物业服务中心信息化管理制度大全
物业服务中心信息化管理制度
物业服务中心信息化管理制度1.引言物业服务中心作为一个负责管理和维护物业设施的组织，信息化管理是提高工作效率和服务质量的关键。
该管理制度旨在规范物业服务中心的信息化管理流程，确保数据的安全性、准确性和可靠性，并提升服务水平和用户满意度。
2.管理目标物业服务中心的信息化管理目标包括：•提高工作效率：通过信息化管理，实现物业服务中心工作流程的优化和自动化，减少手工操作，提高工作效率。
•提升服务质量：通过信息化管理，提供快速、准确、可靠的服务，满足业主的需求。
•提高透明度：通过信息化管理，促进信息的共享和透明化，提高与业主、承包商和相关部门的沟通和合作效率。
3.管理体系物业服务中心的信息化管理体系包括以下方面：3.1.硬件设备管理•采购管理：制定物业服务中心硬件设备的采购计划，并进行供应商评估和选择；•设备分配与维护：对已购买的硬件设备进行分类管理，确保设备的正常运行和维护；•设备更新与报废：定期评估硬件设备的性能和需求，及时更新设备，对不再使用的设备进行规范的报废处理。
3.2.软件系统管理•选择与采购：根据物业服务中心的需求和业务流程，选择合适的软件系统，并与供应商进行合同签订和实施计划制定；•数据管理：建立数据库管理体系，确保数据的完整性和安全性，设计合理的数据备份和恢复机制；•系统运维与升级：定期对软件系统进行维护和升级，保持其性能和功能的稳定。
3.3.信息安全管理•用户权限管理：制定用户权限管理策略，区分不同用户的权限，保护敏感信息的安全；•数据加密与备份：对重要的物业数据进行加密存储和备份，防止数据泄露和丢失；•安全审计和监控：建立安全审计机制，定期对系统进行安全漏洞扫描，实时监控系统的安全状态。
3.4.流程优化与自动化•工作流程优化：分析物业服务中心的工作流程，重组流程，消除冗余和低效的环节，简化工作流程；•自动化工具应用：通过引入自动化工具，如工单管理系统、移动设备等，提高工作效率，减少人为错误。
物业管理信息化管理制度
物业管理信息化管理制度一、总则1. 为提高物业管理效率，实现资源优化配置，特制定本信息化管理制度。
2. 本制度适用于所有物业管理公司及其下属项目部的信息化管理工作。
二、信息化管理目标1. 通过信息化手段，实现物业管理的自动化、智能化，提升服务质量。
2. 确保物业管理信息的准确性、实时性和安全性。
三、信息化管理组织1. 成立信息化管理小组，负责信息化管理制度的实施和监督。
2. 小组成员包括项目经理、IT技术人员、财务人员等。
四、信息化管理内容1. 客户关系管理：建立客户信息数据库，实现客户信息的电子化管理。
2. 设施设备管理：使用信息化系统对设施设备进行维护、检修和监控。
3. 安全管理：利用视频监控、门禁系统等技术手段，提高安全管理水平。
4. 财务管理：实现财务数据的电子化处理，提高财务管理效率。
5. 能源管理：通过信息化手段监测能源消耗，实现节能减排。
五、信息化管理系统1. 采用统一的物业管理软件，实现数据的集中管理和分析。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
六、信息化数据管理1. 建立数据管理制度，规范数据的收集、存储、处理和使用。
2. 对敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。
七、信息化培训1. 定期对员工进行信息化管理系统的培训，提高员工的信息化操作能力。
2. 鼓励员工提出系统改进建议，不断完善信息化管理。
八、信息化安全管理1. 制定信息化安全管理制度，防止计算机病毒、黑客攻击等安全威胁。
2. 定期进行系统安全检查，及时修复安全漏洞。
九、监督检查与考核1. 信息化管理小组定期对信息化管理制度的执行情况进行监督检查。
2. 将信息化管理成效纳入员工绩效考核体系，激励员工积极参与信息化管理。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，由信息化管理小组提出方案，经管理层审议通过后执行。
物业信息安全管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理信息安全管理，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，维护物业管理活动的正常秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务企业、业主、物业使用人和相关人员。
第三条物业信息安全管理工作遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 依法管理，责任明确；3. 安全可靠，方便高效；4. 保密管理，责任到人。
第二章信息安全管理制度第四条物业服务企业应建立健全信息安全管理制度，明确信息安全管理责任，落实信息安全管理措施。
第五条物业服务企业应设立信息安全管理部门，负责物业管理信息安全的日常管理工作。
第六条物业服务企业应定期对物业管理信息系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
第七条物业服务企业应制定信息安全事件应急预案，针对可能发生的网络安全事件，及时采取措施，降低损失。
第八条物业服务企业应加强对物业管理信息系统的访问控制，确保只有授权人员才能访问相关信息。
第九条物业服务企业应采取必要的技术措施，对物业管理信息进行加密存储和传输，防止信息泄露。
第十条物业服务企业应定期对物业管理信息进行备份，确保信息不因意外事故而丢失。
第十一条物业服务企业应加强对业主、物业使用人个人信息的管理，未经本人同意，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
