5决策心理学汇总
决策心理学——精选推荐
决策⼼理学⼀、名词解释1、决策的定义：把决策看作是从⼏种备选的⾏动⽅案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。
这是狭义的理解。
认为决策是对不确定条件下发⽣的偶发事件所做的处理决定。
这类事件既⽆先例，⼜没有可遵循的规律，做出选择要冒⼀定的风险。
也就是说，只有冒⼀定的风险的选择才是决策。
这是对决策概念最狭义的理解。
2、框架效应框架效应是指对相同信息的不同表征导致决策产⽣不同结果的现象，有时也称为形式效应。
含义：⼀是指外部的信息呈现形式，如语⾔描述、问题结构等；⼆是指个体内部对信息的表征形式，即⼼理表征形式，受个体经验、认知⽔平等的影响。
3、成本沉没效应成本沉没效应，是“⼀种适应不良的经济⾏为，具体表现为在某⽅⾯⼀旦投⼊⾦钱、努⼒或时间之后就表现出继续投⼊的巨⼤倾向。
”决策者在考虑采取⾏动时会受到先期投⼊的影响。
4、决策风格决策风格是指“决策的习惯或⽅式”，⽽不涉.及决策的内容和⽬的。
指个体或群体在决策过程中表现出来的⽐较稳定的特征或特点的总和5、情绪情绪（emotion）：是⼈对客观外界事物的态度的主观体验，是⼈脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
⼆、简答题1、西蒙简介赫伯特.亚历⼭⼤.西蒙（Herbert. Alexander. Simon 1916-2001），美国认知⼼理学和⼈⼯智能开创者之⼀，世界上第⼀位荣获诺贝尔经济学奖（1978）的⼼理学家，中国名字司马贺。
2、卡尼曼简介丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman），现任普林斯顿⼤学⼼理学教授和公共事务教授，l934年⽣于以⾊列，1961年获美国加州⼤学⼼理学博⼠学位，拥有以⾊列和美国双重国籍。
⾏为经济学奠基者。
2002年获诺贝尔经济学奖。
3、⼼理过程：认知活动、情绪活动、意志活动⼼理状态、⼼理特征：⼼理活动在⼀段时间⾥出现的相对稳定的持续状态。
是介于⼼理过程和⼼理特征之间的相对稳定状态。
在个⼈的知、情、意⼼理活动中经常表现出来的稳定特征，即为这个⼈的⼼理特征或个性⼼理特征。
管理心理学5人际沟通、交往、决策
领导力的重要性
引领团队方向
领导者需要具备清晰的目标和愿 景，为团队指明方向，激发团队
成员的积极性和创造力。
建立团队凝聚力
领导者通过有效的沟通和协调，增 强团队成员之间的信任和合作，形 成强大的凝聚力。
培养团队能力
领导者通过指导和培训，提升团队 成员的专业技能和综合素质，增强 团队整体实力。
领导者风格与决策
管理心理学在人际沟通中的应用
有效倾听
01
管理心理学强调倾听的重要性，通过积极倾听，理解对方的观
点和需求，促进有效的沟通。
非语言沟通
02
管理心理学关注非语言沟通的技巧，如面部表情、肢体语言等，
这些因素在人际沟通中同样重要。
情绪管理
03
管理心理学强调情绪在沟通中的作用，学会控制情绪，保持冷
静，有助于避免冲突和误解。
破裂原因
人际关系破裂的原因可能 包括沟通障碍、缺乏信任、 价值观分歧、行为模式冲 突等。
修复方法
修复人际关系需要双方坦 诚相待、积极沟通、调整 行为模式和增强信任等。
第三方调解
在某些情况下，可能需要 第三方的调解来帮助双方 解决分歧和冲突。
03 群体决策
群体决策的定义与类型
定义
群体决策是指多个个体通过交流、协商、合作等方式共同做出选择或决定的过 程。
管理心理学在群体决策中的应用
决策过程
管理心理学关注决策过程的影响因素，如群体压力、从众心理等， 这些因素可能影响群体决策的质量。
群体动力
管理心理学研究群体动力，了解群体行为和互动如何影响决策过 程，有助于提高决策效率和效果。
决策方法
管理心理学提供决策方法和技术，如头脑风暴、德尔菲法等，帮 助管理者做出更明智和科学的决策。
决策心理学
帐户上,一个是教育,一个是医疗, 一个是日常开支.你要买彩电,从 哪个帐户支出才合理?
