企业网络营销常见问题及方案
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干洗设备首选世界著名干洗品牌美国GEP高级 干洗,GEP荣获中国干洗行业消费者最喜爱首选 品牌,中国干洗行业最具影响力…… www.gep.net.cn 1K 2008-03
深圳干洗设备厂家
韩国衣生缘干洗设备免费加盟
衣生缘是集洗涤设备研制与便利干洗连锁店拓 展为一体的国际集团.提供高质的干洗机和环保 健康的干洗服务.全新的便利干洗模式, www.191ysy.com 1K 2008-03
•网站设计：美工精细，色彩协调布局合理，专业性强
•网站诚信：企业资质，公司介绍，第三方认证，荣誉证书等 ，体现公司优势
SEO架构，搜索引擎喜欢
搜索优化为导向
网站定位 导航栏目 产品列表 首页简介 产品标题 新闻标题
友情链接
出现关键词
SEO架构，搜索引擎喜欢
首页
栏目
内容页
网站从首页到栏目页，至最深处的内容页皆实现SEO优化功能
企业需要做的事情：
让客户 找到我
提升客 户兴趣
促成客 户购买
搜索 引擎
网站 营销
沟通 服务
模型要点一：关键词与排名
主营业务：品牌投影机代 理销售 推广时间：1年
日访问量：300-400次
展现策略：前两页展现 优化频率：每周一次以上
行业词
北京投影机
VS
商业词
投影机
投影仪 放映仪
家庭投影设备
打折放映仪
1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
100％的网民会关注哪前三页？
付 费 推 广 免 费 排 名
付费推广
付 费 推 广
付费广告排Biblioteka Baidu VS
搜索自然排名
网民习惯于认为搜索自然排名结果——
□ 与自身搜索需求的相关程度更高。 □ 集聚了更高价值的访问内容，流量更大。 □ 更能代表企业实力，安全可信。
沟 通 咨 询 决 定 购 买
顶级品牌 德国卡柏健康干洗诚邀您的加盟 全球著名干洗品牌干洗设备,高质量全封闭环保干洗机,引入德国 120年历史的洗涤工艺丰富店务管理经验,专业经营培训指导 www.cobberge.com 1K 2008-03 …… 世界顶尖品牌 美国GEP高级干洗店连锁加盟 干洗设备首选世界著名干洗品牌美国GEP高级干洗,GEP荣获中 国干洗行业消费者最喜爱首选品牌,中国干洗行业最具影响力…… www.gep.net.cn 1K 2008-03
• SEO优化功能强 • 所有网站页面自动生成为静态页面，适合搜索引 擎收录 • 网站定位优化 • 标题描述与关键词优化 • 方便自动管理友情链接优化 • 自主设定相关主营业务关键词，实现网站内部链 接优化 • 针对每个新闻页、内容页、产品页进行一对一优 化
沟通多样、营销功能强
400热线
客服主动邀请 在线客服、在线QQ 阿里旺旺等多途径
• 40万中小企业通过搜索引擎进行推广 越来越多的中、小企业通过搜索引擎进行业 务推广，搜索营销市场空间巨大 • 搜索营销可以让中、小企业 让您以最少的投入获得来自“拥有数亿用户 群的搜索引擎”的高质量用户，从而提升您产品 及服务的销量或使用量。
搜索营销是越来越多的企业的必然选择
百度 VS 360（视频） 中国搜索引擎市场剖析
企业网络营销常见问题
汪李增
2012年不是世界末日是企业的寒冬
业务越来越难做了！ 新客户开发成本高，老客户流失严重！ 业绩压力越来越大，老板折腾，非常痛苦！ 成本越来越高了！ 原材料成本不断增长！ 人工成本每个季度都在提高！ 结果：利润少了，亏了，公司越来越难做了！
昨日，阿里巴巴集团发布数据显示，“11.11网购狂欢节”，支付 宝总销售额达到191亿元，是去年的3倍多。191亿元的销售额，相 当于“购物天堂”香港约24天的零售总额；也相当于成商集团、王 府井百货、国美电器等成都12家重点零售企业20多个黄金周的销售 额（今年黄金周，上述12家企业销售额约为8亿元）。
早在2004年，环球资源从国 外引进SEO技术团队，通过 其不懈的努力挤身国际B2B巨 头行列. 奠定了国内分类信息网站 绝对领先地位的58同程 网，它90%以上的新客 户来源于搜索引擎.
搜索引擎成就了39健康网 第一健康门户网的地位.
同样，更多的行业巨头的成功 均离不开搜索引擎的帮助.
