管理学复习题1
《管理学》复习题及答案
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
青岛理工大学管理学复习题1期末试题及参考答案
一、填空题（每空1分，共10分，答案直接填在空中）1、管理的二重性是指：、。
2、在决策的分类中，按决策的主体，分为、。
3、组织设计的基本内容包括：、、。
4、领导职能是一个社会组织系统，这个系统由以下三个要素构成：、、。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1、被后人尊称为“组织理论之父”的是（）A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥2、强调有效的控制下属，努力完成各项任务，是哪种类型的管理者？（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.战斗集体型D.独裁的，重任务型3、“集中决策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （）A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制4、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的5、提出“管理就是决策”的管理学家是（）A.西蒙B.法约尔C.韦伯D.梅奥6、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）A.越小B.越大C.无法判断D.无影响7、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。
这种控制方式属于（）A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制8、对哪种技能的需要随着领导层次的上升而增加。
（）A．技术技能 B．概念技能C．综合技能 D．人际关系技能9、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。
“在你开口以前，你已经把什么都说了。
”你认为这是一种沟通吗？（）A．是，属于视觉沟通。
B．不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题。
C．是，属于非语言沟通。
D．不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的10、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于该组织的（）A．上层B．中层C．下层D．基层。
2021春学期《管理学基础》复习题集(1)
2021春学期《管理学基础》复习题集一、单项选择题1.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理工作中( )的重要性。
A．协调B．激励 C．计划D．人事2、关于管理的基本职能表述错误的是（）。
A.计划是管理的首要职能B.组织职能的内容主要就是组织结构设计C.领导职能是通过指导、协调、激励来影响他人心理或行为的活动D.控制职能就是管理者为保证实际工作与目标保持一致而进行的活动3.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，这属于哪种控制方法？（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制4.组织的高层管理者主要负责：（）。
A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策5、确保“事有人做、人有事做、事得其人、人得其事”管理职能中的（）。
A.控制工作B.组织工作C.计划工作D.领导工作6、组织文化的核心是（）。
A．以人为本 B．组织精神 C．组织形象D．规章制度7.关于企业文化，正确的理解是( )。
A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响。
B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变。
C.企业文化在一-段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人。
D.企业文化无需通过管理者刻意营造。
8.组织结构设计的基本出发点是（）。
A.组织目标B.工作分析C.配备人员D.岗位设计9.被称为数字化的计划的是（）A.政策B.目标C.策划D.预算10.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。
法约尔认为：（）。
A.管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
C.管理就是决策。
D.管理就是通过其他人来完成工作的艺术。
11.管理对象是指组织中的（）。
A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、时间、信息等一切资源12、计划始于（）。
A.确定目标B.分析内外部环境C.指定备选方案D.制定主辅计划13.基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。
管理学复习题（精选5篇）
管理学复习题（精选5篇）第一篇：管理学复习题北理工《管理学》复习题一、选择题：1．关于管理，表述正确的是（B）A．只有企业需要管理 B．任何组织都需要管理 C．个体企业不需要管理 D．宗教团体不需要管理2．泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（C）A．人的因素 B．分配制度C．生产效率与工作效率 D．组织结构3．以下哪一种激励理论属于过程型激励理论：（D）A．需要层次理论 B．双因素理论C．归因理论D．公平理论4．法约尔的统一指挥原则认为（D）A．一个下属可接受多个上级的命令 B．上级统一意见后再下命令 C．组织只能由一个高级领导指挥D．一个下属只应接受一个上级的命令 5．战略计划是由（B）制定的。
A．中层管理者 B．高层管理者 C．基层管理者 D．普通员工6．组织与环境的关系是（C）A．平等的关系 B．包含的关系C．相互作用、相互影响 D．组织促进环境的变化7．进行控制时，关于建立标准，表述不正确的是（A）。
A．标准越高越好B．标准应考虑实际情况 C．标准应考虑实施成本 D．标准应考虑可行程度8．直线型组织结构的优点是具有（C）A．管理的效率低 B．管理的专业化C．统一领导、统一指挥 D．专家管理9．公司执行机构的负责人称为首席执行官或执行主管，通常由谁担任？（C）A．副总经理 B．董事长C．总经理 D．常务董事10．一个企业管理者要提高自己对下属的影响力，他主要应该采取以下哪种措施？（B）A．晋升到更高的职位 B．提高自身整体素质C．采取严格的奖惩措施 D．增加对下属的物质刺激11、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A)A.软科学 B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科12、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是(C)A.法律手段 B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段13、需要层次论认为，人的最低层需要是(A)A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要D.