第十二条物业服务企业应加强对物业管理人员的培训，提高其信息安全意识和技能。
第三章信息安全责任第十三条物业服务企业法定代表人对本企业的信息安全工作全面负责。
第十四条物业服务企业各部门负责人对本部门信息安全工作负责。
第十五条物业服务企业应将信息安全责任落实到具体岗位和人员。
第十六条物业服务企业应定期对信息安全责任进行考核，对违反本制度的行为进行查处。
第四章奖励与处罚第十七条对在信息安全工作中表现突出的个人和集体，物业服务企业应给予表彰和奖励。
物业管理信息安全管理制度
物业管理信息安全管理制度一、总则1. 本制度旨在加强物业管理中的信息安全管理，保护业主及物业使用人的个人信息安全，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 本物业管理公司（以下简称“公司”）应建立信息安全管理体系，明确信息安全管理的责任、程序和要求。
二、信息安全管理原则1. 合法性原则：收集、处理和使用信息应遵守国家相关法律法规。
2. 最小化原则：只收集完成物业管理工作所必需的信息。
3. 保密性原则：对收集的信息进行严格保密，未经授权不得泄露。
4. 安全性原则：采取有效措施防止信息的丢失、损坏和未经授权的访问。
三、信息安全管理职责1. 公司应设立信息安全管理岗位，负责信息安全的日常工作。
2. 公司应定期对员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识。
3. 公司应制定信息安全事件的应急预案，确保在发生信息安全事件时能够迅速有效地应对。
四、信息收集与处理1. 公司在收集信息时，应明确告知信息主体收集信息的目的、范围和使用方式，并取得信息主体的同意。
2. 公司应采取技术措施和管理措施，确保收集的信息准确、完整。
3. 公司应对收集的信息进行分类管理，对敏感信息进行加密存储。
五、信息使用与保护1. 公司使用信息时，应仅限于物业管理的合法目的，不得用于其他用途。
2. 公司应建立信息访问控制机制，对信息的访问进行授权管理。
3. 公司应定期对信息安全管理制度的执行情况进行审计和评估。
六、信息安全事件处理1. 公司应建立信息安全事件的报告机制，一旦发现信息安全事件，应立即报告并采取措施。
2. 公司应根据信息安全事件的性质和严重程度，启动应急预案，采取相应措施减轻损失。
3. 公司应对信息安全事件进行记录和分析，不断完善信息安全管理体系。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。
3. 公司应定期对本制度进行评审和更新，以适应信息安全管理的新要求。
请根据实际情况和法律法规的要求，对上述内容进行适当调整和补充。
智慧物业管理制度
智慧物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范智慧物业管理活动，提高物业管理的智能化、信息化水平，为业主提供高效、便捷的服务。
2. 本制度适用于所有采用智慧物业管理系统的住宅小区、商业楼宇及其他物业。
二、组织架构1. 智慧物业管理应设立专门的智慧物业管理中心，负责系统的日常运维和管理。
2. 物业管理中心应配备专业的技术团队，包括系统管理员、数据分析师、客户服务人员等。
三、系统功能1. 自动化监控：通过安装智能监控设备，实现对物业公共区域的实时监控。
2. 信息化管理：建立物业管理信息系统，实现对物业设施、业主信息、服务请求等的数字化管理。
3. 智能访客管理：采用电子访客系统，实现对访客的智能识别和登记。
4. 远程维护：通过远程控制技术，对物业设施进行远程维护和故障排查。
5. 能耗管理：利用智能传感器监测能源使用情况，优化能源分配，降低能耗。
四、服务流程1. 业主服务：通过智慧物业管理系统，业主可以在线提交服务请求，查询物业费用，参与社区活动等。
2. 报修管理：业主可通过系统提交维修请求，物业管理中心应及时响应并安排维修人员上门服务。
3. 安全管理：系统应具备紧急事件响应机制，如火警、防盗等，确保业主安全。
五、数据保护1. 物业管理中心应确保所有业主信息的安全，不得泄露给第三方。
2. 定期对系统进行安全检查和维护，防止数据泄露和系统被非法入侵。
六、培训与考核1. 物业管理中心的工作人员应定期接受智慧物业管理相关的培训。
2. 对工作人员的服务质量进行定期考核，确保服务水平不断提升。
七、持续改进1. 物业管理中心应根据业主的反馈和系统运行情况，不断优化智慧物业管理系统。
2. 鼓励创新，采纳新技术，提升物业管理的智能化水平。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理中心负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理中心审议通过，并及时通知所有业主。
请根据实际情况调整上述内容，以确保智慧物业管理制度能够适应具体的物业管理需求。
物业管理公司信息化管理办法
物业管理公司信息化管理办法第一章总则第一条为了加强物业管理公司信息化建设，提高物业管理水平和服务质量，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于本公司范围内物业管理信息化工作的规划、建设、运行、维护及管理。
第三条物业管理信息化工作应遵循统一规划、分步实施、资源共享、安全高效的原则。
第二章信息化建设第四条公司设立信息化管理部门，负责物业管理信息化工作的规划、实施、监督和管理。
第五条信息化建设内容主要包括：（一）物业管理信息系统建设；（二）物业管理硬件设施建设；（三）物业管理网络与信息安全保障；（四）物业管理信息化人才队伍建设。
第六条物业管理信息系统应具备以下功能：（一）业主信息管理；（二）物业项目管理；（三）设备设施管理；（四）合同管理；（五）财务管理；（六）客户服务管理；（七）安防管理；（八）其他相关业务管理。
