旅行社服务承诺书及保证书
旅行社服务承诺书六份
旅行社服务承诺书六份一、服务内容本旅行社作为旅游服务提供者，承诺向旅游者提供以下服务：1. 提供详尽的旅游信息和咨询，包括景点介绍、交通安排、住宿推荐等；2. 安排合理的行程规划和景点导览，确保旅游者能够充分体验目的地的特色和魅力；3. 提供准确、及时的交通工具预订和票务服务；4. 确保在行程中的餐食安排卫生环境良好，并提供各地特色美食的品尝机会；5. 为旅游者提供安全、便捷的住宿安排，并提供必要的住宿设施和服务；6. 配备专业、负责的导游，提供专业的解说和导览服务；7. 提供旅游保险购买服务，确保旅游者在旅行中的安全和权益；8. 协助解决旅游者在旅行过程中遇到的问题和困难，并提供必要的紧急援助。
二、服务准则1. 本旅行社遵守国家相关法律法规，依法办理旅行社业务；2. 本旅行社保证提供的旅游信息真实、准确、完整，并及时更新；3. 本旅行社尊重旅游者的合法权益，不进行虚假宣传和欺诈行为；4. 本旅行社确保旅游者的人身和财产安全，采取必要的安全措施；5. 本旅行社提供的食宿和交通条件应符合旅游合同的约定；6. 本旅行社的导游应热忱、负责、专业，为旅游者提供满意的导览服务；7. 本旅行社提供的旅游保险应具备充分的保障范围和保险金额。
三、服务投诉与解决1. 若旅游者对本旅行社的服务存在不满意的地方，应及时向旅行社提出投诉；2. 旅行社将积极对待旅游者的投诉，并在合理时间内给予回应和解决；3. 若无法达成满意解决，旅行者可向相关监管机构进行投诉。
四、生效期限本旅行社服务承诺书自发布之日起生效，有效期为一年。
五、其他事项1. 在旅行过程中，旅游者应遵守国家和地方相关法律法规，注意个人安全和公共秩序；2. 本旅行社将根据旅游者需求和市场变化，不断完善和优化服务内容。
特此承诺！日期：________________旅行社名称：________________签字：________________。
旅行社服务满意度承诺书
旅行社服务满意度承诺书尊敬的旅行社顾客：您好！感谢您选择我们的旅行社作为您旅行的合作伙伴。
为了更好地为您提供优质的旅行服务，我们特此向您承诺以下内容，以确保您的旅行体验达到最佳水平。
一、服务专业化作为一家专业的旅行社，我们将为您提供从行前咨询、行程定制、导游解说、交通安排、住宿安排等全方位的旅行服务。
我们的导游将会对目的地进行充分的了解和研究，以确保为您提供准确的资讯和专业的解说服务。
我们将秉承“以客为尊、服务至上”的原则，为您提供个性化、细致入微的服务。
二、行程安全您的安全与健康是我们最关心的问题。
我们将积极采取一切合理的措施，确保您在旅行过程中的人身和财产安全。
我们将为您提供符合安全标准的交通工具，安排合格的驾驶员为您提供安全、舒适的出行体验。
同时，我们的旅行行程也会合理安排，避免游客的过度疲劳和安全风险。
三、服务态度我们视服务态度为企业的生命线。
所有从业人员都将以诚信、热情、细致入微的服务态度来对待每一位顾客。
无论是行前咨询还是行程中的问题解决，我们将及时、高效地提供帮助和回应。
我们将倾听您的需求和意见，并不断改进和提升我们的服务水平。
四、投诉解决如果您在旅行过程中遇到任何问题或不满意的地方，我们将积极听取您的意见和建议，并尽力解决您的问题。
我们保证在收到投诉后会及时进行调查核实，并在事态解决后向您做出书面答复。
我们将以最快的速度解决投诉，并在诚信的基础上为您提供合理的赔偿。
五、信息保密我们承诺对您提供的个人信息进行严格保密，不会将您的个人信息泄露给任何第三方。
我们将按照最高行业标准来对您的个人信息进行保护，确保您的隐私安全。
总之，我们旅行社郑重承诺，为您提供高质量的旅行服务是我们的责任和使命。
我们将不断提升自身的服务水平，为您创造难忘、愉悦的旅行体验。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时和我们联系。
再次感谢您的选择与信任！此致敬礼XXX旅行社全体员工日期。
旅行社服务质量保证书
旅行社服务质量保证书尊敬的旅游者：我代表我们的旅行社，向您郑重承诺，我们将竭尽全力，为您提供优质、高效、安全的服务，确保您的旅行体验满意度。
一、服务标准1、旅行社工作人员将热情周到、耐心细致地解答您的咨询，确保提供准确、全面的旅游信息。
2、在行程规划、线路设计、景点选择等方面，我们将充分考虑您的需求和兴趣，打造个性化的旅游方案。
3、我们承诺在旅游过程中提供专业的导游服务，导游将具备出色的语言表达能力、丰富的历史文化和地方知识。
4、旅行社将确保旅游车辆的安全性、舒适性和可靠性，为每位乘客提供充足的座位和空间。
5、在旅游过程中，我们将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保您的权益不受侵害。
二、服务质量保障措施1、旅行社将建立完善的质量监控体系，对旅游服务进行全程跟踪和评估，确保及时发现问题并解决。
2、在旅游过程中，我们将设立24小时客服热线，随时接受您的咨询、建议和投诉，并迅速做出回应和处理。
3、旅行社将与保险公司合作，为游客购买旅游意外险，确保在意外发生时能够得到及时、充分的保障。
4、在旅游期间，我们将定期对旅游车辆进行检查和维护，确保车辆始终处于良好状态。
5、为了保障您的安全，我们将严格筛选合作伙伴，并对导游和其他工作人员进行安全培训和背景调查。
三、客户满意度调查与回访1、旅行结束后，我们将向您发送满意度调查问卷，了解您的旅游体验和对我们的服务评价。
