加油站操作员高级题库

加油站操作员高级题库
1 、开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的( )。

A 管理需求
B 品牌需求
C 潜在关注点[正确]
D 数质量需求
2 、政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于( )、质量、服务及结算的便利性。

A 价格
B 品牌[正确]
C 快捷
D 数量
3 、加油站客户开发的重点是()，因为此类客户对大众消费具有导向性。

A 政府机关及企事业单位客户[正确]
B 客货运客户
C 私家车客户
D 出租车客户
4 、下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。

A 面积
B 油机数量
C 油枪数量
D 服务质量[正确]
5 、下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。

A 品牌
B 规模
C 面积[正确]
D 位置
6 、客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足( )、银行卡、互联网支付等多样化需求。

A 加油卡[正确]
B 微信
C 支付宝
D 信用卡
7 、积分的积累主要通过客户()实现。

A 持卡充值
B 办理加油卡
C 持卡消费[正确]
D 积分兑现
8 、以( )为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。

A 公司政策
B “一站一策”[正确]
C 营销话术
D 维持客户
9 、积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、( )”的良性循环。

A 售卡
B 充值
C 员工增收
D 积分兑换[正确]
10 、对年消费20t以下的客户，分解到( )负责联系维护。

A 加油站每名员工[正确]
B 加油站经理
C 经营部人员
D 地市公司
11 、建立地区公司、地市公司、片区和加油站( )的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。

A 统一
B 分层级[正确]
C 逐级
D 自上而下
12 、( )年消费50 t以下，100 t以下，500 t以下和500 t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，( )至少一次，上门拜访人数不少于一半。

A 一个月
B 一季度[正确]
C 半年
D 一年
13 、客户开发的基本步骤主要包括( )内容。

A 5方面
B 7方面[正确]
C 9方面
D 10方面
14 、( )是整个客户开发的关键环节。

A 寻找和确定目标客户
B 做好客户开发前的准备工作
C 处理异议
D 了解、介绍和说服[正确]
15 、客户开发的基本步骤主要包括：( )，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。

A 寻找和确定目标客户[正确]
B 市场调查
C 确定开发人员
D 做好开发方案
16 、按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。

A 固定成本[正确]
B 变动成本
C 销售收入
D 贡献毛利
17 、盈亏平衡点通常是指全部销售收入( )全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。

A 小于
B 等于[正确]
C 大于
D 不等于
18 、按实物单位计算时盈亏平衡点与( )没有关系。

A 固定成本
B 单位产品销售收入
C 单位产品变动成本
D 贡献毛利[正确]
19 、开发客户时强强联合，实现()。

A 整合营销
B 关联营销
C 渠道营销[正确]
D 油卡非润一体化营销
20 、要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照( )的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。

A 无交叉、无空白[正确]
B 有交叉、无空白
C 无交叉、留空白
D 有交叉、留空白
21 、开发客户时应广搭桥梁，实现()。

A 整合营销
B 关联营销[正确]
C 油卡非润一体化营销
D 渠道营销
22 、在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的( )、信誉、网络和资源优势。

A 历史
B 销量
C 品牌[正确]
D 效益
23 、在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报( )情况,提供结算方便。

A IC卡圈存
B IC卡充值
C 非油消费
D 油品消费[正确]
24 、客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

A 服务
B 价格[正确]
C 品牌
D 环境
25 、客户维护应从()入手。

A 优质高效，做好现场服务
B 加强联系，定期拜访客户
C 利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D 选项A、B和C[正确]
26 、对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。

A 10 t[正确]
B 20 t
C 50 t
D 100 t
27 、下列选项中，()不是客户维护的方法。

A 优质高效，做好现场服务
B 制定客户开发方案，分析客户类型[正确]
C 加强联系，定期拜访客户
D 完善档案，促进工作程序化
28 、固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于( )。

A 潜在客户
B 游离客户
C 固定客户[正确]
D 流失客户
29 、尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于( )。

A 潜在客户[正确]
B 游离客户
C 固定客户
D 流失客户
30 、首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于( )。

A 潜在客户
B 游离客户[正确]
C 固定客户
D 流失客户
31 、客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、( )。

