网络消费者行为特征及相应对策
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网的发展，越来越多的人开始在网络上消费，这也带来了各种新的消费特征和营销对策。
本文将探讨网络时代的消费特征及对其的营销对策，具体包括以下几个方面：消费者行为特点、消费方式变化、消费决策逻辑、网络营销策略等。
一、消费特征1、个性化需求随着网络的普及，消费者的需求越来越个性化。
消费者有更多的选择机会，可以在网上搜索到各种各样的商品和服务，满足自己独特的需求。
2、信息透明化网络上的商品信息和价格等信息都可以被消费者轻易获取。
这使得消费者更加了解商品的真实情况，选择更加理性。
3、社交分享网络时代的消费者更善于利用社交媒体分享自己的购物心得和体验。
这有助于消费者更好地了解商品的特点，促进产品推广，提高品牌知名度。
二、营销对策1、强化品牌形象，提高品牌认知度在网络时代，品牌形象的塑造更加重要。
企业可以通过品牌包装、广告、促销等手段，加强品牌形象的宣传，提高品牌认知度。
2、个性化营销，满足消费者个性化需求在互联网上，营销的关键在于满足消费者个性化需求。
企业可以通过数据分析、社交媒体等方式，了解消费者的需求，推出符合消费者需求的产品和服务，从而提高消费者购买率。
3、建立社群，搭建社交平台在互联网上，建立社群是一种有效的营销手段。
企业可以通过建立社交平台、微信公众号等，与消费者进行互动，在用户社区中开展营销活动，提高产品知名度和品牌影响力。
4、使用数据分析和智能推荐技术运用数据分析和智能推荐技术，可以更好地满足消费者的需求。
企业可以通过分析消费者的购物习惯、网站浏览历史等数据，对消费者的需求进行预测，提供更加个性化的产品推荐和服务。
5、促销和折扣在网络时代，促销和折扣一直是营销的重要手段。
企业可以通过促销、满减、红包等方式，吸引消费者的注意力，增加销售量。
6、提高售后服务水平网络时代，售后服务更加重要。
企业应注重提高售后服务水平，为消费者提供优质的售后服务，提高消费者对品牌的忠诚度和口碑。
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
刍议网络消费者行为特征及营销策略
刍议网络消费者行为特征及营销策略随着网络的普及和发展，越来越多的人开始在网络上进行消费。
网络消费者的行为特征有哪些？网络营销策略又该如何制定？本文将对此进行探讨。
1、方便快捷网络消费最大的优势就是方便快捷，只要有网络，无需出门，就可以在家里购买到自己需要的商品。
这也是许多网络用户选择网络购物的主要原因。
2、价格敏感网络消费者普遍更加注重价格因素，经常会比较不同网站的产品价格，选择价格更优惠的商品，同时，他们也更加关注线下店铺的促销活动。
3、信息收集和比较网络消费者善于利用互联网查询与产品相关的信息，了解产品的优缺点，对比同类型产品的性价比，评估质量级别，最终做出决策。
4、信任度较高网络消费者对于一些知名的大品牌拥有更高的信赖度，但是相对小型品牌或是未知的品牌来说，信任度较低。
5、评论及评价的参考性在消费者做出购买决定之前，他们会通过查询与该产品相关的评论或意见，以此为基础来做出较为明智的购买决定。
二、网络营销策略1、价格定位要合理网络消费者非常注重价格因素，因此，企业对于产品的定价要合理，要保证良好的性价比，既要保持价格的竞争力，也要保持产品的质量。
2、提供详细信息和图片为了确保成功的转化率，在商品销售页面中，一定要附上详细的信息和图片，以便让用户充分知道该商品的性能、特点和质量，从而让购买者更好的认可该商品。
3、建立品牌信任建立品牌信任是网络营销成功的基础。
因此，我们必须通过各种途径，提高品牌知名度和品牌美誉度，让消费者对你的产品和服务产生足够的信任感。
4、利用社交媒体营销通过社交媒体宣传和推广品牌，不仅可以引起广泛的关注，还可以建立品牌口碑。
通过提供优质的产品和服务，与广大网民进行沟通，进一步提升产品知名度和信任度。
5、提供优质的客户服务提供优质的客户服务也是网络营销成功需要的一部分。
一旦购买者感觉到企业提供的服务有瑕疵，甚至是处理问题的方式与客户预期不符，可能会很快转向竞争者。
总的来说，随着网络消费的普及，网络营销策略的有效性也越来越受到企业的重视。
网络时代消费者行为特征与营销策略
网络时代消费者行为特征与营销策略随着互联网的普及和发展，网络时代的消费者行为产生了很大的变化，这给企业的营销策略带来了新的挑战和机遇。
以下是网络时代消费者行为特征与营销策略的一些关键点。
一、消费者行为特征：1.多渠道消费：网络时代的消费者可以通过多种渠道进行购物，包括电商平台、社交媒体、移动应用等，他们具有更多的选择权和比较能力。
2.个性化需求：消费者在互联网上可以方便地查找和获取信息，因此他们对产品和服务的个性化需求越来越高，对个性化定制和用户体验的重视也逐渐上升。
3.口碑传播：在社交媒体的影响下，消费者更加倾向于通过口碑传播来获取产品和服务的信息。
他们会关注其他消费者的评价和推荐，对于企业来说，口碑营销策略变得尤为重要。
4.跨平台购物：消费者在不同平台上进行购物时，可能会在电脑、手机、平板等多个设备上进行浏览和下单操作，企业需要提供跨平台的购物体验和技术支持。
5.网购冲动消费：由于网络购物的便捷性和实时性，消费者往往更容易受到促销活动和限时特价的诱惑，更容易做出冲动购买决策。
二、营销策略：2.个性化推荐和定制化服务：通过大数据分析和个性化推荐算法，针对消费者的兴趣和消费习惯，向其推荐相关的产品或服务，在购物体验上进行个性化定制。