2、对于不满意的服务项目或问题，我们将积极采取补救措施，并进行内部整改和优化。
3、在每个旅游团结束后，我们都会对客户进行回访，听取您的意见和建议，以便不断改进我们的服务。
我们深知服务质量是旅行社的生命线，也是我们赖以生存和发展的基础。
我们将一如既往地秉承“诚信经营、优质服务”的理念，不断提升服务品质，为您创造更加美好的旅行体验。
敬请信任和支持我们的旅行社，期待与您共同度过一次难忘的旅程！谨此致以最诚挚的问候！旅行社名称]服务质量保证书尊敬的客户：我们衷心感谢您对我司的信任与支持，为了让您更加放心地使用我司所提供的服务，特此书写本保证书。
旅行社优质服务的承诺书范文（2篇）
旅行社优质服务的承诺书范文无锡阳光国际旅行社有限公司成立于___年，是江苏省率先以股份制形式组建的民营企业，具有国家特许经营中国公民出境组团社资格。
公司连续获得江苏省诚信旅行社、市政府公务出境指定旅行社、市文明单位和重合同守信用企业。
江苏阳光国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的.“诚信旅游”理念，为树立无锡旅游—行业良好形象，加快推进无锡旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。
参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向旅游消费者郑重作出以下承诺：一，依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务。
二，承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传，坚决不采用虚假、模糊的用语，做到让消费者明白消费。
三，承诺主动与客户签署旅游相关合同，以保障游客的合法权益不受侵害。
四，加强企业内部管理，建立旅行社安全管理规章制度，强化旅游安全防范与教育，杜绝各种旅游安全责任事故，营造安全放心的旅游环境。
五，承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准，以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容，在不可抗力影响下导致的行程变动，力求做到事先通知客人，并会同相关单位安排好相关补救事宜。
六，承诺所有项目都准确明示，不含强迫自费项目。
七，承诺设立专门的投诉接待人员，做到每投必回，保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复。
坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境，让游客能够真正得到满意的、旅游享受。
承诺方：江苏阳光国际旅行社旅行社优质服务的承诺书范文（2）尊敬的旅行社客户：感谢您选择我们的旅行社作为您的旅行伴侣。
作为一家专业的旅行社，我们衷心承诺为您提供最优质的旅行服务。
以下是我们的承诺：1. 客户至上：您的满意是我们最大的追求。
我们始终将客户置于至高的位置，充分尊重并满足客户的需求和要求。
旅行社保证书
旅行社保证书尊敬的客户：感谢您选择我们的旅行社，我们在此郑重承诺，我们将竭尽全力为您提供优质、安全、舒适的旅行体验。
为了确保您的权益得到充分保障，我们特制定以下保证书：一、质量保证我们承诺，为您提供的旅游产品和服务将符合国家相关法律法规和行业标准。
我们精选优质景点，提供专业导游服务，确保您的旅行体验丰富多彩。
此外，我们还将根据您的需求和兴趣，为您量身定制个性化的旅行路线。
二、安全保证我们高度重视您的旅行安全，将采取一切必要措施确保您的生命财产安全。
我们承诺，为您提供的交通工具、住宿、餐饮等均符合国家安全标准。
在旅行过程中，我们将配备经验丰富的导游和专业的救援设备，为您提供及时有效的应急处理。
三、舒适保证我们致力于为您提供舒适的旅行环境，确保您的旅行体验愉快。
我们承诺，为您提供的住宿、餐饮、交通等服务将满足您的基本需求，并力求为您创造舒适的旅行氛围。
此外，我们还将根据您的需求，为您提供个性化的服务，让您感受到家一般的温暖。
四、价格保证我们承诺，为您提供的旅游产品价格公平合理，不存在任何隐形消费。
在旅行过程中，我们将严格按照合同约定，为您提供各项服务。
如您在旅行过程中发现任何价格问题，请及时与我们联系，我们将立即予以解决。
五、售后服务保证我们深知售后服务的重要性，因此承诺为您提供优质的售后服务。
在旅行结束后，如果您对本次旅行有任何意见和建议，我们将认真倾听，并尽快为您解决问题。
同时，我们还将定期回访，了解您的旅行体验，不断提升我们的服务质量。
六、隐私保护保证我们尊重您的隐私权，承诺保护您的个人信息。
在旅行过程中，我们将严格保密您的个人信息，不得泄露给第三方。
同时，我们还将确保您的个人物品安全，为您提供一个安心舒适的旅行环境。
七、合法经营保证我们承诺，旅行社的经营活动符合国家法律法规，诚信经营，公平竞争。
在旅行过程中，我们将尊重您的权益，确保您的合法利益得到充分保障。
最后，我们衷心希望您能对我们的服务给予监督和指导，共同打造一个美好的旅行体验。
旅游服务质量保证承诺书
旅游服务质量保证承诺书尊敬的旅游者：为了更好地为您提供优质的旅游服务，我们郑重向您承诺，全力确保您的旅行体验美好、愉快、安全。
