企业信息化课程设计报告

企业信息化工程实验报告
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xxx药业集团企业信息规划
摘要
制药业作为“永远的朝阳企业”，全球最有价值行业排行第二，吸引了众多投资者的注意。

行业内人士也在千方百计的寻找适合自己生产销售的品种。

医药工业是国民经济的重要组成部分，经过多年的发展，我国已形成了比较完备的医药生产体系和商业流通网络，涌现出一大批规模优势企业，市场竞争实力明显增强，有效地促进了我国医药经济整体实力的提高。

各类医药产品的迅猛发展，为我国医药工业加速国际化进程奠定了坚实的基础。

我们应当清醒地认识到，虽然之前我国医药经济有了长足的进步，但是与国际医药强国相比，我国医药工业企业仍处于弱势群体地位，经济总量较小和技术水平偏低的问题仍然没有得到妥善解决。

目前我国医药工业的发展主要体现为只有“量的增长”缺乏“质的飞跃”。

当前，企业面临的竞争形势是：医药市场格局已经从完全竞争发展为寡头垄断下的不完全竞争；中国加入WTO 后，国外的跨国制药集团将大举进军中国医药市场；企业在成本等方面的相对优势正在减弱，相反质量的劣势将更加突出；由于我国医药工业体制性障碍和结构性矛盾没有从根本得到突破和化解，再加上受国有的条块分割区域化的发展模式影响，形成了低水平重复建设所造成的组织结构分散，技术水平偏低，竞争无序的局面；各地政府对医药产品实行集中招标采购和药品强制降价，增加了企业的营销费用和物流成本，在激烈的买方市场竞争下，利润损失最终由生产企业承担。

关键字：信息化；药业；ERP；规划
目录
1 公司建设现状…………………………………………………………………
1.1公司的成绩和发展………………………………………………………………
1.1.1康华药业有限公司总部………………………………………………………1.2公司建设存在的不足……………………………………………………………
1.2.1需要更好的满足集团总公司的信息需求…………………………………………1.2.1 需要满足工业公司不断提升自身业务经营管理水平的需要………………………
1.2.3需要满足提升疫苗和器械生产管理经营水平的需要………………………………
2公司的目标和任务……………………………………………………………
2.1目标………………………………………………………………………………
2.2 建设发展任务……………………………………………………………………
2.2.1梳理业务流程，实现并逐步完善业务财务一体化…………………………………
2.2.2 建设符合现代医药经营环境需要的供应商服务系统………………………………
2.2.3 对整个公司的信息化建设，进行总体规划…………………………………………
2.2.4 建立营销资源管理系统，提升营销资源环境………………………………………
3公司信息化建设设计…………………………………………………………
3.1公司外部环境分析………………………………………………………………
3.2 行业发展状况分析………………………………………………………………
3.3 宏观环境分析……………………………………………………………………
4公司建设实施……………………………………………………………………
4.1加强公司信息化建设的标准建设………………………………………………
4.2 选用合适的技术体系结构………………………………………………………
4.3 ERP在公司中的管理、应用以及实施阶段……………………………………
5公司建设规划效益预测………………………………………………………
5.1 第一阶段：以总部为核心，以信息为对象，构建信息网络阶段……………
5.2 第二阶段：深化、扩展信息系统建设阶段……………………………………
5.3 第三阶段：全面提升信息系统建设阶段………………………………………6总结………………………………………………………………………………
引言
随着我国已经加入了世贸组织，医药行业的市场竞争越来越残酷。

同时，由于我国医疗体制、医疗保险和医药流通体制的改革，我们将面对国内国际两个市场的激烈竞争。

为了使康华药业有限公司能够更好的参与到未来的市场竞争中，提高公司整体经营质量和经济效益，逐步扩大市场占有率，必须有规范化、科学化的企业管理水平和快速信息反馈及决策能力，而实现这一切的首要环节，就是必须加强企业的信息化建设。

根据公司的整体发展战略，“十一五”期间我们要以建立规范运作的股份制企业为目标，而规范运作的关键就是企业的管理问题。

企业的管理问题一直是中国企业壮大发展的绊脚石，新经济带来先进技术的同时也带来了先进的管理理念，而先进的管理理念需要有一套健全的"体系"来实现。

也就是我们必须学会应用先进的信息技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的"三层决策"系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的"核心竞争力"，最终构架企业间的动态联盟，为适应网络经济做相应的铺垫。

