公司愿景与使命

勾画愿景小结
从以下角度：
内部质或量的“梦想” 同行业的佼佼者为“榜样”
（或对手）
不同行业的佼佼者为榜样
2019/12/1
6
二、使命 (mission)
使命要素
产品/服务？(Product or service) 用户？（Customer) 市场？(Market) 技术？（Technology) 观念:信念、价值观、志向和道德倾向
(Philosophy)
PC PT M
2019/12/1
7
二、使命
陈述使命
应该尽量包含使命要素
我们处于什么行业，应当处于什么行业 用户导向： ——不要衣服，我要的是迷人的外表。 表达信念：第1条用户永远是对的，第2条，。。。。 含有愿景：——成为领导者或领跑者。联想：。。。
为股东，实现持续的资本增值回报；
为员工，营造良好的职业发展空间；
为社会，增添强劲的信息文明动力。
核心价值观
2019/12/1
竞争、创新、激情、诚信。
21
综合案例——中国联通
愿景：把中国电信建设成为世界 级现代电信企业集团
使命：共享与世界同步的信息文 明
核心理念：全面创新、求真务实、 以人为本、共创价值。
微软：每个家庭，每台桌子上都有一台 电脑，使用着伟大的软件作为一种强大 的工具。
2019/12/1
2
一、愿景(vision)
描述将来某段时间内想要到达，并愿意 为之付出超常努力才能到达的地方；
愿景确定原则： 3C检验 Clearly(清楚) Concise(简洁) Compelling（引人入胜）
2019/12/1
3
著名公司愿景展示：
麦当劳：我们要占领全球的食品服务业。 在全球范围内处于统治地位
强生公司，1996年：20年后受人尊敬的程度与当 今惠普公司相同
• 斯坦福大学，40年代：做西部的哈佛。
TCL通讯：将来有一天，人们谈到“美之声”时， 都会有象今天大家谈到SIEMENS一样的崇敬、羡慕 的赞美之情。
2019/12/1
23
本章总结
勾画愿景，从以下角度：
内部质或量的“梦想”
同行业的佼佼者为“榜样”（或对手）
不同行业的佼佼者为榜样
定位使命
一般格式
回答要素（包含行业、用户、市场、技术、理念等）
用激动人心语言描述
从用户角度
最终消费品，要有提升与夸张
包含愿景 或/和宗旨
不随时间而变；
不要局限在狭小的范围。
核心价值观：应该具有的语言、行 动、判断、决策的原则性提纲，是 大家都推崇和鼓励的准则,是重要和 永恒的信条
2019/12/1
15
展示：著名公司核心理念
启迪生命活力，守护人类健康——迪 康药业
敬人、敬业、追求卓越——泸州老 窖
天地人和，植根中国— motorona(中国）
特殊格式 2019/12/1
24
2019/12/1
22
综合案例——电力行业某公司
愿景：让“某企业品牌”成为全国电力市 场知名品牌，做中国西部行业龙头（领跑 者）
使命：某公司以智能化仪表、数据采集与 控制、电力自动化系统等产品为核心，以 不断满足客户需求为导向，以高质量产品 和服务为宗旨，奉行“勤奋、忠诚、优质、 高效”的核心理念，立志成为国内电力领 域知名高科技企业。
2019/12/1
19
核心理念（宗旨）、愿景、使命
小 永恒
时 间 变 化 变化
大
2019/12/1
核
宗旨=
心 理
念
核心目的
为什么 存在
核心价值观
愿景
使命
想成为什么
业务是什么、 将会是什么？
20综合案例——中国Fra bibliotek通 愿景
创国际一流电信企业，做世界级卓越公司。
使命
为客户，提供周到的综合电信服务；
客户导向是我们发展的基本要求，作为纺织品服装的供应 商和服务商，我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务。
我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长，立志成为 行业内优秀的领先企业。为此我们要培养资本运作的卓越能力， 还要保持整体组织结构的优化和精简。
我们崇尚创新、变革的企业家精神。 2企019业/12员/1 工是我们最大的财富，他们将与企业一起共同成长。5
2019/12/1
16
IBM的核心理念 在表述形式的变化
郭士纳前 尊重个人 追求卓越 服务客户
彭明盛 成就客户 创新为要 诚信负责
2019/12/1
17
老师的核心理念
黎永泰教授：
把您的事当我的事作， 期待“回头”， 永远是朋友。
李光金教授
为管理者创造价值,真诚、务实!