社交需要14、职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A.管理现代化B.管理专业化C.统一指D.统一领导15、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是(B)A.发现问题 B.设计方案C.选择方案D.实施决策16、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是(C)A.计划 B.组织C.协调D.激励17、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为(D)A.领导 B.组织 C.创新 D.控制18、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A)A.直式结构 B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构19、具有压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上特征的是(A)A.传统管理 B.现代管理C.目标管理D.组织管理20、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A)A.人与人的关系 B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系21、对于一个组织来说，只有在（C）确定后才具有活动能力。
管理学试题及答案1
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）A)正强化B)负强化C)惩罚D)消除2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）：A)专长权B)个人影响权C)法定职权D)信息权3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量A)支配权B)强制权C)奖赏权D)惩罚权4. 定期修订未来计划的方法是（）A)指导计划法B)滚动计划法C)网络计划技术D)战略计划法5. 目标管理的宗旨在于（）A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理”D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( )A)人员少，费用少B)信息传递速度快C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥D)以上都是7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。
”描述的是：有效目标应该是（）A)具体的B)可衡量的C)能实现的D)相关联的8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：A)领导者B)发言人C)企业家D)混乱驾驭者9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（）A)事先控制B)即时控制C)反馈控制D)前馈控制10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
你认为（）是正确的计划步骤A)⑤③①④②B)⑤④②③①C)④③②①⑤D)②③⑤①④11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（）A)“复杂人”假设B)“社会人”假设C)“自我实现人”假设D)“经济人”假设12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（）A)人口数量B)儿童口味C)家庭收入D)计划生育政策13. 技术创新主要涉及（）等不同方面A)材料、产品、工艺、手段B)销售、研发C)法律、道德D)沟通、激励14. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。
《管理学》复习题及答案
《管理学》复习题及答案1.（ A ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.创新B.组织C.领导D.控制第二章管理理论的历史演变选择题1.（ B ）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯B.亨利.法约尔C.泰勒D.罗伯特.欧文2.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（ B ）A.不确定型决策B.非程序化决策C.风险型决策D.程序化决策3.管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
下面哪些管理方法当中包含了激励的作用?（ D ）A.目标管理B.群体决策C.弹性工作制D.以上都是4.美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（ C ）A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论5.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。
可以理解为：（ B ）A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。
B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。
C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。
D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。
6.被人称之为科学管理之父的是（ A ）A.泰勒B.赫伯特．西蒙C.法约尔D.巴纳德7.霍桑试验表明( D )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在8.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（ A ）A.合适的操作流程B.第一流的工人C.严格的规章制度D.适当的管理人员9.科学管理理论着重研究的是（ A ）A.提高单个工人的生产率B.提高工人的满意度C.提高工人的工资D.操作方法的标准化10.20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
管理学基础复习资料1
管理学基础复习资料（1）一、单项选择1.管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。
A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。
A. 150 .B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。
A.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨C.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正)1.( )泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。
管理学课后复习题
