电子商务法案例分析题
电商的法律案例分析(3篇)
第1篇一、案情简介2018年,我国某电商平台上的某品牌商家推出了一款声称具有减肥功效的食品。
商家在商品详情页上详细介绍了该食品的成分、功效、使用方法等信息,并配有大量用户好评截图。
然而,消费者在使用该食品后并未达到预期的减肥效果,反而出现了不良反应。
消费者发现该食品的宣传存在虚假宣传的嫌疑,遂向电商平台投诉。
电商平台在核实情况后,对商家进行了处罚,并要求商家赔偿消费者损失。
二、争议焦点1.商家是否存在虚假宣传行为?2.电商平台是否履行了审查义务?3.消费者损失如何赔偿?三、案例分析1.商家是否存在虚假宣传行为?根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容。
广告主、广告经营者、广告发布者不得制作、发布虚假广告。
”在本案中,商家在商品详情页上宣传该食品具有减肥功效,但并未提供相关证据证明其具有减肥功效。
消费者在使用该食品后并未达到预期的减肥效果,反而出现了不良反应。
因此,商家存在虚假宣传行为。
2.电商平台是否履行了审查义务?根据《中华人民共和国电子商务法》第二十二条规定:“电子商务经营者应当对其商品或者服务的质量、性能、用途等作出真实、准确、完整的说明,不得作虚假或者引人误解的宣传。
”电商平台作为商品销售的平台,有义务对商家发布的商品信息进行审查。
在本案中,电商平台在接到消费者投诉后,及时对商家进行了处罚,并要求商家赔偿消费者损失。
这表明电商平台履行了审查义务。
3.消费者损失如何赔偿?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,有权要求经营者赔偿损失。
”在本案中,消费者因使用该食品而受到人身损害,有权要求商家赔偿损失。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定:“因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担侵权责任。
”商家作为食品的生产者,应当承担侵权责任。
综上所述,商家存在虚假宣传行为,电商平台履行了审查义务,消费者有权要求商家赔偿损失。
电子商务法律案例题答案(3篇)
第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展,电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
然而,在电子商务迅猛发展的同时,各类法律问题也日益凸显。
本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。
二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业,其官方网站及各大电商平台均有销售。
乙公司是一家从事服装设计的企业,拥有多件注册商标。
丙公司未经乙公司许可,在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装,导致消费者误认。
乙公司发现后,向甲公司发送律师函,要求甲公司停止侵权行为,并赔偿损失。
甲公司收到律师函后,与乙公司进行协商,但双方未能达成一致。
乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。
三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权?2. 甲公司是否应当承担赔偿责任?3. 乙公司的损失如何计算?四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权?根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定,未经商标注册人的许可,在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的,构成侵权。
本案中,丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似,容易导致消费者误认,构成侵权。
甲公司作为丙公司的销售平台,未尽到合理审查义务,也构成侵权。
2. 甲公司是否应当承担赔偿责任?根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定,因网络侵权行为给他人造成损害的,网络服务提供者应当承担相应的责任。
本案中,甲公司作为销售平台,未尽到合理审查义务,导致侵权行为发生,应当承担赔偿责任。
3. 乙公司的损失如何计算?根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定,侵权行为给他人造成损害的,应当赔偿损失。
本案中,乙公司的损失包括:(1)直接经济损失:因侵权行为导致的销售额减少;(2)间接经济损失:因侵权行为导致的市场份额减少;(3)合理维权费用:包括律师费、诉讼费等。
具体损失数额,需由法院根据证据进行认定。
五、判决结果法院经审理认为,甲公司作为销售平台,未尽到合理审查义务,构成侵权,应当承担赔偿责任。
电子商务案例分析试题
电子商务案例分析试题1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是()A.中国化工网B.淘宝网(正确答案)C.阿里巴巴D.易趣网2.在B2G模式中,G代表的是()A.企业B.政府(正确答案)C.公益组织D.消费者3.电子商务案例选取应遵循的原则是()A.以静制动B.动静结合C.与时俱进(正确答案)D.只读经典4.阿里巴巴网站的模式属于()A.行业联盟型B.信息平台型C.核心企业型D.直销平台型(正确答案)5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是()A.敦煌网B.海尔C.阿里巴巴D.中国化工网(正确答案)6.沃尔玛B2B交易网的模式属于()A.信息平台型B.核心企业型(正确答案)C.行业联盟型D.直销平台型7.B2C的含义是()A.企业与企业B.企业与个人(正确答案)C.个人与个人D.个人与政府8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于()A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用型消费者D.研究型消费者(正确答案)9.旅游行业上下游信息的整合者是()A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴(正确答案)D.携程网10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是()A.英式拍卖(正确答案)B.维克瑞拍卖C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖1.SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________,外在的_______________和______________进行分析判断。
[填空题]空1答案:请设置答案空2答案:请设置答案空3答案:请设置答案空4答案:请设置答案2.C2C(Consumer to Consumer)即____________________________。
[填空题] 空1答案:请设置答案3.“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
