银行员工工作体会：保持“四心” 开拓进取

银行员工工作体会：保持“四心”开拓进取
保持一颗恒心，沟通既有客户。

客户选择呈现多样性，如何把客户“留得住”，成为维系既有客户关系的难题。

我坚持“一切以客户利益为主”出发，持之以恒，架起了与客户沟通的连心桥。

4月份，在得知某客户购买的理财产品即将到期的消息后，我在时间合适的前提下通过手机短信对其提醒并推销在售新产品，当他过来确认之前推销的产品实际收益后，对我伸出了大拇指，说工行服务耐心、省心、实惠，同时也再次认购了一款理财产品作为短期投资，从我行既有客户成为稳定的个人贵宾户。

保持一颗决心，开拓新的客户。

市场经济时代是竞争的时代，金融竞争也不例外。

在搞好优质服务的同时，我一方面积极宣传产品，利用休息时间访朋友、走亲戚，让他们了解我行产品特点，为产品进行宣传。

同时我主动拜访一些个体工商户，为他们提供量身打造的理财金商友卡信息，特别向他们讲解商友卡专属汇款套餐的优惠和减免异地存取款手续费的便利，取得他们的信任和支持。

另一方面创新引导客户，在工作中细心、耐心是关键，但是偶有的“灵光一闪”更是开拓新业务的“法宝”。