华盈恒信-万家乐绩效管理制度0

万家乐绩效管理制度(草稿)
绩效管理的宗旨和内涵
第一条持续不断地提升和改进公司、部门和员工的工作绩效，确保达成公司战略目标，有效贯彻落实经营政策和各项管理制度。

第二条本绩效管理制度包括五个方面：设置绩效指标、确定绩效目标、实施绩效考核、分析绩效结果、应用绩效结果。

绩效管理体系的主要思想
第三条衡量公司各级组织的经营绩效，可以用绩效指标进行反映。

绩效指标分为二类：一类是KPI (关键绩效指标)，反映对公司战略起重大支持作用的绩效；一类CPI，反映对公司战略维护和一般性支持作用的绩效，即职能职责及管理制度要求的绩效；目前仅对科室一级设置CPI。

第四条原则上所有组织单元(公司、中心、部门、科室)的绩效考核成绩都由KPI考核成绩和CPI考核成绩两部分组成，KPI的基数是100分，实际获得分数的区间为0〜150分，考核周期为季度；CPI的基数为0分，采用负分考核法，实际获得分数的区间为-20〜0分，考核周期为月度或季度。

第五条绩效管理的目的是提升绩效、提高员工能力和素质，因此对员工要有明确的知识方面的要求。

公司定期进行知识考试，考试的结果将应用在员工晋升、降职，以引导员工专业化、高效率地工作。

绩效管理责任者
第六条绩效管理的责任者是公司董事长、总经理、绩效办公会、人力资源科和各级干部
(1)公司董事长、总经理负责将绩效管理体系落实于日常经营管理工作，培养和落实以业绩为导向的企业文化；
(2)绩效办公会是对公司绩效进行分析评估的会议型组织，人力资源科主持，
由公司领导、各中心总监、部门负责人等重要领导、干部组成，主要职责是：负责审批与确定公司的绩效管理体系、分解公司战略目标、确定各部门的KPI ;调查公司运营过程中各个部分的绩效状况，确定KPI的值；确定CPI成绩；
(3)人力资源科负责完善绩效管理体系及督促其有效运作；协助各级组织制订绩效目标，督导收集和分析绩效数据，为绩效办公会做准备和落实工作等；
(4 )各级干部负责在管辖责任范围内具体实施绩效管理工作。

KPI 及CPI 的设立
第七条KPI 的制订过程：根据公司战略、年度发展计划及当年经营环境，由绩效办公会确定公司战略主体，并进一步确定中心组织的KPI 指标，在此基础上把该项指标分解到部门、科室。

第八条每个年度工作开始以前，绩效办公会组织制定各个部门的KPI词典、KPI 评分表和CPI 评分表；KPI 词典，见附表一；KPI 评分表，见附表二。

第九条每个KPI 根据其测量对象的特性进行量化，给出计分方法；对非直接数量化表示的KPI，可分多个区段进行刻度描述，以刻度区段确定KPI衡量对象的值。

绩效目标、绩效考核表确定
第十条确定绩效目标、绩效考核表确定。

（1 ）每季度工作开始前，人力资源科根据全年工作目标和工作计划，协助各级领导对下级管理干部制订KPI 的目标值并编写KPI 评分表；
（2）绩效办公会组织中心、部门、科室负责人确认绩效目标及KPI 评分规则，在KPI 评分表上签字。

绩效考核日期
第十一条正常情况下，中心、部门、科室KPI 季度考核、年度考核、知识考试，必须在下考核期开始后的10 个工作日内结束。

绩效考核实施
第十二条绩效考核实施过程中：
（1）KPI 考核按照“绩效指标考核流程” ，见附图一；
（2）绩效考核时，各相关部门科室收集数据、证据；
（3）人力资源科组织绩效办公会对各个部门、科室的KPI 进行评定；
（4 ）工作过程中由于情况发生变化，需要对绩效指标进行调整，填写“绩效指标变更申请表”，经批准后方可变更。

“绩效指标变更申请表”见附表四。

绩效分析与改进
第十三条每半年人力资源科收集KPI 数据，分析KPI 指标设置的准确性、数据的真实性和计算方式的正确性，必要时，召开不同范围的绩效达成与绩效指标分析讨论会议；撰写实施KPI 分析总结报告，报告应包括绩效管控系统及运作的现状分析、部门科室及员工年度绩效水平描述、需要改进的问题和解决方案等。

绩效结果的应用第十六条绩效管理的结果主要用于以下几个方面：（1）使公司能及时准确地获得各个经营单元的工作信息，为改进公司管理提供有效依据；
（2）为管理者和员工之间提供一个正式沟通的机会，促进管理者和员工的相互了解和信任，加强相互协作，提高管理的穿透力和工作效率；
（ 3 ）让员工清楚企业的绩效成绩及自己真实的绩效成绩，使员工明白自己的贡献和差距；
（4）为员工绩效奖金的发放提供依据；
（5）为员工的薪资调整提供依据；
（6）为员工的岗位调整提供依据。

考核制度培训
第二十八条员工初入公司时，本考核制度都将作为其基本的培训内容，做到员工人人知晓；从事考核工作的人员都必须接受培训，掌握考核原理和方法，保证考核的有效性。

