希尔顿酒店职位评价
希尔顿职位评价
希尔顿酒店职位评价设计方案（要素计点法）一、希尔顿酒店简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球围“希尔顿”商标的使用权。
美国境的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽” ) 酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界围双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家有着逾71000名雇员。
二、公司文化1.酒店文化的物质层面。
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品和高档的服务。
从酒店的环境文化来看，希尔顿酒店通常地处城市CBD，交通便利，建筑识别性强，客房格调雅致，配备多种类的餐饮服务设施，设有高科技会议设施及专业会议策划团队，齐全的休闲娱乐等配套设施，满足宾客的多方面的需求和享受体验。
从酒店产品文化分析，“微笑服务”是希尔顿酒店集团积极倡导的富有特色的企业礼仪。
在2004 年，希尔顿集团开始实施其“终极服务”计划，即训练员工预先考虑顾客需求，提供个性化服务。
希尔顿酒店采用了一种名为OnQ的综合性技术平台处理业务，支持全球酒店交互预定服务。
2.酒店文化的制度层面。
希尔顿酒店坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”。
因此在酒店部建立员工培训体系、薪酬管理等制度，使员工在酒店中能获得发展机会及合理生活福利保障。
希尔顿酒店集团采用严格的检查制度来保证每个酒店的产品质量，每年进行超过一百万例的顾客满意度测评，在各个国家实行公平的制度处理顾客投诉，尊重消费者权利。
3.酒店文化的精神层面。
希尔顿酒店的口号是“一切尽在希尔顿”,宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。
西安市阳光希尔顿国际酒店客房服务员的薪资标准
西安市阳光希尔顿国际酒店客房服务员薪资标准引言作为中国历史悠久、文化底蕴深厚的城市，西安吸引了大量的国内外游客。
其中，阳光希尔顿国际酒店作为一家高端酒店，为客人提供了高品质、舒适的服务。
而客房服务员作为酒店重要的一部分，承担着为客人提供优质住宿体验的重要职责。
本文将探讨西安市阳光希尔顿国际酒店客房服务员的薪资标准。
薪资结构在西安市阳光希尔顿国际酒店，客房服务员的薪资标准一般由以下几个方面构成：1. 基本工资客房服务员的基本工资主要由酒店决定，通常根据员工的工作经验、技能水平、职位等级等因素来确定。
基本工资是客房服务员的固定薪资部分，与其月度工作时长无关。
2. 绩效奖金西安市阳光希尔顿国际酒店也会根据客房服务员的绩效表现来决定是否提供绩效奖金。
绩效奖金的大小通常由酒店制定的评估指标来决定，如服务质量、客户满意度、团队协作等。
3. 福利待遇作为一家知名酒店，西安市阳光希尔顿国际酒店也为员工提供一系列福利待遇，如免费员工餐、员工住房补贴、培训机会等。
这些福利待遇不仅能够满足员工的基本需求，也能提高员工的满意度和忠诚度。
4. 加班津贴客房服务员的工作可能需要在特定时间段内进行，如夜班或周末，因此西安市阳光希尔顿国际酒店也会根据加班时间向员工支付相应的加班津贴。
加班津贴的计算通常根据加班时长和员工的基本工资来确定。
薪资水平对于西安市阳光希尔顿国际酒店客房服务员的薪资水平，我们需要了解以下几个方面：1. 工作经验西安市阳光希尔顿国际酒店对于客房服务员的薪资标准通常会根据其工作经验来确定。
一般来说，经验丰富、技能娴熟的客房服务员薪资要高于刚入行的新人。
2. 学历和职称在酒店行业中，有一定职称的员工通常享有较高的薪资水平。
因此，如果客房服务员拥有相关的学历或职称证书，有助于提高他们的薪资待遇。
3. 工作性质和岗位等级不同的工作性质和岗位等级也会对客房服务员的薪资产生影响。
例如，高级客房服务员可能会享有更高的基本工资和绩效奖金。
酒店员工评语（2篇）
酒店员工评语1. 身为主管，关心员工。
经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。
2. 在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。
3. 工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。
4. 工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。
5. 在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。
6. 作为领班起到了很好的带头作用。