第一章管理概论一、单选题1、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理者雇员2、（）能区分管理职位与非管理职位。
A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能3、（）通常被描述为“做正确的事”。
A.管理B.领导C.效率D.效果4、（）技能对高级管理层次最重要。
Ａ.技术Ｂ. 人际Ｃ.融资Ｄ.概念５、管理的普遍性意味桌（）。
Ａ.所有的管理者采用同样的模式Ｂ.有最好的管理模式Ｃ.一切组织都需要管理Ｄ.管理不重要二、辨析题1、领班和监工很可能是基层管理者。
2、中层管理者负责制定整个组织的计划和目标。
3、在非营利组织中，管理并非非常重要。
4、做正确的事的能力是效率的基本定义。
三、简答题1、解释效率和效果，并说明它们对管理的重要性。
2、列出简要定义管理的四个职能。
3、解释“概念技能”。
4、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？四、论述题有人说，管理者的最基本职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。
你怎样解释该观点？你是否同意该观点？说明你的理由。
第二章管理思想的发展一、单选题1、对劳动分工的最佳描述是（）A.将整体工作细分成范围较窄的重复性任务B.将劳动力划分成几个小组C.由上级委任各项工作D.整个劳动力的分析研究2、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
A.泰罗B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔3、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A.玛丽·福莱特B. 韦伯C. 亚当·斯密D. 法约尔4、霍桑研究考察的是（）。
A.这些工人的安全需求B.被替代的家庭工作人员的心理需求C.各种照明水平对工人生产效率的影响D.公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求5、知识管理包括培养（）的文化，在这种文化中知识可以共享。
A.学习型B.国际型C.传统型D.道德型二、辨析题1、“泰罗”被认为是“科学管理之父”。
《管理学》习题(教材1-5章)
《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题（ D ）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理 B．决策 C．管理人员 D．组织（ C ）2．对管理最形象的描述是：A．艺术 B．科学 C．艺术和科学 D．上述均不是（ C ）3．不属于管理职能的是：A．组织活动 B．控制活动 C．有效获取资源 D．计划与决策（ A ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理 B．组织 C．战略计划 D．激励（ C ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面A．信息情报方面 B．决策方面C．人际关系方面 D．业务经营方面（ A ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能 B．人际关系技能C．计划技能 D．技术技能（ B ）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源 B．计划与决策C．技术技能 D．分析技能（ D ）8．企业家是管理者的哪种角色A．人际角色 B．代表人角色C．信息角色 D．决策角色（ D ）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁 B．厂长 C．部门经理 D．工长（ A ）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能 B．财务技能C．谈判技能 D．营销技能（归纳）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法 B．定量研究法 C．权变方法 D．演绎方法二、多项选择题（ABCD ）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学 B．社会学 C．心理学 D．计算机科学与控制论（BD ）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者 B．综合管理者 C．基层管理者 D．职能管理者（ABCD ）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者 B．资源分配者 C．混乱驾驭者 D．企业家三、判断题（R ）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
管理学题库【有答案】
《管理学试题一》一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1、首先提出目标管理的是（）。
A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德D、西蒙2、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）。
A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辨证法D、比较分析法3、管理的核心是（）。
A、处理好人际关系B、制定目标C、管理好管理者D、实施控制4、管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织5、下列组织结构中分权程度最高的是（）A、直线型B、直线——参谋型C、直线——职能参谋型D、事业部制6、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（）A、仅供主管人员制定决策的方法B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法C、优于计量决策法D、特、别适合于常规决策7、强调预防作用的控制方法是（）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制8、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（）A、公开竞争原理B、责权利一致原理C、不断培养原理D、用人所长原理9、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。