十九、星座学说。
前景理论：
1、多数人对得失的判断往往
根据参照点决定，称之为 “参照依赖”。比如比上不 足，比下有余。
2、“二鸟在林，不如一鸟在
手”，在确定的收益和“赌 一把”之间，多数人会选择 确定的好处。所谓“见好就 收，落袋为安。
假如你有一个大大的坏消息和一个小小的 好消息，应该分别公布这两个消息。这样 的话，好消息带来的快乐不至于被坏消息 带来的痛苦所沉没，人们还是可以享受好 消息带来的快乐。
揭穿算命先生的诡计
如果学过心理学的人都会知道，算命先生 其实是在有意无意地运用着心理学的某些 规律，在心理学中，他们的这些把戏始终 逃离不了“心理暗示”这个永恒的话题， 如果离开它，那么算命先生们的伎俩会不 攻自破。
十一、你选哪个？
A.你一定会赔30000元。
B.你有80%可能赔40000元，
20%可能不赔钱。
十二、假定某地正在为预防一种罕
见疾病的爆发做准备，预计这种疾 病会使600人死亡。有两种方案： C方案会使400人死亡 而D方案有2/3的可能性600人全部 死亡，只有1/3 的可能性无人死亡。 你选哪种？
假如你有几个坏消息要公布，应该把它们 一起发布。比方说假如你今天钱包里的1000 块钱丢了，还不小心把你妻子的1000块钱的 手机弄坏了，那么你应该把这两个坏消息 一起告诉她。因为根据前景理论，两个损 失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历 这两次损失所带来的痛苦之和。
假如你有一个大大的好消息和一个小小的 坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。 这样的话，坏消息带来的痛苦会被好消息 带来的快乐所冲淡，负面效应也就少得多。
心理学与决策科学：决策过程的心理分析
01
心理学基本原理与决策科学概述
心理学的基本概念及其在决策科学中的应用
心理学是一门研究人类心理现象和行
为的科学
决策科学是研究决策过
程和方法的科学
心理学在决策科学中的
应用
• 认知心理学：研究人类认知过程
• 决策过程：信息收集、方案评估、
• 认知心理学帮助理解决策过程中
群体心理学在决策过程中的作用
• 群体决策过程的心理分析
• 群体互动对决策过程的影响
• 群体心理特征对决策过程的影响
决策过程中的群体决策与个体决
策比较
群体决策与个体决策的区别
• 决策主体：群体与个体
• 决策过程：群体互动与个体独立
• 决策结果：群体共识与个体选择
群体决策与个体决策的比较
• 决策质量的比较
• 自我实现动机：实现个人潜能和价值
决策过程中的目标类型
• 短期目标：满足当前需求
• 长期目标：实现长远发展
• 抽象目标：追求意义和价值
动机与目标类型对决策过程的影响
• 不同动机对决策过程的影响
• 不同目标对决策过程的影响
• 动机与目标相互作用对决策过程的影响
动机与目标心理学对决策过程心理分析的启示
• 情感调节在决策过程中的作用
决策过程中的情感因素与决策质
量
01
决策过程中的情感因素
• 焦虑：导致过度谨慎，影响决策质量
• 乐观：导致过度自信，影响决策质量
• 情绪：影响情感稳定性，质量的影响
• 情感稳定性对决策质量的影响
• 情感调节对决策质量的影响
• 情感与认知因素的相互作用对决策质量
决策心理学
第一章 心理学研究
首先我们来讲，什么是心理学？心理学是研究什么东西。有一本书叫《心理学与生活》，这本书的开篇，作者就给大家介绍，心理学的内容到底是什么。心理学首先研究的是什么呢？心理学研究的是behavior，就是研究人的行为。所以我们最关心的，当然是人的行为到底是什么,就是说为什么人会产生这样的一个行为。在这个behavior的背后，心理学研究的是什么东西呢？是mind。心理学就研究这两个东西，就是行为和行为背后的心理机制到底是什么，为什么会产生这样的一种行为。
out，在工作当中，我们把这种现象叫做“职业枯井”。什么叫“职业枯井”？最典型的症状就是早上起床，一想到今天起来要去上班，就恶心、反胃。尤其是放完三天长假、七天长假以后，让我去上班，我就恶心。这样的员工，到了企业里面，那肯定是不可能有很高的业绩绩效。因为他从心里面已经非常厌倦这种工作了，所以我现在大部分研究就是在职业健康心理学。
所以我们绝大部分的研究都是以人作为研究的对象，来研究人的行为。人在各种各样的环境，作为单个的、在一个群体里，是怎样的行为？因此我们很多研究是这样来做的。
在上这个课之前，我给大家举一个生动的例子。就是怎么做，得出的这个结果，对我们实际的生活有一些什么样的帮助？因为我平常在做培训的时候，也做管理的培训。我本身就是做管理的，在组织、引导上下级的关系，影响到心理健康。我们有一门新的课程叫职业健康心理学。这个词，去年科技部还有一个“十一五”支撑项目，支撑项目当中有一个课题是专门做这个的。叫做burnt。 out，burnt out英文上讲，burnt是燃烧，out就是烧光。什么叫burnt