3.提供良好的售后服务：在网络时代，消费者在购买产品或服务之前会更加关注售后服务的质量和可靠性，对于企业来说，提供良好的售后服务是保证顾客满意度的重要环节。
4.制定精确的营销计划：根据不同的消费者群体和市场需求，制定针对性强的营销策略，包括促销活动、广告宣传、合作营销等。
5.增强品牌口碑：企业应该积极参与社交媒体平台，与消费者保持互动，回应消费者的评论和建议，并利用消费者的积极反馈来提升品牌形象和口碑。
最后，网络时代的消费者行为特征与营销策略是一个不断变化和发展的过程，企业需要密切关注消费者行为的变化，灵活调整营销策略，以满足消费者的需求和提升竞争力。
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网技术的快速发展，人们的消费方式已经发生了很大变化。
网络时代的消费特征与传统时代相比有很大不同，这对企业在营销方面提出了新的挑战。
本文将通过文献综述的方式，探讨网络时代的消费特征，分析其带来的营销挑战，并提出有效的营销对策。
一、网络时代的消费特征1.1消费者更加注重个性化服务在网络时代，消费者更加注重个性化服务。
由于互联网的出现，消费者可以方便地获取大量信息，同时也更加容易找到适合自己的产品和服务。
因此，企业需要了解消费者的需求，为他们提供个性化的服务。
这需要企业从传统的“一刀切”的服务模式转变为个性化的服务模式。
1.2消费者更加注重产品品质和安全性在网络时代，消费者更加注重产品品质和安全性。
他们更加关注产品质量、安全性和性价比，希望购买到高品质的产品和服务，同时也更加关注产品的安全性。
这意味着企业需要在产品质量和安全性方面加强控制，并向消费者传递这些信息。
1.3消费者更注重信息的真实性和可信度在网络时代，消费者更加注重信息的真实性和可信度。
由于互联网上有大量虚假信息，消费者不得不加以辨别，并更加注重真实可信的信息。
因此，企业在营销时需要注意信息的真实性和可信度，避免虚假宣传，建立信任关系。
1.4消费者更加注重购物的便捷性和体验性在网络时代，消费者更加注重购物的便捷性和体验性。
他们希望能够通过互联网轻松购物，并享受到愉悦的购物体验。
因此，企业需要提供方便的购物渠道和愉悦的购物体验，为消费者提供全方位的购物服务。
二、网络时代营销面临的挑战2.1竞争激烈在网络时代，市场竞争激烈。
由于互联网的普及，消费者可以更加方便地获取产品和服务信息，并选择最适合自己的产品和服务。
因此，企业需要在竞争激烈的市场中不断创新，提高自身的竞争优势。
2.2品牌认知度有限在网络时代，品牌认知度很有限。
由于互联网上有大量产品和服务，消费者很难识别哪些是品牌产品，哪些是假货。
因此，企业需要通过营销手段提升品牌知名度，建立品牌形象，使消费者更加信任品牌。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网的普及，网络消费者数量飞速增长，网络购物成为现代人生活中必不可少的一部分。
越来越多的人选择在电脑上购物，免去了人流拥挤、繁琐的购物过程，同时，网络购物还具有价格实惠、比较方便等优点，已成为一种主流的消费方式。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面，分析网络消费的现状和趋势。
一、网络消费者行为特征1.无限制的时间与空间网络消费者可以随时随地进行购物，网络商家也可以24小时经营，这样，网络消费者对商品的选择更加灵活，网络商家也可以更有弹性地管理自己的销售。
2.信息透明度高网络消费者可以轻松地了解商品的详细信息，从而可以更加轻松地把握商品的质量和性价比。
同时，网络消费者也可以查看其他消费者的评价，从而进一步明确商品的价值。
3.对折扣和优惠的特别关注在网络购物中，折扣和优惠活动是消费者关注的重点，这些活动可以吸引消费者购买，促进消费者的消费。
4.对物流配送时间的关注网络商家提供的物流配送服务是消费者极其关心的，快速的物流服务可以提高消费者的满意度。
所以，网络商家必须注重物流服务质量，保证商品按时配送。
二、营销策略对于企业营销来说，基于电子商务平台的营销策略已经成为了一种重要的手段。
网络营销的特点是低成本，全球范围的推广，方便快捷的业务流程等。
重要的核心竞争力是企业对网络市场和网络消费者需求特征的深入了解和掌握。
1.建立品牌形象网络消费者注重品牌形象，对于品牌的感知程度直接影响了消费者的购买行为。
建立品牌形象需要注重营销策略，通过不同的方式呈现品牌形象，增强品牌的吸引力。
2.定制化服务从消费者的角度出发，要根据不同的客户需求差异，为其提供定制化的服务。
定制化的服务可以提高消费者的回头率和满意度，并促进消费者口碑的传播。
3.组织营销活动营销活动是促进销售的重要手段，比如促销活动、打折等，可以吸引消费者购买。
此外，通过参加企业所在地的展会、商贸会议等活动，可以吸引更多的消费者，提升品牌知名度。
网络时代消费者行为特征与营销策略
03
网络营销可以通过优化用户体验，提高消费者对品牌的认知度和好感度，进而 促进其购买决策和满意度。
05
网络营销应用案例分析
案例一：亚马逊网络书店的营销策略
目标市场
亚马逊网络书店针对不同消费者群体，如学生、教师、研究人员等，提供个性化的书籍推 荐服务，满足不同消费者的需求。
营销策略
通过大数据分析和人工智能技术，亚马逊能够根据消费者的购买历史、浏览历史、搜索历 史等，精准推荐相关书籍，并提供个性化的读书建议和书单。
THANK YOU.