这种控制方式属于（）A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制10、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（）A、利用的——命令的方法B、温和——命令的方法C、商议式的方法D、集体参与的方法11、在指导与领导工作中，沟通联络是指（）A、人与人之间的交流B、人与机器之间的交流C、机器与机器的交流D、主管人员与下属的交流12、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）A、领导工作B、组织工作C、协调工作D、控制工作13、我们通常所说的“小道消息”属于（）A、下行沟通B、非正式沟通C、双向沟通D、用含蓄形式进行沟通14、管理审核的目标是评价（）A、个别主管人员的工作质量B、个别主管人员的管理水平C、整个管理系统的管理质量D、整个管理系统的经营绩效15、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理16、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（）A、拟定标准B、衡量标准C、纠正偏差D、修正标准17、管理层次产生的主要原因是（）A、职能分工的要求B、部门划分的需要C、权责明确的需要D、管理宽度的限制18、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（）A、价格水平B、政治环境C、职工情绪D、组织内部政策19、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A、铁楸试验B、霍桑试验C、搬运生铁块试验D、金属切削试验20、下列原理中属于计划工作原理的是（）A、目标统一原理B、许诺原理C、激励原理D、稳定性与适应性相结合的原理21、规章制度属于企业文化中的（）A、上层文化B、中层文化C、表层文化D、深层文化22、选聘主管人员的基本条件是（）A、社交能力和学历B、工作经验和年龄C、个人目标和个人兴趣D、管理能力和管理愿望23、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（）A、定量目标与定性目标B、长期目标与短期目标C、个人目标与组织目标D、员工个人的目标与领导个人的目标24、事业部制的管理原则是（）A、实行专业化管理B、集中政策，分散经营C、高度集权，全能管理D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用25、管理学中的组织工作是指（）A、设计组织结构并使之有效运行B、设计组织结构安排工作岗位C、确定组织目标，选聘主管人员D、防止出现非正式组织26、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（）A、组织适宜性原理B、责权利一致原理C、责权一致原理D、例外情况原理27、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）A、计划B、组织C、指导与领导D、控制28、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）A、扁平结构管理费用高B、直式结构信息纵向流通快C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系29、时间网络图中的“关键线路”是指（）A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列30、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（）A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
管理学复习题答案
管理学复习题答案一、单项选择题1. 管理学中的“计划”指的是（）。
A. 制定目标B. 制定策略C. 制定计划D. 制定预算2. 在管理学中，领导力的核心要素是（）。
A. 权威B. 影响力C. 权力D. 地位3. 组织结构的类型包括（）。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 所有选项4. 管理学中，控制的目的是（）。
A. 确保目标的实现B. 减少成本C. 提高效率D. 增加利润5. 激励理论中，马斯洛的需求层次理论认为人类需求的最高层次是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求二、多项选择题1. 以下哪些属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 组织文化包括以下哪些要素？（）A. 价值观B. 行为规范C. 符号和仪式D. 组织结构3. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？（）A. 组织规模B. 技术复杂性C. 环境不确定性D. 组织目标4. 在管理学中，决策过程通常包括哪些步骤？（）A. 识别问题B. 确定目标C. 评估备选方案D. 选择最佳方案5. 以下哪些是有效的沟通策略？（）A. 明确沟通目的B. 使用适当的语言C. 及时反馈D. 非语言沟通三、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
2. 描述组织文化对员工行为的影响。
3. 解释为什么在组织中需要进行有效的沟通。
4. 讨论控制过程在组织管理中的重要性。
5. 阐述激励理论在提高员工工作绩效中的应用。
四、案例分析题1. 阅读以下案例，并分析管理者在处理员工冲突时可以采取哪些策略。
2. 根据案例描述，评估组织结构对组织效率的影响，并提出改进建议。
3. 分析案例中组织文化对员工满意度和忠诚度的影响。
4. 讨论案例中管理者如何通过有效的沟通来提高团队合作。
5. 根据案例，评估激励策略在提高员工工作动力中的作用。
22工商管理--管理学 复习题1-3
管理学复习题1一、判断题（每题2分，共10分，正确请打“√”；错误请打“×”）1.通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。
（√）2.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
（√）3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体而不是管理主体。
（×）4.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
（×）5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
（√）二、单项选择题（每题2分，共20分，请将答案写在下面的表格中）A.管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责B.管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系C.管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上D.形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动2.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是( )。
A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境3. 2020年11月，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中的“第十四个五年规划”属于( )。
A.专项计划B.长期计划C.中期计划D.短期计划4.下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最有效？( )A.新到任的由上级亲自选定的生产部经理B.战争期间与下属关系良好的将军C.科研小组的负责人D.总经理秘书5.我们通常所说的“小道消息”属于( )。
A.下行沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.作含蓄形式进行沟通6.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定( )。
