电梯投诉回 复 函
016关于电梯维护不及时的函
关于电梯维护的函
蒂森电梯有限公司：
近期各大媒体对电梯事故进行报道，我司加大对中山路99号大厦7部电梯的关注，发现其中部分问题，早已发函告知贵司，至今未修复，严重影响大厦的品质和乘坐电梯的舒适度。
1、自2014年7月发函告知贵公司，中山路99号7部电梯的对重轮、轿顶轮使用不到一年，便有异响，严重影响电梯的正常使用寿命。
2#、5#电梯的对重轮（2#电梯比较严重）；1#、6#电梯的对重轮、轿顶轮运行有异响，至今未修复好。
2、三、四、七楼层电梯轿厢门颜色不一致，严重影响楼层电梯间的美观。
3、3#-6#客梯轿厢内的按钮为黑色镜面不锈钢BE200，现按钮褪色现象较为严重，存在严重的质量问题，影响轿厢内的整体美观。
希望贵司引以重视尽快解决上述问题，在一周内给予以上问题的回复。
南京永利物业管理有限公司
二〇一五年八月三日。
投诉回复函格式及范文
投诉回复函格式及范文摘要：一、投诉回复函的定义和作用二、投诉回复函的基本格式1.抬头2.称呼3.正文：一、投诉回复函的定义和作用投诉回复函是指在收到投诉信息后，相关部门或企业负责人针对投诉内容进行回应的书面文件。
其作用在于及时沟通，表明态度，解决问题，维护企业形象，提高客户满意度。
二、投诉回复函的基本格式1.抬头：写明回复对象的姓名或单位名称。
2.称呼：使用敬语，如“尊敬的XX先生/女士”。
3.正文：（1）简要概括投诉内容，表明已经收到并重视投诉。
（2）针对投诉事项进行详细解释，如有必要，可附上相关证据。
（3）表示歉意，如有过错，应诚恳道歉。
（4）提出解决方案，如退款、换货、维修等，并说明执行步骤和时间。
4.结尾：再次表示歉意，表示期待客户的理解和配合。
5.落款：写明回复单位名称、负责人姓名及联系方式，并加盖公章。
三、投诉回复函的写作要点1.语言规范：使用正式、礼貌的语言，避免口语化和负面情绪。
2.态度诚恳：表现出真诚的歉意，积极解决问题的态度。
3.回应具体：针对投诉内容进行详细解答，避免模糊不清。
4.解决方案明确：提出具体、可行的解决方案，明确执行步骤和时间。
四、投诉回复函的实用案例分析（案例内容略）五、提升投诉回复函质量的建议1.强化团队培训：提高负责投诉回复人员的业务水平和沟通能力。
2.注重投诉回复流程：设立专门的投诉处理部门，确保回复质量和效率。
3.定期总结分析：收集客户投诉及回复情况，总结经验教训，不断优化回复模板。
4.跟进实施：确保承诺的解决方案能够按时执行，并及时与客户沟通反馈。
投诉回复函模板回复客户投诉并解决问题的函件
投诉回复函模板回复客户投诉并解决问题的函件尊敬的客户，非常感谢您对我们公司的关注和支持！我们收到了您关于XXXX （具体投诉事项）的投诉函，并对此深表歉意。
我们对给您造成的不便和困扰表示真诚的歉意，并立即采取行动来解决这个问题。
经过我们内部的调查与协商，我们了解到您所提出的问题并且理解了您的不满。
我们对于发生在我们公司内的错误感到非常遗憾，并承诺将进行全面的改进以确保类似的问题不再发生。
为了解决您的问题和回应您的要求，我们已经采取以下措施：1. 迅速整理并分类分析您的投诉内容；2. 匹配相关部门和人员，以确保问题得到及时解决；3. 与相关部门密切合作，追踪处理进度；4. 给予经验丰富的员工针对您问题的解决方案，并提供培训以改进工作质量；5. 在内部开展相应的会议和研讨来总结经验教训，并制定新的流程和标准。
我们承诺会尽快处理并解决您的问题。
具体的解决方案和处理进程会通过电话或电子邮件与您沟通。
请您耐心等待，我们会尽力在（设定一个合理的时间范围）内给出答复。
同时，我们会保持与您的密切联系，及时提供进展情况，并确保问题得到妥善解决。
再次对于您的投诉，我们深表歉意。
我们感谢您对我们的监督和支持，同时也非常感谢您给出的建议和意见。
我们将视此为宝贵的财富，为了提供更好的服务和产品质量，我们会继续努力改进工作流程和服务标准。
如果您对处理结果有任何疑问或者需要进一步的协助，请随时与我们联系。
我们愿意全力以赴，确保您的满意度。
再次感谢您对我们公司的支持与理解。
祝好！此致敬礼[您的名字][职务][您所在的公司名称]。
关于XXX电梯质量回复函