第七条信息化硬件设施包括计算机、服务器、网络设备、安全设备等，应满足物业管理业务需求。
第八条物业管理网络与信息安全保障措施如下：（一）建立健全网络安全管理制度；（二）定期进行网络安全检查；（三）采取数据备份、恢复等措施，确保数据安全；（四）加强信息系统的用户权限管理。
第三章信息化管理第九条公司加强对物业管理信息化工作的领导，明确各级管理人员职责，确保信息化工作的顺利推进。
第十条信息化管理部门负责制定物业管理信息化工作计划和实施方案，报公司领导审批后实施。
第十一条信息化管理部门负责组织物业管理信息系统操作培训，提高员工信息化应用水平。
第十二条信息化管理部门定期对物业管理信息化工作进行评估，发现问题及时整改。
第十三条各部门应积极配合信息化管理部门开展工作，提供必要的数据和信息支持。
第四章法律责任第十四条违反本办法规定，造成物业管理信息化工作损失的，依法承担相应责任。
第十五条涉嫌犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。
第五章附则第十六条本办法由公司信息化管理部门负责解释。
第十七条本办法自发布之日起施行。
物业信息公示管理制度
物业信息公示管理制度第一章总则第一条为加强物业管理，规范物业信息公示工作，保障业主权益，提高物业服务质量，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条物业信息公示管理制度适用于本物业管理处的所有工作人员，其中特别指出与信息公示有关的负责人员，公示内容与程序。
第三条物业信息公示管理制度是物业管理处内部的重要管理规范，具有法律效力。
所有工作人员都应仔细遵守并执行本制度。
第四条本制度内容包括物业信息公示的基本要求、公示内容、公示程序、公示形式等方面的规定。
公示内容应当真实、准确、及时、完整，以确保信息公示的合法合规。
第二章公示基本要求第五条物业信息公示应当遵循公平、公开、透明、便民的原则，保障广大业主的知情权，并接受业主的监督。
第六条物业信息公示应当依法保护业主个人隐私，不得泄露相关敏感信息。
第七条物业信息公示应当按照相关法规和规定进行管理，不得涉及国家秘密、商业机密等敏感信息。
第八条物业信息公示应当建立完善的信息管理制度，确保信息录入、审核、更新、公布等环节无误。
第三章公示内容第九条物业信息公示的内容包括但不限于以下方面：（一）物业管理处的基本情况，包括单位名称、联系方式、办公时间等；（二）物业管理范围，包括小区名称、楼栋号、户数等；（三）物业服务方式，包括服务内容、收费标准等；（四）物业工作人员的基本情况，包括姓名、职务、联系方式等；（五）物业管理投诉电话，方便业主在遇到问题时及时反映；（六）物业管理规章制度，供业主查阅参考。
第十条物业信息公示的内容应当及时更新，确保信息的真实性和准确性。
第四章公示程序第十一条物业信息公示应当建立健全的公示程序，包括信息采集、审核、公示等环节。
第十二条信息采集应由专门负责的工作人员进行，确保信息的全面性和准确性。
第十三条信息审核应有严格的程序，确保公示内容的合法合规，不得涉及任何虚假信息。
第十四条信息公示应当选择合适的时间和方式进行，确保公示效果最大化。
物业服务中心信息化管理制度大全
物业服务中心信息化管理制度大全（最新版）1目的为了更好的提高员工工作效率，更便捷地开展工作。
2X围适用于EE物业服务中心信息化管理。
3标准作业要求3.1计算机设备管理3.1.1计算机设备采购各部门根据实际工作需要提出计算机类设备的口头采购申请后，交由行政人事专员负责向公司申请采购。
3.1.2计算机设备的变更3.1.2.1管理岗位由于人员离职或调动，使计算机设备的使用部门或使用人发生变化时，原使用人必须事先在OA 中办理好设备调动手续方能离职或调动，由本部门负责人、置业信息管理部把关。
3.1.2.2对于闲置计算机设备，各部门应及时报行政人事专员做好设备档案的更改记录。
3.1.3计算机设备维修管理计算机维修由置业信息管理部安排专职维修人员。
当使用的电脑出现故障而自己无法维修时，请联系该电脑维修人员。
若有维修人员确实无法解决的维修设备，统一由置业信息管理部送专业维修中心修理，任何部门不得私自送外维修。
3.1.4计算机设备的使用3.1.4.1所有计算机设备及网络资源是公司的财产,是提供给员工只用作在符合公司规定X围内使用,偶尔对一些合理的,但非业务目的情况下使用是允许的,但必须确保没有滥用和不正当的使用。
3.1.4.2公司保留了在没有征求员工同意情况下,在任何时候监督计算机设备及网络资源使用的权利,包括但不限于监督员工上网。
3.1.4.3"正当使用"的例子包括花费5分钟的时间偶尔地查看社会新闻,股票价格等信息,但不包括以下"滥用"和"不正当使用"：a)进入、下载、打印或传播XX的、无职业道德的、侮辱性的、XX的、欺骗性的材料或信息;b)没有征求他人的同意,进入另一个同事的电脑,或由于正当业务需要而没有征得部门领导同意，使用同事电脑;c)在没有来自知识产权所有者的正式授权或向其付款的情况下下载、使用或分发其有的材料;d)利用公司的计算机设备和网络资源去发送"垃圾"电子或其他个人的大量与业务无关的。
物业信息管理制度范文
物业信息管理制度范文物业信息管理制度范文第一章总则第一条为规范物业信息管理工作，提高信息化水平，保障物业服务顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理公司及所属物业管理项目的信息管理工作。
第三条物业信息管理应遵循公开、公平、公正的原则，注重信息的真实性、准确性、保密性和便捷性。
第四条本制度与国家有关法律法规、政策规定相冲突的，以国家有关法律法规、政策规定为准。
第二章信息管理部门第五条本物业管理公司设立信息管理部门，负责物业信息的收集、整理、存储、更新和利用。
