护理服务在体检中的重要作用

服 务 理念未 转 变 ， 加 上体 检 人 数难 以控 制 ， 造 成 工 作量大， 工作人员身心疲惫 ， 服务态度不够热情 ， 主动服 务意 识 淡 薄 ， 服务简单化 ， 情绪急躁 ， 均 可 造 成 体检 人不 满意 。 １ ． ２健 康教 育 不到 位 ， 主要 原 因 （ １ ） 体检人较多， 医护人 员相 对 较少 ， 缺乏 健康 教育 时 间 。 （ ２ ） 部 分 医护 人员理 论 知识 缺乏 ， 健康 教 育 深度 不 够 。 时 机 把握 不到 位 。（ ３ ） 部 分体 检人 需求 特 殊 ， 医 护人 员 不 能 针对此 类需 求采 取个 性化 健康 教 育 。 １ ． ３专业人 员 技 术水 平 低 ， 业务能力欠缺 ， 粗 心 大 意， 比如静 脉穿 刺不 能 一 针见 血 ， 超 声 检 查误 诊 漏 诊等。
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工 企 医 刊
裂 碎成 细小 颗粒 的物 质 ， 除 了缓 （ 控） 释 片 以及 某 些 特殊 用途 的片 剂 以外 ， 一般 的 片 剂 中都 应 加 入 崩 解剂 。 由于 它 们 具 有 很 强 的 吸水 膨 胀 性 ， 能 够
瓦 解片 剂 的结 合 力 ， 使 片 剂从 一 个 整 体 的片 状 物
［ 中 图分 类 号 ］ Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ ． ２ ［ 文献标识码］ Ｂ ［ 学 科 分 类代 码 ］ ３ ２ ０ ． ７ １ ９ ９
随着 人 民生 活 水 平 的提 高 ， 人 们 对 自 己的 身 体健 康情 况 重视 程 度 的加 大 ， 医院的服务对象 由 病人 发展 到健康 人 群 。人 们 对 医 院的 需求 也 从 单 纯 的治疗 疾 病 发 展 到 预 防 疾 病 、 增 进 健康 。体 检 工作 作 为一种 防患 于未 然 的 日常保 健 和 主动 预 防 措施 已经 越 来 越 受 到 人们 的 重 视 。 因此 ， 如 何 做 好体 检 工作 ， 使 体 检 者 在 短 暂 的 时 间 内得 到 周 到 而 细致 的服 务 ， 并 获 取 符 合 自身需 要 的 健 康 保 健 知识 ， 是 体检 工作 者面 临 的一个重 要课 题 。 本 院体检 中 心 在 ２ ０ １ ２年 度 对 所 有 被 体 检 者 进行 满 意度 的调查 ， 统 计 结 果排 列 ， 体 检 人 群在 体 检过 程 中满 意度最 低 的 四项 分 别是 ： 体检流程 ， 服 务态 度 ， 健康 教育 ， 专 业 人员 技 术水 平 。 具体 原 因 分 析如 下 。
２ 小 结 淀粉作为 一种 用 途广 泛 的物 质 ， 在 片 剂 的 制 备 当 中也 同样 起 到很 大 的作 用 ， 其 安全无 毒 ，
价钱便 宜 ， 不会 与药 物 产 生 反 应 ， 是 良 好 的 赋
形剂 。
护 理 服 务在 体 检 中 的重 要 作 用
叶 春 （ 江 苏省 南 京市 职业 病 防治 院 ２ １ ０ ０ ４ ２ ）
裂 碎成 许多 细小 的颗 粒 ， 实 现 片剂 的崩解 ， 所 以十 分 有利 于片 剂 中主药 的溶解 和 吸收 。 干 淀粉 是 一 种 最 为 经 典 的崩 解 剂 ， 含 水 量 在 ８ ％ 以下 ， 吸水 性 较 强 且 有 一 定 的 膨胀 性 ， 较 适 用 于水不 溶性 或 微 溶 性 药 物 的 片剂 ， 但 对 易 溶 性 药 物 的崩 解作 用 较 差 ， 这 是 因 为 易 溶 性 药 物 遇 水 溶 解 产生 浓度 差 ， 使 片 剂 外 面 的 水 不 易 通 过 溶 液 层 面透入 到 片剂 的 内部 ， 阻 碍 了片 剂 内部 淀 粉 的 吸
பைடு நூலகம்
［ 摘要］ 随着人 们 生活水 平 和健 康 意识 的提 高 ， 医 院健 康 体检 量 大幅 增 加 。如 何 做 好 体检 工作 ， 是 体 检 工 作 者 面 临 的 一 个 重要 课 题 。 本 文 结 合 本 院 健 康 体 检 中 心 在 健 康 体 检 过 程 中 的 实 际情 况 ， 对 影 响 受 体 检 者 满 意 度 的 因素 进 行 具 体 分 析 ， 并从 提 升体检 护 理服务 水平 ， 提 高 护理服 务技 巧 的方 面进行 分析 与 阐述护 理服 务在 体检 中的重要 作 用。 ［ 关键 词 ］ 护理服 务 ； 健康 体检 ； 作用； 技 巧
２ 优 化 体 检 流 程 中 的护 理 服务
针对 以上 不 足 之处 ， 我 院 健 康 体 检 中 心 要 求 参 与 体 检 工 作 的 护 理 人 员 提 升 体 检 护 理 服 务 水 平， 提 高护 理服 务技 巧 。 １ ． １体检 前 的护理 工作 流程 １ ． ２ ． １预 约 须 提 前 ３天 到 护 士 长 处 预 约 ， 护 士 长 负责 填写 团体体 检 预约 安 排 表 ， 包括 单 位 名 称 、 预 约 时间 、 体检时间、 体 检人 数 。根据 体 检 中心 的接 待能 力合 理安 排 ， 按 体 检 合 约填 写 体 检通 知 书 ， 包 括体 检具 体 时 间 、 项 目、 注意事项及要求 ， 并 交 给 体检 单位 联 系 人 。体 检 单 位 根 据 体 检 通 知 书 要 求， 在 体 检前 １～ ２天提 供 体 检 人 员姓 名 、 电话 ， 以 便 随时取 得联 系 。 １ ． ２ ． ２准 备 体 检 组 护 士 提 前 ｌ天 做 好 准 备 工 作 ，
［ 文章编号 ］ ｌ Ｏ ０ １ —８ １ ４ Ｘ（ ２ ０ １ ４ ） ０ ４ —９ ６ ２ —０ ２
水膨 胀 。在 生 产 中 ， 一 般采用 外加 法、 内 加 法 或 “ 内外 加法 ” 来 达到 预期 的崩解 效果 。 淀粉 作 为 片剂 崩解 剂 的缺 点 ： 首先 ， 淀粉 的可 压性 不好 ， 用量多时 ， 可 影 响 片 剂 的硬 度 。 其 次 ， 淀粉 的流 动 性 不 好 ， 外 加 淀 粉 过 多会 影 响 颗 粒 的 流动 性 。