2022年医院物业上半年工作总结

2022年医院物业上半年工作总结
篇一：医院物业上半年工作总结
即将过去，回顾这上半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和变更，现将半年来的工作状况总结如下：
一、日常管理工作
(一)内部人员管理。

公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作主动性，同时服务质量也有了相对提高;主动开展了多种形式的物业学问培训，提高了服务人员综合素养和服务水平。

(二)__工作。

迎接县房管局和__局组织的__消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，主动与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。

二、房屋交接工作
全年共办理业户房屋交接__套，(其中住宅__套，商品
房__套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了刚好处理，修理的处结率达100%。

绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。

三、投诉处理工作
全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区__的车库修理，防盗门修理等方面。

针对上述问题，物业公司主动联合工程进行集中排查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。

针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司主动与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

四、服务、维护工作
(一)日常维护。

东区主要为业户报修问题的处理，修理处结率__%，__主要为新交接房的修理，依据《交接验收单》中问题联系工程部刚好修理，并对处理过程进行监控并回访。

(二)收费工作。

全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。

收费率为100%。

(三)环境卫生。

在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

(四)装修及太阳能的管理。

加强装修队伍和太阳能安装
商的管理和监督，做到发觉问题刚好处理，违规装修现象已明显削减，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

(五)平安管理。

由于西区存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。

但发生自行车、摩托车被盗事务7起。

故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。

组织保安部召开了冬季平安严峻形势的会议，并实施了平安大检查。

五、社区文化建设
为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在__期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。

体现了人性化管理的宗旨。

新的半年，全体员工将以百分的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果。

篇二：医院物业上半年工作总结
一、上半年工作任务
1、应收租金万，实收万，应交未交租金万。

2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理，我们将西城糖业展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。

3、完成展库项目供水管线的改造工作，实现各承租单位一户一表，并对其进行计量收费。

4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程，通过了消防检测单位的验收，并报展览路街道平安防火委员会备案。

5、在雨季来临前，根据集团避雷检测中心要求，完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。

6、完成了对自管物业项目的定期特殊是节假日或恶劣天气时的平安检查，对于发觉的平安隐患进行了刚好的整改并落实、监督了整改结果
7、为保障展库院内的用电平安，我们依据实际状况托付院内承租单位新九龙短暂代为管理展库北院的配电室,我们对其日常管理工作进行监督和指导,并将与其签订《平安责任书》,明确双方的责任与义务。

二、主要做法和措施
1、针对中盛、展库两个物业站的特点，依据人员的实际工作状况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的实力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。

今后,我们还会更依据公司不断改变的状况刚好对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。

2、坚持每月对物业部工作进行总结，并以《物业动态》
的形式刚好向公司领导班子反映工作进展。

3、定期召开物业部全体会，在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神，做到目标明确，任务落实。

三、主要问题及应对措施
1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式，接触到的都是实质性的工作，甚至有时会发生在工作时间外的紧急状况。

因此，我们不仅在制度上建立了平安应急预案，并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司协作我们进行现场管理，这种管理与实操相结合的工作方式初显成效，但是尚需进行更深一层的挖掘。

2、虽然20xx年上半年收费工作比较顺当，但是物业站现场收费工作压力相对较大，有些承租单位常常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。

针对以上状况，我们会在公司的正确领导下，在日常的物业服务过程中，依据承租单位的合理要求，进一步提高服务质量和水平，并努力为其解决历史遗留问题，为正常收缴工作创建条件。

篇三：医院物业上半年工作总结
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。

如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提。

就详细工
作总结如下：
一、综合管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。

主动协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

公开、公允、合理地完成了拆迁租住户住房的安排工作，主动妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

