装修维修人员管理制度

一、目的
为了加强装修维修人员的管理，确保装修维修工作的顺利进行，提高装修维修质量和服务水平，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有从事装修维修工作的员工。

三、职责
1. 装修维修部门经理负责：
（1）组织制定装修维修管理制度，监督执行情况；
（2）负责装修维修项目的立项、审批和验收；
（3）负责装修维修人员的管理和培训；
（4）协调装修维修部门与其他部门之间的工作。

2. 装修维修主管负责：
（1）制定装修维修工作计划，合理安排人员、物资和设备；
（2）负责装修维修现场的安全、质量和进度；
（3）监督装修维修人员的工作，确保装修维修质量；
（4）收集、整理装修维修资料，为项目验收提供依据。

3. 装修维修人员负责：
（1）按照装修维修工作计划，完成各项工作任务；
（2）遵守操作规程，确保装修维修质量；
（3）配合主管完成装修维修现场的安全、质量和进度；
（4）主动向主管汇报工作进度和问题。

四、工作流程
1. 报修受理：客户通过电话、上门等方式向装修维修部门报修，接待人员详细记录报修信息，并立即将信息传递给主管。

2. 维修派单：主管根据报修信息，制定维修计划，安排人员、物资和设备，并将
维修任务派发给维修人员。

3. 维修实施：维修人员按照维修计划，进行现场勘查、维修作业，确保装修维修
质量。

4. 质量验收：维修完成后，主管组织相关人员对装修维修质量进行验收，确保达
到规定标准。

5. 工程结算：验收合格后，主管与客户进行工程结算，办理相关手续。

五、考核与奖惩
1. 考核内容：装修维修人员的工作质量、工作效率、团队合作、现场管理等方面。

2. 奖惩措施：
（1）对表现优秀的装修维修人员给予表彰和奖励；
（2）对工作质量不合格、违反操作规程的装修维修人员，进行批评教育，情节严
重的，给予处罚。

六、附则
1. 本制度由装修维修部门负责解释；
2. 本制度自发布之日起施行。