以下是我们的旅游服务质量保证承诺：一、服务态度保证作为专业的旅行机构，我们将始终以真诚、热情、专业的态度对待每一位顾客。
无论您遇到何种问题或需求，我们的工作人员都会积极主动地解答并提供帮助，确保您的满意度。
二、资质合规保证我们承诺，所有提供给您的旅游产品均经过严格的筛选，并具备合法、正规的资质证书和经营许可。
所有行程路线和景点参观均合乎法律法规的要求，以确保您的旅行安全、合法、稳定。
三、行程安排保证我们将根据您的需求和旅行日期，为您制定精确、合理的行程安排，并提供详尽的行程信息。
我们会合理安排旅游线路、时间和交通工具，确保您能够充分领略旅行目的地的风光，并在行程中享受足够的休息和娱乐。
四、导游服务保证我们将为您提供经验丰富、知识全面的导游人员，确保他们具备相应的专业资质和服务技能。
导游将为您提供细致入微的解说和导览服务，使您更好地了解旅行目的地的历史、文化和风土人情。
五、住宿和餐饮保证我们将为您提供高品质、舒适的住宿环境，并确保您的住宿设施具备安全、卫生的标准。
同时，我们会为您提供当地特色的餐饮体验，确保您能够品尝到美味的当地美食。
六、紧急救援保证在您旅行期间，如果发生紧急情况或突发事件，我们将立即采取措施提供帮助和支持。
我们建立了完善的紧急救援机制，保证您在遇到困难时能够得到及时、有效的援助。
七、服务投诉处理保证我们欢迎您对我们的服务进行评价，无论是对我们的好评还是批评意见，我们都愿意接受和改进。
如果您对我们的服务不满意或遇到问题，您可以随时向我们提出投诉，我们将立即进行处理并做出合理解释和补偿。
请您放心选择我们作为您的旅行合作伙伴，我们将竭诚为您提供最优质的旅游服务，让您的旅行充满美好回忆。
相信我们的承诺，让我们一起开启一段难忘的旅程！再次感谢您选择我们！祝愉快旅行！此致敬礼[旅行机构名称]。
旅行社服务承诺书及保证书
旅行社服务承诺书及保证书旅行社服务承诺书及保证书为进一步增强诚信旅行理念，全面推动旅行诚信建设，塑造绵阳市旅行行业的优秀形象，保障旅行花费者的合法权益，表现旅行产品线路和价钱构成的透明度，提升旅行花费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅行花费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守纪经营、诚信经营一直坚持质量第一、诚信为本的主旨，将诚信经营贯穿公司经营的全过程，诚服气务贯串于旅行服务的各个环节。
1.旅行公司签署自律承诺书，增强行业自律的作用，自觉恪守自律条约，自发接受失期处罚。
2.在旅行产品的制作过程中，做到诚信经营，供给精品线路、合理价钱，做到一致产品、一致价钱，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅行者签署旅行主管部门推出的规范旅行合同，明确价钱和服务细节。
4.果断不使用黑社、黑车、黑导。
5.在公司内部管理中，坚持诚信意识，完美管理制度，成立诚信评选体制，将诚服气务的要求落实到旅行服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅行产品的公布、销售过程中，做到坚持一致广告宣传、一致公司形象、一致产品、一致价钱、一致服务质量。
在旅行线路的公布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语引诱花费者。
三、做好旅行合同的签署工作与旅行者签署旅行主管部门批准的规范旅行合同，明确价钱和服务细节旅行社服务承诺书及保证书。
国际组团社出境旅行团队应装备合格领队。
四、严格按行业资质和招待质量选择旅行业务合作伙伴1.成立供给商资格审察存案制度，挑选资质高、信用好的地接旅行社、饭馆、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行检查、核实、存案。
2.在目的地旅行部门指定或介绍的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信用和业绩优秀者优先采纳，以保证组团社所销售的旅行产质量量的稳固性。
3.按要求与接团社签署书面接团协议。
五、严格恪守所承诺供给的旅行标准和旅行活动安排严格依照旅行合同或散客协议供给旅行服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅行项目旅行社服务承诺书及保证书。
旅行社旅游服务承诺书
旅行社旅游服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择本旅行社作为您的旅游服务提供方。
为了给您提供可靠、高质量、满意度的旅游服务，我们郑重承诺：
一、服务内容承诺：
1. 我们将根据您的需求提供详细的旅游线路和行程安排。
2. 我们将提供优质的酒店住宿，确保您的安全和舒适。
3. 我们将提供专业的导游，为您讲解景点背后的文化和历史。
4. 我们将提供安全可靠的交通工具，确保您的出行顺利。
5. 在旅途中遇到紧急情况时，我们将提供及时的帮助和支持。
二、服务质量承诺：
1. 我们将严格按照合同约定履行我们的义务。
2. 我们将遵守行业规范，确保服务质量符合国家标准。
3. 我们将及时处理您的投诉和意见，并采取相应措施予以改进。
4. 我们将做到诚信经营，不携带虚假信息或误导性宣传。
三、安全保障承诺：
1. 我们将为您购买全面的旅游保险，确保在旅途中的安全。