《现代管理学》综合复习总结题一
《现代管理学》总论复习题（一）课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在前资本主义时代，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最基本的形式是（）A．社会管理B．国家管理C．经济管理D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A．政府B．非政府公共组织C．企业D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）A．严格劳动纪律B．提高职工的满足度C．加强监督制约D．完善组织机构体系4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）A．计件工资制度B．计时工资制度C．差别计件工资制度D．工资加利润分享制度5．管理过程学派的理论基础是（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.科层组织理论D.行为科学理论6．管理的自然属性,是强调管理要正确处理（）A.人与经济的关系B.人与人之间的关系C.经济与环境的关系D.人与自然间的关系7.科学管理理论所倡导的工资制度是（）A.岗位工资制B.差别计件工资制C.计时工资制D.工资加利润分享制8．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（）A．现代管理之父B．组织理论之父C．科学管理之父D．人际关系之父9．20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( )A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.行为矫正模型10．关于人性的假设，Y理论建立的基础是( )A.经济人假设B.自我实现人假设C.普通人假设D.复杂人假设11．早期行为科学的代表人物是( )A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈12．于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( )A.西蒙B.韦伯C.法约尔D.泰勒13．关于X 理论与Y 理论，正确的表述是（ ）A ．Y 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B ．X 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C ．Y 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D ．X 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）A ．M=V ·EB ．E=M ·VC ．V=M ED ．E=M V15．需求层次理论认为，人的最低层次的需要是（ ）A ．安全需要B ．尊重需要C ．生理需要D ．自我实现需要16．通过对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西的方法属于( )A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法17．管理起源于( )A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会18．最早提出“系统”概念的学者是（ ）A ．泰勒B ．法约尔C ．贝塔朗菲D ．萨蒂19．被称为人际关系之父的是（ ）A.亚当斯密B.小詹姆斯瓦特C.安德鲁尤尔D.罗伯特欧文20．提出生产计划技术等管理技术取得计划管理方面的突出贡献是（ ）A.亚当-斯密B.小詹姆斯-瓦特C.安德鲁-尤尔D.罗伯特-欧文21．史前人类社会管理的特点不包括（ ）A ．简单化的管理机构B ．民主的管理制度C ．人格化的管理权力D ．以人为本22．《孙子兵法》中“知已知彼，百战不殆”等从战略整体上克敌制胜，属于（ ）A ．用人思想B ．系统管理思想C ．行政管理思想D ．经济管理思想23．不属于勒温对领导者领导方式划分的是（ ）A ．协商式B ．专制式C ．民主式D ．放任式24．世界其他民族古代管理思想不包括（ ）A ．生产管理思想B ．行政管理思想C ．用人管理思想D ．教会管理思想25．通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（ ）A.泰勒制B.霍桑实验C.科层制D.系统科学二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学原理复习参考题(含答案)
管理学原理复习参考题一、单项选择题（每题1分）1．计划工作的第一步骤是（ A ）。
A．估量机会B．确定前提条件C．确定目标D．拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（d ）A．分工原则B．权责一致原则C．跳板原则D．统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ c ）A．正强化B．惩罚C．负强化D．消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点：（d）A．定性和定量结合B．趋向于定性C．模糊而不可控D．具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程，就称为: （c ）A．计划B．领导C．组织D．控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时，就会发生（c）：A．分权B．官僚机构C．集权D．科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的？（b）A．泰勒B．麦格雷戈C．威廉•大内D．梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的? ( c )A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D．善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是（b ）A．管理能力B．技术能力C．安全能力D．会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( b )A．管理学科理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有：（a）A．市场占有率B．资产规模C．销售增长率D．企业人数13. 事业部制结构的特点是：（d ）A．对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B．各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D．以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（d ）A．简单动态B．简单稳定C．复杂稳定D．复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点，该工厂主管就得定购一些。
《管理学》复习题1
《管理学》复习题一、判断题（在每小题判断正确与否，以N\Y表示。
将其符号写在括号内，每小题1分，共16分）1.（y ）非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起消极的影响。
