保洁员培训课程
2024版物业保洁员培训课件完整版
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•物业保洁员职业概述•清洁用品及设备使用指南•室内外环境清洁技巧与方法•特殊污渍处理技巧目录•消毒杀菌知识普及•客户服务与沟通技巧培训健康与安全遵循相关的健康和安全规定,使用正确的清洁用品,确保工作过程中的安全,防止意外事故的发生。
保持环境清洁物业保洁员负责确保所管辖区域的清洁和卫生,包括公共区域、走廊、楼梯、电梯等,为居民和工作人员提供一个整洁舒适的居住和工作环境。
设施维护定期检查和维护清洁设施和设备,确保其正常运行,及时更换损坏的清洁工具和用品。
垃圾处理负责收集、分类和处理垃圾,确保垃圾及时清运,保持环境整洁。
物业保洁员职责与重要性职业道德与行为规范对待居民、同事和访客要友善、有礼貌,尊重他人的隐私和权益。
对待工作要认真负责,按照规定的标准和流程进行清洁,确保工作质量。
严格遵守物业公司和相关部门的规章制度,如考勤制度、安全制度等。
爱护和妥善保管清洁工具和设备,不随意浪费或损坏公物。
尊重他人认真负责遵守规章制度保护公物行业发展趋势及前景专业化发展技能提升多元化服务智能化发展常见清洁用品分类与功能介绍01020304清洁剂清洁工具抛光用品特殊清洁剂设备操作方法及注意事项洗地机吸尘器演示洗地机的操作流程,包括装水、加清洁剂、启动、清洗地面等步骤,并强调使用过程中的安全事项。
高压水枪维护保养与故障排除清洁用品的保养介绍清洁用品的存放方法,如何保持清洁和干燥,以及定期更换的必要性。
设备的日常维护强调设备使用后的清理和保养工作,如清洗过滤器、检查电线破损等,以确保设备性能和使用寿命。
常见故障排除列举设备使用过程中可能出现的故障现象,并提供相应的解决方法,如吸尘器吸力减弱、洗地机漏水等问题的应对措施。
室内环境清洁流程与标准清洁流程清洁标准外墙、玻璃幕墙清洗方法外墙清洗玻璃幕墙清洗使用专用清洗剂、玻璃刮水器、抹布等工具,按照由上至下、先清洗玻璃表面污渍后刮水的顺序进行清洗。
地面、地毯等硬表面保养措施地面保养地毯保养油渍、茶渍等常见污渍去除方法油渍处理对于油渍,可以使用洗洁精或专业去油剂进行处理。
保洁培训内容大全
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保洁培训内容大全导语:保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节,通过全面系统地学习和实践,提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容,包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养,旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性,使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准,包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法,包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式,培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性,加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法,包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备,包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧,培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况,包括细菌感染控制、废弃物处理等,培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养,包括清洗、消毒以及定期的保养维修,使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景,培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧,提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任,包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则,增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧,通过小组活动和案例分析,提高学员的协作能力和解决问题的能力。
2024年保洁员培训课件
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保洁员培训课件一、引言保洁员是现代社会中不可或缺的职业之一,他们负责清洁、维护环境卫生,为人们创造一个干净、舒适的生活和工作环境。
随着社会的发展,保洁员的工作内容和方法也在不断更新和改进。
因此,对保洁员进行培训,提高他们的专业技能和服务水平,是非常必要的。
本课件旨在为保洁员提供系统的培训,帮助他们在工作中更好地发挥自己的能力。
二、保洁员的基本职责1.保持工作区域的清洁和卫生:保洁员需要负责清洁工作区域,包括地面、墙面、窗户、卫生间等,确保工作区域干净、整洁。
2.定期清理垃圾:保洁员需要定期清理垃圾,包括垃圾桶内的垃圾和散落在地面的垃圾,保持环境整洁。
3.维护清洁设备的正常使用:保洁员需要定期检查和维护清洁设备,确保设备的正常使用。
4.协助其他工作人员:保洁员需要与其他工作人员合作,共同完成工作任务。
1.熟练掌握清洁工具和设备的使用:保洁员需要熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法,如拖把、扫把、吸尘器、清洁剂等。
