售后网点合作合同范本格式
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售后网点合作合同范本格式
《售后网点合作合同》
甲方(委托方):
公司名称:______________________
法定代表人:____________________
地址:______________________
联系电话:____________________
乙方(受托方):
公司名称:______________________
法定代表人:____________________
地址:______________________
联系电话:____________________
鉴于甲方拥有[产品或服务名称]的销售和售后服务需求,乙方具备提供相关售后服务的能力和条件,双方经友好协商,就甲方委托乙方作为其售后网点事宜达成如下合作协议:
一、合作内容
1. 甲方授权乙方作为其在[指定地区]的售后网点,负责为甲方的客户提供[具体售后服务内容,如产品维修、保养、退换货处理等]。
2. 乙方应按照甲方的售后服务标准和要求,及时、有效地处理客户的售后问题,并向甲方反馈处理结果。
二、合作期限
本合同的合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
合作期满前,双方如无异议,则本合同自动延续[延续期限]。
三、双方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1. 有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查,提出改进意见和要求。
2. 向乙方提供必要的技术支持、培训和相关资料,确保乙方能够顺利开展售后服务工作。
3. 按照本合同的约定及时向乙方支付售后服务费用。
4. 负责处理因产品质量问题引起的客户投诉和纠纷,承担相应的责任。
(二)乙方的权利和义务
1. 有权按照本合同的约定获得售后服务费用。
2. 按照甲方的售后服务标准和要求,配备足够的人员、设备和场地,建立完善的售后服务体系。
3. 严格遵守甲方的商业秘密和客户信息保密制度,不得泄露甲方的相关信息。
4. 及时向甲方反馈售后服务工作中遇到的问题和客户的意见建议。
5. 承担因乙方自身原因导致的售后服务纠纷和责任。
四、售后服务费用及结算方式
1. 售后服务费用标准:双方协商确定售后服务费用的计算方式和标准,如按照服务的类型、数量、工时等计算。
2. 结算方式:甲方应在每月[具体日期]前,根据乙方上月的售后服务工作情况,与乙方进行结算,并将售后服务费用支付至乙方指定的银行账户。
3. 乙方应在收到售后服务费用后[具体日期]内,向甲方开具合法有效的发票。
五、违约责任
1. 若甲方未按照本合同的约定及时向乙方支付售后服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的[违约比例]向乙方支付违约金。
2. 若乙方未按照甲方的售后服务标准和要求开展工作,导致客户投诉或给甲方造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任,并按照每次[违约金额]向甲方支付违约金。
3. 若双方违反本合同的其他约定,应承担相应的违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。
六、合同的变更与解除
1. 本合同的变更或解除须经双方协商一致,并签订书面协议。
2. 若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行,双方应协商解决。
七、争议解决
本合同的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商补充,并以书面形式作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(盖章):____________________ 乙方(盖章):____________________
法定代表人(签字):________________ 法定代表人(签字):________________ 签订日期:____年__月__日签订日期:____年__月__日。