管理创新开天地 巨龙腾飞耀中华

【创新之路】Way of Innovation
1978年，“阴霾”渐散，改革的号角响彻华夏大地，知识之希望被重新点燃，无数踌躇满志的青年和中年人回归大学校园。

在那百舸争流的峥嵘岁月里，年轻的赵先德是默默无闻的，被南开大学化学系录取的他对这来之不易的学习机会倍感珍惜，一头扎进实验室就是4年的潜心苦读，任凭寒冬酷暑轮转，连近在天津的家都基本没回过。

此时沉浸于化学研究的他并未想过自己日后的人生将会与管理科学出现怎样的交集。

负笈海外 载誉归来
大学毕业后，赵先德赴美留学，一个偶然的机会被犹他大学工商管理系教授慧眼所识，极力说服他“跨界”到运营管理领域。

这位北方汉子性格豪迈，也并不拘泥于一门学问，于是放下试管转而投身到管理理论和企业实践的探索中，虽是“半路出家”，但不久便跻身上游，如《朱子全书·学三》所言，别人看他常常能够“举一而三反，闻一而知十”，实际“乃学者用功之深，穷理之熟，然后能融会贯通”。

相比于化学实验室的纯粹，管理学是另一番景象，是科学与艺术复杂而动态的结合，这为赵先德打开了另一片广阔天地，也从此，成就了他不一样的人生。

博士毕业后，赵先德先后在美国
和香港的大学任教，凭借着一直以来
的钻研努力，顺利获得令人羡慕的终
身教职。

他在管理学领域顶级期刊发表
了多篇颇具影响力的论文，并担任多家
知名学术期刊的副主编、高级主编或地
区主编，成长为国际范围内供应链管理
与服务创新领域的学术带头人。

此时阔
别多年的祖国，正以惊人的速度创造着
“中国奇迹”，举世瞩目。

更令人振奋
的是，缔造了“中国制造”的传统企业
正在努力进行转型升级，迈向更高阶的
“中国智造”。

如《大繁荣》一书所
言，“大众创新将带来国家繁荣，中国
或许能够找到一条非常特别的道路，以
英美两国经验为借鉴而非复制，在21世
纪焕发高度活力。

”赵先德意识到，祖
国正迎来最佳发展机遇，这也是自己应
将多年所学奉献而出的时候——将国际
最前沿的学术研究和先进的教学方法介
绍给国内学者并应用于中国企业实践，
促进运营管理和服务创新领域中西方学
术沟通和传播……想到这些，赵先德热
血沸腾，国外的生活再舒适也是异国他
乡，真正需要自己的，自己真正能够发
光发热的，是祖国！
珠江畔崛起的管理创新研究所
珠江三角洲地区是中国改革的桥头
堡，也是许多大型企业的诞生地。

2011
年，赵先德就是在这里，通过中组部
“海外高层次人才引进计划”，被华南
理工大学特聘为“千人计划”教授，并
组建起供应链整合与服务创新研究所，
担任第一任所长。

此前，赵先德曾任香
港中文大学决策与企业经济学教授，利
丰供应链与物流研究所供应链与物流研
究中心主任，已经围绕中国企业转型升
级中的运营管理问题进行了相关研究积
累，其中包括关系管理和供应链整合，
供应链质量管理和产品召回，供应链学
三十多年重洋相隔，却阻断不了血脉相连。

无论当初远赴海外求学，还是已在国际运营管理学领域取得显著成就，赵先德教授关注的目光始终没有离开过那片生他养他的故土——
管理创新开天地 巨龙腾飞耀中华——记华南理工大学供应链整合与服务创新研究所所长赵先德教授本刊记者 刘 佳
赵先德教授 Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
38 科学中国人 2014年7月·综合
2014年7月·综合 科学中国人 39 习对创新和大规模定制能力的影响等主题；其发表于国际顶尖运营管理期刊Journal of Operations Management上的两篇文章，在过去5年内索引次数分别排名第一和第四。

这次在华南理工大学的上任，意味着他将有一个更加体系化的平台，为中国企业及国际范围内的运营管理和供应链研究做出更大的贡献。

“基于中国企业管理的现实，总结归纳一些国际范围内适用的、前沿的、有贡献、有影响力的科学问题，进行一些深入、系统的研究，把中国企业的研究经验总结成在全球范围有指导借鉴意义的管理理论。