关于XXX电梯质量回复函致衡阳市XXX房地产开发有限公司：“XXX”小区电梯安装项目于2012年10月29日经市技监局验收合格，并已取得合格证，依据《电梯安装合同》规定：电梯安装完毕，调试并经技监局验收合格后30天内，买方应将安装费的50%（金额为：528800元）支付给卖方，卖方收到款项后将电梯正式交付给买方使用；依据《电梯设备买卖合同》规定：经合法验收10天内，甲方向乙方支付合同价款总额的10%（金额为374240元），两项合计金额为903040元，贵方至今未及时支付。
按照规定电梯没有交付是不能使用的，考虑到双方是合作单位，贵方从我司2012年8月10日左右安装调试完成开始到现在一再要求对电梯进行使用，我方同意了贵方的请求，但由于贵方对电梯的监管不到位，没有安排电梯专职人员进行规范管理，而贵方是建筑的后期施工，电梯使用环境非常不好，对电梯的运行使用带来相当大的影响。
现我公司在收阅贵公司关于“XXX”小区电梯质量和移交验收资料的函后，就贵公司提出的一些意见表述我们的一点建议：1、1栋B区1单元的2台电梯，由于业主有水从电梯门流下，流到了电梯轿顶上，而且底坑防水处理差有渗水造成电梯不能正常运行。
我方早已跟贵公司工程部进行了现场确认（附照片）；2栋和4栋的电梯也是因为建筑工人使用不当，长期阻挡电梯轿门和地坎槽里有沙石，造成电梯自动死机，我们对这种现象已进行多轮处理。
2、轿厢顶的污渍在电梯验收时就进行了一次大的清理，现建筑施工期间又有大量的泥沙从门缝落下，造成轿顶有污渍。
现我方已派维保人员重新对电梯所有的卫生进行了一次大清理。
3、1栋2单元消防梯和4栋2单元消防梯轿顶透光板破损之事，我们在电梯安装完毕时都是完好的，这是因贵方建筑工人搬运过长的物件将透光板撞坏。
4、1栋3单元、4单元的电梯运行噪声问题，经检测完全符合国家电梯安全噪声范围之内。
5、业主所说的电梯坠下十多层，是有人在电梯运行之中直接拔电梯厅门所造成的和电梯无人管理，每层门尘沙过多，造成电器门锁接触不好与本身质量无关，希望贵方加强管理。
电梯产品质量投诉函模版
电梯产品质量投诉函模版关于XXXXX项目电梯存在质量问题的投诉函XXXXXX电梯有限公司:我司于2012年2013年分别就XXXXXX电梯安装工程与XXXXXXXX电梯有限公司签定了电梯设备买卖合同～共计电梯12台～电梯型号为:XXXX～设备合同编号分别为:XXXXXXX～按照合同约定～我司按时支付了相关款项～合同设备也按时到达安装工地现场～并由我司组织安装班组对电梯进行了安装、调试等相关工作～现就电梯存在的问题陈述如下:1、XXXXX四台电梯设备在完成安装调试后有一台的26、27楼的外呼不作用。
已作出的处理办法:,1,调试人员将相邻的另一台梯的系统数据全部拷贝到故障这台～外呼还是不作用。
,2,将26、27楼的外呼换到25楼进行测试～可以作用～但将25楼的外呼换到26、27楼～不作用。
,3,直接从25楼将外呼线接到26、27楼～外呼还是不作用。
,4,将相邻的另一台电梯的26、27的外呼换到故障这台～还是不作用。
,5,在26、27楼外接一个24V电源仍不起作用。
2、安装完成后～对电梯进行调试时烧变频器的现象:已作出的处理方法:我司安装班组对XXXX项目8台电梯进行安装完成后～对电梯进行调试～送电变频器就被烧坏～经查发现主板是坏的导致变频器被烧。
经多次与贵司联系无果～后自己购买变频器及主板后正常使用。
但因此被烧坏变频器6个～最开始不清楚原因时～将相邻的变频器换过来测试～一测试就烧坏。
3、XXXXXX项目12台电梯都发现一个问题～就是许多电梯外呼按键按下后不回～导致死梯:已作出的处理方法:,1,更换外呼。
,2,将外呼的按键取下后～对外呼的按键及按键边缘进行清光。
基本不再出现～但由于每台梯都有几十个外呼按键～未一一打磨清光～时不时还是会出现按下外呼后不回～导致死梯的现象。
但打磨后就不会再重复出现。
投诉的内容:1、我司是一家在当地具备一定社会影响力的电梯营销公司～但由于销售了贵司提供的电梯型号为:“XXXXX”的电梯并完成安装后～直到目前为止都因为贵司所提供的此型号电梯质量问题～受到当地使用方的投诉和政府相关部门的整改通知～对我司在当地的经营带来了极大的负面影响。
