每日交通快报(23期)

第16届亚运会组委会交通服务调度中心团队工作简报
（2010年第24期）
第16届亚运会组委会交通服务调度中心团队办公室2010年11月22日
【总体运行情况】
11月20日，亚运会交通服务共发车5696车次（大客车3401车次、小客车2295车次），共运送36228人次（大客车31255人次、小客车4973人次），其中运动员及随队官员2006车次、17282人次，技术官员718车次、10458人次，注册媒体1658车次、6560人次，OCA贵宾1314车次、1928人次。

警车带路共10车次，路面交通情况正常，没有发生因道路堵塞等异常情况引起的交通服务延误事件。

车辆运行保障方面，共清洁车辆1100辆，对1423辆车辆进行车辆技术检查。

客户咨询服务方面，呼叫中心共接来电149宗，其中T3预定105 宗、咨询31宗。

11月21日，亚运会交通服务共发车5205车次（大客车3279车次、小客车1926车次），共运送29849人次（大客车25471人次、小客车4378人次），其中运动员及随队官员2113车次、13850人次，技术官员545车次、8748人次，注册媒体1613车次、5938人次，OCA贵宾934车次、1313人次。

警车带路共1车次，路面交通情况正常，没有发生因道路堵塞等异常情况引起的交通服务
延误事件。

车辆运行保障方面，共清洁车辆1455辆次，对1287辆车辆进行车辆技术检查。

客户咨询服务方面，交通服务呼叫中心共接来电86宗，其中T3预定53 宗、咨询15宗，表扬建议9宗、失物招领7宗，语言支持2宗。

【重要活动】
陈国副市长高度评价亚运交通服务工作
要求全体交通服务人员再接再厉备战亚残运会11月22日上午，广州市副市长、广州亚运会亚残运会总指挥部交通组组长陈国在交通服务调度中心团队主任唐儒平等有关负责同志的陪同下，来到亚运城视察亚运交通服务工作，依次检查了交通服务调度中心总调度室、交通服务呼叫中心、运动员村赛时巴士总站、交通服务车辆技术检查及清洁美容场地、主媒体中心停车场以及技术官员村停车场的运作情况，对赛时班车的调度运行、各类应急处置、车辆应急囤积点的设置、工作人员的后勤保障以及亚残运会交通服务的筹备等情况进行了详细询问，并与亚运交通服务一线工作人员亲切握手和交谈。

陈国副市长在呼叫中心亲笔写下了“感谢！加油！”四字，“感谢”是对过去成绩的肯定，“加油”是对未来工作的期望。

陈国副市长指出，车辆调度信息系统和智能洗车设备等高科技的应用是亚运会交通服务的一大亮点，极大提高了亚运交通服务效率和水平,为新科技新产品日后在广州城市交通中的应用和推广起到了重要的推动作用。

陈国副市长评价交通服务调度中心团队“架构合
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理，职责分明、调度有序”，以“智能管理、科学调度、艰苦奋斗的工作作风”很好地完成了前期的亚运会交通保障工作，整个团队“青春活力、干劲十足”。

针对接下来的工作，陈国副市长提出了两点希望和要求：一是要继续发扬艰苦奋斗的精神，保持高昂的斗志，冷静的头脑，全力以赴继续做好亚运交通服务工作，为亚运会划上完美的句号；二是要毫不松懈地稳步推进亚残运会交通筹备工作，在人员配置、计划编制、设施改造、物资配备等各方面做好亚运会向亚残运会转换准备，确保平稳有序完成亚残运会交通服务转换工作。

（亚组委交通服务调度中心团队刘莉吴亚玲）
【工作动态】
携手同行迎亚运，交保服务我先行。

媒体车辆调度分中心为第16届亚运会媒体出行提供的友爱服务紧贴亚运的脉搏。

“明亮的车窗、干净整洁的车厢座椅、清晰的线路运行图，文明、温馨的提示标语……坐着这样的车去参加或观看亚运赛事，真是别有一番风情。

”一位会讲中文的泰国记者开心地对着小站长如是说。

11月12日以来，环市路假日酒店至天河体育馆专线媒体包车悉心为来自韩国、日本、泰国、新加坡等中外媒体工作人员近600人提供了安全、舒适、便捷的优质服务，遍获嘉许。

《亚残运会班车时刻表（一稿）》拟定。

11月20日，根据竞赛部提供的竞赛技术手册，总调度室组织各车辆调度分中心编制
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了亚残运会班车时刻表（第一稿）。

