装修业务员怎样找客户

装修业务员怎样找客户

【背景】

2014年在合肥艾伦装饰工作了一年，主要做业务员，2015年3月份与设计师合伙开了一家小公司。

我负责业务以及施工，设计师负责报价和出方案加效果图。工作内容：电话销售，小区蹲点，交房小区找客户

公司刚刚开业没多久，业务基本没有，尝试过电话销售，和小区蹲点，效果不大。有意愿的客户在沟通时，看到我年龄不大，不相信我，不敢让我装修

谈了几个业主，公司报价虽然不高，但是业主还是不相信我们。目前我公司价格要比市场大公司低。

【问题】

就想请教你有什么好的方法能解决目前公司的处境吗？

蓝小雨回复：

这两天我连续几天和咱们同学交流，呵呵，就怕回答小白创业的问题，有关创业，我有两个观点，得，又要从上面复制一段话：

1、首先成为销售高手，因为创业本质=卖货，不是销售高手，怎么能在最短时间卖出更多的货？太多人忽略销售，而直接跑去创业了，呵呵，本末倒置哦；

2、创业前应该做好三个积累：A、积累行业经验；B、积累客户群；C、积累投资；如果咱们具备有这两个条件，再来谈创业，水到渠成啊。

当然，既然哥们已经开始创业了，那么咱们就聊聊：

现在装修行业竞争非常激烈，首先，装修行业增速缓慢，大家对市场份额的争夺激烈；其次，进入市场的门槛低，竞争者数量多，多数竞争者实力大抵相当，没有什么创新亮点。

这就需要你花费很大力气去寻找客户，与竞争对手进行PK，怎么才能更胜一筹，拿到订单？

第一、看上面介绍说，哥们你尝试过打电话，那么我想问问，咱们一天打多少电话？是不是打十个、二十个觉得没有效果就不打了呢？我们716团队有一个女生，房地产销售，每天打600个电话，一个月打一万八千个电话，那一年呢？所以人家年薪五十万起。

如果你也这样打电话，100个电话中，或许有一个有意向的吧？如果100个还没有意向客户，那1000个电话呢？以这个数量级打底，呵呵，还怕找不到意向客户？

第二、哥们你说到小区蹲点，我再问一下，你在同一个地点蹲点蹲多久？是不是蹲了三天没人问，就换个地方继续？你做守株待兔，也要玩好数量级，今天换一个地方，明天换一个地方，那是小白做法。

客户第一次见面，一般不会下单，他们要回家和家人商量，和其他公司作对比，要琢磨这件事，当然也会继续观察你，所以你应该专注做一个地方，专心一个地方守株待兔才是。

如果顾客经常看见你，混个点头之交了，你才有机会做后续介绍呀，第二次、第三次、第四次……不聊，谁给你下单？如果你经常换地方，每天面对的都是陌生面孔，每天都是第一次推荐，这类做法效率实在太低。

为什么咱们要在一个小区蹲点呢？好处有三：

1、蹲点久了，大家容易熟悉，方便搭讪聊天；

2、在一个地方蹲点久，大家经常见到，占领他们心智阶梯呀，想装修，第一个就想到你；

3、蹲守一个点，这样开发出来客户比较聚集，方便我们做样板房呀。

具体做法如下：

首先，咱们要将力量聚集到一个地方，坚决不往大海里撒盐，也就是说，先选取几个目标小区，使用守株待兔的做法，比如，每周1、3、5在A小区，2、4、6在B小区，固定时间日期时间蹲点；

其次，咱们不能发个单页就行，而是要做一本装修注意事项的小册子，上面写一些评判的装修材料的小技巧，验收工程的小方法，这个能给客户带来实际帮助，你搭讪潜在客户的时候，话题可以从这本册子说起，也算是我们模糊自己销售主张……这是高手的做法。

第三、对于“年轻，不相信我，不敢让我装修，谈了几个业主，公司报价虽然不高，但是业主还是不相信我们”，这个问题的本质是什么？

这个问题的本质是，你不是销售高手。不是销售高手，怎么可能快速说服客户呢？好，我给你说点高大上的东西，别笑啊，我就是这样做的……

我虽然设计经验不足，但我深信自己的设计水准，相信我能给客户带来顶级服务，我爱自己的客户和自己的设计产品，记得那时候，我虽然仅仅是一个装修游击队

队长，但站在客户面前，拿出一支铅笔在墙上写写画画时，咱们推介产品肯定和其他人完全不同，全部是激情澎湃地介绍，全部是深深的爱，自己的微笑、肢体语言、行动将感染每一位消费者。

大家来想想，客户站在你面前，有多少人会相信装修游击队队长的话？我能做到的就是，充满激情为每一位客户推销自己的设计，推销自己的服务，这个时候，所有的推销技术都不值钱，值钱的都是咱们深深的爱！那真是千言万语尽在不言中！

呵呵，说起来容易，做起来难，销售小白想做到这个层次，需要格外努力，真不是听完分享，第二天就成长起来了。想一想也是，那时候我虽然是装修游击队队长，毫不起眼，但之前是报社销售冠军啊，也曾签订过4000万的超级大单，报社的风云人物，举手投足还是有一点点气场的，身份虽然换成地盘工了，但思维能力、销售本事、话术、气场没有改变，所以我单枪匹马也能镇得住客户，在谈判中能抢夺主动权，让客户跟着我的思维转，开单率一直有保障。

你不能开单的理由是：“年轻，不相信我，不敢让我装修”，实话说，我30岁的时候，模样像20岁的，不是一般的面嫩，以至于我加盟乳业集团时，很多人看我第一眼还以为我是来集团实习的大学生……

客户不会看你的模样，只会听你了说什么，看你做了什么，能为他们带来什么实际利益，售后有什么样的保证，而这些，都是你推荐的短板，呵呵，你那个理由不成立哦。

在与客户交流的过程中呢，多谈些装修的“猫腻”等事，他们都很乐意听的，当然这就需要哥们好好收集一下这些“故事”了，我们一直说，卖产品就是买故事，给客户讲故事，客户喜欢听，这样不就慢慢的熟悉了吗？

在和顾客谈论后，一定要留下客户的电话，如果电话不行，那就说加个微信呗，话术是：“现在做装修的太多，有一些是害群之马，我公司虽然小，但是我是真心去做这个事，希望通过我的努力，改变这个现状。我对装修了解比较多，您对装修选材或验收等方面有什么问题或疑问，可以随时找我，我给您参谋参谋，让您住一个舒适、安心的健康房……”

经常给客户发一些装修小常识，用内容吸引客户的注意，等大家稍微有个互动，再见面或许就能多聊两句，嗯，大家都倾向和熟人做生意吧……

有关样板房的问题，这个对于开发小区比较重要。就如你说的，客户不相信你说的话，本质就是空口无凭！当咱们有了本小区的样板房，我们就可以直接带客户去参观。

咱们一边参观一边跟客户慢慢聊：“王总，您看，这就是我们做出来的，看看效果怎么样？我们价格比其他公司便宜10%，但效果完全一样，并且用的都是环保材料，保证您的健康……我表哥、堂姐在本地，做建材生意很多年了，生意做得很大，我这边有货源优势……