关于XXX电梯质量回复函
关于XXX电梯质量回复函致衡阳市XXX房地产开发有限公司：“XXX”小区电梯安装项目于 2012年10月29日经市技监局验收合格，并已取得合格证，依据《电梯安装合同》规定：电梯安装完毕，调试并经技监局验收合格后30天内，买方应将安装费的50%（金额为：528800元）支付给卖方，卖方收到款项后将电梯正式交付给买方使用；依据《电梯设备买卖合同》规定：经合法验收10天内，甲方向乙方支付合同价款总额的10%（金额为374240元），两项合计金额为903040元，贵方至今未及时支付。
按照规定电梯没有交付是不能使用的，考虑到双方是合作单位，贵方从我司2012年8月10日左右安装调试完成开始到现在一再要求对电梯进行使用，我方同意了贵方的请求，但由于贵方对电梯的监管不到位，没有安排电梯专职人员进行规范管理，而贵方是建筑的后期施工，电梯使用环境非常不好，对电梯的运行使用带来相当大的影响。
现我公司在收阅贵公司关于“XXX”小区电梯质量和移交验收资料的函后，就贵公司提出的一些意见表述我们的一点建议：1、1栋B区1单元的2台电梯，由于业主有水从电梯门流下，流到了电梯轿顶上，而且底坑防水处理差有渗水造成电梯不能正常运行。
我方早已跟贵公司工程部进行了现场确认（附照片）；2栋和4栋的电梯也是因为建筑工人使用不当，长期阻挡电梯轿门和地坎槽里有沙石，造成电梯自动死机，我们对这种现象已进行多轮处理。
2、轿厢顶的污渍在电梯验收时就进行了一次大的清理，现建筑施工期间又有大量的泥沙从门缝落下，造成轿顶有污渍。
现我方已派维保人员重新对电梯所有的卫生进行了一次大清理。
3、1栋2单元消防梯和4栋2单元消防梯轿顶透光板破损之事，我们在电梯安装完毕时都是完好的，这是因贵方建筑工人搬运过长的物件将透光板撞坏。
4、1栋3单元、4单元的电梯运行噪声问题，经检测完全符合国家电梯安全噪声范围之内。
5、业主所说的电梯坠下十多层，是有人在电梯运行之中直接拔电梯厅门所造成的和电梯无人管理，每层门尘沙过多，造成电器门锁接触不好与本身质量无关，希望贵方加强管理。
关于解决电梯质量问题消除安全隐患的函告
关于解决电梯质量问题消除安全隐患的函告
XX电梯（中国）有限公司：
XXXX年XX月XX日，我公司通过公开招标方式向贵公司采购了XX台住宅电梯，用于XXX小区。
贵公司于XXXX年XX月XX日完成全部安装并通过验收，目前电梯仍处于质保期内。
XXXX年XX月XX日XX点XX分许，小区XX室一位儿童在乘坐单元楼电梯时突发运行故障，电梯由10层失速掉至6层，再由6层掉至2层，电梯门同时被锁死，后经维保单位紧急处置打开。
此次电梯突发故障给该儿童身心造成极大伤害，目前正由我公司人员陪同在医院检查治疗。
据物业公司放映，此前小区电梯也发生过多起类似事件，小区业主要求彻底消除电梯运行安全隐患，详见附件。
现我公司郑重致函贵公司，要求贵公司处理如下事项：
1、指派专人配合我公司人员妥善处理本次电梯故障事件，并对当事人的诉求予以积极回应；
2、立即安排技术人员对XXX小区XX部电梯进行彻底检修，更换已发生故障或者可能发生故障的零部件，消除安全隐患，避免再次发生电梯故障；
3、如小区后期再次发生电梯安全事件，造成人员或财产损害的，贵公司须依法承担相应的法律责任。
特此函告！
联系地址：******
联系电话：*****
联系人：******
XXXX有限公司
XXXX年XX月XX日。
关于投诉的回复函格式范文
关于投诉的回复函格式范文
尊敬的客户，
感谢您将您对我们服务的疑虑以及不满告知我们，我们深感荣幸能有机会对此进行回复。
您的反馈，无论是赞扬还是批评，都是我们改进和成长的重要动力。
首先，对于您的投诉，我们表示深深的歉意。
我们理解您对近期在我们服务中出现的问题感到不满。
这个问题出在我们内部的工作流程上，我们没有按照标准程序来处理您的订单，导致您没有收到及时的服务。
我们为由此给您带来的不便表示诚挚的歉意。
其次，为了解决您所遇到的问题，我们已经采取了积极的措施。
我们已立即对该工作流程进行了纠正和改进，以防止类似的问题再次发生。
同时，我们已经为您提供了相应的补偿，并重新为您安排了服务时间。
在此过程中，我们十分感谢您提供的反馈信息。
