急诊绿色通道管理考评标准.doc
急诊绿色通道分级管理制度
急诊绿色通道分级管理制度
首先，急诊绿色通道分级管理制度需要明确的是分级标准。
根据患者
的病情严重程度，可以将急诊绿色通道分为三个级别：红色通道、黄色通
道和绿色通道。
红色通道适用于病情危急需要立即救治的患者，如心脏骤停、严重创伤等。
黄色通道适用于病情较严重但不属于紧急救治的患者，
如急性心绞痛、轻度中风等。
绿色通道适用于病情较轻，仅需常规治疗的
患者，如慢性病复发、轻微创伤等。
通过明确分级标准，可以更好地根据
患者的病情确定就诊优先级，确保最危急的患者能够得到及时的救治。
再次，急诊绿色通道分级管理制度还需要制定一套有效的评估机制。
通过对急诊绿色通道的运行情况进行评估，可以及时发现问题，进一步优
化管理流程。
评估内容可以包括患者的等待时间、专科医生的及时接诊率、对患者的治疗效果等方面。
根据评估结果，可以适时调整和改进急诊绿色
通道的管理措施，以提供更好的就诊服务。
最后，急诊绿色通道分级管理制度的实施还需要进行宣传和培训。
医
院应该通过各种渠道向患者和医护人员宣传急诊绿色通道的管理制度，让
患者了解到该通道的存在和使用方法，同时也让医护人员熟悉相关的操作
流程和职责。
此外，还需要定期组织培训，提升医护人员在急诊绿色通道
中的服务质量和专业水平。
综上所述，急诊绿色通道分级管理制度的制定对于提高急诊服务质量、方便病情危急的患者非常重要。
通过明确分级标准、责任职责、评估机制
和进行宣传培训等措施，可以更好地实施急诊绿色通道分级管理制度，提
高急诊就诊效率和患者满意度。
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道管理制度急诊绿色通道管理制度急诊绿色通道是医疗机构为了提高急危重症患者的抢救速度，加强急诊救治工作而设置的特殊服务通道。
急诊绿色通道管理制度是为了保证急诊绿色通道的顺畅运行，确保患者在急诊环境中能够快速获得急救和救治。
一、急诊绿色通道的设置1.急诊科负责设立急诊绿色通道并确定通道入口。
2.急诊绿色通道应设置标志牌和标识，以便患者和工作人员能够迅速识别。
3.急诊绿色通道应设置紧急医疗设备和药品，以满足急救和救治的需要。
二、急诊绿色通道的对象1.急危重症患者：如心肺骤停、大出血、严重创伤等。
2.孕妇：孕妇在急诊期间出现任何异常情况都应优先安排。
3.老年人：老年人由于身体机能下降，对疾病的抵抗力较弱，应优先处理。
4.非正常死亡患者：如猝死、意外事故等。
5.其他病情危急的患者。
三、急诊绿色通道的管理1.服务人员：急诊绿色通道的服务人员应经过专门培训，具备急救和救治的技能，能够快速处理各类急危重症患者。
2.绿色通道优先：当急诊绿色通道有急危重症患者等待时，其他患者应服从安排，避免占用急救资源。
3.急诊绿色通道的通行方式：患者进入急诊绿色通道后，应立即进行初步询问和体格检查，将患者进行分级，严重程度高的患者优先进行急救和救治。
4.防止滥用：急诊绿色通道是为了抢救急危重症患者而设置的，不应被非急危重症患者滥用。
医院应加强对急诊绿色通道的管理，防止非法占用通道资源。
5.急诊绿色通道的标志：急诊绿色通道设置标志牌和标识，提示患者和工作人员通道的作用和特殊性质。
6.监督和检查：医院应定期进行急诊绿色通道的监督和检查，确保通道的正常运行和服务的质量。
四、急诊绿色通道的售后服务1.患者满意度调查：医院应定期对急诊绿色通道的服务进行患者满意度调查，了解患者对通道服务的评价，及时改进问题。
2.服务质量改进：医院应根据患者的反馈，对急诊绿色通道的服务质量进行改进，提高服务水平。
3.基础设施维护：医院应对急诊绿色通道的基础设施进行日常维护和维修，确保设施的安全和正常使用。
医院急诊绿色通道管理制度
医院急诊绿色通道管理制度一、引言急诊绿色通道是指为了满足患者紧急就医需求，提供快速、高效的医疗服务而设立的通道。
为了保障患者权益和医疗质量，我院制定了急诊绿色通道管理制度，旨在提高急诊科工作效率，确保医疗服务质量。
二、适用范围本制度适用于我院所有急诊科医务人员。
三、急诊绿色通道的建立原则1. 人性化原则：通过急诊绿色通道，为病情危急的患者提供更快速、优质的医疗服务。
2. 公平公正原则：急诊绿色通道对所有急诊患者一视同仁，不分贵贱，不搞特殊化。
四、急诊绿色通道的设立条件1. 急性疾病：患者急于就医的病情必须为急性疾病，例如心脏病发作、中风、严重外伤等。
2. 危急病情：患者病情必须危急，需要紧急救治，延误时间可能对患者造成重大危害。
3. 医疗证明：患者必须提供相关医疗证明，证明其病情属于急性疾病且需要紧急治疗。
五、急诊绿色通道的运行流程1. 患者报到：患者在到达急诊科后，应立即报到，并出示急诊卡和相关医疗证明。
2. 病情评估：急诊科医生根据患者病情进行初步评估，确认是否符合急诊绿色通道的建立条件。
3. 绿色通道标识：符合条件的患者将被用特殊标志，如红色手环等进行标识，以便其他医务人员优先安排诊疗工作。
4. 快速诊疗：急诊绿色通道患者优先进入急诊诊疗区，优先进行检查、治疗和护理工作，医务人员应全力配合，确保患者得到及时有效的治疗。
5. 尽快安排床位：如果患者需要留院观察或住院治疗，医务人员应尽快安排床位，确保患者迅速转入相应科室。
六、急诊绿色通道管理制度的监督与评估1. 监督机制：急诊科相关人员应加强对急诊绿色通道执行情况的监督，及时发现并解决存在的问题。