这是我们这几年的奋斗目标。

”赵先德教授对研究所的定位非常清晰。

珠江江畔，是他和他的团队扬帆起航的地方。

虽然创办仅有短短3年时间，赵先德教授对于研究所的建设倾注了很多心血，力争将其打造为行业典范：广泛招贤纳士——目前研究所成员背景集成了管理科学、计算机软件、信息系统等领域，具有良好的交叉学科综合优势；顶级学者指导——聘请了22位在国际供应链管理及服务创新领域最具影响力的学者担任研究所的学术指导委员，长期与团队成员开展合作研究。

3年来，研究所的成绩有目共睹：
Management等顶级学术期刊上。

“我们了解中国企业的实际问题，我们也有国际顶尖学者先进的理论和方法指导。

两方面综合，使得我们的团队能够聚集全球学术力量对中国企业的实际问题进行深入研究，再将这些成果以国际期刊论文的形式为全球学术圈和管理实践所共享。

”“让世界走进中国企业，让中国企业走向世界”，是赵先德教授及其研究团队所致力于的“桥梁”角色重任。

打造供应链管理“生态圈”
从概念上来说，供应链整合管理是以核心企业为中心，进行从上游到下游，包括供应商、制造商、分销商、代理商直至终端用户的一体化网络管理。

那么供应链整合与服务创新研究对中国企业的转型升级有着怎样的作用？
“长期以来，中国企业扮演着世界‘代工厂’的角色，处于全球价值链的最低端，所依赖是工人们低成本高强度的劳动。

如今，在人口红利减弱的压力下，越来越多的企业认识到，只有依靠创新才有出路，才能创造出更多价值。

必须在流程上，在产品研发和制造上，在商业模式上，在服务上进行创新。

”赵先德教授介绍道，“现在的供应链管
在企业网络搭建方面，赵先德教授带领研究团队走南闯北，3年间对国内包括银行金融、酒店及旅行、互联网及通讯、能源及制造业、创意产业的28家企业进行了超过80次的深度调研，总时长超过200小时。

在国际合作方面，研究所分别与中国人民大学、西安交通大学、上海交通大学合作举办了第五、六、七届“供应链与运作管理国际会议”；先后邀请三十余位相关域知的知名学者开展研究工作坊；推动学院师生、E M B A项目与美国加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学，密歇根大学、杜克大学、印第安纳大学、英国伦敦商学院、台湾政治大学的合作。

另一方面，团队积极“走出去”，参加生产与运作管理协会、决策科学组织、欧洲运营管理协会等组织的国际会议，与世界各地学者开展学术交流。

在学术团队建设方面，在赵先德教授的推动下，“供应链整合与服务创新”兴华人才学术团队成立，至今已有3位成员晋升为教授（其中2人为破格晋升）；有2位成员获得教育部“新世纪优秀人才”称号。

团队成员的研究成果也陆续发表在Journal of Operations Management, Production and
Operations
携服务营销领域泰斗Ananthanarayanan
Parasuraman教授前往腾讯调研
聘请国际运营管理领域顶尖学者——美国印第安纳大学Marjorie Lyles教授担任研究所高级研究员
Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
【创新之路】Way of Innovation
理更多的是围绕着服务做文章，能给客
户创造价值的永远是服务。

因而越来越
多的中国企业在转型升级的过程中，一
改过去只有产品，没有服务的模式，更
多地向服务靠拢”。

近几年来，赵先德
教授及其研究团队紧跟前沿趋势，将关
注的目光聚焦在“服务创新和设计”研
究上，收获颇丰。

“新兴技术特别是基于互联网相
关技术使得我们在全球供应链之中有很
多创新的机会，一方面利用现代手段为顾客提供服务，另一方面使得供应链上下游的企业流程能够标准化、自动化。