1.1公司的成绩和发展
康华药业公司的信息化历史很长，经过多年的努力，公司的信息化建设取得了一定的成绩和发展。

尤其从2002年以后，随着公司的业务的扩展，先后建设了以业务经营总部为应用主体的进销调存业务管理系统和以财务部为应用主体的浪潮财务管理系统，另外在人力资源部还有单机版的人力资源管理系统。

但这时的计算机管理系统都是以部门为应用主体进行建设的，形成了事实上的多个“信息孤岛”。

整个工业公司的信息资源不能共享，也无法满足工业公司现今的发展要求和管控要求。

2004年底，公司根据市场竞争的需要和满足公司健康、快速发展的要求，对业务经营总部提出了单独核算的要求，针对过去遗留的历史数据进行了大规模的核对和清理，为公司实现全方位的计算机信息系统的集中统一管理打下了非常良好的数据基础。

在公司领导的大力支持下，在公司各部门及信息部全体人员的共同努力下，公司的信息化建设取得了突破性的进步和发展。

主要体现在以下几方面：
1.1.1康华药业有限公司总部
（1）对康华药业有限公司内部的局域网进行了重新梳理和规划，并且加载了趋势防毒系统、局域网监控系统、公司网站、企业邮箱，使得整个公司的信息化网络更加可靠和完善。

（2）通过统一的Internet接入，实现了整个公司的互联网的统一接入，所有部门、所有人员均通过共享方式上网，大大节约了网络运转费用。

（3）公司的操作系统平台采用Windows2000服务器版，数据库采用Oracle数据库，从而保证了系统的可靠性和稳定性，以及大量数据的处理能力。

在保证系统安全性方面，建立了完善而全面的数据备份及管理的规章制度，极大地提高了网络的安全运行程度。

服务器采用了不间断电源系统，保证系统在电源故障时服务器能继续运行，最大限度的保证数据的安全性。

（4）业务、财务方面，通过业务、财务一体化项目的实施，使得过去进销存业务管理系统与浪潮财务管理系统脱节的情况消失了，在财务核算上消灭了过去的
滚动勾对，做到了逐笔平行勾对，使目前进货、销售、库存管理、成本核算、帐务系统等各个方面都实现了全面的统一管理。

通过3个多月的运转，取得了比较满意的效果。

（5）实现了业务、财务的无缝对接，免去了过去业务数据必须通过手工重新录入财务系统的问题，提高了效率，减少了差错，节约了人力，降低了成本。

（6）通过业务、财务一体化项目的实施，对现有的一些流程进行了调整和完善，堵塞了一些管理上的漏洞，保障了公司的日常经营的顺利开展和资金的安全。

1.2 公司建设存在的不足之处
虽然，康华药业有限公司对于信息化建设工作非常重视，当时也选择了合适的管理软件来辅助进行业务管理。

但因为信息化的基础比较薄弱、起步较晚，信息技术发展也很快，目前的信息系统已经不能满足康华药业有限公司快速发展的需要，主要存在如下不足之处。

1.2.1 需要更好的满足集团总公司的信息需求
康华药业有限公司作为医药集团总公司的下属企业，首要的就是要满足集团公司的信息需求。

公司的下属企业众多，层次结构复杂，而且信息化水平参差不齐，这使得公司很难快速、准确、全面的收集下属企业的各项业务和财务数据。

同时，这也使得集团公司很难从公司获得准确全面的公司的运营情况的数据。

所以，公司在十一五期间，必须要建立一个大一体化的信息系统来支撑工业公司的管理体系，从而满足集团总公司对于公司的信息需求。

并且，信息系统的建设必须要以各个控股公司的业务管理系统建设为重，只有业务系统建设起来了，才能真正满足集团和工业公司的管理需求。

1.2.2需要满足公司不断提升自身业务经营管理水平的需要
公司本部也是一个医药经营的实体，业务经营总部除了日常的药品批发和纯销业务以外，还负担着国家特准储备药品的管理任务。

随着公司的不断发展，这些业务的规模也在不断扩大，业务形态也趋于复杂，包括自营进出口、代理进出口所占的比重也在不断加大。

所以，需要不断对自身本部业务经营加强管理，提高自身本部经营业务的管理效率，降低经营成本，提升效益，保障公司十一五规划的顺利实施。

这个部分现在是工业公司信息化程度最高的一个部分，已经实现了基本的业务财务一体化。

但目前的信息化系统离经营管理部门的要求还存有一定的差距，需要通过大量的努力工作，才能真正满足本部经营管理的需求。

1.2.3需要满足提升疫苗和器械生产管理经营水平的需要
疫苗和器械的生产是工业公司的特色产业，目前，疫苗和器械的整体生产制造和进销存的管理还缺乏有效的信息系统的支撑，同时，也无法满足工业公司和国药工业的管理需求。