2. 我们将提供紧急救援服务，在您遇到突发情况时提供及时支持。
3. 我们会定期检查旅游目的地的安全情况，并根据需要对行程进行调整。
四、保密承诺：
我们郑重承诺，不泄露您的个人信息和旅游计划，确保您的隐私安全。
在此，我们衷心地感谢您对本旅行社的信任和支持。
我们将竭诚为您提供优质的旅游服务，让您的旅程充满愉快和难忘的回忆。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
此致
旅行社名称
日期：。
旅行社服务质量保证书
旅行社服务质量保证书尊敬的旅行者：感谢您选择我们的旅行社作为您旅行的伙伴。
为了确保您的旅行体验得到良好的保障，我们郑重向您承诺，我们将为您提供高质量、安全可靠的旅行服务。
以下是我们的服务质量保证内容：一、协助制定旅行方案我们的旅行顾问团队将全力为您制定适合您需求和偏好的旅行方案。
无论是商务旅行、休闲度假还是文化探索，我们将根据您的要求为您量身定制行程计划，并提供专业的建议和意见。
您的满意度是我们最大的追求。
二、确保行程安全为了确保您的旅程安全，我们将仔细筛选和合作优秀的交通运营商、酒店和旅游景点。
我们将秉承对旅行社行业的专业要求，确保所选择的合作伙伴能够提供安全、舒适、高品质的服务。
在行程中，我们将提供24小时紧急联系方式，以确保您在旅途中的安全和顺利。
三、提供优质导游服务我们的导游团队将全程陪同您的旅行。
我们的导游将具备丰富的旅游知识和经验，能够向您深入解释旅游景点的历史和文化背景。
导游还将灵活应对行程中的变化，并为您提供有关当地风俗和习惯的宝贵建议。
我们致力于为您打造一次丰富、独特的旅行体验。
四、提供全程质量监控为了确保我们的服务质量，我们将建立完善的质量监控体系。
我们将通过客户反馈、市场调研和服务评估等方式，持续改进我们的服务。
我们将对每一次旅行进行评估和总结，并据此对相关服务进行优化和改进。
我们坚信，只有通过不断的改进和进步，我们才能满足您的需求和期望。
五、提供售后保障服务我们将提供全程售后保障服务，为您解决在旅行过程中遇到的问题和困扰。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，可以随时联系我们的客户服务团队，我们将尽力为您解决问题，并为您提供满意的答复。
最后，再次感谢您选择我们的旅行社。
我们将以诚信、专业和高效的服务，为您提供一次难忘的旅行体验。
如果您在旅程中遇到任何问题，敬请及时与我们联系。
祝愿您旅途愉快！[旅行社名称][日期]注：此为虚拟文章，内容完全根据所提供的标题进行创作。
旅行社旅游服务承诺书
旅行社旅游服务承诺书
尊敬的旅游者：
感谢您信任我们的旅行社并选择我们的旅游服务。
我们珍视每一位客户，旨在为您提供舒适、便捷、愉悦的旅游体验。
为此，我们郑重承诺：
一、服务准则
我们将遵循“以客户为中心”的服务宗旨，竭诚为您服务。
我们的服务团队将随时为您提供全方位的帮助和咨询，确保您在旅途中的安全和舒适。
二、服务内容
1. 我们将以诚信为本，严格遵照旅游合同的内容履行合同中的义务，不断提升服务质量，为您的旅游保驾护航。
2. 我们将根据合同内容为您提供预订交通工具、预订酒店住宿、安排景点游览等服务，确保行程安排得当，旅途畅通无阻。
3. 我们将随时跟进您的意见和建议，为您提供个性化服务，并
竭力满足您的需求。
三、服务承诺
在旅游服务过程中，我们将遵守以下承诺：
1. 提供安全保障措施，确保您在旅游中的人身安全和财产安全。
2. 遵守国家和地方的旅游管理规定，保障您的合法权益。
3. 为您提供高品质的服务，确保旅游行程的顺利进行。
四、服务投诉
如果您对我们的服务不满意，请及时与我们联系。
我们将认真听取您的意见和建议，并积极解决问题，确保您的合法权益不受损失。
最后，感谢您选择我们的旅游服务。
我们将一如既往地为您提供优质、高效、满意的服务！。
旅行社服务保障承诺书
旅行社服务保障承诺书尊敬的旅客：欢迎选择我们的旅行社作为您的旅行合作伙伴。
作为一家具备丰富经验和专业素养的旅行社，我们郑重承诺，将为您提供高质量、安全可靠的旅行服务。
以下是我们的服务保障内容：一、行程设计与安排我们将根据您的需求和偏好，为您量身定制合适的旅行行程。
我们的专业旅行顾问团队将详细了解您的需求，并结合丰富的旅行经验，为您设计满意的行程安排。
我们承诺，所有行程均经过精心策划和评估，确保每个景点和活动的安全性和独特性。
二、合理舒适的交通安排为了让您的旅行更加便捷和舒适，我们会提供合理的交通安排。
无论是飞机、火车、轮船还是大巴等交通工具，我们将选择可靠的合作伙伴，并确保车辆的安全性、舒适性以及司机的专业素养。
三、优质的住宿条件我们重视您的居住环境，将为您提供舒适、干净、安全的住宿条件。
我们在合作酒店中精心挑选，确保酒店的设施齐全、服务周到，并定期进行质量检查，以确保您的入住体验。
四、丰富多彩的旅游项目我们的旅行团队将为您提供丰富多彩的旅游项目。
无论您偏爱文化遗产、自然风光还是当地特色活动，我们都能为您提供全面的选择。
同时，我们会提供专业的导游服务，让您对目的地的历史、文化和风土人情有更多的了解。
五、安全与应急措施我们始终把旅客的安全放在首位。
在旅行过程中，我们将密切关注您的安全状况，同时配备专业的应急救援人员和设备，以确保您的旅行安全。
在紧急情况下，我们将第一时间采取必要的措施，保障您的人身安全和财产安全。
六、优质的客户服务我们致力于为您提供优质的客户服务。