营销策略
通过社交媒体、电子邮件、短信、电话等多种渠道，戴尔电脑与消费者进行实时互动，解答疑问、分享信息、推销产品。 同时，戴尔电脑还提供定制化服务，根据消费者的需求，定制电脑配置、外观设计等。
效果评估
戴尔电脑的数字化营销策略取得了良好的效果，不仅提高了品牌知名度，还拓展了市场份额，根据公开资料显示，戴尔电 脑的全球市场份额已经位居前列。
消费者注重与其他消费者、品牌、意见领袖的 互动交流，乐于分享购物心得和评价。
网络时代消费者行为特点
便利性
01
消费者可以在任何时间、任何地点进行购物、娱乐等消费活动
。
个性化需求
02
消费者更加注重个性化的需求和体验，对产品和服务的要求更
高。
社交化
03
消费者更注重与其他消费者的互动和社交，乐于分享购物心得
网络营销的组合策略
产品策略
价格策略
通过互联网提供商品或服务，制定具体的组 合策略，包括产品定位、差异化等。
利用互联网进行价格比较，制定合理的价格 策略，考虑消费者心理预期。
渠道策略
促销策略
利用互联网建立多渠道销售体系，制定具体 的渠道策略，包括直接销售、间接销售等。
网络时代的消费特征及营销对策
优化渠道结构
根据企业的战略目标和市场状况，优化渠道结构，降低渠道成本和提高
效率。
04
CATALOGUE
网络营销的未来趋势与挑战
未来趋势
移动端消费持续增长
随着智能手机和移动互联网的普及，消费者越来越依赖移 动设备进行购物和消费，预计未来移动端消费将继续保持 快速增长。
个性化需求日益凸显
实时性
网络营销可以利用互联网的实 时性特点，及时更新和调整营 销信息，保持与消费者的沟通
和互动。
03
CATALOGUE
网络营销策略与对策
产品策略
注重产品创新
在互联网时代，消费者对产品的 需求日益个性化和多样化，企业 应注重产品创新，提供符合消费
者需求的产品。
打造品牌形象
通过精心设计品牌形象，提升品 牌的认知度和吸引力，从而吸引
消费者对产品的个性化需求越来越高，企业需根据不同消 费者的需求和偏好，提供定制化的产品和服务。
社交电商发展迅速
社交平台作为消费者交流和分享的重要渠道，将进一步与 电商融合，通过社交内容引导消费，提高转化率。
体验式消费受到青睐
消费者越来越注重消费过程中的体验和感受，企业需提供 优质的售前、售中、售后服务，增强消费者对品牌的信任 和忠诚度。
促销活动
通过开展促销活动，如限时折扣、满额减免等，吸引消费者购买，提 高销售量和市场占有率。
渠道策略
01
多元化渠道
在互联网时代，消费者可以通过多种渠道获取信息和购买产品，企业应
拓展多元化的销售渠道，如电商平台、社交媒体、线下实体店等。
02
精准营销
通过数据分析和挖掘，了解消费者的购买行为和需求，实现精准营销，
网络时代的消费特 征及营销对策
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析一、引言互联网时代下，越来越多的人选择网购，这也带来了网络消费者行为的热点问题。
网络消费者的行为特征与传统消费者不同，因此需要基于网络环境下的消费者行为特征制定相应的营销策略，以便更好地促进消费市场的发展。
本文将阐述网络消费者的行为特征以及相应的营销策略分析，以期为网络营销提供参考。
二、网络消费者的行为特征1.在线买家与线下买家的行为比较相比传统线下购物，线上购物具有购物界面无限、价格优势、跨区域购物快捷、互动交流、口碑推荐等诸多方面的优势。
线上消费者可以在任何时候、任何地点进行具体的搜索浏览或实际购物，而线下消费者的购物过程和时间受到地理限制、时间限制和场景限制等诸多因素的影响。
因此，线上买家更加注重产品的价格、产品质量及产品提交时间等方面的要求，而在线下购物过程中，更加注重现场感受以及消费者的购物体验。
2.信息筛选过程与行为网络消费者在网络购物过程中，往往会在浏览搜索之后，先进一步筛选网站、产品、价格、评论等。
网络消费者不会立刻形成购买行为，相反，会在整个网购过程中逐渐逐步减少未形成正式购买行为的用户。
同时为了让消费者形成购买行为，各家电商平台也必须保持高品质的页面设计和产品展示，提高消费者的购物体验感。
3.购买决策的规律网络消费者购物行为与传统消费者购物行为大体相同，都会经过需求判断、信息搜寻、评估、比较、采购、评价等基本过程。
价值提供对于消费者购买行为形成的影响很大，需要电商平台将优势与动力符合消费者期望意义的信息。
同时在实际的购物过程中，价格、品质、准确度、服务、情感价值、伦理价值等都会是消费者的购买决策的参考因素，因此商家可以根据消费者需求与期望，开展多样化的营销活动以吸引消费者注意。
4.商品渠道的广度和深度网络消费者的商品渠道乃至价格信息渠道，通常比线下更加广度和深度，在网络中，消费者可以选择不同程度下的交易平台和价格供应商，使得商品和价格信息更加透明化。
网络时代消费者行为特征与营销策略
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目录
• 网络时代消费者行为特征 • 网络时代消费者心理变化 • 网络时代营销策略创新 • 网络时代营销挑战与对策 • 网络时代营销案例分析
01
CATALOGUE
网络时代消费者行为特征
消费者行为模式变化
更加注重个性化和差异化需求
01
消费者越来越注重产品的个性化和差异化，不再满足于传统的
大众化产品。
更加注重消费体验
02
消费者不仅仅关注产品的功能和价格，更注重购买和使用过程
中的体验感受。
更加注重口碑和评价
03
消费者在购买前更倾向于查看产品口碑和评价，以判断产品的
质量和价值。
网络购物行为特征
01
02
03
方便快捷
网络购物不受时间和地点 的限制，消费者可以在任 何时间、任何地点进行购 买。
价值取向发生变化
消费者越来越注重产品的性价比，而不仅仅是价格本身。 他们更看重产品或服务能够带来的价值，包括功能、品质 、体验等。
社交媒体的影响力增强
网络时代的消费者更容易受到社交媒体的影响，他们通过 社交媒体获取信息、分享观点、互相影响，这也使得品牌 形象和口碑变得尤为重要。
网络时平台提供了海量 的商品选择，消费者可以 轻松比较不同产品的价格 和功能。