A 增加交易频率
B 增加客户单笔平均交易量[正确]
C 增加交易金额
D 增加交易品种
32 、客户开发的表现形式为()、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。

A 增加交易金额
B 增加交易频率
C 增加客户数量[正确]
D 增加交易品种
33 、客户开发的表现形式为增加客户数量、( )、增加客户单笔平均交易量。

A 增加客户的交易数量[正确]
B 增加交易频率
C 增加交易金额
D 增加交易品种
34 、对非车辆客户应提供( )的结算方式。

A 最快捷
B 最常用
C 多种方式
D 最优[正确]
35 、对有需求的非车辆客户，承诺( )。

A 赊账
B 外送押运[正确]
C 跨月结算
D 较高折扣
36 、对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺( )。

A 提供油罐和加油机[正确]
B 提供橇装加油装置
C 油罐车直接配送
D 提供加油设备
37 、( )是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

A 服务满意
B 行为满意
C 社会满意
D 产品满意[正确]
38 、( )是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。

这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

A 视觉满意
B 服务满意[正确]
C 理念满意
D 员工满意
39 、顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。

A 心理满意
B 行为满意
C 服务满意[正确]
D 理念满意
40 、在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是( )。

A 观察法
B 谈话法[正确]
C 实验法
D 问卷法
41 、在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是( )。

A 观察法
B 谈话法
C 实验法
D 问卷法[正确]
42 、在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。

A 观察法[正确]
B 谈话法
C 实验法
D 问卷法
43 、城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是( )。

A 政府机关及企事业单位客户
B 客货运客户
C 私家车客户
D 出租车客户[正确]
44 、出租车客户习惯()结算。

A 加油卡
B 银行卡
C 现金[正确]
D 移动支付
45 、出租车客户对油品价格、数量、质量( )。

A 敏感度高[正确]
B 敏感度低
C 不具备敏感度
D 敏感度一般
46 、针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供( )。

A 饮料储备
B 非油品储备[正确]
C 润滑油储备
D 导航服务
47 、私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择( )加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

A 品牌好的加油站
B 价格低的加油站
C 就近的加油站[正确]
D 有促销的加油站
48 、私家车一般使用()标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

A 95号及以上
B 98号
C 0号
D 92号及以上[正确]
49 、汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。

汽车油罐油品空间高度采用( )进行测量。

A 检水尺
B 卷尺
C 量油尺
D 丁字尺[正确]
50 、车罐卸油时油罐车释放静电并静置( )后，驾驶员升起罐车护栏。

A 25min
B 15min[正确]
C 30min
D 5min
51 、车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告( )，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。

A 前庭主管
B 收银员
C 站经理[正确]
D 便利店主管
52 、新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的( )。

A 损耗量
B 损益量
C 实际损耗
D 账上损耗[正确]
53 、加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为( )。

A 地罐交接综合差量[正确]
B 运输损耗量
C 零售损耗量
D 装车损耗量
54 、加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。

A 每日[正确]
B 每周
C 每月
D 每季度
55 、车罐卸油结束后，前庭主管在( )中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。

A POS
B BOS[正确]
C FUEL
D EPS
56 、加油站车罐卸油步骤有( )。

A 8步[正确]
B 5步
C 4步
D 7步
57 、车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在( )上，双方签字确认。

A 加油站质量验收入库单
B 成品油配送单
C 加油站出库单
D 加油站计量验收入库单[正确]
58 、加油站涨价时，在系统( )修改价格牌；降价时，在系统( )修改价格牌。

A 变价前；变价后[正确]
B 变价中；变价后
C 变价前；变价中
D 变价后；变价前
59 、加油站变价前( )，需在BOS中查看是否收到变价通知单。

如未收到，应及时联系运维人员解决。

A 1h[正确]
B 48h
C 24h
D 2h
60 、加油站变价前( )登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。

A 站经理[正确]
B 前庭主管
C 加油员
D 客户
61 、前庭主管读取液位仪显示的待进油罐( )、空容量数据。

A 罐存量[正确]
B 油温
C 油高
D 水高
62 、使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在( )中核对配送信息是否一致。