决策心理学
前 言
今天讲的课程是决策心理学，就是一个人在个体决策的过程中可能存在的一些偏差、误区，或者说我们在决策的过程当中可能会有哪些模型要去遵循。跟大家以前学到的经济学里讲的个体决策一样，只不过我们是从心理学的角度讲的。人的决策，作为单个的个体，在决策的过程当中我们是怎么做的？因此我们今天讲这个课的目的就是给大家介绍一下这些理论。
决策心理学
决策心理学冯.诺伊曼和摩根斯顿提出最大期望效用理论，效用等于价值与概率的乘积，价值是主观的，概率是客观的。
后来萨维奇提出主观期望效用理论，认为效用等于价值与主观概率的乘积，概率也是主观的。
这更贴近现实，这在证券市场中的体会就是人们对风险的判定各不相同，每人对风险的判断基本都是有所偏差的，但我们的决策就是以主观风险为依据的。
可能一个非常安全的机会，但很多人却会认为那是非常危险的，而非常危险的情况很多人却认为是很安全的机会。
但无论是最大期望效用理论还是主观期望效用理论都是以理性为基础，排除了情感因素，一个现实的例子最能说明问题：在100%稳得3000元与有80%机会得4000元之间进行选择时，大多数人选择稳得3000元。
在100%损失3000元与80%损失4000元进行选择的时候大多数人选择后者。
其实这是一个很简单的选择，效用等于价值与概率的乘积，但大多数人的选择都偏离了“理性”，然而这个问题研究者并没有深究，简单的归纳为忽略了人“非理性”的情感因素，事实真的就这么简单吗？即使人们知道100%*3000=3000，而80%*4000=3200，3200>3000,我想肯定有很多人即使知道3200>3000仍然会选择稳得3000元。
为什么会出现这样的结果，难道对于这样简单的问题人类进化了几千年仍然不能进化到自动选择最优结果吗？那我们再看一个例子，桥牌是高级的智力游戏，充分体现人类的智力水平，但在桥牌中有一中安全打法，是大家追求的目标，安全打法是预防牌张不利分配而采取的一种保险措施。
假设例如在你所关心的一个花色中，对方牌张如果是正常分配，则你在这个花色中就将一墩也不丢失，但是当对方牌张的分配最为不利时，你就有可能丢失二墩；如果这里有一个办法，可以使得在牌张无论怎样分配的情况下都只丢失一墩时，这时你就有一个安全打法可用，而你必须使用这个安全打法。
换句话说，你在牌张分配有利时牺牲了一个赢墩，但你却在牌张分配不利时肯定不会丢失二墩。
社会心理学[第五章归因与决策]山东大学期末考试知识点复习
![社会心理学[第五章归因与决策]山东大学期末考试知识点复习](https://img.taocdn.com/s3/m/c60f523e31126edb6f1a1016.png)
第五章归因与决策一、归因及其理论(一)归因的概念归因(attribution)，是指人们对他人或自己行为原因的推论过程。
通过归因人们能预测、评价行为，以便对环境和行为加以控制。
人们行为表现的原因有内部原因和外部原因两种：内部原因是指个体自身具有的、导致其行为表现的品质和特征；外部原因是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响。
(二)归因的理论1．海德的朴素心理学美国心理学家海德最早提出归因理论，被誉为“归因理论之父”。
(1)理论要点海德认为，每一个人都具有关于人类行为因果关系的一般理论观点，并由此建立了“朴素心理学”，旨在系统地阐述没有经过训练的观察者如何正确理解他人行动的过程。
归因分为两种类型：内部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与个体自身有关；外部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与其所处的情境有关。
(2)评价海德的归因理论是一个开创性的工作，他对行为原因所做的个人—环境的划分一直是归因的基础，但他未能对这两点作更进一步深入的探讨和详细的说明。
2．琼斯和戴维斯的相应推断理论琼斯和戴维斯的相应推断理论(the theory of correspondent inferences)扩充和发展了海德的归因理论。
“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的。
(1)了解行动意图一个人之所以采取某种行为是为了达到某种目的，如果能够知道其行为的真正目的，那么对于其个性的推断就会更有把握。
在评定行动者的企图时，需要充分利用有关行动者的知识和能力等方面的信息。
只有与行动意图有关的行为后果，才能用来推断行动者的人格特质。
(2)推断个性本质从行动者意图推断其个性本质的过程中应考虑三个基本因素：①社会赞许性(social desirability)。