[填空题]空1答案:请设置答案空2答案:请设置答案空3答案:请设置答案空4答案:请设置答案空5答案:请设置答案空6答案:请设置答案4.天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析1. 案例一:虚假宣传罚款案1.1 案情描述:公司A在其电商平台上发布了一条虚假宣传广告,声称其产品能够治疗某种疾病。
消费者购买了该产品,但并未见效。
消费者因为虚假宣传感到被欺骗,并要求公司A退款并赔偿。
1.2 法律问题:- 虚假宣传是否构成欺诈行为?- 公司A应承担怎样的民事责任?1.3 判决结果:法院认定公司A的虚假宣传构成欺诈行为,裁定公司A退款并赔偿消费者损失。
2. 案例二:知识产权侵权诉讼案2.1 案情描述:公司B在其电子商务平台上销售一款外观与公司C的产品极为相似的产品,公司C认为公司B侵犯了其外观设计的知识产权,并诉诸法律。
2.2 法律问题:- 公司B的产品是否构成知识产权侵权?- 公司C是否可以获得赔偿?2.3 判决结果:法院认定公司B的产品构成了对公司C外观设计的侵权,裁定公司B赔偿公司C损失。
3. 案例三:网络侵权责任纠纷案3.1 案情描述:用户D在社交平台上发布了一篇侵犯了个人隐私的文章,被涉事个人E发现后诉诸法律要求删除该文章并赔偿精神损失。
3.2 法律问题:- 用户D是否应承担网络侵权责任?- 涉事个人E能否获得赔偿?3.3 判决结果:法院认定用户D的行为构成了网络侵权责任,并判决用户D删除文章并赔偿涉事个人E精神损失。
4. 案例四:电商平台售假罚款案4.1 案情描述:电商平台F上有商家G销售了一批假冒名牌产品,被知名品牌H发现后向平台F投诉,要求平台F关闭商家G店铺并赔偿损失。
4.2 法律问题:- 电商平台F是否应承担售假责任?- 知名品牌H能否获得赔偿?4.3 判决结果:法院认定电商平台F未能尽到合理的管理义务,被判处罚款并赔偿知名品牌H损失。
5. 案例五:消费者个人信息泄露案5.1 案情描述:公司I在其电商平台上发生了一起泄露用户个人信息的事件,涉及大量用户的隐私泄露给第三方,引起用户J的关注,并要求公司I承担相应责任。
近年电子商务法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景2019年,某电商平台上的消费者王先生在一家店铺购买了某品牌手机。
收到手机后,王先生发现手机存在质量问题,屏幕出现了裂纹。
王先生立即与店铺客服联系,要求退货。
然而,店铺客服以“商品已拆封,不支持退货”为由拒绝退货。
王先生遂向电商平台投诉,要求平台介入处理。
二、案件焦点1. 商品质量问题是否构成退货条件?2. 电商平台是否应当介入处理?三、案例分析1. 商品质量问题是否构成退货条件?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求退货、换货或者修理。
”在本案中,王先生购买的手机存在质量问题,符合退货条件。
2. 电商平台是否应当介入处理?根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条规定:“电子商务经营者应当依法履行消费者权益保护义务,对消费者提出的合理要求,应当及时处理。
”在本案中,店铺客服以“商品已拆封,不支持退货”为由拒绝退货,违反了上述法律规定。
因此,电商平台应当介入处理。
四、案件处理结果电商平台在接到王先生的投诉后,经调查核实,确认店铺存在违规行为。
根据《中华人民共和国电子商务法》第四十三条规定:“电子商务经营者违反本法规定,损害消费者合法权益的,由有关部门依法予以处罚。
”电商平台对店铺进行了处罚,并要求店铺退还王先生的购物款。
同时,电商平台对王先生表示歉意,并承诺加强平台监管,确保消费者权益得到有效保障。
王先生对处理结果表示满意。
五、启示与建议1. 电子商务从业者应严格遵守相关法律法规,确保商品质量,切实保障消费者合法权益。
2. 电商平台应加强自身监管,建立健全消费者权益保护机制,及时处理消费者投诉。
3. 消费者在购买商品时,应注意查看商品信息,保留购物凭证,以便在发生纠纷时维护自身权益。
4. 消费者应提高法律意识,了解相关法律法规,学会运用法律武器维护自身权益。
总之,近年来电子商务法律案例频发,为广大电子商务从业者敲响了警钟。
电商法律案例分析.
案例1:一刚上小学二年级的男童,在某购物网站以他父亲李某的身份证号码注册了客户信息,并且订购了一台价值1000元的小型打印机。
但是当该网站将货物送到李某家中时,曾经学过一些法律知识的李某却以“其子未满10周岁,是无民事行为能力人”为由,拒绝接收打印机并拒付货款。
由此交易双方产生了纠纷。
李某主张,电子商务合同订立在虚拟的世界,但却是在现实社会中得以履行,应该也能够受现行法律的调控。
而依我国现行《民法通则》第12条第2款和第55条的规定,一个不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人,不能独立进行民事活动,应该由他的法定代理人代理民事活动。
其子刚刚上小学二年级,未满10周岁,不能独立订立货物买卖合同,所以该打印机的网上购销合同无效;其父母作为其法定代理人有权拒付货款。
对此,网站主张:由于该男童是使用其父亲李某的身份证登录注册客户信息的,从网站所掌握的信息来看,与其达成打印机网络购销合同的当事人是一个有完全民事行为能力的正常人,而并不是此男童。
由于网站是不可能审查身份证来源的,也就是说网站已经尽到了自己的注意义务,不应当就合同的无效承担民事责任。
问题:当事人是否具有行为能力?电子合同是否有效?分析:这个案例反映出对电子合同主体进行必要限制的意义。
对于网络交易来说,合同当事人在网络上根本无法看到或辨别交易相对人的民事行为能力,双方当事人是利用计算机按键或鼠标来发出意思表示,即便网络中心要求交易相对人输入身份证号码及出生日期或信用卡号以证实其为成年人,但仍有伪造或提供不实资料的可能性,故网络中心或利用网络进行交易的销售者基本上无从得知对方当事人究竟是否是成年人,或者是限制民事行为能力或无民事行为能力人。
因此如何判断网上交易的当事人是否具有完全民事行为能力,限制民事行为能力或无民事行为能力,以及与这些限制民事行为能力人或无民事行为能力人订立的合同是否有效,有无必要对通过网上订立交易合同的当事人的主体资格加以限制,成为电子合同订立过程中的难题。
电子商务案例分析题及答案
第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选或未选均无分;1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是4.下面关于Linux说法错误的是A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有主色调;A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6. 的水平决定电子商务实现的水平;A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离;+S’ +D’指的是A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级:0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中,不发生直接业务联系的两个机构是A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力,最好使用的颜色是A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略:高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时,除了根据已经制订的定价战略外,还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题本大题共8小题,每小题2分,共16分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选、少选或未选均无分;21.