无论您对行程安排、住宿条件还是旅行项目有任何疑问或需求，我们的客服团队将随时为您提供帮助和解答。
我们承诺在您的旅行期间不断改善我们的服务，以实现您的满意度。
七、售后服务与投诉处理旅行结束之后，我们依然秉承着客户至上的原则，提供售后服务与投诉处理。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，您可以随时联系我们的客户服务团队，我们将及时听取您的意见并积极解决问题。
旅行社优质服务的承诺书
旅行社优质服务的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的旅行社作为您旅行的合作伙伴。
我们非常荣幸能为您提供服务，并承诺将以最优质的服务为您打造一次愉快、安全的旅行体验。
作为一家旅行社，我们理解每一个客户的需求和期望，我们将以客户至上的服务宗旨，为您提供如下优质服务：1. 定制个性化行程：我们将根据您的需求和偏好，为您量身定制行程。
无论您是喜欢文化体验、自然风光还是冒险探险，我们将为您提供优质的行程安排，确保您的旅行充满乐趣和惊喜。
2. 提供全面的旅行信息：在您开始旅行之前，我们将为您提供详尽的目的地信息，包括景点介绍、交通工具、住宿条件、当地文化习俗等。
我们的目标是让您在旅行之前对目的地有充分的了解，从而更好地计划和享受旅行过程。
3. 精选合作伙伴：我们与国内外各地的酒店、航空公司、导游等合作伙伴建立了稳定的合作关系。
我们将为您选择最优质的合作伙伴，确保您的住宿、交通和导游服务都达到最高标准。
我们的合作伙伴都经过严格的筛选和评估，以确保他们的服务品质和安全管理符合行业标准。
4. 提供24小时紧急支援：在旅行过程中，如果您遇到任何紧急情况或问题，我们将提供24小时不间断的支援服务。
无论是需要医疗援助、交通协助还是其他紧急情况，我们的客服团队将即时响应并提供有效的帮助。
5. 关注客户反馈：我们非常重视客户的意见和建议。
无论是在旅行之前、旅行过程中还是旅行结束后，我们都欢迎您提供宝贵的反馈。
我们将认真倾听您的声音，并不断改进我们的服务，以满足您的需求。
我们郑重承诺，以上述五项服务为基础，为您提供最优质的旅行服务。
我们相信，通过我们的努力和专业，您将拥有一次令人难忘的旅行体验。
再次感谢您选择我们的旅行社，我们期待和您一起探索世界的美好！旅行社全体员工日期:______。
旅行社服务保证书
旅行社服务保证书尊敬的客户：您好！我们是一家专业的旅行社，致力于为您提供高品质的旅游服务。
为了让您放心选择我们的服务，我们特此向您保证我们的服务质量，并承诺在旅游过程中为您提供全方位的保障。
一、优质的旅游服务我们承诺为您提供优质的旅游服务，包括行程安排、景点介绍、导游服务等。
我们将根据您的需求和兴趣，为您量身定制旅游行程，确保您在旅途中玩得开心、放心。
我们的导游人员都经过专业培训，具备丰富的旅游知识和良好的服务意识，他们将全程陪伴您，为您提供专业的讲解和贴心的服务。
二、舒适的旅行环境我们承诺为您提供舒适的旅行环境，包括旅游车辆、住宿、餐饮等。
我们的旅游车辆均为正规运营车辆，设施齐全，空间宽敞，确保您的旅途舒适。
我们选择的住宿地点均为正规酒店，设施完善，干净卫生。
我们还将为您提供丰富的餐饮选择，确保您的饮食安全和口感舒适。
三、全方位的安全保障我们承诺为您提供全方位的安全保障，包括行程安全、交通安全、食品安全等。
在行程安排上，我们将充分考虑您的安全，避免高风险的活动，并采取必要的措施确保您的安全。
在交通方面，我们将选择正规安全的交通工具，并确保您的交通安全。
在食品方面，我们将选择卫生安全的餐饮场所，并注意食品的质量和安全。
四、专业的应急处理我们承诺为您提供专业的应急处理，包括意外伤害、疾病、丢失物品等情况的处理。
在旅途中，如果发生意外伤害或疾病，我们将及时为您提供必要的医疗帮助和救援。
如果您的物品丢失或被盗，我们将协助您尽快找回或处理相关事宜。
五、完善的售后服务我们承诺为您提供完善的售后服务，包括旅游咨询、投诉处理等。
在旅游前后，如果您有任何疑问或需求，我们将随时为您提供帮助和咨询。
如果在旅途中出现任何不满意的情况，您可以随时向我们提出投诉，我们将认真对待并尽快解决问题。
以上是我们的服务保证，我们承诺为您提供高品质的旅游服务，并全力以赴保障您的权益。
感谢您选择我们的服务，期待与您共同创造美好的旅游回忆！此致敬礼！（旅行社名称）（联系人）（联系方式）（日期）。
旅行社服务保证书
旅行社服务保证书尊敬的客户：您好！感谢您选择我们旅行社提供的服务。
为了确保您在旅行中的权益和安全，我们郑重向您提供以下旅行社服务保证书：第一节：服务的基本承诺我们承诺，为您提供的旅行服务将遵循以下原则：1. 合法合规：我们将严格遵守国家相关法律法规和旅行业管理规定，确保服务的合法性和合规性。
2. 安全可靠：我们将确保行程的安全和可靠性，为您提供优质的住宿、交通和餐饮服务，保障您的人身和财产安全。
3. 诚信守约：我们将诚信经营，尽最大努力为您提供真实准确的旅行信息，不做虚假宣传和欺骗行为。
4. 服务质量：我们将竭诚为您提供周到细致的服务，满足您的需求和期望，力求让您的旅行体验更加美好和舒适。
5. 投诉处理：我们将建立健全的客户投诉处理机制，及时、公正地处理您的投诉，保障您的合法权益。
第二节：旅行前的服务保障1. 行程规划：我们将根据您的需求和要求，为您定制合适的旅行行程，提供专业的意见和建议，确保您的旅行计划得到最佳安排。
