管理学基础理论入门

战略制定不当 行动脱离战略 没有战略
在一个组织中，计划工作是管理的首要职 能，其他工作都只有在确定了目标、制订 了计划以后才能开展，并围绕着计划的变 化而变化。
计划工作包括调查研究、预测未来、设置 目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和 修正等内容；
功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法
脱颖而出、卓尔不群。
谢谢
在社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。
管理：在社会组织中，对人力和其它资源 进行计划、组织、领导、控制，以快速有 效的实现组织目标。
1.管理是服从和服务于组织目标的。 2.管理的本质是协调。 3.管理离不开对组织资源进行有效的整合和利
用
4.管理必须通过运用计划、组织、领导(指挥、 协调)和控制等管理职能，协调组织中他人的 活动，使他人和自己一起去实现既定的组织目 标的活动过程
（3）企业管理的基本目标是赢利。在现代社 会中，企业在从事营利性的经营活动过程中， 必须兼顾社会利益的保护和增进，例如保护员 工的经济福利和工作权利，保护环境，承担一 系列的社会责任，企业的目标出现了多元化的 趋势。但是，这并没有改变企业经营管理谋取 最大限度的利润这一根本特征。
（4）企业的经营管理是在市场竞争的环境下 进行的，企业管理的一切管理机制的设计和所 有管理活动，都是以绩效为中心而进行的，这 是企业管理的本质。
科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科 的知识体系.
管理学研究管理过程中的基本规律，有整 套完整的理论、原则、基本概念、制度体 系和方法体系，具有普遍的指导意义。
它是科学，可以学习和传授，通过学习掌 握管理知识，通过学习领会管理经验。
管理的科学性强调管理必须按规律办事
管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械 照搬。
是一个人的本质表 为对外界事物的认
现。好的品格会成 识程度。通过取得
为他人学习榜样而 使其模仿；
他人的信任而使其 依赖；
杰出的才能：事业 深厚的感情：表现 成功的希望。通过 为对相互间的好恶 使他人敬佩而跟从； 倾向。通过相互间 的密切联系而产生
强大的相互影响力。
控制：管理者监督和规范组织及其成员的行 为，使他们高效并且有效的完成实现组织目 标所需要的各种行动的过程。
（1）企业管理的权力来源于企业生产资料的所有权， 管理权力是产权的延伸，从属于产权，并为产权的最大 化，为产权的保值增值服务。
（2）企业管理的主体，在传统的西方私有企业中，所 有者同时掌管着经营管理权，随着资本主义的发展，管 理专业化程度的不断加深，为了提高管理效率，所有权 和经营管理权实现了相对分离，经营管理工作逐渐由职 业性的企业家来承担，他们由资本家所雇佣，对资本家 负责，为资本的增值而进行专业化的管理，从而出现了 没有财产权的企业家权力，兴起了现代的企业家阶层或 者称为经理阶层。
5.管理是在一定组织中进行的，并受特定的组 织内外部环境的约束。
管理的目标：实现卓越的组织绩效
组织绩效：一种衡量管理者利用资源满足 消费者需要，并实现组织目标的效率和效 果的尺度，组织绩效与效率和效果呈正相 关关系。
效率：衡量为达到一定目标的资源被利用 情况和产出能力的尺度。
效果：衡量管理者所选择组织目标的适宜 程度以及组织目标实现程度的一个尺度。
1.管理可以理解为“管辖”和“治理”。 “管辖”：是指管理能够达到的范围。它是一
种权限； “治理”是指管理权限的具体运用过程。
管理可以理解为在一定范围内，对人员和事物 的安排和处理。 (国家、军队、企业等等）
2、斯蒂芬.罗宾斯： 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有
效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组 织的目标。
激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
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优良的品格：品格 渊博的知识：表现
•控制的结果：形成准确测评组织绩效和规 范组织效率和效果的能力。
•举例：ISO9000质量控制体系
控制是组织在动态的环境中为了实现既 定的目标而进行的检查和纠偏活动或过 程。
控制是计划、组织、领导有效进行的必 要保证，离开了适当的控制，计划、组 织、领导都有可能流于形式。
