商场对员工的管理制度

第一章总则
第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场全体员工，包括但不限于管理人员、销售员、客服人员、安保人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围，为顾客
提供优质服务。

第二章基本要求
第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，严格遵守国家法律法规和商场各
项规章制度。

第五条员工应具备较强的团队协作能力和沟通能力，能够积极主动地完成工作任务。

第六条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，符合商场形象。

第三章工作时间与考勤
第七条商场实行标准工作时间，具体安排由人力资源部根据业务需求制定。

第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部
门主管请假，并说明原因。

第九条员工请假应按照《员工请假管理制度》执行，未经批准擅自离岗者，按旷
工处理。

第十条员工应参加每月的考勤统计，考勤结果作为绩效考核的重要依据。

第四章工作纪律
第十一条员工应遵守商场保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十二条员工在工作中应遵循公平、公正、公开的原则，不得收受贿赂、滥用职权。

第十三条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十四条员工应爱护商场设施，不得随意损坏、占用或私自挪用。

第五章绩效考核
第十五条商场实行绩效考核制度，根据员工岗位职责和工作表现进行考核。

第十六条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果与员工薪酬、
晋升、奖惩等挂钩。

第十七条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、顾客满意度等。

第十八条员工对考核结果有异议，可向人力资源部提出申诉。

第六章培训与发展
第十九条商场为员工提供各类培训机会，提高员工综合素质。

第二十条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。

第二十一条商场鼓励员工进行自我提升，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。

第七章奖惩
第二十二条商场对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升等。

第二十三条商场对违反规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、
辞退等处分。

第二十四条员工对奖惩决定有异议，可向人力资源部提出申诉。

第八章附则
第二十五条本制度由商场人力资源部负责解释。

第二十六条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十七条本制度如有未尽事宜，由商场另行规定。