2. 满意度调查：定期开展满意度调查，了解患者对急诊绿色通道服务的满意度，并对调查结果进行分析和整改。
七、急诊绿色通道管理制度的宣传与培训1. 宣传推广：利用医院内部宣传渠道，进行急诊绿色通道管理制度的宣传推广，提高员工对该制度的认识和理解。
2. 培训指导：定期组织针对急诊科医务人员的相关培训，包括绿色通道的运行流程、急诊危急疾病的识别和救治技巧等。
急诊绿色通道管理规定(5篇)
急诊绿色通道管理规定一、绿色通道服务的范围1.直接危及生命的各科急危重疾病(如脑梗、心梗、多发伤复合伤、各种原因引起的循环呼吸骤停、休克、昏迷、大出血、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭等)。
2.无家属陪同且需要急诊处理的患者。
3.无法确定身份(如弱智且无陪同人员等)且需要急诊处理的患者。
4.突发事件，对社会影响力较大事件中的患者。
5.见义勇为的受伤者。
二、绿色通道救治的基本要求1.以抢救生命为原则，先救治，后结算。
2.急诊科护士接诊时，如发现符合“绿色通道”服务范围的患者，须立即报告医生，由接诊医生决定是否开通绿色通道。
一旦开通绿色通道，即实行“二先二后”的规定(即先救治处置，后挂号交费;先入院抢救，后交费办手续)。
化验、检查、输血、用药、住院等由护士在相关医疗文书上盖“绿色通道”专用章，各有关临床、医技科室及后勤部门必须根据医嘱单、输血及辅助检查申请单上急诊科“绿色通道”专用章，优先为患者提供服务，如优先检查、优先取药、优先治疗、优先使用电梯等快捷的服务。
3.急诊科医生接诊“绿色通道”的病人时，应根据初步的病情判断，尽快下达建立静脉通道、监测生命体征、进行各种救治措施及各种相关检查的口头或书面医嘱。
急诊科护士核对后及时执行。
4.严格执行首诊负责制。
首诊医生负责对患者的抢救、向上级医生或科主任报告、组织会诊、完成各种医疗文书、必要时与护士共同护送患者进行检查或转送等任务。
5.各科室值班人员(包括医生、护士、医技、药剂、后勤维修保障人员等)应保持通讯畅通，接到急诊科急会诊或其它紧急请求后，必须于____分种内到达急诊科或请求地点。
____对需做各种急诊辅助检查的危重患者，必须由护理人员陪同，必要时与医师共同护送，准备必要的抢救设施和药品，边抢救、边检查。
____对需住院、紧急手术等治疗的患者，急诊科应及时与相关科室联系，根据病情准备必要的抢救设施和药品，由护士护送或与医师共同护送，并与接收科室进行患者病情及病历资料的当面交接工作。
急诊绿色通道管理规定（三篇）
急诊绿色通道管理规定急诊绿色通道是指医院为了满足急危重症患者的需求，在日常诊疗工作中设立的一种特殊服务通道。
急诊绿色通道的建立旨在缩短急危重症患者就医的时间，提高救治效率，为患者提供及时、优质的急救服务。
为了保证急诊绿色通道的顺利运行，医院需要制定相应的管理规定。
下面将详细介绍一套完整的急诊绿色通道管理规定，包括管理职责、急危重症患者优先级、申请及受理、医疗服务、滥用与处罚等方面。
一、管理职责1. 医院领导班子负责急诊绿色通道的设置与运行工作，安排专门的管理人员负责日常运营。
2. 急诊科主任负责全院急诊绿色通道的建立、监管及信息统计等工作。
3. 急诊科配备专门的医护人员负责急危重症患者的接诊、分诊和转运等工作。
4. 医院各相关科室和职能部门积极配合急诊部门，提供必要的支持，确保急诊绿色通道畅通有序。
二、急危重症患者优先级1. 急危重症患者优先接诊原则：(1) 心肺骤停患者；(2) 高危脑中风患者；(3) 意识障碍、大面积灼伤、严重创伤等患者。
2. 急危重症患者优先治疗原则：(1) 心肺骤停患者优先开展心肺复苏，如有必要，立即使用自动体外除颤器等设备；(2) 高危脑中风患者优先开展脑血流动力学管理和溶栓等急救措施；(3) 意识障碍、大面积灼伤、严重创伤等患者优先开展紧急手术和特殊治疗。
三、申请及受理1. 患者家属或自行前来就诊的患者，可向急诊科门诊窗口申请急诊绿色通道服务。
2. 门诊专员或医生应详细了解患者情况，根据患者病情进行初步判断，并为患者办理电子绿色通道卡。
3. 患者自行前来就诊的，应提供相关证明或病历记录，以便急诊科医生更好地判断患者病情。
四、医疗服务1. 急诊科医生应及时确认患者病情，判断是否符合急危重症状，做出应急处理，并及时安排检查、治疗、转运等措施。
2. 医院应设立独立的急救区域，配备专门的设备、药品和抢救用品，满足急危重症患者的紧急救治需求。
3. 急诊科医生要求与医院各相关科室和职能部门建立紧密联系，确保急危重症患者能够顺利转诊至相应的科室进行进一步治疗。
医院急诊绿色通道管理制度
医院急诊绿色通道管理制度
是为了提高急诊患者就诊速度与效率，解决患者急需看病的问题而设立的一种管理制度。
以下是医院急诊绿色通道管理制度的主要内容：
1. 定义急诊绿色通道：急诊绿色通道是为了满足急需看病患者的需求，在保证正常医疗秩序的前提下，将其优先安排就诊的通道。
2. 确定急诊绿色通道适用人群：急诊绿色通道适用于具备以下条件的患者：急诊患者，如心绞痛、心肌梗死、溺水、中暑、急性肾衰竭等危急病例；年龄较大或体弱多病的老年患者；急救车辆或医疗救护车送达的病患等。
3. 责任科室和医务人员：设立专门的急诊绿色通道责任科室，由该科室的医务人员负责管理和协调绿色通道的相关工作。
4. 绿色通道的标识和区域划分：医院内设立急诊绿色通道的标识牌，明确标示通道的方向和范围，避免混乱和误导。