第六条信息管理部门的主要职责包括：（一）制定和完善物业信息管理制度、规章制度；（二）负责物业信息的收集、整理、存储和更新工作；（三）提供物业信息查询和报告服务；（四）与相关部门合作，开发和维护物业信息管理系统；（五）组织物业信息的保密工作；（六）培训物业管理人员和员工，提高信息管理能力。
第七条信息管理部门应按照工作需要，设立数据管理员，负责物业信息的管理和维护工作。
第八条信息管理部门应制定信息管理流程，确保物业信息的及时准确地采集、整理和更新，保证信息的完整性和可靠性。
第三章信息采集与整理第九条物业信息的采集和整理应根据实际需要，及时准确地反映物业管理项目的运营情况。
第十条信息采集的内容包括但不限于以下方面：（一）物业资产的登记、变更和更新情况；（二）物业设施设备的运行维护情况；（三）物业费用的收取和使用情况；（四）投诉、报修和服务工单的处理情况；（五）人员考勤和绩效评估情况；（六）重要会议和活动的记录和统计信息。
第十一条信息管理部门应根据物业管理项目的运营需要，制定相应的信息采集表和整理模板，规范信息采集和整理的流程和要求。
第十二条信息采集和整理应定期进行，确保信息的及时性和准确性。
第四章信息存储与更新第十三条信息管理部门应建立健全的信息存储和更新机制，确保物业信息的安全和可靠。
第十四条信息存储应采用合适的数据库系统，包括但不限于电子数据库、纸质档案等形式。
小区物业服务中心信息管理规定
小区物业服务中心信息管理规定1. 引言本规定旨在明确小区物业服务中心对信息管理的要求，确保信息的安全、准确和高效管理。
小区物业服务中心的信息管理涉及到各种类型的信息，如住户信息、维修报修信息、物业费管理信息等。
遵守本规定对于维护小区物业服务中心的正常运转和提高信息管理水平具有重要意义。
2. 信息收集与整理2.1 住户信息1.小区物业服务中心应建立完整的住户信息档案，包括住户的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。
2.每当有新的住户入住时，物业服务中心应及时记录并更新住户信息。
3.物业服务中心应确保住户信息的保密性，并采取必要的措施防止信息泄露。
2.2 维修报修信息1.物业服务中心应设立维修报修信息收集渠道，如电话、在线报修系统等。
2.维修报修信息应详细记录住户的姓名、联系方式、报修内容等信息。
3.物业服务中心应及时响应维修报修信息，并派遣维修人员进行相应维修工作。
4.维修报修信息应妥善保存，并定期进行整理归档。
2.3 物业费管理信息1.物业服务中心应建立物业费管理信息系统，记录住户每月的物业费缴纳情况。
2.物业费管理信息应包括住户姓名、物业费缴纳日期、缴纳金额等信息。
3.物业服务中心应定期向住户发送物业费缴纳通知，确保物业费的及时缴纳。
3. 信息存储与保护3.1 信息存储1.物业服务中心应建立专门的信息存储设备，妥善保存各类信息。
2.信息存储设备应具备安全性，保障信息的机密性和防止信息丢失的能力。
3.物业服务中心应定期进行数据备份，并将备份数据存放在安全可靠的地方。
3.2 信息保护1.物业服务中心应制定合理的信息保护措施，防止信息被盗取、篡改或破坏。
2.物业服务中心应设立权限管理机制，限制不同岗位人员对敏感信息的访问权限。
3.物业服务中心应定期进行信息安全检查，发现问题及时进行处理并加强安全措施。
4. 信息使用与共享4.1 信息使用1.物业服务中心应合法使用收集到的信息，并严格遵守相关法律法规的要求。
小区物业服务中心信息管理规定
小区物业服务中心信息管理规定1. 引言小区物业服务中心作为小区住户日常生活的重要服务单位，为了保障小区住户的权益，维护良好的社区环境，特制定本规定对小区物业服务中心的信息管理进行规范。
2. 信息收集与存储2.1 小区物业服务中心应按照法律法规的规定，收集住户的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等； 2.2 所收集的住户信息应进行妥善保管，确保信息安全； 2.3 小区物业服务中心应建立健全住户信息的存储系统，确保信息高效、准确地进行存储与管理。
3. 信息使用与保护3.1 小区物业服务中心在使用住户信息时，应遵守相关法律法规的规定，确保信息的合法使用； 3.2 未经住户授权，小区物业服务中心不得将住户信息用于非法用途，不得将住户信息泄露给未经授权的第三方； 3.3 小区物业服务中心应采取合理的安全措施，确保住户信息的安全性； 3.4 若发生住户信息泄露或丢失的情况，小区物业服务中心应及时采取补救措施，并对住户及时告知，并向相关部门报告。
4. 信息更新与维护4.1 小区物业服务中心应定期更新住户信息，确保信息的准确性； 4.2 小区物业服务中心应允许住户随时更新个人信息，并提供便捷的更新渠道； 4.3 若住户要求删除个人信息，小区物业服务中心应在法律法规允许的范围内及时予以删除。
5. 信息共享与交流5.1 小区物业服务中心可根据工作需要，将住户信息与其他相关部门进行共享； 5.2 在信息共享过程中，小区物业服务中心应与相关部门签订保密协议，确保信息的安全性； 5.3 与住户沟通交流时，小区物业服务中心应确保信息的准确传达，及时回应住户的问题和建议。
6. 信息管理责任6.1 小区物业服务中心应设立信息管理专职人员，负责信息的收集、存储、更新、保护和共享等工作； 6.2 信息管理专职人员应具备专业的信息管理知识和技能，并遵守相关法律法规的规定； 6.3 小区物业服务中心应定期对信息管理工作进行评估和监督，确保信息管理规定的有效实施。
物业公司信息管理制度
物业公司信息管理制度(3)_物业经理人物业公司信息治理制度（三）一、本标准所指的信息包括：1、公司各类图纸、方案。
2、行政治理文件信息、财务状况信息、人事档案信息、会议纪要信息、工作规划信息、工作周报、月报信息。
3、各类合同、协议表格样本信息。
