科研立项中期报告模板

《当前大学生电子银行业务需求状况研究——基于湖北经济学院的实地调查》
课题中期报告书
项目名称当前大学生电子银行业务需求状况研究
——基于湖北经济学院的实地调查立项年度 2011
所在学院金融学院
项目申请人黄禀奕
一、项目总体执行进展情况概述
《当前大学生电子银行业务需求状况研究——基于湖北经济学院的实地调查》课题自2011年立项以来，我们根据项目进度表，在收集相关信息、准备相关实验方面做了不少工作，具体了解了大学生电子银行业务的需求情况，并在此基础上了解各大银行对于电子银行的供给情况；准备了一系列实施性较强的调查方案；确定了相关方面的问卷调查内容；收集了大量有电子银行业务的新闻和信息。

二、项目实施的具体情况
（一）课程简介
人口爆炸的当今社会，网络、手机渗透性普及为我们提供了“方便快捷、信息丰富、费用优惠、保障安全”、“缓解排队压力，促进社会和谐”的电子银行业务。

作为21世纪的主流金融服务，电子银行正被越来越多的金融消费者接受、享受。

作为商业银行新兴的服务渠道，电子银行目前正步入高速成长的时期，其业务量和贡献度在全银行业务中迅速提升。

而热爱新兴事物的大学生们，也在生活中知或不知的接触着电子银行业务：网上购物、网银转账、手机充值、手机钱包、自助银行……
本课题通过调查大学生日常生活使用电子银行业务的情况，使其进一步了解电子银行业务，符合广大大学生切身利益的要求，并且提高大学生对电子银行的关注程度，进而希望金融业务在大学校园里开出新的成果。

呼吁广大大学生为了生活的便捷、金融市场的繁荣发展，多多了解、使用电子银行，共同营造一个绿色的金融环境！
本课题的主要调查方向
第一部分详细了解商业银行提供了哪些电子银行业务，各具什么竞争
力，确定进一步的研究内容。

主要通过各大银行的网站了解情况，以及暑期在银行实习进行实地了解。

第二部分调查湖北经济学院大学生对电子银行的接受度、需求状况。

主要通过发放调查问卷，将调查结果加以整理、筛选得到相关结论。

第三部分找寻湖经大学生对电子银行的需求状况与现行银行系统中提供的服务是否相匹配，及其存在哪些问题。

主要通过整理收集的资料，归纳，对比，找出差异、问题。

第四部分对所存在问题进行分析及提出解决问题的方法。

主要通过采访专家学者、收集相关论文、查看有关书籍。

第五部分对银行体系中现有的电子银行业务进行层次分析，研究电子银行对大学生的理财帮助。

主要通过运用数学建模系统量化如何最佳利用电子银行业务。

（二）具体内容
第一部分
详细了解商业银行提供了哪些电子银行业务，各具什么竞争力，确定进一步的研究内容，设计调查问卷。

1.通过各大银行的网站、银行大厅放置的宣传册、询问银行大堂经
理了解情况，此阶段时间为2011.3.1-2011.3.31
2.设计调查问卷，此阶段时间为2011.4.1-2011.4.5
3.后续知识储备，暑期在银行实习进行实地了解，此阶段时间为
2011.7.15-2011.8.15
第二部分
当前大学生电子银行业务需求状况研究——基于湖北经济学院的实地调查报告
调查时间：2011年4月6日至2011年6月6日
调查对象：湖北经济学院在校大学生
调查方法：设置调查问卷，分析根据调查结果；实地观察、分析
调查人员：艾晨、胡婷、刘翩、黄禀奕、周贺斌
一．调查目的：了解大学生对电子银行的关注程度，普及电子银行相关知识。

二、调查意义：
人口爆炸的当今社会，网络、手机渗透性普及为我们提供了“方便快捷、信息丰富、费用优惠、保障安全”、“缓解排队压力，促进社会和谐”的电子银行业务。

作为21世纪的主流金融服务，电子银行正被越来越多的金融消费者接受、享受。

作为商业银行新兴的服务渠道，电子银行目前正步入高速成长的时期，其业务量和贡献度在全银行业务中迅速提升。

而热爱新兴事物的大学生们，也在生活中知或不知的接触着电子银行业务：网上购物、网银转账、手机充值、手机钱包、自助银行……
在感受其为我们带来轻松、便捷生活的同时，也引发了我们关于当代大学生对目前电子银行业务需求状况的思考。

研究的目的和意义在于帮助大学生更清楚的了解电子银行业务，更好的掌握运用。

找出国内电子银行发展的瑕疵、寻找电子银行发展不适应经济发展的地方，希望通过反馈能引起银行重视，对银行而言也改善、提高其自身的运行效率；对于金融消费者，进而可以获得更好的服务；对于金融市场而言，也能更好、更健全的发展。