5. 绿色通道的流程和服务：患者到达医院后，应主动向服务人员申请急诊绿色通道服务，服务人员进行初步判断后，引导患者进入绿色通道，优先完成挂号、检查、问诊、诊断和治疗等流程。
6. 绿色通道的管理与考核：医院需要建立绿色通道服务质量考核机制，定期对责任科室的医务人员进行考核，确保绿色通道服务质量的稳定和提升。
7. 绿色通道的宣传和推广：医院需通过宣传和推广，向患者和社会公众普及急诊绿色通道的相关政策和信息，提高患者对绿色通道的知晓度和利用率。
急诊绿色通道管理制度的实施可以有效提高急诊患者的就诊效率，并更好地服务于那些急需看病的患者，减轻患者的病痛和困扰。
同时，医院也需要加强管理和监督，确保绿色通道的正常运行和服务质量的稳定提升。
医院医疗急救绿色通道管理制度
医疗急救绿色通道管理制度为加强急危重症患者的医疗救治，保障绿色通道通畅，确保医疗安全，特制定本制度。
一、绿色通道的含义医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、绿色通道的范围1、休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊处理。
2、无家属陪同且须急诊处理的患者。
3、无法确定身份的“三无人员”（如弱智、流浪儿、醉酒且无陪同人等）且须急诊处理的患者。
4、不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者。
5、其它应当享受绿色通道的情况。
三、绿色通道的实施1、由接诊医师决定患者是否享受绿色通道的服务并上报医务科（非上班时间报总值班）。
2、急诊科实行二十四小时全天候工作制及首诊负责制，有关科室值班人员接到急诊会诊请求后应于10分种内到达会诊地点。
3、患者一旦进入绿色通道，即应实行“三先一后”（即先检查、先治疗、先抢救或住院，后补办手续），各有关临床、医技科室（如检验科、放射科、功能科、药房等）及后勤部门（如电梯、收费处等）必须优先为患者提供快捷的服务。
急诊科建立“绿色通道”记录本，做好详细记录，由急诊护士填写，对重危病员的基本情况、联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录以便查核。
4.、医师对患者的基本情况、家属联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向应做详细记录以便查实。
“三无人员”应及时通知医务科或行政总值班，转由保卫科联系有关部门查找患者身份资料。
5、“绿色通道”安排护理人员实行24小时服务，负责迎、送伤病员和入院后有关检查、交费、取药、手续办理的陪护和帮助服务。
6、全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。
对干扰“绿色通道”的个人和科室，需追究责任。
7、患者经抢救生命体征平稳后，留观或转入病房。
急诊科绿色通道管理制度
急诊科绿色通道管理制度急诊科作为医院中一项重要的部门，承担着对急需治疗的患者进行紧急救治的任务。
然而，由于急诊科常常面临着就诊患者众多和治疗资源相对紧缺的情况，为了更好地提供高效、优质的医疗服务，急诊科绿色通道管理制度应运而生。
一、急诊科绿色通道的设立为了满足急危重症患者以及特殊群体等优先就诊的需求，急诊科绿色通道应设置于急诊科内。
通道的物理设施上应标识清晰，且与普通患者通道相隔明显。
同时，通道设立后应当制定相应的管理制度，确保绿色通道的有效运行。
二、绿色通道适用对象1.急危重症患者：如心肺骤停、中风、严重创伤等病情危急的患者，他们需要迅速得到救治，能够得到优先治疗和资源保障。
2.孕妇、老年人和儿童患者：由于他们身体状况的特殊性，他们对于等待时间的耐受能力较差，需要通过绿色通道快速就诊。
3.特殊群体：如残疾人、军人等特殊群体的患者，由于其身份和特殊情况，应优先通行。
4.接诊医生判定为紧急就诊的其他对象。
三、绿色通道的操作流程1.患者到达急诊科后，工作人员应根据患者的病情和临床表现综合评估，如发现急危重症患者、孕妇、老年人等绿色通道适用对象，应立即引导其进入绿色通道就诊。
2.进入绿色通道后，患者可以直接进入急诊科的特定诊室或区域进行诊断和治疗，无需等候其他患者。
3.绿色通道应设有专门的医护人员接待，以保证就诊对象得到高效、周到的护理服务。
医护人员应当有责任将患者的情况及时反馈给主治医生。
4.绿色通道患者的就诊过程中，其他医生及工作人员应协助绿色通道患者的诊治工作，确保其能够及时得到合理的治疗方案。
四、绿色通道管理的评估和改进1.定期对绿色通道管理进行评估，收集绿色通道数据及患者满意度调查，以便了解患者是否获得了特殊待遇，并针对评估结果进行改进和调整。
2.与其他科室和相关部门进行沟通与协调，共同优化绿色通道的管理。
3.特殊情况下的绿色通道调整应及时制定，并通知医院内外相关人员。
五、绿色通道的宣传和教育为了充分发挥绿色通道的作用，我们应当加强对患者和医务人员的宣传和教育：1.制作宣传册，向患者介绍绿色通道的服务内容、适用对象和操作流程。
急诊绿色通道管理考评标准
在现场考察和访谈到的情况，能够反映出：
1.急诊科医护人员、工作人员熟悉、掌握急
诊工作制度和首诊负责制的规定。（3分）
2.相关管理人员知晓本部门、 本岗位的履职
要求；（1分）
3.急诊科和有关科室有在紧急情况下的协调
机制与流程；（1分）
医务科 护理部
急诊科
1、 急诊医师经过急诊专业培训，并有考核记录；