4、各类通知、通报、通告、申请信息。
5、其他各种物业行业、询问信息。
二、内部信息等级制度1、各类信息根据所属种类和涉及范围分为四个等级。
①绝密信息（一级）。
②机密信息（二级）。
③保密信息（三级）。
④一般级别信息。
2、信息的公布方式实行降级公布制度。
降级制度分两种方式①直接降级。
即对经过审议通过可以传达的信息直接对原内容信息级别降级公布。
②分类降级。
对于公司核心信息原来的信息内容不得降级，可以实行根据工作步骤或者工作性质制定实施细则。
3、信息的传播保密责任实行责任人制度。
4、绝密信息（一级）指对公司进展方向、战略方针、工作目标规划、财务状况等信息，以及对工程开发、工程的施工有重大影响的内部高层信息。
包括此类信息在收集、整理、传递、执行、反应、备案整个过程中，尚未通过审议打算向中层治理公布的全部内部高层信息。
绝密信息（一级）传达部门：总经理、副总经理、总办主任、财务经理。
5、机密信息（二级）指通过高层审议向部门经理公布、供应参考、执行的内部信息。
包括在各部门经理间的传递、执行、反应、备案过程中的全部内部信息。
机密信息（二级）传达最低部门：部门经理、主管。
6、保密信息（三级）指各部门治理人员接收的、参考性、执行的全部内部信息。
包括信息在公司中层的传递、行、反应、备案过程中的全部内部信息。
保密信息（三级）传达部门：公司全部治理人员7、一般信息（四级）指除了公司保密信息以外的公司内部信息。
三、信息治理标准1、信息公布根据标准格式公布，没有标准格式的根据通常文书格式公布。
2、信息公布标题简明扼要，要求把握关键字。
对于标题公布人担当表达清楚精确的责任。
3、信息治理严格根据等级制度操作，各级信息要严格对非传达部门保密。
物业信息技术管理制度
物业信息技术管理制度一、总则为了加强物业信息技术管理，提高服务质量和效率，确保信息系统的安全和稳定运行，制定本管理制度。
二、管理范围本制度适用于物业管理系统中涉及的所有信息技术管理工作，包括硬件设备、网络通信、软件系统、安全管理等方面。
三、管理目标1. 提高信息系统的运行效率，优化管理流程，提升服务水平；2. 加强信息安全管理，防范信息泄露和网络攻击；3. 保护业主信息的安全和隐私，维护物业公司的声誉。
四、管理职责1. 物业公司负责人负责制定物业信息技术管理制度，并对执行情况进行监督；2. 信息技术部门负责具体的信息技术管理工作，包括硬件设备的维护、网络通信的管理、软件系统的更新和维护等；3. 各部门负责人应配合信息技术部门做好信息系统的日常管理工作。
五、信息系统设备管理1. 设备采购管理（1）设备采购需按照公司的采购管理程序进行，采购前需办理审批手续；（2）设备必须由正规的供应商提供，且需经过严格测试和评估后方可采用。
2. 设备维护管理（1）设备维护应有统一的维护计划和记录，确保设备的正常运行；（2）设备维护工作应有专门的维护人员进行，维护记录需及时更新。
3. 设备更新管理（1）设备使用寿命结束后，应及时更新换代；（2）设备更新工作需有具体的计划和预算，更新后需重新测试和评估。
六、网络通信管理1. 网络设备管理（1）网络设备应有专门的管理人员进行维护和管理；（2）网络设备应定期进行巡检和维护，确保网络的稳定和安全运行。
2. 网络安全管理（1）应建立健全的网络安全策略和机制，确保网络的安全和稳定；（2）网络安全策略需根据实际情况定期进行调整和更新。
3. 网络使用管理（1）员工需使用公司的网络进行工作，禁止私自连接其他网络；（2）网络使用需记录和监控，严禁非法操作和网络攻击。
七、软件系统管理1. 软件采购管理（1）软件采购需按照公司的采购管理程序进行，采购前需办理审批手续；（2）软件必须为正版授权软件，不得使用盗版软件。
物业信息化设备管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理信息化设备的管理，提高物业服务质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有信息化设备，包括但不限于电脑、打印机、网络设备、安防监控系统、电梯监控设备等。
第三条本制度旨在规范信息化设备的使用、维护、保养和报废流程，确保设备正常运行，延长设备使用寿命，降低物业运营成本。
第二章设备管理职责第四条物业管理部门负责信息化设备的采购、安装、验收、使用、维护和报废等工作。
第五条物业管理部门应设立信息化设备管理岗位，负责信息化设备的日常管理工作。
第六条信息化设备管理岗位人员应具备以下职责：1. 负责信息化设备的采购、验收、安装和调试；2. 制定信息化设备的使用和维护规程；3. 负责信息化设备的日常维护和保养；4. 定期检查设备运行状况，发现故障及时上报；5. 负责信息化设备的报废和更新工作；6. 负责信息化设备的技术支持和培训；7. 做好信息化设备的台账记录和统计工作。
第三章设备采购与验收第七条物业管理部门应根据实际需求，制定信息化设备采购计划，经物业管理委员会审核批准后，组织实施采购。
第八条信息化设备采购应遵循以下原则：1. 符合国家标准和行业标准；2. 性能稳定，质量可靠；3. 价格合理，性价比高；4. 具有良好的售后服务。
第九条信息化设备采购完成后，应由物业管理部门组织验收，验收内容包括：1. 设备外观、包装完好；2. 设备技术参数符合要求；3. 设备功能齐全，运行正常；4. 附件、配件齐全。
第十条验收合格的设备，应及时办理入库手续，建立设备台账。
第四章设备使用与维护第十一条物业管理部门应制定信息化设备的使用和维护规程，并组织相关人员学习。
第十二条信息化设备的使用应遵循以下原则：1. 遵守操作规程，不得随意更改设备设置；2. 不得擅自拆卸设备；3. 不得使用设备进行非法活动；4. 不得将设备借给他人使用。
物业公司信息管理规定
物业公司信息管理规定1. 引言本文件旨在规范物业公司的信息管理流程，确保信息的安全性、完整性和可靠性。