下一阶段，随着竞赛日程的明确，总调度室将再组织各车辆调度分中心与竞赛部加强对接，进一步细化明确亚残运会的班车时刻表，以期在亚残运会期间为各注册群体提供安全、便捷、准点的交通服务。

（总调度室柏峰）《亚残运会闭幕式当日运行方案（一稿）》拟定。

根据开闭幕式团队《关于编制并报送亚残运会开幕式、闭幕式当日运行方案的通知》相关要求，在完成《亚残运会开幕式当日运行方案（一稿）》编制工作后，交通服务调度中心团队立即展开亚残运会闭幕式筹备工作。

借鉴亚运会开幕式交通服务的成功经验，经与各子团队、外围保障团队积极配合，充分沟通，于11月21日编制完成了《亚残运会闭幕式当日运行方案（一稿）》，并报送至开闭幕式运行团队办公室。

（总调度室柏峰）
志愿者巧妙心思设计工作人员纪念证书。

为了激励工作人员再接再厉做好亚运会亚残运会交通服务保障工作，交通服务调度中心为工作人员颁发纪念证书。

办公室志愿者就读工业设计专业的胡庆杰、刘翔同学积极参与纪念证书设计工作，即使连续几天工作至凌晨2点多，但他们依然坚持每天准时上班。

在短短的一周里，他们共设计了15种证书样式，分横版和竖版两种版式，共有橙红、绿、蓝、红等4种主色，在主色之外，证书上的图案都有过渡色，展现了独特的岭南彩墨风格。

最终，确定了以气韵丰沛的“活力橙”为主色调的横版纪念证书。

（办公室陈嘉敏、苏小芳）
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【团队风貌】
驾驶员拾金不昧，运动员鞠躬表谢意。

11月20日晚，运动员车辆调度分中心驾驶员欧阳伟丰例行检查车厢时发现后排的座位上有一部手机，此时运动员已走出巴士总站。

欧阳伟丰一路追赶追上已经搭上电瓶车的韩国垒球队,找到失主归还手机，垒球队漂亮的姑娘们对他连连鞠躬以示感谢。

（交通服务调度中心团队姚远）
亚足联高度赞扬交通团队的优异服务。

11月20日，亚运会足球联合会足球项目技术官员常务副主任（中国足协副主席）薛立代表亚运会足球领导小组将感谢信送到了技术官员车辆调度分中心嘉逸豪庭酒店交通服务团队。

感谢信中写道“交通团队以优异的服务和出色的工作，赢得了亚足联及各参赛协会官员的高度赞扬”。

薛立副主任表示整个足球竞赛项目的顺利、有序举行，离不开强有力的交通保障支持。

(交通服务调度中心团队技术官员分中心)
调度助理志愿者从容应对临时紧急任务。

11月20日晚，一位外国技术官员临时接到参会通知，会议20分钟后举行，时间较为紧迫。

技术官员车辆调度分中心综合调度组助理志愿者陈思雨同学了解了相关情况后，立刻与调度工作人员联系，及时将该技术官员送达开会地点。

太平洋彼岸传赞扬，工作人员很出色。

11月19日，T1/T2/T3车辆调度分中心收到一封从国外寄来的表扬信，来信对交通服务
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团队派驻花园酒店交通服务信息台的同志给予了高度评价。

这位来自美国的贵宾在表扬信中道：“在这届亚运会期间，这一个团队每个工作人员都待人有礼，热心助人，表现非常出色。

他们的耐心和专业的服务令我印象深刻，给我展示了广州最美的一面。

”（T1/T2/T3车辆调度分中心麦钜伟）
赞星级服务，中国代表团赠礼包。

本届亚运会当数中国代表团规模最庞大，参赛项目最多，无论是外出观赛，还是参加官方活动都是最为繁忙的。

广州市“三八红旗手”陈丽燕、朱致滔、郑少芳以及谢永光、周兆强等一批星级出租车驾驶员，正是通过精挑细选，负责接待中国代表团的驾驶员代表。

由于驾驶技术精湛、服务特别周到，服务中国代表团的驾驶员们获得了中国代表团赠送的16套亚运会吉祥物礼包。

（T1/T2/T3车辆调度分中心运动员代表团专用车团队）
抄送:张广宁书记，万庆良市长，孔少琼常委，许瑞生、陈国副市长，古石阳、陈绍康、林道平、刘江南副秘书长；
总指挥部办公室、交通组办公室，亚运城赛区协调办公室，市交警支队。

分送：各组（室）、分中心。

编审：曾志芬，编辑：刘莉吴亚玲陈育清王湘铷苏小芳陈嘉敏交通服务调度中心团队办公室 2010年11月22日印发
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