销售整改方案

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一、销售部组织架构图及人员编制
整个车用照明销售部人员编制设计为19人,目前现有人员为14人,还需招聘一些人员。具体各职位工作职责,详见职位职责说明.
二、销售部各职位职责说明
销售领导:
职级关系:直接上级—总领导,直接下级—销售主管
职位职责:在总领导直接领导下,依照公司制定的销售策略及销售预算,率领销售部员工,完成销售部销售预算,尽力分派好销售部各级员工的工作内容,做到人尽其用,弄好销售部公关推行活动,树立专业的高品质的形象,充分发挥核心部门的作用及功能。
二、关于客户接待的规定:
1)联系的第一次来访客户,到现场后未指定找某销售员或指定找该置业顾问但该人员因故无法接待的,依照正常排序由A位接待;
2)来访者说明是开发商或做市场调查的,由卖场末位义务接待,凡未说明或过路询问都算排序。
篇三:销售部整改打算
XX年车用照明销售部整改打算
一、 完善部门制度及相应文件:
合理化建议,但在工作中应无条件服从工作安排。帮忙及带训新员工,让新员工能尽快融入销售团队;
1五、置业顾问应友好的接待同行踩盘人员及其它开发商客户,并应踊跃展现公
司的专业素养及适当的宣传公司的专业形象及效劳形象,并将与开发商及同行客户的交流反馈给现场治理人员,现场治理人员应踊跃的向公司反映;
1六、禁止索取非法利益,不得超越本职务和职权范围开展经营活动。
实施方式:把销售顾问应ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ应会的产品知识和业务知识分三个时期进行培训:
第一时期是新人训练,即让销售人员取得销售工作所具有的大体知识和技术。
第二时期是督导训练,其目的是使销售人员更新产品知识,了解新市场,熟悉新车型和新的团队建设结构等。
第三时期是温习训练,即在顾客投诉增加或销售人员业绩下降时,为使销售人员改良推销技术或讨论现实问题而进行的训练。
三、XX年市场推行打算:
1.网络推行(阿里巴巴及金品诚企)
2.展会推行(制定参展时刻表,含预算)
四、销售部培训打算:
1.新人培训(产品培训、销售技术培训)
2.常规销售培训(内部销售技术培训、阿里巴巴提供培训)
五、完善与其他相关部门衔接的工作流程
六、销售从头布局:
打算将销售部份组进行业务推行,初步确信为:HID、LED及客户关系组。
※ 对员工进行销售技术、专业知识、企业文化培训,制定培训方案; ※ 参与新增业务人员、跟单人员及销售部后勤人员的面试工作; ※ 参与设计创意销售广告、海报,对投放、张贴提出建议;
※ 对部门违纪违规员工的监督及惩罚建议权;
※ 各员工绩效考核评审权;
※ 统计每一个月销售人员的销售报告,并提出相应的改良举措,以改变不利因素; ※ 充分了解各业务人员、跟单人员及后勤人员的工作心理状况并及时辅导,从而制造踊跃、向上、高效的销售团队;
业务组长:
职级关系:直接上级—销售主管,直接下级—业务员、跟单员
职位职责:在销售主管的领导下,协助销售主管完成公司给销售小组制定的销售
即做好销控,如置业顾问未将《认购书》交予销售领导复核,致使销售领导未及时做好《内部销控表》记录,遍地以30元/次罚款。
(2)、如因销售人员销控不及时、不准确或未核实销控而造成重复销售者,
对责任人置业顾问处300元/次罚款,处以销售领导600元/次罚款,违规两次作解聘处置,并承担由此而给公司带来的经济损失。
置业顾问: 审核人:财务复核: 日期::
二、 认购书需写清置业顾问的归属,以便销售领导和财务查件。
3、 每周各销售人员需完成周报表,交予销售领导处;每一个月需完成月报表,交予策划处,以便于策划部门每周每一个月做客户分析报告及客户来访、来电、成交数据统计。(附:周报表、月报表)
4、 凡有特殊优惠活动及老带新,销售人员需提交凭据给财务,以便财务留底查件。
四、客户划分及提佣方式
一、关于A位离位的客户归属问题。
A位置业顾问应专注在A位等候客户来访,如遇特殊缘故离开A位,需通知B位补上A位(坐在A位位置上),如在A位未回位情形下如有客户来访,此客户归属于原B位置业顾问,同时原A位回到末位。
如原A位回位时还未有客户来访,那么继续有A位资格,按A位轮次接待客户,同时原B位回到B位。
要紧工作内容:
※ 销售部员工的录用、起落职、去留、调动的审核权;