搜索营销成就中、小企业营销突破点
客服在线沟通高效转化秘诀
一、热情感染
下面是一个沟通记录。问什么时候能发货，客服的回复。 网络购物和实体店铺是完全不同的，我们先来想一下， 一般我们在实体店铺一个导购人员和客户是面对面的， 我们可以通过表情和肢体语言让买家感受到我们的服务 态度，但是网购是通过网络和电脑来完成的，没有声音 和形象的辅助，所以我们更要用亲切友好礼貌的语言， 让买家感受到我们真诚的服务态度。我们可以尽量多使 用一些动态的可爱表情或网络语言，让买家感受到我们 亲切和礼貌。 积极有活力的语言：“在的”和“请问有 什么能帮到您” “恩”和“是的，没有问题” 避免不良习惯：“晕” “！！！！”
商业放映仪
细分产品具体应用领域：用途＋产品名称
潜在客户到底在想些什么？ 这种产品价格 大概是多少？
特价投影机 放影机报价 投影器材降价 投影设备价格 打折放映仪
突出产品的价格优势：促销手段＋产品名称
投影仪多少钱
潜在客户到底在想些什么？ 我想直接跟 厂家联系。
销售投影仪
投影器材厂 放影机厂家 提供投影机 购买放映仪 求购投影设备
有效利用丰富的网络营销工具。
图文展示，用户体验好
SEO架构，搜索引擎喜欢 沟通多样、营销功能强
大图展示
公司简介图文 展示
新闻资讯类 栏目布局
产品图片展示
用户体验好
•访问速度：网站访问速度快，稳定用户体验好 •网站结构：整体导航清晰，适合营销需要，方便用户查找重 点信息 •网站内容：整体突显公司产品、服务优势，站在用户角度
网络营销误区 6 ---网络营销就是烧钱投广告
网络营销其实是一个系统工程，它涉及到产品定位，网站搭建 网络推广、关键词设置等诸多领域，需要系统专业学习。
提升网站成交率
十年之前，我们可以不用上网？ 十年之前，我们都没有在线支付？ 十年之后，互联网的发展你敢想吗！
消费者行为模式的变化
Attention
模型要点三：沟通与服务
把握客户是关键 —实际产品购买或淘宝店、或直营网站都应注意与客户之间的沟通。
如何提升沟通营销质量？
建立信任关系。 探询顾客基本信息。 通过提问逐步锁定顾客潜在需求。 针对顾客问题提供解决方案。 提出促进交易的活动建议。 适时询问顾客获悉产品信息的渠道。
做好导购，实现销售
网络销售的关键不是“推销”，而是“导购” ——引导顾客促成购买！ ——引导顾客的关键在于积极的沟通！
2013年：我们必须把更多商业关键 词排到搜索自然排名结果前两页！
没有好网站，别去做推广！
域名、空间过期，网站打不开
没有消费者感兴趣的信息 网站设计不美观 网站结构混乱，资料不全
Flash下载时间太长
无互动用户体验太差
产品是不错，但怎么也找不到你的联系信息
研究网站浏览者的兴趣点和浏览习惯。 让潜在客户尽量长时间停留在网站中。
放影机 深圳放影机厂家
商业关键词：离购买需求最近的词！
潜在客户到底在想些什么？ 我想从本地 购买产品。
北京投影机 江苏投影仪 武汉投影器材
广东放影机 山东放映仪 杭州投影设备
利于全国推广或多地区投放：地域＋产品名称
潜在客户到底在想些什么？
有没有我需要 的那种用途的？ 教学投影机
商用投影仪 学校放影机 家用投影器材 家庭投影设备
大多数中小企业网络营销无从下手
多数企业盲目跟风随便建设企业网站
中国中小企业网站85%以上为死网站
网络营销误区 1 --网络营销=建网站
网站只是网络营销的一个部分。如果企业产品对象不清晰， 目标顾客定位不准确做出来的网站就没有购买力， 即使再漂亮也不能吸引顾客更不可能成交
网络营销误区
2
---坐等客户 守株待兔
关注
Interesting
兴趣
知识资讯
商业信息
Searching
搜索
搜索
Action
购买
娱乐资源
互动交流
Share
分享
通过搜索引擎带来的客户—— □ □ □ □ 针对性强，具有明显的需求。 客户主动来找您。 新客户比例比较高！ 覆盖面广，全中国网民都用搜索引擎！
搜索营销成就行业巨头
SEO成就了早期的阿里巴巴. 2003-2007年，阿里巴巴 90%以上的流量来源于搜索引擎. 截止到今日，太平洋电脑网 仍然依靠搜索引擎带来稳定增长 的用户.