“社会赞许”是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。
大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。
合乎社会规范或社会期望的行为很难反映一个人的内在特质；而行为的社会赞许性越小，本质归因的可能性就越大，相应推断的可靠性就越高。
决策名词解释心理学
决策名词解释心理学
决策是指在不同的选择之间进行判断和决策，并采取相应的行动。
决策是一种复杂的心理过程，它涉及到认知、情感、动机等多个方面。
因此，决策心理学是研究人们在做出决策时所涉及到的心理过程、决策策略和决策结果等方面的学科。
在决策心理学中，有许多重要的名词需要进行解释。
例如，决策风险、决策不确定性、决策偏见、决策困境等。
决策风险是指在决策过程中存在不确定性的情况下，所做出的决策可能带来不同的结果和风险。
决策不确定性则是指在决策过程中缺乏足够的信息和知识，使决策者无法确定最佳的决策方案。
决策偏见是指决策者在做出决策时受到自身的认知、情感和动机等因素的影响，而偏向于某种特定的决策结果。
决策困境则是指在决策过程中存在着两个或多个相互矛盾或不可兼顾的目标或需求，决策者需要在其中进行权衡和取舍。
在决策心理学中，还有许多其他的重要名词，如风险感知、决策焦虑、决策满意度等。
风险感知是指决策者对于决策结果可能带来的风险和后果的主观感知和判断。
决策焦虑则是指决策者在面对重要的决策时所感受到的焦虑和紧张情绪。
决策满意度则是指决策者对于自己所做出的决策结果的主观满意程度。
总之，决策心理学是研究人们在做出决策时所涉及到的心理过程和影响因素的学科，其中涉及到许多重要的名词需要进行解释和理解。
心理学角度下的人们的决策心理与行为
心理学角度下的人们的决策心理与行为人们的决策心理与行为是心理学领域中一个重要的研究课题。
人们在面对各种选择时，往往受到心理因素的影响，从而影响他们的决策和行为。
本文将从心理学的角度出发，探讨人们在决策过程中的心理机制及其对行为的影响。
一、决策心理的认知因素认知是决策心理的核心因素之一，它指的是人们在决策过程中所使用的信息处理和思维能力。
在决策中，人们通过感知、注意、记忆、思考等认知过程获取和加工信息，进而产生决策。
1. 感知感知是决策过程中的第一步，它是人们获取外界信息并将其转化为可理解的形式的过程。
感知的效果往往受到个体的感知能力、经验和注意力等因素的影响。
比如，当一个人在购买商品时，他的感知能力和经验会影响他对商品质量和价格的判断。
2. 注意注意是决策中的重要因素，它指的是个体对信息的选择和集中程度。
在面对众多信息的情况下，人们往往会有选择性地关注某些信息，而忽视其他信息。
注意的选择性往往受到人们的需求、兴趣和目标等因素的影响。
比如，当一个人决定购买一辆新车时，他会更加关注与汽车性能和价格相关的信息。
3. 记忆记忆是人们在决策过程中使用已有的知识和经验的重要环节。
人们通过将过去的经验存储在记忆中，以便在决策时能够参考和运用。
记忆的质量和容量会影响决策的准确性和效率。
比如，一个商人在投资决策时，会回想起之前类似的投资经验，从而避免重复犯错。
4. 思考思考是决策中的高级认知过程，它指的是个体对信息进行加工、整理和评估的过程。
思考可以是思维的有序过程，也可以是创造性的思考活动。
个体的思考方式和思维倾向会影响他们的决策方式和结果。
比如，一个谨慎的人在决策时会更加注重风险评估和长期效益，而一个冲动的人则更容易受到眼前利益的诱惑。
二、决策心理的情感因素情感是人们决策心理中的另一个重要因素。
情感是人类的一种主观体验，它会对人们的决策过程和结果产生重要影响。
1. 偏好和厌恶人们往往在做决策时会受到自己的偏好和厌恶的影响。
揭秘人类决策心理
揭秘人类决策心理决策是人类生活中的一项核心活动，几乎我们每天都要面临各式各样的选择。
从简单的日常生活选择到复杂的职业和财务决策，人类的决策过程受到多种因素的影响。
要了解这一过程，需要从心理学的角度对人类决策心理进行深入分析。
一、决策的基本概念决策是指在多个可能性中，选择某一选项的过程。
传统上，决策可以被视作一个理性过程，即个体在充分的信息和理性的思考基础上做出选择。
然而，现实中的决策往往受到情感、社会影响、认知偏差等多重因素的干扰。
因此，决策心理学试图揭示这些外部或内部因素如何影响我们的选择。
二、理性与非理性的决策1. 理性决策理性决策理论假设个体会依据逻辑和客观信息进行选择，立足于最大化收益或效用。
这种观点被亚当·斯密等早期经济学家广泛采用。
《经济学原理》书中提到，个体在追求自身利益最大化的过程中，会对所有可能结果进行合理分析，并选择最优解。
2. 非理性决策然而，通过大量实证研究发现，人在实际决策中往往并不完全理性。