流程的创新可以使我们利用不同组织资源进行生产制造服务、产品设计、甚至交付的一些过程，形成一个组织网络和互联网双网的特征。

我们在目前投入精力最多的‘网络环境服务创新和服务设计’的课题研究之中，接触了如携程、腾讯等企业，他们利用互联网平台整合不同的组织资源，为多家企业服务；我们也接触了如海尔、尚品宅配等制造型企业，他们也像新兴企业一样在利用互联网和信息技术进行资源整合及流程、服务的升级。

”
赵先德教授所主持的“网络环境下的服务创新与服务设计”项目，是国家自然科学基金委管理学部有史以来的第二个重大项目，项目开展3年来，已累计发表了44篇国际期刊论文，23篇中文核心期刊论文，13篇国际高水平会议论文，其中5篇论文分获欧洲运作管理协会会议最佳论文奖；广东省哲学社会科学优秀成果一等奖、三等奖；服务系统与服务管理国际会议最佳论文奖；供应链与运作管理国际会议最佳论文奖。

2012年12月，国家自然科学基金委的专家们为该项目中期检查的评定成绩为A-，这是国家自然科学基金委在基金项目中期检查中给予的最高分数。

由于赵教授深入地进行与企业相结合的实证研究，使得他成为M B A、
EMBA、EDP教学中供应链管理领域最受
欢迎的教授。

除了华南理工大学之外，
他还担任中欧国际工商学院运营供应链
管理专业教授，主讲运营管理、供应链管
理、服务创新和服务质量管理等课程，他
也经常应邀为国内外各大专业组织进行研
究报告、大会主题演讲、讲座及培训，其
中包括腾讯、联想、中国移动、招商银行
等企业。

通过这些讲座和授课，他利用自
己的知识和理论影响企业实践，帮助中国
企业提高全球竞争力。

“我们目前正致力于搭建一个平
台，并逐步发展为自组织自生长的‘生
态圈’，在这一生态圈内，有研究团
队、政府、企业，也有一些行业协会或
专业的组织，将这些不同成员聚在一
起，使得他们能够利用各自的资源和能
力去满足其他组织的需求。

”赵先德教
授希冀将所研究的“多方共赢、价值共
创”的网络平台模式，也应用到学术管
理和发展中。

管理人生在兴趣中绽放
“至今我依然不后悔当初的选择，
对我来说在化学实验室里做实验，绝没
有在中国企业这样一个‘更大的实验
室’里‘做实验’有意思。

”赵先德对
管理研究的热爱发自内心。

“爱它，喜
欢它，再苦再累你都不会觉得疲惫。

”
朴素真挚的语言里饱含着他对管理科
学的“款款深情”。

而让他钟情于这片
“乐土”的，是与他志同道合的人。

广州白云机场候机厅，又一次企
业调研即将启程，赵先德与同行学者忘
我地讨论着研究问题。

他们之中，有白
发苍苍的外国教授、有神采奕奕的中国
青年。

在赵先德的印象中，像这样在赶
飞机、吃饭的过程中讨论研究、碰撞思
维火花的经历不胜枚举。

他们每个人都
是充满激情的、热忱投入的：伦敦商学
院的Chris Voss教授已是70多岁高龄的
老先生，他常常利用乘坐飞机的时间看
论文、做课件，下了飞机甚至不倒时差
就直接参与学术讨论；印第安纳大学的
Barbara教授，白天参加完研讨活动，晚
上9点坚持网上授课……
“我们在世界各地调研不同的企
业，然后大家聚在一起讨论，生活很有
意思。

很多人觉得当教授很轻松，实际
上却是一年到头从早到晚都在工作，没
有上下班的概念。

大家为什么要坚持？
都是因为兴趣。

”因为兴趣，赵先德实
现了人生的转变；因为兴趣，赵先德不
辞辛劳选择了执著。

“作为一名学者，我为自己能够一
方面总结理论发表文章，一方面运用研
究成果为学生上课、指导企业而喜悦和
满足，这对我来说是双重的享受。

”爱
在其中，乐在其中，赵先德助力中国巨
龙腾飞之梦，也将在这份兴趣和坚持中
得到绽放。

科
在研究所指导学生论文与中国工程院王众托院士、英国伦敦商
学院Chris Voss教授、美国印第安纳大学Vicky
Smith Daniels教授在研讨会间歇继续讨论问题。

Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
40 科学中国人 2014年7月·综合。