2.（y ）管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
3.（n ）要想管理好一个企业，就需要绝对的集权。
4.（n ）时间是一种可再生资源，时间可以转化为金钱、知识、成就和经验。
5.（y ）组织结构的本质是成员间的分工合作关系。
6.（y ）计划职能是各级管理人员共同的职能。
7.（n ）管理劳动就是管理者从事的劳动，在劳动手段、劳动对象等方面，它与生产经营劳动没有区别。
8.（y ）事业部制组织结构形式适用于大型多元化企业。
9.（y ）管理者素质是指从事管理工作所必须具备的品质和能力。
10.（y ）目标管理强调自我控制。
11.（y ）泰罗是科学管理的创始人，他的贡献主要在激励和劳动定额方面。
12.（y ）管理是在一定的生产方式下进行的，要受生产力的发展水平及生产关系的本质要求所制约。
13.（y ）马斯洛的需求层次理论告诉管理者：要了解人们在某个时期里最渴望得到的是什么，然后有针对性地提供诱因进行激励。
14.（y ）企业不仅需要划分部门，而且还需要通过协调将企业形成一个整体。
15.（y ）对于中小企业来讲，矩阵制是它组织结构的最佳选择。
16.（y ）领导依靠影响力来引导和改变群体和下属的行为。
17.（y ）领导者的权力是由正式权力和组织权力所构成，要想管理有效就必须时刻注意以组织权力来补充正式权力。
18.（y ）控制按控制点分有前馈控制、现场控制和反馈控制。
19.（y ）由于每个管理者使用的手段都不同，因此，可以说管理是一种随机的、凭经验进行的活动。
20.（n ）在人们有了工作成绩之后，应先考虑给予精神激励，然后再考虑物质方面的。
21.（y ）管理是一个不断循环的过程，它包括：计划、组织、领导和控制。
22.（y ）最简单地讲，管理就是人们为了达到一定的目标而有意识地进行的计划、组织、控制和领导活动。
《管理学》复习题
《管理学》复习题一填空题1.认为管理就是计划、组织、指导和控制的人是，而赫伯特·西蒙认为管理就是。
2．管理的实质是管辖与处理，带有强制性，而领导的实质则是和，没有强制性。
3.计划是提前决定做什么，为什么做，什么时候做，在哪里做，等等。
4．管理控制的步骤包括拟定标准、衡量成效、和。
5．我国的安全生产方针是第一，为主，综合治理。
6．管理学具有一般性、、和实践性的特征。
7．主管人员的选聘方式有和两种。
8.1924年至1932年在美国西部电力公司进行的实验标志着该理论的出现。
9．管理学上的组织是指按照一定的和程序组成的一种结构。
10．按纠正措施作用的环节，控制可以分为，反馈控制和。
11.预测方法很多，但一般可分为三类：外推法、方法和方法。
12．管理学具有、综合性、历史性和的特征。
13．组织结构中有三种职权类型，分别是直线职权，和。
14．双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为因素和因素。
15．成功的创新要经过寻找机会、、迅速行动和这样四个阶段。
16.管理职能是指规划、人力资源管理、领导、控制和管理。
17.根据决策重复的程度，有决策和决策。
18．年间在美国西方电气公司所做的试验，标志着人际关系学说的产生。
19.组织结构具体包括层级、结构和结构。
20．对人性的认识，有人、社会人、自我实现人和人的假设。
21.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划，组织、和。
22.按战略计划的中心不同划分，战略计划分为：低成本战略、和。
一23.管理控制包括三个基本步骤：、衡量绩效和。
24.马斯洛的需求层次理论将需求分为五个层次：生理需求、社会需求、尊重需求和社会需求。
25.领导的权力来源来自两个方面：和。
26.科学管理之父的研究是以为中心的。
27.制度有两层含义：一是制度是一种制度；第二，制度是一种制度。
28.本组织的指挥链涉及以下两个原则：。
29.组织文化的结构有三个层次：物质文化和文化。
30.根据所采用的手段，控制可分为两类：和。
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管理学期末考试复习题一、单项选择题1．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A ）。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色2．对于基层管理而言，最重要的是（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3．环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（ B ）。
A．稳定性/不稳定性 B．复杂性C．相关性 D．竞争信息4．下列不属于任务环境因素的有（ B ）。
A.资源供应者B..经济环境C.竞争者D.特殊利益代表组织5．美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是：（ B ）。
A.协调B.决策C.领导D.激励6．非程序化决策的决策者主要是：（ C ）。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.技术专家7．以下对组织目标作用的说法不恰当的是（ A ）。
A.制定了组织目标，不利于管理者进行决策B.组织目标是组织内部分工和协调的准则C.目标达成度是业绩考核的基本依据D.组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段8．以下对组织目标制定原则的理解不恰当的是（ D ）。
A.以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任B.以提高投入产出率为出发点，注重资源的有效利用C.制定的目标应具有先进性和合理性D.制定组织目标不用考虑外部环境的影响9．计划是一动态过程，其步骤包括（ B ）。
A.预测、决策、制定方案B.确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案10．某总经理把产品销售责任委派给一位市场的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理直接向总会计师汇报每天的销售数字，总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达指令。
总经理的这种做法：（ B ）。
A.体现了权责对等原则B.违背了命令统一原则C.违反了集权化原则D.提高了管理效率11．（ A ）是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力12．发挥专业人员的作用往往是指发挥（ B ）的作用。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力13．（ B ）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。
A、支配权B、强制权C、奖赏权14．通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责，这是指：（ B ）。
A、明确授权目的原则B、命令统一性原则C、加强监督控制原则15．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）。
A. 上下级之间的友情 B、为下属设定崇高的目标C. 为下属的利益不惜牺牲自己D. 了解下属的欲望和需要16．根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）。