2.掌握清洁技巧和方法:保洁员需要掌握各种清洁技巧和方法,如清洁地面、墙面、窗户、卫生间等。
3.了解清洁剂的使用和注意事项:保洁员需要了解各种清洁剂的使用方法和注意事项,确保清洁工作的安全和效果。
4.掌握安全知识:保洁员需要了解安全知识,如使用清洁剂时的防护措施、使用清洁设备时的注意事项等。
四、保洁员的服务态度1.爱岗敬业:保洁员需要热爱自己的工作,对自己的工作负责,积极主动地完成工作任务。
2.诚信守信:保洁员需要遵守公司的规章制度,按时完成工作任务,不迟到、不早退。
3.文明礼貌:保洁员需要与客户和其他工作人员保持良好的沟通,尊重他人,礼貌待人。
4.团结协作:保洁员需要与其他工作人员保持良好的合作关系,共同完成工作任务。
1.提高专业技能:保洁员可以通过参加培训、学习相关知识和技能,提高自己的专业技能。
2.担任领班或主管:保洁员可以通过努力工作,积累经验,晋升为领班或主管。
3.创业:保洁员可以通过积累经验和资金,创办自己的清洁公司。
2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版
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室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。
保洁专业技能培训课程
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保洁专业技能培训课程保洁是一个十分重要的职业,为了提高保洁人员的工作效率以及提升他们的综合素质,保洁专业技能培训课程的设计与推广是十分有必要的。
本文将从培训目的、课程设置及课程效果三方面来探讨保洁专业技能培训课程。
一、培训目的保洁专业技能培训课程的主要目的是提供综合性的培训,不仅包括关于保洁业务的知识、技能的培养,还包括心理素质的培养,使保洁人员具备良好的工作态度、职业素养。
通过专业技能培训课程的学习,提高保洁人员的服务质量,提升服务质量的同时也将保洁专业不断推进和发展。
二、课程设置(一)主题培训1.保洁相关行政法规的解读2.专业化保洁技能培训3.环境卫生管理知识4.团队建设与案例讲解5.沟通与礼仪技能培训(二)实操模拟1.日常清洁卫生保洁操作流程指导2.进口现代化设备的使用培训3.进一步加强工作安全及卫生意识的培训4.实地学习洗漱、厨房、擦玻璃、地毯清洁等常见保洁项目。
(三)个人发展规划1.提供有关行业人才标准的分析和指导,引导保洁员发掘自身潜力。
2.定期与个人互动交流,指导个人进一步规划自己的职业生涯。
三、课程效果通过保洁专业技能培训的实施,有助于解决以下保洁行业中的问题。
1.提高保洁员的工作效率。
2.改善保洁员们的工作环境,降低工作强度。
3.加强与客户之间的沟通交流,提高服务质量。
4.树立行业规范与行业专业形象,提升公众对此类服务行业的认识和见解。
5.提升保洁员自身的职业素质,增强职业发展的机会,降低员工流失率。
综上所述,保洁专业技能培训课程的设计与推广是致力于提高行业服务质量和保洁人员自身发展机会的有效途径。
需要注意的是,保洁专业技能培训的设计与推广不能只是满足于传授知识和技能,还需要通过实际运作和案例分析,用综合性的方法提供个体化服务,为保洁人员提供综合提高的平台。
保洁人员培训课件
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培训效果
1 提升专业能力
培养学员细致认真的工作态度和高效的工作能力。
2 保障安全卫生
确保清洁工作场所的安全卫生,减少交叉感染和职业伤害。
结语
感谢您参加本次保洁人员培训课程!通过学习和实践,相信您将成为一名优秀的保洁专员,为营造清洁、 舒适的环境做出贡献。
保洁人员培训课件
欢迎参加本次保洁人员培训课程!本课程将帮助您掌握清洁技巧和健康安全 知识,提升您的专业能力。
培训目标
1 掌握清洁技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学习各种清洁方法和技巧,提高您的清洁效率和质量。
2 了解健康安全
学习如何保持清洁工作场所的安全和卫生。
培训内容
清洁技巧
掌握不同清洁工具和用品的正确使用方法, 以及清洁各种表面和材料的技巧。
健康安全
学习如何预防交叉感染,正确处理危险品, 以及保护自己的健康和安全。
培训方法
1
理论学习
通过课堂教学和讲解,学习和理解清洁技巧和健康安全知识。
2
实际操作
进行实际清洁操作和演练,加深对清洁技巧的掌握和运用。
培训评估
1
测验
进行培训内容的测验,评估学员对清洁技巧和健康安全知识的掌握程度。
2
练习
通过反复练习和实践,巩固和提高学员的清洁技巧水平。
保洁员培训课件-
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直升电梯清洁保洁
➢7、用渗泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花、排风口、灯色、示屏。 ➢8、将洁而亮倒在毛巾上,均匀地涂在轿厢不锈钢门上,再用力来回 上、下 反复擦 试。 ➢9、再用干净毛巾擦干不锈钢表面。 ➢10、用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍。 ➢11、将不锈钢保养剂倒在干净布上,均匀地涂在不锈钢表面。 ➢12、用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理。 ➢13、通知管理处开启电梯。
2023最新整理收集 do s o me thing
保洁人员培训教材
1
目录
01 保洁人员礼仪规范
3
02 清洁剂的认识及使用
7
03 保洁人员基本操作技能
15
04 各项保洁程序
22
2
一 保洁人员礼仪规范
3
仪容仪表
➢ 1、服装:按规定着装上岗,不得在非工作时间 穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修补,保 持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋;
