2019年医院年度市场营销计划书.

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医院营销方案策划书(3篇)

医院营销方案策划书(3篇)

医院营销方案策划书(3篇)医院营销方案策划书(精选3篇)医院营销方案策划书篇11.专家非专家,影响医疗质量依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。

对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响。

2.管理滞后,运营效率较低我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

3.营销手段有限,过分依赖广告广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目。

通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。

这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。

家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。

纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

4.数字诊断以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分体现出其重要的地位。

2019医院营销工作计划

2019医院营销工作计划

2019医院营销工作计划一、目前的医药市场情况;全国都正在进行着医药行业的整改阶段,目前。

但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。

要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才干立足于行业的大潮之中。

但我应该有一个明确的发展方向。

现在各医药公司对待新产品上,现在各地区的医药公司和零售企业较多。

不是很热衷。

而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。

但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是同类品种上价格极低,这样才干稳定市场。

抓住市场上的大部分市场份额。

各地区没有一个统一的销售价格,现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。

同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。

使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。

各自做各自的业务,以前各地区之间穿插。

业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。

药品的销售价格方面,同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。

二、XX年工作计划可以说是自己的学习阶段,总结这一年。

和给了这个机会,单位大家都当我一个小老弟,给予了相当大的厚爱,这里道一声谢谢。

可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望,自从做业务以来负责和地区。

可是对于我来说却是一个相当大的考验。

这过程中我学会了很多很多。

包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到锻炼,自己的胆量得到很大的提升。

自己对自己都不是很满意,可以说自己在这一年中。

首先没能给公司发明很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。

这些都是要在XX年的工作中首先要改进的新的开端,XX 年。

既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些地区都是根据地。

为我公司的发展打下了坚实的基础。

2019年医院年度市场营销计划书

2019年医院年度市场营销计划书

2019年医院年度市场营销计划书一、市场部营销工作渠道细化:1、市内活动组联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等;和美品牌宣传渠道建设¬¬——店面合作营销方案为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示,争取更多患者来源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下:一、营销主题与目的:围绕“好孕相随•一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台`二、营销项目:1、妇科及肿瘤科;2、产科;3、计划生育科4、内分泌科等`三、营销渠道:1、大型商场超市、各保险公司(业务团队);2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等;3、各孕婴用品店等`四、营销区域:一期市场开发为:市内五区;二期市场开发为:东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内;三期市场开发为:以沈阳为中心的周边市内`五、营销对象:店面会员及消费者提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店内会员提供我院特色增值服务,即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店内会员卡的制作可由我院出资制作`六、营销手段:1、签订行业合作协议:为免去店主合作顾虑,让店主有信心与我院长期合作,可拟定行业合作协议明确双方责任与义务;2、店内海报张贴:主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍,阶段性主题变换;3、促销卡:以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP 卡,针对目标人群进行投递;4、咨询台设立:在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台,现场为百姓提供妇产科常见问题咨询,并投放体验套餐,孕妇课堂报名及我院相关资料简介;5、DM杂志:杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入,同时店面做到一定数量时候,杂志定位月或季刊,定期投放;6、返利:为与店主长期合作,针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主,返利只针对店主,不同渠道和项目返利不同`7、话务拜访及短信息群发,建立QQ群网络推广;8、活动:针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议,进行授牌,专家培训等活动,形成互动;9、礼品:为迅速拉近客户关系,达成合作,针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`七、营销周期:1、导入期:通过业务人员前期扫街走访,约见客户,赠送礼品,交换双方合作意向,投放资料,整理合作客户,为进一步合作打下基础`2、成长期:(1)针对走访客户,逐渐渗透我院技术特色,方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等;(2)同时针对空白市场进行导入开发,积累更多合作客户数据;(3)定期组织行业技术交流活动,以技术拉升我院在渠道中的品牌,以消费者口碑提升我院行业影响力`3、维护期:定期回访,沟通,投递资料及组织活动`八、所需部门配合:1、经营部:给予各部门工作协调及相关政策制定,市场指导等;2、企划:活动相关简介资料、促销政策及DM杂志的制作`九、营销预算:预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类,具体预算视团队推进速度情况分别制定`社区:社区讲座、社区卫生服务站、社区活动室资料投递及户外KT安装;和美市场部社区开发活动营销方案。

2019医院营销计划

2019医院营销计划

2019医院营销计划2019医院营销计划【一】我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想,继续深入学习和贯彻党的十六大六中全会的方针政策,与时俱进,认真完成上级部门下达的各项任务,继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。

今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作,现将17年年工作作如下安排:一、加强医政管理,提高医疗服务质量,降低医疗事故的发生质量是效益的根本。

17年年我院将狠抓医疗服务质量,建立医疗质量管理委员会,在院内开展医疗质量评比,并定期将评比结果公示上墙,接受全院的监督,加强“三基”“三严”培训,加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习,树立医务人员的责任感,不断地提高医疗技术,完善自我;继续推进“放心药房”工程;加大力度宣传我院特色中医科,充分发挥名老中医的作用。

加强医务人员的业务水平,病历书写质量,对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结,杜绝医疗责任事故的发生;加强医院感染管理工作,建立重大医疗过失行为报告制度,完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法,减少医疗纠纷、医疗事故的发生。

二、加强疾病的防疫,抓好传染病的防治管理1、疾病的预防保健,特别是妇幼卫生保健对非传染慢性疾病如心脑血管疾病,恶性肿瘤等要以预防为主,防治为辅,大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常中的保健。

我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心,以保障生殖健康为目的的工作方针,认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》,围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点,继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,减少产后出血,高褥热及新生儿破伤风,新生儿死亡率的发生,确保母子平安,促进方案,范文库欢迎您采8集母乳喂养,使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。

今年我院将继续对辖区内15―49岁育龄妇女分批进行普查普治,为广大妇女做好生殖保健服务。

医院市场营销工作计划范文

医院市场营销工作计划范文

医院市场营销工作计划范文
根据医院市场营销工作的需要,制定以下工作计划:
一、市场调研
1. 组织市场调研团队,对医院服务对象的需求和偏好进行深入调查;
2. 收集竞争对手的信息,分析其优势和劣势,为医院制定竞争策略提供依据;
3. 定期对医院目标客户群体进行调查,了解他们的需求变化和反馈意见。