行为经济学家如丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基提出了“前景理论”，指出人们在面对风险时倾向于对损失比对收益更为敏感，这种现象被称为“损失规避”。
例如，在投资选择中，大多数人宁愿避免损失而不是追求同等的收益，因此可能导致保守型或非理性的决策。
三、影响人类决策的心理因素1. 情感因素情感在决策中扮演了重要角色。
乐观情绪通常会促使个体做出更大胆的决定，而消极情绪则可能导致过度谨慎或回避风险。
例如，在面对投资选择时，乐观者可能会高估市场潜力，从而进行更多风险投资，而悲观者则可能因为恐惧而放弃讨论投资。
2. 社会因素社会环境也会深刻影响我们的选择。
在社交网络及媒体普及的今天，他人的意见、行为和社会规范对我们的决策过程产生了巨大的影响。
例如，许多人在考虑购买某款手机时，会参考身边朋友的意见以及网上对该产品的评价。
在这种情况下，群体思维可能导致信息茧房现象，使得个体更容易受到社会潮流影响，而忽视自身需求。
心理学中的决策行为研究
心理学中的决策行为研究心理学中的决策行为研究一直是一个备受关注的领域。
人们的决策行为涉及到认知、情感、社会因素等多种因素的综合作用。
通过对决策行为的研究，我们能够更好地了解人类决策的模式和机制，进而为个体和社会提供更好的决策支持。
本文将介绍决策行为研究的主要内容和方法，并探讨其在现实生活中的应用。
一、决策行为的定义和特点决策行为是指在面临不同选择时，个体根据一定的认知和评估过程，做出最终决策的行为。
决策行为具有以下几个特点：1. 复杂性：决策行为常常面临多种选择和多个目标之间的权衡。
个体需要在众多的选项中做出最佳选择，这涉及到许多因素的综合考虑。
2. 不确定性：决策行为的结果通常是不确定的，个体无法事先知道决策的后果。
因此，个体需要在不确定性的情况下做出决策，并承担可能的风险。
3. 偏差性：决策行为受到多种心理偏差的影响。
个体常常会在决策过程中受到情绪、社会因素及过去经验的影响，从而偏离理性决策。
二、决策行为的研究方法为了研究决策行为，心理学家采用了多种方法，包括实验研究、问卷调查、观察研究等。
下面将介绍几种常见的研究方法：1. 实验研究：实验研究是研究决策行为最常用的方法之一。
研究者可以通过设置实验条件，操纵不同的变量，观察被试的决策行为。
通过实验研究，我们能够精确地控制变量，并获得一定的因果关系。
2. 问卷调查：问卷调查是一种经常被使用的方法，研究者通过设计合适的问卷，向被试收集决策行为相关的信息。
问卷调查能够获得大量的数据，但受到被试主观因素的影响较大。
3. 观察研究：观察研究是通过观察个体的实际决策行为来获取数据的方法。
观察研究可以反映真实生活中的决策行为，但受到观察者主观因素的影响较大。
三、决策行为研究的重要理论心理学中有多种理论来解释决策行为，下面介绍几种经典的理论：1. 期望效用理论：期望效用理论认为，人在做决策时会根据其对各种可能结果的期望效用进行权衡。
一般来说，个体会选择那个期望效用最大的选项。
第五节 决策与心理
第五节决策与心理法国著名科学家法伯曾经做过一个有趣的“毛毛虫”试验。
这种毛毛虫有一种本能的“跟随者”习性，总是盲目地跟随着前面的毛毛虫爬。
法伯把若干个毛毛虫放在一个花盆的边缘上并让它们首尾相接，围成一圈。
而且在花盆的周围不到6英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。
毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆一圈接一圈地爬。
一个小时过去了，一天24小时过去了，毛毛虫一直没有停下来。
它们一如既往、坚韧不拔，围着花盆团团转，一连爬了七天七夜，终因饥饿而精疲力竭地死去。
法伯在他的试验笔记中写下了这样一句耐人寻味的话：在这些毛毛虫中，其实只要有一只稍微与众不同，它们的整体就立刻能够避免死亡的命运。
试验中毛毛虫的命运很可悲，它们的习性带给它们灾难性的影响。
社会生活中人是不是也有一些习惯性的心理活动呢？这种定势化的思维会对决策行为构成哪些影响呢？一、心理效应与决策质量根据实验的大量观察和研究，专家们发现，人们对事物的直观评价和预测往往带有很大的主观片面性，可以发现许多判断上的典型错误。
之所以如此，多数是由一些心理效应造成的。
这种由心理局限所造成的认知偏差对决策过程有着很大的影响，所以正确认识这些心理效应及其行为趋向，无疑会有助于改善决策的质量。
1、光环效应(晕轮效应)光环效应是指在印象形成过程中一种夸大化的感觉和看法，是一种极为盲目的心理倾向，一旦成绩成为光环被放大，不足也就隐退到光环的背后视而不见了。
反之亦然。
中国有句俗语，叫“情人眼里出西施”，就是光环效应的典型反应。
当我们运用比喻的方法去认识问题的时候也往往会被光环效应所左右。
光环效应在凯利的印象形成实验中表现得比较明显。