4.能够得到其他部门的支持，以保证患者能
够获得连贯、及时、有效的救治；（2分）
5.急诊服务流程体系相关责任部门人员知晓
履职要求。（6分）
五、急诊会诊 管理。
（2.341）
12分
通过检查或抽查病历，能够反映出：
1.有病历可证实，需急诊会诊患者80%以上可 在30分钟内获得（内科、外科、骨科、妇产
科、儿科、麻醉科等二级科室或专业组）专 科会诊。（2分）
2、无急诊监护室；
3、对轮转的医师有上岗前质量与安全工作培训 与教育
4、均有完整规范的急诊病历，并有转运交接资 料记录；
5、急诊病历符合规范，记录急诊救治的全过程。
6、急危重症患者转运、交接的资料、记录，保 障患者得到连贯的抢救
7、提问急诊医师，较熟悉、掌握急诊工作制度 和首诊负责制的规定，并知晓本部门、本岗 位的履职要求
考核记录并符合评价要点中的规定；（2分）
2.急诊监护室的固定医师与护士均经专业培
训，技能考核合格；（2分）
3.对轮转的医师和护士有上岗前质量与安全
工作培训与教育；（2分）
4.急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整
的符合规范的急诊病历，记录急诊救治的全 过程。（2分）
5.有急危重症患者转运、交接的资料、记录，
急诊绿色通道管理规定
急诊绿色通道管理规定
急诊绿色通道是为了解决急危重症患者迅速就诊的需求而设立的特殊通道。
为了确保急诊绿色通道的有效管理和正常运行，通常会制定一些管理规定，这些规定可能会有所差异，以下是一般情况下的一些常见管理规定：
1. 就诊资格：只有符合急危重症患者就诊条件的患者才能享受急诊绿色通道的优先就诊权。
通常患者需要满足严格的急诊绿色通道就诊条件，例如心肺骤停、大面积严重创伤、危重型急性心梗等。
2. 快速就诊：急诊绿色通道患者在就诊过程中应该优先获得医护人员的快速响应和处理，以尽快收到适当的救治。
3. 优先排队：急诊绿色通道患者可以在急诊科等候区享有优先排队权，这意味着他们在普通病人的前面进行就诊。
4. 专车接送：一些医院会提供专车接送急诊绿色通道患者，以便加快患者到院的速度。
5. 注重隐私：尽可能保护急诊绿色通道患者的隐私权，以避免个人隐私信息泄露。
需要说明的是，不同医院在管理急诊绿色通道时可能会有不同的规定，以满足实际情况和需求。
同时，尽管急诊绿色通道可以为急危重症患者提供优先就诊的便利，但也需要确保对于其他的急诊患者，能够提供及时的救治和合理的就诊时间。
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急诊绿色通道开放标准
急诊绿色通道开放标准
急诊绿色通道开放标准可以根据不同国家和地区的医疗体系和紧急情况的特点而有所不同。
一般而言，以下是常见的急诊绿色通道开放标准：
1. 紧急病情：只有患有严重疾病或伤势的患者可以使用急诊绿色通道。
这些病情可能会对患者的生命或肢体造成严重威胁，需要尽快治疗。
2. 医生评估：急诊绿色通道需要经过医生的评估确认。
医生会根据患者的病情和进展，决定是否适合使用绿色通道，或者需要通过其他方式就诊。
3. 资质证明：急诊绿色通道通常需要患者提供可以证明其紧急状况的文件或证明。
例如，可能需要提供急救医生的证明、警察报告或其他相关的医疗文件。
4. 紧急情况确认：紧急情况需要得到确认，以避免滥用急诊绿色通道。
通常情况下，只有在无法提前预约就诊或在其他医疗资源不足的情况下，才可以使用绿色通道。
5. 等待时间优先：急诊绿色通道的目的是为了让紧急患者能够尽快得到治疗。
因此，在使用绿色通道的患者通常会被优先安排，以最大程度地减少等待时间。
6. 医院合作：急诊绿色通道通常需要医院与相关的机构或组织合作。
例如，医院可能需要与警察或急救中心合作，以确保紧
急患者可以迅速进入急诊绿色通道，并获得及时的治疗。
需要注意的是，急诊绿色通道的开放标准因地区和国家而异。
在不同的医疗体系下可能会有不同的设置和要求。
因此，在面临紧急情况时，患者应该咨询当地医院或急救中心，了解有关急诊绿色通道的具体要求和程序。
急诊科绿色通道管理制度
急诊科绿色通道管理制度急诊科是医院中最重要的科室之一，负责接收和处理各类急救病患。
为了提高急救效率，减少患者等待时间，我们急诊科特别设立了绿色通道，并制定了一套科学的管理制度。
一、绿色通道的设置1. 绿色通道的标识在急诊科入口处，明显标示绿色通道的标识牌，以便患者及家属快速找到通道入口。
2. 绿色通道的位置绿色通道设置在急诊科的最前方，以方便患者的就诊。
3. 绿色通道的通行条件绿色通道主要面向以下患者开放：（1）危重病患：包括心脏骤停、严重创伤等需要立即救治的患者；（2）孕妇及婴儿：怀孕超过28周、生产即将发生、新生儿突发疾病等特殊情况；（3）其他急救患者：根据医生和护士的判断，确定有紧急需求的患者。
二、绿色通道管理制度1. 登记与初评患者进入绿色通道后，由专门负责登记与初评的工作人员迅速进行登记，并记录必要的个人信息、主诉和病情初步评估。
2. 医生快速初诊在初评后，医生要迅速对患者进行初步检查与诊断，并基于病情紧急程度决定治疗优先级。
3. 快速检查与治疗针对初步诊断结果，医生会快速指导护士完成必要的检查与治疗措施，并及时向其他科室发起会诊申请。
4. 多学科协作对于绿色通道患者，医生需要及时与其他相关科室进行沟通，以协调医疗资源，确保患者得到全面的救治。
