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家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。

随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。

本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。

二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。

三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。

四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。

秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。

五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。

2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。

3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。

4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。

5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。

六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。

家政公司策划书(共6篇)

家政公司策划书(共6篇)

家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。

(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。

(项目范围较广,更贴近老百姓生活。

(源,管理规范,节约成本。

劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。

(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。

(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。

2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。

(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。

因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。

3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。

要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。

1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。

即使是专业的财务人员也很难计算清楚。

所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。

另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。

家政服务策划书模板范文3篇

家政服务策划书模板范文3篇

家政服务策划书模板范文3篇篇一家政服务策划书一、家政服务概述提供全面、优质的家政服务,满足客户的日常需求,提升家庭生活品质。

二、目标市场以城市中高端家庭为主要目标客户群体,提供包括家务清洁、烹饪、育儿、养老护理等多种家政服务。

三、服务内容1. 日常家务:清洁、整理、洗衣、烹饪等。

2. 育儿服务:照顾婴幼儿、辅导功课、培养良好习惯等。

3. 养老护理:陪伴照顾、日常护理、健康管理等。

4. 其他服务:临时保姆、钟点工等。

四、服务特色1. 专业团队:招聘经验丰富、技能熟练的家政服务员,提供高品质服务。

2. 个性化定制:根据客户需求,提供个性化的服务方案。

3. 严格培训:对家政服务员进行全面培训,包括职业道德、服务技能、安全知识等。

4. 质量保障:设立严格的服务质量监督体系,确保客户满意度。

5. 便捷服务:提供在线预约、快速响应、灵活服务时间等便捷服务。

五、营销策略1. 网络推广:建立官方网站、公众号等网络平台,进行品牌宣传和服务推广。

2. 口碑营销:通过提供优质服务,树立良好口碑,吸引更多客户。

3. 合作联盟:与相关行业进行合作,如物业公司、社区服务中心等,扩大服务渠道。

4. 优惠活动:定期推出优惠活动,吸引客户购买服务。

六、运营管理1. 人员招聘与培训:制定严格的招聘流程,选拔优秀家政服务员,并进行专业培训。

2. 服务流程管理:建立标准化的服务流程,确保服务质量。

3. 客户关系管理:建立客户档案,定期回访,了解客户需求,提高客户满意度。

4. 质量管理与监督:设立专门的质量管理部门,对服务质量进行监督和评估。

七、财务预算1. 人员成本:包括家政服务员工资、福利等。

2. 培训费用:用于家政服务员的培训和提升。

3. 营销费用:包括网络推广、广告宣传等费用。

4. 其他费用:办公场地租赁、设备采购等费用。

八、风险评估与应对1. 人员风险:家政服务员可能存在素质不高、服务质量不稳定等问题。

应对措施:建立严格的招聘和培训体系,加强服务质量监督。

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。

任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。

而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。

家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。

目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。

但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。

“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。

目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。

二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。

客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。

关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。

在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。

包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。

家政服务公司创业计划书

家政服务公司创业计划书

家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司,我们提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。

我们通过建立培训部来提高家政人员素质,建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱。

易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场,填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。

公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16个。

当市场分额达到5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。

二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币,其中风险投资18万元,创业小组及下属管理层人员出资30万元,短期借款2万元。

其中用于固定资产3.48万元,流动资金46.52万元。

股本规模及结构暂定为:公司注册资本50万元人民币。

外来风险投资18万(36%);曾宇博士技术入股2万(4%);资金入股30万(60%)。

网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的40%作为投资回报。

第二年估计赢利53万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。

三、组织与人力资源公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。

总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。

创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。

以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书,我们相信,我们的公司将会成为家政服务行业的领头人,提供高质量、全方位的家政服务,为人们创造更好的生活。

家政创业计划书范文 家政创业计划书

家政创业计划书范文 家政创业计划书

家政创业计划书范文家政创业计划书家政创业计划书目录 1.创业项目 2.当地市场需求调查 3.场地选址 4.主营项目 5.投入资金明晰 6.客观保守利润 7.可能存在的风险与应对方法 8.宣传策略 9.3年内转型计划与目标 1.创业项目: 随着市场经济的发展,人们的生活水平越来越高,人们都渴望能从繁重的家务劳动中解脱出来尽情享受生活的乐趣.__分析了我国家政服务业的现状和发展前景,并阐述了商务部门今后发展家政服务业发展的主要思路。

__表示,随着我国居民人均收入超过一千美元,社会分工进一步细化,我国家政服务业面临新的发展机遇,其原因主要包括以下几个方面:一,居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力,相当一部分居民已经有能力支付此类消费。

二,我国逐渐成为中等收入国家后,居民消费结构会发生变化,家庭服务社会化程度进一步提高。

随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量,人们必然产生对家政服务的更多需求。

三,我国家庭结构正在发生显著变化。

小型化、人口老龄化等社会特点日益突出,“空巢老人“、“留守子女“不断增多,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。