他在心理学课上随机把55名学生分为两组。
然后分别向他们分别介绍一位新聘任的老师，介绍内容分两部分，一部分是基本情况：26岁，已婚，社会学硕士，曾任心理学教师三年，还当过兵。
就是说他是个有知识、有教学经验和社会阅历的人。
这个情况对两个组介绍得都一样。
决策心理分析
Kahneman的前景理论：
让我们来做这样一个实验： A：你有50%的概率赢得1000元 B：你有100%的概率获得500元
前景理论：
结论一：确定效应 在确定的好处（收益）和“赌一把”之间，做 一个抉择，多数人会选择确定的好处。用一个 词形容就是“见好就收”，用一句话打比方就 是“二鸟在林，不如一鸟在手”，正所谓落袋 为安。
心理学中对人的基本认识：
第二：Simon的有限系统模型
因为我们的认知资源是有限的 ，人的理性是有限的理性。 因为我们不能效用最大化，不能对所有的备选项进行加工。 所以采用了一种对备选项进行顺序加工的满意的原则进行 决策。
心理学中对人的基本认识：
第三：Kahnห้องสมุดไป่ตู้man非理性的模型
在有些情况下。他连顺序加工都不会采取，人在决策的过 程当中，不一定会采用满意的原则。因为人有很多直觉， 在遇到决策情境的时候，我们是用我们的直觉进行判断的， 连顺序加工都不采用。因为用直觉来进行判断，能够最大 限度的节省时间。
一个价值20元的计算器，当营业员告诉你明天来买 能便宜10元的时候，你选择今天买还是明天买？ 那如果是一个2000元的手机，明天买便宜10元，你 选择今天买还是明天买？
客户购买行为模式：
古今成大学问、大事业者必经历三种之境界： “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第一境也； “衣带渐宽终不悔，为伊三境也。 ——王国维《人间词话》
特殊的心理学现象：
沉没成本效应： 作为一家投资公司的主席，你决定投资一千万用于建造 一个不会被雷达所监测到的反雷达的飞机，实际上就 是隐形飞机。当这个项目完成了90%的时候，也就是 说你已经投入了900万。这个时候，另一家公司已经 生产出这种隐形飞机并开始在市场上投放。而且从市 场的反馈来讲，这个飞机明显比你正在建造的飞机速 度要快，而且更加经济。 问：你愿不愿意继续投入剩余的资金来完成这个反雷达 飞机？
心理学与决策技巧
心理学与决策技巧在我们的日常生活中，我们面临着各种各样的决策，无论是小到选择早餐吃什么，还是大到决定职业发展方向，都需要我们做出明智的决策。
而心理学与决策技巧的结合，可以帮助我们更好地面对决策，提高我们的决策质量。
本文将从心理学的角度来探讨决策过程中的一些关键问题，并介绍一些有效的决策技巧。
让我们来了解一下心理学对决策的影响。
心理学研究表明，人类在决策过程中受到多种心理因素的影响，其中之一是情绪。
情绪可以影响我们的决策，有时会导致我们做出冲动的决策，而有时又会导致我们犹豫不决。
因此，我们需要学会管理情绪，尽量在决策时保持冷静和客观。
另一个影响决策的心理因素是认知偏差。
认知偏差是指我们在信息处理过程中存在的一些错误倾向，导致我们对事物的认知和判断出现偏差。
例如，我们往往更容易记住与我们现有观点一致的信息，而忽视与之相悖的信息。
这种认知偏差可能导致我们做出不理性的决策。
因此，我们需要注意纠正自己的认知偏差，尽量客观地看待问题，不要被主观偏见所左右。
除了心理因素，决策过程中的信息获取也是一个重要的环节。
正确的信息获取可以为我们提供更全面、准确的决策依据。
在获取信息时，我们需要注意避免选择性关注，即只关注与我们已有观点相符的信息，而忽视与之相悖的信息。
相反，我们应该尝试获取各种不同的观点和信息，以便做出更明智的决策。
在决策过程中，对于复杂的问题，我们可以采用分析决策和直觉决策相结合的方式。
分析决策是指通过收集和分析大量的信息，进行逻辑推理，最终得出决策结果。
而直觉决策则是通过我们的直觉和经验来做出决策。
这两种决策方式都有其优势和局限性，我们可以根据具体情况进行选择和权衡。
除了上述心理学的原理和技巧，还有一些其他的决策技巧也值得我们学习和应用。
首先是权衡利弊。
在做决策时，我们可以列举出各种选择的利弊，评估它们的优劣，从而选择最合适的选项。
其次是设定目标。
在做决策之前，我们应该明确自己的目标和期望，这样可以帮助我们更好地判断和选择。
决策与心理
首因效应
首因效应是由第一印象（首次印象） 所引起的一种心理倾向．它对于今后对 事物的判断和评价有着非常显著的影响。 无论第一印象正确与否，人们往往相信 自己的第一印象是正确的，并会在潜意 识里收集信息来印证其正确性，以至于 忽视新旧信息的误差，导致决策的失误。
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近因效应