二、品牌推广
1. 制定全面的品牌推广方案,包括线上线下推广活动;
2. 合理分配广告投放资源,提高医院知名度和美誉度;
3. 制定医院标识和宣传资料,突出医院专业形象和服务特点。

三、客户关系管理
1. 建立健全的客户关系管理体系,加强与患者和合作伙伴的沟通和合作;
2. 设立专门的客户服务部门,解决患者和家属的投诉和问题;
3. 举办医院开放日活动,加强与患者和社区的互动和联系。

四、网络营销
1. 强化医院的网络宣传和推广,增加在线预约和咨询的便利性;
2. 加强医院在各大医疗平台的推广和宣传,提升医院在互联网上的知名度;
3. 制定医院官方网站的内容和更新计划,确保网站信息准确完
整。

五、市场活动
1. 组织医院开展健康讲座、义诊和活动,提高医院在社区的影响力;
2. 与相关机构合作举办健康体检和宣传活动,吸引更多的患者;
3. 制定医院在各大医学会议和展会的参展计划,扩大医院的宣传渠道。

以上工作计划将有力地推动医院市场营销工作的开展,并提升医院的整体知名度和竞争力。

2019年医院年度最新营销策略计划

2019年医院年度最新营销策略计划
整合医院内外有效资源进行个性灵活的活动制定
联合线上线下资源进行立体式信息传播和活动造势
结合不同行业不同商家进行合理搭配,制定联动策略, 促进共同赢利
寻求可以合作的机构单位,联合进行策划推广,联动 提升影响力
医院口腔年度营销活动计划建议
元旦
情人节 除夕 春节
元宵节 妇女节
暑假
暑假 七夕节
中秋节
1月 2月 3月
医院传播形象
根据最新资讯进行时尚创意表达 结合优惠活动特点和整合营销活动特点进行形象设计表 达
从高定位、高层次上打造医院企业专刊,传递品牌形象
品牌推广
传统媒体传播 抢占先机,进行医院品牌形象宣传和主打活动宣传 扑捉陕西市内主要口腔医院的营销活动动态,制定 抗衡的媒宣策略 主攻传统媒体传播高峰(主要节庆、突发事件等)时段
硬广结合软性植入宣传并进,向多样化媒体公关策划挺 进
社交媒体互动 把握医院新老顾客及潜在客户的社交媒体使用习惯制定策略
结合手机、微信、团购网、超链接、搜索引擎的互动特性进 行社交性口碑扩散
把握网络舆情和网络订购的特性制定个性灵活的营销策略
预备出现负面事件时候的应急反应和危机公关,减少负面性 转发传播
年度策略
兼顾医院各业态的均衡成长
利用好年度焦点时机和事件
兼顾医院和新老顾客之间的互动
把握好节点和流行新鲜热点
长期
关系
与政府、媒体、消费者及企业 建立良好关系
品牌
做公益,做品牌
服务
回归医疗本质,做好服务质量
短期
价格
用低价吸引消费者眼球
活动
增加新客户,维护老客户
广告
媒体广告和互联网广告
策略规划
医院2016 年度营销策划

医院营销的策划书3篇

医院营销的策划书3篇

医院营销的策划书3篇篇一《医院营销策划书》一、前言随着医疗市场的竞争日益激烈,医院需要不断创新和优化营销策略,以提高知名度、吸引患者、提升服务质量和增加经济效益。

本策划书旨在为医院提供一套全面的营销方案,以满足市场需求和实现医院的发展目标。

二、市场分析1. 目标市场确定医院的目标受众,包括患者、家属、社区居民等。

分析目标市场的人口特征、健康需求、就医习惯等,以便制定针对性的营销策略。

2. 竞争对手分析研究竞争对手的优势、劣势、市场份额、营销策略等,找出竞争对手的弱点和机会,为医院制定差异化的营销策略提供依据。

3. 市场趋势关注医疗行业的发展趋势,如医疗技术的进步、患者需求的变化、政策法规的调整等,及时调整医院的营销策略,以适应市场变化。

三、医院定位1. 医院品牌定位明确医院的品牌定位,包括医院的核心价值观、服务理念、特色专科等。

通过品牌定位,塑造医院的独特形象,提高医院的知名度和美誉度。

2. 医院服务定位确定医院的服务定位,包括服务质量、服务流程、服务特色等。

通过服务定位,提高患者的满意度和忠诚度,树立医院的良好口碑。

四、营销策略1. 产品策略优化医院的医疗服务产品,包括科室设置、医疗技术、医疗设备等。

根据市场需求和患者反馈,不断改进和创新医疗服务产品,提高医院的核心竞争力。

2. 价格策略制定合理的医疗服务价格体系,既要考虑医院的成本和利润,又要考虑患者的承受能力和市场竞争情况。

通过价格策略,吸引更多的患者,提高医院的经济效益。

3. 渠道策略拓展医院的营销渠道,包括线上渠道和线下渠道。

线上渠道包括医院网站、公众号、微博等,线下渠道包括社区宣传、义诊活动、健康讲座等。

通过多渠道营销,提高医院的知名度和影响力。

4. 促销策略制定多样化的促销策略,如优惠活动、套餐服务、会员制度等。

通过促销策略,吸引更多的患者,提高医院的就诊率和住院率。

5. 服务策略加强医院的服务质量管理,提高医护人员的服务意识和服务水平。

医院市场营销策划方案(二篇)

医院市场营销策划方案(二篇)

医院市场营销策划方案一、市场分析年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,采用的工具是目前企业经常使用的swot分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,经过swot分析,从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。

比如,经过市场分析,清晰地明白市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领,是营销工作的方向和"灵魂",也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。

针对这一点,制定具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的资料:1、树立全员营销观念,真正体现"营销生活化,生活营销化".2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,构成强大的营销合力。