__指出,到20__年,我国老龄人口将达到2亿,占世界老龄人口总量的五分之一,养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。

未来,一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人,有的甚至多达六个、八个老人,这就带来了新的民生难题。

目前,家政服务业的养老服务,基本介于社会与家庭之间,诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。

今后,随着老龄人口数量增多和服务需求的细化,如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉,这其中蕴含巨大的商业机会。

四,企业多样化发展,专业化分工越来越明显,服务细分进一步突出,为系统复杂的家政服务提供了发展空间。

传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务,如保姆、钟点工等。

但随居民对家政服务内容及质量要求的不断提高,如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面,涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域20__多个服务项目。

家政保洁创业计划书(3篇)

家政保洁创业计划书(3篇)

家政保洁创业计划书(3篇)家政保洁创业计划书(通用3篇)家政保洁创业计划书篇11、项目发展发展战略建立现代高级家政服务品牌,培训输出高级家政服务人才,并形成规范培训认证机制,服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。

项目愿景高级家政培训服务领域的解决方案提供商。

在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家的同时,建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才,向消费者提供优质的服务,以良好品牌形象,打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。

项目使命树立“优质培训,人本服务,简化生活,不忘初心”的价值观,推动家政培训服务行业的优化发展。

项目定位专门从事优质家政培训服务工作,成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业,争取成为行业领跑者。

2、市场机遇社会环境需求城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高,购买意愿增强,城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大,生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。

政策法规支持家政行业都成了“两会”议案的焦点,被提出来讨论,并最终确定相应的政策措施,将家政业作为朝阳行业重点发展。

近年来,政府相应的出台了管制性以及促进性的政策,扶持与促进家政行业的发展,从而为社会创造更多的就业机会。

传统行业缺陷现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足,从业人员队伍整体素质参差不齐,正规的家政公司缺少,而规范培训体系的缺失,服务种类与行业规范不足,形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。

3、产品运营产品概述(1)培训服务1)基础培训(社交礼仪、职业道德等)2)专业培训(家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等)(2)家政服务1)传统家政服务(家务处理、家庭教育、护理保育等)2)特色服务①优闲管家提供专属一次性服务方案定制:主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等。

2024年最新家政服务项目创业商业计划书

2024年最新家政服务项目创业商业计划书

摘要:本商业计划书旨在为创业者提供一份2024年最新的家政服务项目的商业计划,以帮助他们在这个快速增长的行业中取得成功。

家政服务行业在过去几年中快速发展,但随着社会的进步和人们生活水平的提高,新的机遇和挑战出现了。

本商业计划书将涵盖市场分析、竞争分析、产品和服务、市场推广、组织架构等方面,并提出了一套切实可行的商业计划。

1.引言1.1目标和愿景在引言部分,我们将阐明我们的目标和愿景。

我们的目标是成为2024年在家政服务行业中的领导者,提供高质量、便捷和多样化的家政服务,满足客户的需求。

1.2市场概述我们将提供对家政服务市场的研究和分析,包括市场规模、增长趋势和关键驱动因素等。

我们将展示出家政服务行业的巨大潜力和机遇,以及我们的商业计划如何利用这些机遇。

2.市场分析2.1目标客户我们将定义我们的目标客户群体,并分析他们的需求和行为特点。

我们的目标客户包括繁忙的职业人士、老年人、新手父母等。

2.2竞争分析我们将对竞争对手进行深入的分析,包括他们的定位、产品和服务、定价策略等。

我们将研究他们的优点和缺点,以及我们如何利用这些信息来制定我们自己的竞争策略。

3.产品和服务我们将详细介绍我们的家政服务产品和服务,包括清洁服务、保姆服务、烹饪服务、护理服务等。

我们将强调我们与竞争对手的差异化优势,例如专业的培训、高标准的服务质量和个性化的服务。

4.市场推广我们将制定一套有效的市场推广策略,包括品牌推广、线上和线下宣传等。

我们将利用社交媒体、引擎优化、口碑营销等方式来增加品牌知名度和吸引潜在客户。

5.组织架构我们将介绍我们的组织架构和团队成员,包括管理层、家政人员等。

我们将说明他们的背景和经验,并阐明他们在创业过程中的角色和职责。

6.财务计划我们将提供具体的财务计划,包括销售收入预测、成本控制、投资回报率等。

我们将阐明我们的盈利模式和财务策略,并制定可行的财务目标。

7.风险评估我们将对创业过程中的风险进行评估,并提供相应的风险管理策略。

家政服务创业计划书

家政服务创业计划书

家政服务创业计划书目录计划摘要 (1)一、家政服务 (3)二、市场分析 (4)三、我未来的家政公司 (6)四、选址 (7)五、竞争 (8)六、推广策略 (9)七、管理 (10)八、人事聘用 (11)九、财务预算与运用 (12)十、风险及解决办法 (12)十一、未来的发展 (13)计划摘要1.、市场概貌2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。

