企业与非营利组织联盟风险及对策研究

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
企业与非营利组织联盟风险及对策研究
NPO即非营利组织,这个自美国发源并向世界流传的名词不同的国家的学者有不同的定义,在中国,学者们根据国情特色普遍认为可以把非营利组织界定为:不以营利为目的而从事社会公益事业的机构、组织和团体。自20世纪80年代以来,随着世界范围内出现的市场化、民主化、民营化和全球化浪潮,不论是发达国家还是发展中国家,非营利组织都出现了更加蓬勃发展的局面。同时,随着经济全球化和科学技术的迅猛发展,企业竞争日趋激烈。越来越多的企业看到了社会公益领域的商机,他们用营利机构的理念和经营模式进入公益领域,在公众心中塑造了良好的企业形象,成为受尊敬的企业公民。同时,非营利组织由于自身条件的限制存在着很多问题,组织内部缺乏自治、资金、人才,不同领域发展的不平衡等,还有面对政府投入和社会捐款减少的困境,也纷纷转向市场领域寻求与企业合作,解决资金匮乏和提高管理水平的瓶颈。于是,企业不再拘泥于企业间的联盟而向非营利组织寻求合作机会,非营利组织自当欣然同意结成联盟。当然,联盟必然会产生风险,本文正是围绕这一主题对风险进行深入挖掘,并提出相关对策促进联盟的成功。
(一)企业角度
由于非营利组织固有的社会公益性,通过与一个形象良好的非营利组织建立联盟关系,企业可以改善其企业公民身份,提升公众形象和公众意识。参与社区开发和志愿者活动,可以激发员工组织身份认同感和工作热情,改善员工的技能培训,提高整体生产能力,同时还可以提高员工保有率,降低员工离职率,从而降低人力资源成本。非营利组织由于和政府之间保有特殊的关系,往往能够获得当地人口、立法或文化方面的关键信息,而这些信息很难通过其他渠道来获得。根据这类信息,企业可以通过有效地选择目标顾客群和道德实践,来提高市场份额并降低风险 。企业与非营利组织的结构、文化与核心使命存在差异,通过双方多层面的交流,有助于拓宽企业员工的视野并创造独特的学习机会,这些收益显然无法通过部门内部的交流来实现。同时,借助于非营利组织广阔的社会联系,联盟为企业带来了特殊的社会网络,也带来更多的商机。企业与非营利组织合作,通过非营利组织向网络中成员传达社会公信,这种行为往往会被相关网络成员所广泛认同。因此,网络成员对于非营利组织的信任经由社会网络传递,使得与非营利组织合作的企业获得了网络成员的信任,也促使企业与网络中其他成员的合作,这样的结果是产品销售增加获利也得到提升。
一、企业与非营利组织联盟的动机
实现组织目标是激发组织结成联盟的最基本要求。然而,企业和非营利组织作为两种属性根本不同的组织,一方面,它们参与联盟的动因存在响可能也会不同。因此,有必要分别从企业与非营利组织两个角度来审视这种跨部门联盟的动因。
(2)文化冲突的风险。企业间联盟会因为各自的文化不同而产生文化冲突。同样,企业与非营利组织在进行联盟时必定要经历文化差异的考验。因为组织目标的不同,导致长期的行为习惯的差异,最终形成了企业与非营利组织不同的文化。文化制约与影响着组织的职员行为,特别是结成联盟后,两种文化便会出现交流,在文化的交流中也会出现冲突。当各自无法了解对方如何思考、工作、运作,那么联盟就失去了长期合作的基础,终究会走向分裂。
(4)合伙人形象受损。许多企业在与非营利组织建立合作关系时,想借用公益机构的良好声誉。不过,在某些情况下,与一个名声不佳的企业合作,会妨碍非营利组织完成其使命。该组织应该对合作企业进行调查,但有时非营利组织很难仅凭调查研究就预见到所有可能发生的事件。
(5)组织失去灵活性。与非营利组织联盟的企业可能对该组织采取限制性措施。如果这些措施为了帮助企业获得理想的回报,防止非营利组织的行为有损企业的利益,当然无可厚非。但,这些限制也恰恰阻挠了非营利组织与其他更具优势的企业合作。特别是企业就某项业务与非营利组织签订协议,而为了保证该业务的成功企业对非营利组织提出一些限制条件,所以,非营利组织碍于协议而无法与其他同类企业进行合作。
(一)联盟伙伴的选择风险企业与非营利组织在结成联盟前必先进行联盟伙伴的选择