4、在市场操作层面,体现"两高一差",即要坚持"运作差异化,高价位、高促销"的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。

营销思路的确定,充分结合了企业的实际,不仅仅翔实、有可操作性,并且还与时俱进,体现了创新的营销精神,所以,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,所以,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。

那么,李经理是如何制定销售目标的呢1、根据上一年度的销售数额,按照必须增长比例,比如___%或___%,确定当前年度的销售数量。

2、销售目标不仅仅体此刻具体的每一个月度,并且还职责到人,量化到人,并细分到具体市场。

3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。

医院市场部营销工作计划范文

医院市场部营销工作计划范文

医院市场部营销工作计划范文一、目标确定首先,明确医院市场部的定位和职责,与医院其他部门密切配合,制定具体可行的营销计划。

目标应包括提高品牌知名度、吸引患者、提高医疗服务质量等方面。

针对不同的目标,制定相应的量化指标,如患者数量、市场份额、品牌知名度等。

二、市场分析对目标市场进行深入分析,了解市场需求、竞争态势和潜在机会。

分析内容包括患者群体特征、医疗服务需求、竞争对手优劣势等。

通过市场分析,找出自身的优势和不足,为制定营销策略提供依据。

三、营销策略制定根据市场分析结果,制定具体的营销策略。

策略应包括以下几个方面:品牌建设:提升医院品牌知名度和美誉度,树立良好形象。

渠道拓展:通过多种渠道宣传和推广医院,如线上平台、社交媒体、口碑营销等。

内容营销:通过优质内容吸引患者,提高医疗服务质量。

客户关系管理:建立完善的客户关系管理系统,提高患者满意度和忠诚度。

数据分析与优化:通过对营销数据的分析,不断优化营销策略,提高营销效果。

四、资源整合合理配置医院内外资源,提高营销计划的实施效率。

资源包括人力、物力、财力、信息资源等。

整合医院内部资源,加强团队建设,提高工作效率。

同时,与相关合作伙伴建立良好的合作关系,共同推进营销计划的实施。

五、执行与监督将营销计划分解为具体的执行方案,明确各部门和人员的职责和任务。

建立完善的监督机制,定期对营销计划的执行情况进行检查和评估,及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。

同时,根据实际情况对营销计划进行动态调整,确保计划的可行性和有效性。

六、效果评估与反馈对营销计划的实施效果进行评估和分析,总结经验和教训。

评估指标应与营销目标相一致,量化具体可行。

通过评估结果反馈,不断优化和改进营销计划,提高医院的竞争力和市场份额。

同时,与患者和员工保持良好沟通,收集意见和建议,为医院的长远发展提供有益参考。

总之,医院市场部营销工作计划的制定和实施需要全面考虑医院内外环境因素,明确目标、分析市场、制定策略、整合资源、执行监督和评估反馈等方面的工作都至关重要。

医院市场部营销工作计划

医院市场部营销工作计划

医院市场部营销工作计划
1. 定义目标市场:确定医院的目标市场,例如年龄、性别、地理位置等,以便更好地定位和推广。

2. 建立品牌形象:通过设计医院的标志、医院内外的标识牌,让人们对医院有个直观的认识,产生信任感。

3. 网站和社交媒体推广:建立一个专业的医院网站,提供详细的医院信息、医生介绍和服务项目等内容,以便患者和潜在患者能够了解医院的专业水平。

同时,定期更新医院的社交媒体平台,以提高品牌知名度和患者参与度。

4. 宣传活动:参加相关行业的展览会、健康讲座等活动,以增加医院的知名度,吸引患者和合作伙伴的注意。

5. 用户评价和反馈:积极向患者收集和回应他们对医院服务的评价和反馈,以改进和提高医院的服务质量和用户体验。

6. 整合营销推广:结合线上和线下的营销手段,例如用传单、海报和电视广告等宣传医院,以增加患者的了解和认可。

7. 合作伙伴关系建立:与医保机构、保险公司和其他医疗机构建立合作伙伴关系,共同开展宣传与推广活动,提高医院的知名度和业绩。

8. 定期统计和分析数据:定期收集和分析患者流量、市场份额等数据,以评估市场部营销工作的效果,并根据数据结果制定相应的调整计划。

2019年医院年度市场营销计划书(20200101193017)

2019年医院年度市场营销计划书(20200101193017)

2019年医院年度市场营销计划书一、市场部营销工作渠道细化:1、市内活动组联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等;和美品牌宣传渠道建设??——店面合作营销方案为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示,争取更多患者来源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下:一、营销主题与目的:围绕“好孕相随?一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台`二、营销项目:1、妇科及肿瘤科;2、产科;3、计划生育科4、内分泌科等`三、营销渠道:1、大型商场超市、各保险公司(业务团队);2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等;3、各孕婴用品店等`四、营销区域:一期市场开发为:市内五区;二期市场开发为:东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内;三期市场开发为:以沈阳为中心的周边市内`五、营销对象:店面会员及消费者提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店内会员提供我院特色增值服务,即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店内会员卡的制作可由我院出资制作`六、营销手段:1、签订行业合作协议:为免去店主合作顾虑,让店主有信心与我院长期合作,可拟定行业合作协议明确双方责任与义务;2、店内海报张贴:主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍,阶段性主题变换;3、促销卡:以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP 卡,针对目标人群进行投递;4、咨询台设立:在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台,现场为百姓提供妇产科常见问题咨询,并投放体验套餐,孕妇课堂报名及我院相关资料简介;5、DM杂志:杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入,同时店面做到一定数量时候,杂志定位月或季刊,定期投放;6、返利:为与店主长期合作,针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主,返利只针对店主,不同渠道和项目返利不同`7、话务拜访及短信息群发,建立QQ群网络推广;8、活动:针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议,进行授牌,专家培训等活动,形成互动;9、礼品:为迅速拉近客户关系,达成合作,针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`七、营销周期:1、导入期:通过业务人员前期扫街走访,约见客户,赠送礼品,交换双方合作意向,投放资料,整理合作客户,为进一步合作打下基础`2、成长期:(1)针对走访客户,逐渐渗透我院技术特色,方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等;(2)同时针对空白市场进行导入开发,积累更多合作客户数据;(3)定期组织行业技术交流活动,以技术拉升我院在渠道中的品牌,以消费者口碑提升我院行业影响力`3、维护期:定期回访,沟通,投递资料及组织活动`八、所需部门配合:1、经营部:给予各部门工作协调及相关政策制定,市场指导等;2、企划:活动相关简介资料、促销政策及DM杂志的制作`九、营销预算:预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类,具体预算视团队推进速度情况分别制定`社区:社区讲座、社区卫生服务站、社区活动室资料投递及户外KT安装;和美市场部社区开发活动营销方案。