目前,中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现在各个城市。

有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。

但全国范围内整个行业面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。

重庆市场也不例外。

2、市场分析市场前景广阔;家政行业初具规模,处于起步快速发展阶段;目前现状不容乐观,但将来必然是我国经济发展的一个人新亮点;需求日益增长,而供需矛盾巨大,市场不但没有饱和,且容易出现更大的发展空间。

3、主要服务先顺应重庆家政市场,再不断开发新型服务市场。

4、推广策略行之有效的宣传策略,高调进入家政行业。

主打分众营销、会员营销、品牌营销战略,辅之各种营销手段,力争家政服务上游。

5、竞争我的加入周边同样性质的服务公司会给带来我什么样的影响,我又会给他们什么威胁?周边最近的几家竞争企业他们的业务发展得怎样,与自己的相似程度如何?怎样超越他们?6、人事员工制家政服务企业作为精品型家政服务组织具有投入少、收益较高的优势,是未来家政服务行业发展的必然趋势,那么顺应局势也是发展的方向。

但在公司尚未形成规模的情况下,员工只能是部分,挂名、会员兼职是必须经历的一个阶段。

所以,根据服务层次的不同,聘用相应数量、相关领域的培训师、固定员工以及兼职人员,并逐步转向员工制。

7、管理98%的中小型企业因为管理的缺失而失败,其中45%因为管理缺乏竞争力。

家政服务公司创业计划书(精选5篇)

家政服务公司创业计划书(精选5篇)

家政服务公司创业计划书(精选5篇)随着社会不断地进步,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通,是企业进行对外宣传的重要工具。

那么创业计划书的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的家政服务公司创业计划书(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

家政服务公司创业计划书1一、项目介绍项目名称:“XXX”儿童托管服务公司经营范围:儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供项目投资:20万人民币场地选择:沈阳市皇姑区昆山路项目概述:如今社会,上班族的压力越来越大,出现了许多没有时间照顾孩子,导致孩子性格变得孤僻,自卑的例子。

创办“XXX”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。

二、市场分析目前,龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。

谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?1.市场需求分析据悉,现在龙南县有小学十多所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。

但是,现在小学的托管服务一致不好,经常出教学事故。

从上述数据分析:①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;②当今的孩子竞争性强、压力大;③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;④教育社会化的程度需不断提高。

2.市场竞争与前景社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:货不对板、师资不合格、服务质量差等。

大学生家政服务项目计划书

大学生家政服务项目计划书

大学生家政服务项目计划书大学生家政服务项目创业计划书一、项目说明 1、概述大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。

这是最终目标,当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。

区别于传统家政公司,服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2、项目背景人才需求的不断扩大,我国的高等教育事业取得了长足的进展,高校招生 (1)自21世纪规模不断扩大,大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。

伴随着高等教育的规模扩张,大学毕业生的就业难度日益增加,压力之下就业观念也在发生变化。

(2)改革开放30年来中国经济高速发展,催生了一大批富裕人群,生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。

3、项目内容大学生家政涵盖内容全面,既包括普通的保洁、保姆、钟点工等,也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。

所有服务人员的选拔以大学生优先,然后逐级选择,不断补充、壮大大学生员工队伍,扩大大学生员工的比例。

二、市场调查(一) 市场分析据对大连家政市场的调查结果的统计表明,大约40%的家庭需要家政服务,而对由大学生提供服务的调查中,现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)之和为63.4%,并且大学生家政的文化水平高于普通劳务者,占领着相当大的优势。

社会需要大学生,大学生也慢慢改变对家政的看法,渐渐融入这项行业之中,可见市场容量之大,前景很广阔。

(二) 服务内容1、私家管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面,还要协助雇主进行家务的管理。

比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

2、高级家政服务针对不同家庭需求,完成标准化的日常清洁和衣物熨烫,具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养,儿童早教,老人病人陪护等专业品质的多元化服务。

家政创业计划书(一)

家政创业计划书(一)

家政创业计划书(一)家政创业计划书一、项目概述本项目是一家针对企事业单位、社会团体、大型活动等提供专业家政服务的公司。

公司旨在解决忙碌的现代人们日常生活中繁重的家务事,提供专业、高效、安全、便捷的家政服务。

二、市场分析近年来,随着社会的发展及人们生活水平的提升,对于家政服务的需求逐年增加。

根据市场的需求和数据分析,我们可以得到以下结果:目前市场上家政服务公司存在着数量不足、服务质量不高、专业度不够等问题。

而我们的公司就是要针对这些问题提供更加优质的服务。

三、产品定位本公司主打高品质、高品质、高消费的家政服务。

服务内容包括:保洁、保姆、厨师、月嫂、老人陪护、育婴师、临时工、电器维修、管道疏通等专业家政服务。

我们致力于通过细致的服务、优秀的员工、现代化的管理,为客户创造一流的家庭环境。

四、服务模式本公司将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”等观念为理念,实行全面的员工培训和管理,确保服务质量与效率。