7. 协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。
8. ,在日常工作中能团结同事,互帮互助。
实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
9. 不怕苦不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。
10. 工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。
团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
11. 领导在不在都一样，出色完成工作。
12. 作为一名迎宾，工作上进，各方面业务能力强，不论服务还是工作技巧都是餐厅员工学习的榜样，爱岗敬业。
13. 工作雷厉风行，高效快捷，在餐厅有“霸王花”的美称。
14. 对客服务热情周到细心，让客人很满意，在接待全球骨科会议时，给来自各国的外宾留下深刻印象。
客人表示下次来一定要住你们酒店。
15. 不断学习充实自己，利用业余时间学习英语，在她(寝室长的带动下，同寝室来自各部门的员工掀起学习英语的热潮。
16. 用积极乐观的心态面对工作和生活，带领舍友做好内务，宿舍多次被评为优秀宿舍。
17. 积极参加各类培训，在培训中提升自我，在参加业主方组织的拓展训练中勇于接受挑战甚至超过男孩子，受到酒店领导的表扬，称赞其不愧是“霸王花”。
在勇登天梯环节，和另五名同事短短分钟登顶，王总当场拿出元钱对其进行奖励。
18. 身为出品部员工，注意节约材料，控制成本。
使公司利益最大化。
将作果盘剩下的水果边角废料榨成鲜榨果汁，上一餐剩的咖啡红茶和已开瓶快变质的红酒添加其他成分变成特饮出售，各种果皮雕刻成装饰物，变废为宝。
希尔顿员工福利制度
希尔顿员工福利制度希尔顿酒店是世界著名的连锁酒店集团之一，拥有全球众多员工，因此他们非常注重员工的福利制度。
希尔顿员工福利制度的设计主要有以下几个方面。
首先，希尔顿酒店提供全面的薪酬福利。
在薪资方面，希尔顿酒店根据员工的职位和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
此外，希尔顿酒店还提供全方位的社会保险和福利，包括医疗保险、养老保险、失业保险等，确保员工在任何时候都能享受到全面的保障。
其次，希尔顿酒店注重员工培训和发展。
酒店业是一个服务行业，员工的专业素质和服务水平对于酒店的经营至关重要。
因此，希尔顿酒店提供各种培训和发展机会，为员工提供职业发展的平台。
无论员工是新加入的菜鸟还是有丰富工作经验的老手，都可以参加希尔顿酒店的培训计划和职业发展项目，提升自己的专业技能和管理能力。
此外，希尔顿酒店也非常注重员工的健康和生活质量。
酒店工作节奏紧张，员工承受着较大的工作压力。
为了保证员工的身心健康，希尔顿酒店为员工提供健康和福利服务。
酒店会定期组织员工体检，给予员工充足的休假时间和假日休息，还为员工提供丰富的员工活动和娱乐设施，让员工享受到工作之余的快乐。
此外，希尔顿酒店还注重员工家庭福利。
酒店提供灵活的工作时间安排，让员工能够更好地平衡工作和家庭。
酒店还为员工的子女提供学习奖学金和其他教育资助，帮助员工解决子女的教育问题。
除此之外，希尔顿酒店还为员工提供住宿和饮食补贴，为员工的生活提供更多便利。
总之，希尔顿酒店的员工福利制度是非常全面和完善的。
酒店为员工提供了具有竞争力的薪资待遇、全面的社会保险和福利、丰富的培训和发展机会、健康和福利服务以及家庭福利支持。
这些福利措施提高了员工的工作满意度和忠诚度，使希尔顿酒店成为员工梦寐以求的理想工作场所。
希尔顿酒店评级
等级评价（以五星为满分） 4、Assurance： Assurance：
• 希尔顿出名的服务一致性主要是来源于其全球性的培 训措施---网上“希尔顿大学”是主要的例子。这种 方法可以提供一整套共享的价值观，这种价值观可以 让员工们因有机会为希尔顿酒店服务而感到自豪。 该酒店的大部分精力主要放在培养总经理上，目的就 是使他们能够成为员工们的典范。 • 定期举行员工培训，培训内容为：服务知识、从业能 力、从业观念、优质服务意识和相关部门的服务技能 培训 /htmls/v175903.html
等级评价（以五星为满分）
5、Empathy： Empathy：
希尔顿为业界所赞颂的便是其“微笑服务”的服 务主旨。希尔顿将品牌文化定位为“给那些信任我们 的顾客以最好的服务” ，并贯彻到每一个员工的思 想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象 。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微 笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔 顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们 不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家 实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利 。
