管理者的21项能力

管理者的21项能力
培训概要
三会制度
总则：
每周一至周五：晨会8：30
每周一、周三：例会5：00
每周五晚：周会5：00
晨会目标：
1、提高员工气质与素养
2、提高员工口头表达能力、商务演讲能力、临场发挥能力等
3、分享心得与体会
例会目标：
1、通过培训，进一步提高员工的专业度
2、通过培训，可以相当程度的加大员工的销售技巧、沟通技巧、
谈判技巧、成交技巧等等
周会：
1、总结
2、分享
3、吸收
晨会流程
备注：
1、晨会采用站立式，例会、周会采用坐立式。

2、晨会每天早上8.：30开始，迟到者男罚做俯卧撑10个，女罚深蹲10个，迟到超过5
分钟翻倍计算。

3、如遇特殊情况可电话请假，有客户要见不能参加晨会的，前一天要将请假条交给主管，
主管签字同意后方可。

4、晨会由员工轮流负责（以晨会值班表为准），例会、周会由主管主持。

5、点评表由主管负责归档保存。

6、（第三步值班人员分享）内容由主管人员提前告知，遇特殊情况由值班人员自行解决分
享。

7、不足15分钟者直站到15分钟为止。

销售部构架
培训规划
员工考核表
被考核人：主考人：复核人：（员工）（主管）（项目主管）
计划表
7/24-8/248/25-
9/24
9/25-
10/24
目标分解图
进度表
8月培训计划表
《业务人员日常工作量的考核管理办法》内容说明：
为了将业务人员日常的客户联系工作进行量化，同时给予业务人员以正确的指导与建议，特制订如下考核管理办法：
相关奖惩规定：
1、凡是当月总分数达到“奖励分数”者，奖励人民币100元；
2、凡是当月总分数达到“优秀分数”者，予以部门通报表扬奖励人
民币150元；
3、凡是当月总分数达到“不合格分数”者，部门通报批评，同时需
连续四周（即下个月）参加“休克鱼”培训；
4、如业务人员当月业绩达标，则不接受惩罚考核；
5、若业务人员连续两个月或累计三个月均为“不合格分数者”，除
进行应有处罚外，另由部门主管及营销总监进行谈话，并给予转试
用处理；
6、以上考核原则上以合计分数为准，分项分数为参考。

检查及管理办法：
1、业务人员应每天认真做好电话及拜访记录；
2、每天由部门主管检查业务人员的行动手册的记录情况，并回收业
务人员的客户电话及拜访统计表，将检查情况填写至下表中（每个
3、部门每月一张）；
4、各部门主管的考核情况由主管自行如实填写，营销总监将不定期
进行检查，如出现不符，立即查明原因，并给予相应处理（判定其分数级别后，降一级处理）；
5、各部门主管于每月26日中午前将统计表交于营销总监，由营销
总监审核内容，确定奖励处罚标准，报财务部；
目录说明
一、三会制度
二、晨会流程
三、计划表
四、进度跟踪表
五、目标分解图
六、培训概要
七、培训规划
八、销售部员工管理审核制度
九、员工考核表
十、管理者的21项能力。