追求个性化
网络购物平台上的商品更 加多样化，消费者可以按 照自己的需求定制商品。
社交媒体影响下的消费行为
社交媒体成为消费信息获取的重要渠道
消费者通过社交媒体获取商品信息和购买建议，以及与朋友分享购物体验。
社交媒体促进口碑传播
买。
消费者行为影响因素的变化
刍议网络消费者行为特征及营销策略
刍议网络消费者行为特征及营销策略随着互联网的普及和技术的进步，网络消费者行为特征逐渐显现出来，并呈现出多样性和复杂性。
了解网络消费者的行为特征并制定相应的营销策略，对企业而言具有重要意义。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面展开讨论，希望对相关领域的研究和实践有所帮助。
一、网络消费者行为特征1. 多元化的渠道选择网络消费者在购物时会通过多种渠道获取信息，如搜索引擎、社交网络、电商平台等，因此选择性很强。
他们可能在不同的渠道上获取信息，最终在实体店铺或线上购买商品。
这种多元化的渠道选择对企业提出了挑战，需要在多个渠道上建立品牌形象，提升品牌知名度。
2. 信息获取与参考群体网络消费者习惯通过搜索引擎收集商品信息，并依赖参考群体（如网友评价、专家推荐）来做购物决策。
企业需要提供高质量的信息内容，并积极参与网友互动，树立良好的口碑。
3. 个性化需求和定制化消费网络消费者更加注重个性化需求和定制化消费，他们希望购买的产品或服务能够满足自己的特殊需求。
企业应该不断创新，推出更符合消费者个性化需求的产品或服务，加强与消费者的互动，了解他们的需求。
4. 购买决策过程的延伸和虚拟化网络消费者的购买决策过程通常是延伸的、连续的，并且是虚拟化的。
他们可能会多次浏览同一商品，通过不同的渠道了解商品信息，也会通过虚拟试衣间等工具进行购买决策。
企业需要结合虚拟试衣间等工具，为消费者提供更加全面的购物体验。
5. 网络消费习惯的形成和社交化网络消费者的消费习惯在社交化过程中逐渐形成，他们会受到社交圈内的影响而做出购买决策，因此社交化营销策略对企业来说非常重要。
在社交网络上进行产品推广和互动营销，可以有效提高品牌知名度和影响力。
二、营销策略1. 多渠道整合营销基于网络消费者多元化的渠道选择特点，企业需要进行多渠道整合营销，包括线上线下渠道、搜索引擎营销、社交媒体营销等。
通过整合不同的营销渠道，提高品牌曝光度和用户参与度。
网上购物的消费者行为分析
网上购物的消费者行为分析一、引言近年来，随着网络技术的不断进步和普及，网上购物已经成为人们生活中一个重要的组成部分。
网上购物让人享受便利、快捷和低价的购物体验，但也会带来一系列消费者行为问题。
本文将通过对网上购物的消费者行为进行分析，探究这一现象背后的原因和对策。
二、网上购物的消费者行为现状1.消费者群体随着互联网的发展，越来越多的人开始使用互联网进行网上购物。
据GfK中国的数据显示，2018年中国网购用户规模达6.3亿人，占总人口的45.8%。
其中，90后和00后年轻一代是网上购物的主力军。
2.购物渠道选择消费者在网上购物时，会根据不同的需求和产品类别选择不同的购物渠道。
根据iResearch的数据显示，目前中国电商市场中，淘宝和京东是两个最主要的平台，占据了60%的市场份额；而跨境电商、社交电商、直播电商等新业态也正在迅速崛起。
3.消费者行为特点网上购物和传统实体店购物不同，在网上购物时，消费者可以随时随地进行下单、查看商品的多种信息，拥有更丰富的选购空间。
同时，网购中还有很多优惠促销活动，比如限时秒杀、满减优惠等，也在一定程度上影响着用户的购物行为。
三、网上购物的消费者行为问题1.虚假宣传为了吸引消费者，一些商家会夸大自己产品的性能和功效，甚至夸大产品销售量和用户评价，来达到提升销售额的目的。
这种虚假宣传不仅让消费者失望，还可能对健康产生潜在的风险。
2.商品质量问题尽管网络购物平台有一定的监管机制，但由于监管难度较大，一些商家为了赚取利润而在产品质量方面偷工减料，导致消费者收到的商品存在质量问题，给消费者权益带来损失。
3.售后服务不完善在网上购物消费者意见和维权难度比在实体店大，一旦出现问题，如何得到及时有效的售后服务也成为消费者关注的重点。
一些商家为了省成本，选择不提供更好的售后服务，对消费者维权难度大大增加。
四、消费者行为问题的原因分析1.消费文化缺失消费文化是指消费者的消费观念、消费行为等，既包括消费者个人和家庭层面的消费行为，也包括整个社会和国家的消费环境和消费政策的形成。
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网的快速发展，网络消费者行为特征及营销策略的研究变得越来越重要。
网络消费者行为特征是指在互联网上进行购物和消费活动时，消费者所表现出来的特点和行为模式。
营销策略则是指企业在互联网上进行市场推广和销售时所采取的策略和方法。
本文将对网络消费者行为特征及营销策略进行深入分析，以期能够对企业在互联网时代的市场推广和销售活动提供有价值的参考。
首先，我们来分析一下网络消费者行为特征。
随着互联网技术的普及，越来越多的人选择在网上购物。
网络消费者具有以下几个主要特点：一是信息获取能力强。
通过互联网，消费者可以轻松地获取到各种商品信息、价格信息、用户评价等等，在做出购买决策之前可以充分了解商品情况；二是购买决策过程短暂。
相比传统零售渠道，在线购物更加方便快捷，消费者可以随时随地进行购物，购买决策的时间成本较低；三是对价格敏感。
网络消费者对价格敏感度较高，他们会通过比较不同网站的价格来选择最优惠的商品；四是对物流服务要求高。
网络消费者对物流服务的要求较高，他们希望能够快速、准确地收到商品，并且能够及时了解到物流状态。
在了解了网络消费者行为特征之后，我们来分析一下相应的营销策略。
针对网络消费者行为特征，企业可以采取以下几种营销策略：一是通过提供详细、准确的商品信息来吸引消费者。
在互联网上进行购物时，消费者无法亲自接触和试用商品，因此详细、准确的商品信息对于吸引和说服消费者非常重要；二是通过提供优惠价格来吸引消费者。
网络上存在着激烈的竞争，企业可以通过降低价格或提供促销活动来吸引更多的消费者；三是提供快速、可靠的物流服务。