附则
第二十九条本制度适用于公司主要职能部门、科室，不同工种根据工作需要和管理周期的需要，可以制订针对性的绩效指标，实施绩效管理。

第三十条本制度的试行、修改、废止等均须由人力资源科提请绩效办公会审批；本制度的解释权属人力资源科；本制度自发布之日起生效。

附件第三十一条附图和附表。

附图一：绩效指标考核实施流程附表一：KPI 词典附表二：KPI 评
分表附表三：CPI 考核评分表附表四：绩效指标变更申请表
附图一
绩效指标考核实施流程
单位时间
考核主体对象
考核者（上
级）
被考核者
绩效办公科/
期初第
期初第
期初第
期初第
期初第5日始
结束
附表
KPI词典
附表二
KPI评分表
部门时间考核周期
第5页共12页
注：1、X2=X i*Y ;若下限最低分为0分，则X i=100伙(C-B)/(A-B); 若下限最低分为60分，则X i=40 卞[100 卞(C-B)/(A-B)]+60
2、“指标评分应用说明”，是针对非常规方式评价的指标，做出特别说明；“指标评分说明”，在KPI评分时，有必要对某些指标作出特别的说明。

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附表三
CPI考核评分表
姓名________________ 部门 _______________ 部门负责人直属主管考核日期_______
第7页共12页
附表四
绩效指标变更申请表
赠送：一份《国际商业合同》
国际商业合同
买方：________________________________________
地址：_______________________ 邮编：_______________ 电话： _____________
法定代表人：职务: ______________ 国籍：______________
卖方：________________________________________
地址: _______________________ 邮编：_______________ 电话： _____________
法定代表人：职务: ______________ 国籍：______________
买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：
单位：_______________________________
数量：_______________________________
单价：_______________________________
总价：_______________________________
总金额：________________________________
第二条原产国别和生产厂：
第三条包装：
1.须用坚固的木箱或纸箱包装。

以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。

并具备良好的防潮抗震能力。

2.由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。

3.包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。

第四条装运标记：
卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以防潮”
小心轻放” 此面向上”等字样和装运：__________________ .
第五条装运日期：________________________
第六条装运港口：_______________________
第七条卸货港口：_______________________
第八条保险：________________________
装运后由买方投保。

第九条支付条件：按下列项条件支付：
1. __________________________________________________________________ 采用
信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前15-20天，由_____________________ 银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。

卖方须向开证行出具100%发票
金额即期汇票并附装运单据。

开证行收到上述汇票和装运单据即予支付。

信用证于装运日期后15天内有效。

2.托收：
货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买方____________ 银行交给买方进行托收。

3.直接付款：
买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。

第十条单据：
1.海运：
全套洁净海运提单，标明运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目的港 _____________ 公司。

2.空运：
空运提单副本一份，标明运费付讫”运费预付”寄交买方。

3.航邮：
航邮收据副本一份，寄交买方。

4.发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。

5.由厂商出具的装箱清单一式两份。

6.由厂商出具的质量和数量保证书。

7.货物装运后立即用电报/信件通知买方。

此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一份直接寄目的港_________________ 公司。

第十一条装运：
1.FOB条款：
a.卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报/信件将合同号、品名、数量、价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。

b.卖方船运代理_____________ 公司_________ ，（电报：________ ），负责办理租船订舱事宜。

c.___________ 租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前，即
将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要求卖方与船方代理保持密切联系。

当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时，买方或船方代理应及时通知卖方。

若船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承担。

d.若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞期费均由卖方承担。

e.货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过船舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。

2.CFR条款：
a.在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。

不允许转船。

b.货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天,以电报/信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。

货物交办发运，卖方即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。

第十二条装运通知：
货物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名和启航日期等立即以电报/信件通知买方。

若因卖方通知不及时使买方不能及时投保，卖方则担全部损失。

第十三条质量保证：
卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成，商标为新的和未经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。

自货到目的港起12个月为质量保证期。

第十四条索赔：
自货到目的港起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者，除应由保险公司或船方承担的部分外，买方可凭_________________ 出具的商检证书，有权要求更换或索赔。

货到目的港起12个月内，使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的损伤，买方立即以书面形式通知卖方并出具__________________ 商检局开列的检验证书，提出索赔。

商检验书
乃索赔之依据。

按买方索赔要求，卖方有责任立即排除货物之缺陷，全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。

第十五条不可抗力：
在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交货，卖方概不负责。

卖方于不可抗力事件发生后，即刻通知买方并在事发14天内，以航空邮件将事故发生
所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据，即使在此情况下，卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。

不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕，买方有权撤销合同。

第十六条违约责任：
除本合同15条所述不可抗力原因，卖方若不能按合同规定如期交货，按照卖方确认的罚金支付，买方可同意延期交货，付款银行相应减少议定的支付金额，但罚款不得超过迟交货物总额的5%卖方若逾期10个星期仍不能交货，买方有权撤销合同，尽管合同已撤销，但卖方仍应如期支付上述罚金。

第十七条仲裁：
涉及本合同或因执行本合同而发生的一切争执，应通过友好协商解决。

如果协商不能解决，按_________ 项解决：
1.提交_____________ 方所在国仲裁机构根据该机构的仲裁法则和程序进行仲裁，仲裁裁决是终局裁决，对双方都有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

2.在双方均能接受的第三国进行仲裁。

第十八条附加条款：
本合同正本一式两份，经双方签字生效，具有同等效力。

卖方：______________________________
代表：______________
买方：______________________________
代表：______________
签署日期： ________ 年____ 月_____ 日
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