电子商务案例分析的主要特点是A.启迪性B.实践性C.理论性D.通用性E.灵活性的主要特点有A.通信容量大B.低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路E.使用方便23.网络广告的形式有A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告E.全屏广告24.网络商品交易中心提供的服务包括A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送E.贷款结算所需的硬件设备大致包含A.计算机B.交换机C.调制解调器D.电话线E.计算机网络26.华夏旅游网的收入主要包括两个方面收入收入C.广告服务收入D.信息发布收入E.会员入会收入27.网络教育需要的教材包括A.工具书B.各种辅导教材C.从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D.辞典E.测试题目28.判断一个好的导航机制的标准是A.丰富B.直观C.界面友好D.连续性E.有效性第二部分非选择题三、名词解释本大题共3小题,每小题2分,共6分29.案例 30.垂直网站31.订单跟踪四、简答题本大题共3小题,每小题6分,共18分32.简述电子商务案例教学的重要性;33.简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题;34.请从网上购物者的购买动机出发,列出七种网上购物者的类型;五、案例题本大题共3小题,每小题8分,共24分35.某公司总部位于北京,在上海、广州分别有两个分公司,三地的用户数分别为100、50、30;公司希望在三处分别构建局域网,并通过广域网互联,要求适应日常办公的需求,为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能;请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则;36.大通电子商务网站自开通以来,几经总体结构调整,现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站;该网站为进一步拓展虚拟市场,寻求新的发展,决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店;请为大通网上百货商店设计销售流程;请分析正广和网上商店的特点;六、综合分析题本题共16分38.卓越是B2C商家对客户的电子商务网站,这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司;用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了;商品:卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等,卓越的导航栏出现了“拍卖”二字,但别以为卓越还搞C2C的生意了,它只是链到了易趣而已;卓越网还不断推出特价品,前不久为了打开武汉市场,还推出了送500万现金的活动;或许你在特价品当中能找到自己满意的东东;下单后服务:在用户最为关心的付款方式上,卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式;卓越网提供送货上门的服务,所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元;普通用户所购商品满200元时免运费,VIP用户所购商品满100元时免运费;在办理电汇时用户需注意的是,在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致;货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等;用户在选择在线付款方式时,要首先开通所持卡的网上支付功能,然后按照卓越的付款提示,输入相关资料即可;在线支付未成功时,系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信,如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,可以按“提交”键重新提交一次订单,或者为非在线支付方式;售后服务:在退换货问题上,卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品,用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证;卓越所提供的退货服务为:在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况;VCD出现播放质量问题等将给予退货;在顾客收到货物1个月之内发现上述情况,将给予换货;问题:1分析卓越网的企业类型和网站种类;2试分析卓越网的价格定位策略和收益模式; 3仔细浏览卓越网,画出卓越网的购物流程图; 4试分析卓越营销的特点及优势;参考答案一、单项选择题二、多项选择题三、名词解释29.以各种视听媒体,对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析,以适应教学需要而使用的资料;30.将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主;31.当顾客在网上订购了商品后,应及时告知目前订单处理的进程,如订购成功、汇款收到、发货时间等,当确认顾客已收到货物后,可以用Email或电话征求顾客的意见;四、简答题32.1能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;2能够使所学的知识转变为技能;理论学习与实践应用有机的结合;3在逼真模拟训练中做到教学相长分析;33.1依据内容确定网页风格;2合理安排网页内容元素的位置;3网站网页色彩的运用;4网页中图片的运用;5网页中的背景音乐;34.网上购物者可分为七种类型:网络参与型;隐私规避型;价格折扣型;购物厌恶型;商品浏览型;贪图方便型;自动监控型;五、案例题35.网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性;先进性是指立足先进技术,以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输,使整个系统在国内三五年内保持国内先进水平,并具有长足的发展能力,以适应公司规模的不断扩大;网络的建设是以日常事务为核心,大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输,因此,可靠性显得尤为重要;同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络,能够和现有和未来的网络系统互联和集成,能与国家公用网络和国际网络互联,因此网络系统应有良好的开放性和互联能力;由于每个单位都有自己的关键数据,因此网络的设计必须考虑防止内部,主要是外部的非法访问的措施;如果局域网系统使用多种网络设备,就要求网络设备具有很好的可管理性,以便维护和管理;36.1通过网络广告等促销活动,吸引消费者;2顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息;3顾客确定购买时,在网上下订单;4网上商店对订单进行处理,包括货币支付、结算、货物配送;5同时通过会计系