由于网络消费者对物流服务要求高，在选择购买渠道时会考虑到这一因素，因此企业需要提供快速、可靠的物流服务来满足消费者的需求；四是通过用户评价和口碑来提升信任度。
网络消费者对用户评价和口碑非常重视，企业可以通过积极管理用户评价、提供优质的客户服务来提升信任度。
除了以上几种常见的营销策略之外，还有一些其他的策略也值得关注。
网络时代消费特征及营销对策(本科毕业论文)
网络时代消费特征及营销对策(本科毕业论文)随着互联网的普及和发展，网络时代的消费特征也越来越明显，消费者们的消费行为也发生了很大的变化。
本文主要从网络时代的消费特征以及相应的营销对策两个方面进行分析。
一、网络时代的消费特征1. 多样性和个性化网络时代的消费者具有非常多样化和个性化的消费需求，他们受到了来自网络等媒体的多种信息的影响，消费决策更加理性和多元化。
因此，在网络时代，个性化定制的营销模式更加具有吸引力。
2. 网络互动、社交化互联网的发展，将消费者从简单的购物角色转化为了更加参与互动的社交角色。
消费者之间的社交网络在信息披露、产品推荐等方面起到了重要作用。
企业应充分利用社交媒体，积极参与消费者的讨论并互动，增强品牌美誉度和口碑。
3. 移动化消费趋势随着智能手机和移动互联网技术的发展，消费者随时随地都能够进行商品购买和在线支付。
因此，企业需要关注移动设备上的用户体验，建立专门的移动化营销平台，重视移动应用程序的开发和优化。
4. 游戏化营销游戏化营销是网络时代推出的一种营销方式，通过游戏和互动营销的方式，在消费者中产生兴趣和参与，从而激发消费者的购买欲望。
游戏化营销可以充分利用消费者对游戏的热爱，提高企业品牌的知名度和信誉度。
二、网络时代的营销对策1. 个性化定制企业应该采取个性化定制的营销策略，根据消费者的兴趣、需求和购买历史来为他们提供个性化的产品和服务，从而增强消费者的购买欲望和粘性。
2. 社交化运营针对社交化的趋势，企业应该积极利用互联网和社交媒体的平台和资源，与客户互动并建立彼此信任的关系，充分展示企业形象和行业专长，从而提高品牌知名度和美誉度。
3. 移动化营销针对移动互联网的趋势，企业应该针对移动设备用户的特殊偏好、行为习惯和消费需求，建立专门的移动应用程序和网站，提供优质的用户体验和最快捷的服务。
4. 游戏化营销游戏化营销是网络时代的新兴营销方式，企业应该积极采取适当的游戏化策略，根据消费者的兴趣和需求来设计可行的游戏规则，激发消费者的兴趣和参与，从而提高品牌口碑和刺激销售。
网络消费行为分析
网络消费行为分析随着互联网的普及和发展，越来越多的人选择在网络上进行消费。
网络消费行为的特点和规律对于商家提供个性化的服务和产品推广具有重要意义。
本文将分析网络消费行为的特点、影响因素以及商家如何有效调动消费者的积极性。
一、网络消费行为的特点网络消费行为与传统消费行为相比，具有以下几个特点。
首先，网络消费具有便捷性。
只需要在网络上进行简单的操作，消费者就可以在家中或办公室就能完成购物、订餐等消费行为，避免了传统消费中耗费时间排队等待的问题。
其次，网络消费具有匿名性。
消费者可以在不暴露个人信息的情况下进行交易，这给予了消费者更大的隐私保护，减少了一些可能导致个人信息泄露的风险。
再次，网络消费具有比较性。
消费者可以通过简单的搜索比较不同平台的价格、质量、售后服务等优劣，使得消费者在购物过程中更加理性和明智。
最后，网络消费具有互动性。
消费者可以通过评论、评分等方式对购买的产品或服务进行评价，这种互动性可以提高消费者的满意度，并且对商家来说也是一种宣传和促销的途径。
二、影响网络消费行为的因素网络消费行为受到多种因素的影响，包括个体因素、社会因素和环境因素。
个体因素主要包括消费者的个人特点、需求和态度。
例如，消费者的年龄、性别、教育水平等因素会影响其对网络购物的接受度和偏好。
消费者对产品或服务的需求和态度对网络消费行为起到重要的指导作用。
社会因素主要包括家庭、朋友和媒体的影响。
家庭的经济状况和购物习惯可能会影响消费者在网络上的消费行为。
朋友的推荐和评价对消费者购物决策起到重要的影响。
而广告、新闻和社交媒体等媒体也会通过宣传和推广影响消费者的网络消费行为。
环境因素主要包括网络技术、电子商务平台和政策法规等。
网络技术的发展和电子商务平台的形成为网络消费行为提供了基础设施和便利条件。
政策法规的合理规范可以保障网络消费的安全和权益。
三、商家调动消费者积极性的策略商家在互联网上开展营销活动时，需要通过一系列策略来调动消费者的积极性。
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网的迅猛发展，网络时代已经到来，消费者的购物行为和消费特征也发生了巨大的变化。
在这个互联网时代，消费者通过网络进行购物已经成为一种主流趋势。
而互联网购物的普及和便捷使得消费者的购物行为与传统时代有了明显的不同。
首先，网络时代的消费特征之一是消费者的网购意愿增强。
随着网络技术的日益普及和发达，消费者更愿意通过互联网购物来满足自己的消费需求。
因为相比传统购物，网购的便利性和舒适感更强，消费者不必外出奔波，只需通过电脑或手机就能完成购物，随时随地进行选购。
其次，网络时代的消费特征之二是消费者的信息获取渠道多样化。
传统时代，消费者购买商品时只能通过广告、朋友推荐等有限的渠道获取商品信息。
而在网络时代，消费者通过引擎、社交媒体、电商平台等多种渠道可以获取到海量的商品信息，可以通过对比不同平台的价格和质量评价来做出更明智的购物决策。
第三，网络时代的消费特征之三是消费者更注重购物体验和个性化需求。
网络购物不仅提供了丰富的商品选择，还可以提供个性化的购物推荐和定制化的服务。
消费者可以根据个人喜好和需求进行个性化的购物体验，从而满足不同消费者的个性化需求，提升购物的乐趣和满足感。
针对网络时代的消费特征，企业需要调整自己的营销策略和战略，从而更好地适应网络时代的消费环境。
首先，企业需要加强网络营销。
随着消费者的购物行为转移到互联网，企业需要加大对网络营销的投入。
可以通过建立自己的官方网站和电商平台，进行商品的在线销售和推广。