A 油品服务器
B 加油站管理系统[正确]
C 前台系统
D 液位仪
63 、车罐卸油时由()根据油罐车铅封登记本记录的铅封号，对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性。

A 前庭主管[正确]
B 收银员
C 加油员
D 便利店主管
64 、采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的( )，油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。

A 行驶证
B 道路运输许可
C 油罐容积表[正确]
D 配送单
65 、来油各项数据与( )中所列不符，加油站不能接卸油。

A 验收入库单
B 随车单据[正确]
C 计量单
D 罐车检查单
66 、油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与( )不符，加油站不能接卸油。

A 送货单
B 损耗单
C 入库单
D 成品油配送单[正确]
67 、前庭主管利用液位仪报警功能监控( )。

A 销量
B 温度
C 高度
D 库存[正确]
68 、储油量不能超过油罐的( )。

A 安全容量[正确]
B 标准容量
C 额定容量
D 最高容量
69 、加油站( )查看2次物流管理系统的配送计划。

A 每小时
B 每半天
C 每天[正确]
D 每周
70 、加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在( )系统中查询转储订单，并做相应操作。

A POS
B BOS[正确]
C HOS
D FUEL
71 、油品移库是指将加油站库存油品进行( )。

A 站间调拨[正确]
B 换罐处理
C 清罐处理
D 自行处理
72 、关于油品移库操作的描述，正确的是( )。

A 上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗[正确]
B 移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区
C 点击“编辑”按钮，检查调拨入库的信息是否正确
D 油品移出结束后，油稳后，点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中
73 、因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为( )。

A 油品换号[正确]
B 油品倒灌
C 油品清灌
D 油品调价
74 、加油站提出换号申请，由( )审核并组织实施。

A 上级领导
B 上级公司[正确]
C 加油站
D 片区
75 、正确的油品换号操作流程是( )。

①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请；③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银员进行班结操作。

A ①②③④
B ②①③④
C ①②④③
D ②①④③[正确]
76 、油品盘点时上级公司在( )系统中进行相应盘点操作。

A EPS
B POS
C BOS
D HOS[正确]
77 、公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对，填写( )。

A 加油站库存油品计量账
B 加油站商品明细账[正确]
C 加油站商品进销存数量核对表
D 加油站库存商品盘点明细表
78 、如手工计量与液位仪计量高度误差在( )、温度误差在( )内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。

A ±2 mm；±0.2℃[正确]
B ±3 mm；±0.3℃
C ±1 mm；±0.1℃
D ±5 mm；±0.5℃
79 、加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间( )。

A 分开
B 一致[正确]
C 错开
D 不同
80 、加油站按上级公司( )处理指令进行账目调整。

A 账务[正确]
B 业务
C 安全
D 加油站
81 、现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与( )进行比对，确认盘点数据并上传。

A 历史数据
B 系统数据
C 系统罐存数据[正确]
D 计量记录表
82 、储存乙醇汽油的加油站应( )检查干燥剂的颜色，及时更换失效的干燥剂。

A 每日[正确]
B 每月
C 每周
D 每季度
83 、如加油站油品储存期超过( )，应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销售。

A 3个月[正确]
B 4个月
C 5个月
D 6个月
84 、油品质量管理要求中，( )是加油站油品质量的直接责任人。

A 站经理
B 便利店主管
C 前庭主管[正确]
D 加油员
85 、为规避加油站卸混油，油站可开展( )演练。

B 卸油混油[正确]
C 异常盈亏
D 加错油
86 、为维护中石油良好形象，妥善处理媒体接待，油站可组织开展( )演练。

A 媒体关注[正确]
B 人身伤亡
C 偷盗
D 加错油
87 、加油站应急预案演练的项目不包括( )。

A 跑冒油
B 踩踏事件[正确]
C 加油机乱码
D 跑单
88 、桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

A 工作流程
B 规章制度
C 标准工作程序[正确]
D 领导指示
89 、( )演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。

A 桌面[正确]
B 模拟
C 口头
90 、( )是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。