※ 监督销售方案、促销方案的执行情形,并随时依照销售情形进行改良; ※ 查核提成方案,鼓励激制的执行情形,并随时依照销售情形进行改良; ※ 每季、半年、年度组织本部门员工召开总结交流会;

每一年年末依照公司要求制定次年销售部整体计划及推行方案; ※ 监督本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案的执行情形; ※ 组织员工进行销售技术、专业知识、企业文化培训;
C、销售人员在交易发生后必需当即告知销售领导,销售领导当即在公共对外销控板上贴标注明, 同时销售领导做好《内部销控表》记录。
注:公共销控只能由销售领导粘贴,其他人员不得随意粘贴销控。
D、衡宇成交后销售领导应及时向其他销售员通知成交情形,提示大伙儿做好销控,以防推错或卖重衡宇。
E、处置方法:
(1)、销售人员在签定《认购书》后,应交予销售领导复核,销售领导应立
男同事打领带。置业顾问抵达售楼中心后后须在换好工装,化妆完毕,佩带工作牌后方可签到,做好大体的礼仪工作。
二、客户接待
一、置业顾问应按接待顺序接待客户,不得争、抢、挑客户。
二、热情接待、细致讲解、耐心效劳,必需让客户对咱们提供的效劳表示中意,爱惜现场物品,养成节约意识。
3、全面熟练把握自己楼盘和竞争对手的计划、设计、施工、治理、销售等情形还包括对周边情形的了解,在接待客户时做到胸有成竹。
实施方式:一、把公司的规章制度和各类流程通过培训的方式向员工进行转达,让公司员工提高执行上的自觉性;二、严格把握好人性化治理和制度化治理的力度,让员工也能明白公
司在治理制度上尺度。
三、针对工作的持续性做的不到位和工作的延续性有待增强的整改措施:
整改目标:通过增强个人工作自律性,养成良好的工作作风。
整改方式:把日常工作分成每一个月,每周,每日和临时安排工作,并粘帖上墙,上班前看当日工作重点,下班前看第二天工作重点。
※ 审核每一个月客户下单情形进行分析及结合市场部提出调整性建议;
销售主管:
职级关系:直接上级—销售领导,直接下级—业务组长、平面设计、系统专员及
销售助理
职位职责:在销售领导的领导下,协助销售领导完成公司制定的销售策略及销售预算,率领销售部员工制造好的销售业绩,打造踊跃、向上、高效的销售团队. 要紧工作内容:
17、接待客户进程中,应随时关注客户提出的异议,如遇客户产生情绪,必需
做好安抚工作,幸免对其他客户造成阻碍,维持现场持续,并在第一时刻报告案场负责人;
1八、每位置业顾问学习网签合同。
1九、销售人员销售衡宇,须主动到销售领导处查对销控。
A、销售领导在售楼现场预备《内部销控表》。
B、销售人员在交易发生前必需当即查对公共对外销控板,并与销售领导核实该房是不是已成交。 然后到财务处缴款,财务进行第二次销控复核。
1. 销售部组织(原文来自: 小 草 范 文 网:销售整改方案)架构、人员编制、职位职责确信;
2. 销售部内部流程标准:销售下单流程,客诉处置流程及合同评
审流程;
3. 销售部提成制度完善、变更;
4. 销售部绩效考核制度确信;
二、 XX年销售目标达到打算表:
依照去年销售情形,确信XX年全年销售目标,并细化分解到每一个月及不同的销售小组中。
二、针对工作中硬度不够,定位不准, 高度不够的整改方法:
整改目标:树立起本职位应有的威信和工作力度;能够很益处置治理与效劳的角色转换;提升工作职位高度,用凝视的目光监管销售中心各流程执行情形同时提出整改意见。
整改方式:通过了解员工的实际情形,把握员工容易触犯的规章制度,给员工个人提出合理化建议,让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各类治理制度和流程并严格执行的必要。
销售整改方案
篇一:运营治理部(销售)整改方法
运营治理部(销售)整改方法
一、 针对培训方面没有和员工培训需求达到有机结合的整改方法:
整改目标:系统学习从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技术,培育精英型销售顾问。
整改方式:通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录,然后针对性的制定单月培训打算,同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个品级:
实施方式:把自己每一个月,每周,每日的工作重点通过目视化治理来提示自己,同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行进度和第二天工作打算。