5. 家属陪同与安抚考虑到绿色通道患者病情的紧急性，可以允许一名家属陪同患者入内，但需控制家属数量，并嘱咐家属保持冷静。
6. 优先就诊原则在通道使用期间，其他患者的就诊顺序可以被调整，但不能因此导致其他患者的等待时间过长。
7. 急救结果通知急救结束后，医生要向患者或家属详细说明急救结果，包括病情、治疗与后续随访，并提供必要的医嘱和指导。
三、绿色通道的宣传与培训1. 宣传推广通过医院内外媒体、传单、宣传栏等多种方式，向患者及家属普及绿色通道的相关信息。
2. 培训与演练定期组织急诊科医护人员进行绿色通道管理方式的培训与演练，以提高组织协作和应急处理能力。
医疗急诊绿色通道管理规定及绿色通道病情分级管理制度
医疗急诊绿色通道管理规定及绿色通道病情分级管理制度一、总则为了提高急诊医疗救治效率，确保急诊患者得到及时、有效的救治，根据国家卫生健康委员会《医疗机构急诊科建设与管理指南》和《医疗机构绿色通道管理办法》，结合我国实际情况，制定本规定。
本规定所称医疗急诊绿色通道，是指为急诊患者提供快捷、高效的医疗服务通道，包括预检分诊、救治、检查、用药、转入等相关环节。
二、绿色通道管理规定1. 医疗机构应当设立绿色通道，并明确绿色通道的管理部门，负责绿色通道的日常管理工作。
2. 医疗机构应当制定绿色通道工作流程和应急预案，并定期组织培训和演练，提高绿色通道工作人员的应急救治能力。
3. 医疗机构应当配备专业的绿色通道工作人员，包括医生、护士、技师等，并确保其熟练掌握绿色通道各项工作流程。
4. 医疗机构应当为绿色通道配备必要的医疗设备和药品，确保其能够满足急诊患者的救治需求。
5. 医疗机构应当对绿色通道工作进行监督和评价，不断优化工作流程，提高救治效率。
三、绿色通道病情分级管理制度1. 绿色通道病情分级（1）一级病情：危及生命的紧急病症，如心搏骤停、呼吸心跳停止、大出血等。
（2）二级病情：需要立即救治的紧急病症，如严重创伤、急性心衰、急性中毒等。
（3）三级病情：需要在短时间内救治的病症，如不稳定心绞痛、中等度创伤等。
（4）四级病情：一般性疾病，如感冒、腹泻等。
2. 绿色通道病情分级管理（1）一级病情：立即启动绿色通道，优先救治，不得延误。
（2）二级病情：尽快启动绿色通道，优先救治。
（3）三级病情：根据实际情况，启动绿色通道，合理安排救治。
（4）四级病情：按照常规流程进行救治。
3. 绿色通道病情分级管理的调整（1）医疗机构应当根据急诊患者的病情变化，及时调整病情分级，确保救治工作的顺利进行。
（2）医疗机构应当设立急诊病情评估小组，负责对急诊患者的病情进行评估和分级。
四、保障措施1. 医疗机构应当加强对绿色通道工作人员的培训和考核，提高其业务水平和服务能力。
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道管理制度背景急诊绿色通道是医疗机构为了更好地对患者进行急救服务而设立的通道，其主要目的是为了缩短患者等待就医时间，减轻患者痛苦和焦虑感，提高医护人员的工作效率和满意度。
管理目的•降低患者等待时间：绿色通道是为了满足急诊患者就医的需求而设置的，可以有效缩短就医时间，减轻患者等待时间和痛苦。
•提高工作效率：通过引导分流，能够让医护人员有更多时间处理紧急情况，提高工作效率。
•优化医疗资源：合理利用医疗资源，优化医疗服务，提高就医体验。
•贴近患者需求：建立起便捷高效的绿色通道服务，能够更好地满足患者的需求，提高患者满意度。
通道设立1.绿色通道位置：设置在医院急诊门口，以明显标识区分。
2.绿色通道标识：设置明显的标识牌和图示，标明绿色通道的作用和功能。
3.病情评估：守候在绿色通道的护士或医生，应进行初步的病情评估，确定病情的紧急程度，以便适时安排优先治疗和救治。
4.措施保障：设立绿色通道办公室，安装一台绿色通道电话和相关设备，负责监管和保障绿色通道的正常运行。
接诊须知1.全天候接诊：绿色通道为全天候接诊，针对紧急情况提供优先急救服务。
2.重症优先：对于病情严重的患者，应实行重症优先原则，迅速进行病情诊断和救治。
3.就诊记录：记录患者基本情况和就诊过程，方便后续的医疗服务和行政管理。
4.投诉处理：对于因绿色通道服务引发的投诉，应及时处理并进行反馈，以改善服务质量。
绿色通道管理流程1.病患到达急诊，被引导至绿色通道。
2.病情初步评估后，进行转诊或直接就诊处理。
3.绿色通道办公室负责监管和协调绿色通道运行状况，协调处理各类绿色通道服务事宜。
4.记录患者的就诊过程和基本情况，管理和分析绿色通道运行的数据。
5.定期对绿色通道进行维护和升级，确保绿色通道设施和服务的正常运行。
绿色通道服务流程1.病患到达急诊部门后，应在指定区域等候护士或医生的引导，转至绿色通道。
2.绿色通道护士或医生应对病情进行初步评估，确定病情的紧急程度和优先级，指导病患进行复诊或直接进入急诊就诊区。
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道管理制度根据国家卫生计生委《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》、《医疗机构管理条例》（国务院令第149号）、《急诊室建设与管理指南（试行）》（卫医政发〔2009〕50号）文件修订。