为了更好地为客户提供服务,本公司将分为综合派遣和指定服务两个模式。

五、市场推广本公司将以网络宣传、客户群体推广、口碑传播、地面宣传等综合营销方式进行推广。

同时,我们将与社区、居委会、物业公司、家庭服务中心建立良好合作关系,加强区域营销。

六、预期效益本公司将通过聘用高素质的员工、提供优质的服务、建立完善的服务流程、加强管理制度等,降低成本、提高客户满意度。

预期公司成立三年后,年销售额将超过500万元。

七、发展前景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,高品质的家政服务前景广阔。

本公司将不断提高服务质量和效率,并不断开拓新的服务领域,以满足不同客户的需求。

八、投资风险本项目存在的投资风险主要包括:市场竞争激烈、服务质量不高、客户培养时间长等问题。

而针对这些问题,公司将建立完善的管理制度、加强广告推广、提高服务质量等方面进行解决。

九、总结本公司是一家致力于提供高品质家政服务的公司。

我们将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”的理念为核心,为客户提供优质服务。

大学创业家政服务计划书

大学创业家政服务计划书

大学创业家政服务计划书一、项目背景近年来,随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,越来越多的家庭需要外来家政服务来解决日常生活中的问题。

然而,目前市场上的家政服务机构相对稀缺,且服务质量良莠不齐,导致了市场需求与实际供给之间的巨大鸿沟。

为了解决这一问题,我们提出了在大学生群体中建立家政服务平台的创业计划。

二、项目概述本项目旨在利用大学生的闲暇时间和专业技能,构建一个家政服务平台,为有需求的家庭提供优质的家政服务。

通过线上平台,家庭可以选择适合自己的家政服务项目,如保洁、月嫂、育儿辅导等,并且在平台上查看大学生家政员的资料和评价,从而保障服务质量。

同时,家政员也可以在平台上发布个人信息,接受家庭的邀约,从而实现双赢的局面。

三、市场分析1. 市场需求:随着社会的发展,人们对家政服务的需求不断增加。

尤其是在一线城市,繁忙的工作、高压的生活节奏让人们更加需要外来家政服务。

而大学生家政员的接受度和效率相对较高,可以满足市场需求。

2. 竞争分析:目前市场上的家政服务机构较少,服务质量参差不齐。

而大学生家政服务平台的出现可以填补这一市场空缺,提升服务质量和专业度。

3. 市场规模:据统计,全国家政服务市场规模已达到数百亿元,且呈逐年增长的趋势。

大学生家政服务平台具有广阔的市场空间和发展潜力。

四、运营模式1. 注册认证:家政员和家庭都需要在平台上注册认证,确保信息真实可靠。

2. 信息匹配:根据家庭服务需求和家政员的能力特长,平台会自动匹配合适的服务对象。

3. 评价反馈:家庭和家政员可以在平台上互相评价和反馈,为其他用户提供参考。

4. 保险保障:平台可以为家政员提供相应的保险保障,保障服务质量和安全。

五、盈利模式1. 平台服务费:家庭和家政员在平台上成功匹配并达成服务后,平台会收取一定的服务费作为盈利。

2. 推广合作:平台可以与相关企业进行合作推广,提供更广泛的家政服务市场。

3. 增值服务:平台还可以提供增值服务,如培训、活动、会员服务等,增加盈利来源。

家政服务创业团队计划书

家政服务创业团队计划书

家政服务创业团队计划书一、团队概况我们团队由五位热爱家政服务行业的年轻人组成,分别是创始人张婷、运营总监王晨、技术总监李洋、市场总监刘磊、财务总监赵丽。

我们曾在不同的企业和行业积累了丰富的经验,在家政服务领域有着共同的梦想和追求。

二、商业模式我们的商业模式是基于互联网平台的家政服务,主要包括家政服务预约、家庭保洁、月嫂月子服务、育儿嫂服务等。

用户可以通过我们的APP或网站在线预约服务,选择合适的服务项目和服务时间,实现便捷高效的家政服务体验。

三、市场定位我们的目标客户群体主要是城市中的白领家庭和独居老人,他们对家政服务有需求但又缺乏信任和可靠的服务提供方。

我们致力于提供高质量、便捷、可信赖的家政服务,让用户感受到家政服务的价值和意义。

四、运营策略我们的运营策略主要包括以下几点:1. 品牌建设:通过线上线下多种渠道进行品牌宣传和推广,提升品牌知名度和美誉度。

2. 服务优化:持续关注用户反馈和需求,不断优化服务内容和流程,提升用户体验和满意度。

3. 人才培养:建立完善的员工培训机制,提高员工的专业技能和服务意识,为用户提供优质的家政服务。

4. 合作拓展:与物业、社区、商场等合作伙伴建立合作关系,拓展服务范围和用户群体。

五、财务规划我们的财务规划主要包括以下几点:1. 初期投入:初始资金主要用于团队组建、技术开发、市场推广等方面,预计需要投入50万元。

2. 收入来源:主要收入来源包括用户支付的服务费、广告推广费用、合作伙伴分成等。

3. 成本控制:重点控制人力成本和运营成本,提高利润率和盈利能力。

4. 盈利预期:首年预计实现盈利,第二年达到盈利稳定增长。

六、风险防范我们的风险防范主要包括以下几点:1. 法律合规:合规经营,遵守相关法律法规,做好法律风险预防工作。

2. 数据安全:加强用户信息保护和数据安全控制,增强数据安全风险意识。

3. 竞争压力:了解市场竞争情况,及时调整策略和服务内容,应对竞争挑战。

七、团队愿景我们的团队愿景是成为家政服务领域的领军企业,为用户提供全方位的家政服务解决方案,让家政服务变得更简单、更可信赖、更美好。

家政企业创业计划书SYB

家政企业创业计划书SYB

家政企业创业计划书SYB一、创业项目概述1.1 项目名称:家政服务创业项目1.2 项目背景:随着社会的发展和家庭结构的变化,越来越多的家庭需要外部的家政服务来解决生活中的琐事,如清洁、烹饪、照料老人和儿童等。