等级评价（以五星为满分）
1、Tangible： Tangible：
标准的服务质量监控
1.服务时间和服务方式 一切服务都必须按照规定的服务程序,不准随意更换服务方式, 同时每项服务的完成都有时间限制,这也是希尔顿饭店联号的服 务质量。 2.工作分析 采用岗位责任制,其中规定职务、任务、服务程序、服务质量标 准,服务技能等十分清楚的工作准则 3.工作标准 希尔顿先生在工作标准方面总是要这样提出质问,使得饭店的每 位工作人员服务时都要问自己:"我的岗位在哪里?具体任务是什 么?我每天的工作量是多少?我的工作和服务质量标准是什么?"
希尔顿酒店的职位说明书
希尔顿酒店的职位说明书职位名称: 希尔顿酒店职位职位概述:希尔顿酒店致力于为客人提供卓越的服务和舒适的住宿体验。
作为希尔顿酒店的一员，职位持有人将负责为宾客提供专业、友善和高效的服务，确保他们的需求得到满足，并确保酒店的运营顺利进行。
职位责任:1. 欢迎来宾，提供友好、专业和个性化的服务，满足他们的需求。
2. 检查客房的清洁和整洁，确保宾客的住宿环境舒适。
3. 执行前台接待工作，包括登记入住、退房、接听电话和解答客人的问题。
4. 提供酒店设施和服务的信息，并向宾客介绍周边各种旅游景点和活动。
5. 处理客人的投诉和问题，确保解决方案得到及时执行，以保证客人的满意度。
6. 确保遵守酒店的安全规定和程序，保障宾客和员工的安全。
7. 协助餐厅和宴会活动的安排和服务。
8. 协助酒店的行政工作，如文件管理、数据输入等。
任职要求:1. 热情友好，具有良好的沟通和人际关系技巧。
2. 具备出色的客户服务技巧和解决问题的能力。
3. 能够在快节奏和高压力的工作环境下工作，并保持专业和冷静。
4. 具备良好的组织和时间管理能力，能够同时处理多项任务。
5. 熟练掌握计算机技能，包括常用办公软件和酒店管理系统。
6. 具备良好的团队合作精神，能够与其他员工协调工作。
7. 有相关行业经验者优先考虑。
职位发展:希尔顿酒店提供广泛的培训和发展机会，使员工能够不断提升个人技能和职业发展。
职位持有人有机会晋升为酒店前台主管、餐厅经理、宴会经理以及其他高级管理职位。
请注意:该职位说明仅作为参考，实际职位描述可能根据具体酒店和职位要求进行调整。
酒店实习指导人员评语(四篇)
酒店实习指导人员评语1. 工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。
团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
2. 对工作勤勤恳恳，任劳任怨。
更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。
3. 对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。
4. 作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
5. 酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
6. 忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。
在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
7. 身为主管,关心员工。
经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。
8. 该同志工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
9. 该同志对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
10. 踏实肯干，吃苦耐劳。
有创造性建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。
11. 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习12. 该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!13. 该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
希尔顿酒店餐饮部组织结构