您的意见和建议对我们的服务提升非常重要。
我们将以此为契机，进行内部改进，以提供更优质的服务。
再次，我们对您的理解和支持表示衷心的感谢。
您的满意和信任是我们服务的最高荣誉。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时通过以下方式联系我们：电话：(请填写您的电话号码)，邮箱：(请填写您的邮箱地址)。
我们期待与您的进一步交流，并为您提供满意的服务。
最后，我们再次对您的反馈表示感谢，并期待在将来为您提供更好的服务。
如果您有任何其他建议或意见，我们都非常欢迎您的反馈。
请知道，我们始终致力于解决您的问题和提供优质的服务。
再次向您表达我们的歉意和感谢。
敬祝商祺，
[您的名字]
[您的职位]
[公司名称]。
电梯频出故障给电梯公司的函告范文
电梯频出故障给电梯公司的函告范文（中英文版）Subject: Urgent: Multiple Elevator Failures in Our BuildingDear Elevator Company,We are writing to you in regard to the recent frequent malfunctions experienced by our building"s elevators.Over the past week, we have received numerous complaints from our tenants about the elevators getting stuck, not responding to calls, or abruptly stopping.This is not only causing significant inconvenience but is also creating a potentially dangerous situation for our residents.尊敬的电梯公司，我们就我们大楼近期频繁发生的电梯故障问题致信给您。
过去一周内，我们收到了许多租户关于电梯卡住、无响应或突然停止的投诉。
这不仅给我们的居民带来了极大的不便，还可能造成一个潜在的危险环境。
As a result, our building"s management has had to allocate additional resources to address the frequent breakdowns, which is placing a strain on our budget.Moreover, the inconvenience has led to a decrease in tenant satisfaction and could potentially affect our reputation as a reliable property management company.因此，我们大楼的管理层不得不分配额外资源来解决这些频繁的故障，这对我们的预算造成了压力。
电梯投诉回复函
电梯投诉回复函
电梯投诉回复函质监局需要
回复函
***市质量技术监督局
我司维保*****小区电梯2015年10月16日业主反映电梯经常关人电梯经常坏及运行异响等故障；我司对业主之反映情况高度重视，及时派遣公司技术骨干到现场仔细检查；1、均查关人故障，近三个月只发生过一次关人，属电网片区停电，小区发电机故障未及时恢复，停电后我司维保人员在接到应急电话15分钟到达现场放人；2、业主反映电梯经常坏，我司每月15天按时保养，电梯故障同比去年有所下降，近三月无故障发生；3，电梯运行异响属底坑补偿链导向装置异响，由于前期部分底坑有积水，导向装置轴承锈蚀，已经同物业协商，将尽快更换导向装置轴承；*****小区电梯2015年3月取得年检合格证张贴于轿厢；有部分业主不爱护公共标示，我司已及时补贴；通过此次事件我司及时加强该小区电梯监管，杜绝类似故障发生，由此给相关领导造成的不便，望谅解，谢谢！
****电梯有限公司
2015年10月19日。
关于投诉处理情况的函
