北京顺驰物业战略规划。新

物 业 促支 进撑 销力 售
品 牌
产品价值提升
项
目
利
的
润
完
增
善
长
性 企业竞争力提高
知名度
找
差
距
利
定 措
润
施
率
企业效益最大化 美誉度 忠诚度
以客户为导向“家文化”服务，发展到服务(关怀)精神的升华
学习、成长
规范化天、津顺专驰业物化业、管理规有模限化公司发北展京分公司 专业化技能实T现ian高jin品Su质nc服o P务ro、per规ty 模Ma化na发gem展en实t I现nc.利润
Tianjin Sunco Property Management Inc.
1、内部市场 2、完全市场
北京公司战略再思考 • 从政策法规看物业 • 行业政策、法规的不断完善，立法与执法力度的加强 要求我们从内部服务型（缺乏竞争性的内部机制）向 市场竞争型（招投标接项目的能力、满足业主需求） 转变。
（政府满意、股东满意、客户满意、企业满意、员工满 意）
天津顺驰物业管理有限公司北京分公司 Tianjin Sunco Property Management Inc.
集团全国化战略
当前形势的思考与理解
天津
新区域
长三角 北京
置业 物流
地产 融创
东北 其他
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北京公司战略再思考
• 从地产公司看物业：
• 物业管理附着在项目开发的全过程中，是房地产开发 的重要环节，是房地产项目价值链有机的重要组成部 分，是丰富产品内涵的重要体现，是品牌的延续。
• 地产公司的需求是我们企业发展前提条件。满足、持 续超越地产公司的需求是我们企业竞争优势所在。
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物业公司战略目标
成为北京置地公司可以信赖、不 可获缺的合作伙伴。
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三年战略目标
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北京公司战略再思考 深度思考物业与地产的关系
•
开发公司的产品为静态产品，而物业公司可以深
挖产品内涵，完美动态化展现项目独特内涵，以差异 化产品战略，形成企业及集团竞争优势。
•
物业为开发公司提供再生的客户资源，提供共享
北京公司战略再思考
• 从物业格局新变化看北京分公司
•
隶属关系的转变，对我们的操作水平提出新的要
求，在地产公司、天津物业公司的指导帮助下形成自
己完善的操作模式，逐步可以独立运作（人、财、物）
等各项资源，拿出优秀的作品，创造北京物业的优秀
品质。
•
社会专业化分工，市场操作的细分，要求我们具
有战略的眼光，具备强有力整合各项资源的能力。
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北京公司战略再思考 • 从企业角度看物业
• 企业价值和存在意义：满足客户需求。 • 顺驰物业企业发展的根本：
满足地产公司需求 满足业主需求
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经验使项目保值增值，为业主提供“服务到最小细节”
• 04年战略目标：树立顺驰物业在客户中的口碑，形成 业主良好的入住前、后体验，成为地产公司最大的支 持者。
• 05年战略目标：创造顺驰物业在业主心中的知名度； 美誉度；忠诚度，创建顺驰物业品牌。
• 06年战略目标：成为北京行业市场的引领者、盈利能 力最佳的物业管理企业，成为地产公司可以信赖的不 可获缺的合作伙伴。
天津顺驰物业管理有限公司 （北京分公司） 战略汇报
天津顺驰物业管理有限公司北京分公司 Tianjin Sunco Property Management Inc.
物业公司工作汇报
• 1、北京公司战略目标 • 2、北京公司现状 • 3、北京公司组织架构 • 4、04年运营计划及重点工作 • 5、04年总结（远景）
做大
物业在集团内的价值、位置、关系
不谋全局者不足以谋某一域
集团 NO.1、市场领导者
对市场的判断 打开品牌知名度
置 业
利润贡献、 项目的美誉度
业主：完美产品体验
因为物业买房子 忠诚度建立、项目保值
专项
开
物
发
生产
业
售后
协作、沟通管理场有限公司北京分公司
• 从集团角度看物业
• 集团全国化战略要求我们自身战略考虑应融入 集团全国化战略的整体框架下，配合集团全国 化发展任务。物业公司战略出发有两点：前期 促进销售、后期维护品牌，维护品牌是促进宏 观销售，前期促进销售是维护品牌其中最重要 的具体体现。
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•
在物管模式研发方面：企业管理模式、业务经营
模式、项目运作模式、工作进度进程等进行总结和研
究，不断调整适合地产公司的新战略。
北京公司战略再思考
• 从外部的竞争看北京公司
• 适应市场的发展规律，适应消费者对物业产品日益增长的要求： 物业管理成本高低将是决定行业及企业未来能否长足发展的极其 重要的因素之一。
• 我们有特色的企业文化，我们靠信念驱动每个员工，我们有一只 优秀的具有战略执行能力的团队；使企业和员工同步快速发展， 我们的服务有特色：我们充分关注业主的生活，这使我们的优势 相当明显，区别于其他企业。但我们没有服务于高端市场的经验， 没有开拓异地市场良好的经验，我们企业整合各种资源，发挥资 源优势的能力还不是很强，这些都是我们的不足之处。
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天津顺驰物业管理有限公司北京分公司 Tianjin Sunco Property Management Inc.
以客户为导向的差异化产品、以集团战略为方向的聚焦协作
不谋全局者不足以谋某一域
做优
产差 品异 竞化 争特 力色
项 目
集团全国化战略
NO.1、四满意
做强 集团：置业、开发、物业形成合力