【保安绩效考核表】保安公司保安员月度绩效考核细则评分表
[重点]保安员绩效考核表
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[重点]保安员绩效考核表保安员绩效考核表部门行政管理部岗位姓名考核时间年月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分 1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟人力资源扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10 部分/次并记为旷工半天;每旷半天工扣10分。
2、仪表着装不整/工作相关器具(如对讲机)不按规定摆放，使其情节扣5分/次。
工作态度3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。
4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排 /对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。
1、签到员工签到监督不严扣2分/次，代人签到者扣 5分/次。
2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。
3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进门卫把关入生产区域/生活区;外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、小区巡查上夜班不巡查小区、商区;对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5 分/次。
1、失窃机密、办公室失窃，扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
安全防范3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节 1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次;包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
保安员绩效考核评分表
工作职责
1、打卡：员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣10分/次。
保安队长
2、员工穿戴：不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。
保安员绩效考核评分表
部门
行政人事部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
加/扣分事由
考评者
加/扣分
工作态度
1、出勤：迟到、早退（包括交接班，以打卡为标准，严禁代打卡，违者扣10分/次），5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
行政人事部
2、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
3、员工投诉视其情节扣1~10分/次。
4、尽心尽责阻止公司利益受损者加5-15分/次。
5、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加10~30分/次。
总得分
考评者签名：
被考评者签名：
行政人事部审核：
备注：分数均以整数给定，即不能以“0.5”等结尾。
2、紧急情况：当班期间发生紧急情况没及时救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
保安队长/行政人事部
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不及时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
保安人员绩效考核表
被考核人签字：
40%
主管
3
工作态度、仪容仪表
服从领导工作安排、服务态度要文明礼貌等，着装 不整，一次扣5分
20%
主管
4
环境卫生
工作场所和住宿的环境一次不达标扣2分
20%
主管
合计： 考核结论：
120%
记录
注：理论最高分为120分，综合测评110分以上为卓越，100（含）—110分优秀；90（含）—100分良好；70 （含）—90分为合格；70分以下为不合格 部门主管： 绩效专员：
保安人员绩效评估计分表
被考核者姓名 序号 考核项目 部门 岗位 业绩记录及考核标准 工作期间严格按照门卫制度严格落实到位，给满 分；发现一次不合格扣5分 考核权重 月度 得分 数据来源 备注
1落实门卫制度源自40%主管2
车辆人员进出查处及 外来人员及车辆登记及时无误，夜间巡逻处理工作 正常，为满分，一次不到位扣5分 夜间巡逻
保安人员绩效考核表
保安人员绩效考核表考核目的本考核表旨在评估保安人员的工作绩效，以便对其表现进行全面的评估和调整，为保安部门提供参考依据，提高保安工作的质量和效率。
考核指标1. 专业知识与技能：- 掌握保安管理相关知识和技能；- 熟悉使用各类安全设备；- 具备应急处理和危险品处理能力。
2. 工作任务完成情况：- 按时完成交办的工作任务；- 能够高效地处理突发事件和紧急情况；- 积极参与安全培训和演练。
3. 工作纪律和规范：- 遵守保安工作纪律和规范；- 严格执行巡逻、守护和门禁等工作流程；- 保持良好的职业操守和形象。
4. 团队合作能力：- 积极主动与同事沟通协作；- 配合其他部门进行安全工作；- 具备团队精神和问题解决能力。
考核方法1. 日常观察评估：- 通过直接观察保安人员的工作表现和态度进行评估；- 观察其工作纪律、规范执行情况以及与他人的合作情况。
2. 任务完成情况：- 定期评估保安人员完成的工作任务的质量和效率；- 根据工作任务完成情况进行评估，包括工作报告、工作记录等。
3. 事件处理能力：- 评估保安人员在突发事件和紧急情况中的应对能力；- 根据事件处理结果和效果进行评估。
4. 团队合作评估：- 评估保安人员与其他部门员工的合作情况；- 考察其团队合作能力和解决问题的能力。
考核结果与奖惩根据保安人员的绩效考核情况，对其作出相应的奖励或处罚，以激励其优秀表现或提醒其改进努力。
1. 优秀（90分以上）：给予奖励和表扬，鼓励其继续保持良好表现。