关于投诉处理情况的函全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的先生/女士，我写信来关于您最近提出的投诉。
我要向您表示由衷的歉意，因为您在我们公司的服务中遇到了不愉快的经历。
我们一直致力于提供优质的服务，但显然在这次事件中我们做得还远远不够。
我想借此机会向您道歉，并保证我们将尽一切努力确保这样的情况不再发生。
在收到您的投诉后，我们立即展开了调查，并迅速对相关部门进行了深入的核实。
经过认真的分析和解决，我们发现了导致问题发生的原因，并立即采取了相应的措施来加以改进。
我们将审核相关流程，并加强培训和监督，以确保未来类似问题不会再次发生。
我们感谢您对我们公司的关注和支持，并感谢您提出宝贵意见和建议。
我们珍视每一位客户的意见，因为只有通过反馈和沟通，我们才能不断改进和提高我们的服务质量。
在此，我们再次诚挚地向您致以诚挚的歉意，并保证我们会密切关注您的建议，持续改进我们的服务质量。
希望您可以原谅我们之前的失误，并继续给予我们的支持和信任。
如果您有任何其他问题或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
再次感谢您的理解和支持，希望我们的努力能够赢得您的信任和满意。
期待与您共同努力，为提升客户满意度而不懈努力。
祝您身体健康，工作顺利！谨致敬意此致敬礼（您的名字）第二篇示例：尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品/服务，并且对我们提出了宝贵的意见和建议。
我们非常重视客户的反馈，对于您的投诉，我们深感抱歉。
根据您的投诉内容，我们已经对相关问题展开了调查，并且采取了相应的处理措施。
我们对您遇到的问题表示诚挚的歉意，并保证我们会竭尽全力，以确保这种情况不再发生。
在处理此事过程中，我们也发现了一些对客户服务质量的管理问题，我们将及时进行整改，提高服务质量，确保客户的权益得到保障。
再次感谢您对我们的支持和理解。
如果您对我们的服务还有任何意见或建议，请不要犹豫与我们联系。
我们将一如既往地倾听您的声音，并持续改进我们的服务，为客户提供更好的产品和服务。
电梯维保客户回访函
尊敬的客户：
非常感谢您对我们维保工作的支持和信赖。
为了能及时听取您对我们工作的意见和建议，以便我们在日后的工作中更好地为您提供服务。现诚恳地希望您配合我们每季度的回访工作。请在下列相应栏内写下您宝贵的意见，不胜感谢！
我司向您承诺电梯每二周保养一次的落实情况如何？
电梯故障时，我司维保人员是否能立即前去解决？
您对我司维保人员的技术水平是否满意？
您对我司维保人员的服务态度是否满意？
您对我司的维保质量是否满意？
您对我们的工作有何意见和建议？
回访单位：（盖章）公司维保部
电
关于XXX电梯质量回复函
关于XXX电梯质量回复函致衡阳市XXX房地产开发有限公司：“XXX”小区电梯安装项目于2012年10月29日经市技监局验收合格，并已取得合格证，依据《电梯安装合同》规定：电梯安装完毕，调试并经技监局验收合格后30天内，买方应将安装费的50%（金额为：528800元）支付给卖方，卖方收到款项后将电梯正式交付给买方使用；依据《电梯设备买卖合同》规定：经合法验收10天内，甲方向乙方支付合同价款总额的10%（金额为374240元），两项合计金额为903040元，贵方至今未及时支付。
按照规定电梯没有交付是不能使用的，考虑到双方是合作单位，贵方从我司2012年8月10日左右安装调试完成开始到现在一再要求对电梯进行使用，我方同意了贵方的请求，但由于贵方对电梯的监管不到位，没有安排电梯专职人员进行规范管理，而贵方是建筑的后期施工，电梯使用环境非常不好，对电梯的运行使用带来相当大的影响。
现我公司在收阅贵公司关于“XXX”小区电梯质量和移交验收资料的函后，就贵公司提出的一些意见表述我们的一点建议：1、1栋B区1单元的2台电梯，由于业主有水从电梯门流下，流到了电梯轿顶上，而且底坑防水处理差有渗水造成电梯不能正常运行。
我方早已跟贵公司工程部进行了现场确认（附照片）；2栋和4栋的电梯也是因为建筑工人使用不当，长期阻挡电梯轿门和地坎槽里有沙石，造成电梯自动死机，我们对这种现象已进行多轮处理。
