官员如何避免失言
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可谓屡见不鲜 。例如 ， “ 你是替 党说 话 ， 我怎么收拾你们” ！ 还 是替老 百姓说话 ” “ 红 色的水 不等 于
这说 明在信 息不 占优势甚 至僵化 滞后的情况下 ， 一些领导者又存在知识
所谓言 由心生 ， 有些官员肆无忌惮 结构陈 旧，缺乏用新 思维解决 新问题 、
领导 者要 与媒 体建 立 良好 的互动
缺乏基本 的感情 ， 漠视群众利益 。遇事 效率还是幅度上 ， 都可能超过领 导者 群 关 系， 最 重要 的是官员要摆正 自己的位
这使得 以前 “ 我怎么说你就怎么听 ” 置， 要认 识到媒体 的功能之一是代老百 官气十足 、 官相十足 ， 常常用 官话训人 ， 体， 用大话 吓人 ， 用假话哄人。 例如 ２ ０ １ ０年辽源市环保局局长和 的局面丧失 了存在的基础。 姓鼓 和呼 ， 要尊重媒 体的权利 ， 不能沉 ２ ０ ０ ９年 ６月 ，湖北 省枣阳市一 名 溺 于对媒体发号施令的惯性 中。 熟悉媒
不达标 ” “ 至 于你信不信 ，我反 正信 了” 地抛出带有恐吓性的官话 ， 口无遮拦爆 新矛盾的能力。 应 对公众 的疑 问只知道 等等， 明显违 背道德 准则 、 无视 生活 常 出明显与道德准则相悖的蠢话 ， 明 目张 使用过去的“ 封堵瞒压” 老办法 。 而与之
识 。随着现代信息技术 的迅速 发展 ， 这 胆讲出违背公众利益的胡话 ， 这种雷 言 对应的是公 众维权 意识 的增强 ， 这就造 些 官员 的雷 语被瞬 时曝光 、 凸显 、 放 大 无不暗藏着官僚主义的踪影 ， 其根源 就 成领导者主流话 语的声音越来越弱 。 和扩散 ，在社会上 引起 了轩然 大波 ， 不 是没 有认识到其 权力归 根到底 是人 民 媒介素养不强。 一些领 导者更多 的 不是 一种可 以对 权力进 行舆论 监督 的 ２ ０ １ ０年 ４月 ，法制 日报 记者前往
交通部派下来的 ， 级 别和你们市长一样 你 ， 你不能摄我 ” 。
２ ０ １ ５ 年第 Ｏ ’ 期， 总第 ２ ９ １ 期
避免失言从哪 里入手
官员若 想避免失言 ， 除了抛弃官本
７ １
阅
读
一
Ｆ Ａ Ｚ Ｈ Ａ Ｎ － Ｙ Ｕ Ｅ Ｄ Ｕ
避免在错处纠缠。 接着就错处加 以 错 再错好 ，有时通 过诙谐 急智 的语 引开 ，
骑 马坐轿 ，老百姓 想要公 平 ？臭 不要 活动 ， 干扰法 院执行公务 。杨燕林对 于 要求 ， 也是提高领导者的领导水平和执
不许拍摄执法活动 ”规定 的依据提 出 政能力的应有之义。 脸 ！” 再例如深圳市 海事局原党组书记 “ 林嘉祥 的雷语 ： “ 你知道我是谁吗？ 我是 疑 问， 要求法 院解 释， 被告知“ 我 可以摄
位思想之外 ，更应加强学 习培训力度 ， 与媒体素养。 当今时代 发展 Ｅ ｌ 新 月异 ， 只有与时
尤其 是要 提升业务水平 、 言语表达能力 言 ， 还能化解错 误带来 的尴尬 ， 起 到意 生发 ， 以幽默风趣 、 机智灵活的话语改变
想不 到的效果 。 在这方面 ， 美国前总统小布什给我
Ｆ Ａ ｚ Ｈ Ａ Ｎ － Ｙ Ｕ Ｅ Ｄ Ｕ
阅
读
一
在 官员群体 中， “ 不会说话 ” 的现 象屡 见不鲜。这些 官员的雷
语往往被瞬 时曝光 、 凸显 、 放 大和扩散 ， 对 自身形象和政府公信力
造 成 鱿 ［ ｝ ］
官员如何避免失言
口 杨 涛
在官员群体 中 ， “ 不会说话 ” 的现象 高 。 你们这些人算 个屁呀 ！ 敢跟我斗 ， 看
仅使 自身工作 陷于被动 ， 而且使政府 的 授予 的 ， 没有做 到情为 民所 系 、 权为 民 是把媒体作为 自己掌握权力 的工具 ， 而 公信力受到严重损害 。
那么 ， 是什么原因导致官员失言？ 如 所用 、 利 为民所谋 。
本领恐慌为害。 过去领 导者垄 断着 社 会 力 量 。
提高领导者 的媒介 员工 的 目标责任制奖金相差 ３ 倍， 有 的 小 区业主杨燕林 ， 因用相机拍 录法 院执 体传播规律和特点 ， 员工认为不公平 ， 此举惹怒 了时任局 长 法活动被拘 留， 法 院签发 给的拘 留决定 素养 ，提升与媒体和公众 的沟通 能力 ，
郭东 波 ， 他在全 局大会 上称“ 领 导就得 书上写着 ： 非法用摄像机 录制法 院执行 既是建 设服务 型政 府对领 导者 的内在
何避免官员失言 ？失 言之后如何补救 ？ 各种传播资源 ， 拥有着 “ 信息输 出” 的绝
官 员失言的深层次原因
对话语 权 ， 公众仅 仅处在被 动 的、 单 向 瑞安市公共资源管理委员会采访 ， 办公