同时，可以利用社交媒体平台和内容营销等方式，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
第三，企业需要加强数据分析和个性化营销。
在网络时代，企业可以通过大数据分析消费者的消费行为和购物偏好，从而提供个性化的推荐和服务。
可以通过构建消费者画像和推荐算法等手段，将最合适的商品和服务推荐给消费者，提高销售效率和用户体验。
总之，网络时代的消费特征明显不同于传统时代，消费者的购物行为和需求发生了巨大变化。
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网技术的不断发展与普及，网络时代对消费者的影响力也越来越大。
消费特征在这个时代也发生了很大的变化，引起了各行各业的广泛关注。
本文将从网络时代的消费特征入手，探讨当前消费市场的形势，并给出对应的营销对策。
一、网络时代的消费特征1.个性化和多元化在网络时代，消费者的需求越来越多元化，个性化需求也逐渐增加。
这是因为消费者对信息的获取更加便捷，对产品、服务的了解也更加全面，从而对自己的需求有了更深入的认识。
在这样的背景下，传统营销的通用性、标准化特征已越来越难以满足消费者需求。
因此，企业需要根据消费者个性化、多元化的需求来定制产品和服务，以及精准的推销。
2.即时性和交互性网络时代推崇即时性和交互性，时效的重要性也日益凸显。
消费者对于快速、便捷的体验需求更加强烈。
即时性和交互性已成为新的营销特质，能够帮助企业迅速捕捉消费者的兴趣点并获得市场优势。
3.口碑营销在社交媒体的背景下，口碑营销成为一种更有效的营销方式。
消费者通常更加相信朋友、同事和家人的建议，这与传统广告营销的效果存在差异。
因此，企业在网络时代需要更加关注消费者传播行为，建立良好口碑，拓展消费者的社交网络，为产品或服务营销提供更多可能性。
二、网络时代下的消费市场形势1.对传统零售业的冲击随着互联网的普及，消费者开始更加注重便利性和即时性，并越来越倾向于网络购物。
这直接威胁到了传统零售业的生存。
在这一背景下，传统零售商需要重新审视自己的经营模式，通过对用户需求的深刻洞察，借助互联网技术做出创新，让自己与线上零售相互融合。
2.众筹、定制和共享经济的兴起众筹、定制和共享经济成为网络时代新的消费方式，消费者不再只是购买实物产品，更多的是购买个性化的服务和体验。
众筹平台、共享经济平台及个性化定制平台的兴起，创造了新的消费场景和商业模式。
因此，企业需要积极探索并借助众筹、定制和共享经济的力量，创造更多的产品或服务价值。
3.移动互联网时代的到来手机成为人们生活中必不可少的工具，移动互联网时代已经来临。
网络时代消费者行为特征及营销策略
网络时代消费者行为特征及营销策略一、网络时代消费者行为分析（一)消费者行为的主要特征1。
冲动式购买大量增加所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。
在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识,对产品进行鉴别和评估。
随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息，就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买，导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性.2。
对便利的要求更高随着人们生活节奏的加快，人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好、价格合理,而且要求方便、快捷,以节省时间.现代物流技术的采用，以及运筹学中管理技术的引入,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络，不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标，并选择其自身最为便利的消费方式.3。
消费主动性增强在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升，而且对单向的“填鸭式"营销沟通感到厌倦和不信任.在许多日常生活用品的购买中,尤其一些大件耐用消费品(如家用计算机)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。
这些分析也许不够充分和准确，个体消费者却可从中获取心理上的平衡，以减少购买后的后悔感，增加对于产品的信任和争取心理上的满足感.消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望.4。
追求名牌产品消费品牌效应早已深入人心，购买名牌产品已成为人们消费的一种时尚。
许多产品都积极地通过网络打造自己的品牌。
消费者可以通过网络更加广泛地了解名牌产品的各方面信息，或对诸多名牌产品的价格性能进行比较，以确定他们的消费决策.5.热衷于上网消费如今上网查询商品信息,通过上网购物已不再是单纯赶时髦,而是成为了网络用户日常生活消费方式的一部分.商家通过搭建网络销售平台,为消费者提供了更加便利的网上购物渠道,从而激发了网络用户对电子化方式购物的积极参与,从而改变了传统营销方式的变革，重新确立了网络时代的消费者行为方式。
网络时代消费者行为特征及营销策略
网络时代消费者行为特征及营销策略
网络时代消费者行为特征及营销策略
本文旨在探讨网络时代消费者的行为特征以及有效的营销策略。
作为当今社会的重要组成部分，网络技术已经改变了商业活动的格局，也改变了人们的消费行为方式。
究其根源，这是由于网络使消费者拥有更多种选择，使他们能够更有效地寻求最佳选择。
针对这样的情况，企业们必须采取有效营销策略才能保持竞争优势。
首先，网络时代的消费者行为与传统的消费者行为存在显著差异。
网络时代的消费者更偏向于研究价格和性能信息，且更具有调查能力，更便于在购买前进行大量的了解，对产品和服务有更高的要求，而且更加依赖社交媒体进行交流。