6
二 清洁剂的认识及使用
7
全能清洁剂
全能清洁剂 中性 :不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生间浴 盆、洗面盘,能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、 塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁 用品。 用法 一般表面清洁,1份全能水兑水100份; 地板清洗,1份全能水兑水40份; 顽固污渍与油渍,1份全能水兑水5份。
➢ 2、发型:男员工发侧不过耳、后不过衣领,要 剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员工不留 怪发型,长发应戴发套;
➢ 3、仪容:不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂指甲 油,讲究个人卫生,工作时,面带笑容、亲切和蔼、 端庄稳重、不卑不亢;
➢ 4、工牌:保洁员上岗期间佩戴工牌。
4
礼仪规范
家政保洁培训课程
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家政保洁培训课程一般包括以下几个方面:
1. 服务礼仪与沟通技巧:了解家政保洁服务中应该具备的服务礼仪和沟通技巧,以及如何与客户建立良好的关系。
2. 家务清洁知识:掌握家务清洁的基本知识,包括清洁用品的使用、清洁方法、清洁注意事项等。
3. 家居环境整理:了解家居环境整理的基本方法和技巧,包括物品分类、储存、整理和摆放等。
4. 家电使用与维护:了解家电使用和维护的基本知识,包括常见家电的使用方法、注意事项和维护方法等。
5. 安全知识与食品卫生:掌握保洁工作中的安全知识和食品卫生知识,了解如何避免火灾、电器故障等安全隐患,以及如何做好食品卫生。
6. 服务标准与流程:了解家政保洁行业的服务标准和服务流程,以便更好地提供优质的服务。
在实际培训过程中,除了理论课程,还应该有实际操作环节,让学员
学以致用,提高实际操作能力。
同时,也需要注重学员的心理健康和职业素养的培养,让他们具备良好的职业道德和服务意识。
保洁员培训课程精编
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保洁员培训课程精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986心智障碍者保洁岗位培训课程方案课程一:保洁员职业礼仪培训方法:讲授、实践1、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求,并按照要求让学员做到。
如:头发梳理的技巧、指甲修理的技巧,工装的着装、工卡的佩戴。
2、学习站在镜子前检查自己穿戴,自己进行调整,以达到工作仪表仪容的要求。
具体要求:①表情亲切、热情;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
②礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导及访客,应及时问好或点头微笑;不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;访客有事询问,要做到有问有答,不懂的要学会礼貌拒绝。
③仪容仪表:每天保持较好的精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,保持口腔清洁;着装应按照公司规定进行着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
课程二:保洁员岗位职责与职业守则培训方法:培训阅读学习,并在实践中贯穿执行。
保洁员岗位职责1、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。
2、办公室设备设施要摆放整齐,做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。
3、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。
4、负责楼道所有花草的清洁,叶面必须保持干净,要按时浇水、施肥。
5、天花板无蛛网,墙面无灰尘。
6、随时清倒垃圾桶,做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。
7、爱护清洁工具及用品,节约用品,清洁工具要摆放整齐。
8、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。
9、公司遇有重大活动和重要客人来访,必须随叫随到。
10、接受公司临时交办的其它清洁工作。
保洁员职业守则1、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
保洁员专业技能培训课件
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保持工作区域的清洁和卫生, 包括地面、墙壁、天花板、
家具、设备等。
01
02
03
使用正确的清洁用品,按照 规定的程序进行清洁。
定期检查和维护清洁设备, 确保其正常运行。
04
05
遵守安全规定,正确使用清 洁用品和设备,避免意外事
故的发生。
职业道德与职业素养
01
遵守职业道德规范,尊 重客户和同事,保持礼 貌和耐心。
碱性溶液法
对于某些油溶性污渍,也可以使用碱性溶液进行清洗。将碱性溶液倒在干净的抹布上,然后 擦拭污渍。注意碱性溶液的浓度不宜过高,以免损坏物品表面。
专业清洗剂法
市面上有许多针对油溶性污渍的专业清洗剂,可以根据污渍的类型选择相应的清洗剂进行清 洗。使用时按照说明书的要求进行操作即可。
特殊污渍处理技巧
吸尘器内部的灰尘和杂物。
洗地机
了解洗地机的构造和工作原理, 掌握操作技巧,定期清洗刷盘和 吸水扒,保持设备良好状态。
高压水枪