2. 景点选择：我们将为您提供精选景点推荐，提供相关景点的详细介绍、门票和导游服务等，确保您的旅行目的得到最好的满足。
3. 交通安排：我们将为您安排舒适便捷的交通工具，确保您的行程顺利进行，减少因交通问题而引起的不便和延误。
4. 餐饮安排：我们将为您提供符合卫生标准的餐饮场所和食品，确保您的饮食安全和口味满足。
5. 住宿安排：我们将为您选择优质的酒店和民宿，确保您的住宿环境舒适安全，提供热水、空调、卫生间等基本设施。
第三节：旅行中的服务保障1. 导游服务：我们将为您提供优秀的导游服务，导游将全程陪同并为您提供专业知识、文化背景和景点解说等服务。
2. 紧急救援：如果在旅行过程中遇到紧急状况，我们将立即启动应急预案，提供救援措施，并与相关部门和机构合作处理紧急情况。
3. 用餐服务：我们将确保您在旅行过程中的用餐质量和服务态度，对于食品安全和卫生将进行严格把控，为您提供良好的用餐体验。
旅行社服务质量保证书(精选多篇)
旅行社服务质量保证书(精选多篇)旅行社质量保证书第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
2023年旅行社承诺书八篇
2023年旅行社承诺书八篇旅行社承诺书篇1各位领导，旅游界的同仁们：为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。
在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心服务，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
三、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传天台山，“爱我天台、宣传天台”的文明使者。
以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。
严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
以上承诺，请广大游客和社会各界予以监督！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。
安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安，也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。
做好施工现场安全工作，是公司生存发展的基本要求，是事关群众生命财产安全的大事，施工中潜在的危险因素多，在工作中稍有疏忽，就会发生人身伤亡和设备损坏事故，因此我郑重承诺在今后的工作中做到以下几点：1、认真履行岗位安全责任，学习执行有关的安全作业方面的各项规章制度，为班组成员的安全负责，为自己的安全负责。
2023年旅行社承诺书4篇
2023年旅行社承诺书4篇旅行社承诺书篇1为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，__市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。
及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。
2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。
3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。
5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。
7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立__市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺：一、诚实守信，杜绝欺诈坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。
旅行社的旅游质量保证书
旅行社的旅游质量保证书尊敬的旅游者：感谢您选择我们的旅行社作为您的旅游伙伴！为了确保您在旅途中的安全与愉快，我们郑重承诺，秉持诚信为本、服务至上的原则，向您提供优质的旅游服务。
本文是我们旅行社的旅游质量保证书，详细描述了我们的服务承诺和质量保障措施，请您放心出行。
一、服务承诺1. 细致周到：我们的工作人员将以细致周到的态度为您提供高质量的服务，包括旅游线路规划、预订酒店、交通安排等，确保您的旅行顺利无忧。
2. 资深导游：我们雇佣经验丰富、资质合格的导游为您提供专业的讲解和服务，让您全面了解旅游景点的历史文化和背后的故事。
3. 安全保障：我们将确保旅行线路安全可靠，为您精心选择交通工具和酒店，面对各类突发事件时，我们会迅速应对并采取有效措施，保障您的人身和财产安全。
4. 优质服务：我们将提供快捷、高效的服务，为您解决行程中的问题和疑虑，确保您的需求得到及时满足，为您打造一个舒适、愉快的旅行体验。
二、质量保障措施1. 旅游行程安排：我们将严格遵守合同约定的行程安排，不擅自更改旅游线路，确保您按照合同规定的行程进行旅行。
2. 合理安排时间：我们将合理安排行程时间，为您提供充裕的游览时间，让您有足够的时间欣赏风景和参与活动，不会过度赶行。
