项目章程模板

及协同办公OA系统，为用户提供全方位的高质量服务。 最终的项目目标以双方项目经理在方案设计中进行修正明确。
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项目范围
组织范围:
本项目实施组织范围仅限东营市自来水公司。
开发范围：
此次供水综合管理系统的实施青岛积成严格按照业务范围中的内容进行。青岛积成将安排专业 的技术顾问对系统的功能进行设计，如果开发及功能设计超出业务范围中的内容，超出部分按 照积成的人天费率另收取相应费用。
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目录
项目综述 项目约定 项目管理 项目组织架构 项目验收标准
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目录
项目综述 项目目标 项目范围 里程碑计划 项目交付物
项目约定
项目管理
项目组织架构
项目验收标准
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项目类文档 - I
调研会议纪要……
业务解决方案……
管理类文档 - M 项目计划、风险报告……
项目章程
青
岛
积
成
客户方应当建立统一的专用的文件服务器提供给项目组进行项目文档的管理；
电 子
文档管理的 系统要求
客户方应当在文件服务器上安装文档管理软件，以便于文档的版本管理，如SVN等；
有 限 公 司
客户方应当制定相应的文档访问权限管理，确保文档能够被有效安全的共享；
项目风险管理中，将会对影响项目进度、费用和质量的各种潜在问题进行评估，并根据其影响程度 进行风险等级划分，提交不同层级的项目管理机构进行处理。
E 费用影响 P 进度影响 Q 质量影响
委 员 会
项 目
审核项目进度、费用成本的重大调整；
& 审核风险处置说明
1级风险
总 项 审核《风险报告》 监 目 & 审核风险处置说明
大型项目实施周期较长，因此通 常在实施过程中，用户会对项目 开始时所提出的目标和要求有所 变化，造成实施范围的不断扩大 和项目实施的不断延期，最终使 项目搁浅。
在实施过程中，组织结构、业务 流程与岗位的调整会导致实施方 案的调整，从而影响整个系统的 实现、培训、开发等各个环节。
建立项目实施领导小组，明确项目的目标和各 E 自的权限；
项目综述 项目约定 项目管理 项目组织架构 项目验收标准
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项目约定
项目相关 工作地点：本项目代码整合阶段工作地点主要在积成进行，调试部署阶段工作主要在东营水司进行； 在整个项目阶段，当需要时所有的项目组成员都被期望能够承担多个任务； 当业务目标、需求和限制被明确后，决策者能够对问题做出响应，并在两个工作日内做出决定。
领导层的全力支持是必不可少的
层的期望；
。必须尽一切可能争取他们的关 定期向领导层进行汇报，让领导层了解项目进 P
心和支持。领导层支持不足是项 目失败的高危险因素。
展与问题； 通过启动会议、内部会议和内部通讯来表达领
Q
导层的决心；
实施范围 的不断扩 大及项目
延期
组织结构 、业务流 程和岗位
的调整
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项目管理
严格的项目管理是项目成功的基本保证，是对于青岛积成与东营水司的双方人员的共同约束。本项 目将严格按照此项目章程所约定的项目管理要求执行。以下将主要从6个方面进行说明。
计划管理
文档管理
风险管理
范围管理
会议机制
问题管理
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东营市自来水公司 供水综合管理系统项目章程
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基本约定
本文中如存在任何与合同及其所附件相冲突之处，除已通过双方协商并一致同意修改外，概以合同 为准。
如果双方通过协商，一致同意对合同及其附件作出整体或个别修改，则以修改后的文件为准。
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项目管理-计划管理
项目经理应当根据项目进度的要求，对项目进行总体项目与分项任务的计划管理。制定切实的计划 ，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利进行的重要保证。
计划名称 计划类型 项目阶段
编制者
说明
进度体现
项目总体计划 总体计划 项目准备阶段 积成项目经理 确定项目总体周期、关键节点和里程碑
公 司
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项目管理-文档管理
编 号
阶段
文档名称
文档格式 编码
1 项目准备阶段 项目总体计划