A 全面演练[正确]
B 模拟演练
C 桌面演练
D 功能演练
91 、( )的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

A 预防工作
B 隐患工作
C 安全工作[正确]
D 防控工作
92 、( )是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

A 隐患
B 事故报告
C 事故[正确]
D 重大事故
93 、事故隐患是()二者的集合。

A 物质危险因素和生产管理缺陷[正确]
B 物质危险因素和人为失误
C 意外因素和生产管理缺陷
D 物质危险因素和意外因素
94 、应急准备过程中应予改善的问题是指( )。

B 改进项[正确]
C 不足项
D 提升项
95 、演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不良影响的应急准备缺陷是( )。

A 不足项[正确]
B 整改项
C 改进项
D 提升项
96 、演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是( )。

A 不足项
B 整改项[正确]
C 改进项
D 提升项
97 、查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的( )。

A 实用性和可操作性[正确]
B 规范性和专业性
C 便利性和可操作性
D 准确性和制度化
98 、应急预案演练可以提高团队( )能力。

A 协作[正确]
C 配合
D 团结
99 、应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、( )。

A 锻炼领导
B 减少失误
C 熟悉流程
D 检验预案[正确]
100 、作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因，称为( )。

A 事故
B 事故隐患[正确]
C 危险源
D 危害因素
101 、造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为( )。

A 事故[正确]
B 事故隐患
C 危险源
D 危害因素
102 、事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的( )。

A 事故
B 危险源
C 状态[正确]
D 危害因素
103 、不属于加油站事故预防的是()。

A 防损耗[正确]
B 防明火
C 防盗抢
D 防雷击
104 、事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进,减少和消除不安全因素。

A 管理
B 工艺[正确]
C 人员
D 质量
105 、建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防( )，确保事故不会发生。

A 目标
B 档案
C 措施[正确]
D 文件
106 、加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但( )必须密切配合,督促检查。

A 加油站[正确]
B 地市公司
C 第三方
D 以上都不对
107 、施工作业根据()来确定是否需要办理作业票。

A 施工地点
B 施工人员
C 施工种类[正确]
D 施工时间
108 、作业人员、监护人员不得将火种、( )和非防爆器具带入施工作业现场。

A 照明用具
B 通信工具[正确]
C 扳手
D 手机
109 、生产经营单位应当针对()制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施。

A 工作现场
B 重大危险源[正确]
C 建筑物
D 危险货物
110 、危险源由3个要素构成:潜在危险性、( )和触发因素。

A 物的不安全状态
B 人的不安全行为
C 诱发因素
D 存在条件[正确]
111 、危险源会在( )因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。

A 敏感触发[正确]
B 压力升高
C 温度升高
D 湿度增大
112 、每月至少进行( )应急预案演练，并做好演练和评估记录。

A 1次[正确]
B 2次
C 3次
D 4次
113 、应急预案应制订( )演练计划，按计划组织实施。

A 年度[正确]
B 月度
C 季度
D 周度
114 、加油站应( )组织演练，并明确每位员工的责任。

A 分部门
B 分班[正确]
C 分组
D 分性别
115 、站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是( )。

A 互联网配置错误[正确]
B BOS配置错误
C FUEL配置错误
D POS配置错误
116 、站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是( )。

A FUEL配置错误
B BOS配置错误
C 站级代理异常[正确]
D POS配置错误
117 、站级系统电子券支付时报通信错误的原因可能是( )。

A FUEL配置错误
B BOS配置错误
C POS配置错误
D POS操作系统故障[正确]
118 、站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做( )班结，再做( )班结。

A 副POS；主POS[正确]
B 主POS；副POS
C BOS；POS
D POS；BOS
119 、站级系统中POS 右下角小方块显示红色说明( )。

A POS与BOS连接异常[正确]
B POS与FUEL连接异常
C BOS与FUEL连接异常
D FUEL与FCC连接异常
120 、站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是( )。

A FUEL服务异常
B FCC故障
C BOS服务异常[正确]
D POS服务异常
121 、若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单( )进行加油支付操作。

A “4加油支付”[正确]
B “1支付”
C “8解灰”
D “3重新支付”
122 、加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权( )操作。