A. 稳定的领导行为B. 领导者的品质权威C. 领导者能否适应其所处的具体环境D. 是专制型领导还是民主型领导17．一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）。
A. 提高在下属中的威信性影响力B. 尽量升到更高的位置C. 采取严厉的惩罚措施D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”18．领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）。
A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型19．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）A. 授权型领导B. 参与型领导C. 说服型领导D. 命令型领导20．目标管理理论的提出者是（ B ）。
A.法约尔B.德鲁克C.甘特D.韦伯21、目标管理理论认为，组织目标应该由（C ）A.高层管理者制定B.基层管理者制定C.上下级共同参与制定D.以上说法都不对22、“打造百年老店”描述的是（ A ）A.战略目标B.战术目标C.作业目标D.以上说法都不对23. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标24、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（ A ）A.组织文化约束了管理行为B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。
C.如果对管理者有影响的话，影响也不大。
D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。
25、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（ C ）A．环境复杂性 B．一般环境C．内部环境 D．环境不确定性二、填空题1．人际技能包括（对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力）。
2．管理二重性指的是管理既具有（自然又具有社会）属性。
3．管理的目的是为了（实现预期目标）。
4．政府主管部门属于（任务）环境因素。
5．技术和人口条件是（一般）环境要素。
6．一般环境中的（社会文化）条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。
7．如果组织环境的要素经常变动，我们就称之为（动态环境）。
8．（组织目标）是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。
9．战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个（组织）。
10．组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为（战术目标）。
11. 没有（计划和控制）系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
12. （预算）也被称为数字化的计划。
13.组织设计的任务是提供组织的（组织结构系统图和编制职务说明书）。
14.命令统一原则是指（组织中的任何成员只能接受一个上司的领导）。
15. 人员配备是在（组织设计）的基础上进行的。
16.关于权力的来源，有两种不同的观点:传统的观点认为，权力是被授予的，接受理论认为，权力来自于（下属接受指挥的意愿）。
17. 管理者的职权一般包括（支配权、强制权和奖赏权）。
18. 按照组织系统，沟通可分为（正式沟通和非正式沟通）。
19. 通常的冲突处理办法有五种：规避、迁就、竞争、（折中）、合作。
20. 沟通在总体上分为三个层次：自我沟通、（人际沟通）和组织沟通。
21.管理中的组织职能就是在（管理劳动分工）的基础上，设计出组织所需的管理职务及其之间的关系。
22.人事考评首先是为了列出企业（人力资本）的清单，了解企业的管理队伍的基本状况。
23.如果组织持有（管理万能论）的观点，那么组织将管理者视为对组织成败有直接责任的人。
24.根据赫茨伯格的双因素理论，基本工作条件属于（保健因素）。
25.按照领导生命周期理论，领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通，这种领导方式称为（参与式）。
三、名词解释(参考教材)1．管理 2. 决策 3. 目标 4. 计划 5. 激励四、简答题(参考教材)1．影响决策的主要因素有哪些？2．组织目标具有哪些特点？3．简述计划的作用？4．谈谈授权的益处？五、论述题（根据答案可自行删减）影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？答：决定不同类型计划有效性的是下列这些因素：组织的规模和管理层次。
大型企业通常分层次制定不同性质的计划。
在管理层次与计划类型之间的关系上，一般认为，基层管理者所制定的计划主要是具体的作业计划，而高层管理者所制定的计划主要是指导性的战略性计划。
当然，在小企业中，所有者兼管理者制定的计划则可能兼具这两种计划的性质。
经营业务的产品寿命周期。
对企业中经营某一特定业务经营单位来说，其战略性计划应保持的时间长度和明确性程度，需要根据所经营产品所处的寿命周期阶段做相应调整。
在业务或产品寿命周期的不同阶段上，计划类型并非都具有相同的性质。
具体说来，在投入期阶段，管理者应当更多地依赖指导性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性：所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性，辨认谁是使用这种产品的顾客也很难。
指导性计划使管理者可以随时按需要进行经营活动的调整。
在成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。
当产品进入成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，从而可以制定长期的具体计划。
而当成熟期转入衰退期后，经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指导性的计划。
由此可见，计划的详尽程度和计划的期限应当与所经营产品的寿命周期联系在一起考虑。
环境的不确定性。
面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指导性的，计划期限也应尽量地短。
相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织就无疑会从制定具体计划中受益。
这不仅是因为具体计划指出了一个明确的方向，而且由于它建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中所取得的成绩和问题。
但问题是，环境条件并非总是稳定不变的，如果环境正在发生迅速的和重要的变化,精确规定的计划，反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，从而成为组织取得良好绩效的障碍。
通常地，当经营的环境条件变化越大时，计划就越不需要精确、具体，这样组织越会从灵活性中获益。
六、案例分析题（能力选拔题：案例内容保密）启示: 请参考教材的290页～291页、组织沟通类型和形式的内容来对案例进行分析。