2019最新医院营销策划执行方案

2019最新医院营销策划执行方案

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!2019最新医院营销策划执行方案目录一、前言二、医院人气经营策略三、医院服务策略四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略六、医院具体推广计划一、前言现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。

医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。

目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。

比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。

现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。

二、医院的人气经营策略提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。

但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。

因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。

目前,建议医院应从两大策略方向来定位:1.品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。

目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2019医院全套营销策划方案

2019医院全套营销策划方案

2019医院全套营销策划方案目录一、前言二、医院人气经营策略三、医院服务策略四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略六、医院具体推广计划一、前言现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。

医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。

目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。

比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。

现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。

二、医院的人气经营策略提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。

但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。

因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。

目前,建议医院应从两大策略方向来定位:1.品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。

目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2019年医院年度市场营销计划书

2019年医院年度市场营销计划书

2019年医院年度市场营销计划书一、市场部营销工作渠道细化:1、市内活动组联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等;和美品牌宣传渠道建设¬¬——店面合作营销方案为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示,争取更多患者来源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下:一、营销主题与目的:围绕“好孕相随•一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台`二、营销项目:1、妇科及肿瘤科;2、产科;3、计划生育科4、内分泌科等`三、营销渠道:1、大型商场超市、各保险公司(业务团队);2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等;3、各孕婴用品店等`四、营销区域:一期市场开发为:市内五区;二期市场开发为:东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内;三期市场开发为:以沈阳为中心的周边市内`五、营销对象:店面会员及消费者提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店内会员提供我院特色增值服务,即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店内会员卡的制作可由我院出资制作`六、营销手段:1、签订行业合作协议:为免去店主合作顾虑,让店主有信心与我院长期合作,可拟定行业合作协议明确双方责任与义务;2、店内海报张贴:主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍,阶段性主题变换;3、促销卡:以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP 卡,针对目标人群进行投递;4、咨询台设立:在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台,现场为百姓提供妇产科常见问题咨询,并投放体验套餐,孕妇课堂报名及我院相关资料简介;5、DM杂志:杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入,同时店面做到一定数量时候,杂志定位月或季刊,定期投放;6、返利:为与店主长期合作,针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主,返利只针对店主,不同渠道和项目返利不同`7、话务拜访及短信息群发,建立QQ群网络推广;8、活动:针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议,进行授牌,专家培训等活动,形成互动;9、礼品:为迅速拉近客户关系,达成合作,针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`七、营销周期:1、导入期:通过业务人员前期扫街走访,约见客户,赠送礼品,交换双方合作意向,投放资料,整理合作客户,为进一步合作打下基础`2、成长期:(1)针对走访客户,逐渐渗透我院技术特色,方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等;(2)同时针对空白市场进行导入开发,积累更多合作客户数据;(3)定期组织行业技术交流活动,以技术拉升我院在渠道中的品牌,以消费者口碑提升我院行业影响力`3、维护期:定期回访,沟通,投递资料及组织活动`八、所需部门配合:1、经营部:给予各部门工作协调及相关政策制定,市场指导等;2、企划:活动相关简介资料、促销政策及DM杂志的制作`九、营销预算:预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类,具体预算视团队推进速度情况分别制定`社区:社区讲座、社区卫生服务站、社区活动室资料投递及户外KT安装;和美市场部社区开发活动营销方案社区足我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构`也足众多医院面向社会展示的一个重要平台`如果社区活动能有效的组织开展,将会有助于医院的品牌文化的迅速传播`市场部针对社区的营销计划如下:一、营销主题与目的:为了提高社区居民的健康意识,倡导全民健康的理念围绕“和谐社区•健康居民•和美共建”为主题,通过业务人员对社区书记、社区卫生室医生的拜访与沟通,达成意向合作`针对“更年期妇女保健”、“女性妇科病的预防”、“孕产妇围产期护理”等广大妇女关心的健康问题分期进行知识讲座分享`同时与社区卫生室医生达成医疗援助合作,因社区自身医生水平及设配受限,我院可对社区卫生室提供相应检查及专家咨询等共建服务,在此基础上,针对社区户外传媒资源进行选择性覆盖`二、营销主推项目:1、妇科炎症及肿瘤2、内分泌科(围绝经期)3、产科等`三、营销区域:老旧社区办公室及新楼盘物业办公室、社区卫生服务站一期市场开发为:以医院为中心的周边社区(一环南至混合南岸三环以内);二期市场开发为:市内其他区域`四、活动营销手段:。

2019年医院市场部工作计划4篇

2019年医院市场部工作计划4篇

2019年医院市场部工作计划4篇XX年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下,具体完成一下几个方面的工作:在医院网络更新的前提下,完善我部门的网络系统更新并与之同步,将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总,在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。

真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。

根据可调阅的财务资料,分析市场、总结市场规律,在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下,本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略。

适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销,不同于有形产品的营销。

产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。

如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。

客户服务的窗口形象建立。

把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。

规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。

客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

这同时也是全体医务人员共同的工作。

明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作。

适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。

利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活动效果的分析、统计能力。

2019年医院营销工作计划3篇.doc

2019年医院营销工作计划3篇.doc

2019年医院营销工作计划3篇本文目录2017年医院营销工作计划医院营销工作计划范文医院营销部年度工作计划一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。

