华为住宿管理项目总结

项目名称：华为住宿管理优化项目经理：潘海峰
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目录
1 项目概述 (4)
1.1 项目目标范围 (4)
1.2 项目背景 (4)
2资源投入 (4)
3项目总体架构 (5)
4项目主要功能 (5)
4.1客户管理 (5)
4.2销售管理 (6)
4.3交易管理 (6)
4.4服务管理 (7)
5技术架构 (10)
6客户收益 (11)
7用户评价 (12)
8经验分享 (13)
1 项目概述
1.1 项目目标范围
项目范围：住宿管理平台
业务范围：华为员工出差住宿/酒店安排
用户范围：华为内部服务部/华为慧通公司
1.2 项目背景（原业务中存在的问题）
华为公司为了解决员工出差住宿借款/报销的难题,增加公司财务现金周转,实现公司员工出差的高效率,即时推进住宿平台更好的适应海外业务扩展,修订原系统的BUG,解决原系统不能应对的业务(如多人合住需要分摊住宿金额,精确成本发生主体,实现管理精益化),华为公司决定对原有的住宿管理平台进行优化,解决原系统不能满足业务需求的现状,推进华为员工的工作效率,解决公司现金流周转的效率.
2.资源投入
3项目总体架构
华为住宿管理平台,主要架构采用华为标准的J2EE架构，前端web部分采用struts1.2,业务逻辑层采用EJB,数据库访问采用JDBC．这是一种业界通行的标准的J2EE架构．
4项目主要功能
4.1员工申请住宿管理
员工可以通过此功能申请单人单目的地，多人多个目的地的出差住宿申请。

图１员工申请住宿管理
4.2员工申请住宿变更管理
变更管理包括员工申请变更入住酒店／宿舍，员工变更入住的时间等功能。

图２变更管理
4.3内服人员安排住宿管理
住宿安排管理是指华为住宿接口人与酒店联系，给员工安排酒店或宿舍，安排完成后，会自动发送短信到员工的手机。

图4 安排管理
4.4内服人员处理员工变更申请管理
处理员工变更申请是指华为住宿接口人对于员工的变更申请与酒店／宿舍联系，联系完成后，向员工进行回复，同时将信息发送到员工的手
机上。

图5变更处理管理、
4.5财务审核付款管理
财务审核付款管理是指财务将不同员工入住的同一酒店信息打包，检查总的帐款是否正确，如果正确，则向酒店支付住宿的帐款．。

4.6系统管理
系统管理是指华为的系统管理员进系统进行监控，基础信息录入，统计报表生成的一个模块，用来监控，管理整个系统。

图5系统管理、
4.7报表管理
报表管理是指华为全面了解住宿效益的一个窗口，可以通过报表了解
到全年有多少住宿员工，全球分布情况，住宿款的分布等统计信息。

5技术架构
系统在J2EE平台上，使用JAVA语言进行开发，并采用多层系统结构，主要分为界面层、业务逻辑层、数据访问层及数据层，使系统具备良好的可扩展性与可维护性；数据库采用ORACLE 9I，通过RAID技术和工作计划对数据库进行备份，操作系统采用UNIX,开发工具采用IBM公司的ＷＳＡＤ５.１.１,版本控制工具采用IBM公司的rational clearcase。

数据库开发工具采用pl/sql developer7.1.5,网页编写工具采用dream weaver.
6客户收益
✧通过本项目，完成了员工申请填写高效率，提高了员工出差的满意
度；
✧提高了企业的现金流周转效率；
✧通过合住分摊金额精确化，提升了管理效率的精益化；
✧方便内服人员安排及修改住宿的信息，方便华为公司与酒店的对帐，
提升了供应商（协议酒店）的满意度；
✧即时统计住宿数据，了解住宿统计情况；
✧系统自动生成报表，减轻内服人员的工作，并为高层领导的科学决
策提供全面、正确的信息依据
7用户评价
备注：
华为IT部门认为，软通住宿项目团队是一支战斗力强的团队，能够在客户需求不确定，不断变化的情况下，随需求的变化，正向引导客户，最终保证了项目的进度和质量．
8经验分享
这个项目是软通在深圳本地化后，为华为IT部实施了第二个项目．这个项目总体来说是一个小项目，项目金额不大，人员只有三个人．但是客户的需求很有挑战（合住分摊金额逻辑上实现比较困难）．但是项目组通过与华为业务人员／华为项目经理密切沟通，互相合作．最终克服困难，完成了项目的目标．个人在项目结束后，有如下的一些想法：
１.要坚持一种以我为主的思想，不能等，等客户的需求成熟，等客户的支持，要始终在项目的过程中，坚持＂以我为主＂，本着团队协作的精神，主动积极与客户沟通需求，在需求方面积极沟通，这样才能够取得比较好的效果．２.需求变化，怎么办？客户需求变化，有时候要求提高了，难度增加了，我们需要和华为的项目经理交流确认，那些可以做，那些不可以做，如果做，需要加多少人／天，工期会有多少延迟？，沟通确认很关键，功能规模的变化未必是坏事，有可能为公司带来额外的利益．
３.项目的质量／进度如何平衡？项目一定要有一个计划，对项目的每一个功能尽可能地分到人头，明确责任人，在项目进行的过程中不断地对计划进行修正，保证项目向正确的方向前进，
４.如何避免上线变更的失败？我个人认为，最主要的是加强测试工作，因为华为ＩＴ不要求专业的测试人员，一般仅是开发人员互相测试，再加上上线前无法获得生产环境进行实际演练，导致上线可能会有一些ＢＵＧ无法及时发现，个人认为，最重要的还是需要多多交叉测试，争取有生产环境的ＣＯＰＹ进行测试．
５.软件外包，如何获得更好的项目质量？
个人认为，如果想获得更好的项目质量，第一，需要好的人才．第二需要好的流程，第三，需要更多的人．在正确的流程下，人海战术往往是保证质量的一个很好的办法．
6. 项目经理应该被授予更大的权限．以便项目更有效率地进展．。