2. 良好（80-89分）：给予肯定和鼓励，同时提出改进意见，帮助其进一步完善工作。
3. 一般（70-79分）：提出批评和改进建议，要求其改进工作表现。
4. 不合格（70分以下）：给予处罚，并进行必要的培训和辅导，督促其改进工作。
总结保安人员绩效考核表是对保安人员工作表现的全面评估，通过合理设定考核指标和评估方法，可以对保安部门的工作质量和效率进行有效监督和提升。
同时，合理的奖惩措施也能够激励保安人员提高工作绩效，保障安全工作的顺利进行。
保安绩效考核表格[1]
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7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
安全防范
1、失窃机密、机关办公室失窃，扣10分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
保安员绩效考核表
部门
行政部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
工作态度
1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
人力资源部
2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定佩戴，使其情节扣5分/次。
3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线、指挥停车的扣5分/次。
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
10
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案
了解下属部分情况，但不熟知；辅助决策能力欠佳
不了解下属各种情况；不能进行辅助决策
10
8
6
4
2
培育下属
保安人员绩效工资考核细则(正式)
保安人员绩效考核细则表（ 年 月份 ）
备注：
1、保安人员有上述失职或过错行为，造成学校直接或间接经济损失的，将承担直接责仸，赔偿经济损失。
在重大责仸事故中，情节恶劣，后严重，影响极坏的要送交司法机关处理。
不执行工作制度，造成严重后果的，解除聘用幵依照法律程序追究相关责仸。
2、绩效工资分配办法：个人绩效工资=总绩效工资金额÷总考评得分×个人月考评分
总绩效金额=保安人数×300元/人；总考评得分=所有保安人员月考评分之和；个人月考评分最低为0分，最高分不限。
3、此考核结果将纳入年度评优。
劣，后果。
保安人员KPI绩效考核表
一
出勤(19%)
2、未请假外出，不按时补请假单的； 3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理； 4、未提出申请，而且未经公司批准擅自休假或调班,顶班的，作违纪辞退处理； 1、搞不团结、拉帮结派，造成不良影响的作违纪辞退处理,严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公 安机关处理； 2、因失职尚未造成严重后果又及时报告的扣； 3、当值时，发生案件未及时处理报告的，作辞退处理； 4、请假后无特殊情况不按时归队的；
四Байду номын сангаас
考核方 权重 式 不定时检 2分 不定时检 不定时检 3分 2分 2分 2分 不定时检 2分 2分 不定时检 不定时检 不定时检 不定时检 不定时检 2分 1分 1分 1分 1分
扣分
备注
五
仪容仪表(6%)
4、 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油，违者扣分处理；
四
岗位执勤(34%)
编号
考核内容 岗位执勤(34%)
考核标准 5、当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的； 6、当值时对来访者不按规定履行职责；不登记、不问明情况；对出入的人员或物品不检查登记的； 7、未履行交接班手续离开岗位的； 8、巡查时发现异常，不及时报告的； 9、不能完成岗位职责任务，未按职责相关工作程序要求完成工作， 10、办公室、车间下班后，未关闭电灯、打印机、饮水设备、网络电源等. 11、负责本责任区设备、水电维修工作等杂项工作,不能处理的及时报告给上级另作处理,无故不执行的扣 12、上夜班及周六日上班的保安要负责办公室的吸尘和花草修剪护养工作，可自行调配. 1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，不合付规范的； 2、 在当值班时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣分； 3、 男员工应发不盖耳遮领，不得剃光头；不做怪异发型，否则扣分处理；
保安月度绩效考核表
安全责 任15%
8-12 8分以下 12-15 8-12 8分以下 12-15 8-12 8分安队长、主管领导考评分各占绩效总分的35%
保安 12月绩效考核表
姓名 考核项目 部门 评价内容 主动开门并积极主动检查车辆进出情 况，有问题及时反馈处理 主动开门且主动检查车辆进出情况，有 问题反馈 职位 评价得分 16-20 10-16 自评 队长 评价 总得分 主管领导 评价 备注
车辆进 出 20%
经常在催促下开门，未主动对车辆进行 10分以下 检查 积极主动进行巡逻检查发现问题并做好 登记及时处理问题 巡逻检 查 20% 在监督下，进行巡逻检查发现问题并做 好登记 敷衍了事，发现问题未处理 积极主动检查人员进出情况，有问题及 时反馈处理 人员进 出 15% 检查人员进出情况，有问题反馈 未检查人员进出情况，敷衍了事 熟知各种突发事件的处理程序及消防规 定，严格巡查各个区域，做好登记，安 全无事故 工作努力，能较好完成分内工作，能处 理一般突发事件，了解消防知识，严格 巡查各个区域，能做好登记，安全无事 故 无责任心，做事粗心大意，无主见，规 定不熟，有事故 守时守规不偷懒，工作认真 工作勤 懒 15% 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 时常迟到早退，工作不力，时常离开工 作岗位 工作认真负责，和蔼待人,做事严谨，积 极向上，处处为人表率 工作态 度 15% 工作偶有拖拉，但对工作认真负责，做 事严谨，积极向上 工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项 目无动于衷 16-20 10-16 10分以下 12-15 8-12 8分以下 12-15