统,对网上销售信息进行收集、加工、处理,并传送给决策层;6将库存信息通过库存管理系统进行分析处理,完成销售过程;7通过销售系统对实际销货的分析,调整进、销货决策,更有效地管理企业;37.1根据中国消费者的特点,顾客在网上订购日用百货比较多些;这是因为顾客对这些商品比较熟悉,而网上百货商店送货上门也为顾客提供了方便;基于这一点,正广和网上商店货物齐全,而且适合在网上销售,送货及时,运费低廉,所以受到消费者的支持;2正广和结合自身的实际,采用自己的配送队伍,自己完成网上订单、网下配货和送货,这样就可以使销售和送货为一个整体,便于管理;突破传统商场地理上的局限性,建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一;六、综合分析题38.1卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式;因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业;卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门类的B2C电子商务网站;2卓越网是最受欢迎的网上音像商城,有25%的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品;消费者选择它的主要原因一是打折优惠,二是服务到位;很明显,卓越网的价格定位策略是低价战略,它的收益模式是降低价格,扩大销售量;4卓越是国内第一家在网上卖音像的企业;在人们的观念中,只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折,而卓越的商品则是以3~5折的价格卖畅销品、时尚品;卓越网在运作中的特色是非常鲜明的;表现在产品上,首先就是精选品种;卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品;其次是大批量进货;卓越每一种产品的进货量都大得惊人;正是在这个基础上,卓越可以给用户最大的优惠;表现在配送上就是拥有快捷的配送体系;卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24~48小时之内就送货到家;。
电子商务基础法律案例题(3篇)
第1篇案例背景:某市甲公司(以下简称“甲公司”)是一家专门从事电子产品销售的电子商务企业。
该公司通过自建的电商平台“甲易购”向全国消费者提供电子产品。
乙市居民丙(以下简称“丙”)在“甲易购”平台上购买了一部手机,价格为3000元。
在收到手机后,丙发现手机存在质量问题,与甲公司协商退货未果。
丙遂向当地消费者协会投诉,要求甲公司承担退货责任。
案例分析:1. 消费者权益保护法适用性根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》),消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到本法保护。
在本案中,丙作为消费者,在购买手机时,其合法权益应当受到《消法》的保护。
2. 电子商务经营者义务根据《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》),电子商务经营者应当依法履行商品和服务质量保证义务,不得发布虚假广告,不得采取不正当手段侵害消费者合法权益。
在本案中,甲公司作为电子商务经营者,有义务保证其销售的手机质量符合国家标准,不得发布虚假广告。
3. 产品质量问题责任根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),生产者、销售者应当对其生产、销售的商品质量负责。
在本案中,丙购买的手机存在质量问题,甲公司作为销售者,应当承担相应的产品质量责任。
4. 退货义务根据《消法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
在本案中,丙购买的手机存在质量问题,甲公司应当依法承担退货义务。
法律依据及判决结果:1. 《消法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 《电商法》第三十八条电子商务经营者应当依法履行商品和服务质量保证义务,不得发布虚假广告,不得采取不正当手段侵害消费者合法权益。
3. 《产品质量法》第三十九条生产者、销售者应当对其生产、销售的商品质量负责。
电商法律案例分析题库(3篇)
第1篇一、案例分析题1. 案例背景:某电商平台,消费者李某在平台上购买了一款化妆品,收到商品后发现与商品描述不符,存在质量问题。
李某与商家沟通无果,遂向平台客服投诉。
问题:(1)李某的权益受到侵害,他可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(2)平台客服在处理李某投诉过程中,应遵循哪些原则?(3)商家在销售过程中,应如何避免类似问题发生?2. 案例背景:某电商平台,消费者王某在平台上购买了一款手机,收到商品后发现手机存在屏幕裂纹,且商家承诺的“七天无理由退货”服务无法实现。
王某与商家沟通无果,遂向平台客服投诉。
问题:(1)王某的权益受到侵害,他可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(2)平台客服在处理王某投诉过程中,应遵循哪些原则?(3)商家在销售过程中,应如何确保商品质量及售后服务?3. 案例背景:某电商平台,消费者张某在平台上购买了一款运动鞋,收到商品后发现鞋底存在问题,影响穿着。
张某与商家沟通无果,遂向平台客服投诉。
问题:(1)张某的权益受到侵害,他可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(2)平台客服在处理张某投诉过程中,应遵循哪些原则?(3)商家在销售过程中,应如何确保商品质量及售后服务?4. 案例背景:某电商平台,消费者赵某在平台上购买了一款服装,收到商品后发现颜色与商品描述不符。
赵某与商家沟通无果,遂向平台客服投诉。
问题:(1)赵某的权益受到侵害,他可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(2)平台客服在处理赵某投诉过程中,应遵循哪些原则?(3)商家在销售过程中,应如何避免商品描述与实物不符的问题?5. 案例背景:某电商平台,消费者钱某在平台上购买了一款电子产品,收到商品后发现存在质量问题。
钱某与商家沟通无果,遂向平台客服投诉。
问题:(1)钱某的权益受到侵害,他可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(2)平台客服在处理钱某投诉过程中,应遵循哪些原则?(3)商家在销售过程中,应如何确保商品质量及售后服务?二、案例分析题6. 案例背景:某电商平台,消费者孙某在平台上购买了一款食品,收到商品后发现食品过期。
电子商务分析案例分析题及答案
案例分析题1、淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。
目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。
结合以上介绍,试阐述淘宝网的商业模式,分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。
答:商业模式:①略目标:真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台,致力于全球最大的个人交易网站。
②②目标客户:是所有对网上交易感兴趣的人群。
如学生、上班族等。
③收入和利润来源:佣金和广告推广费。