希尔顿酒店餐饮部组织结构
希尔顿酒店餐饮部是一个庞大的组织机构，其组织结构如下：
首席餐饮官(Chief Food and Beverage Officer)：负责整个餐饮部门的规划和决策。
总经理（General Manager）：领导并协调整个餐饮部门的日常运营。
餐饮经理（Food and Beverage Manager）：负责餐饮部门的管理和组织工作，协调各个餐饮分部门的工作。
餐厅经理（Restaurant Manager）：负责管理酒店内的餐厅，协调各个餐厅部门的工作。
厨师长（Executive Chef）：负责整个餐饮部门的食品制作，协调各个烹饪部门的工作。
厨师（Chef）：负责酒店内各个餐厅的食品制作和烹饪工作。
侍者（Waiter）：负责服务酒店内各个餐厅的客人，提供优质的服务。
酒吧经理（Bar Manager）：负责管理酒店内的酒吧，协调各个酒吧部门的工作。
调酒师（Bartender）：负责酒吧内的饮品制作和服务工作。
总结：希尔顿酒店餐饮部门组织结构合理，各个部门协作紧密，为客人提供优质的餐饮服务。
- 1 -。
希尔顿多方位绩效评估方法（最新版）
希尔顿多方位绩效评估方法希尔顿多方位绩效评估方法借助评估、培训以及奖励计划，希尔顿一直都在尽力使自己的客户服务完美无缺。
它的努力没有白费：这家连锁酒店集团位于美国酒店业顾客满意指数榜的首位;每间可用房间都创造了不菲的收入。
说到客户服务，如今在酒店业，希尔顿是行业龙头，而其他公司也奋起直追。
在最新的ACSI调查中，希尔顿位居酒店业的榜首，把万豪甩在身后。
ACSI是随机选取顾客，调查他们对产品和服务的满意度，以及他们对产品和服务价值的评估。
在近几年的榜单中，希尔顿都是高高在上，要么盘踞龙头宝座，要么距离龙头宝座仅一步之遥。
ACSI的执行董事David Van Amburg认为：“希尔顿大部分时间都是行业的领头羊，它显然有些过人之处。
”然而Hartigan先生说，希尔顿登上ACSI之颠一点也不出人意料，为了完善客户服务，公司每年花费数百万美元来培训、奖励员工，不断对员工进行绩效评估并发现问题，从不停止培训。
在员工的培训计划中，有一个计划是“骄傲之心”——由员工选出他们认为提供了最佳服务的同事。
荣誉获得者除了获得一张350美元的支票，他们还可以享受无比的荣耀：祝贺他们的标语、音乐、卡片，还有公司总部打来的祝贺电话。
今年希尔顿把荣誉授予了350名员工，预期明年获得奖励的员工将达到700人。
这个奖励计划的成本是与特许经营商分摊的。
希尔顿自己每年的支出为50万美元，将来这个计划的支出可能逾1百万美元。
我们看到希尔顿在这些榜单中的成绩与其严格的招聘、缜密的培训系统还有对员工多方的绩效评估密不可分。
希尔顿对员工从多方位进行绩效评估，人事主管和培训主管每隔定期的时间就位员工进行专业技能的培训和评估、奖励员工。
长期如此以保证员工保持高涨的工作情绪和高质量的服务。
那么像希尔顿这样的国际酒店，为了保证有高质量的员工对顾客进行高质量的服务，他们的人事部门和高层是根据什么样的标准来对员工进行评估的呢?又是从哪些角度进行全方位的考核的?主要评分系统在开发一种业绩评估体系时，管理人员必须首先明确打分的行为是什么。
星级酒店优秀员工评语
星级酒店优秀员工评语在星级酒店中，优秀员工是酒店顺利运营和顾客满意度的重要保障。
以下是对星级酒店优秀员工的评语。
1. 专业能力出众：优秀员工在各个方面展现出卓越的专业能力。
无论是在前台接待、客房服务、餐饮部门还是在会议服务等方面，他们都能够胜任并且表现出色。
他们熟悉酒店的各项规章制度和操作流程，并能够在工作中灵活运用，为顾客提供高质量的服务。
2. 服务态度亲切：优秀员工始终以友好、亲切和热情的态度对待顾客。
无论是与顾客交流沟通还是解决问题，他们总是用微笑和耐心来面对，给顾客留下良好的印象。
他们善于倾听顾客的意见和需求，并及时做出回应，确保顾客的满意度和忠诚度。
3. 团队协作精神：优秀员工懂得与团队协作，能够充分发挥自己的作用，同时也能够适应并接纳其他团队成员的意见和建议。
他们互相支持、理解和帮助，并且能够在工作中保持积极向上的态度。
他们愿意分享自己的经验和知识，帮助新人快速适应工作环境，并且在工作中取得成功。
4. 解决问题能力强：优秀员工面对问题时能够冷静地分析和解决，灵活运用各种方法和策略。
无论是应对紧急情况还是解决日常运营中的问题，他们总是能够迅速找到解决方案，并且有效地落实和执行。
他们具有出色的判断力和决策能力，并且能够在压力下保持良好的工作状态。
5. 工作责任心强：优秀员工对工作充满热爱和责任心。
他们始终对工作认真负责，不断追求卓越，并且乐于学习和提升自己的专业知识和技能。
他们以身作则，严格遵守酒店的各项规章制度和工作纪律，并且时刻把顾客的需求和利益放在首位。
6. 细致入微的服务：优秀员工注重细节，在顾客入住期间提供个性化的、贴心的服务。
他们能够根据顾客的需求提供相应的建议和帮助，确保顾客的需求得到满足。