亲情化管理与制度化管理 经验管理与科学管理和文化管理 要有官本位思想,主动\自动自发。 优秀和卓越其实很简单。用心。出类拔萃、
主讲人：
什么是管理？什么是管理学 ？ 为什么说管理学既是科学又是艺术 管理学研究方法
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛 盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资 源的利用率，从而达到以有限的资源实现 尽可能多的欲望的目的。
伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而 同归，都是协调无限欲望与有限资源之间 矛盾的手段。
是一门系统地研究管理活动基本规律和一 般方法的科学。
管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理Leabharlann Baidu方法作为 研究对象的。
管理是一个十分宽泛的范畴，涵盖了人类社会生活的所 有领域。根据不同的标准，可以对管理进行不同的分类。
从横向的角度看，可以将管理分为政治管理、经济管理、 军事管理、外交管理、社会管理等等；
原则是可以通用的，可以放到任何管理行为和管理过程中。 但实际生活中，管理的范围很广，管理不能依据一些过分简单化的原
则，所以就提出了权变性方法。
权变性方法就是指要灵活变通，要根据事件、时间、地点、人的不同 而采取不同的管理方法。
管理不像乘法口诀那样，并没有固定的方法方式可以套用，而是要根 据管理所针对的特定问题、特定人员、特定场合来选择相应的管理办 法。
作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性
组织：管理者建立一个组织成员之间能够互 动和合作的工作关系结构以实现组织目标的 过程
组织的结果：创设组织结构，组织结构决 定了一个组织能在多大程度上充分利用自 身资源创造产品和服务。
【授权的六项注意】①授权≠可以不汇报 （责任仍在领 导）。②汇报≠请示（小事、 常规事事后汇报；大事、突发事事前请 示）。③授权≠可以越权（职场大忌） 。④ 授权后，领 导少过问，但下属要多主动汇
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协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免 会领前进导在。者思来想协上调发人生们各之种间分的歧关、系行动，把上出大家现团偏离结目起来标的，情朝况着共。同这的就目需标要
从纵向的角度，则可以将管理分为宏观管理、中观管理 和微观管理，也分为基层组织的管理、中层组织的管理 和高层组织的管理等；
以管理的功能为标准，又可以将管理分为组织管理、人 事管理、财务管理、机关管理等；
根据所采用的管理方式，可以将管理分为专制式管理、 民主式管理和自治式管理等。
企业是工业革命以来在西方发达资本主义国家首先兴起 的一种经济组织，是市场经济中的一种基本组织形态， 也是现代管理的一个主要领域。主要特征：
就比如管理小企业和大企业，有的侧重制度，有的侧重人事，并没有 固定的标准。既便是面临同一个问题，今天和明天所要采取的解决方 法也许也是不同的。
管理的科学性主要体现在管理制度和管理标准 的制定上，表现在管理方法对现代科学技术的 使用上。
管理的艺术性主要表现是对管理方式方法的灵 活性、创新性和非规范性运用。
要成为一个成熟的、合格的管理者除了要掌握 管理科学的基本知识外，更重要的是管理实践 的长期锻炼，有一个经验积累的过程。
管理是一项创造性的劳动，主要依赖管理者的 艺术和创造。
管理有四大职能： 计划 组织 领导 控制
计划：管理者用来识别并选择恰当的目标和 行动方案 的过程 决定组织要追求的目标 决定实现这些目标所要采取的行动方案 决定如何分配组织资源以实现组织目标
报。⑤汇报时，小事不能多讲，大事不能 少讲。⑥具体做法要视领 导风格而定。
哪种好？ 一直好？
领导：管理者对他人施加影响，鼓动、激励 并指导他人活动，以实现团队或者组织目标 的过程。
领导的结果：培养高度积极主动和服从指 挥的组织成员，以实现组织目标。
指导作用——指点迷津、指导工作方法
客观环境千差万别、千变万化，管理理论不能 为管理者提供解决一切问题的标准答案。
管理艺术强调管理的实践性和权变性，要求管 理者必须从实际出发，具体情况具体分析，发 挥各自的创造性。
有效的管理都是独特的管理，杰出的管理都是 唯一的管理。
管理中的权变性方法指什么 先说明下管理学的通用性。 管理学在发展初期认为管理是由一些基本的管理原则组成的，而这些