二、水电工作
废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。

接着完善水电计量装置。

完成了高压配电装置的调试和配电向低压总限制开关的检修。

加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。

目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

三、保安保洁工作
规范小区车辆进入管理。

依据实际状况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。

对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。

变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。

目前重点工作加强小区车辆管理工作。

接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，歼灭卫生死角。

四、绿化工作
生活区绿化日常维护实行了专人管理。

生活区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。

刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应平安。

对生活区的危树进行了勘察和统计。

对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

目前重点工作是主动实行措施，保障已植草皮平安渡过夏天，刚好修剪影响电线供电平安树木。

五、下半年工作思路及准备
加强水查漏工作，提高水回收率。

接着加强绿化的日常维护与管理。

完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。

接着加强卫生清扫工作管理，刚好处理清运垃圾；接着加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

旧房的安排工作。

由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电，为达到严格管理和限制，削减奢侈的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

篇四：医院物业上半年工作总结
时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的.问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。

业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。

业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面
档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索
便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。

实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。

上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。

每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。

上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤运用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、阅历与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力
等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。

主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

六、下半年工作安排
1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

篇五：医院物业上半年工作总结
今年上半年物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广阔员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。

一、加强管理，持续改进
项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使
配套设备设施趋于完善，赢得业主信任。

针对园区的实际状况，物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患。

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。

如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。

各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性。

物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。

如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化。

二、优质服务、赢得赞许
有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜
加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

三、文化宣扬、构建和谐
为了更好的宣扬企业形象，丰富园区业主的文化生活，物业部成立了宣扬小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣扬窗口。

通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。

有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参加园区建设。

在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。

然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。

下半年我们将遵照公司的设计构想，根据项目部的工作安排的支配，上下一心，团结一样，再创佳绩，实现预期的工作目标。

篇六：医院物业上半年工作总结
在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。

上半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力
下，得到了进一步顺当的发展。

现对上半年工作总结如下：
一、外树形象，内强素养
上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。

着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观；其次是加强军事体能训练，从实践动身，统一规范体操，每周两次训练，既熬炼身体、增加体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。

二、做好内务管理工作
要求根据《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，使xx 物业的保洁、绿化工作水平更上新台阶；依据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的看法并进行指导。

使之更合理和更规范；结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及修理、保养制度，规范物业设备的管理。

定期组织机电设备、设施修理保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。

三、其他工作
开展工作培训，提高队伍素养，为不断提高员工队伍素
养和工作实力，物业部通过加强员工培训安排，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。

在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位学问测验，取得较好的学习效果。

营造良好的外部环境，充分凸显xx物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。

工作安排下半年工作安排，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌。

下半年我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。

我们将迎难而上，做好工作。

在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升，把物业部这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。

篇七：医院物业上半年工作总结
今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、细心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好平安管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。

一、设备设施维护、保养及工程修理
小区内设施设备定期巡检修理，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房
等设备间巡检。

雨季打算防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保平安渡过汛期。

协作市政部门工作，因市政线路修理等缘由，小区须要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好打算。

二、搞好环境卫生
进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。

有安排对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。

在不同季节进行刚好的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。

完成社区公共部位照明节能改造；电梯机房排风扇的修理养护。

三、办好民生实事项目
主动主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。

同时接着加强基础设施建设，增设消防通道平安警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌；完成一、二区电动车充电设施的提升改造；完成一区多层顶楼自来水管防冻改造；二社区部分泄水坡盖板更换；老八幢消防设施提升改造；增设五区河道护栏；为业主全力打造一个便利，暖和，舒适和谐的居住小区而努力。

四、落实平安设施管理和建设
把平安生产工作放在首位，落实平安生产主体责任，致力建设平安小区。

配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查修理。

对一社区消防水箱的进行油漆养护；完成老
八幢消防设施提升改造。

五、工作中的不足
上半年的工作改进业绩让我们坚决了发展的信念，我们也清楚的知道，成果是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了肯定成效，但我们仍旧存在许多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距；基础工作仍旧不够规范，扎实；管理执行力与目标要求的差距等等。

这些都是企业发展面临和解决的问题，也是今后工作中重点的改进方向。

下半年，我公司将仔细完成城市管理科交付的各项工作任务，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。