他们善于发现顾客的需求和意见，并积极主动地解决问题，给顾客留下深刻的印象。
7. 不断创新进取：优秀员工具有不断创新和进取的精神。
他们善于发现问题和潜在的改进空间，并能够提出切实可行的改进措施。
酒店客房先进领班评语范文（2篇）
酒店客房先进领班评语范文1. 工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。
团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
2. 对工作勤勤恳恳，任劳任怨。
更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。
3. 对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。
4. 作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
5. 酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
6. 忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。
在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
7. 身为主管,关心员工。
经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。
8. 关心体贴员工，注重和员工沟通交流，了解员工的需求，力所能及的提供帮助，得到员工的拥护和尊重。
有女员工因想家哭鼻子，程领班对其悉心安慰，还做了水饺让员工感受到家的温暖，是一位爱护员工的好大姐。
9. 责任心强每天上班早到晚归，工作安排井井有条，安排员工工作合理，时刻将餐厅工作挂在心间，多次牺牲休息时间主动回餐厅加班。
10. 交给她的工作都高效完成，尊重上司，和拍档配合默契，多次上到上级和同事的赞扬。
11. 对员工的分工排班布菲台摆设方面多次提出合理化的建议，尽量做到餐厅员工双赢。
12. 积极帮助新员工使其尽快熟悉餐厅融入到水幕云天的大家庭，平时工作敢说敢管，从不计较个人得失，在要求别人的同时，严格要求自己，起到带头作用。
13. 待客人如亲人，百拿不厌，百问不厌，受到客人表扬。
14. 严格要求自己，时刻代表餐厅形象大方得体的对待每位客人，无论多么坏脾气的客人遇到我们的天使ALICE，怒气都烟消云散。
酒店优秀部门员工评语（2篇）
酒店优秀部门员工评语1. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
2. 酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
3. 该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!4. 该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!5. 该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
6. 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天!7. ___在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。
望在以后的工作学习中更加的努力。
8. 专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。
9. 工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
10. 优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。
酒店客员工个人评语（2篇）
酒店客员工个人评语1. 作为领班起到了很好的带头作用。
2. 在日常工作中能团结同事，互帮互助。
实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
3. 她负责集团行政工作以及对外宣传，工作认真负责。
海华二十年周年庆典期间，她辛勤付出，圆满完成集团二零零七年度工作目标之一，获得肯定。
4. 作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
5. 该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!6. 工作认真负责，能出色的完成。
虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。
7. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
8. 在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。
9. 来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。
10. 忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。
在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
11. 不怕苦不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说不。
12. 工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
13. 他爱岗敬业忠诚企业，精于暖通设备，是优秀的技能人员。
从工作角度评价希岸酒店
从工作角度评价希岸酒店
希岸酒店是一家以度假和商务为主打服务的高端酒店品牌，在工作角度上，可以给出以下评价：
1. 职业发展机会：作为一家高端酒店集团，希岸酒店提供了丰富的职业发展机会。
员工有机会在不同的酒店岗位之间进行轮岗，拓宽自己的技能和经验。
同时，酒店集团也积极提供培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业目标。
2. 工作环境：希岸酒店注重员工的工作环境和福利待遇。
酒店设施先进，工作条件良好，员工有舒适的办公场所和设备，为员工提供良好的工作条件。
此外，酒店还提供一系列福利待遇，如员工餐、员工住宿和健身等，提高了员工的工作满意度。
3. 团队合作：希岸酒店注重团队合作和员工之间的协作精神。
员工在工作中可以感受到互助和合作的氛围，团队会共同努力实现酒店的目标。
通过定期的团队建设活动，员工之间的合作更加融洽，增强了团队凝聚力。
4. 奖励和认可：希岸酒店注重员工的奖励和认可机制。
员工在工作中取得突出的表现和成绩时，会得到相应的奖励和认可，包括奖金、升职和表彰等。
这激励了员工的工作积极性和主动性，增强了员工的归属感和工作动力。
总体而言，希岸酒店在工作角度上提供了良好的职业发展机会、舒适的工作环境、良好的团队合作氛围和奖励认可机制。
这些
特点使得员工能够在工作中得到充分的发展和满足，从而更好地为酒店的经营做出贡献。
希尔顿酒店职位评价
希尔顿酒店职位评价——要素计点法一．职位评价的内涵及要素计点法的特征职位评价是一个系统分析某种工作对员工提出的各种相对要求的过程，即对一位标准任职者为了正常履行某种特定职位上的工作职责而必须达到的各种要求进行评估和比较的过程。
通常来说，职位评价是指系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位结构的过程。
它是以工作内容、技能要求、对组织贡献、组织文化以及外部市场等为综合依据的。
不仅如此，职位评价技术实际上还是一个有力的沟通和管理工具，它告诉员工：组织的治理结构是怎样的，承担不同工作的员工对于组织的成功所扮演的角色有何不同。
职位评价的方法有量化评价法和非量化评价法两种，而量化评价方法也有两种：要素比较法和要素计点法。
基于要素计点法的特征和希尔顿酒店职位体系的特征，我们小组选择了要素计点法作为职位评价的方法。
所谓的要素计点法，也称计点法，是一种比较复杂的量化职位评价技术。
它要求首先确定组织为评价职位的价值需要运用的报酬要素有哪些，然后再根据程度差别对每个报酬要素进行等级划分和等级定义，并赋予每个报酬要素不同的权重和不同的点值，然后运用这些报酬要素来分析和评价每个职位，再将所有被评价职位根据点数高低进行排序，建立职位等级结构。
我们之所以选择要素计点法，是因为它具有很明显的优点，主要包括：首先，与非量化的职位评价方法相比，计点法的评价更为精确，评价结果更容易被员工所接受，而且还允许对职位之间的差异进行微调；其次，可以运用具有可比性的点数来对不相似的职位进行比较；再次，这种职位评价方法可以广泛应用于蓝领和白领职位；最后，由于明确指出了职位比较的基础——报酬要素，因而能够反映组织独特的需求和文化，强调组织认为有价值的那些要素。
要素计点法最重要的步骤是第五步，即运用报酬要素来分析和评价每一个职位。
下面就是希尔顿酒店主要职位的职位评价具体计算过程及其原因。
二．运用报酬要素分析和职位评价过程表1：总经理的评价结果报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 3 100沟通15 3 115责任20 5 200决策20 5 200努力10 3 100技能15 4 150自主性10 3 100合计100 —965由此表可以看出：对总经理的整体要求相当较高，且要求总经理在知识、责任和决策上有很好的能力和表现。