选择合适的战略伙伴是联盟成功的首要前提。然而许多企业在组建联盟时,没有对潜在的合作伙伴进行认真考核,如未曾对合作伙伴的文化背景进行考核,未曾对合作伙伴的加盟动机进行认真分析等等。事实证明,低劣的联盟伙伴选择是联盟失败的深层根。因此,无论对企业还是非营利组织来说,对联盟伙伴进行选择都充满着风险。
(5)管理工作繁重。企业与非营利组织联盟需要花费较长的时间,从上层管理者树立联盟思想到签订联盟协议到下层人员的执行和适应联盟,这是一个漫长的过程。在这个过程中企业担负着重任,企业管理者要向企业内部及外部宣布联盟并创造良好的环境,并使企业员工能适应这种新形式,一起致力于联盟的成功。管理工作的任何一个失误都会影响到合作项目的开展。同时联盟的形成时间较长,这相当于延长了战略决策的时间,很可能使企业失去一些良好的机会。
(2)内幕披露的风险。非营利组织与企业合作既能有利于社会及环境的全球发展,还有利于完成企业市场盈利及社会使命的双重目标。但同时,企业与非营利组织的合作面临着重大的挑战,特别是在整体利益和社会价值方面。企业与非营利组织合作后,非营利组织有机会深入了解和检查企业的经营和实践,则更易于产生针对性的批评。因此,对企业的成员来说,这表明要努力理解非营利组织的感情和精神观点。
(3)形象声誉的风险。企业与非营利组织结成联盟的其中一个目的便是提升企业的形象,在受众之间打响产品的知名度。倘若企业在联盟前没有对非营利组织进行调查评估,在结成联盟后极有可能因为该组织产生的问题而直接影响到企业。企业的信誉是企业立足社会的根本,若因非营利组织的问题而使公众对企业的信誉产生怀疑,那么后果不堪设想。可想而知,若与该组织有伙伴关系的企业必然会受到连坐影响。
二、企业与非营利组织联盟存在的风险
联盟,看上去很美。但任何事物都是有其利弊的,何况是两个截然不同的组织之间的合作。企业与非营利组织的联盟也并非完美无缺,在联盟过程中会遇到相当大的风险。事实上,即使联盟取得了成功,他们仍然可能陷入极大的风险之中。毕竟,企业与非营利组织的特性存在较大的差异,非营利组织以追求最大社会效用为己任,体现的是社会使命和责任;而利润和效率是企业等营利性组织最高追求,反映的是“经济人”的特性。同时,来自使命和目标、文化和技巧、资源和权利的分歧都将导致企业和非营利组织关系的不平衡。即使是企业间的联盟也是具有风险的,企业联盟中风险可以分为两类,一是绩效风险,二是关系风险。绩效风险是指在充分合作的情况下企业战略联盟无法达到预期目标;关系风险指其他合作者的机会主义行为。所以,企业与非营利组织的联盟过程中也必然会遇到冲突,它的管理者们必须清醒地认识这些风险,以便采取适当的策略加以避免。
1、从企业经营者的角度
非营利组织最有价值的资产是它的公益形象。许多企业寻求扶助公益事业的联盟时,都希望借助非营利组织提高或改善自己的形象。若选择联盟的是一个很低劣的非营利组织,它会像水蛭一样不断地向企业吸收资金,企业尤如在填补一个无底洞。更甚者还监守自盗,破坏了在公众心中的高尚形象,也连带地摧毁了企业在公众间树立的已有形象,紧跟着声誉下降的后果便是顾客和相关利益群体对该企业产品或服务的怀疑和抵制,后果不堪设想。
(7)经营绩效降低。企业与非营利组织的联盟也有可能无法获得预期的效益。比如企业通过赞助、特许、基于交易的推销等形式与非营利组织合作,在这些项目执行后也许知名度有所提升,但公众反应并不强烈,绩效与联盟前也无多大改变,更甚至,因为联盟对非营利组织提供了大量的资金而导致这个时期的总体绩效是呈现下降趋势。
2、联盟过程中的非营利组织风险
(4)信任缺乏的风险。合作的双方就是为了谋取更大的共同利益,如果合作成员都能够从整体效益最大化的角度出发来进行自己的各项决策活动,就有可能使其社会效益达到最大。但实际上因为企业与非营利组织具有不同的特性和文化,使得企业在合作过程中总会产生摩擦与相互的不信任,这将给企业合作带来不良影响。在非营利组织的固有印象中许多企业借联盟来提升公众声誉,因此在联盟过程中非营利组织可能有所保留,对企业持怀疑态度,使得联盟的效益无法完全体现。