学习高压水枪的安全操作规程, 了解不同喷嘴的用途,定期清洗 过滤器和水管,确保设备正常运 行。
清洁车
熟悉清洁车的功能和使用方法, 合理安排车内物品的摆放,保持
车辆整洁卫生。
节能环保理念在清洁工作中的应用
保洁员应清晰、准确地表达自己的意思,避免使用模糊、含糊不 清的语言,以免引起误解。
运用非语言沟通
保洁员应注意自己的仪表、举止和表情等非语言因素,传递出积 极、热情的服务态度。
处理客户投诉策略和方法
保持冷静和耐心
面对客户的投诉,保洁员应保持冷静和耐心,认真倾听客户的意见 和诉求。
积极解决问题
保洁员应主动承担责任,积极寻求解决问题的方案,确保问题得到 及时、有效的解决。
保洁的专项培训课程

保洁的专项培训课程保洁的专项培训课程保洁是现代社会不可或缺的一项服务行业,它的主要职责是保持环境的整洁和卫生。
由于保洁工作的性质,要求保洁员必须具有一定的基本素质和技能,包括对清洁、卫生、安全知识的掌握、化学品的使用、工具的操作和维修等方面的知识和技能。
为了提高保洁员的素质和提高服务水平,各个企事业单位都在积极开展保洁员的专项培训课程。
那么,保洁的专项培训课程包括哪些内容呢?一、理论知识保洁员的理论知识是培训课程的重要组成部分。
该课程包括以下几个方面:1.清洁消毒原理:讲解清洁和消毒的基本原理以及消毒剂的分类和使用方法。
2.卫生常识:对于保洁员来说,了解卫生知识是必要的,这里包括个人卫生、室内环境的卫生知识等等。
3.化学品的使用方法:保洁员常常使用化学清洁剂,这些化学剂对于他们的身体健康有一定影响。
因此,课程还包括了化学物质的安全使用方法及其使用的注意事项等。
二、操作技能保洁员的操作技能同样是保洁专项培训的重要内容。
这里包括以下几个方面:1.环境清洁技巧:保洁员需要掌握针对不同环境的清洁技巧,包括各种地面的清洁、墙面的清洁等等。
2.机器的操作与维护:保洁员需要使用各种清洁机器,例如洁净度高的吸尘器、清洗机、马桶消毒器等等,因此课程中会教授保洁员这些机器的正确使用和维护方法。
3.劳保用品的选择:为了防止保洁员在工作中受到伤害,课程中还包括选择和使用防护用品的方法,例如手套、口罩、护目镜等等。
三、礼仪服务保洁员在企事业单位中需要具备一定的礼仪服务素质。
因此,培训课程也会着重培养保洁员的礼仪服务技能,例如:1.服务态度:保洁员在工作中需要展现出良好的服务态度,尊重客户的意愿和习惯。
2.沟通技巧:保洁员需要与客户、同事合作等,需要掌握基本的沟通技巧。
3.秩序维护:保洁员执行工作时需要注意场内秩序维护,避免声音太响,影响他人。
以上就是保洁员培训课程的主要内容。
通过专业的培训,保洁员可以得到更好的职业提升,提高服务能力,并在职场中具有更大的竞争力。
最全保洁员培训讲座ppt课件
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注意工作安全
在清洁过程中,应注意使 用正确的清洁用品,并按 照规范的操作流程进行工 作,避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源,如化 学品、电源插座等,并保 持警惕,避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时,保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序,使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫,先易后难,重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段,注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾,清扫地面,擦 拭公共设施,绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒,注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具,保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ,提高清洁效率和质量, 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下,从内到外,先扫后拖,先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具,如扫帚、拖把、吸尘器等 ,注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风,避免扬尘;注意清扫死角,如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施,保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品,避 免混用;注意通风换气, 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04
及
常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等,处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍
保洁培训内容培训计划
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保洁培训内容培训计划一、培训目的保洁是一项重要的工作,保洁员需要具备良好的技能和职业素养,才能做好他们的工作。
本次培训旨在提升保洁员的技能水平,加强他们的职业素养和团队合作能力,提高保洁工作的效率和质量。
二、培训内容1. 理论知识(1)保洁基本知识:了解保洁的定义、目的、原则和方法。
(2)保洁工具和设备:学习各种保洁工具和设备的使用方法和保养技巧。
(3)清洁剂的选择和使用:掌握不同清洁剂的特点和用途,学会正确使用各种清洁剂。
(4)卫生安全知识:了解卫生安全的重要性,学习相关的卫生安全知识和防护措施。