所以，急需根据疫苗和器械的生产、销售特点，建立具有疫苗和器械特色的信息管理系统，为工业公司的疫苗和器械板块的高速发展服务。

2.1 目标
（1）构建大一体化的信息系统
（2）实现业务、财务一体化管理
（3）通过信息收集系统建设加强对于下属控股公司的管理控制能力
（4）通过对于系统的深化和改造，加强自身药品经营的能力，提高客户和供应商的满意程度
（5）通过数据仓库系统的建设，满足公司领导班子对于信息的需求，为管理决策提供数据支持，辅助进行企业管理
2.2 建设任务
2.2.1梳理业务流程，实现并逐步完善业务财务一体化
从公司本部入手，首先就要解决本部经营的业务和财务的脱节问题，并且需要对业务流程进行梳理、调整和完善，同时对业务财务一体化系统进行深化扩展。

具体工作大致如下：
（1）实施一体化架构下的财务软件，实现本部经营的业务财务一体化管理；（2）对本部经营的业务和相关财务流程进行梳理，针对不够完善的业务流程进行调整和完善；
（3）调整业务管理系统和财务管理，使得信息系统可以良好的支撑公司本部经营管理的需要。

（4）结合医药行业的营销特点，构建工业公司的营销费用管理系统，对营销费用进行过程管控，并且实现营销费用自动转财务的体系，保障业务财务的一体化。

但随着公司的发展、市场环境的变化以及技术的进步，这些都对公司的业务管理水平和业务系统提出了更高的要求。

公司的销售管理，主要涉及到药品部、市场部、业务二部这三个部门。

目前，这三个部门所使用的，都是进销存管理系统中的销售管理模块。

通过进销存系统的使用，销售相关部门规范了销售业务流程，对销售业务中的各个环节，都进行了相对严格的管理，为今后的业务发展奠定了坚实的基础。

同时，销售部门还和财务部门进行了积极的配合，将销售业务部门中相应的数据，通过相应的工具，自动转换到财务系统中，形成财务的记账凭证。

随着系统使用的不断深入，以及市场情况的不断变化，公司的销售管理对计算机系统产生了更大和更加广泛的需求：
1.销售的业务流程目前还不是最优化的，难以真正满足业务运作和规范管理的双重要求；另外，就是业务二部的业务流程在现有的系统中很难得到体现；
2.对于客户资信情况，加强管理，制定科学合理的客户资信管理方法，既要不断降低企业的应收总额，缩短应收帐龄，还要有效的促进销售业务，保证对重点客户的服务；
3.对于销售价格，客户服务承诺，货物发运情况等进行有效的管理，并对销售订单，销售回款结算等业务进行有效的控制；
4.加强对业务代表的管理，分别对销售代表维护医院客户和经销商客户的工作进行详细的管理，确保销售代表工作的有效性；
5.通过销售代表的工作，了解和掌握渠道的销售流向和库存分布情况以及终端市场的销售和库存情况。

6.将销售订单的管理与物流仓库的管理联系起来，确保物流体系可以顺畅地执行销售业务下达的指令。

解决以上问题，满足销售业务管理的需求，需要从以下几个方面入手：
1. 对现有销售业务流程，进行重新优化，广泛吸收其他企业的先进管理经验，同时，结合工业公司自身的特点，确保流程既符合GSP和ISO9000的要求，又能促进销售业务的稳定增长，同时，又能使操作非常方便；
2. 与财务部门密切配合，强化对客户信誉额度的管理，全面降低企业应收账款，缩短应收帐龄，加速企业资金周转；
3. 积极应对市场变化，加强对药品招标价格和其他价格体系的管理，使企业对外的销售价格更加有序，统一，并加强企业对价格的有效控制；
4. 实施针对销售人员的移动营销管理，充分利用互联网技术和手机操作平台，使销售人员可以在移动的过程中，实时完成绝大部分工作内容；
5. 通过实施客户关系管理，密切企业与客户之间的联系，并实时了解渠道销售流向和库存分布以及终端客户的销售和库存情况；
6. 充分考虑销售业务与现代化物流中心的仓储运输业务的协调管理，发挥现代化物流中心的作用。