三、调查过程
第一阶段：上网搜索相关资料进行分析,确定调查的方向，拟定问卷调查的内容。

第二阶段：采用多种调查方法进行调查。

如街头面谈调查、问卷调查等。

本次调查一问卷调查为主。

第三阶段：将收集的材料加以整理、筛选，并且与相关资料进行对比校正，总结问卷
调查问卷内容：
数据与分析：
1 您的性别: [单选题]
2 请问您的职业是？[单选题]
3请问您每天上网的平均时间是多少？[单选题]
4您经常浏览哪些类型的网站？(最多选择三项) [多选题]
5 请问您目前使用电子银行的产品或者服务吗(比如网上银行，手机银行等)？[单选题]
6您目前最经常使用电子银行的哪种形式？[单选题]
7您使用哪一家银行的电子银行服务？[单选题]
8 您使用电子银行的原因是什么？[单选题]
9您每月平均使用电子银行的频率大概是多少？[单选题]
10您最经常使用的业务是什么？(最多选择三项) [多选题]
11目前您使用的电子银行最吸引您的地方是什么？(最多选三项) [多选题]
12如果银行电子银行推出以下服务,您会对哪一种感兴趣?(最多可以选三项) [多选题]
13如果银行推出专门针对大学生的电子银行服务,您愿意尝试吗? [单选题]
14以后您还会继续使用电子银行服务吗？[单选题]
15您不使用电子银行产品或者服务的原因是？[单选题]
16以下哪些安全性问题是您使用网上银行中最担忧的?(最多选择三项) [多选题]
17以下那种因素会促使你使用电子银行业务？(最多选2项) [多选题]
18在您拥有银行实体卡后会考虑开通相关电子银行业务吗？[单选题]
调查问卷总结：
通过对大学生进行问卷调查，发现过半的大学生正在使用网银，但是绝大部分学生不了解除网银之外的电子银行。

总体来说对电子银行不是非常重视，尤其缺乏手机银行、短信金融、电话银行相关知识。

但是问卷调查对财经类学校的他们触动很大，表示会留意电子银行业务。

第三部分
找寻湖经大学生对电子银行的需求状况与现行银行系统中提供的服务是否相匹配，及其存在哪些问题。

主要通过整理收集的资料，归纳，对比，找出差异、问题。

通过问卷整理分析，及走访一些同学寝室，我们了解到大家对电子银行知识的欠缺主要有以下几个方面：
1.信息传媒发达的今天，让我们了解很多有关电子银行诈骗的案例，
让有些同学本能的排斥，觉得电子银行不安全
2.银行在学校内宣传电子银行比较少，甚至在营业大厅里电子银行
的宣传也非常不起眼，导致大家没能具体去了解电子银行，绝大多数同学把电子银行等同于网银，殊不知网银只是电子银行中的一种。

3.有些同学出于学习、家庭环境及其他方面的考虑没有带电脑来学
校，上网时间比较少，自身也以为电子银行就是网银，很少有同学了解手机银行。

略略知道手机银行的同学，其中还有绝大多数将手机银行与短信金融混淆
4.银行本身对手机银行、短信金融的市场分割划于校园比较少，在
校园会进行些网银的宣传、活动，但是鲜见手机银行、短信金融、电话银行
5.手机银行、短信金融、电话银行的确对大学生来讲，不是很重要
的金融产品。

6.以手机银行为例，有些同学性子急，一听介绍，觉得很麻烦；有
些手机系统操作麻烦、网页刷新迟缓，甚至一些手机出厂设置不允许进入不了手机银行，例如摩托罗拉610、金立V8200。

7.以短信通为例，由于其收费，而且对于大学生账面金额流动比较
少、金额也不会很大，的确没有什么必要。

有网银的同学觉得在网站可以直接看到账户资金的流动，没有必要签约短信通。

第四部分
对所存在问题进行分析及提出解决问题的方法。

主要通过采访专家学者、收集相关论文、查看有关书籍。

据我们收集的论文、新闻报道，发现各大银行现在都比较重视电子银行的发展，都在积极抢占市场。

只是感觉各大行都没有意识到在校大学生是他们的潜在客户群，过3、5年，现在的大学生不都步入社会了么？
据我们了解，建行在大学生中的宣传最多最好。

之前推出电子银行服务送上门活动，现在推出第一次开办网银免费、现在开办手机银行免费、短信通免费一个月等诸多活动。

最关键的是，它在湖北经济学院内部宣传，并寻找兼职同学，这些兼职的同学帮忙卖电子银行
产品，在一定程度上扩大了电子银行的宣传效应。

而且其网银盾价格比较低，现在33元，而工商银行85，招商60但是也可以三个月内做满3次交易返还，农行虽然30但是没有活动，不过由于湖北经济学院发的卡是农行，农行在学校也有营业厅，所以大家还是稍稍倾向于农行。

建行的手机银行界面比较简洁、操作简单，交通银行的是需要下载一个JAVA程序，类似微博，也很漂亮。

大学生并没有能很好的利用电子银行。

很多同学并不知道现在电子银行均比柜台优惠。

以建行为例，网银转账是柜台的5折，手机银行更优惠至三折。

是的，我们并不太需要转账，但是我们需要被转账，也就是说，我们的父母可以开通网银、手机银行，这样我们将手续费可以降至最低。

我们认为，有必要让大家更多的了解电子银行，可以让有意向抢占大学生市场的银行在校内开办讲座。

在大学生中普及电子银行业务相关知识，帮助大学生更清楚的了解电子银行业务，更好的掌握运用。

为有从事相关职业意向的学生，提供真实可靠的信息资料、相关知识。

同时建议银行针对大学生这一群体开展相关业务，创建类同于移动“M-ZONE”的针对大学生的电子银行业务品牌）
第五部分
我们主要通过运用数学建模系统量化有关数据，对银行体系中现有的电子银行业务进行层次分析，并试图建立一个电子银行业务最佳组合表，为大学生提供深入了解电子银行业务的有效途径及最优
选择。

一方面引导大学生树立良好的科学的理财观和金钱观，另一方面为大学生制作出关于电子银行业务使用的理财分析和规划，培养大学生良好的理财习惯和节约意识。