大型公立医院官方微信使用分析

大型公立医院官方微信使用分析
赵晶;余飞
【期刊名称】《解放军医院管理杂志》
【年(卷),期】2018(25)10
【摘要】目的通过调查患者对医院官方微信持续使用意愿的影响因素,提高微信在医院管理中的使用效能,借助新媒体力量降低医院运营成本。

方法在期望确认模型基础上采用问卷调查获得原始数据,使用SPSS及AMOS等软件,对数据信度、效度以及模型拟合度等进行测算。

结果数据Cronbach's Alpha为0.932,量表可信度较高;模型的绝对拟合指数χ2/df=3.05,GFI=0.917,RMR=0.030,RMSEA=0.087,相对拟合指数NFI=0.939,TLI=0.931,CFI=0.957,AIC=309.001,CAIC=562.522,模型拟合情况较好; AVE指数均在0.5以上,收敛效度较好。

结论持续使用意愿受到满意度显著影响,需不断提高患者满意度,增强官方微信的持续使用意愿,使微信真正发挥实效。

【总页数】4页(P995-998)
【关键词】期望确认模型;微信;持续使用意愿
【作者】赵晶;余飞
【作者单位】上海市第十人民医院党委办公室
【正文语种】中文
【中图分类】R197.32
【相关文献】
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