并且考虑信息系统之间的衔接关系，例如：销售系统与运输配送系统之间的数据衔接关系、操作流程之间的关系等等。

在采购方面,工业公司的采购管理，已经应用了进销存管理系统的采购模块。

进销存管理系统的采购模块，解决了工业公司采购管理从合同、到收货、入库、结算、付款等一系列的业务流程的管理。

尽管系统的使用情况，从总体上，还是令人满意的，但是，仍然存在着一些流程中的问题，而且，经过这么长的时间，情况发生了一定的变化，需求也在增加，急需对系统进行升级和完善。

2.2.2 建设符合现代医药经营环境需要的供应商服务
公司本部药品经营的主要利润来源于一些战略供应商所提供的具有高附加值的品种。

所以，如何能够服务好这些战略供应商，就成为公司本部经营业务能够顺利成长的关键所在。

而现在，更多的战略供应商不再满足于简单的药品销售服务，更多的在要求医药批发企业提供更优质的信息服务。

我们建议，在这一阶段优先考虑供应商服务系统的建设，使得公司对于战略供应商的服务水平可以达到或者超过战略供应商所提出的信息需求，从而保障本部经营的健康成长。

目前公司的供应商服务的现状如下：
（1）与供应商之间几乎就是单纯的商业交易,还没有为供应商提供增值服务；
（2）意识到对于供应商的服务能力已经逐渐成为公司在医药代理业务方面的核心竞争能力之一；
（3）对部分供应商可以提供纸制的流向和库存报表；
（4）当供应商如果出现需要问题咨询的时候，由于流程比较复杂，往往需要经过很多部门才能够找到处理问题的当事人。

（5）目前还没有对任何一家供应商提供网上的供应商信息查询。

（6）供应商对网上查询采购定单、货品报关、货品签收、货品检验、货品出库、货品运输、应付账款的需求还没有办法满足。

（7）目前还不能对大部分供应商进行经销商的库存和流向采集工作，也不能提供网上的查询；
根据我们的了解，很多供应商也提出了更高的要求，例如：建议能够在供应商服务系统中加入供应商的商品代码，这样方便供应商查询、最好可以提供近效期报表查询、最好可以提供市场库存查询、并且建议在到达签收模块中加入报关、检验状态和预计完成时间等等。

供应商服务系统是为最大限度满足供应商需求数据而设计的系统。

供应商
可以通过网络登陆系统查询也可以通过E_MAIL和手机短信来查收需求的数据。

供应商服务系统分为5大模块：系统管理、流向和库存查询、其他明细查询、信息通知、外部数据采集。

供应商服务系统通过传输技术使工业公司业务系统中数据每15分钟-30分钟与供应商服务系统进行一次同步，为供应商提供时时的公司的库存和流向、网上采购、货品到达签收、发货运输情况、付款情况信息。

供应商服务系统通过外部数据采集功能，把收集上来的经销商和医院的数据录入系统，提供给供应商查询。

数据更新周期主要取决于外部采集上来的数据的周期。

供应商服务系统利用先进的移动通信技术，可以把货品报关、货品抽检、货品到达、货品出库、货品运输、付款情况等信息发送到供应商联系人的手机上，使供应商可以方便快捷的得到需要的信息。

2.2.3 对整个公司的信息化建设，进行总体规划
在完善了公司本部经营的前提下，公司的信息化建设将要逐步向外进行扩展。

但扩展的前提之一就是要基于公司的现状，对整个公司的信息化建设进行总体规划，并确定具体实施的步骤和目标。

公司的管理指南可以大致分为：
管理指南定义了管理过程的成熟度模型，为管理者评估管理过程的状态提供了标准。

同时也给出了一些重要的测度，这包括：关键成功因素，关键目标指标，关键绩效指标
2.2.4 建立营销资源管理系统，提升营销资源环境
企业的营销管控能力是企业的核心竞争能力之一，对于公司也是同样的。

目前，公司的营销管理基本上还停留在事后核算的阶段上，还没有能够做到事前计划和事中控制。

而营销资源管理系统的建设，将可以通过先进的移动科技，使得公司有能力对整个的营销过程进行控制，做到即保障营销结果，又管理营销过程，从而从整体上提升公司的企业营销能力。