其主要任务是:1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。

2市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。

通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。

3品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4 客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。

利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。

特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。

抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。

6服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。

医院营销计划书

医院营销计划书

医院营销计划书尊敬的领导:根据市场调研和分析,我们对医院的营销情况进行了评估,并制定了以下医院营销计划书,希望得到您的批准和支持。

一、背景分析我们的医院是一家综合性医疗机构,拥有先进的医疗设备和优秀的医疗团队。

然而,由于竞争激烈和市场需求的持续变化,我们需要加强市场营销,提高医院知名度和市场占有率。

二、目标市场1. 病患群体:重点关注病患群体,如慢性病患者、儿童及孕产妇等。

2. 地理位置:重点关注本地市场,并逐步拓展到周边地区。

三、目标和策略1. 提高医院知名度:通过广告宣传、媒体报道和社交媒体推广等方式,提高医院知名度和形象。

2. 增加患者数量:通过与各大保险公司合作,推出特惠服务;建立合作关系与企业、学校、社区等机构,提供健康检查等服务。

3. 提高服务质量:加强医院管理,提升服务质量,增加病患满意度。

4. 引进专家团队:引进国内外知名医生和专家,提供更好的医疗服务,吸引更多病患。

四、营销策略1. 建立线上平台:建立医院官方网站和移动APP,提供在线挂号、咨询和健康知识等服务。

2. 引进专家讲座:邀请国内外知名专家,举办专家讲座,提供免费健康咨询和服务。

3. 合作与互惠:与保险公司、企业、学校等建立合作关系,提供优惠政策和服务,共同开展健康活动。

4. 社交媒体推广:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布医院动态、健康资讯和专家咨询,吸引用户关注和传播。