家政服务行业正在逐渐崛起,成为一个潜力巨大的市场。

1.3 项目内容:本项目旨在在社区内设立家政服务中心,提供全方位的家政服务,包括清洁、保洁、烹饪、家庭管家、孩子看护、老人照料等服务。

1.4 项目目标:(1) 帮助家庭解决生活中的繁琐问题,提高生活质量。

(2) 提供就业机会,带动当地经济发展。

(3) 建立起口碑良好的家政服务品牌,成为家庭信赖的服务商。

二、市场分析2.1 市场需求:现代社会中,越来越多的家庭由于工作忙碌等原因无法完成家务,需要借助外部的家政服务来解决问题。

随着居民生活水平的提高,对家政服务的需求也逐渐增长。

2.2 市场规模:根据市场调研数据显示,家政服务市场规模庞大,每年增长速度达到10%以上。

据统计,中国的家政服务市场规模已经达到数千亿元。

2.3 竞争分析:家政服务市场竞争激烈,主要竞争对手为一些规模较大的家政服务公司。

但是大部分家庭更倾向于选择本地的小型家政服务公司,因为其服务更加细致周到,口碑更好。

三、技术方案3.1 服务范围:(1) 清洁服务:为家庭提供定期或临时的清洁服务,包括打扫卫生、擦拭家具、地板清洁等。

(2) 保洁服务:为家庭提供衣物洗涤、熨烫等服务。

(3) 烹饪服务:为家庭提供健康营养的家常菜烹制。

(4) 家庭管家:为家庭提供日常杂事处理服务。

(5) 孩子看护:提供儿童看护服务。

(6) 老人照料:提供老人日常生活照料服务。

3.2 服务流程:客户通过电话或网络预约服务,家政人员按约定时间前往客户家提供服务。

3.3 服务质量:(1) 客户满意度调查。

(2) 建立客户档案,及时跟进客户需求。

(3) 对家政人员进行定期培训,提高服务质量。

四、运营模式4.1 人员要求:(1) 客服人员:负责接待客户电话、安排服务。

家政服务平台创业计划书

家政服务平台创业计划书

家政服务平台创业计划书一、项目背景随着城市生活节奏的加快和人们生活品质的提高,家庭服务行业逐渐受到人们的关注。

家政服务作为其中的一种重要方式,为人们提供了家庭生活的便利和舒适。

然而,目前家政行业存在着服务质量参差不齐、价格不透明、信息不对称等问题,需要一个专业、互联网化的平台来进行整合和优化。

二、项目概述本项目是一家家政服务平台,致力于为家庭提供高品质、便捷的家政服务。

通过线上平台搭建,服务涵盖家政保洁、育儿护理、老年照护等方面,以“技术驱动,服务为本”为核心理念,提供一站式家政服务解决方案。

三、市场分析1. 家政服务市场规模巨大,需求持续增长。

随着人们生活水平的提高,家庭服务需求不断增加,市场规模潜力巨大。

2. 目前市场上家政服务质量良莠不齐,价格不透明,缺乏统一的标准和服务保障,需要一个专业、规范的平台来进行整合和规范。

3. 互联网科技的发展为家政服务提供了新的方式和机会,线上平台的模式更加高效便捷,满足了人们对于家庭服务的多样化需求。

四、竞争分析1. 目前市场上已有一些家政服务平台,如佩奇家政、阿姆斯特丹家政等,但服务并不统一规范,市场份额较为分散。

2. 竞争优势:本项目以技术驱动,服务为本的理念为核心优势,通过线上平台整合优质资源,提供一站式家政服务,提高服务质量和用户体验。

3. 未来发展前景:随着家庭服务需求的增加和互联网科技的发展,家政服务平台具有良好的发展前景,可以逐步占据市场份额。

五、商业模式本项目的商业模式主要包括会员制服务、亲子活动推广、广告宣传合作等三个方面。

1. 会员制服务:推出不同级别的会员服务,提供不同等级的家政服务、折扣优惠等福利,吸引用户加入会员,提高用户粘性。

2. 亲子活动推广:与亲子教育机构合作,推出亲子活动、亲子体验课程等服务,增加用户粘性和品牌影响力。

3. 广告宣传合作:与家居品牌、母婴品牌等合作推出广告宣传活动,增加品牌曝光度,吸引更多用户和合作伙伴。

六、团队建设本项目需要建立一个专业、团结、富有创新精神的团队,包括技术研发人员、市场推广人员、客服人员等,以保证项目的顺利进行和长期发展。

家政创业资金计划书范文

家政创业资金计划书范文

家政创业资金计划书范文资金是开展家政服务创业项目的基础。

资金计划书是针对创业者在创业准备阶段规划好的一份资金运作计划书。

在资金计划书中,创业者需要详细列出自己的资金需求、资金来源、资金运作方式以及未来的资金运作方案等内容。

下面就以一个开展家政服务项目的创业者为例,制定一个家政创业资金计划书。

第一部分:项目概述一、项目名称:XXX家政服务公司二、项目简介:XXX家政服务公司是一家专业从事家政服务的公司,主要为家庭提供保洁、保姆、月嫂、管家等服务。

我们拥有一支经验丰富、技能过硬的服务团队,为客户提供最优质的家政服务,帮助客户解决生活中的烦恼。

第二部分:资金需求一、创业前期资金需求:1、注册资金:10万元2、场地租金及装修:5万元3、设备购置:2万元4、宣传推广费用:3万元总计:20万元二、正常运营资金需求:1、员工工资:5万元/月2、房租及水电费用:2万元/月3、办公用品及杂费:1万元/月4、宣传推广费用:3万元/月总计:11万元/月第三部分:资金来源一、自有资金:5万元二、银行贷款:15万元三、投资者投资:10万元总计:30万元第四部分:资金运作计划一、创业前期资金运作:1、注册资金用于公司注册及相关手续办理。

