国开电大行政组织学形考册作业3答案

国开电大行政组织学形考册作业3答案
作业3
以组织结构的方式为标准对信息沟通进行分类，可以分为下行沟通、上行沟通与平行沟通三种方式。

一、请你分别详细分析这三种组织沟通方式的优缺点。

答：下行沟通、上行沟通与平行沟通，是以组织结构的方式为标准对信息沟通的分类。

(一）下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。

下行沟通的优点有:( 1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;( 2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;( 3）下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。

而且长期使用下行沟通一方面容易形成一种“权力气氛”，影响士气;另一方面会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

(二)上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

上行沟通的优点是:( 1）下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;(2)上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组
织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

上行沟通所存在的问题是︰在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍﹔下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况。

从我国的具体情况来看，下行沟通尚可，而上行沟通存在的问题较多，这主要表现在:管理层次过多下级的意见不能及时反映到上面;上行沟通的渠道不顺畅，人民群众缺乏下情上达的机会与途径;领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使人民群众敢怒而不敢言﹔下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感，等等。

(三）平行沟通，又称横向沟通。

指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。

横向沟通的优点很多，主要有:( 1)办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高;(2)可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进团结;( 3)可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。

从我国的具体情况来看，政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、部门林立、本位主义、相互扯皮、相互掣肘等现象的出现，正是由于缺乏横向沟通和联系造成的，这也是我国行政组织体制改革的一个重要内容。

二、针对上述分析，结合你的工作实际，举实例具体分析这三种组织沟通方式是如何运行的？在具体的组织沟通中，这三种组织沟通方式是如何互为补充并发挥优势的？（可以举实例进行分析，也可以
拟题写成一篇小论文。

字数不少于500字。

）
人与人之间的交流︰沟通
现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来21世纪管理非常重要的内容之一。

每个组织内部，都是由形形色色的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。

很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在竞争激励的21世纪立于不败之地。

所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来“科学管理”的重要内容。

管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。

它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策过程。

在管理中强调沟通，主要包括两种方式:(一）正式沟通。

正式沟通是随正式组织的产生而产生的，所谓正式组织指管理人员及员工之间由于授权和职责分配所建成的个人间的关系，由于这种较为固定的组织关系的存在，从而使这种沟通具有一定的模式性和规范性，习惯称之为正式沟通。

它分为上行、下行和平行沟通三个方面:1.上行沟通。

上行沟通指下级人员以报告或建议等方式，对上级反映情况，让上级了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使上级管理人员能迅速采取措施来解决或改善当前所面临的问题。

另外，员工直接坦白地向上级说出心中的想法，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上
获得一种解脱。

2、下行沟通。

下行沟通是依组织系统，由上级传至下级，通常是由主管阶层传到执行阶层的员工。

这种沟通使员工能够了解、赞同并支持管理阶层所处的地位，这有助于管理阶层的决策和控制，并减少曲解和误传消息。

3、平行沟通。

平行沟通指平行阶层之间的沟通，例如︰高层管理人员之间的沟通，中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统间而地位相当的人员之中，这种沟通弥补了其他沟通的不足，减少了单位之间的事权冲突，使各单位之间、各员工之间在工作上能密切配合，并增进了友谊。

(二)、非正式沟通。

非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法，但它要求管理人员要在日常人际交往活动中，把握分寸，适时沟通，相互交流思想，减少心理上的隔阂，这则是管理人员的更高层次的要求。