2、轿厢顶的污渍在电梯验收时就进行了一次大的清理，现建筑施工期间又有大量的泥沙从门缝落下，造成轿顶有污渍。
现我方已派维保人员重新对电梯所有的卫生进行了一次大清理。
3、1栋2单元消防梯和4栋2单元消防梯轿顶透光板破损之事，我们在电梯安装完毕时都是完好的，这是因贵方建筑工人搬运过长的物件将透光板撞坏。
4、1栋3单元、4单元的电梯运行噪声问题，经检测完全符合国家电梯安全噪声范围之内。
5、业主所说的电梯坠下十多层，是有人在电梯运行之中直接拔电梯厅门所造成的和电梯无人管理，每层门尘沙过多，造成电器门锁接触不好与本身质量无关，希望贵方加强管理。
关于 投诉函的回复
有关“投诉函”的回复
有关“投诉函”的回复如下：
尊敬的[投诉人姓名/单位名称]：
您好！
首先，对于您最近提出的投诉，我们表示深深的歉意。
我们理解这对您来说可能是一个令人沮丧和不满的经历，并承认我们的服务在这方面没有达到您的期望。
我们对此深感遗憾，并对由此给您带来的不便表示歉意。
在仔细研究了您的投诉后，我们明白了您的主要关切，并对您提出的问题感到重视。
我们已经开始内部调查，以找出问题的根源，并确保这种情况不会再次发生。
为了解决您当前的问题，我们提出以下措施：XXXX。
我们承诺将采取一切必要的步骤来改进我们的服务，并确保类似的问题不会再次发生。
我们非常感谢您的反馈，因为这有助于我们发现并改正错误。
我们非常重视每一位客户的投诉和建议，因为这对我们的成长和改进至关重要。
我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间来向我们提出这个问题，并期待有机会为您提供更好的服务。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时通过以下方式与我们联系：[联系方式]。
再次对给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和耐心。
投诉回复函如何回复有效的投诉回复函
投诉回复函如何回复有效的投诉回复函
尊敬的客户：
非常感谢您对我们公司的支持，同时我们也非常认真地对待您所提出的投诉。
经过仔细调查和反复核实，我们已经了解到了您反映的情况，并对此深表歉意。
针对您的投诉问题，我们已经采取了以下措施：
1.您所提出的问题我们已经进行了彻底的调查，并确认了问题的确存在。
2.我们将会对相关责任人进行深刻反思，并推动公司内部流程的完善，以避免类似问题的再次发生。
3.我们会将您的反馈及投诉意见进行总结，作为我们在业务上优化及改进的重要参考。
我们非常重视您的意见，同时也非常感激您的投诉。
如果您有任何其他问题或者建议，请随时与我们联系。
我们的服务团队将会全力以赴为您解决问题，并以更出色的服务回馈您对我们的信任和支持。
再次感谢您对我们公司的支持和理解，我们将会继续为您提供更好的服务！
此致
敬礼！
XXX公司。
关于电梯声响的回复函
宜宾和顺物业有限责任公司
关于电梯声响的回复函
尊敬的乘客：
您好！因电梯在运行时有声响，现已通过蒂森电梯有限公司维保人员检查，原因系电梯对重反绳轮的声音引起电梯运行时发出声响，蒂森公司已联系厂家尽快发货更换，此声音不影响电梯的安全运行，请乘客不用担心。
在此期间，我们物业服务中心会催促维保方蒂森公司尽快安排发货对其进行更换。
谢谢各位乘客对我们工作的支持与配合，在以后的生活中，当您遇到不便时请及时告知我方物业服务中心，我们将尽快解决!
此复
宜宾和顺物业有限责任公司
首席滨江项目部 2013年7月24日。
被关电梯投诉函范文
被关电梯投诉函范文[电梯管理部门/物业管理公司名称]：你们好！我是[具体住址/单元楼号]的住户，今天我可算是经历了一场“电梯惊魂”，必须得跟你们好好唠唠。
就在[具体日期]，[大概时间]的时候，我像往常一样走进了咱们楼的电梯。
当时我心里还想着今天要赶紧回家躺沙发上休息呢，哪知道这电梯一关门，就开始跟我闹脾气了。
它先是“咯噔”一下，然后就停住不动了，我一下子就懵了，这是啥情况啊？我还以为它就卡那么一小下，马上就会好呢，结果等了半天，它就像个倔强的小孩一样，纹丝不动。
我当时在电梯里那个着急啊，就开始按那些紧急呼叫按钮。