搜索结果如何展现？
深圳干洗设备厂家
网民对搜索结果的浏览习惯……
德国卡柏健康干洗诚邀您的加盟
全球著名干洗品牌干洗设备,高质量全封闭环保 干洗机,引入德国120年历史的洗涤工艺丰富店 务管理经验,专业经营培训指导 …… www.cobberge.com 1K 2008-03
美国GEP高级干洗店连锁加盟
买家: 在吗？ 客服：您好，请问有什么可以帮到您的吗？ 买家: 我已经付款了，请问什么时候能发货？ 客服：我们会在周一为您安排发货哦 买家: 今天不能发吗？ 客服：实在不好意思，由于是店里促销活动期间，我们 的出货量非常大，所以安排在周一发货了，请MM您多多 谅解哦~ 买家: 那周一一定能发出吗？ 客服：是的，没有问题。
吸引大批量采购：购买意图＋产品名称
关键词选词矩阵
精准性为标准（做最多的商业关键词）
品牌关键词
品牌+行业 关键词
品牌+通 用关键词
品牌+行业+ 通用关键词
行业及地 域关键词
行业+通用 关键词
通用关键词
关键词：持续优化，覆盖商机！
研究潜在客户多 样化的搜索需求
覆盖潜在客户 的搜索行为
优化后立即统计 关键词有访问比例
三、积极推荐
使用积极的语言，例如： “您的眼光真不错。” “这款是目前最热销的。” "不要错过这个机会哦 "
二、解决异议
有一些买家来询问的，不是产品的专业知识，也可能对这个产品很熟 悉了，但是对网购的这个过程并不是很熟悉，有很多的疑虑，包括对交 易过程的，付款的环节、售后的服务的，以及物流状况的等等，面对这 样的问题，我们应该做到打消疑虑，解决客户的问题。
面对顾客的疑虑，我们首先要做的是承认对方的立场，告诉对方，我 也是有同样的感受，或者，如果我是您，也会有这样的感受，告诉对方 我接下来的话确实是换位思考过后才说的
假如我面对客户的真假的疑问，回答是：你有没有看错啊，我们家的 东西很好的，全部是正品，绝对不可能有假货的。
你觉得客户还会愿意继续听我说吗？
买家：为什么你这里的相机比淘宝的还贵？你们不是厂家么？ 客服：您好！首先非常感谢您关注我们的产品！我们的产品是厂商直 接销售的，对于品质您可以无后顾之忧。我们提供发票，全国联保， 为您今后的生活减少很多不必要的困扰。 买家：但是淘宝上也提供发票，也全国联保啊…… 客服：亲，这么说吧，我们不排除在集市可能存在真的有品质与售后 都没问题，并且价格又更优惠的商品，我们是厂商，我们更加注重我 们商品的口碑，您可能在表面上看我们的价格会高一些，但实质上减 去我们返回给您的积分、加上我们的赠品，还有啊，您在我店购买满 5000元，会成为我们品牌的VIP了。那您以后即使是在其他实体店购 买也能同样享受我们的九折优惠。 所以说，您看您得到很肯定比集市的优惠哦~积分可以再下次购买时 当现金用的哦~~~
网络营销误区 4 ---网络营销就是网上卖东西
很多人认为，网络营销就是网上卖东西，是下单成交那部分，就是网络零售， 事实上，网络零售大概只占到网络生意的10%。线上营销，线下成交。
网络营销误区 5 ---网络营销核心是技术
网络营销的本质是营销。企业要先把定位、客户、需求、优势搞清楚，找准定位 后再去做。网络技术只是辅助实现营销的手段， 不能起到决定性作用。
搜索营销在中国发展的这十年
企业网络营销系统模型
搜索营销漏斗视频分享
高转化率网络营销系统模型
展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量
关键词数量越多越好 展示位置、网站描述
网站可靠性、打开速度
内容结构、沟通功能 产品竞争力、销售能力
订单产生的步骤
产 生 需 求 搜 索 产 品 浏 览 比 较 访 问 网 站
联系方式栏目 还有在线留言
底部联系方式
•营销功能强 •营销广告大图片：自主优化，管理营销广告页
•联系方式：明显位置有标准的联系方式展示，右上角 一般都有公司客服热线。 •互动性：网站特别体现互动性，可以实现在线留言， 在线调研功能 •在线客服系统：网站附加增值功能，可实现一对一沟 通，实现主动营销把握商机。
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网站 营销
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模型要点一：关键词与排名
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行业词
北京投影机
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商业词
投影机
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1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
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