管理人员基本素质培训

记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果
说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”
儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：
“你是怎么做到的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个
人好了，世界就完整了。
三、学会“折磨”自己
己是时尚的、识时务的（看报纸、考察、 活动）。
胆识: 能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败
的心理，输得起赢得回的心理，应出手时 就出手，该放胆之时就放胆。
经营个人品牌形象ຫໍສະໝຸດ Baidu
形态：仪容、仪表、整洁，时尚，规范，有序 行为：正派，大方，稳重，外向，幽默，风趣
不卑不亢，行动积极，行为敏捷，收放 自如 形象：有心、风、仪的基础；有才、艺、事的 根本；有情、智、胆的保证。是专精的 形象，还是广博的印象，是快或慢的形 象？还是善与美的组合形象？是坑蒙拐 骗的形象 ？还是好和坏的品牌形象 。
好吃懒做的猪
不思进取不学无术没有远见 容易满足，小富即安 只想多得到，不想多付出 能少干一点，就少干一点 可能会轻松和快乐一时，但
最终的结局很悲惨，是企业 不需要和清除的人
聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗
头脑灵活、聪明、能干的狗 叫得比做得多 自以为是，优越感比较强 抱怨多、牢骚多、议论多 会对周围人产生消极影响 可能会有一时的成功和晋升，
故事：三个金人
Nothing is good or bad but our thinking make——Shakespeare
it so
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一 模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。 可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个 金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请 来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一 样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱 大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一 位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到 大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第 一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来 了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来， 而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么 响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！ 使
者默默无语，答案正确。
六、管理人员的思维模式
❖ 努力比聪明更重要 ❖ 方法比努力更重要 ❖ 业绩比辛苦更重要 ❖ 智慧比知识更重要 ❖ 技能比智慧更重要 ❖ 成长比收入更重要 ❖ 价值比价格更重要
故事：做事先做人
Maya Angelou:
If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your attitude. Don’t complain
曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要 他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子 说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩 。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我 拼好了，陪我玩！”
故事：本能的目光
有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那 个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里 的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗 衣服都洗成那个样子......”
直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现 不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一 块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“ 看，这不就干净了吗？”
但不会有什么大的成就，是企 业的破坏者
二、学会经营自己
投资自己，经营自己，管理自己， 让自己增值，要知道零素质零回报，超素 质超回报的市场经济价值法则！
经营智慧
渊博知识，取之不尽，用之不绝的财富基础。
学识: 定方向，定目标，专业知识，综合知识，
基本知识。
见识: 与世界同步，知天下事，知行业事，让自
中层管理人员素质
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理 论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
一、学会认识自己
评头论足说别人，身在 庐山不识自己真面目，拥有知识 才能驾驭好自己的命运，一步一 步往上走，让自己从平民到贵族 。
学会服从领导；学会高度敬业
学会约束自我；学会吃苦耐劳
学会不怕困难、挫折和失败
学会不怕麻烦、繁琐、单调和重复
学会吃亏、奉献；学会寂寞、孤 独
自我
学会不断学习、不断提升
故事：给予
有个老木匠准备退休，他告诉老板说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天 伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但 是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好 的时候，老板把大门的钥匙递给他。
原来，是自己家的窗户脏了。
We must do the best we can with what we have. ——SEidlwlard Rowland
五、管理人员的十大铁律
维护公司利益 维护上级形象 遵守公司纪律 服从工作安排 按时完成任务
保守企业机密 不贪不义之财 杜绝不良恶习 禁传流言蜚语 永远公私分明
在一个组织和企业 里一般都有四种人，那 就是牛、马、猪、狗。
企业需要的是勤牛 、快马;不需要懒猪，不 喜欢坏狗。
勤奋、实干、甘于奉献的牛
吃苦耐劳 奉献多、要求低 干得比说得多 甘于奉献、无悔无怨 可能一时得到的少，但会
最终得到尊敬和回报，是 企业生存的基础
忠诚、能干、高效的快马
能力高、效率高、速度快 勇于开拓和创新 高度忠诚，积极肯干 是企业发展的主流
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会 这样呢？
——你也许会滞留原地，但时间绝对不会 （You may delay, but time will
not） ——富兰克林
四、管理人员的基本思维原则
➢ 外部出了问题，从内部找起 ➢ 员工出了问题，从领导找起 ➢ 工作出了问题，从自身找起 ➢ 经营出了问题，从市场找起 ➢ 今天出了问题，从昨天找起