我按了一遍又一遍，感觉自己就像在给一个永远不接电话的朋友打电话一样，心里那叫一个绝望。
我还大声喊了几声，想着外面能不能有人听到，可那感觉就像是我在一个密封的盒子里，外面的世界根本不知道我在这儿受苦。
在电梯里被困的那[具体时长]，每一分钟都感觉像一个小时那么长。
我心里各种胡思乱想，一会儿担心电梯会不会突然掉下去，一会儿又担心会不会一直没人发现我被困在这儿。
我手机在电梯里信号也不好，想给家人朋友打电话求救都费劲。
好不容易等到有人来救我了，我从电梯里出来的时候，腿都有点发软了。
这事儿可给我留下不小的阴影啊。
我觉得咱们这电梯管理肯定是有问题的。
你们平时是不是没有好好检查维护啊？要是经常检查，怎么会出现这种把人关在里面的情况呢？这可关系到我们每一个住户的生命安全啊。
要是有老人或者小孩被困在里面，那后果可不堪设想。
我希望你们能重视这个问题，给我一个合理的解释和解决方案。
比如说，你们得好好检查一下电梯到底出了啥毛病，以后要增加检查的频率，确保这种事情不再发生。
如果你们不重视这个问题，我想其他住户知道了也会很担心自己的安全，到时候大家都对这电梯不放心，这楼里的生活可就乱套了。
我希望能尽快收到你们的回复，让我知道你们打算怎么解决这个事儿。
[投诉人姓名][联系电话][具体日期]。
被关电梯投诉函范文
被关电梯投诉函范文[被投诉方名称/部门]：你们好！我得跟你们好好唠唠我最近在你们这儿遭遇的一件超级“刺激”的事儿——被关电梯了！我感觉自己就像被困在了一个钢铁小盒子里，那一瞬间，我满脑子都是各种电影里被困电梯然后发生恐怖事件的画面，可把我吓得不轻。
那天啊，我就像往常一样走进电梯，按下我要去的楼层按钮，然后就等着电梯把我送到目的地。
谁知道呢，电梯刚走了没几层，突然就“哐当”一声，然后就不动了。
我当时都懵了，还以为是电梯在跟我开玩笑呢。
我赶紧按了那些紧急呼叫按钮，可是按了半天，就像在跟一个聋子说话似的，一点反应都没有。
我又拿出手机想打电话求救，这电梯里信号还不好，就那么一格两格的，电话根本打不出去。
我在里面那个着急啊，就像热锅上的蚂蚁一样。
我开始大声喊，希望外面有人能听到我的声音。
也不知道过了多久，感觉像是过了一个世纪那么长，才终于有人发现我被困在里面了。
这期间，我心里那叫一个忐忑，又害怕又生气。
我觉得这事儿你们可得好好管管啊。
首先呢，电梯这玩意儿是你们负责维护保养的吧？它怎么能说坏就坏呢？这就好比我开着一辆车，突然在路上抛锚了，那多危险啊。
电梯也是一样的道理，这是关系到我们这些使用者生命安全的大事儿。
那个紧急呼叫按钮怎么就没反应呢？这就像是给了我一个救命稻草，结果发现是个假的，这不是坑人嘛。
还有啊，电梯里的信号问题，要是真有什么紧急情况，我连个求救电话都打不出去，这不是让我干着急嘛。
我希望你们能尽快给我一个解决方案。
比如说，好好检查一下你们所有的电梯，别让这种事情再发生在其他人身上了；把那个紧急呼叫按钮修好，让它真正能起到紧急求救的作用；还有，想办法解决一下电梯里的信号问题，这也不是什么难事儿吧？如果你们对这件事情不重视，那我可就不只是写这么一个投诉函了。
我会让我身边的朋友都知道这件事儿，让他们也小心点儿。
毕竟谁也不想被困在电梯里，体验那种“绝望”的感觉。
希望你们尽快给我一个满意的答复。
[投诉人姓名][联系电话][日期]。
投诉电梯公司的投诉函范文
投诉电梯公司的投诉函范文尊敬的[受理投诉的部门/负责人称呼]：您好！我得跟您好好唠唠这个[电梯公司名称]，简直是让我们的生活“坐电梯”变成了“坐过山车”，还是那种故障连连的过山车。
我是[具体地址]的居民/用户，我们这儿的电梯就是[电梯公司名称]负责安装/维护的。
这电梯啊，就像一个调皮捣蛋的孩子，时不时就给我们来个“惊喜”。
先说这安装的事儿吧。
从一开始，这电梯安装就像是在赶场似的，急急忙忙。
安装工人就跟一阵风似的，来了就叮叮当当，也不管周围居民的感受。
有时候大早上的就开始敲敲打打，那噪音啊，比闹钟还管用，直接把我们从美梦中拽出来，这哪是在安装电梯，分明是在搞“噪音轰炸”。
而且安装完之后，这电梯看着就有点歪歪扭扭的，就像个没站直的士兵。
我们当时就有点担心，这不会有啥安全隐患吧？可他们工作人员拍拍胸脯说，放心吧，绝对没问题。