在数字化时代，尤其中国加入WTO，医药制造企业将面临来自各个环节的竞争，如何合理地计划、管理、协调和控制各种营销资源，已成为企业经营者面临的一个无法回避的棘手问题。

对于公司本部的批发业务而言，医药批发的整体市场竞争越来越残酷，批发企业对于自身覆盖区域内的终端客户的掌控能力，已经逐渐成为批发企业自身的核心竞争能力之一。

对于国工股份所生产的药品，也需要通过各种医药终端进行销售，而终端的控制能力，更是国工股份的生命线。

对于终端的控制，目前国内大部分的医药企业都还停留在结果型控制上面，没有方法对每天都与终端客户接触的代表队伍进行过程级控制和评价体系。

而罗氏、辉瑞等外资医药企业很早就已经开始了精细化的过程管理，并且逐步通过信息化系统降低其推行过程管控所带来的高额成本。

对于药品的流向、渠道的库存以及终端的消耗的情况，一方面是公司本部对于厂商的重要服务资源，另一方面对于国工股份，也是其制订合理销售计划、
生产计划的重要参考依据。

综上所述，对于公司整个集团而言，营销资源的管控能力和管控力度，已经成为其未来发展甚至生存的非常重要的关键要素之一。

而只有通过信息化的手段，才能真正低成本的对公司的营销资源进行细致科学的管理，同时不断提高公司的核心竞争能力。

3.1公司外部环境分析
企业作为一个生产经营系统，其运营和发展必然受到所在的外部环境系统的影响。

经典战略理论认为：行业的机会和威胁将决定企业的竞争环境和企业发展的外部极限；以波特为代表的行业结构分析理论认为：企业的盈利能力取决于其竞争优势，而竞争优势又在一定程度上取决于企业所在产业基本的竞争结构，竞争结构因行业而不同，随行业发展变化而变化；核心竞争力战略理论认为，企业经营战略的关键在于培养和发展企业在未来市场中居于有利地位的核心竞争力，这需要企业分析自我优势和行业要求的优势，并将二者结合起来，从而获得超额利润。

根据上述理论，确定企业的战略发展方向必须了解其所处外部环境的情况，包括行业的情况和市场的竞争情况。

3.2行业发展状况分析
资本是以其获取最高利润为目标而运动的，而外部竞争环境的变化是影响资本运动的重要因素之一。

企业能否在开放的市场上求得生存与发展，除自身的因素外，在很大程度上取决于企业在生产经营活动中能否适应竞争环境的变化并做出积极正确的反应。

对企业形成机会和威胁的环境因素，从宏观上一般包括政治、经济、社会和技术等领域，从微观上企业经营所面对的环境包括——产业与市场两个方面。

3.3宏观环境分析
（1）政治和法律环境
政治和法律环境，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。

政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团
体和政治形势等因素。

法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。

政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。

在一个稳定的法治环境中，企业能够真正通过公平竞争，获取自己正当的权益，并得以长期、稳定的发展。

国家的政策法规对企业的生产经营活动具有控制、调节作用，同一个政策或法规，可能会给不同的企业带来不同的机会或制约。

天津药业集团全面成本管理模式及应用研究。

（2）经济环境
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。

衡量这些因素的经济指标有国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策。

与政治法律环境相比，经济环境对企业生产经营的影响史直接具体。

世纪之交的近几年，中国经历着世界经济波动对中国经济的影响，亚洲金融危机、世界经济减缓，中国政府采取了有利的宏观调控措施，实行积极的财政政策和稳健的货币政策，使中国国民经济增长速度保持在7～8%，经济总量的世界排名快速前移。

美国用60 年的时间使人均国民收入增长了3.5 倍，中国用20 年的时间使人均国民收入增长了7 倍。

“今后10 年中国经济发展的速度将大大超过过去10 年。

中国人的雄心、活力和欲望将极大地推动这种态势的发展。

”曾经主管过道琼斯公司中国事务的美国风险投资商吉姆麦格雷戈如此预言道。

（3）社会、文化与自然环境
社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

自然环境是指企业所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。

社会文化和自然环境对企业生产经营的影响也是不言而喻的。

例如，人口规模、社会人口年龄结构、家庭人口结构、社会风俗对消费者消费偏好的影响、环境保护与生态平衡状况等因素都是企业在确定投资方向、产品改进与革新等重大经营决策问题时必须考虑的因素。

（4）技术环境。