篇二:销售案场整改方案
卓宏传媒案场治理制度
一、 销售部着装及员工职业要求。
一、保护公司声誉,做好项目宣传工作。牢记置业顾问的效劳性,服从性,坚持性。
二、置业顾问着装全数统一:女同事穿黑色皮鞋(脚全包),化淡妆。
重点:把握自己楼盘的好坏式对照及统一说辞,竞争对手的好坏式对照分析及统一说辞,同时每位置业顾问项目的大体情形应了解和熟悉,做到相互支援。
4、置业顾问须打破上下班时刻概念,不得拒客、怠慢客户或转由其他置业顾问接待客户。
五、客户接待完毕,应及时如实详尽地将洽谈情形记录在《客户来访记录表》和《工作日记》上。
10、注意相关资料,严格杜绝客户档案、内部资料及销售情形外泄。
1一、完成当日工作总结,认真填写客户资料表并进行相关数据统计,及时向销
售主管反映客户信息,以便公司适时调整销售策略。
1二、负责处置一样性客户纠纷,协助解决客户售后效劳工作。
13、负责与客户签定购房合同,协助财务部门收款、缴款、请款工作。
14、置业顾问应天天制定个人的学习打算,多试探,有责任与义务向上级提出
(3)、凡是公司内部销控了的房源,未经销售领导许可置业顾问不得随意向
客户推荐。违者处以200元/次的罚款。
三、签约流程
一、 签约流程示用意:
附:签约收款单
注:签约时,该“签约收款单”交予销售领导和财务各一份存档。
签约收款单(销售存档联)
置业顾问: 审核人:财务复核: 日期: ??????????????????????????????????????? 签约收款单(财务存档联)
六、对客户进行追踪并挖掘潜在客户。
7、置业顾问对第一次来访客户,48小时内追踪,对老客户的例行追踪最迟不得超过5天,并及时将追踪情形及个人分析记录于客户资料本上,以备查阅。
八、接听咨询后,应及时将资讯记录于《客户来电表》和《工作日记》上。
九、了解房地产法律,法规和相关交易知识,为客户提供中意的咨询。
低级——把握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。 中级——把握绕车话术、绕车技术、成交技术、报价技术、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车辆上户、新车交付、汽车年检、售后效劳、客户开发、客户效劳、DSM系统操作等相关知识。
高级——把握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技术、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户治理与保护、市场开发、卖点挖掘、异议处置、销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。
※ 销售部员工的录用、起落职、去留、调动的建议权;
※ 每周组织销售部召开例会;
※ 依照销售部情形制定销售方案、促销方案,提成方案,鼓励激制等,并提交销售领导审核后完成执行,并随时依照销售情形提出改良建议; ※ 协助销售领导制定次年销售部整体计划及推行方案;
※ 制定本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案;
五、 销售领导须在每日例会上确认当天客户归属,或回答销售人员在前日提出需要取得解决或帮忙的问题。
六、 销售领导需整理成交客户资料,以便查件及交房时信件的送达。(附:成交客户表)
7、 销售人员将签约合同整理完毕,资料齐全后交予权证人员处,签《资料交接表》,权证人员检查收件,如资料不完善,销售人员罚款20元/次;如权证人员未检查清楚而收件,以后发觉资料不完善,权证人员罚款20元/次。 注:所有罚款都将作为销售部活动基金
※ 将重要事件、决策上报总领导后通报各销售主管;
※ 参与面试销售主管及业务组长;
※ 参与设计创意销售广告、海报,对投放、张贴提出建议
※ 对部门违纪违规员工的监督及惩罚权;
※ 各员工绩效考核复评权及最终评判权;
※ 审核每一个月销售人员的销售报告,并做相应的举措,以改变不利的因素; ※ 调解本部门、各部门之间、员工之间的矛盾,尽力将销售部打造成一支高效、团结、有竞争力的销售团队;
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