近因效应是心理学家卢琴斯通过连续实验 得出的结论，其中最著名的实验是关于吉姆印 象形成的实验。近因效应就是指新出现的刺激 物对印象形成的心理效果。 它使人们更看重新近的信息，并以此为依 据对问题做出判断，忽略了以往信息的参考价 值，以至于不能全面、客观、历史、公正地看 待问题。
内容提要
（二）心理压力的持续时间 一个人承受心理压力的 过程包括三 个阶段，即 惊恐阶段 抗拒阶段 力竭阶段
内容提要
（三）影响心理压力的因素 1、实现决策目标的难易程度； 2、所要解决问题的复杂程度； 3、决策后果对决策者个人的利害关系； 4、决策风险的大小； 5、决策时间的压力大小；
影响心理压力的因素
内容提要
（七）乐队效应 （八）黄灯效应 （九）新闻效应 （十）颂歌效应 （十一）当局者迷 （心理压力的表现形式
趋避冲突 双趋冲突 双避冲突
心理冲突的表现形式
1、趋避冲突 趋避冲突是指既想达到某个目标又 不想付出某种代价，而两者又不能同时 实现，因而内心产生矛盾的情况。
案例讨论
钻石王老五想买房一套，平时太忙，只能在国庆 期间四处看楼，踏遍了东西南北的意向楼盘，会见了 形形色色的销售代表，领回了各式各样的一大堆楼书， 应付着若干人的逼定电话，老五累得筋疲力尽……眼 看十一快要结束，老五的置业计划还不靠谱，急得快 掉泪，十月六日下午，老五接到一个电话，销售代表 温和的告知明日购顶层可获赠私家露台！这使老五精 神一震，晚上，老五将所有看过的楼盘统统过了一遍， 感觉大体都差不多，细节也忘得差不多了，脑子希里 糊涂的，只有送露台那个项目在有些印象，于是，第 二天便去交定金了。
第二讲 决策与决策心理
第二讲决策与决策心理一、基本概念决策决策心理决策管理二、决策的基本心理过程1、决策心理在决策中的位置与影响2、决策心理变化的影响因素内因、外因主观、客观异常、超常3、决策过程：决策认知——决策情感——决策意志——决策行为三、科学决策的原则（民主决策、法制决策、科学决策）1、信息准而全的原则2、方案可行性原则3、最优化决策原则4、民主与法制的原则5、决策法制管理原则四、决策者对决策行为的影响因素1、决策者的世界观、人生观2、决策者的价值观3、决策者的审美观4、决策者的学历、经历、身世等等5、决策主体应具备的素质及能力要求①决策指挥者的素质体系气质、性格的互补、、谋合、优化气度、胆识、兴趣、修养、素养的特殊要求②想象力、思维力、洞察力、承受力、控制力、判断力、组织才能、指挥才干五、决策系统及其职能要求1、决策系统职能（程序）信息系统信息采集、处理参谋系统制定预案、组织决策试验系统可行性试验、评价抉择系统评判、确定方案（拍板）2、要求：信息化、数字化、模拟试验、数学模型（手段）达到：客观化、直观化、科学性、可靠性（标准）六、造成决策失误的心理分析1、决策心理与决策行为的关系相关性——对决策行为起支配作用不稳定性——导致决策行为的变化可调理性——修补、调整决策者心态和情绪2、决策心理的基本类型保守型求稳易失机会冒险型求胜风险损失中立型保底错过机会不确定型投机后果莫测3、决策行为的特征可比性复杂性风险性时效性超常性偶然性4、决策的一般心理障碍定势心理权威人格完型心理自私人格从众心理拜物情绪情绪意向逆反心理综合为：情绪、情感、价值偏好、思维惯性（主观），决策信息的失误（客观）5、导致决策失误、失败的心理机制及表现①决策动机的错误决策动机受到私欲（见利忘义）的驱动，从决策方案、目标及实施过程都注定了行为的失败（例证）。
②伪科学操纵决策③“鬼迷心窍”误导决策④几种典型的决策心理异常反映a、饶幸心理——实质上是单纯的冒险心理，极端不负责任的决策行为。
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③代表性偏差：(刻板印象) 根据代表性事件对整体进行判断和决策。 如果来自同一所大学的三名员工业绩都很差，管理 者会预测,来自这所大学的应聘者将不会是好员工。
在人们的思想中：美国人创新、英国人绅士、法国 人浪漫、中国人守旧。 如果有四名大学生，分别来自这四个国家，请问你 认为相比之下谁更创新？谁更浪漫？
《管理心理学》
主讲：姜士心
第五章:运筹帷幄与多谋善断的艺术
——决策心理学
通俗讲,决策就是出主意、想办法、作决定； 或者是从多个备选方案中做出选择的过程。 美国学者马文曾在中高层领导者中调查： “你认为每天最重要的事是什么？” “你每天在哪些方面花费的时间最多？” “你在履行职责时感到最困难的是什么？”
承诺升级：是为了挽回在某个失败项目上的损失, 再投入更多金钱,为的是证明他们最初的决定并没有错。 原因： ①人们总是试图表现出言行的一致性，哪怕有迹象 表明先前的承诺是错误的，也死不认错。 ②过度乐观,高估自己,证明自己是理性决策者。 ③避免浪费。
②易得性偏差： 根据容易想起的典型事例做出判断和决策。
很多人担心飞机失事,却不太担心驾车发生事故,认 为乘飞机更危险。但实际情况并非如此。