EXCEL iESLab-东营营收项目-项目总体计划V1.0
2 项目准备阶段 项目章程
PPT
iESLab-东营营收项目-项目章程V1.0
3 业务调研阶段 调研提纲
WORD/EX CEL
iESLab-东营营收项目-调研提纲-XXXV1.0
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通用
会议纪要
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通用
问题跟踪表
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通用
风险报告
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通用
变更报告
17
通用
项目备忘录
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通用
阶段确认报告
WORD iESLab-东营营收项目-会议纪要YYYYMMDD
青
EXCEL iESLab-东营营收项目-问题跟踪表
岛 积
成
WORD iESLab-东营营收项目-风险报告YYYYMMDD
电 子
WORD iESLab-东营营收项目-变更报告YYYYMMDD
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项目管理-文档管理
项目过程中将产生大量的文档。这些文档将反映项目的过程以及关键性的交付物。因此，对这些文 档进行恰当的管理，有利于项目的推进，有利于项目成果的检验，有利于项目问题的回顾，有利于项目 知识的保留与传递。
文档类别
过程文档 - P （过程文档为产出交付物文档而生成）
交付物文档 - D （交付物文档在“项目交付物”中已注明）
东营供水综合管理系统实施项目交付物清单如下：
阶段名称
交付物
项目总体计划
项目准备阶段
项目章程
项目工作说明书
方案设计阶段
任务设计书
详细开发计划
系统实现阶段
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
交付软件成品 UAT测试场景
培训计划
用户使用手册
青
岛
上线准备阶段
积
上线与数据准备方案
成 电
子
有
系统上线阶段
问题跟踪表
限 公
司
公
司
版 权 所 有
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目录
提前安排项目计划，对资源的使用进行充分评 估，合理安排工作
无特殊情况，不进行顾问的更换
E P Q
青
岛
积
E成 电
子
P
有 限
公
司
Q
公 司
版 权 所 有
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项目管理-范围控制
保持项目范围的前后一贯性是非常重要的。如果出现需要改变原定实施范围的需求，都应以正式文 档方式提出，项目组成员必须谨慎考虑项目范围的改变将对整个项目进程可能产生的影响。必须在批准 后才能进行。在项目过程中必须加以跟踪。
青 岛
积
务部门人员或项目总监以上高层参加；
成 电
子
周例会由积成公司与东营水司项目经理主持召开。由积成项目经理事先准备本周工作完成报告以及下周
有 限
公
计划，并与东营水司项目经理在会前讨论。
司 公
司
版 权 所 有
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目录
项目综述 项目约定 项目管理 项目组织架构 项目验收标准
青 岛 积 成 电 子 有 限 公 司 公 司
有 限
公
WORD iESLab-东营营收项目-项目备忘录YYYYMMDD
司 公
司
WORD iESLab-东营营收项目-阶段确认报告YYYYMMDD
版
权
所
有
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项目管理-风险控制
项目风险是对未来可能发生的项目问题进行预警和管理。风险管理通过风险检查、风险报告的形式 以及对风险报告的处理，减少项目执行过程中问题发生的概率，或者可以降低问题发生对项目造成的影 响。
3级变更
公 司 公 司
顾问频繁变动会导致项目工作推 进出现断层。在变动中势必出现 信息的损失，尤其在方案设计阶 段，导致工作进度与质量的不可 靠
与用户充分沟通，让用户充分了解营收的作用 以及营收实施所带来变化，对企业的作用
与管理层充分沟通，确定变革的决心 坚持“以人为本”的系统设计原则，在确保实
施效果和项目进度的前提下，尽可能提供便捷 可操作的系统方案
与用户进行充分沟通，了解过多客户化的危害 建立客户化评估机制，尽可能控制客户化的范
围和数量
利用青岛积成的客户化经验，尽可能减少不良 客户化的影响概率
E P Q
用户对旧 的方法和 习惯的坚
持
顾问的频 繁变动