优势:①本土化优势,中国网民人数的递增,消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验,服务优势明显。
不足:②货当正品卖,假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。
2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。
截至2000年1月28日的过去四个财季中,戴尔公司的收益达到270亿美元,成为全球名列第二、增长最快的计算机公司,在全球有35800名雇员。
在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
目前,戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式,再次处于业内领先地位。
(1)结合以上材料,试阐述网络直销的定义。
答:网络直销模式,属于直销的一种,是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。
(2)戴尔公司采用网络直销模式,从而占据市场份额。
结合网络直销模式的特点,分析戴尔公司的优势之处。
答:网络直销模式的优势:①能够提供便捷高质量的服务;②具有高效的渠道;③信息反馈能力强;④有利于成本的节约;⑤有利于促进市场运作的规范性。
3、Groupon是一个团购网站,是美国近半年来比较流行的新模式之一。
电子商务法案例分析(安徽理工大学)
1.韩某有一天在网上浏览,发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币,他想可能是网站在搞什么促销活动,就参加了竞拍。
几轮下来他成功了,成交价是116元。
网站通过电子邮件进行了确认,并给他发来了电子合同。
韩某根据网站提供的电话,跟卖主联系,卖主是一家卖二手车的汽车经销公司,也收到了网站发来的那份电子合同,但是该公司坚决不同意交车,理由是这份合同无效,因为第一,汽车的底拍价是10万元而不是10元,在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的;第二,他们认为116元就把车卖了,这样一个合同是不公平的。
韩某的手上有三份证据:一份是网络公司给他发来的电子确认书,第二份是电子合同,另外还有一份整个交易过程的证据。
经多次交涉无果,韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。
结合所提供的案例分析下列问题:(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? (5分)(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?(5分)参考答案:(1)这个网上竞拍的电子合同是有效的(2分);其原因如下:合同主体合格,韩某与汽车经销公司均为完全能力行为人;(1分)合同订立程序完整有效,要约与承诺的意思表示一致;(1分)合同内容合法;(1分)有充分的电子证据;(1分)(2)本案反映我国电子商务活动中的法律规范存在如下问题:无统一的电子商务基本法;电子代理人规定不明确;无电子错误的法律规定;电子交易法律不配套;其它法律要修改以适应电子商务活动的需要;(注(2)答对一点给1分,答对四点及以上给满分4分)2.2004年1月,杨先生结识了女孩韩某。
同年8月27日,韩某发短信给杨先生,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后,杨先生再次收到韩某的短信,又借给韩某6000元。
因都是短信来往,二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后,因韩某一直没提过借款的事,而且又再次向杨先生借款,杨先生产生了警惕,于是向韩某催要。
电子商务法经典案例分析word版本
电子商务法经典案例分析1.韩某有一天在网上浏览,发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币,他想可能是网站在搞什么促销活动,就参加了竞拍。
几轮下来他成功了,成交价是116元。
网站通过电子邮件进行了确认,并给他发来了电子合同。
韩某根据网站提供的电话,跟卖主联系,卖主是一家卖二手车的汽车经销公司,也收到了网站发来的那份电子合同,但是该公司坚决不同意交车,理由是这份合同无效,因为第一,汽车的底拍价是10万元而不是10元,在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的;第二,他们认为116元就把车卖了,这样一个合同是不公平的。
韩某的手上有三份证据:一份是网络公司给他发来的电子确认书,第二份是电子合同,另外还有一份整个交易过程的证据。
经多次交涉无果,韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。
结合所提供的案例分析下列问题:(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么?该竞拍合同有效。
因为依法成立的合同,自成立时生效。
但是因工作人员的失误,误将10万元写成10元,实际上不是卖主的真实意思表示,属于重大误解。
依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。
(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?本案中电子商务交易过程和证据完善确凿,事实无误,出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错,所以电子商务看似规范,其实过于简单,缺少磋商和纠错的程序,大多是电脑程序自动完成,非常容易出现问题。
2.2004年1月,杨先生结识了女孩韩某。
同年8月27日,韩某发短信给杨先生,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后,杨先生再次收到韩某的短信,又借给韩某6000元。
因都是短信来往,二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后,因韩某一直没提过借款的事,而且又再次向杨先生借款,杨先生产生了警惕,于是向韩某催要。
但一直索要未果,于是起诉至海淀法院,要求韩某归还其11000元钱,并提交了银行汇款单存单两张二张。
电子商务法律案例小明(3篇)
第1篇一、案情简介小明,一名普通消费者,在一家知名电商平台购买了某品牌手机。
在收到手机后,小明发现手机存在严重质量问题,无法正常使用。
在与卖家沟通无果后,小明决定寻求法律帮助,维护自己的合法权益。
二、案件焦点1. 电商平台是否应承担连带责任?2. 消费者维权途径有哪些?3. 如何界定产品质量问题?三、案例分析1. 电商平台是否应承担连带责任?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
销售者或者服务者赔偿后,有权向生产者追偿。
”同时,根据《中华人民共和国电子商务法》第四十三条规定:“电子商务经营者应当对商品或者服务提供真实、准确、完整的商品或者服务信息,不得虚假宣传、误导消费者。
”在本案中,电商平台作为平台方,对商品质量负有监管责任。
若平台在明知或应知商品存在质量问题的情况下,仍允许其销售,则应承担连带责任。
因此,电商平台在本案中存在一定的责任。
2. 消费者维权途径有哪些?消费者在维权过程中,可以采取以下途径:(1)与卖家协商:首先与卖家沟通,说明商品存在质量问题,要求退货或换货。
(2)投诉平台:若与卖家协商无果,可以向电商平台投诉,要求平台介入处理。