据统计,美国旅行者在出行同样距离的情况下,发生 事故死亡的概率，汽车是飞机的26倍。 原因:在于媒体对飞机失事的渲染,使人们很容易回 忆起飞机失事的事例,从而高估了乘飞机的危险。 原因：那些刺激情绪、生动或最近发生的事件最容 易从记忆中提取出来,人们会高估这些事件的发生概率。 近因效应属易得性偏差,它让管理者在年度绩效评估 时,更重视员工最近的行为,而不是半年前的表现,从而导 致不可靠甚至是不公平。
①爷孙两人屡遭指责,是爷孙两人有问题？还是 路人的观点有问题？ ②如果你是爷孙其中一人,你会怎么做？
一.决策有文化差异:
①文化不同,决策花费时间不同。 在美国,好的决策者的标志之一很果断,显得有魄力； 在埃及,事情越重要,决策者就需花越多的时间去考 虑,因为在中东,迅速做出决策会被认为过度草率。 ②文化不同,决策的主体不同。 在美国，重视个人主义，通常是个体决策； 在日本，重视集体主义，如果不征求同事意见，会 被认为不可思议； 在瑞典，决策可能涉及到的所有员工都要参与决策; 印度，如果管理者征求下属意见，会被认为是软弱 的表现。
结果:90%以上的答案是“ ”。 事实:不管是单位大事,还是家庭琐事,均需要决策。
决策
刘备与诸葛亮长谈后,采纳了诸葛亮的建议:“占据荆、 益两州,联孙抗曹,徐图中原”(决策),从而三分天下。
朱元璋采纳谋士朱升的建设:“广积粮、高筑墙、缓 称王”(决策)，从而建立明朝。
爷孙俩骑驴赶集
爷孙俩牵着驴去赶集,一路人说:“这两人怎么这么傻？ 有驴不骑,用腿走！”爷孙俩觉得有道理，于是爷爷让孙子 骑在驴上,自己赶着驴,继续往前走。 又遇一路人说:“这小孩怎么一点都不知道尊重老人?自 己骑在驴上,让一个老人走路！”爷孙俩觉得有道理，于是 让爷爷骑在驴上，孙子赶着驴，继续往前走。 又遇一路人说:“这个老头怎么一点都不知道爱惜晚辈？ 自己骑在驴上,让一个小孩走路！”爷爷就就把孙子也拉上 了驴,两人一块骑驴。 路边的人看见了就说:“这爷孙俩也真狠心,不怕把驴累 死。”爷孙俩觉得有道理。干脆谁也不骑了,找来一根杠子， 把驴捆起来一起抬着,继续往前走。 路边人看到后更是大笑说:“这俩怪人,放着驴市的交界处买了块地皮,比较荒凉却很 便宜。想投资30万元办一座生产豆奶的校办工厂,结果一生 产就亏损。 如果就此打住,这30万对大学来说也不算什么;但领导不 甘心,不愿让这笔钱打了水漂。于是又投资70万,从德国引 进全套的进口设备,希望扩大生产规模,提高产品质量,以赢 得效益。结果还是一个字:赔。 此时如果放弃这家工厂,将其折价处理,应该说损失还 可以承受,但领导的想法是:已经投入了100万,如果放弃,损 失太大,不如继续在这块地皮上投入,以期扭亏为赢。于是 又投入300万,在这里建实习基地…… 最后,这块地皮干脆建成了该大学的西校区,共投资2个 亿。然而,随着时间的推移,西校区孤独地矗立在荒郊野外, 其他大学的新校区则全部搬进了大学城。
④事后通偏差：
指在事情发生后，认为这样的结果是很明显的， 自己早已准确预见到这一结果。 一场比赛结束后，人们往往认为他们之前已经成 功预测了谁将获得冠军，那样的结果是必然的，但在 比赛前让他们判断的话，他们不会认为预测有这么高 的准确性。
原因：人们善于根据后来的信息重构过去，高估 事先知道的内容，忽略了自己的判断实际上已经受到 已知结果的影响。 缺点：使人们高估自己的预见性，并对未来决策 过度自信。
⑤随机性错误：
指人们往往试图从随机事件中寻找规律，导致决 策出现偏差。
如：彩票无规律，但大部分人仍在找规律。
启示：不要给巧合编造意义。
⑥过度自信： 个体往往过于相信自己的判断力，高估自己的成功 机会。
研究发现：当人们有65%至70%的信心认为决策正确 时，实际上正确率只有50%；当人们说100%正确时，实 际的正确率只有70%至85%。 “过度自信调查”： 人们对一个问题掌握的知识越多,过度自信的可能 性越小。 (知识越多的人越谦虚；出生牛犊不怕虎) 措施:要降低过度自信,一是及时获得反馈信息； 二是经常反省信念出错的原因。
根据决策主体的数量,决策分为个体决策和群体 决策。
二.个体决策
1.个体决策的优点：
①迅速果断,效率高；
②适合精英式的领导。
(诸葛亮)
2.个体决策的缺点 (偏差)：(8个)
①证真性偏差 ②易得性偏差 ③代表性偏差 ④事后通偏差 ⑤随机性错误 ⑥过度自信
⑦承诺升级
⑧框架效应
①证真性偏差：
人们收集信息具有选择性，总是重视支持自己观点 的信息，而不太重视反对自己观点的信息。也就是说人 们总是证明自己是对的，这会造成认识的偏差，即证真 性偏差。 (与我们投缘的人，我们总是看到其优点；与我们有 矛盾的人，我们却总是看到其缺点) 表面原因：人们总是希望看到自己想看到的、听到 自己想听到的内容。(兴趣,爱好) 深层原因：认知失调是痛苦的。 (冒充国防部诈骗)