平凡岗位上的野热心人冶

文化感动工行
2017年冬天，在任丘市辛中驿边关村的一个贫困家庭中,我和同事见到了令人心酸的一幕:一个看起来三岁左右的小女孩穿着破旧的衣服，孤零零地坐在炕头角落里，蜷缩成一团一直在哭，还流着小鼻涕，很怕人的样子。

想到我的女儿与她年纪相仿，我情不自禁地牵起了她的小手，将她抱入怀中。

正如歌词里写的那样，只因在人群中多看了你一眼，从此再也不能忘掉……
事后,我经多方询问了解到，女孩名叫娇娇，她的母亲患有精神类疾病，父亲年迈无法劳作，家里长期没有经济来源，只能靠每月的低保金勉强度日。

这个家庭也是工行精准扶贫的帮扶对象，负责帮扶工作的同事经常为她家送去米、面、油等生活必需品。

因为脑海中经常浮现小娇娇无助的眼神和幼小的肩膀，之后的日常走访我便要求与同事一起去。

娇娇年幼，本应该是天真无邪尽情享受父母之爱的童真年纪，我实在不忍心看到她缺失部分母爱。

作为两个孩子的母亲的我，心中暗下决定，她缺失的那部分母爱就由我来尽力填补吧！或许我能做的很有限，但是我从心底想疼她爱她，真心地希望她能度过一个快乐无忧，与其他孩子一样幸福的童年。

每次给女儿买衣服，我都会买双份的。

自己手工缝制衣服时，我也会多做一套，虽然针脚七扭八歪的，但是每一针都倾注了我对孩子们无限的关爱。

看到漂亮的小裙子、小裤子、小袜子、小卡子我都会不由自主地给娇娇买一份。

开始的时候娇娇不说话，后来有一次我给她买了画笔，她的小手主动拿起笔涂涂画画，还主动告诉我这是太阳、这是小花……我心中高兴，于是开始给她买简笔画的书。

娇娇是个小女孩，我觉得对她的帮扶应该不仅仅是物质的，于是开始关注她的启蒙教育。

由于担心家里没有人教她，就给她买了带语音的儿童读物，手把手教她如何播放，让她自己能听故事、学儿歌、学习简单的称呼。

2018年9月，娇娇快乐地背上小书包，走进校门接受学前教育。

和老师还有小朋友们接触多了，原本胆小羞涩的娇娇性格变开朗了，慢慢融入了孩子群中。

笑声多了，还时常跟我做鬼脸开玩笑。

看到这一切，我从心底笑了……
每次去看娇娇，我们之间都有一个规定动作，那就是我要敞开怀抱，抱一抱娇娇。

看着她熟练地扑到我的怀里，我觉得很幸福。

在与娇娇相处的过程中，我被爱、被温暖着，她带给我的快乐远比我能为她做的多。

孟子曰：爱人者人恒爱之。

这是对助人自助最好的解释。

任何一个妈妈，对于孩子的爱都是恒久恒温的。

我想我们的工行温度，就是这样的“恒温之爱”。

当我们帮助别人时，无形中也为自己搭了一座桥，一座通往幸福的桥。

工商银行贵州分行的段睿，在大家眼里是一位热情开朗的青年员工，总是挂着阳光笑容的她，用实际行动在工作、生活中传递着爱的正能量。

从事个人金融业务部客户工单投诉工作已有4年的时间，常常遇到各类客户卡片盗刷、资金损失的情况，许多大家认为不可能“解决”的难题，却被她一个又一个攻破，所以同事们常称她为“盗刷小卫士”。

她通过及时准确的判断和处理，为客户追回被盗资金，涉及金额200多万元。

她常说她的工作不仅是在帮助客户追回被盗刷的资金，更是在加深客户对工行的信赖。

她的热心劲儿不仅在工作上发挥作用，还在社会公益中发光发热。

自大学以来，她坚持参与志愿服务活动，把帮
助需要帮助的
人当成是一种
“爱好”。

记得
有一次，同事
拉开段睿的车
门，看到的是
堆满的各类零食，还以为她又贪吃了。

后来才知道，原来是她为当地孤残儿童中心的孩子准备的“礼物”，每次去探望孩子们，她还会陪他们玩游戏、给他们讲故事，让他们感受到来自社会的温暖和大家的关爱。

不仅如此，她还发动身边的同事为留守儿童学校的孩子捐赠图书、与社区困难户结对子，带动身边的人一起加入到志愿者行列。

平凡岗位上的“热心人”
工行妈妈的“恒温之爱”
中国工商银行河北沧州华北石油支行远娜
80
2019金融言行。