5. 传统媒体宣传:加大在电视、广播、报纸等传统媒体的宣传力度,提高医院知名度和形象。

五、预算与实施根据上述营销策略,我们预计需要一定的资金投入,具体预算和实施计划将根据相关部门和市场需求进行进一步的商讨和确定。

六、监测与评估医院营销计划的实施并不是一成不变的,我们将定期进行市场调研、监测营销效果,并根据情况进行评估和调整,以确保计划的顺利实施和营销目标的实现。

以上是我们医院的营销计划书,希望得到您的指导和支持。

同时,我们也欢迎各位领导和同事的宝贵建议和意见,共同为提高医院的市场竞争力而努力。

医院市场营销工作计划

医院市场营销工作计划

医院市场营销工作计划一、工作目标和目标规划1. 主要目标:提高医院知名度与品牌影响力,增加医院的收入和盈利能力。

2. 目标规划:-增加线下宣传覆盖率,提高医院在本地区的知名度。

- 加强线上宣传,提升医院品牌形象和信誉度。

- 发掘医院的特色优势,增加患者的满意度和信任度。

- 建立良好的医患关系,增加患者的复诊率和推荐率。

- 通过提高客户服务质量,实现医院的盈利增长。

二、工作任务和时间安排1. 工作任务:- 开展医院日常宣传活动,如医疗健康讲座、义诊活动等。

- 加强线上宣传,更新医院官网和微信公众号等宣传渠道,定期发布医疗健康知识普及文章、医院动态等信息。

- 认真对待患者的投诉和意见,改善医疗服务质量,提高患者满意度。

- 加大医疗机构合作力度,争取合作机会,增加医院的收入来源。

- 加强管理,完善工作流程,规范医院内部管理。

2. 时间安排:- 宣传活动:每月至少开展一次。

- 线上宣传:每周更新一次医院官网和微信公众号等宣传渠道。

- 投诉意见处理:最长不超过3天。

-合作机会:每季度至少争取一次合作机会。

- 管理完善:年度计划,依次推进完善。

三、资源调配和预算计划1. 资源调配:- 人力资源:医院营销部门,医疗服务人员等。

- 物力资源:场地、设备等。

- 财务资源:医院资金和经费。

2. 预算计划:- 宣传活动费用:每月预算5000元。

- 线上宣传费用:每周预算1000元。

- 设备维护费用:年度预算5000元。

- 工资福利支出:年度预算100万元。

- 其他支出:年度预算20000元。

四、项目风险评估和管理 1. 项目风险:- 宣传费用不足,无法完成预期宣传效果。

- 线上宣传内容与实际医院服务不符,损害医院声誉。

- 患者不满意医疗服务,导致客户流失。

- 医院内部管理混乱,工作流程不规范,影响工作效率。

2. 解决方案:- 合理规划预算,做好宣传工作和线上宣传的决策,确保宣传效果。

- 定期审核医院宣传资料,确保内容与实际医疗服务相符,加强内部管理,提高效率。

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2019年医院年度市场营销计划书一、市场部营销工作渠道细化:1、市内活动组联盟:商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等;和美品牌宣传渠道建设??——店面合作营销方案为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示,争取更多患者来源,现拟定店面合作开发方案,力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心,为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下:一、营销主题与目的:围绕“好孕相随?一生和美”为主题,通过业务人员的拜访与沟通,达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则,利用店面会员资源,通过增值服务及展台、DM、海报等方式,吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面,将合作店面客户资源平行整理,形成我院信息宣传渠道,定期投放我院特色DM杂志,形成我院特有宣传平台`二、营销项目:1、妇科及肿瘤科;2、产科;3、计划生育科4、内分泌科等`三、营销渠道:1、大型商场超市、各保险公司(业务团队);2、美容院美发店:选取有会员制中高档店,连锁店面如:珍茜摩尔、酷发、根发艺等;健康会所:如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等;演艺学校等;3、各孕婴用品店等`四、营销区域:一期市场开发为:市内五区;二期市场开发为:东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内;三期市场开发为:以沈阳为中心的周边市内`五、营销对象:店面会员及消费者提供会员增值服务:与店主达成合作后,针对店内会员提供我院特色增值服务,即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务,如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院,让消费者自由选择,如店主有需要,店内会员卡的制作可由我院出资制作`六、营销手段:1、签订行业合作协议:为免去店主合作顾虑,让店主有信心与我院长期合作,可拟定行业合作协议明确双方责任与义务;2、店内海报张贴:主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍,阶段性主题变换;3、促销卡:以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP 卡,针对目标人群进行投递;4、咨询台设立:在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台,现场为百姓提供妇产科常见问题咨询,并投放体验套餐,孕妇课堂报名及我院相关资料简介;5、DM杂志:杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入,同时店面做到一定数量时候,杂志定位月或季刊,定期投放;6、返利:为与店主长期合作,针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主,返利只针对店主,不同渠道和项目返利不同`7、话务拜访及短信息群发,建立QQ群网络推广;8、活动:针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议,进行授牌,专家培训等活动,形成互动;9、礼品:为迅速拉近客户关系,达成合作,针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`七、营销周期:1、导入期:通过业务人员前期扫街走访,约见客户,赠送礼品,交换双方合作意向,投放资料,整理合作客户,为进一步合作打下基础`2、成长期:(1)针对走访客户,逐渐渗透我院技术特色,方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等;(2)同时针对空白市场进行导入开发,积累更多合作客户数据;(3)定期组织行业技术交流活动,以技术拉升我院在渠道中的品牌,以消费者口碑提升我院行业影响力`3、维护期:定期回访,沟通,投递资料及组织活动`八、所需部门配合:1、经营部:给予各部门工作协调及相关政策制定,市场指导等;2、企划:活动相关简介资料、促销政策及DM杂志的制作`九、营销预算:预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类,具体预算视团队推进速度情况分别制定`社区:社区讲座、社区卫生服务站、社区活动室资料投递及户外KT安装;和美市场部社区开发活动营销方案社区足我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构`也足众多医院面向社会展示的一个重要平台`如果社区活动能有效的组织开展,将会有助于医院的品牌文化的迅速传播`市场部针对社区的营销计划如下:一、营销主题与目的:为了提高社区居民的健康意识,倡导全民健康的理念围绕“和谐社区?