物业公司在管理业务过程中，必须遵守以下规定。
2. 信息管理原则2.1 保密原则所有的信息必须按照保密原则进行管理，未经授权的人员不得接触敏感信息。
任何有关业主和员工的私人信息都必须被正确保护。
2.2 完整性原则所有的数据都必须完整、准确无误，并且数据的更新和修改必须有严格的审批和记录过程。
2.3 可靠性原则所有的信息必须来源可靠，不得随意更改或编辑。
3. 信息管理责任3.1 董事会和高级管理层董事会和高级管理层应当制定和执行信息管理政策，并负责确保其落实和执行。
3.2 信息管理部门信息管理部门应当负责制定和实施信息安全措施，并监督信息管理政策的执行情况。
3.3 其他相关部门和人员其他部门和人员应当按照信息管理政策的要求，积极参与和配合信息管理工作。
4. 信息管理流程4.1 信息收集与录入•所有信息必须通过正规渠道进行收集，禁止使用非法或未授权的途径获取信息。
•信息录入过程必须进行审批，并记录审批人员的姓名和日期。
4.2 信息存储与保护•所有信息必须存储在符合安全标准的服务器或数据库中，禁止将重要信息存储在个人电脑或移动存储设备中。
•信息存储设备必须定期备份，并保证备份数据的可恢复性。
•信息存储设备必须采取适当的安全措施，保护信息不受非法访问、修改或破坏。
4.3 信息访问与使用•访问和使用信息的权限必须严格控制，每个员工只能获得其工作职责所需的最低权限。
•任何信息的访问和使用都必须留下记录，包括访问日期、访问人员和访问目的等信息。
•禁止未授权的人员使用他人账户或密码访问信息系统。
4.4 信息备份与恢复•对重要信息必须进行定期备份，并确保备份文件的完整性和安全性。
•定期进行信息恢复测试，确保备份数据能够及时恢复并正常使用。
4.5 信息的销毁与归档•不再需要的信息必须及时彻底地销毁，包括纸质文件和电子文档。
物业服务中心信息化管理制度
物业服务中心信息化管理制度1. 引言物业服务中心作为一个关键的运营部门，负责管理和提供各种物业服务。
为了提高工作效率、优化服务质量，以及实现信息化管理，制定物业服务中心信息化管理制度势在必行。
2. 信息化管理目标物业服务中心的信息化管理目标主要包括： - 实现服务流程数字化和自动化，提高工作效率； - 提供全面、准确、及时的业务信息支持，方便决策； - 建立统一的数据管理和共享机制，提升服务质量和满意度； - 加强安全保障措施，防止信息泄露和恶意攻击。
3. 组织架构和职责• 3.1 组织架构物业服务中心的组织架构应清晰明确，包括部门和岗位设置。
其中，信息化管理部门应负责信息系统的建设、维护和升级工作。
• 3.2 职责分工各岗位的职责分工应明确，确保整个信息化管理工作的顺利开展。
例如，信息化管理部门负责系统需求分析、方案设计和技术支持，其他部门负责数据录入、查询和分析等。
4. 信息系统建设• 4.1 系统需求分析在信息系统建设前，需进行详细的系统需求分析，明确系统的功能、性能和安全要求。
根据需求分析结果，编写系统开发、升级和维护的计划。
• 4.2 系统开发与集成根据需求分析结果，进行系统的开发和集成工作。
包括软件开发、硬件设备采购和配置、网络搭建等。
开发过程应符合相应的开发方法学，并进行必要的测试和验收。
• 4.3 系统运维与升级系统建设完成后，应建立运维团队负责系统的日常维护和升级工作。
运维人员应定期检查系统的运行情况，及时处理故障和安全问题。
5. 信息数据管理• 5.1 数据采集和录入物业服务中心应建立统一的数据采集和录入规范，确保数据的准确性和完整性。
各部门应按照规范进行数据采集和录入工作，包括客户信息、服务记录、投诉建议等。
• 5.2 数据查询和分析建立统一的数据查询和分析平台，提供实时、多维度的数据查询和分析功能。
通过数据查询和分析，可以及时了解客户需求、业务运营情况和服务绩效，为决策提供依据。
物业公司信息管理制度
物业公司信息管理制度1. 引言物业公司作为管理和维护物业设施的专业机构，在信息化时代面临着大量的信息处理和管理工作。
为了保障信息的安全性、准确性和及时性，制定物业公司信息管理制度是必不可少的。
2. 目的本文档旨在规范物业公司对信息的管理，确保信息的采集、存储、处理和传输过程中的合规性和安全性。
3. 信息管理职责3.1 信息采集物业公司应建立完善的信息采集机制，明确信息采集的内容和方式，并指定专人负责信息采集工作。
### 3.2 信息存储和备份物业公司应采用安全可靠的信息存储设备，并建立定期备份和灾难恢复机制，确保信息的可靠性和完整性。
### 3.3 信息处理物业公司应确保信息的处理过程合规、规范和高效，防止信息泄露和篡改。
### 3.4 信息传输物业公司应采用加密和防护措施，保障信息在传输过程中的安全性和可靠性。
4. 信息管理制度4.1 信息分类和标定物业公司应将信息按照不同的内容和级别进行分类和标定，明确各类信息的存储、使用和访问权限。
### 4.2 信息访问控制物业公司应建立信息访问控制机制，确保只有经过授权的人员才能访问特定的信息，采用身份验证、密码设置和访问日志记录等措施。
### 4.3 信息安全管理物业公司应建立信息安全管理制度，制定相关规范和流程，定期进行信息安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和应对安全威胁。
### 4.4 信息审计和监控物业公司应建立信息审计和监控机制，记录信息的访问和使用情况，及时发现异常行为并进行处理。
### 4.5 信息故障处理物业公司应建立信息故障处理机制，及时处理信息系统故障，恢复信息的可用性和稳定性。
### 4.6 信息保密和合规培训物业公司应加强对员工的信息保密和合规培训，提高员工对信息管理的意识和能力，防止信息泄露和违规行为的发生。
5. 信息管理流程5.1 信息采集流程•确定信息采集的需求和目标•设计信息采集表格或系统•完成信息采集工作，确保数据准确性和完整性•对采集到的信息进行初步分析和整理5.2 信息存储和备份流程•选择合适的信息存储设备，进行安装和设置•对存储的信息进行分类和标定•定期进行信息备份，并存储在安全可靠的地方•定期检查备份数据的完整性和可恢复性5.3 信息处理流程•确定信息处理的流程和规范•对采集到的信息进行分析和加工•根据处理结果，制定合理的管理决策•定期对信息处理过程进行评估和改进5.4 信息传输流程•采用安全的网络传输通道，确保信息传输的机密性和完整性•使用加密和防护措施，抵御网络攻击和数据泄露风险•定期对传输通道和安全措施进行评估和更新6. 监督和改进物业公司应定期进行信息管理工作的监督和评估，及时发现问题并采取改进措施。