此外，网络时代消费者考虑更多因素，如产品品牌、价格、售后服务等，他们更愿意选择与自己完全匹配的产品。
因此，企业应该将其市场定位精准，从而更好地满足消费者的实际需求。
其次，相应的营销策略也应当调整以适应消费者的行为变化。
企业可以采取与网络时代消费者更有关联性的营销活动，来加强企业的品牌形象，同时也可以借助社交媒体，进行企业品牌宣传，以获得足够的曝光。
此外，企业可以通过提供有效的折扣策略，以及满足消费者的后期服务需求，来提升消费者的满意度，保持良好的生意关系。
本文综上所述，网络时代消费者行为具有自身独特性，如重视价格和性能信息，依赖社交媒体进行交流等。
因此，企业应该
基于消费者的行为，采取相应的营销策略，加强企业的品牌形象，并提供有效的折扣策略以及满足消费者的后期服务需求，来保持企业的竞争优势。
总之，网络时代消费者行为特征与传统消费行为有很大的不同，企业必须根据这样的特征，采取相应的营销策略，以满足消费者的实际需求，保持竞争优势。
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积累。而且网络消费者会积极主动的与商家取得联系， 并产 生购买行为。
４．对 购 买 方 便 性 的 需 求 与 购 物 乐 趣 的 追 求 并 存 。 在 网 上 购物除了能满足实际购物需求外还可以得到大量信息或娱 乐， 获得传统商店不具备的乐趣。
５．价 格 仍 然 是 影 响 消 费 心 理 的 重 要 因 素 。 ６．网 络 消 费 具 有 层 次 性 。 网 络 消 费 本 身 是 一 种 高 级 的 消 费形式， 但就其消费内容来说， 仍然可以分为由低级到高级 的不同层次。在网络消费的开始阶段， 消费者侧重于精神产 品的消费， 到了网络消费的成熟阶段， 消费者在完全掌握了 网络消费的规律和操作， 并且对网络购物有了一定的信任感 后， 消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品 的购买。 ７．网 络 消 费 需 求 的 超 前 性 和 可 诱 导 性 。 网 络 消 费 者 以 中 青年为主， 这部分消费者比较喜欢超前和新奇的东西。 二 、适 应 网 络 环 境 下 消 费 者 行 为 变 化 的 市 场 营 销 策 略 电 子 商 务 是 商 务 活 动 的 电 子 化 、网 络 化 和 数 字 化 ， 它 的 产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响， 同时 消费行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适 应这些变化。正确认识这些影响， 对于企业适应新环境， 更好 的 细 分 市 场 、采 用 先 进 的 营 销 手 段 和 方 法 、满 足 消 费 需 求 具 有重要的意义。 １．市 场 营 销 观 念 的 转 变 市场营销观念是人们对经营实践的思想总结， 是指导市 场经济行为的纲领、准则。因此， 根据信息环境的变化来制定 适应消费者行为的市场营销策略， 首先要从市场营销观念的 转变入手。 传统的市场营销观念认为市场是二维的， 企业的营销活 动 受 到 地 理 环 境 和 交 通 工 具 的 限 制 。而 信 息 技 术 的 出 现 带 给 人 们 的 是 一 个 没 有 地 理 约 束 和 空 间 限 制 的 三 维 市 场 。企 业 只 要花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的全球贸易 网， 一步到位成为“跨国公司”。
ห้องสมุดไป่ตู้８９
博士硕士论坛 Ｂｏｓｈｉｓｈｕｏｓｈｉｌｕｎｔａｎ
传统的市场营销观念认为消费者的购买行为是被动的， 而信息技术的出现和信息环境的改变， 使企业和消费者之间 通过因特网连接， 这种购物方式的最大特征是消费者的主导 性， 购物意愿掌握在消费者手中， 它将传统的销售商向顾客 推销的方法改变为消费者主导的“个人行销”， 消费者通过交 互媒介来查询有关商品或服务的信息， 变被动为主动。
２．科学细分市场， 满足更加多样化的消费需求 市场营销理论与实践告诉我们： 任何规模的企业都不可 能 满 足 全 体 买 主 对 某 种 产 品 的 互 有 差 异 的 整 体 需 求 。 而 “为 谁 的 需 要 服 务 ”是 企 业 的 一 种 经 营 抉 择 。 市 场 营 销 的 重 要 前 提 之 一 就 是 根 据 消 费 者 的 需 要 与 欲 望 、购 买 行 为 和 购 买 习 惯 等方面的明显的差异性， 将某一产品市场整体划分为若干个 消费者群。在市场细分的基础上， 企业根据其资源状况、产品 性质和市场环境等因素， 设计一个产品或服务系列， 来满足 一个或多个消费群体的需要， 以此作为自己的目标市场。 信息技术的发展使消费者对商品或服务的选择余地越 来越大， 他们期望产品将根据其个人的需要而专门设计。由 于彼此迥异的消费群体的增加意味着为每一个群体提供特 制产品或特别服务的难度将更大； 由于社会的分解将使每一 人群中有代表性的人更难找到， 进而使确认每一人群需求的 难度越来越大； 由于社会总的多样化增强， 各个群体的需要 的范围将会广泛得多， 其差异也将增大。因此， 要解决以上问 题 ， 就 必 须 更 加 广 泛 深 入 地 收 集 有 关 消 费 者 的 更 多 、更 全 面 的信息， 进一步做好市场细分与目标市场选择工作， 在制定 企业营销策略的过程中就把这些新的多样化的要求考虑进 去并通过生产经营活动千方百计满足这些多样化的需求。 ３．产 品 策 略 网络环境下消费者通过因特网选择产品并对产品结构、 产品组合及服务提出具体要求； 企业则可以根据消费者的选 择及时改进产品、完善服务， 使消费者的需求及时得到满足。 通 过 对 消 费 者 反 馈 的 各 种 信 息 的 收 集 、整 理 、分 析 及 市 场 上 同类产品相关信息的分析比较， 可以判断本企业产品生命周 期所处阶段， 根据市场环境的变化采取相应的对策， 及时开 展新产品的开发和销售。 由于因特网表现出的信息对称性， 企业和顾客可以随时 随地进行信息交换。在产品开发中， 企业可以迅速向顾客提 供新产品的结构、性能等各方面的资料， 并进行市场调查； 顾 客可以及时将意见反馈给企业， 从而大大地提高企业开发新 产品的速度， 也降低了开发新产品的成本。 在网络环境下， 企业还可以通过因特网迅速建立和更改 产品项目， 并应用因特网进行产品推广， 从而以高速度、低成 本实现对产品项目及营销方案的调研和改进， 使企业产品的 设 计 、生 产 、销 售 和 服 务 等 各 个 营 销 环 节 能 共 享 信 息 、互 相 交