健康居民?和美共建”为主题,通过业务人员对社区书记、社区卫生室医生的拜访与沟通,达成意向合作`针对“更年期妇女保健”、“女性妇科病的预防”、“孕产妇围产期护理”等广大妇女关心的健康问题分期进行知识讲座分享`同时与社区卫生室医生达成医疗援助合作,因社区自身医生水平及设配受限,我院可对社区卫生室提供相应检查及专家咨询等共建服务,在此基础上,针对社区户外传媒资源进行选择性覆盖`二、营销主推项目:1、妇科炎症及肿瘤2、内分泌科(围绝经期)3、产科等`三、营销区域:老旧社区办公室及新楼盘物业办公室、社区卫生服务站一期市场开发为:以医院为中心的周边社区(一环南至混合南岸三环以内);二期市场开发为:市内其他区域`四、活动营销手段:1、社区书记、物业经理的洽谈,社区活动室的讲座开展及业主联谊会的参与;2、社区医生的洽谈,建立协作单位,达成转诊合作;3、社区户外KT版安装及活动室医院资料的长期摆放取阅;4、针对讲座居民及社区转诊患者投放体验套餐卡及相关(医院形象)礼品;5、针对社区工作人员及社区育龄妇女分别提供妇科健康体检政策`五、所需部门配合:1、经营部:相应专家讲师及护理人员派遣;2、企划部:相应资料课件的制作;3、行政:车辆及物品准备`六、所需预算:相应社区书记及参会区民的礼品、资料、场地费等`七、社区居民讲座方案:活动主题:“和谐社区?健康居民?和美共建”系列讲座活动活动目的:让社区居民知道我院、了解我院、信任我院`活动内容:1、介绍医院、专家队伍(课件);2、妇产科知识讲座;3、现场专家答疑;4、测量血压;5、登记发放体验卡和小礼品`活动地点:社区活动室(中心)活动具体流程:(一)前期准备:1、人员安排:专家一名(我院坐诊医生、知识丰富、有讲座经验、能随机解答居民提出的相关问题)、护士一名(测量血压、协助维护会场秩序)、主持人一名(活跃会场气氛、维护现场讲座有序进行、同时做好人员分工)、拍摄人(对现场进行拍照,同时调试影音设备)`2、资料准备:课件(1、医院介绍、专家队伍介绍课件2、讲座人介绍课件3、讲座课件:题目和内容由讲座人定`常见妇科疾病的保健知识等`讲座内容通俗易懂,贴近老百姓生活,时长30分钟左右)、条幅、小礼品、车辆、投影仪、笔记本、相机、X 展架、血压计、医院DM简介、体验卡等`(二)活动当天安排:1、参加讲座人员提前30分钟到达讲座会场、布置会场(挂条幅、支展架、调试投影仪、摆座椅等);2、在人员未坐满前可以播放课件1医院介绍和专家队伍介绍,如时间充足可循环播放;3、由主持人简单介绍今天活动的目的和意义,并介绍活动的具体内容和流程(重点介绍诊疗本的优势和医保的开通);4、活动开始:⑴播放课件1医院介绍和专家队伍介绍⑵播放课件2讲座人介绍⑶由讲座人进行正式讲座⑷由讲座人进行现场答疑解惑,同时,护士给量血压⑸由负责人发放诊疗本和小礼品5、活动结束,整理资料,如有愿意来院咨询看病者邀请坐车来院治疗`拓展活动内容:1、在每个讲座过的社区摆放报刊架,定期投放我院资料;2、与社区保持长期合作,定期循环讲座;3、可拓展企业、工厂进行宣传讲座`费用预算:1、场地费:⑴送礼品:水壶(社区负责人);⑵ 100元/场`2、礼品费3、资料费效果评估:1、公益活动容易被老百姓接受,提升医院的知名度;2、地面广告,贴近老百姓生活,诚信度高;3、相对投资费用较低,收益比明显;4、可操作性强,具有长期广告效应`八、社区卫生室开发(参照渠道转诊医生方案)高校:健康教育讲座、寝室DM投递、医务室合作、社团、高校联动活动`和美市场部高校渠道开发计划作为计生科人群对象的大学生一直足民营医院的一块经营重点,与其他渠道不同之处在于大学市场的开发无固定渠道转诊,因此如何将信息有效在校内传播将直接影响大学生对我院的了解程度,大学生对于医院的选择信息来源首要来院网络,其次媒体,市场部的工作主要足配合企划网络的宣传,做到校内的地面铺垫,辅以一定促销政策,争取更多的门诊到院量`一、营销对象:沈城所有高校及高职技校等学校,其中浑南大学为主要开发重点一、一、宣传手段:1、讲座:与社团、学生会、团委等部门洽谈,以普及大学生健康常识为主题,在校内公共教室以课件形式与学生互动,讲座学生的召集通过海报、DM单寝室投放、社团及老师共同传达,辅以小礼品等促销政策`要点为:与远方洽谈及场地选取、学生人群的召集、讲座信息的校内传递、课件主题及内容的吸引度、讲师的课堂互动能力等,具体讲座方案另作说明`2、活动组织、参与:(1)联合第三方共同组织针对沈城高校的大学生活动,如:首届“和美杯”模特大赛或卡拉超人大赛等`旨在通过新闻发布会、校园分设报名处、校内活动宣传植入、海报、DM、小礼品等形式使得大量信息落地`加深高校学生对我院的了解,吸引高校学生参与活动,辅以促销方案促进大学生转化来院,活动影响力长远`要点为:活动落地资料的信息植入,组织协调各高校的资料落地、新闻类的跟进造势等`具体活动与领导协商与企划共同整理方案(另行);(2)活动的参与:校园活动主要分为校内团委、社团自行组织的活动,可视情况参与植入,其它活动为校外单位的校内促销活动(如运动品牌特卖、饮料特卖等)参与,具体活动评估后再行方案;(3)寝室资料投递:DM单、杂志的校内投递`3、学校周边资源的信息铺垫:针对大学生校外集中活动的店面,药房等场所进行相应资料投递`二、营销项目:计划生育科等2、市内转诊渠道组:各街道地段立卡医生;市场部市内转诊渠道开发方案通过业务人员扫街走访,将医院周边、市内及浑南等主要区域内的二级以下医疗单位,针对医院诊疗项目整理,找出双方可合作项目进行洽谈,通过活动、返利等政策将资源整合,形成我院市内固定的转诊渠道`一、营销目的:1、整理有效合作医生,形成渠道、通过深入沟通,达成转诊;2、通过医生,宣传我院特色诊疗服务及相应阶段促销政策的信息落地;二、营销对象:1、市内各区地段立卡医生;2、市内各区级及以下医疗单位妇科门诊;3、市内各个街道个体门诊(妇科为主);4、市内各社区卫生服务站医生;4、各妇幼保健所等三、营销手段:1、定期登门拜访,投递资料,阶段院内促销政策传递;2、针对合作意向强的医生定期组织来院活动;3、礼品、返利刺激;4、授予我院特殊VIP客户身份;5、话务拜访及短信息群发等`四、活动组织:(参照学术会流程)五、营销阶段:1、前期用过市场部各位同仁的一起努力,目前已有地段医生的资源50人左右;2、在医院进入营业阶段,将所有地段医生邀约来院,加深对我院的了解;3、开始走访各个妇科门诊医生及个体门诊、社区服务站医生等;4、针对走访医生渠道定期组织到院学术交流及参观活动;5、定期投放我院对广大育龄妇女的促销转诊政策`六、