酒店管理人员评语
酒店管理人员评语
酒店管理人员评语通常是基于对员工工作表现的观察和评价。
以下是一些常见的酒店管理人员评语：
1. 专业水平高：具备丰富的酒店管理经验，能够熟练应对各种工作挑战并提供有效解决方案。
2. 团队合作能力强：善于与团队成员合作，能够有效协调各部门之间的合作，确保酒店正常运营。
3. 领导能力突出：能够指导和激励团队成员，有效管理工作进程，提高团队绩效。
4. 顾客服务意识好：对顾客需求敏感，主动关注顾客反馈，协助解决问题并提供优质的服务体验。
5. 组织能力强：能够合理安排工作任务，制定优化工作流程的计划，并确保任务按时完成。
6. 解决问题能力突出：能够快速准确地识别和解决问题，提供切实可行的解决方案。
7. 沟通能力良好：能够清晰准确地传达信息，与员工、顾客和合作伙伴建立良好的沟通渠道。
8. 灵活适应能力强：能够灵活应对变化，适应紧急情况，并在压力下保持良好的工作状态。
9. 服务意识强：注重顾客需求，积极主动为顾客提供协助和解决方案。
10. 出色的时间管理能力：能够合理安排时间，高效利用时间资源，确保工作任务按时完成。
这些评语可以根据具体情况进行调整和修改，以准确反映酒店管理人员的工作表现。
酒店对会小二的评价
酒店对会小二的评价一、引言在现代社会，酒店作为人们出行、旅游、商务活动的重要组成部分，其服务质量直接关系到客户的满意度和酒店的声誉。
而会小二作为酒店服务团队中的一员，承担着接待客人、提供各种服务的责任。
因此，酒店对会小二的评价至关重要，不仅关系到酒店整体形象，也关系到客户对酒店的评价和口碑传播。
二、会小二的职责和特点会小二作为酒店服务团队中的一员，主要负责接待客人、提供各种服务，包括办理入住、安排房间、解答客人的疑问、提供旅游咨询等。
会小二需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，以及高效的工作能力和应变能力。
此外，会小二还需要具备一定的外语能力，以应对国际客人的需求。
三、酒店对会小二的评价标准酒店对会小二的评价主要包括以下几个方面：1. 服务态度•亲切热情：会小二应该以亲切热情的态度迎接客人，给客人一种宾至如归的感觉。
•主动服务：会小二应主动了解客人的需求，并提供相应的帮助和服务。
•耐心细致：会小二应耐心倾听客人的问题和需求，并细致解答和处理。
2. 专业能力•产品知识：会小二应熟悉酒店的各项服务和设施，能够向客人介绍和推荐。
•旅游咨询：会小二应具备一定的旅游咨询知识，能够向客人提供有关景点、交通等方面的信息。
•外语能力：对于国际客人，会小二应具备一定的外语能力，以便更好地沟通和服务。
3. 解决问题能力•应变能力：会小二应具备应对各种突发情况和问题的能力，能够迅速、灵活地解决问题。
•协调能力：会小二应能够与其他部门和同事进行良好的沟通和协调，共同解决问题。
4. 客户满意度•反馈收集：会小二应主动向客人索取反馈意见，并及时记录和反馈给酒店管理层。
•投诉处理：会小二应能够妥善处理客人的投诉，积极解决问题，并确保客人的满意度。
四、酒店对会小二的评价范例根据以上评价标准，酒店对会小二的评价可以从以下几个方面进行评估：1. 服务态度•会小二的服务态度非常亲切热情，总是微笑着迎接客人，给客人一种宾至如归的感觉。
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希尔顿酒店职位评价——要素计点法
一．职位评价的内涵及要素计点法的特征
职位评价是一个系统分析某种工作对员工提出的各种相对要求的过程，即对一位标准任职者为了正常履行某种特定职位上的工作职责而必须达到的各种要求进行评估和比较的过程。
通常来说，职位评价是指系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位结构的过程。
它是以工作内容、技能要求、对组织贡献、组织文化以及外部市场等为综合依据的。
不仅如此，职位评价技术实际上还是一个有力的沟通和管理工具，它告诉员工：组织的治理结构是怎样的，承担不同工作的员工对于组织的成功所扮演的角色有何不同。
职位评价的方法有量化评价法和非量化评价法两种，而量化评价方法也有两种：要素比较法和要素计点法。
基于要素计点法的特征和希尔顿酒店职位体系的特征，我们小组选择了要素计点法作为职位评价的方法。
所谓的要素计点法，也称计点法，是一种比较复杂的量化职位评价技术。
它要求首先确定组织为评价职位的价值需要运用的报酬要素有哪些，然后再根据程度差别对每个报酬要素进行等级划分和等级定义，并赋予每个报酬要素不同的权重和不同的点值，然后运用这些报酬要素来分析和评价每个职位，再将所有被评价职位根据点数高低进行排序，建立职位等级结构。