(3)申请仲裁:在电商平台调解不成的情况下,消费者可以向消费者协会申请仲裁。
(4)提起诉讼:在仲裁或调解无果的情况下,消费者可以向人民法院提起诉讼。
3. 如何界定产品质量问题?产品质量问题是指商品在性能、安全、卫生等方面不符合国家标准、行业标准或企业标准。
在本案中,小明购买的手机存在严重质量问题,无法正常使用,属于产品质量问题。
四、判决结果在经过调查取证后,人民法院认定电商平台在明知或应知商品存在质量问题的情况下,仍允许其销售,存在一定过错。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,判决电商平台承担连带责任,赔偿小明购买手机所花费的费用,并承担本案诉讼费用。
电子商务案例分析-试卷1(含答案)
《电子商务案例分析(微课版)》试卷班级:________________ 姓名:________________一、填空题 (共10题,每题1分。
)1.O2O主要包括_____________、___________、________、_________要素。
2.O2O(Online to Offline)是指______________________________。
3.电子商务物流系统由____________________和____________________两部分组成。
4.SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________,外在的_______________和______________进行分析判断。
5.电子商务是依靠________和________进行的商业模式。
6.完整的B2B 电子商务系统包括了________、_________、__________、________、________主体部分。
7.“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
8.目前,常见的电子商务物流模式有________、__________和物________。
9.互联网金融是指____________与__________利用互联网技术和信息通信技术实现________、________、________和________________的新型金融业务模式。
10.跨境电子商务主要由________________、____________和_____________3部分组成。
二、单项选择题 (共10题,每题1分。
)1.以下不属于京东物流推出的配送服务类型的有()。
A.211限时达B.今日达C.极速达D.京准达2.下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是()。
A.银联电子支付B.盛付通C.汇付天下D.快钱3.不属于B2C 型电子商务网站的是()。
电子商务法经典案例分析
1.韩某有一天在网上浏览,发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币,他想可能是网站在搞什么促销活动,就参加了竞拍。
几轮下来他成功了,成交价是116元。
网站通过电子邮件进行了确认,并给他发来了电子合同。
韩某根据网站提供的电话,跟卖主联系,卖主是一家卖二手车的汽车经销公司,也收到了网站发来的那份电子合同,但是该公司坚决不同意交车,理由是这份合同无效,因为第一,汽车的底拍价是10万元而不是10元,在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的;第二,他们认为116元就把车卖了,这样一个合同是不公平的。
韩某的手上有三份证据:一份是网络公司给他发来的电子确认书,第二份是电子合同,另外还有一份整个交易过程的证据。
经多次交涉无果,韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。
结合所提供的案例分析下列问题:(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效为什么该竞拍合同有效。
因为依法成立的合同,自成立时生效。
但是因工作人员的失误,误将10万元写成10元,实际上不是卖主的真实意思表示,属于重大误解。
依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。
(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题本案中电子商务交易过程和证据完善确凿,事实无误,出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错,所以电子商务看似规范,其实过于简单,缺少磋商和纠错的程序,大多是电脑程序自动完成,非常容易出现问题。
2.2004年1月,杨先生结识了女孩韩某。
同年8月27日,韩某发短信给杨先生,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后,杨先生再次收到韩某的短信,又借给韩某6000元。
因都是短信来往,二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后,因韩某一直没提过借款的事,而且又再次向杨先生借款,杨先生产生了警惕,于是向韩某催要。
但一直索要未果,于是起诉至海淀法院,要求韩某归还其11000元钱,并提交了银行汇款单存单两张二张。
电子商务案例分析单选题100道及答案解析
电子商务案例分析单选题100道及答案解析1. 以下哪个不是电子商务的特点?()A. 全球性B. 数字化C. 区域性D. 高效性答案:C解析:电子商务具有全球性、数字化和高效性等特点,区域性不是其主要特点。
2. 在电子商务中,B2B 模式指的是()A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对政府答案:A解析:B2B 即Business to Business,指的是企业对企业的电子商务模式。
3. 以下哪种支付方式在电子商务中安全性较高?()A. 信用卡支付B. 电子现金支付C. 第三方支付D. 货到付款答案:C解析:第三方支付通过中间平台保障交易安全,相对来说安全性较高。
4. 电子商务网站成功的关键因素不包括()A. 良好的用户体验B. 低价格策略C. 高效的物流配送D. 强大的技术支持答案:B解析:虽然价格策略重要,但不是电子商务网站成功的唯一关键因素,其他如用户体验、物流配送和技术支持同样关键。
5. 以下哪个不是电子商务的主要盈利模式?()A. 广告收入B. 会员制收费C. 产品销售D. 政府补贴答案:D解析:政府补贴通常不是电子商务的主要盈利模式,广告收入、会员制收费和产品销售是常见的盈利方式。
6. 电子商务中,客户关系管理的核心是()A. 提高客户满意度B. 增加客户数量C. 降低客户成本D. 提高客户忠诚度答案:D解析:客户关系管理的核心是提高客户忠诚度,从而实现长期稳定的业务。
7. 以下哪种电子商务模式更适合个性化定制产品?()A. B2CB. C2CC. C2BD. B2B答案:C解析:C2B 模式中,消费者提出需求,企业根据需求进行定制生产,更适合个性化定制产品。
8. 电子商务物流的特点不包括()A. 信息化B. 自动化C. 人工化D. 智能化答案:C解析:电子商务物流强调信息化、自动化和智能化,以提高效率和准确性,人工化不符合其特点。
9. 以下哪个不是影响电子商务发展的技术因素?()A. 大数据B. 人工智能C. 市场营销D. 云计算答案:C解析:市场营销属于商务策略,不是影响电子商务发展的技术因素,大数据、人工智能和云计算是技术因素。
电子商务支付法律案例题(3篇)
第1篇一、案情简介2020年6月,某市居民李女士在一家知名电子商务平台上购买了一款化妆品。