2、场地租金及装修费用用于租赁办公场地和装修公司形象。

3、设备购置费用用于购置办公设备和家政服务设备。

4、宣传推广费用用于公司宣传推广,吸引客户。

二、正常运营资金运作:1、员工工资占比最大,保证员工的工资按时发放,提高员工积极性。

2、房租及水电费用保证公司正常的运营。

3、办公用品及杂费保证公司日常的正常运作。

4、宣传推广费用用于吸引新客户,提高公司知名度。

第五部分:资金运作方案一、创业前期资金运作方案:1、自有资金先行支付注册资金和装修费用。

2、银行贷款用于支付场地租金、设备购置及宣传推广费用。

3、投资者投资用于支付场地装修及设备购置。

二、正常运营资金运作方案:1、公司营业额保证支付员工工资。

大学生家政创业计划书家政公司创业计划书

大学生家政创业计划书家政公司创业计划书

大学生家政创业计划书家政公司创业计划书大学生家政创业计划书篇1一创意来源在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。

社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。

但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。

那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。

我们公司的核心服务包括菜前准备工作:1 买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;2 做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。

二概要桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。

它是新型的朝阳产业――服务业。

本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。

即包括所有家庭日常生活劳务额服务。

本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。

本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。

我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

三公司描述1 公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

2 公司名称:桂花家政服务公司3 公司经营策略:1 以优质取胜,服务至上。

及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

家政商业计划书

家政商业计划书

家政商业计划书篇一:家政创业计划书目录1.0执行摘要1.1 公司概况1.2企业计划1.3公司结构1.4部门职能2.0 产品与服务 72.1服务概述 82.2服务类型82.3服务优势122.4 技术描述 132.5将来产品及服务142.6企业文化价值 143.0环境分析 143.1市场环境分析 143.2公司可行性分析153.3竞争者分析 163.4消费者分析 173.5本公司竞争性分析 183.6公司核心竞争定位 184.0 市场与销售4.1营销目标和战略重点1.2产品定位 1.3 营销策略1.4设计定价策略与方案1.5 渠道和促销策略 201.6公司核心竞争定位205.0财务与计划5.1投资需求分析5.2融资方式5.3投资收益分析 5.4本项目投资收益分析 285.5 退出策略 286.0附录129 7.0附则 33摘要在当今经济全球化,信息高速化的新经济战略格局带动下,我国也快速进入了经济转型时期,我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务,即时消费体验享受”的开放性观念的转变,且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。

在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求,政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下,国内家政行业迅速升温,诸多家政公司崛地而起。

随着市场经济的对外开放,近年来外国人在中国长期的居住增多,也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。

鉴于此基础上,本团队立足于满足市场发展趋势之所需,通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征,创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。