物业信息管理制度
物业信息管理制度一、引言物业信息管理制度是为了规范和统一物业信息管理工作，提高物业信息管理的效率和准确性而制定的具体工作规范。
本制度旨在确保物业信息的保密性、完整性及可用性，促进物业信息管理的科学化、规范化和信息化。
二、适用范围本制度适用于所有物业信息管理工作，包括物业信息的收集、整理、存储、查询、共享和保护等方面的工作。
三、物业信息管理的基本原则物业信息管理应遵循以下基本原则：1.规范性原则：按照相关法律法规和规范对物业信息进行管理，确保合规性和规范性。
2.统一性原则：统一制定物业信息的分类、命名、编码等标准，确保信息的统一性和一致性。
3.完整性原则：确保物业信息的完整性，避免信息的遗漏和错误。
4.及时性原则：及时收集、更新和处理物业信息，确保信息的及时性和准确性。
5.保密性原则：合理设置物业信息的权限和访问控制，确保信息的保密性和安全性。
四、物业信息管理的主要内容4.1 物业信息的收集与整理物业信息的收集与整理是物业管理工作的基础，包括但不限于以下内容：•物业项目的基本信息，如项目名称、地址、规模等。
•建筑物的基本信息，如建筑名称、用途、结构等。
•业主信息，如业主姓名、联系方式等。
•设备设施信息，如设备名称、型号、维护记录等。
•合同信息，如租赁合同、服务合同等。
4.2 物业信息的存储与管理物业信息的存储与管理是物业管理工作的重要环节，应采用科学的信息管理系统进行管理，包括但不限于以下内容：•建立物业信息数据库，按照统一的分类和命名标准进行组织和存储。
•设定物业信息的权限管理，确保信息的保密性和安全性。
•定期对物业信息进行备份和恢复，以防止信息丢失或损坏。
4.3 物业信息的查询与共享物业信息的查询与共享是物业管理工作的重要任务，包括但不限于以下内容：•提供物业信息查询的渠道和方式，如物业管理系统、手机APP等。
•设定物业信息的访问权限和使用规则，确保信息的合规和安全。
•鼓励业主和相关部门主动参与物业信息的查询和共享，并提供相应的支持和服务。
物业信息管理制度
物业信息管理制度第一章总则第一条为规范物业信息管理行为，保障物业信息安全和秩序，保障业主合法权益，制定本制度。
第二条物业信息管理制度适用于物业管理公司及其下属物业管理部门，包括但不限于物业信息的收集、存储、利用等相关活动。
第三条物业信息管理制度的遵守为物业管理公司、物业管理部门的基本要求，违反本制度的行为需要承担相应的法律责任。
第四条物业信息管理制度的内容包括物业信息的收集、存储、利用、保护及监督管理等方面。
第二章物业信息的收集第五条物业信息管理部门应当依法、合规、合理地收集物业信息，采用合法手段获取业主的基本信息、住户的房屋情况、物业设施的运行状态、物业费的缴纳情况等相关信息。
第六条物业管理公司及其下属物业管理部门不得以任何形式强制或者变相强制业主、住户提供个人信息，并应当遵守法律法规和相关政策规定，保护业主和住户的个人信息安全。
第七条物业信息管理部门应当建立健全信息收集工作流程和制度，确保信息采集的真实、准确、完整，不得篡改、伪造或者隐瞒信息。
第八条在收集信息过程中，不得搜集与物业服务无关的信息，不得侵犯业主和住户的合法权益。
第三章物业信息的存储第九条物业信息管理部门应当为物业信息的存储设置严格的权限控制，确保信息的机密性和安全性。
第十条物业信息管理部门应当利用先进的信息技术手段建立信息存储系统，保证信息的稳定性、完整性和准确性。
第十一条物业信息管理部门应当及时备份保存重要的物业信息，确保信息的可持续性和可访问性。
第十二条对于业主和住户的个人信息，物业信息管理部门应当加强保密管理，不得私自泄露或者向第三方提供，严格遵守相关法律法规和政策规定。
第四章物业信息的利用第十三条物业信息管理部门应当依法合规地利用物业信息，为物业管理工作提供支持和依据。
第十四条物业信息管理部门不得将业主和住户的个人信息用于非法用途，不得违规向第三方提供个人信息。
第十五条物业信息管理部门不得以任何形式泄露业主和住户的个人信息，不得向未经授权的人员提供物业信息。
小区物业服务中心信息管理规定
小区物业服务中心信息管理规定物业管理公司佛山分公司管理制度--物业服务中心信息管理规定一、目的加强服务中心信息及时上传下达,使信息的收集、整理、发布达到及时、准确、流畅、有序、规范。
二、适用范围适用于花城物业服务中心。
三、职责3.1部门负责人:负责上报信息的最后审批;运营平台工作验证、审核。
3. 2部门信息员:公司负责部门内部信息运营管理平台推广和对接;上报公司;报刊、互联网信息收集;各类信息传达到各相关人员。
3. 3各业务主管/主办(班组长):负责班组内的信息上报信息员;将公司及服务中心的信息传达到本班组内的所有员工;运营平台工作完成情况反馈。
3. 4每一位员工有义务就本班组发生的各类信息及时主动向主管/主办(班组长)反映。
四、方法与过程控制4.1总则4.1.1每位员工均有就服务中心工作及本职工作相关而收集、反馈、发布信息的权利与义务。
4.1.2所有信息均要做到真实、及时、详细。
4.1.3以公司体系文件《信息传递管理程序》为基准,所有对公司、对住户、对外界发布的信息,必须经相应的审批方可发布。