我们之所以选择要素计点法，是因为它具有很明显的优点，主要包括：首先，与非量化的职位评价方法相比，计点法的评价更为精确，评价结果更容易被员工所接受，而且还允许对职位之间的差异进行微调；其次，可以运用具有可比性的点数来对不相似的职位进行比较；再次，这种职位评价方法可以广泛应用于蓝领和白领职位；最后，由于明确指出了职位比较的基础——报酬要素，因而能够反映组织独特的需求和文化，强调组织认为有价值的那些要素。
要素计点法最重要的步骤是第五步，即运用报酬要素来分析和评价每一个职位。
下面就是希尔顿酒店主要职位的职位评价具体计算过程及其原因。
二．运用报酬要素分析和职位评价过程
表1：总经理的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 3 100
沟通15 3 115
责任20 5 200
决策20 5 200
努力10 3 100
技能15 4 150
自主性10 3 100
合计100 —965
由此表可以看出：对总经理的整体要求相当较高，且要求总经理在知识、责任和决策上有很好的能力和表现。
熟悉企业业态和运营流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和管理才能，掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力，熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程，还要有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
表2：副总经理的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 3 100
沟通15 3 115
责任20 4 154
决策20 4 154
努力10 3 100
技能15 3 115
自主性10 2 77
合计100 —815
由此表可以看出：副总经理需要具备良好的素质，除了良好的知识和决策能力外，还要具备较强的执行能力，具有通权达变的业务判断能力、出色的分析能力和极强的业务管理能力。
表3：总经理秘书的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 2 77
沟通15 2 89
责任20 2 91
决策20 1 70
努力10 2 77
技能15 2 89
自主性10 1 59
合计100 —552
由此表可以看出：作为总经理的秘书，对其决策能力和自主性要求不高，而是需要其具备较强的沟通和执行能力，且需要作为高级秘书工作经验，熟悉公司文档管理，具有良好的中英文写作、口语、阅读能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备等。
表4：财务总监的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 3 100
沟通15 2 89
责任20 4 154
决策20 3 118
努力10 2 77
技能15 3 115
自主性10 2 77
合计100 —724
由此表可以看出：作为公司的财务总监，必须具备专业的知识和技能，具有多年的财务管理工作经验，且担任过财务总监类似的职位，掌握专业的财务知识、企业管理知识、团队管理知识、企业产品基本知识等。
此外。
能管理财务团队，能建立财务管理体系，还要正直、有责任心。
表5：人力资源总监的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 3 100
沟通15 4 150
责任20 3 118
决策20 2 91
努力10 2 77
技能15 3 115
自主性10 2 77
合计100 —728
由此表可以看出：作为公司的人力资源总监，必须具备良好的沟通交往能力，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作，且熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策，具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队，还要有很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
表6：销售部主管的评价结果
报酬要素报酬要素权重（%）报酬要素等级点值知识10 2 77
沟通15 3 115
责任20 2 91
决策20 2 91
努力10 2 77
技能15 3 115
自主性10 2 77
合计100 —643
由此表可以看出：作为公司的销售部主管，需要具有良好的沟通能力，独特的销售技能，熟悉市场营销工作和市场运作模式，具有敏锐的观察力和较高的谈判技巧，且具有多年的销售实践工作经验，团队意识强，善于与人合作，抗压能力强等。
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