一、急诊绿色通道定义急诊绿色通道是指医院在为畅通急危重症患者抢救流程、挽救患者生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对加入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、绿色通道执行原则：“三先一后”，即先检查、先抢救、先住院，后补交费用。
三、进行急诊手术时各部门人员职责1.产科值班医生；正常上班时间产房急诊手术高年资医生决定手术，必要时请科室的主任会诊，共同决定手术，非上班时间由值班三线决定手术，产房值班医生通知手术室和麻醉科。
2.麻醉科：及时会诊及实施麻醉。
3.手术室：及时安排急诊手术。
4.急诊室：设有24小时专职分诊人员，值班护士准备好所需抢救设备和备用抢救药品。
四、急诊手术是指病情紧迫，经医生评估后认为需要在最短的时间内手术，否则就有母儿生命危险的手术，如先兆子宫破裂等。
即刻手术是指由于病情危重累及生命而需要进行紧急抢救的手术，如危及母子安全的脐带脱垂，子宫破裂及胎儿窒息严重者等。
五、工作制度及要求1.急诊手术权限：产房急诊手术由高年资医师或主任决定，急诊室病人由当天值班最高级别医生决定，并遵照《手术分级管理及审批制度》执行。
2.急诊手术范围：急诊手术指病情紧迫，需在最短时间内手术，危及母子安全的产科急症等情况。
3.急诊手术流程(1)治疗医生发现病人需要急诊手术应立即请示高年资医师或当天值班级别最高医生决定，必要时应请示科主任。
(2)决定手术后，立即通知手术室麻醉科。
(3)由急诊室尽快完成必要的术前检查、配血、术前准备。
(4)决定急诊手术后，主刀或第一助手应再详细向患者/和家属说明病情、手术必要性、手术风险、替代治疗等情况，征得患者/和家属签字同意。
如患者因特殊原因（如昏迷）又无家属在身边，应报医务科或总值班审批。
“急诊、急救绿色通道”管理规范
“急诊、急救绿色通道”管理规范1.“急诊、急救绿色通道”指医院在为畅通急危重症患者抢救流程、挽救患者生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
2.“急诊、急救绿色通道”救治范围各种急危重症需立即抢救患者;“三无”人员（患者无姓名、无家属、无经费）。
需要进入“急救绿色通道”的患者指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间（<6小时）内危及患者生命。
分类如下。
（1）创伤急救绿色通道：急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及生命的创伤、重度休克、急性颅脑损伤等。
（2）心脑血管绿色通道：急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、各种昏迷等。
（3）妇产科绿色通道：意外紧急产程、宫外孕大出血、产科大出血等。
（4）其他危及患者生命的绿色通道：急性呼吸衰竭、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、严重哮喘持续状态、消化道大出血、重症酮症酸中毒、甲状腺功能亢进危象等。
3.“急诊、急救绿色通道”工作程序（1）院前急救：急诊科工作人员接到院前急救电话后，询问患者数量及病情，如为成批患者，立刻报告急诊科主任协调全科力量做好抢救准备，力量不足时汇报医务处或医院总值班，启动成批患者抢救预案。
派出医护人员和救护车现场急救，具备转运条件后转医院院内处理。
转运前应先与急诊科电话联系，做好“绿色通道”启动准备工作。
（2）院前急救与院内急诊绿色通道衔接。
①急诊科与“120”患者转接流程：急诊科接市120急救中心电话后做好接诊准备→双方交接（包括患者姓名、性别、年龄、单位、受伤经过、诊断、处置情况、目前病情）并签字→交接完毕;②如为患者自行入急诊科，接诊医师判断患者病情需启动“急诊、急救绿色通道”时，上报所在专业二线班及急诊科主任，如为工伤需同时上报医务处（非正常工作时间报总值班）;③接诊科室遇成批患者时，应立即汇报医务处（或医院总值班）、主管院长，动员全院力量抢救，各相关科室医务人员必须无条件服从医院指挥和安排。
急诊绿色通道管理规范标准[详]
![急诊绿色通道管理规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/43bb0d79b94ae45c3b3567ec102de2bd9605de92.png)
急诊绿⾊通道管理规范标准[详]急诊绿⾊通道管理规⼀、急诊绿⾊通道定义急诊绿⾊通道指医院在为畅通急危重症患者抢救流程、挽救患者⽣命⽽设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有⼯作⼈员，应对进⼊“绿⾊通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
⼆、急诊绿⾊通道救治围各种危重症需⽴即抢救患者；“三⽆”⼈员（患者⽆、⽆家属、⽆经费）。
需要进⼊急救绿⾊通道的患者指在短时间发病，所患疾病可能在短时间（6⼩时）危及病⼈⽣命。
分类如下：（⼀）创伤急救绿⾊通道：急性创伤引起的体表开裂出⾎、开放性⾻折、脏破裂出⾎、颅脑出⾎、⾼压性⽓胸、眼外伤、⽓道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及⽣命的创伤、重度休克、急性颅脑损伤。
（⼆）⼼脑⾎管绿⾊通道：急性⼼肌梗死、急性⼼⼒衰竭、急性脑卒中、各种昏迷。
（三）妇产科绿⾊通道：宫外孕⼤出⾎、产科⼤出⾎。