4.1.4物业服务中心自行收集顾客信息:即物业服务中心因各种需要采用书面调查、口头访问、召开顾客座谈会等形式收集到的客户服务信息。
4.1.5以调查表、顾客恳谈会的形式所获取的顾客意见和建议,由客户服务部协调落实并回复顾客。
4.1.6部门发生(重大)突发事件,控制中心需一小时内电话报送物业服务中心负责人、各职能部门第一联系人,涉及公司员工的突发事件还需电话报送人力资源部;部门信息员或承办人员需一个工作日内填写事件及现场处理情况,主送部门负责人审核,抄送品质管理部负责人、品质部主管、安委会负责人、总经理办公室负责人及运营主管、公司信息管理员。
4.1.7物业服务中心收到业主对员工的表扬信,报部门负责人审批,由部门负责人确定是否在小区宣传栏和公司网站公布。
交由人事登记并保存复印件,原件交由资料室存档4.2电子显示屏4.2.1 电子显示屏用于向业主发送日常信息(如天气预报、节日问候等),以及非正式的通知通告。
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物业服务中心信息化管理制度大全
（最新版）
1目的
为了更好的提高员工工作效率，更便捷地开展工作。
2范围
适用于EE物业服务中心信息化管理。
3标准作业要求
3.1计算机设备管理
3.1.1计算机设备采购
各部门根据实际工作需要提出计算机类设备的口头采购申请后，交由行政人事专员负责向公司申请采购。
3.1.2计算机设备的变更
3.1.2.1管理岗位由于人员离职或调动，使计算机设备的使用部门或使用人发生变化时，原使用人必须事先在OA 中办理好设备调动手续方能离职或调动，由本部门负责人、置业信息管理部把关。
3.1.2.2对于闲置计算机设备，各部门应及时报行政人事专员做好设备档案的更改记录。
3.1.3计算机设备维修管理
计算机维修由置业信息管理部安排专职维修人员。
当使用的电脑出现故障而自己无法维修时，请联系该电脑维修人员。
若有维修人员确实无法解决的维修设备，统一由置业信息管理部送专业维修中心修理，任何部门不得私自送外维修。
3.1.4计算机设备的使用
3.1.
4.1所有计算机设备及网络资源是公司的财产,是提供给员工只用作在符合公司规定范围内使用,偶尔对一些合理的,但非业务目的情况下使用是允许的,但必须确保没有滥用和不正当的使用。
3.1.
4.2公司保留了在没有征求员工同意情况下,在任何时候监督计算机设备及网络资源使用的权利,包括但不限于监督员工上网。
3.1.
4.3"正当使用"的例子包括花费5分钟的时间偶尔地查看社会新闻,股票价格等信息,但不包括以下"滥用"和"不正当使用"：
a)进入、下载、打印或传播违法的、无职业道德的、侮辱性的、色情的、欺骗性的材料或信息;
b)没有征求他人的同意,进入另一个同事的电脑,或由于正当业务需要而没有征得部门领导同意，使用同事电脑;
c)在没有来自知识产权所有者的正式授权或向其付款的情况下下载、使用或分发其有版权的材料;
d)利用公司的计算机设备和网络资源去发送"垃圾"电子邮件或其他个人的大量与业务无关的邮件。
3.1.5计算机设备的报废
根据公司财务管理制度中的"报废(报损)处理及出售制度"进行。
3.2信息化使用规范
3.2.1所有计算机设备是公司的财产，所有员工要爱护计算机设备，未经允许，不准私自拆装计算机设备。
3.2.2计算机使用人遇到软、硬件上的使用问题，应立即通知维护人员或计算机管理人员，以免造成数据破坏或丢失。
3.2.3禁止在公司电脑上安装与工作无关的程序，非授权部门禁止用电脑播放视频文件。
不准上网聊天、打游戏、观看或下载电影、音乐及浏览与工作无关的内容等。
3.2.4禁止在公司电脑上安装攻击类软件、黑客软件、木马程序、QQ、MSN等其他与工作无关的软件。
3.2.5计算机使用人应严格按照信息管理部分配的IP地址进行设置，不得私自修改计算机上的IP地址，更不能盗
用别人的IP地址。
未经信息管理部同意，不得私自设置代理服务器。
3.2.6计算机使用人员应建立起对自己使用的电脑及其他应用软件的密码安全保护意识。
3.2.7计算机使用人员必须对公司所有计算机数据进行保密，不准向外单位泄露。
3.2.8禁止擅自对外发表有关公司的包含诽谤、错误、误导性的信息，禁止利用公司计算机设备及网络资源去从事公司以外的业务的其他不符合或违背公司利益的行为。
3.3OA系统使用规范
OA办公自动化系统作为公司办公自动化平台，是各部门发放文件、通知、报告的重要途径，也是各部门传递信息、交流经验、布置任务的办公工具，为此OA办公自动化的规范使用显得更为重要。
分类
序号
操作使用规范
办公行政模块
1
不用个人ID在文件通知、通报平台及会议纪要等提案普通级文件。
2
文件发送必须有严格的针对性，不要无理由地扩大或缩小范围。
3
文件拟稿时主题须明确，要与文件内容相符，并按“关于……的……”格式拟定主题。
4
保密级文件必须用个人ID起草并发放到个人ID。
私有信箱
1
私有信箱内不要发放任何公告及发放大于5M的附件
2
定时清理私有信箱以保证正常的邮件接收
奖罚平台
1
减免罚款单的向开具罚单的部门负责人及上级领导进行审批，不得发往其他无审批权限的领导处。
2
对于承包、研发、项目提成等保密奖励单应选择保密类。
其他
1
下发文件、私有信箱、代办中心、滚动条为每天必看模块。
2
对已下发的文件打报告要求删除或修改，须总裁办主任审批。
3
要求信箱管理部修改流转中的文件状态或内容的需通
过报告审批方式(除系统故障外)。
4
员工离职或岗位调动确认后请在3天内按规定办理信息系统权限审批单。
5
相应模块或表单流转的管理部门应对模块的流程操作
规范性负责。
6
各拟稿人需在规定模块内按照模块内相关规定、备注要求处理相应业务。
7
OA系统模块产生故障，应第一时间通知置业信息管理部。
4质量要求
4.1各部门员工须严格执行本制度，以此为前提开展工作。
5记录表单
无。