(3)背道而驰的营销计划。公司的营销人员可能使用与非营利组织的形象和战略相冲突的营销战术。在这类合作中像这样的情况经常发生,企业与非营利组织以共同主题营销的方式结成联盟,企业负责分发用来解释这次合作项目而制作的宣传手册,但手册中有大半篇幅变成了该企业产品或服务的优惠券,而对于这次的主题项目反而提到的甚少,不但忽视了这个合作项目的本意,也会使受众觉该项目是庸俗的促销伎俩。
2、从非营利组织的角度
与一个名声不佳的公司合作,会面临公益活动流于形式的危险,或者联盟企业的产品和服务质次价高,会妨碍组织完成其使命。不但得不到该有的回报,还会使组织饱受非议,信誉受到严重损害。特别是非营利组织与企业合作的形式是在收取一定的费用或提取部分收入的条件下批准企业使用其名称和商标的情况下,若该企业利用非营利组织的名称非法经营和行销,那么首当其冲受到公众谴责的便是非营利组织。这对非营利组织今后的生存和发展都是毁灭性的伤害,因为非营利组织不比企业,它在公众心中固有的形象是德行完美的神话,稍稍的行为偏差都会使它的形象轰然倒塌。因此,非营利组织在选择联盟企业时更要谨慎。
(6)不满情绪的弥漫。企业的股东或是雇员在习惯原有的经营模式后,对于联盟环境下形成的新模式多少会有抵触情绪。而企业把一部分利润以基金的形式定期捐献给非营利组织也导致企业股东的不满,因为在股东的思想里多一笔开支便少一份股利,这种不满情绪经过长时间的酝酿便会影响到企业的日常经营管理,整个企业的工作环境和氛围都会受影响。
(二)非营利组织角度
随着政府资助和社会捐款的减少以及公众对非营利组织提供的社会服务需求的增长,非营利组织开始寻求从企业那里获得更多的捐助,并把与企业结盟作为它们获取资源的重要途径之一。这种联盟关系使得非营利组织的潜在收益来源多样化,减少了对政府部门资助的依赖性。非营利组织与大型企业结成伙伴关系,可以更多地吸引媒体,构建良好的社会信誉,并提升社会认知程度,同时为非营利组织赢得那些原本属于企业的顾客群体创造机会。非营利组织同样可以通过学习企业部门高效的管理和运营模式来获益。非营利组织从企业伙伴那里学到的新技能以及商业管理知识,有助于提高非营利组织的整体运营效率。
(6)捐款减少的风险。公益事业联营能为非营利组织产生新的收入,但组织的总收入一定能增加吗?该组织的传统捐献人也许会决定捐款;那些捐过款的人如果认为使用一个参与公益事业的公司的信用卡就算捐了款,它们就不会再捐款;个人和公司可能认为非营利组织不再需要它们的捐助,或由于非营利组织与企业的紧密关系而减少捐款。曾经向非营利组织捐款的企业如果认为该组织及其所宣传的主题是同其商业伙伴一起决定的,就会将其慈善支出转向别处。当然,这种下降趋势不是不可避免的。有时公益事业的项目能提高公众对某个非营利组织的认识,实际上能获得更多的捐款。
内容提要
随着非营利组织的兴起以及迅速发展,企业逐渐进入公益领域,与非营利组织结成联盟成为合作竞争的主要形式之一。当然,由于两个组织特性的差异,导致联盟风险重重,绝大多数以失败告终。本文主要针对联盟的伙伴选择风险、联盟过程中产生的目标差异等风险进行分析,并针对性地提出相关对策。
关键词:非营利组织 联盟动机联盟风险 对策研究
(二)联盟过程中的风险
企业与非营利组织选择了相互满意的联盟伙伴,互动过程中也是风险和挑战随行。
1、联盟过程中的企业风险
(1)目标差异的风险。良好的联盟关系一般都开始于一个单一的和清楚的战略远景,很多联盟的失败都源于合作双方之间缺乏可以共享的目标。但不可否认的是,企业与非营利组织结成联盟必然都有要达成的私有目标和共有目标。一些学者研究发现,不切实际的目标期望、与合作伙伴的目标相差较远都是造成联盟不稳定的原因,这种个怀私心甚至背道而驰的目标差异性就产生极具破坏性的联盟风险。
(1)目标模糊的风险。非营利组织为了克服政府及社会捐助的减少与企业结成联盟,虽然可以带来明显的效益,但这转变使我们担忧非营利组织偏离公益性宗旨而蜕变为营利企业。商业化与社会领域的文化之间有许多冲突,关键之处在于营利性和非营利性的动机很难平衡。所以非营利组织在社会企业化过程中,很有可能违背其公益的核心精神和本质。
相关文档
最新文档