银行文明守则规范规章制度

银行文明守则规范规章制度
第一章总则
第一条为了维护银行文明秩序、促进银行工作的正常运转，制定本守则。

第二条本守则适用于所有从事银行相关工作的人员，包括但不限于银行职员、客户、合作方等。

第三条银行工作应该遵循公平、公正、合法、诚信的原则，做到谦和有礼、言行一致、恪尽职守。

第四条银行工作人员应该恪守职业操守，秉持高尚的品德和道德标准，以身作则，引领行业发展。

第五条银行工作人员应该严格遵守国家法律法规和银行规章制度，坚决不得从事违法违规活动。

第六条银行工作人员应该积极学习银行业务知识和相关政策法规，不断提升专业能力和综合素质。

第七条银行工作人员应该善于沟通协调，尊重他人，团结同事，共同致力于促进银行事业的发展。

第八条银行工作人员应该注重自我管理，保持良好的心态和精神状态，勇于承担责任，创新工作方法。

第二章银行文明守则
第九条银行工作人员应该以客户为中心，服务于客户，满足客户的金融需求，维护客户合法权益。

第十条银行工作人员应该保守客户的个人信息和财务信息，严格保密，不得泄露客户信息。

第十一条银行工作人员应该尊重客户的意见和建议，及时解决客户的问题和困难，增强客户的信任。

第十二条银行工作人员应该树立诚信意识，做到言行一致，承诺必须兑现，坚决维护银行形象。

第十三条银行工作人员应该严格遵守各项规章制度，不得擅自违反规定，造成不良后果。

第十四条银行工作人员应该自觉遵守职业操守，不得利用职权谋取私利，严禁贪污腐败。

第十五条银行工作人员应该积极履行社会责任，关心员工福利，支持社会公益事业。

第三章银行守则规范
第十六条银行工作人员应该按照规章制度行事，不得以个人意志替代规定，造成工作混乱。

第十七条银行工作人员应该妥善保管财物，杜绝浪费和滥用，建立健全的财务制度。

第十八条银行工作人员应该遵守工作纪律，按时上下班，不得擅离职守，不得迟到早退。

第十九条银行工作人员应该尊重领导和同事，遵循合作共赢的原则，保持良好的团队精神。

第二十条银行工作人员应该坚守岗位，认真履行职责，不得推诿扯皮，违规推卸责任。

第二十一条银行工作人员应该严格执行风险管理制度，做到风险识别、风险防范、风险控制。

第四章银行守则制度
第二十二条银行应该建立健全的内部控制和监管机制，实行有效的风险管理。

第二十三条银行应该加强员工教育培训，提高员工综合素质和职业素养。

第二十四条银行应该完善奖惩制度，激励员工积极工作，惩戒违规行为。

第二十五条银行应该规范员工职业道德行为，建立监督制约机制，提高服务质量。

第二十六条银行应该积极开展文明创建活动，倡导文明礼仪，提升银行文化内涵。

第五章银行守则监督检查
第二十七条银行应该建立健全的监督检查机制，加强对员工行为的监督。

第二十八条银行应该定期组织内部审计和外部审计，检查员工业务操作情况。

第二十九条银行应该接受有关部门和社会公众的监督，接受纪律处分和法律制裁。

第六章银行守则违规处理
第三十条银行工作人员如发现他人违规行为，应主动报告，不得包庇或纵容。

第三十一条银行对违反守则规章制度的员工，应依照规定给予相应处理，以维护银行形象。

第三十二条银行对涉嫌犯罪的员工，应移交司法机关处理，严惩不贷。

第七章附则
第三十三条本守则自颁布之日起生效，如有修改，由银行总行制定并颁布。

第三十四条对于本守则所未涉及的问题，由银行总行具有解释权。

以上为银行文明守则规范规章制度，希望全体银行工作人员认真执行，共同维护银行形象，促进银行事业的发展。