A 自动撤销
B 手工撤销[正确]
C 解灰
D 加油支付
123 、若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单( )，刷卡进行解灰操作。

A “3加油支付”
B “2销售”
C “8解灰”[正确]
D “5灰交易”
124 、站级系统前台POS对账不平的原因可能是( )。

A 支付方式错误
B 现金交易多
C 人为错误补录支付方式[正确]
D 站级外网异常
125 、站级系统前台POS对账不平的原因可能是( )。

A 前台交易未传输完毕[正确]
B 站级外网异常
C 网络配置错误
D 未完成支付
126 、站级系统前台POS对账不平的原因可能是( )。

A 互联网或者卡系统提前产生日结[正确]
B 站内有银行卡交易
C 站内有电子券支付
D 加油站外网不通
127 、解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行()。

A 冷启动[正确]
B 重启
C 网络检查
D 权限检查
128 、站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是( )。

A POS与FUEL连接失败
B 前台与后台数据不同步[正确]
C POS与EFT连接失败
D POS与发卡系统连接失败
129 、站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是( )。

A 前台POS上有错误文件[正确]
B BOS上有错误文件
C FUEL上有错误文件
D EPS无法连接
130 、站级系统中EFT显示屏上出现“无效PSAM”时应()。

A 安装本站PSAM卡[正确]
B 安装加油机PSAM卡
C 安装收油PSAM卡
D 重新安装热敏纸
131 、站级系统中EFT连接网线时应接到( )接口。

A EHH
B ETH或LAN[正确]
C WLAN
D WAN
132 、站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是( )。

A EFT网络故障[正确]
B BOS网络故障
C POS网络故障
D FUEL网络故障
133 、站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、( )。

A 室外互联网交易对账校验[正确]
B 室外第三方移动支付对账校验
C 室内第三方移动支付对账校验
D 加油卡对账
134 、站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、( )等。

A EPS对账校验
B 银行卡对账校验
C IC卡对账校验
D 室内互联网交易对账校验[正确]
135 、站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、( )等。

A 加油卡对账校验
B 收银员对账校验
C 油品对账校验
D 室外第三方移动支付对账校验[正确]
136 、站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是( )。

A 前后台数据不同步[正确]
B 调拨单未审核
C 收油单未审核
D 价格未审核
137 、解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。

A 清空数据库[正确]
B 审核收油单
C 审核调拨单
D 重启BOS
138 、解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。

A 审核调拨单
B 冷启动[正确]
C 重启数据交换状态监控
D 重启小雷达
139 、加油卡业务主要风险分为()。

A 2类
B 3类
C 4类[正确]
D 5类
140 、( )环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量并留存，用于套取消费折扣。

A 发卡[正确]
B 储值
C 消费
D 销卡
141 、客户大额储值套取发票，()实际消费的部分金额通过套现收回。

A 低于
B 高于[正确]
C 等于
D 不等于
142 、卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。

A 12 h
B 48 h
C 24 h
D 72 h[正确]
143 、卡系统每月结账后72 h，可以出具客户上月卡消费明细账单和()。

A 卡消费汇总账单[正确]
B 司机卡清单
C 用卡明细账单
D 充值明细账单
144 、通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的( )信息。

A 用油[正确]
B 单位
C 刷卡
D 车辆
145 、黑名单管理包含()功能模块。

A 2个
B 3个[正确]
C 4个
D 5个
146 、黑名单管理包含3个功能模块：挂失、解挂和( )。

A 黑交易处理[正确]
B 黑名单处理
C 灰交易处理
D 灰名单处理
147 、黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是( )，即该卡号是否列于黑名单中。

A 黑名单
B 黑卡[正确]
C 灰卡
D 灰名单
148 、折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为( )。

A 最后一笔交易[正确]
B 第一笔交易
C 最小的一笔交易
D 最大的一笔交易
149 、点击“日常运营”下拉菜单中的( )，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。

A “明细查询”
B “卡片业务”[正确]
C “卡片管理”
D “卡务管理”
150 、点击( )下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。

A “卡务管理”
B “卡片管理”
C “运营管理”。