大润发春申店外保科资深考试卷A卷答案

大润发春申店外保科资深考试卷A卷答案
姓名＿＿＿工号＿＿＿得分＿＿＿
一、单选题（10）
1、对讲机充电时间应不少于（ C ）小时。

A、2--5
B、4--7
C、6--10
D、10--12
2、品报废单超过（ B ）须有店总经理核准。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、100元
3、门禁管制的含义：是对（ C ）进出管制。

A、维护秩序
B、非本公司人员
C、物品、人员
D、本公司人员
4、工作期间休息时间为两小时一次，用餐时间为（ B ）。

A、40分钟
B、30分钟
C、20分钟
D、50分钟
5、防损副科工作时间应结合卖场以（ C ）为主。

A、卖场营业高峰
B、卖场营业时间
C、24小时轮班
D、8小时制
6、办公区5S内容：整修、整顿、清扫、清洁、（ B ）。

A、涵养
B、素养
C、修养
D、培养
7、下列物质发生火灾，不宜用气体灭火系统扑救的是（ A ）
A、镁铝合金火灾
B、计算机房火灾
C、发电机房火灾
D、大型图书馆火灾
8、下列人员中，不须在防火巡查记录上签名的是（ D ）
A、巡查人员
B、主管人员
C、巡查人员及主管
D、单位领导
9、使用灭火器时要防止窒息和冻伤的灭火器类型是（ D ）
A、清水灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火器
D、二氧化碳灭火器
10、水型灭火剂适用于（ C ）火灾。

A、电气火灾
B、液体火灾
C、固体火灾
D、气体火灾
二、多选题（10）
1、人员管理包括：（ A ）、（ B ）、绩效评核、工作计划、（ D ）、（ E ）、思想教育。

A、人力预算
B、工时审核
C、监督举报
D、业务培训
E、礼仪教育
2、防损员工严禁接受厂商（ B ）及（ C ），收货码头上严禁（ D ）、（ E ）、嬉闹。

A、建议
B、馈赠
C、敬烟
D、吸烟
E、休息
3、防损科员应具备以下要素：1（ A ）2（ C ）3（ D ）4（ E ）
A、自信心
B、冷静
C、细心
D、耐心
E、平常心
4、防损人员服从（A），不计较（B），在任何岗位上都能起到（C）作用。

A、组织分配
B、个人得失
C、表率
D、纪律
5、收货区码头，除部门经副理、维修、（ A ）、（ B ）、清洁工外，任何人不得随意（ D ），任何供应商不得（ E ）收货区。

A、仓管
B、防损
C、厂商
D、进出
E、进入
6、时常（ B ）、（ C ），防损配备的（ D ）工作是否处于（ E ）运转状态。

A、了解
B、检查
C、核对
D、通讯联络
E、良好
7、每月收集（ A ）、（ B ）、分类做到（ D ）、（ E ），建立完善的台帐管理制度。

A、汇总
B、整理
C、集合
D、不缺
E、不乱
8、组织实施（ A ）卖场各项（ B ）活动正常进行的（ C ）措施，（ D ）预案。

A、确保
B、经营
C、安全
D、应急
E、疏散
9、做好部下的（ A ）动态，（ B ）态度，同仁（ C ）等思想工作。

A、思想
B、工作
C、团结
D、友谊
10、合理，（ A ）安排（ B ）调配，（ C ）发挥同仁在各自岗位上的（ E ），取长补短。

A、公正
B、人力
C、充分
D、全面
E、积极性
三、是非题（10）
1、监控人员必须熟练掌握电视监控、保安系统报警设备技术性能及操作方法。

（√）
2、火灾的扑救原则是“先重点，后一般”、“先控制，后消灭”。

（X）
3、员工、厂商导购上班期间不得挪用本课任何商品、内部转货无防损人员陪同，或在卖场库存区吃东西，视同偷窃。

（√）
4、店内发生意外事件立即通知店总经理（X）
5、备份钥匙管理由防损部保管分店钥匙（×）
6、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好群防群治工作（√）
7、防火卷帘下不能堆放物品影响使用（√）
8、消防设施损坏、无效是一种火灾隐患（√）
9、使用灭火器时颠倒过来喷洒能将灭火器剂喷得更远（×）
10、具备了燃烧的必要条件，燃烧一定能够发生（×）
四、简答题（2）
1、做人原则
2、简述作为主管日常管理工作有哪些内容
答：（1）人力管理（2）服务管理（3）商品管理（4）设备管理（5）资料管理（6）突发事件的处理
五、论述题（2）
1、假如你是一名外保主管，你分管的科别有哪些耗损源头？
答：
（1）要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法，并公布于众，严格执行。

（2）要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应暂时存放在指定点。

（3）收货区防损严格执行人员进出管制及卖场商品携出核查。

（4）外围岗位值勤人员加强手推车的控管，做好换岗交接，减少手推车流失。

（5）维护送货通道及外围交通秩序，避免因车辆无秩序行驶、停放引起车道堵塞。

（6）外保工作控管时间应于整个卖场营业高峰配合，时间应结合于卖场以24小时同步，且需轮值大夜班。

（7）对卖场后仓（尤其留意死角和多人聚集处）进行不间断巡查。

（8）
消防设备检查维保，烟感、温感、消防栓、灭火器、泵房间、各通道安全门、防火卷帘门、防火排烟阀等重要设施做到每天检查，发现问题及时补充维修，保证消防设施和器材始终处于完好状态，使安全与工作同步前进。

2、简述收货区作业
答：
（1）查卖场清理出的垃圾内，有无藏匿的商品，并将安检出之商品逐项登记在“收货区工作情况表”上，交由部门签收领回。

(2）收货区按卖场营运要求执行开关门时间，并报值班经理批准做好登记。

(3）凡有出卖场的换货商品进出外仓商品、应配合收货区员工逐项清点无误并登记在收货区退、换货登记表上并做废纸箱的安检和磅称稽核登记。

(4）严格按照内外仓转货手续，做好核对工作。

(5)检查部门报废单及相关商品的品项、品质、数量是否相符及是否已达到报废程度
并登记在上。

(6)送货人员凭有效证件办理送货卡方能进入，送货卡禁止进入商场搞促销，送货卡
必须当天归还，如有遗失每张赔偿成本费贰拾元，如隔天归还送货卡须付保管费每张贰拾元整。

(7)阻止除经、副理、维修、年富外的任何员工，非因公务需要进出收货区。

(8)维持收货区交通秩序，避免因车辆无秩序行驶、停放引起车道堵塞。

(9)防损员禁止接受厂商馈赠物品及敬烟，收货区码头严禁吸烟、休息。