营收项目实施过程中会伴随着业 务流程、岗位、工作方法和要求 的调整。而用户往往会无法习惯 于新的做法，对未来自己的价值 存在担忧，从而影响项目的推进
项目范围的重大变更会存在以下几种情况： 1. 项目分支机构的增加或减少； 2. 业务范围的增加，例如：售后服务；
委 员 会
项 目
审核项目进度、费用成本的重大调整；
& 查看任务进度报告
1级变更
总 项 审核《范围变更报告》 监 目 & 审核调整后的实施计划与
2级变更
青 岛 积
成
电
子
有
限
经项 理目
提交《范围变更报告》 & 调整相应的实施计划
配备经验丰富的项目经理；
P
定期向项目的高层管理部门和用户报告项目实
施的进展及存在的问题；
Q
控制实施范围的变化，形成书面文档、陈述更
改原因，待高层管理部门批准后方可实施更改；
青
岛
积
向管理层明确此问题的重要性，尽可能在方案
E成 电
设计前预见可能的变动或者保持在实施过程中 不进行大的业务调整；
里程碑
双周计划
日常计划
所有阶段
积成项目经理 确定2周内的工作目标与任务
周报告
每周制定的工作计划，需要通过周例会获得双方了解与统一；
青
计划制定与 每周应当作出工作小结，说明未完成原因及改进建议；
岛 积
管理要求
成 电
工作应当分解到人。项目经理应随时协调每人的工作，避免重复或脱节；
子
有
限
公
司
公
司
版 权 所 有
子
P
有 限
公
建立业务调整所产生的影响评估机制和变更处
司
Q
公 司
理机制，以便于进行一旦出现较大影响后的及
版
时处理
权 所
有
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项目管理-风险管理
以下将列出项目实施过程中的重大风险，作为本次项目的重点跟踪。
说明
应对策略
影 响
过多的客 户化
营收项目实施过程中，应当尽可 能避免客户化。过多的客户化不 仅仅对未来的系统升级与维护带 来损害，同时也是的项目实施处 于工作范围不可控制，进度难以 保证
4 业务调研阶段 调研纪要 5 方案设计阶段 任务设计书 6 系统实现阶段 开发计划
WORD PPT
EXCEL
iESLab-东营营收项目-调研纪要-XXX20160627 iESLab-东营营收项目-任务设计书V1.0 iESLab-东营营收项目-开发计划
7 系统实现阶段 UAT测试场景
EXCEL iESLab-东营营收项目-UAT测试场景-XXXV1.0
业务范围：
略（详见任务设计书）
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里程碑计划
定于2016年11月中旬开始，预计于2017年02月结束，90天的实施周期
青
岛
积
成
电
子
有
限
备注：实施过程中所涉及的公共假日，在无特殊情况下，仍然保留为假日。
公 司
公
司
版 权 所 有
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项目交付物
8 系统实现阶段 培训计划
EXCEL iESLab-东营营收项目-培训计划-XXXV1.0
9 上线准备阶段 用户手册
WORD iESLab-东营营收项目-用户使用手册-XXXV1.0
10 上线准备阶段 上线与数据准备方案
PPT
iESLab-东营营收项目-上线与数据准备方案V1.0
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通用
双周计划
EXCEL iESLab-东营营收项目-双周计划YYYYMMDD
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项目目标
东营市自来水公司供水综合管理系统的核心目标： 本次供水综合管理系统项目将建立符合企业快速发展需要的系统平台的项目目标：
解决业务中的重点和难点问题，良好的大数据处理及并发处理能力。 规范业务流程，透明化的管理，杜绝暗箱操作，堵塞管理中的各种漏洞。 以营销管理为基础，协同立户报装、表务管理、热线呼叫的客户服务综合管理系统
范围变更约定
项目的范围以任务设计书提到覆盖范围为准，如有增加将作为项目范围变更处理； 东营供水综合管理系统范围是稳定的，不在范围中的额外需求将被作为变更请求考虑，并单独计算费用
。
周例会约定
本次项目应当按周进行例会。例会时间定于每周五上午11:00 - 12:00；（具体可视情况作调整）
周例会参加人员为积成公司与东营水司双方项目经理或项目组组员。根据项目特殊需要，将邀请相关业
2级风险
青 岛
积
成
电
子
经项 理目
提交《风险报告》 & 执行被审批的处理方案 & 提交风险处置说明
3级风险
有 限 公 司 公 司
版 权 所 有
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项目管理-风险管理
以下将列出项目实施过程中的重大风险，作为本次项目的重点跟踪。
说明
应对策略
影 响
领导层的 支持不足
与领导层进行充分沟通，明确项目目标与领导 E