我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司,即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务,实行全程企业化运作(即是把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理运营模式)。

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大学生家政服务创业计划书精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-大学生家政服务项目创业计划书一.计划摘要1.概述大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。

这是最终目标,当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。

区别于传统家政公司,服务对象除了传统家庭外,还包括外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2.项目背景(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来,我国的高等教育事业取得了长足的进展,高校招生规模不断扩大,大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。

伴随着高等教育的规模扩张,大学毕业生的就业难度日益增加,压力之下就业观念也在发生变化。

(2)改革开放30年来中国经济高速发展,催生了一大批富裕人群,生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。

(3)随着中国经济的发展,越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等,据统计,2008年有5000万人次的外国人出入中国,长住中国的外国人已达到百万。

目前,在北京常住半年以上的外国人多达十几万人,其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生,此外,还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者,以及每天川流不息的旅游者。

随着我国改革开放和对外交流的进一步发展,来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。

外籍家庭收入一般高于国内平均水平,服务要求也比一般家政服务要求高。

二.服务介绍1.项目内容大学生家政涵盖内容全面,既包括普通的保洁、保姆、钟点工等,也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。

所有服务人员的选拔以大学生优先,然后逐级选择,不断补充、壮大大学生员工队伍,扩大大学生员工的比例。

2.服务内容(1)私人管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面,还要协助雇主进行家务的管理。

比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

(2)涉外家政服务全面掌握各国的礼仪,了解中外生活习惯差异,进行良好的语言沟通,完成酒店化的日常清洁和整理工作,擅长中西餐烹饪,系统熟练的各项护理、教育等服务技能。

(3)高级家政服务针对不同家庭需求,完成标准化的日常清洁和衣物熨烫,具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养,儿童早教,老人病人陪护等专业品质的多元化服务。

(4)母婴护理包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。

(5)私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。

(6)私人秘书或者叫私人助理,知识渊博,社会经验丰富,善于交际,主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。

(7)私人顾问主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。

(8)外联服务主要是帮助外籍家庭办理签证等服务。

(9)保姆、保洁、老人或病人护理(10)其他服务三.人员及组织结构1、前期团队组建:培训师1名(母婴护理):全面负责客户的接待、推广、培训等;要求:经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。

家政服务人员若干。

2、导入期团队补充:培训师2名:包括涉外家政类、管家培训类(兼做普通业务培训);前台1名:负责客户接待、接听电话、解答一般性问题,协助办公室各项工作;要求:英语水平良好,声音甜美,热情大方,形象得体;家政服务人员若干3、发展期团队补充经理1名:全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等要求:热爱家政行业,热情大方,公关能力、领导能力强。

完善并建立起相关的部门体系,主要包括培训部(包括护理、涉外家政、管家、家政等)、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。

4、成长期团队补充策划部:根据公司发展趋势,研究策划公司未来的发展步骤,品牌的推广策划。

人力资源部四.市场预测据对北京家政市场的调查,大约35%的家庭需要家政服务,而对由大学生提供服务的调查中,现在、将来都需要(20%)和现在暂不需要、将来需要(35.4%)之和为55.4%,可见市场容量之大,前景很广阔。

五.营销策略1.市场导入营销策略(1)、市场现状目前,大多数服务人员,更确切的该称之为“保姆”,多是来自农村的打工妹或是下岗工人们受教育程度较低,只能从事一些基本的工作,满足顾客最一般的需求,而无法使被照看者得到精神上的满足。

另外,当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时,因服务人员专业化程度较低或几乎为零,根本无法使顾客放心的将孩子与老人交予她们照顾,从而也就不能彻底地解决顾客的后顾之忧。