（四）其他危及患者⽣命的绿⾊通道：急性呼吸衰竭、急性肺⽔肿、急性肺栓塞、⼤咯⾎、严重哮喘持续状态、消化道⼤出⾎、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。
三、急诊绿⾊通道⼯作程序（⼀）院前急救急诊科⼯作⼈员接到院前急救后，询问病员数量及病情，如为成批病⼈，⽴刻报告急诊科主任协调全科⼒量做好抢救准备，急诊科⼒量不⾜时汇报医务部或医院总值班，启动成批病员抢救预案。
急诊科接后⽴即（3分钟）派出医护⼈员和救护车，医务⼈员初步判断病情，予现场急救，必要时转总医院院处理。
转运前应先与急诊科联系，做好绿⾊通道启动准备⼯作。
（⼆）院前急救与院急诊绿⾊通道衔接1.急诊科与“120”患者转接流程：急诊科接市120急救中⼼后做好接诊准备→双⽅交接（包括患者、性别、年龄、单位、受伤经过、诊断、处置情况、⽬前病情）并签字→交接完毕。
2.如为患者⾃⾏⼊急诊科，接诊医师判断患者病情需启动急诊绿⾊通道时，上报所在专业⼆线班及急诊科主任，如为⼯伤需同时上报医务部（⾮上班时间报总值班）。
3.接诊科室遇成批患者时，应⽴即汇报医务部（或医院总值班）、主管院长，动员全院⼒量抢救，各相关科室医务⼈员必须⽆条件服从医院指挥和安排。
医院急诊绿色通道的要求(标准版)
急诊绿色通道的要求
（一）进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。
（二）在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救要尽快请相应专业医师紧急会诊。
接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。
（三）进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限
1．患者到达医学影像科后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）。
2．超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）。
3．检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。
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急诊绿色通道管理质量考评标准
日期： 2015 年 3 月 27 日科室签名：检查者：分数：99
考评要点分值
一、急诊医务
人员经过专业
培训，能够胜
任急诊工作，
考核达到“急
诊医师、护士
技术和技能要
求”。
（）
16
分
考评方法及评分细则负责部门被评科室
从查阅的相关资料，应能反映出：
1.急诊医护人员全部经过急诊专业培训，有
考核记录并符合评价要点中的规定；（2分）
2.急诊监护室的固定医师与护士均经专业培
训，技能考核合格；（2 分）
3.对轮转的医师和护士有上岗前质量与安全
工作培训与教育；（2分）
医务科
急诊科
护理部
4.急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整
的符合规范的急诊病历，记录急诊救治的全
过程。
（ 2
分）
5.有急危重症患者转运、交接的资料、记录，
保障患者得到连贯的抢救；（3分）
在现场考察和访谈到的情况，能够反映出：
考评情况得分
1、急诊医师经过急诊专业培训，并有考核记录；16
2、无急诊监护室；
3、对轮转的医师有上岗前质量与安全工作培
训与教育
4、均有完整规范的急诊病历，并有转运交接
资料记录；
5、急诊病历符合规范，记录急诊救治的全过程。
6、急危重症患者转运、交接的资料、记录，
保障患者得到连贯的抢救
7、提问急诊医师，较熟悉、掌握急诊工作制
度和首诊负责制的规定，并知晓本部门、本
岗位的履职要求
8、有紧急协调机制与流程。
考评要点分值
二、加强急诊
检诊、分诊，
急危重症患
者与一般急
诊患者分区
救治，及时救
治急危重症
11 分患者，有效分
流非急危重
症患者。
（）
考评方法及评分细则负责部门被评科室考评情况得分
1.急诊科医护人员、工作人员熟悉、掌握急
诊工作制度和首诊负责制的规定。
（3 分）
2.相关管理人员知晓本部门、本岗位的履职
要求；（1 分）
3.急诊科和有关科室有在紧急情况下的协调
机制与流程；（1 分）
从现场考察和查阅相关资料，应能反映出：1、由护士落实检诊、分诊，根据病情评估分级；11 1. 有急诊检诊、分诊制度并得到落实；2、护士有检诊、分诊培训记录；
（ 2 分）3、分区救治，分有治疗室、抢救室、留观室
2. 能够根据病人病情评估结果进行分级；4、有记录非急危重症患者的去向
医务科
（2 分）急诊科
护理部
3.检诊、分诊人员经过培训，掌握履职要求；
（1 分）
4.急危重症患者与一般急诊患者实施分区救
治；（1 分）
5.急危重症患者得到及时抢救，非急危重症
考评要点分值考评方法及评分细则负责部门被评科室考评情况得分患者得到妥善处置，有去向登记；（2 分）
访谈的结果，应能够反映出：
三、有急诊留观患者管理制度与流程，控制留观时间原则上不超过 72小时。
（）
1.检诊、分诊人员经过培训，能够掌握履职
要求；（1分）
2.急诊科工作人员能够掌握对病人病情的评
估。
（2分）
访谈的结果，应能够反映出（访谈 3 人）：
1.相关医师知晓急诊留观患者的管理制度