博士硕士论坛 Ｂｏｓｈｉｓｈｕｏｓｈｉｌｕｎｔａｎ
网络消费者行为特征及相应对策
骆鹏
（ 石河子大学商学院）
［摘 要］ 互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响， 同时 消 费 行 为 变 化 也 必 然 要 求 企 业 制 定 新 的 市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响， 对于企业适应新环境， 更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足 消费需求具有重要的意义。因此本文从网络市场环境入手， 分析了在网络环境下消费者行为特征， 并从 ４Ｐ 方面探讨了适应网 络环境下消费者特征的市场营销策略。
［关键词］ 网络消费者 行为特征 对策
随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及， 人们的 消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着显著的变 化 。 网 络 环 境 下 消 费 者 无 须 走 出 家 门 就 可 作 到 “货 比 三 家 ”， 他们经常大范围的进行选择和比较， 以求所购买的商品价格 最 低 、质 量 最 好 、最 有 个 性 。 若 市 场 上 的 产 品 不 能 满 足 其 需 求， 他们会主动向厂商表达自己的想法， 自觉不自觉地参与 到企业的新产品开发等活动中来， 这又同以前消费者的被动 接 受 产 品 形 成 鲜 明 对 照 。消 费 者 通 过 网 络 来 满 足 其 个 性 化 需 求， 这种行为使企业明确其真正的目标市场－ － 主动上网搜寻 信息的人， 使企业的行为更有针对性， 从而避免了传统中把 大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
与传统的市场营销相比， Ｗｅｂ 环境下的网络营销通过网 上虚拟商店为消费者提供商品或服务， 企业无须设立店面、 店 房 、装 潢 、摆 放 货 品 、服 务 人 员 等 等 ， 只 须 在 网 上 设 立 自 己 的网址， 利用网上收集到的信息， 通过经销商送货上门， 方便 快捷， 大大降低其经营成本。
流， 促使产品开发从各方面满足顾客的需要， 以最大限度地 实现顾客满意。
４．价 格 策 略 产品价格的制定既要考虑产品成本的补偿和企业利润 的获取， 又要考虑消费者的心理承受能 力 。 在 Ｗｅｂ 环 境 下 ， 由于因特网的互动性， 顾客可以和企业就产品价格进行协 商。在因特网上实现对消费者进行价格测试， 不需特殊的服 务人员， 只需系统软件导引即可， 方法简单， 实施起来非常容 易。消费者首先在因特网上对产品提出基本要求， 并确定可 接受的价格， 系统软件则可以根据价格的限制显示满足要求 的产品供消费者选择， 甚至消费者还可以自己设计组装产品 或对企业提供的产品进行适当的修改。因为消费者限定在 先， 所以， 企业最终生产的产品基本都能满足消费者对产品 性能和价格的要求。 由于因特网营造的全球市场环境， 企业在制定产品和服 务的价格时， 要考虑国际化因素， 针对国际市场的需求状况 和价格情况， 以确定本企业的价格策略 。 在 Ｗｅｂ 环 境 下 ， 企 业借助于因特网使其产品开发和促销成本降低， 因此， 可以 进一步降低产品价格。同时， 由于信息环境的开放性和互动 性， 市场是开放和透明的， 消费者可以就产品及价格进行充 分地比较、选择， 因此， 要求企业以尽可能低的价格向消费者 提供产品和服务。 ５．销 售 渠 道 策 略 网上营销是一种一对一的销售渠道， 也是由查询信息、 付 款 、售 后 服 务 等 环 节 组 成 的 全 程 营 销 渠 道 。 网 上 营 销 缩 短 了生产厂商与消费者之间的距离， 弱化了中间商的作用， 使 生产商与消费者之间的直接交易成为可能。这样， 既可以降 低企业的销售成本， 又可以避免由于推销员的强迫促销给消 费者造成的心理压力， 还可以使企业与消费者之间通过因特 网全天候的保持联络并建立起长期的合作关系。 在网络环境下， 借助于因特网还可以建立起会员网络， 这是网络经济条件下企业营销的一个重要渠道。通过会员 制， 促进顾客相互间的联系和交流， 以及顾客与企业的联系 和交流， 培养顾客对企业的忠诚度， 并把顾客融入企业的整 个营销过程中， 使会员网络的每一个成员都能互惠互利， 共 同发展。 ６．促 销 策 略 传 统 的 促 销 方 式 主 要 是 企 业 通 过 广 告 、公 关 宣 传 、人 员 推销和销售促进来进行促销， 而信息技术的发展给企业营销 带来了新的契机， 也使促销方式花样翻新， 网上促销、网络形 象 、网 上 广 告 等 日 益 显 示 出 活 力 。 — — — — — — — — — — — 参考文献： ［１］鄢平．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 下的市场营销．华南理工大学出版社 ２００３ ［２］苏 亚 民．现 代 营 销 学，消 费 者 行 为 模 式．首 都 经 济 贸 易 大 学 出版社， 中国对外经济贸易出版 ２００４． ［３］卢泰宏， 杨晓燕．互联网营销教程．广东经济出版社 ２０００． ［４］骆永华， 黄璜．灵动电子商务．新华出版社 ２００５．