我公司正是看到了市场的目前状况,根据顾客需求特推出了综合型家政服务。

随着第三产业的不断发展,家政服务这个行业竞争会更加激烈。

(2)目标市场再细分为了将服务对象更加明确化,可以把中、高收入者分为国内顾客和外籍顾客。

并且把外籍顾客作为主要目标市场,国内顾客作为次要目标市场。

由于文化背景、地区性差异等各种因素的不同影响,顾客对家政服务人员会产生不同的需求。

国内顾客由于受传统思想的束缚,尚未真正形成雇佣“高级保姆”的消费习惯。

但随着中西方文化的相互渗透,国内顾客对家政服务人员的需求正逐年增加。

而外籍顾客本身在国外时就雇佣菲佣或英式管家,因此对家政服务人员的要求相当高。

英语作为必不可少的语言工具,是交流的前提,更是开展一切其他服务的基础。

再加之中西方文化、生活方式、生活习惯的不同,家政服务人员在进入外籍家庭前必须对雇主充分了解,进而更好的为外籍顾客提供服务,以取得他们的信感。

(3)突出优势,让顾客满意我们的主要优势就是家政服务人员的素质及受教育程度比较高。

推出的为综合型高级家政服务,重点突出服务的高专业化特点。

家政服务人员基本是本科生,她们在校进行过高等教育,知识面广、目光深远、考虑问题相对全面。

与顾客可以进行很好的交流,让顾客得到最大的满意。

因此,“为您分忧,让您满意”就是我们的基本出发点,培训高素质服务人员,以人为本是我们的经营理念。

在服务人员正式上岗之前,她们必须接受严格的培训。

这些培训包括范围相当广,应不同顾客要求,我们会提供侧重点不同的家政服务人员。

具体的培训内容如副表。

具备了这些素质的专业人员,完全可以胜任顾客的高层次需求。

顾客的满意是我们进一步将家政服务规范化和制度化的推动力。

(4)打造品牌,引领家政服务行业我们预备经过一年的精心打造,逐步打出属于自己的品牌,“高级保姆”将领军家政服务行业。

进入市场时采取市场领先的策略,始终保持服务高专业化的优势,永远走在其他竞争对手之前,站在顾客的角度,想他们所想,供他们所需,让顾客有一种由衷的满意感。

2.营销组合(1)分销计划认识服务营销及其特点,研究如何制定有效的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。

其中分销策略是服务市场营销要素的主要内容,对于我们“家事通”家政服务公司来说尤为重要。

分销决策主要考虑应在什么地点及如何将服务提供给顾客。

分销要素中,选择服务地点至关重要。

我们公司服务对象主要是各大中城市的中高收入者和外籍工作者,因此,我们将服务重点放在全国人口密集、人均收入高和外籍工作者较多的大中城市,在每个城市设立办事处,直接与公司本部联系,以便顺利开展工作,这样才能保证本公司家政服务有效推销出去,并能找到市场,保证营业收入和利润。

本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。

由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割,必须在面对面服务过程中让顾客满意。

因此,本公司向顾客提供服务的方式有两种。

一是我公司主动去寻找顾客。

通过搜集市场需求信息,选择适合我们公司的服务对象。

与顾客进行深入沟通,明确了解顾客的真正需求,同时让他们了解我们公司的特色服务项目及服务人员本身所具有的高素质,将我们公司培训的高级服务人员推荐给顾客,让顾客试用并反馈信息,以便更好的服务于顾客。

二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业化高档次服务吸引顾客主动上门,向本公司提出服务要求。

我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服务,让顾客放心、称心和满意我们为其提供的综合型高级家政服务。

我们公司通过建立网上直销渠道,在因特网上建立自己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服务人员简历,特别是详细描述服务人员的工作经历,并提供反应机制。

顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询,可以详细了解到自己所需要的服务。

便于顾客迅速便捷的寻找到符合自己要求的家政服务人员,为其更好的服务。

对于本公司在全国各大中城市设立的办事处,我们实行统一培训、统一标准、统一管理。

这些主要体现在服务质量上。

办事处对顾客提供的信息同公司本部的一样详实,便于顾客全面了解。

服务人员同样经过统一培训,各方面素质都能够有效的保证。

同时我们公司及各办事处会准确无误的完成所承诺的服务,服务人员的友好态度和工作能力是有保证的。

本公司会定期与顾客联系,询问服务人员的工作状况及顾客满意程度,争取及时改进,让顾客更满意。

(2)价格决策①定价的基本思想当今市场对高级家政服务的需求日趋增长,对从业人的综合素质、心理素质、学历都要求相对的变高,而目前从业人员的水平相对较低,能够达到要求的人数有限。

我公司认为这里有很大商机可以把握。

从服务的定价上我们可以更好的来协调从业人员与雇主之间的关系。

除了做到人性化和确定公司盈利,更重要的是对内提高薪金及其他策略来吸引高级从业人员的进入,来满足市场的需求,对外要让雇主能够接受我们对服务的定价,并做到让他们真正感受到物有所值。

②定价战略我们可以采用差别定价,对于不同的服务,提供服务人员的不同档次采用不同的价格定位。

可对员工采用基本工资制,每个档次的员工每月其固定的工资。

在被雇佣期间为雇主提供的服务每项都有另外的价格规定,这样保证了从业人员的基本利益,也使雇主能够按自己的需要进行择。

我们也可以适当采取撇脂定价。

由于该市场还处于新兴的阶段,竞争者和竞争力度相对较弱而对服务的需求者却是越来越多,从业人员数量有限,形成了供不应求的局面,需求者的需求又缺乏一定的弹性。

③价格水平服务的目标市场定位于高收入阶层,所以定价处于中高水平。

④价格变化决策业务开展之初我们可以保持一个高的价位,来满足现有市场。

很多高收入家庭对高级家政服务的要求,可以使公司获得初期最大利润。

而在业务成长过程中,我们可以策划一些活动(让利、优惠活动)来实现变向降价,吸引更多的顾客,因为此时的市场竞争者已开始争多,竞争力度也变大,公司必须在提高员工素质的同时,在价格上做变动,来扩大拓宽市场。

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