2. 技能训练(1)地面清洁技术:学习地板、地毯、瓷砖等不同地面的清洁技术,包括扫除、擦拭、拖把等操作方法。
(2)家具和设备清洁:掌握家具、电器、卫生间等不同设备的清洁方法和技巧。
(3)垃圾处理技术:学习正确的垃圾分类和处理方法,保持环境卫生。
(4)特殊物品清洁:了解特殊物品如玻璃、镜子、金属等的清洁方法,并进行实际操作训练。
3. 职业素养(1)职业道德:培养保洁员的职业良好操守和职业概念,明确工作职责和目标。
(2)团队合作意识:加强保洁员的团队合作意识,培养他们的团队精神和集体荣誉感。
(3)客户服务技巧:提升保洁员的服务意识和服务技巧,提高与客户的沟通和处理问题的能力。
(4)安全意识:加强对保洁工作中安全风险的认识,学习应对突发情况的应急处理方法。
三、培训形式1. 理论学习:通过专业讲师授课、讲解、案例分析等形式进行。
2. 实践操作:由资深保洁员进行现场示范操作,学员跟随学习并进行实际操作。
3. 角色扮演:模拟客户服务场景,培训保洁员处理客户问题和情境处理能力。
四、培训时间和地点培训时间:每周进行2天培训,每天8小时,连续进行2周。
培训地点:公司内部指定的培训场地或特定的保洁工作场所。
五、培训评估方式1. 学员考核:学员分别进行理论知识考核和实践操作考核,分数合格者获得培训合格证书。
2. 培训反馈:学员填写培训反馈表,提出意见和建议,帮助改进培训内容和形式。
保洁员培训课件
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清洁死角的处理:注意清洁死角,如墙角、天 花板等,确保清洁彻底。使用和注意事项
扫帚、拖把、抹 布等清洁工具的 使用方法
吸尘器、洗地机 等专业设备的操 作技巧
垃圾分类、回收 和处理的基本原 则和方法
洁卫生工作
负责公司垃圾 的清理和分类
负责公司卫生 间的清洁卫生
工作
负责公司办公 用品的整理和
摆放
负责公司其他 临时安排的清
洁卫生工作
清洁技巧
清洁剂的选择和使用:根据不同的污渍选择合 适的清洁剂,并按照正确的使用方法进行操作。
清洁工具的使用:熟练掌握各种清洁工具的使 用方法,如扫帚、拖把、吸尘器等。
小无名,a click to unlimited possibilities 演讲人
目录
01. 保洁员岗位职责 02. 保洁员技能培训 03. 保洁员职业素养 04. 保洁员职业发展
清洁范围
负责公共区域的清洁,包括走廊、楼梯、电梯等 负责办公室、会议室、卫生间等区域的清洁
负责室外环境的清洁,包括停车场、绿化带等 负责垃圾收集、分类和处理,保持环境整洁
B
沟通能力:有效沟通,及 时反馈,提高工作效率
C
协作技巧:分工明确,互 相配合,提高工作质量
D
团队文化:建立良好的团 队氛围,提高团队凝聚力
晋升途径
初级保洁员: 负责日常清洁 和维护工作
01
中级保洁员: 负责区域管理 和团队协作
02
高级保洁员: 负责项目规划 和质量控制
03
04
保洁经理:负 责公司运营和 战略规划
04
保持良好的个人形象, 注意言行举止
物业保洁培训课件
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物业保洁培训课件一、教学内容本课件依据《物业保洁服务规范与操作》教材第四章“保洁作业流程与操作要领”进行设计。
详细内容涉及日常保洁的基本流程、不同区域保洁的操作要领、清洁剂的使用方法、安全作业规范等。
二、教学目标1. 掌握日常保洁的基本流程和操作要领。
2. 学会针对不同区域选择合适的清洁剂和清洁工具。
3. 提高安全意识,避免在保洁过程中发生安全事故。
三、教学难点与重点教学难点:不同区域的保洁操作要领、清洁剂的选择与使用。
教学重点:日常保洁的基本流程、安全作业规范。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、清洁工具和清洁剂展示样品。
2. 学具:笔记用具、实践操作所需清洁工具和清洁剂。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟):通过展示实际物业保洁工作中的场景,让学生了解日常保洁工作的重要性。
2. 理论讲解(10分钟):讲解日常保洁的基本流程、不同区域保洁的操作要领、清洁剂的使用方法等。
3. 例题讲解(10分钟):以实际案例为例,讲解如何针对不同区域进行保洁操作。
4. 随堂练习(10分钟):让学生针对特定场景,设计合适的保洁方案。
5. 安全作业规范讲解(5分钟):强调安全作业在保洁工作中的重要性,讲解如何避免安全事故。
6. 实践操作(10分钟):分组进行实践操作,体验不同区域保洁的操作要领。
六、板书设计1. 保洁基本流程图。
2. 不同区域保洁操作要领清单。
3. 常用清洁剂及使用方法列表。
七、作业设计1. 作业题目:针对自己所居住的小区,设计一份日常保洁方案。
2. 答案:包括保洁流程、清洁工具和清洁剂的选择、安全作业规范等。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸:鼓励学生了解物业保洁行业的最新动态和发展趋势,提高自身专业素养。
重点和难点解析1. 不同区域保洁操作要领的选择与掌握。
2. 清洁剂的选择与使用方法。
3. 实践操作环节的安全作业规范。
一、不同区域保洁操作要领的选择与掌握1. 住宅区:关注公共区域(如楼道、电梯间、地下车库等)的清洁,使用合适的清洁工具和清洁剂。
保洁员技能培训课件
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保洁员技能培训课件一、教学内容本课件依据《保洁员技能培训教材》第3章“保洁工具与用品的使用”及第5章“不同环境的清洁方法”,详细讲解各类保洁工具的操作要领、化学清洁剂的正确调配与使用,以及在不同环境(如家庭、办公室、商场等)中的具体清洁流程和注意事项。
二、教学目标1. 掌握常见保洁工具的正确使用方法和保养技巧。
2. 学会各类化学清洁剂的稀释比例和使用规范,确保清洁效果与安全。
3. 能针对不同环境特点,制定合理的清洁计划并高效执行。
