老年患者上门服务制度范本

老年患者上门服务制度范本
一、总则
第一条为了更好地满足老年患者医疗服务需求，提高医疗服务质量和效率，根据国家卫生健康委员会《关于推进医疗服务高质量发展实施方案的通知》等相关政策规定，制定本制度。

第二条本制度适用于我国范围内各级医疗机构对老年患者提供的上门服务。

上门服务主要包括诊疗、康复、护理、健康管理等方面。

第三条老年患者上门服务应遵循以人为本、服务至上、便捷高效、安全可靠的原则，充分发挥医疗资源优势，提升老年患者就医体验，提高医疗服务满意度。

第四条医疗机构应建立健全老年患者上门服务管理制度，明确服务内容、服务流程、服务标准、服务质量保障措施等，确保服务安全和有效性。

二、服务内容
第五条老年患者上门服务内容包括但不限于：
（一）诊疗服务：上门进行病情评估、诊断、治疗、用药指导等；
（二）康复服务：上门进行康复训练、功能康复、康复器械使用指导等；
（三）护理服务：上门进行日常生活照料、专业护理、护理技能培训等；
（四）健康管理：上门进行健康教育、健康评估、健康干预、疾病预防等；
（五）其他服务：根据老年患者需求，提供便利、个性化的附加服务。

三、服务流程
第六条老年患者上门服务流程分为以下几个步骤：
（一）需求评估：医疗机构通过电话、互联网、现场等方式接收老年患者上门服务需求，对患者病情、居住环境等进行评估；
（二）服务预约：根据患者需求，医疗机构安排医护人员上门服务，并与患者或家属确认时间、地点等信息；
（三）服务实施：医护人员按照预约时间上门，为患者提供相应的医疗服务；
（四）服务记录：医护人员对提供的服务进行记录，确保服务质量和安全；
（五）服务评价：医疗机构对服务过程进行跟踪与评价，不断优化服务。

四、服务标准与质量保障
第七条老年患者上门服务应符合国家卫生健康委员会制定的相关医疗服务标准和
规范，确保服务质量。

第八条医疗机构应配备符合条件的医护人员，加强培训，提高服务技能和水平。

第九条医疗机构应建立健全上门服务安全管理机制，确保患者和医护人员的安全。

第十条医疗机构应定期对上门服务质量进行评估，根据评估结果调整服务内容和
服务方式。

五、组织实施与监督
第十一条医疗机构应加强老年患者上门服务的组织实施，确保服务顺利开展。

第十二条卫生健康行政部门应加强对老年患者上门服务的监督管理，确保服务质
量和安全。

六、法律责任
第十三条医疗机构提供老年患者上门服务时，违反国家法律法规、卫生健康行政
部门规定和本制度的，由卫生健康行政部门依法予以查处。

第十四条医疗机构提供老年患者上门服务时，给患者造成损害的，应依法承担相
应的法律责任。

七、附则
第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度的解释权归卫生健康行政部门。