保安队员绩效考核表
特 殊 奖 罚
勇于奉献为维护公司安全，遇到突发性、恶性、群性事件奋不顾身、拼力向前者视其情节加10-30分/次，视情节给予通报表扬并嘉奖100---500元。
品德和服务：值班期间必须做到文明执勤、礼貌待人，工作中因态度恶劣被员工投诉，查实后扣2分/次；收到客户和员工表扬落实属实的加2分/次，奖励50元/次；受到厂部书面表扬的加3分/次，奖励100-200元；受到总部书面表彰者年底自动为优秀员工。
行为准则：损坏公共财务（电话、桌、椅、衣柜、手提灯、对讲机等）的，照价赔偿，并视情节轻重扣1～5分；在厂内无理取闹、打架斗殴视情节予以辞退追究相关责任；不按时参加培训学习和班会的，未请假无故不到的扣3分/次。
物品放行无正当手续私自放行公司物品的、对拉货车辆不核实者扣10分/次，并取消年底评优资格，造成公司损失的赔偿后并予以辞退，并追究相关责任；带班班长负连带责任；有私自外带或外借公司财物而放行的扣3分/次，罚款50元；发现有违规行为及时制止的加2-5分/次，给公司减少损失的，根据挽回损失情况给予100~--500元的奖励，为公司挽回巨大损失的，将给予更高的奖励。
团队互相团结发扬团队精神，对搞不团结经调查属实的发现一次扣2分；团结互助、乐于助人、做好事收到表扬的加2分/次；
工作态度不遵守《保安规章制度》（上班打牌、看杂志、玩手机、喝酒、干私活）的扣3分/次，在厂内、值班室抽烟者扣5分/次，并罚款200元/次，带班队长（副队长）负连带责任扣1分；对上级要求整改事项无动于衷者扣3分/次；值班期间睡岗、脱岗发现一次罚款50—100元，同班人员扣2分，年内发现睡岗、脱岗3次以上者予以辞退；发现非保安人员无正当理由在门卫室和监控室的扣当班保安1分/次；不爱护公共设施和警械的扣2分/次；有意破坏的扣5分/次，除赔偿损失外并追究其相关责任。
保安员绩效考核表
部门
行政管理部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
工作态度
1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
人力资源部
2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
4.团队协作
5.学习能力
5.下属情况了解、辅助决策
总得分：绩效等级：
审批：被考核者签名：
注：被考核者签名并不表示被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。
部年月份绩效考核成绩汇总表
姓名
岗位
成绩
等级
考评者
姓名
岗位
成绩
等级
考评者
备注：
汇总人：汇总日期：审批：
绩效改进方案
不足事项
改进方案
绩效辅导人签名
不能有效控制局面，与上下级协调、沟通困难，不能正确表达己见
10
8
6
4
2
团队协作
善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作
积极调动员工积极性，发挥团队协作精神，顺利完成工作
合理安排下属工作，尽量发挥团队协作精神，努力完成工作
保安绩效考核表格[1]
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4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
各部门、员工投诉率在5次/30天以内，并进行迅速整改
各部门、员工投诉率在10次/30天以内，对各投诉意见反映迅速并有所改进
各部门、员工投诉率在10次/30天以上，且对投诉无动于衷
10
8
6
4
2
下属绩效改进
下属绩效改进显著，绩效目标明确，工作兴致高
下属均有一定程度的绩效改进，绩效目标明确
部分下属绩效有所改进、目标明确，但仍有部分下属绩效改进甚微
工作无序，做事无计划，影响工作进度
10
8
6
4
2
工作分配与督导
工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少
工作在下属之间分配合理，适时督导下属工作，使工作顺利完成，有效减少下属犯错
工作督导方式、工作分配大致合理，下属偶有犯错
工作督导方式大致合理，但工作分配尚欠合理，下属常有犯错
7.工作交接
绩效考核记录表
部门
行政管理部
岗位
保安队长
姓名
工号
考核时间
年月
指标
事由
得分
评价人
指标
事由
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
保安人员绩效考核表
安全防范
1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
卫生清
扫
分担区卫生及时清扫，不合格一次扣5分。
合计
绩效工资为200元，以上绩效考核标准每分为2元，扣分总和≥100分，绩效工资为零。
【保安绩效考核表】保安公司保安员月度绩效考核细则评分表
违规一次扣5分
工作 要求
（65%）
日常管理
4.1当值时,发生案件未及时处理报告的;
3
违规一次扣3分
4.2值班时干私事或其它娱乐活动的;
3
违规一次扣3分
4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;
3
违规一次扣3分
4.5脱岗、离岗而造成公司或业主、顾客的人身财物损失的;除赔偿外作扣分或违纪辞退处理;
2
违规一次扣2分
4.15做好电话记录,将要点向对方复述一遍,不得含糊其词或记录不清;
2
违规一次扣2分
4.16当班时间不打私人电话,如有急事须向领班作出申请,通话时间不超过3分钟（禁止打声讯电话）;
2
违规一次扣2分
停车管理
4.17停车场没做好记录或车上装载的物品没检查记录的；
2
违规一次扣2分
4.18当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;
20
违规一次扣2分
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
5
违规一次扣3分
10
严禁酗酒后上岗
2
违规一次扣2分
11
诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言；
5
违规一次扣5分
12
不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料。
2
违规一次扣2分
4.9未履行交接班手续离开岗位的;
2
违规一次扣2分
4.10上岗时姿态不端正、行为不规范的;
2
违规一次扣2分
4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;