支付过程中,李女士使用了该平台的在线支付功能,通过绑定自己的银行卡完成交易。
然而,李女士在收到商品后,发现产品与描述不符,且收到的是假冒伪劣产品。
在联系卖家无果后,李女士尝试联系平台客服进行维权,但客服以各种理由推脱,拒绝处理此事。
李女士随后向当地消费者协会投诉,并收集了相关证据。
经调查,消费者协会发现该电子商务平台存在大量类似案件,涉及消费者权益保护的问题严重。
消费者协会遂将此事报告给当地工商管理部门,并协助李女士收集证据,准备提起诉讼。
二、争议焦点本案争议焦点主要集中在以下几个方面:1. 电子商务支付平台的法律责任;2. 网络支付欺诈行为的法律责任;3. 消费者权益保护的法律责任。
三、法律分析1. 电子商务支付平台的法律责任根据《中华人民共和国电子商务法》第四十一条规定:“电子商务经营者应当采取有效措施,保障消费者个人信息安全,防止消费者个人信息泄露、篡改、损毁、丢失。
电子商务经营者应当对消费者支付信息采取必要的安全措施,确保支付信息的安全。
”在本案中,电子商务支付平台未能有效保障消费者支付信息的安全,导致消费者支付信息被非法获取和利用,侵犯了消费者的合法权益。
因此,电子商务支付平台应承担相应的法律责任。
2. 网络支付欺诈行为的法律责任根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定:“诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
”在本案中,卖家通过虚假宣传、欺诈手段,骗取消费者支付货款,其行为构成诈骗罪。
同时,卖家利用网络支付平台进行欺诈,侵犯了消费者合法权益,应承担相应的法律责任。
3. 消费者权益保护的法律责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
电子商务法律法规案例二(3篇)
第1篇一、案情简介2019年3月,消费者王某通过某知名电商平台购买了一款价格为1000元的手机。
在收到商品后,王某发现手机存在质量问题,电池续航能力不足,无法满足日常使用需求。
王某遂与卖家沟通,要求退货退款。
然而,卖家以各种理由拒绝退货,导致双方产生纠纷。
二、案件焦点1. 网络购物合同是否有效?2. 电商平台是否应承担连带责任?3. 王某能否要求卖家承担违约责任?三、案例分析1. 网络购物合同是否有效?根据《中华人民共和国合同法》第十条的规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用特定形式的,应当采用特定形式。
网络购物合同属于书面形式合同,当事人通过电商平台下单、支付货款等行为,符合合同法的规定,因此网络购物合同是有效的。
2. 电商平台是否应承担连带责任?根据《中华人民共和国电子商务法》第四十三条的规定,电子商务经营者应当对其提供的商品或者服务承担相应的责任。
同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与销售者或者服务者承担连带责任。
在本案中,电商平台作为网络交易平台提供者,明知或应知卖家存在欺诈消费者行为,未采取必要措施,因此应与卖家承担连带责任。
3. 王某能否要求卖家承担违约责任?根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。
在本案中,卖家提供的手机存在质量问题,无法满足王某的合理需求,已构成违约。
王某有权要求卖家承担违约责任,包括退货退款。
四、判决结果法院审理后认为,王某与卖家签订的网络购物合同有效,卖家提供的手机存在质量问题,已构成违约。
同时,电商平台作为网络交易平台提供者,未采取必要措施,与卖家承担连带责任。
电子商务商法律法规案例分析题
电子商务商法律法规案例分析题文档一:正文:电子商务商法律法规案例分析题1. 引言1.1 背景介绍1.2 目的和范围2. 电子商务的法律法规概述2.1 电子商务的定义2.2 相关法律法规介绍3. 电子商务合同案例分析3.1 合同的要素和形式3.2 电子商务合同的特点3.3 案例分析4. 电子商务消费者权益保护案例分析4.1 消费者权益保护的法律依据4.2 电子商务中的消费者权益保护措施4.3 案例分析5. 电子商务知识产权案例分析5.1 知识产权的保护范围和途径5.2 电子商务中的知识产权保护问题5.3 案例分析6. 电子商务网络安全案例分析6.1 网络安全的法律框架和要求6.2 电子商务中的网络安全问题6.3 案例分析7. 结论7.1 主要观点总结7.2 对未来的展望附件:1. 相关法律法规全文2. 案例详情及分析数据法律名词及注释:1. 电子商务:指通过互联网、无线电波、电视广播、电信等信息技术手段,对商品、服务等进行交易、支付、物流等一系列商务活动的总称。
2. 消费者权益保护:指国家为保护消费者的合法权益,为消费者提供法律保护和法律救济的制度和措施。
3. 知识产权:指人们独立创造、拥有的智力成果在法律上所享有的专属权利,包括著作权、专利权、商标权等。
4. 网络安全:指通过技术手段保护计算机网络系统中的信息和网络资产不受非法侵害和破坏的能力和水平。
文档二:正文:电子商务商法律法规案例分析题1. 引言1.1 背景介绍1.2 目的和范围2. 电子商务的法律法规概述2.1 电子商务的定义和特点2.2 相关法律法规和政策3. 电子商务平台运营案例分析3.1 平台运营的法律责任和规范要求 3.2 电子商务平台的监管模式和机制3.3 案例分析4. 电子商务支付安全案例分析4.1 支付安全的法律要求和规定4.2 电子商务支付方式的特点和风险4.3 案例分析5. 电子商务网络营销案例分析5.1 网络营销的法律限制和要求5.2 电子商务中的虚假宣传和广告问题5.3 案例分析6. 电子商务数据保护案例分析6.1 数据保护的法律要求和原则6.2 电子商务中的个人信息保护问题6.3 案例分析7. 结论7.1 主要观点总结7.2 对未来发展的建议附件:1. 相关法律法规全文2. 案例详情及分析数据法律名词及注释:1. 电子商务:指利用互联网和计算机网络技术,开展商品交易和服务的商务活动。
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电子商务法复习题
案例分析题
1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。
小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现,其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。
在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后,小丽按既定购物流程购买了该化妆品。
随后,小丽发现网上购得的化妆品属于假货。
在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下,小丽将该网站告上了法庭。
要求法院根据消费者权益保护的相关规定,维护其合法权益,判决该网站赔偿损失。
但是,法院并没有采纳小丽的诉求。
因为,“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店,该网站仅提供买卖双方的交易平台,并在网页上提示,并不保证卖家所卖商品的真伪。
在小丽寻找卖家时,该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。
根据案例分析回答以下问题:
(1)从案例引发的事实,思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求?
(2)在什么样的情况下,该网站可能要承担法律责任?