三、教学难点与重点教学难点:化学清洁剂的配比和使用,不同环境的特殊清洁技巧。
教学重点:保洁工具的操作要领,清洁流程的标准化执行。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、各类保洁工具模型、化学清洁剂样本、清洁操作视频。
五、教学过程1. 实践情景引入(10分钟):通过展示工作场景中保洁员使用工具的正面与错误案例,让学生认识到正确使用工具的重要性。
2. 理论讲解(30分钟):详细讲解保洁工具的种类、特点、操作方法和保养。
3. 例题讲解(20分钟):通过具体案例,演示化学清洁剂的配比计算与应用。
4. 随堂练习(20分钟):学生分组,根据提供的清洁工具和化学清洁剂,设计并模拟家庭与办公环境的清洁流程。
5. 互动问答(10分钟):解答学生疑问,强调清洁工作中的注意事项。
6. 视频观摩(20分钟):观看专业保洁员在不同环境下的操作视频,分析其流程和技巧。
六、板书设计1. 保洁工具分类及操作要领。
2. 化学清洁剂配比公式及使用方法。
3. 不同环境清洁流程图。
七、作业设计1. 作业题目:针对你的家庭环境,设计一份清洁计划,包括所需工具、化学清洁剂配比及清洁流程。
答案示例:客厅清洁计划——工具:拖把、吸尘器、玻璃清洁剂;化学清洁剂:水与清洁剂按1:50比例稀释;清洁流程:先吸尘,后拖地,擦拭家具和窗户。
2. 作业题目:假设你是一家商场的保洁主管,列出一份办公室区域清洁的标准操作流程。
答案示例:办公室清洁流程——日常保洁:每日上班前使用消毒液擦拭桌面、椅子和公共区域;每周使用吸尘器清理地毯;定期清洁窗户和窗帘。
《保洁员培训》ppt课件
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03
保持室内通风换气
定期开窗通风,保持空气 流通,降低病毒传播风险。
定期清洁消毒
对公共区域、卫生间、门 把手等高频接触部位进行 定期清洁消毒。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯, 如勤洗手、戴口罩、避免 用手触摸口鼻眼等。
个人防护与公共卫生安全
正确佩戴口罩
选择合适的口罩类型,正 确佩戴并及时更换。
文明礼貌
遵守社会公德和职业道德,文明 用语,礼貌待人同完成工作任务。
保密意识
尊重客户隐私,不泄露客户信息 和单位机密。
清洁用品及设备使用
02
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等, 用于去除污渍和异味。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度,如家具蜡、地 板蜡等。
消毒防疫知识培训
04
消毒液配制及使用方法
消毒液的种类与选择
消毒液的使用注意事项
根据不同场合和需要,选择合适的消 毒液,如含氯消毒液、酒精消毒液等。
遵循正确的使用方法,注意个人防护, 避免对人体和环境造成危害。
消毒液的配制方法
按照一定比例将消毒液与水混合,确 保有效浓度。
常见传染病预防措施
01
02
应急处理措施演示
若不慎触及眼睛或皮肤,应立 即用大量清水冲洗,并及时就 医。
如发生化学品泄漏或火灾等紧 急情况,应迅速撤离现场,并 立即报告上级或相关部门。
掌握基本的急救知识和技能, 如止血、包扎、心肺复苏等, 以便在紧急情况下进行自救或 互救。
个人安全防护意识培养
01
02
03
04
提高安全意识,时刻保持警惕, 注意观察周围环境是否存在安
清洁车
保洁员技能培训课件
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保洁员技能培训课件一、教学内容本课件依据《保洁员技能培训教材》第3章“保洁工具与清洁剂的使用”及第4章“不同环境的清洁方法”,详细讲解各类保洁工具的操作要领,清洁剂的选择与使用注意事项,并根据不同环境特点,如家庭、办公室、商场等,介绍具体的清洁流程和技巧。
二、教学目标1. 掌握常见保洁工具的正确使用方法及维护保养知识。
2. 学会识别并正确选择各类清洁剂,了解其适用范围和化学性质。
3. 能够针对不同环境特点,制定合理的清洁计划,高效完成清洁工作。
三、教学难点与重点教学难点:清洁剂的选择与使用,不同环境的特殊清洁技巧。
教学重点:保洁工具的正确操作,清洁流程的合理安排。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件,各类保洁工具和清洁剂的实物或模型。
五、教学过程1. 引言:通过展示工作场景中因清洁不当造成的实际问题,引发学生对正确清洁方法的学习兴趣。
2. 理论讲解:a. 介绍常见的保洁工具,如拖把、扫把、吸尘器等,并演示正确使用方法。
b. 讲解清洁剂的分类、化学成分及使用注意事项。
3. 实践操作:a. 学生分组,每组选择一种保洁工具和清洁剂,进行实际操作演练。
b. 教师巡回指导,纠正操作错误。
4. 例题讲解:以家庭厨房清洁为例,讲解清洁流程和技巧。
5. 随堂练习:学生根据所学知识,设计一个办公室清洁计划。
六、板书设计1. 保洁工具的正确使用方法2. 清洁剂的分类及使用注意事项3. 不同环境的清洁流程和技巧七、作业设计a. 家庭卫生间b. 商场大厅2. 答案:见附件。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:通过本次课程,学生应认识到正确使用保洁工具和清洁剂的重要性,反思自己在日常清洁工作中的不足之处。
2. 拓展延伸:鼓励学生课后查阅相关资料,了解新兴的环保清洁产品和清洁技术,提高自身技能水平。
重点和难点解析1. 清洁剂的选择与使用2. 不同环境的特殊清洁技巧3. 保洁工具的正确操作4. 教学过程中的实践操作和例题讲解一、清洁剂的选择与使用1. 分类识别:清洁剂主要分为酸性、中性和碱性。
保洁培训课程计划方案范文
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一、培训目的为了提高保洁人员的服务水平和工作效率,培养一支具备专业知识和技能的保洁队伍,满足客户需求,提升企业形象和客户满意度,特制定本培训课程计划。