和流程，并履职及时妥善处理。
（4分）
从查阅的相关资料，应能反映出：
1. 对急诊留观时间超过24、48、72 小时的患
14分者，有分级查房与管理制度与程序，在病历
上有记载；（4分）
2. 有急诊留观病历，能够按照规范书写病历；
（4 分）
3. 对急诊留观时间超过24、48、72 小时的患
者，有分级查房。
（2 分）
1、提问医师较熟悉急诊留观患者的管理制度和14
流程；
2、急诊留观时间超过24、 48、 72 小时的患者 ,
有分级查房与管理制度、程序；
3、能按照规范书写急诊留观病历；
医务科
急诊科4、有科主任 / 副主任医师、主治医师、医师分级
质控科查房
考评要点分值考评方法及评分细则
四、对急性创从现场访谈和查阅相关资料，应能反映出：
伤等重点病
1. 对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性
种的急诊服
心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高
务流程与服
危妊娠孕产妇与高危新生儿等重点病种的急
务时限有明
诊服务流程与服务时限有明文规定，并得到
文规定，能落
执行；（6 分）实到位。
（）
2.急诊服务体系中相关部门的责任明确，能
够各司其职；（4 分）
访谈的结果，应能够反映出（访谈 3 人以上）：
28分
1.急性科医护人员能够充分了解以上病种服
务流程和时限的要求；（6 分）
2.急诊科医护人员参与了对这些病种的救
治；（2 分）
3. 能够在技术、设施方面提供支持；（2分）负责部门被评科室考评情况得分
1、急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌28
梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊
娠孕产妇与高危新生儿等重点病种的急诊服
务流程与服务时限有明文规定，并得到执行；
2、相关部门的责任明确；
3、提问医师，较熟悉重点病种服务流程与时限
要求；
4、能够得到放射科、检验科等部门的支持，保
证患者能够获得连贯、及时、有效的救治；
医务科
急诊科
5、放射科、检验科等相关人员较知晓在急诊服
护理部
务流程体系中的要求
4.能够得到其他部门的支持，以保证患者能
够获得连贯、及时、有效的救治；（2分）
5.急诊服务流程体系相关责任部门人员知晓
履职要求。
（6分）
考评要点分值
五、急诊会诊
管理。
（）
12 分
考评方法及评分细则负责部门被评科室考评情况得分通过检查或抽查病历，能够反映出：1、会诊记录完整、详细，会诊人员资质为主治11 1. 有病历可证实，需急诊会诊患者80%以上可
医师、副主任医师，时间符合规定，急会诊
10 分钟内。
其中 1 份会诊记录填写不完善。
在 30分钟内获得（内科、外科、骨科、妇产
科、儿科、麻醉科等二级科室或专业组）专2、查病历， 30 分钟内到达手术室比例大于70%；
科会诊。
（ 2分）
3、外科、妇产科、内科等会诊响应和到场时间
2. 有病历可证实，严重外伤手術在30分钟内符合要求；
到达手术室的比率≥ 70%。
（ 2分）
在现场考察到的情况，能够反映出：
1. 专科会诊响应和到场时间符合要求；
医务科
急诊科
质控科
（1 分）
2.有会诊实施记录，会诊人员具备相应资质，会
诊时限符合规定，会诊记录完整；（ 1 分）
3.有关责任科室能够对以上病种的救治予以
协调。
（1分）
访谈的结果，应能够反映出：
1.相关科室与人员知晓会诊的规定，并能够
通过会诊机制，使患者获得有效的治疗；
考评要点分值考评方法及评分细则负责部门被评科室考评情况得分
（2 分）
2.相关科室能够在规定的时间内会诊病人；
（2 分）
3.严重外伤病人能够在规定时间内到达手术
室。
（ 1 分）
六、急救设备从查阅的相关资料，应能反映出：1、仪器、设备、药品符合要求；19
与急救药品
1. 急诊科的仪器设备及药品配置符合《急诊2、有应急调剂机制，能够保障急救需要；
管理。
（）
科建设与管理指南（试行）》的基本标准；
（2 分）
1、常规随设备存放，有专人保养维护；
2.有应急调配机制，能够保障急救用的仪器设备及药品满足急救需；医务科2、急救药品有专人管理：护长；
19 分（2 分）急诊科
在现场考察到的情况，能够反映出：
药械科3、完好率达 100%；
1. 各种抢救设备操作常规随设备存放，急救
4、急诊人员设备操作与技能考核合格率100%；
设备有专人保养维护；（2 分）5、具备专业技术要求，并正确使用各种抢救设
2. 急救药品有专人管理；（2 分）
备；
3. 急救设备完好率 100%，处于应急备用状6、急诊主治医师具备独立抢救常见急危重症患
者的能力，熟练掌握心肺复苏、气管插管、
考评要点分值考评方法及评分细则负责部门被评科室考评情况得分
态。
（2 分）深静脉穿刺、动脉穿刺、电除颤、呼吸机使
用和创伤急救等技能；
在现场考核到的情况，能够反映出：
1.急诊人员设备操作与技能考核合格率大
于 95%；（3 分）
2.医护人员具备心肺复苏基础理论、基本知
识和操作技能，能够正确使用急诊科内的各
种抢救设备；（4 分）
3.急诊主治医师具备独立抢救常见急危重症
患者的能力，熟练掌握心肺复苏、气管插管、
深静脉穿刺、动脉穿刺、电除颤、呼吸机使
用和创伤急救等技能；（2 分）
注：（ 1）急诊科满分为100 分；。