2019/12/1
18
训练一：改写公司使命陈述
小组1：哈雷。戴维森公司
根据骑摩托车的经验，我们将通过在某些细分市 场领域为摩托车手，以及公众提供不断扩大的摩 托车品种来实现我们的梦想。
小组2：美国联合生命保险公司
美国联合生命保险公司 的任务是通过提供保险和 其他的金融产品和服务来给我们的顾客提供安全 和平安的感觉。我们将通过提供高价值的服务和 与顾客建立最好的信任关系而成为顾客的首选。
可口可乐：把可口可乐放在每个消费者手里。
2019/12/1
4
案例：XX公司的愿景陈述
我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的，逐步 在相关领域实行多元化的贸、工、技一体化企业集团。
我们将在全球范围内展开运作，致力于通过合作、并购等 多种方式，与各种可能的企业形成联盟，追求在关键价值环节 方面培养企业的核心竞争力。
内容既考虑风险又考虑增长空间, 与众不同
清楚、简洁易于理解
最终消费品，一定要有所夸张、提升
“国酒茅台，喝出健康来”，“国酒茅台酿造高品质生活”
“喝国酒茅台，鉴析历史，畅想未来”
默克制药：保存和改善生命
留住此刻、留住美好；精彩瞬间，美丽永驻
2019/12/1 有效去除细菌，保护家人健康。
第2章 公司愿景与使命
本章目的
勾画——企业愿景 定位——企业使命 开掘——核心理念 展示——著名公司（愿景、使命
与核心理念）
2019/12/1
1
愿景与使命
愿景：我们想成为什么？
柯达：在化学成象和电子影象方面，成 为世界一流。
使命：我们现在是什么、定位如何？ 将做什么？
业
雇员个人也得到发展。在团队工作的友好和
！
相互尊重的气氛中，我们的职业生活是令人
兴奋、具有挑战性和有所回报的。我们对社
会负责并致力建设一个更好的社会。
2019/12/1
9
案例——某餐馆的使命
谁感到满足?
客户群
在洁净的
餐馆中向
什么得到满足? 全球广大
企业界定 客户要求 客户提供
热气腾腾
物有所值
客户需求 如何满足? 独特能力
的可口食 物。
2019/12/1
10
奥迪斯电梯公司的使命
以比世界上任何一家同类公司都要高的 可信度，为任何一家客户提供一种将人 和物上下左右做短距离移动的搬运工具。
2019/12/1
11
某电子公司
愿景
成为（中国）数字技术的先驱
使命
用数字技术缔造音频新品质，以卓越音频 传承优秀文化！
2019/12/1
13
使命小结
定位使命 回答要素（包含行业、用户、市场、技 术、理念等）
用激动人心语言描述 从用户角度 最终消费品，要有提升与夸张 包含愿景 或/和宗旨
2019/12/1
14
三、核心理念
概念：核心目的+核心价值观
核心目的：陈述存在的理由，即为 什么存在。
8
方太橱柜：让家的感觉更好。
案例：阿道夫——库斯公司的使命
我们是一家超群、自立、创新和高度成功的
企业。作为技术、产品和服务质量的领先者，
我们可以最大程度地满足用户的需求。我们
注重增长和盈利，用自己开发的技术及合作
酿 酒 行
式收购发展新业务。我们的企业以同外界的 良好关系而著称，这一关系是靠诚实、道德 和关心来保持的。随着公司的发展，我们的
2019/12/1
12
案例：—联想的使命
联想将以因特网为核心，以全面客户 导向为原则，以满足家庭、个人、中 小企业、大行业大企业的需求为目标， 从产品和服务两个维度来构筑我们多 元化业务。联想不希望成为一家除了 庞大之外一无所有的“恐龙企业”， 未来应该是：高科技的联想、服务的 联想、国际化的联想。