问记者有无 官僚 主义作祟 。 很 多官员 的雷人之 的信息灌输状态 。随着广播 、电视 、 网 室副主任张士勇爱理不理 ，
气氛 ， 使听者随之进入新的情境 中去 。 《 晋书》记载了竹林 七贤之一的阮
０ ０ ７年 ５ 籍 化解失语 的一个生动案例 ： 阮籍与司 俱进不断更新 自己的知识储 备 ， 才能跟 们提供 了一个很好 的案 例 。２ 上业务发展的需要 。 毛泽东 曾有个形象 月 ，布什在欢迎英 国女王时发生 口误 ， 马昭有一次 同上早朝 ， 忽然有侍者前来 的 比喻 ， 他把我们每个人的知识存量 比 他说 ： “ 美 国人 民 自豪地欢 迎女王 陛下 报告一起 案件 ：有 人杀死 了 自己的母 作一个铺子 ， 他说 “ 本来 东西不多 ， 一卖 访 问 美 国 ， 这 个 您 熟 悉 的 国度 。您 曾经 亲。 放荡不羁 的阮籍信 口便说 ： “ 杀父亲 就完 ， 空空如也 ， 再 开下 去就不成 了 ， 再 和 １ ０位美 国总统共进过晚餐 ，您还参 也就罢 了 ， 怎么能杀母 亲呢 ？” 此 言一 开就一定要进货。 ” 说话也是如此 ， 要找 加了美国独 立 ２ 满朝文武大哗 ， 认为他 “ 抵牾孝道 ” ， ０ ０周年纪念仪式 ， 那是 出， 到 自己业务短板所 在 ，缺什 么补什么 ， 在 １ ７ ……嗯 ， 是 １ ９ ７ ６ 年 。” 尽管布什及 阮籍也 意识到 自己言语失 深刻 的官僚 络 、移动客户端等大众媒 体的普及 ， 民 介绍信 。记者递上记 者证 之后 ，张称 ，
主义 思 想 观 念 基 础 。
这些在 我们这里 没用的 ” ， “ 我为什 么 众获取信息 的手段 日益多元 ， 同时由于 “
你 有 些领 导者 当官做 老爷 的思 想严 自媒体时代 的到来 ， 公众不再仅仅是被 要接受你们采访啊？我不 接受 采访 ， 重， 高高在上 ， 脱离群众 ， 对群众疾苦漠 动 的信息接受者 ， 每个人都 能转 变成 为 们又能把我怎么样” ？ 不关 心 ， 对群众 呼声充 耳不 闻 ， 对 群众 信息的发布者 。 公众获取的信息无论在
这说 明在信 息不 占优势甚 至僵化 滞后的情况下 ， 一些领导者又存在知识
所谓言 由心生 ， 有些官员肆无忌惮 结构陈 旧，缺乏用新 思维解决 新问题 、
领导 者要 与媒 体建 立 良好 的互动
缺乏基本 的感情 ， 漠视群众利益 。遇事 效率还是幅度上 ， 都可能超过领 导者 群 关 系， 最 重要 的是官员要摆正 自己的位
这使得 以前 “ 我怎么说你就怎么听 ” 置， 要认 识到媒体 的功能之一是代老百 官气十足 、 官相十足 ， 常常用 官话训人 ， 体， 用大话 吓人 ， 用假话哄人。 例如 ２ ０ １ ０年辽源市环保局局长和 的局面丧失 了存在的基础。 姓鼓 和呼 ， 要尊重媒 体的权利 ， 不能沉 ２ ０ ０ ９年 ６月 ，湖北 省枣阳市一 名 溺 于对媒体发号施令的惯性 中。 熟悉媒
不达标 ” “ 至 于你信不信 ，我反 正信 了” 地抛出带有恐吓性的官话 ， 口无遮拦爆 新矛盾的能力。 应 对公众 的疑 问只知道 等等， 明显违 背道德 准则 、 无视 生活 常 出明显与道德准则相悖的蠢话 ， 明 目张 使用过去的“ 封堵瞒压” 老办法 。 而与之
识 。随着现代信息技术 的迅速 发展 ， 这 胆讲出违背公众利益的胡话 ， 这种雷 言 对应的是公 众维权 意识 的增强 ， 这就造 些 官员 的雷 语被瞬 时曝光 、 凸显 、 放 大 无不暗藏着官僚主义的踪影 ， 其根源 就 成领导者主流话 语的声音越来越弱 。 和扩散 ，在社会上 引起 了轩然 大波 ， 不 是没 有认识到其 权力归 根到底 是人 民 媒介素养不强。 一些领 导者更多 的 不是 一种可 以对 权力进 行舆论 监督 的 ２ ０ １ ０年 ４月 ，法制 日报 记者前往
交通部派下来的 ， 级 别和你们市长一样 你 ， 你不能摄我 ” 。
２ ０ １ ５ 年第 Ｏ ’ 期， 总第 ２ ９ １ 期
避免失言从哪 里入手
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不许拍摄执法活动 ”规定 的依据提 出 政能力的应有之义。 脸 ！” 再例如深圳市 海事局原党组书记 “ 林嘉祥 的雷语 ： “ 你知道我是谁吗？ 我是 疑 问， 要求法 院解 释， 被告知“ 我 可以摄
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这些在 我们这里 没用的 ” ， “ 我为什 么 众获取信息 的手段 日益多元 ， 同时由于 “
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