答案:(1)应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。
①网站是交易当事人的,应当对所交易的行为负责。
即如果是网站自己与客户进行交易,网站应对客户承担责任。
②网站是交易平台的提供者,在其能力范围内,履行了合理的注意义务和披露义务,则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。
反之,若明知他人利用其交易平台提供违法的商品,则应承担责任。
(2)从本案可知,该网站作为一个交易平台提供者,所承担的责任是有限的。
如果没有说明可能存在假货,或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下,可能需要承担相关的法律责任。
但该网站已在网页上提示,并不保证卖家所卖商品的真伪。
在小丽寻找卖家时,也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式,所以最终不承担出售假货的法律责任。
参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》,网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任:参与他人侵权行为;通过网络帮助他人实施侵权;明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容;经权利人提出警告,但却不采取措施以消除侵权后果的。
2、2004年1月,原告杨某(男)结识了被告韩某(女)。
同年8月27日,韩某用手机发短信给杨某,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000元,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我的卡里。
”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。
一周后,杨某再次收到韩某的短信,又借给其6000元并汇到了韩某的账户。
因都是短信来往,两次汇款杨先生都没有索要借据。
借了两次钱后,韩某非但没有还钱,反而继续向杨某借钱。
杨某起了疑心,要求韩还钱。
但几经催要,韩某只是发短信说:“我一定还,但需要等一段时间。
”可韩某还是久欠未还,杨某逐将韩某告上了法庭。
并提交了银行汇款单存单两张。
但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。
法院审理认为,手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符,同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示,证据间相互印证,故可以认定被告向原告借款的事实。
据此,法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。
问:
(1)本案中的手机短信是数据电文吗?其证据力如何?
(2)手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响?
(3)本案争议的焦点是什么?手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律?
答案:
(1)依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定,电子签名是指数据
电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
手机短信符合电子签名、数据电文的形式。
同时短信能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用;能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。
(2)在确定能够确认信息来源、发送时间以及传输系统基本可靠的情况、文件内容基本完整的情况下,同时又没有相反的证据足以否定这些证据的证明力的情况下,认可了这些手机短信息的证据力。
其证据力受手机短信息的客观性以及其与其他证据间的相关性来决定。
(3)本案的焦点是手机短信是否为韩某所发,并且手机短信能否成为有效的证据存在。
本案的依据的法律为《中华人民共和国电子签名法》。
3、原告瑞得集团(住所地北京市海淀区车道沟一号)指出被告东方公司(住所地四川省宜宾市刘臣街14号2楼)的主页侵犯了原告主页的著作权,诉请北京海淀区法院判决被告承担侵权责任。
东方公司就本案的管辖权提出了管辖权异议:由于“其住所地在四川省宜宾市,非北京市海淀区,而瑞得集团也未能向东方公司提供可证明其诉称的‘侵权行为地(包括侵权行为发生地和侵权行为结果地)’位于北京市海淀区内的证据。
”因此认为北京市海淀区人民法院对本案无管辖权,请求裁定将本案移送四川省宜宾市中级人民法院审理。
尤其是被告进一步指出,“本案是因互联网网页著作权侵权而提起的诉讼,而互联网不同于传统的传播媒体并具有其本身的特点,我国以往有关侵权诉讼案件管辖的法律规定是否适用于此类案件,目前尚无明确的法律规定。
”被告的这一质疑显然使法院不得不面对网络管辖权这个问题。
问:
(1)请分析本案中法院驳回被告的管辖异议的理由。
(2)请简单说明一下法院在这起纠纷中对管辖权的法律适用。
(3)本案争议的焦点是什么?对当前我国的相关法律提出了什么挑战?
答案:
(1)海淀区法院驳回了被告的管辖异议,理由主要有三点:
第一、任何人在任何时间任何地点通过主机接触(包括浏览、复制)该主页内容,必须经过设置在瑞得(集团)公司住所地的服务器及硬盘。
鉴于瑞得基于其主页被复制侵权这一理由提起诉讼,因此本区应视为侵权行为实施地。
第二、瑞得不但诉称东方公司复制其主页这一特定的行为,而且还诉称该行为的直接后果是东方公司的主页为访问者所接触。
鉴于我国目前的联网主机和用户集中分布于本区等一些特定的地区,因此,本区亦应视为侵权结果发生地。
第三、东方公司在提出管辖异议的同时,并未举证证明瑞得的主页内容是瞬间存在的或处于不稳定状态。
(2)从法院的这个裁定中,我们可以发现,首先,法院将传统的法律规则直接适用于网络空间,并没有试图去探讨在网络空间中直接适用传统法律是否适当,也就是说并没有对于被告的质疑做出回答。
其次,法官对于侵权行为实施地和侵权结果发生地的解释体现了法官对网络特点的认识,以及使自己享有管辖权、扩大管辖权的努力,是一种法律解释的技巧,由于本案发生于上述司法解释颁布之前,因此没有直接使用解释中的规则,但是实际上体现了对该规则的一种具体化应用。
第三,尽管法院的判决并没有明确,但是网页作为一种新的连接因素的出现,也并没有被排除在外。
(3)本案争议的焦点是管辖权的确定问题。
带来的挑战主要是:
从我国的司法解释和具体案例来看,已经有了对网络侵权行为司法管辖权的规则和实践,但是规则有效的发挥作用还有待理论和实践的进一步发展。
首先,互联网是无国界的,一旦纠纷涉及到国外,依照解释的原则我国很可能就丧失了管辖权,在各国都希望扩大本国管辖权的今天,这样的结果或许并不是我们立法的初衷;其次,解释中对侵权行为地的扩大解释,其直接结果就是导致享有管辖权法院数量的增加,这也就必然会增大冲突产生的可能性;再次,当国外的司法实践已对积极接触和消极接触做出区分,提出“交互性网址”等概念,并且也已得到世界的广泛认同之时,我国的相关规则尚未借鉴与细化到此程度,
对于实践的规制作用可能会削弱。
然而毕竟,司法解释和具体案例产生还是为此类侵权纠纷管辖权的确定提供了一条可以依据的法律渊源和参照对象,尽管这些规则并不成熟,但至少它在一定程度上弥补了我国现行法律中的空白。