3. 优质住宿环境：我们将为您选择舒适安全的酒店，并确保酒店环境卫生、设施设备完好，并提供良好的服务，确保您的休息质量。
4. 安全交通保障：我们将选择合格的交通工具，保证其技术状况良好，为您提供安全、舒适的旅行环境。
5. 餐饮卫生保证：我们将为您选择有良好卫生条件的餐厅，确保食品安全，让您享受美味的当地特色美食。
6. 突发事件应对：当遇到突发事件或不可抗力因素时，我们将迅速响应，并与相关部门合作，采取必要的组织和协调措施，确保您的安全与权益。
7. 投诉处理机制：我们将建立健全的投诉处理机制，对您的投诉和意见进行及时、公正的处理，并采取有效的改进措施，以持续提升服务质量。
旅行社质量保证书-保证书
旅行社质量保证书保证书本旅行社郑重承诺，在为各位尊敬的旅客提供旅行服务的过程中，将始终严格遵守以下质量保证措施，以确保您的旅行安全、舒适和满意。
1. 安全保障我们坚守旅行行业的安全标准，确保您的安全是我们首要的任务。
为此，我们将：确保所有旅行项目符合当地法规和行业标准，并与相关政府部门合作，确保项目的安全性。
选择合格、经验丰富的导游和司机，他们将提供高品质的服务，并保证您的安全。
配备必要的急救设备和紧急，以应对任何紧急情况。
2. 优质服务我们致力于提供卓越的服务，以确保您的旅行愉快和满意。
为此，我们将：提供全面的行程规划和指导，以帮助您更好地了解和享受目的地的文化、历史和风景。
为您安排优质的住宿、交通和餐饮服务，确保您的舒适和满意。
提供24小时服务热线，随时解答您的问题和提供帮助。
3. 透明定价我们将始终遵循透明定价原则，确保您清楚了解旅行的费用和包含的服务。
为此，我们将：在旅行前明确告知您的旅行费用，不会出现任何隐藏费用。
提供明细的行程清单，包括所含服务和费用。
提供灵活的支付方式，以方便您的付款。
4. 客户满意度保证我们重视每一位客户的需求和意见，并不断改进我们的服务。
为此，我们将：建立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈，并据此改进我们的服务。
处理客户投诉和纠纷，确保您的合法权益。
提供完善的售后服务，解答您的问题和提供必要的支持。
在本旅行社的努力下，我们相信您的旅行将成为一段美好的回忆。
如果您对我们的服务有任何疑问或意见，敬请告知，我们将尽力解答和改进。
感谢您选择我们作为您的旅行伴侣！[旅行社名称][日期]。
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标准文档文案大全旅行社服务承诺书及保证书旅行社服务承诺书及保证书为进一步强化诚信旅游理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用黑社、黑车、黑导。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节旅行社服务承诺书及保证书。
国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅标准文档游行程、安排食宿标准、安排旅游项目旅行社服务承诺书及保证书。
有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1.建立出境旅游服务质量管理体系。
建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。
通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。
根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因旅行社服务承诺书及保证书。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
文案大全4.投诉处理。
对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。
设专职人员负责处理旅游者投诉。
对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：（盖章）法人代表：20xx年 x 月 x 日延伸阅读：旅行社承诺书为共同构建健康和-谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出七做和七不做的承诺：一、旅行社诚信经营服务七做1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。
及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。
2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，标准文档加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。
3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬旅行社服务承诺书及保证书。
4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。
5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序旅行社服务承诺书及保证书。