二、培训对象全体保洁人员三、培训时间为期一周(5天),每天8小时四、培训地点公司培训室、实操场地五、培训内容1. 保洁理论知识(1)保洁工作的重要性(2)卫生管理和卫生标准(3)环保清洁的重要性和方法(4)保洁工具的使用方法和保养2. 保洁操作技能(1)不同类型场所的清洁流程和方法(2)清洁工具的正确使用方法(3)清洁速度和质量的把握(4)清洁卫生中的注意事项3. 卫生习惯养成(1)个人卫生习惯和仪容仪表(2)手部卫生(3)良好的工作态度4. 客户服务技巧(1)与客户的沟通技巧(2)处理客户投诉的方法和技巧(3)高效率和良好礼貌的工作习惯5. 安全生产知识(1)安全意识教育(2)常见事故的预防和处理(3)消防知识六、培训方法1. 理论培训:通过课堂授课、案例分析、多媒体展示等方式,传授基本知识和技能。
2. 实践操作:组织实地实践,让学员亲自操作清洁工具和设备,熟悉实际操作流程。
3. 角色扮演:模拟实际工作场景,让学员在轻松愉快的氛围中学习客户服务技巧。
4. 互动交流:鼓励学员提问、讨论,分享工作经验,提高培训效果。
七、培训考核1. 理论考核:采用笔试形式,考察学员对保洁理论知识的掌握程度。
2. 实操考核:现场操作,考察学员对保洁操作技能的熟练程度。
3. 客户服务考核:模拟客户服务场景,考察学员的服务意识和技巧。
4. 综合评分:根据理论、实操和客户服务考核成绩,综合评定学员培训成绩。
八、培训安排1. 第一天:保洁理论知识培训2. 第二天:保洁操作技能培训3. 第三天:卫生习惯养成培训4. 第四天:客户服务技巧培训5. 第五天:安全生产知识培训及考核九、培训总结1. 对培训过程中出现的问题进行分析和总结,提出改进措施。
2. 鼓励学员提出意见和建议,不断优化培训课程。
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心智障碍者保洁岗位培训课程方案
课程一:保洁员职业礼仪
培训方法:讲授、实践
1、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求,并按照要求让学员做到。
如:头发梳理的技巧、指甲修理的技巧,工装的着装、工卡的佩戴。
2、学习站在镜子前检查自己穿戴,自己进行调整,以达到工作仪表仪容的要求。
具体要求:
①表情亲切、热情;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
②礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导及访客,应及时问好或点头微笑;不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;访客有事询问,要做到有问有答,不懂的要学会礼貌拒绝。
③仪容仪表:每天保持较好的精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,保持口腔清洁;着装应按照公司规定进行着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
课程二:保洁员岗位职责与职业守则
培训方法:培训阅读学习,并在实践中贯穿执行。
保洁员岗位职责
1、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。
2、办公室设备设施要摆放整齐,做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。
3、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。
4、负责楼道所有花草的清洁,叶面必须保持干净,要按时浇水、施肥。
5、天花板无蛛网,墙面无灰尘。
6、随时清倒垃圾桶,做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。
7、爱护清洁工具及用品,节约用品,清洁工具要摆放整齐。
8、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。
9、公司遇有重大活动和重要客人来访,必须随叫随到。
10、接受公司临时交办的其它清洁工作。
保洁员职业守则
1、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
2、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
3、遵守考勤机制,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神,支持同工作,以礼相待。
5、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
6、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
7、严格遵守安全规定操作。
课程三:保洁技能培训
常见保洁工具的认识和使用
培训方法:教师出示各种常见常用的工具,认识其名称,并且示范使用方法,学员实践明白让其掌握其名称及使用方法
清洗工具
1.扫帚:用于清扫地面较大碎片和杂物的工具。
2.簸箕:用于撮起集中的垃圾,然后倒入垃圾容器内的工具。
3.拖把:用布条或棉纱安装在手柄上制成,是用于室内地面清洗工作的工具。
4.挤水器、清洗桶:与拖把配套使用.用于清洗室内地面的器具。
5.玻璃清洁器:用来淆洁各种门窗玻璃及镜面的工具。
6.吸尘器(电动真空吸尘器):一种用来吸集地面、墙壁、地毯、家具以及衣物上的灰尘和脏物的家用电器。
收集容器
收集容器是用做收集垃圾、废弃物的容器。
主要有垃圾桶、垃圾袅、废物箱(废纸篓)等。
清洁时穿戴的外套、口罩、胶皮手套、防滑鞋,防尘帽、套袖等。
保洁清洁剂:
1.酸性清洁剂:草酸(1:100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。
注:酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。