目前存在问题1、人员分工细化,与经营协调地段医生的负责情况;2、业务人员的培训,明确我院诊疗特色及相关疾病的认识、业务沟通重点及技巧;七、具体活动另做预算各区级中小医院妇、产科及个体诊所;孕婴用品店;药房试纸投递`市场部药房营销计划药房作为居民在早期疾病发现时经常活动的场所,其药房流动客户的有效抓取对于医院门诊的增长有着一定意义,所以市场部的工作就足如何深入药方合作及有效资料的落地,现计划工作如下:一、市场部前期药房工作总结:截至目前为止,市场部市内走访投递药房试纸,累计投放药房数量340家左右,在基层品牌的宣传起到一定作用,就目前市场反馈问题来看,药房合作率不高,再次合作机会率低`二、药房营销工作计划开展:1、试纸投放;2、妇科药专柜体检卡投放;3、为店内会员提供会员增值项目三、工作开展重点:1、在原有数量上筛选重点区域客户及合作积极性好的药房进行重点维护,可针对店长组织活动,深入交流;2、重点走访浑南新区一带及大学周围附近药房,继续投放试纸;3、针对目标客户药房争取独家合作机会;4、定期回访重点药房,沟通试纸投放情况及跟进我家试纸出货;5、返利跟进送达;6、妇科药专柜及会员增值体检卡包装投放`3、市外转诊渠道组:乡村医生;和美市场部转诊渠道建设??——乡村医生营销方案乡村医生作为工作在医疗最基层的一个群体,在其所在乡村村民看病的指导方面拥有一定的话语权`从以往的六七年民营医院乡村营销工作来看,其作用也足十分明显`我们在此前工作中积累的乡村诊所网络主要覆盖的区域为:辽中、新民、康平、法库、苏家屯、灯塔县、辽阳县、黑山县、阜新、彰武县、台安县、抚顺县、本溪县、铁岭县、调兵山、西丰县、昌图县、开原市、凤城、东港等二十余县,走访的乡村诊所4000余个,其中在现阶段有效的乡村医生也有2000余名`因此市场部在和美乡村市场的营销工作方面将从乡村医生直接入手,具体工作计划如下:一、营销的主题与目的:利用前期资源的积累,在乡村医生转诊网络的组建过程中,省去前期市场走访过程`围绕“好孕相随?一生和美”为主题,依托手头资源通过话务回访,邀约来院参加活动等方式使医生对我院特色进行深入了解,进而达成转诊`二、营销项目:主推不孕不育项目,附加其他科室信息传递`三、营销区域阶段:1、第一阶段:沈阳周边郊区及辖区四县乡村;2、第二阶段:其它外环县市乡村(其中盘锦为工作重点)`四、营销手段:1、话务回访:通过电话对乡村医生逐一拜访沟通,表到合作意向,将医院诊疗特色及相关转诊政策向医生一一阐明;2、短信息群发:定期将医院特色整理后形成短信息对乡村医生手机号码数据库进行群发,节假期期间进行节日问候;3、QQ群组建推广:针对有条件医生组建QQ群进行网络信息传递(目前已有QQ群成员80左右);4、组织开展学术会议:针对不同区域,以县城为单位组织乡村医生来院参观学习,可形成专家乡医医疗技术帮扶(技术协作,授牌暂不考虑),同时会餐礼送乡村医生礼品及医院资料;5、下乡走访:针对重点客户不能到院情况,集中下乡登门进行拜访,表达合作诚意;6、返利:针对乡村医生转诊客户进行转诊患者消费利润比例返点,介于目前市场其它医院返利情况,我院前期合作返利初定18%;7、VIP身份授予:针对到院乡村医生,制作和美VIP卡,其本人或家人来院可享受特殊服务及就医绿色通道等8、以乡镇为单位针对合作区域患者集中区域进行地面户外媒体铺垫.五、所需配合及营销预算:待具体活动组织再定`六、乡村医生活动方案另附各乡镇卫生院;和美市场部乡镇卫生院合作开发方案乡镇卫生院足乡镇行政兼医疗预防工作的综合性机构,足农村三级医疗网点的重要环节,担负着医疗防疫,保健的重要任务,足乡镇居民就医时最为集中的场所`虽然国家近年对乡镇医院的投入逐年加大,由于其自身的基础设配及人员从业水平的受限,因此在面对患者疑难疾病的问题还足手段不足`且近年来,乡镇卫生院的个人承包现象越来越多,也越来越追逐更多的利润,对于乡镇卫生院经营人及医生也希望能将疑难患者转化成利润`因此乡镇卫生院的合作开发在一定程度上会带来我院目标患者人群,同时对乡镇医院的自身也足提升`市场部在乡镇卫生院的开发列为乡村市场的主要活动地`营销计划如下:一、营销的主题与目的:以乡镇为单位,通过市场部业务人员对城乡结合部的乡镇卫生院走访,与乡镇卫生院院长建立联系通过建立建立卫生院这个桥梁,使得我院专家与乡镇患者面对面交流`围绕“311”国际孕育术与乡镇卫生院等机构建立不孕不育技术协作单位,以“不孕不育、妇科肿瘤研究基地落户XX卫生院”或“不孕不育、妇科肿瘤大型普查救助工程”为主题`旨在推动乡镇卫生技术发展,深入与基层合作的同时,将我院特色面向基层宣传`集中目标人群,产生阶段化来院患者,促进口碑纵向传递,同时辅助基层乡村渠道转诊工作的开展`二、营销主推项目:不孕不育、妇科肿瘤(附带产科、炎症与乳腺等项目)三、营销区域:1、第一阶段:沈阳周边郊区及辖区四县乡镇2、第二阶段:其它外环县市乡镇四、活动方式:1、与乡镇卫生院达成共建协议,剖析双方彼此合作利益,建立技术合作单位(如定期培训、委培医护人员、定期专家会诊、远征诊疗等);2、定期卫生院会诊活动,利用卫生院诊室,定期组织专家咨询活动,为乡镇百姓提供与专家面对面交流机会,明确疾病诊疗方向,走出就医误区;3、针对乡镇医院解决不了的疾病,建立双向转诊制度;4、定期组织学术会议,来院交流,授牌等`五、活动宣传手段:1、活动DM单集市投递:针对农村乡镇村民集中赶集日期在集中会诊活动前进行活动DM单集市投放,明确会诊时间、专家、主题、地点等信息;2、海报条幅:在乡镇主要街道位置及乡镇卫生院明显地方张贴活动海报及悬挂条幅(如时间充裕,可走访乡镇下属各个乡村与村部明显位置同样布置户外信息);3、渠道推广:通过妇女主任吉祥村医生,征集目标患者人群到卫生院与专家进行咨询`六、具体活动方案(另附)七、前期准备及部门配合(略):走访车辆安排另作申请各妇幼保健站及计生服务站(参照卫生院开发及转诊方案)`4、公共关系组:沈城周边各县城妇联及所属妇女主任(妇产具体操作方案同乡村医生转诊渠道的建立流程基本形式相同,具体活动的组织另拟方案);省市工会及下属各企事业单位(妇科体检项目合作)`和美市场部妇科体检操作方案针对妇科市场的开发,体检拉动患者来院体验进而转化在院就诊一直足多家妇科医院操作的市场的主要手段,市场部针对妇科体检活动计划如下:一、活动目的:1、通过对育龄妇女的妇科体检,传播和美妇产文化;2、对体检人群通过删选,转化直接就诊患者;3、培养潜在目标患者人群;4、培养渠道合作客户资源`二、体检对象:1、妇联妇女主任及社区工作人员的渠道合作客户体检,深入交流,加深印象,方便转诊渠道及地面活动的进一步开展;2、工会、企事业育龄妇女;3、社区居民;4、商超、会员等`三、体检分类:1、免费妇科套餐:针对合作客户及渠道转诊等人群,提供免费妇科体检套餐,作为促销手段,促使其来院就诊`2、有偿妇科体检:针对企事业、社会团体等有妇科体检需求的人群,制作相对完善妇科体检套餐,使其明确自身健康状况,培养目标患者人群`四、体检渠道:1、妇联主席2、社区书记3、工会主席4、企事业单位负责人五、所需准备:1、体检套餐制定:常规妇科体检项目如阴道镜、彩超、分泌物常规、尿常规、肝功、乳腺红外(钼靶)、内诊等,待与领导协商;2、体检流程准备:内部流程,人员定位等3、体检政策制定:合作客户足否返利等六、具体体检活动另行活动计划。

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