7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务七不做1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客3、不搞零团费、负团费等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目旅行社服务承诺书文案大全及保证书。
5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
宝鸡大自然旅行社服务承诺书为进一步强化诚信旅游理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：1一、做到合法经营、守法经营、诚信经营旅行社服务承诺书及保证书 end#始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，标准文档统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。
4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。
5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假不实和模糊的宣传广告在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者旅行社服务承诺书及保证书。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。
四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅文案大全行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。
3、按要求与接团单位签定书面协议旅行社服务承诺书及保证书。
五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。
保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选，自费活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。
2、服务质量的改进根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因旅行社服务标准文档承诺书及保证书。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。
3、投诉处理。
对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：盖章法人代表：签字12年月（2017创建全国文明城市工作方案及预案）日阅读拓展：旅行社承诺书为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自愿遵守如下安全与管理承诺：一、出游员工必须听从旅行社的统一安排，必须服从旅游队长的指挥。
二、旅行时不可擅自脱队。
特殊情况单独离队，应征文案大全得队长同意，并告知全陪导游，必须随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。
三、抵达景区游览前，听从队长安排，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找旅行社服务承诺书及保证书。
四、夜间或自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知全陪导游或队长及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。
五、旅行途中不得参与任何形式的赌博、斗殴活动，随时提高防范意识，尽量避免与陌生人搭讪，如遇紧急情况及时报警。
六、旅游途经危险区域景点时，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往，必须保证自身人身安全，出现意外尽快救治伤员，并及时报警求助旅行社服务承诺书及保证书。
七、行程中或自由活动时若有刺激性活动项目，身体状况不佳者不得参加。
患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者不得从事水上、高空活动。
海边戏水，不得超越安全警戒线，不熟悉水性者，不得下水标准文档八、外出旅行，注意饮食安全，避免吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，腐败的食物，忌暴饮暴食，不得接受陌生人送的饮料、食品。
九、外出旅游将贵重物品放置酒店前台寄存保管，不要留置在房间内旅行社服务承诺书及保证书。
如随身携带，注意保管，切勿离手。
十、出游员工需随身带好身份证件、银行卡、现金、车票、房卡等物品，保证手机通畅，记录下导游和队长的电话，准备好换洗衣物，随身携带常用治疗感冒、腹泻类药品。
十一、由于出游员工不遵守以上承诺导致的人身、财产安全损失，由员工自行承担一切责任。
123旅游队长：旅游员工：年月日文案大全。