大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。
2.碱性清洁剂:壁纸清洁剂(1:30);玻璃清洁剂(1:100)
3.中性清洁剂:万能清洁剂(1:30-1:40)
保洁工具如何使用
1.水桶:装水或清洁剂。
2.撮子:装垃圾。
3.笤帚:清洁垃圾。
4.百洁布:清除一般污渍。
5.胶手套:用于清洁工作,防止酸性腐蚀皮肤。
6.刷子:清墙边角的污渍。
7.镜布:纯棉,试抹镜子,玻璃餐具。
8.拖布:清洁地面。
9.玻璃刮:一整套,主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。
10.垃圾袋:装垃圾。
11.垃圾桶:装垃圾。
12.马桶刷:清洁马桶使用。
13.钢丝棉:清洁顽渍及蜡渍。
14.喷壶:喷清洁液。
15.抹布:抹尘使用。
保洁工作步骤
步骤一:清扫清扫天花板、墙角、电梯箱内等处灰尘及蜘蛛网、清扫过道、楼梯、电梯轿厢、卫生间等地面。
步骤二:清理垃圾更换楼道及卫生间垃圾袋,清理垃圾箱。
步骤三:擦拭擦拭过道及卫生间门窗、窗台、墙面、墙裙、电梯门、轿厢内壁及公共区域所有开关等处。
步骤四:托将过道、楼梯台阶、电梯轿厢及卫生间地面拖干净。
步骤五:洗刷将卫生间台盆、便池等洗刷干净。
步骤六:收尾将拖把、扫把、抹布等清洁工具清洗干净,摆放整齐。
作业操作程序和原则
培训方法:示范,学员操作再作指导
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间保洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
具体保洁方法
培训方法:示范,学员操作再作指导
1、扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3米进行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。
3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂。
4、不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。
(不能沾水)
5、玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;
④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;
③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。
7、洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。
8、便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。
9、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。
然后用清水进行清洁,最后用毛巾将周边擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上。
保洁内容与标准
培训方法:示范,学员操作再作指导
办公楼各楼层公共通道:地面洁净,无纸屑、烟头等垃圾,无泥沙、污渍;墙面、不锈钢墙裙、天花板、玻璃门窗、纱窗及窗台无灰尘、无蜘蛛网,垃圾桶内垃圾不超过2/3,并做到每天清扫拖洗2次,过道内开关、消防栓、窗台等公共设施每天擦拭一次,墙面及玻璃门窗、纱窗每周擦拭一次。
电梯:轿厢内干净无垃圾、无异味、无污渍;顶部无灰尘、蜘蛛网;电梯门及按键干净无尘;轿厢内壁洁净,无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。
轿厢地面每天清洁不少于2次,电梯门、轿厢壁每天擦拭保洁1次。
各楼层楼梯:地面无滞留垃圾(如烟头、纸屑等)、无污渍;楼层无异味,地脚线干净无积尘,公共设施表面无乱写乱画,无积尘、墙面、天花板目视无明显灰尘、无蜘蛛网;做到每天清扫拖洗1次,楼梯扶手每天擦拭1次。
卫生间:卫生间门要求洁净,无手印、无黑点、污渍;台面、洗手盆、水龙头要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮;瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末;马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光良洁白;地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹;垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹;卫生间内空气清新无异味;卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时向领导保修。
保洁工作注意事项
1、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,应停下手中工作等行人路过再开始清洁;
2、在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤;
3、在使用电动工具时,不得用湿手解除电源插座,以免触电;
4、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障;
5、在操作与安全发生矛盾时,应服从安全,以安全为重;
6、遇雨(雪、大风)天气,雨停(雪停、大风天)后及时清扫楼道及电梯门口的积水,室内地面及时拖洗;
7、清洁后应清洗工具,归还到指定地点。
工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放
8、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。