这就像一个不太靠谱的医生说，你这病没事儿，不用管。
您说，我们能放心吗？再说说这维护。
那简直就是“三天打鱼，两天晒网”。
说好的定期维护呢？感觉就像是看心情来的。
有好几次电梯出故障了，我们被困在里面，那叫一个害怕啊。
就像被关在一个小盒子里，又黑又闷，手机还没信号。
我们赶紧按紧急呼叫按钮，结果等了半天，就像等了一个世纪，才听到那头传来一个懒洋洋的声音，问我们怎么了。
我当时就想，大哥，我们被困在电梯里了，你还问怎么了，这不是明摆着的事儿嘛！然后他们维修人员慢悠悠地过来，就像在逛街一样。
来了之后，捣鼓两下，也不知道到底修好了没，就说可以了。
结果没过几天，这电梯又开始闹脾气了。
还有啊，这电梯里面的环境也是一塌糊涂。
灯光昏暗得像鬼屋一样，按钮上的字都快看不清了。
地板呢，总是脏兮兮的，感觉像是很久都没有打扫过。
这要是来个客人，还以为我们这是什么破旧的老楼呢。
我觉得这[电梯公司名称]根本就没有尽到他们应尽的责任。
我们花钱是为了享受安全、便捷的电梯服务，而不是整天提心吊胆地担心电梯会不会突然罢工，或者把我们困在里面。
投诉电梯公司的投诉函范文
投诉电梯公司的投诉函范文尊敬的[受理投诉的相关部门/单位名称]：你们好！我得跟你们好好唠唠[电梯公司名称]这事儿，可把我和我们这栋楼的小伙伴们折腾得够呛。
我住在[具体住址]，我们这楼的电梯就是[电梯公司名称]负责安装和维护的。
这电梯啊，就像是个调皮捣蛋的小怪兽，时不时就给我们来个“惊喜”。
先说说这安装的时候吧。
那场面，就跟一场混乱的闹剧似的。
安装师傅们就像是一群没头的苍蝇，今天干这个，明天干那个，也没个准谱儿。
说好的安装进度呢？就像那被猫追着跑的老鼠，到处乱窜，完全没按照计划来。
这就导致我们这楼的居民，每天进出都像在走迷宫，一会儿这儿堵住了，一会儿那儿又不能走了，心里那叫一个堵得慌啊。
再说说这电梯的质量。
那可真是“一言难尽”啊！这电梯运行起来，就像是一个颤颤巍巍的老爷爷，抖个不停。
每次坐电梯，我都感觉自己像是在坐过山车，还是那种随时可能脱轨的过山车。
那噪音啊，大得像打雷一样，“轰隆隆”的，搞得我每次坐电梯都得捂着耳朵，心里直犯嘀咕：这到底是电梯还是“恐怖箱”啊？最让人生气的就是这维修了。
电梯出问题了，我们赶紧给[电梯公司名称]打电话，本以为他们会像超级英雄一样迅速赶来拯救我们。
结果呢？等啊等，等得花儿都谢了，人还没来。
好不容易维修师傅来了，就像走马观花似的看一眼，随便捣鼓两下就走了。
这电梯的毛病就像那顽强的野草，“春风吹又生”，没过几天又坏了。
这电梯的事儿，可不仅仅是个小麻烦，它严重影响了我们的日常生活。
你想啊，每天上下楼都这么提心吊胆的，谁受得了啊？特别是那些老人和小孩，他们得多害怕呀。
而且，因为电梯总是出问题，我们的时间都被浪费了不少，上班迟到、上学迟到都成了家常便饭。
所以啊，我希望你们能好好管管[电梯公司名称]这个事儿。
让他们赶紧把电梯修好，而且要保证质量，别再让这电梯像个定时炸弹一样随时可能出问题了。
要是他们再这么不负责任，那可真是太不地道了。
希望你们能给我们一个满意的答复，让我们能安安心心地坐电梯。
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回复函
***市质量技术监督局
我司维保*****小区电梯2015年10月16日业主反映电梯经常关人电梯经常坏及运行异响等故障；我司对业主之反映情况高度重视，及时派遣公司技术骨干到现场仔细检查；1、均查关人故障，近三个月只发生过一次关人，属电网片区停电，小区发电机故障未及时恢复，停电后我司维保人员在接到应急电话15分钟到达现场放人；2、业主反映电梯经常坏，我司每月15天按时保养，电梯故障同比去年有所下降，近三月无故障发生；3，电梯运行异响属底坑补偿链导向装置异响，由于前期部分底坑有积水，导向装置轴承锈蚀，已经同物业协商，将尽快更换导向装置轴承；*****小区电梯2015年3月取得年检合格证张贴于轿厢；有部分业主不爱护公共标示，我司已及时补贴；通过此次事件我司及时加强该小区电梯监管，杜绝类似故障发生，由此给相关领导造成的不便，望谅解，谢谢！
****电梯有限公司
2015年10月19日。