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1
违规一次扣1分
4.28巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的;
2
违规一次扣2分
4.29发现有人在装修期间违规使用公共电梯未及时制止处理的;
2
违规一次扣2分
4.30巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的;
5
违规一次扣5分
工作 要求
（65%）
日常管理
4.1当值时,发生案件未及时处理报告的;
3
违规一次扣3分
4.2值班时干私事或其它娱乐活动的;
3
违规一次扣3分
4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;
3
违规一次扣3分
4.5脱岗、离岗而造成公司或业主、顾客的人身财物损失的;除赔偿外作扣分或违纪辞退处理;
2
违规一次扣2分
4.6执勤中私自扣留业主和顾客的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;
2
违规一次扣2分
4.7利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理;
2
违规一次扣2分
4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的;
20
违规一次扣2分
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
5
违规一次扣3分
10
严禁酗酒后上岗
2
违规一次扣2分
11
诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言；
5
违规一次扣5分
12
不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料。
【保安绩效考核表】保安公司保安员月度绩效考核细则评分表
部门：行政人事部 被考核人：职位： 考核月份：年月日
考核 项目
序号
考核内容
标准 分值
实得分
扣分事由
扣分说明
仪容 仪表
（10%）
1
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等；
2
违规一次扣2分
2
不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等；
5
违规一次扣3分
6
服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
5
违规一次扣3分
工作 纪律
（15%）
7
按规定作息时间提前10分钟到上班（如迟到、早退各扣1分/次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次）
5
违规一次扣2分
8
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
3
违规一次扣3分
装修管理
4.24未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的;
2
违规一次扣2分
4.25未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的;
1
违规一次扣1分
4.26巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的;
2
违规一次扣2分
2
违规一次扣2分
4.15做好电话记录,将要点向对方复述一遍,不得含糊其词或记录不清;
2
违规一次扣2分
4.16当班时间不打私人电话,如有急事声讯电话）;
2
违规一次扣2分
停车管理
4.17停车场没做好记录或车上装载的物品没检查记录的；
2
违规一次扣2分
4.18当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;
合 计
直接主管意见
被考核人
管理处经理 意见
1
违规一次扣1分
4.19不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费的;
2
违规一次扣2分
4.20不按规定指挥车辆出入或停放的；
1
违规一次扣1分
4.21对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的；
1
违规一次扣1分
4.22巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的;
1
违规一次扣1分
4.23私自贪污、挪用停车费的扣分或视情节作出处理;
1
违规一次扣1分
消防
4.31未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件;
3
违规一次扣3分
4.32定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报;
2
违规一次扣2分
其他项
单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
2
违规一次扣2分
3
微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客或有前线工作人员带领客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确；
2
违规一次扣2分
4
举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。
2
违规一次扣2分
服务 态度
（10%）
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与客户或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
2
违规一次扣2分
4.9未履行交接班手续离开岗位的;
2
违规一次扣2分
4.10上岗时姿态不端正、行为不规范的;
2
违规一次扣2分
4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;
2
违规一次扣2分
4.12巡查时发现问题不及时报告;
2
违规一次扣2分
4.13未严格执行来访问询登记制度;
2
违规一次扣2分
接听电话
4.14所有来电务必在三响之内接答;语气平和,付合电话礼仪规范,待客户先挂电话;