酒店保安部管理制度(16P)
酒店保安部安全管理制度
一、总则为了加强酒店的安全管理工作，保障酒店工作人员和宾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 保安部是酒店安全管理的职能部门，负责酒店的安全保卫工作。
2. 保安部设立以下岗位：（1）保安队长：负责保安部的全面工作，协调各部门的安全保卫工作。
（2）保安员：负责酒店内的巡逻、监控、门卫、消防等工作。
（3）安保监控员：负责酒店内监控系统的维护、监控和报警处理。
三、安全管理制度1. 门卫管理制度（1）门卫人员应按时到岗，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守。
（2）对进出酒店的人员和车辆进行登记，严格执行外来人员及车辆出入管理制度。
（3）对可疑人员、物品和车辆，应严格检查，必要时可拒绝其进入酒店。
2. 巡逻管理制度（1）保安员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保酒店各区域的安全。
（2）发现可疑情况，应立即上报，并采取措施进行处理。
（3）对酒店内的消防设施、安全通道等进行定期检查，确保其完好。
3. 监控管理制度（1）安保监控员应24小时值班，认真履行监控职责，确保监控设备正常运行。
（2）对监控画面进行实时监控，发现异常情况，应立即上报。
（3）对监控录像进行定期备份，确保监控数据的完整性和安全性。
4. 消防管理制度（1）定期对酒店内的消防设施进行检查、维护，确保其完好有效。
（2）定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
（3）禁止在酒店内吸烟、使用明火，防止火灾事故的发生。
5. 应急管理制度（1）制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
（2）定期对员工进行应急培训，提高员工的应急处置能力。
（3）发生突发事件时，保安部应立即启动应急预案，组织相关人员迅速处置。
四、奖惩制度1. 对认真履行职责、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。
2. 对玩忽职守、违反制度、造成不良后果的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职或解聘等处分。
酒店的保安管理制度
第一章总则第一条为确保酒店安全、稳定、有序的运行，维护酒店宾客和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员，包括值班保安、巡逻保安、停车场保安等。
第三条保安人员应遵守国家法律法规，坚守岗位，履行职责，确保酒店安全。
第二章岗位职责第四条保安人员应严格遵守酒店各项规章制度，服从领导，听从指挥。
第五条保安人员负责酒店内外的安全保卫工作，包括：1. 负责酒店内外的巡逻，确保酒店区域内的治安秩序；2. 负责酒店门岗、停车场、消防通道等重要区域的值班；3. 负责酒店重要物资、设备的安全保管；4. 负责协助酒店其他部门处理突发事件；5. 负责接待和处理宾客的求助和投诉。
第六条保安人员应具备以下基本素质：1. 具有良好的政治素质，遵守国家法律法规，热爱祖国；2. 具有较强的责任心，忠于职守，敢于担当；3. 具备一定的业务知识和技能，能够熟练使用各类安保设备；4. 具有良好的沟通能力，能够妥善处理各种问题。
第三章工作制度第七条保安人员应按照规定的班次、时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条保安人员应佩戴工作制服，保持仪容整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不适宜的工作服装。
第九条保安人员应严格执行交接班制度，接班前应查看上一班次的工作记录，接班后应及时与上一班次人员交接。
第十条保安人员应定期参加培训，提高业务水平和工作能力。
第十一条保安人员应保持通讯工具畅通，确保在接到通知后能迅速到达现场。
第四章纪律与奖惩第十二条保安人员应遵守以下纪律：1. 不得泄露酒店内部信息；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得收受贿赂、索要好处；4. 不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十三条对违反本制度规定，情节较轻的，给予批评教育、警告等处分；情节严重的，给予记过、降级、撤职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十四条对表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。
第五章附则第十五条本制度由酒店保安部负责解释。
酒店店保安部管理制度
一、总则为了确保酒店的安全与稳定，维护酒店正常经营秩序，保障酒店员工和客人的生命财产安全，特制定本制度。
二、保安部职责1. 保安部是酒店安全保卫工作的专门机构，负责酒店的安全保卫、治安管理、消防安全等工作。
2. 保安部经理负责保安部的全面工作，对总经理负责。
3. 保安部应遵循“预防为主，防治结合”的方针，加强安全管理，确保酒店安全。
三、保安人员职责1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店各项规章制度。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和业务素质，对工作认真负责。
3. 保安人员应熟悉酒店布局、设施设备，掌握消防安全、紧急疏散等应急处理措施。
4. 保安人员应做好以下工作：（1）负责酒店各区域的巡逻，确保酒店内部安全；（2）负责酒店出入口、停车场等区域的秩序维护；（3）负责对酒店内部及外围的治安情况进行监控，及时发现和处理异常情况；（4）负责对酒店内部消防设施进行检查，确保消防设施完好；（5）负责对酒店内部及外围的消防安全进行检查，确保消防安全；（6）负责对酒店内部及外围的突发事件进行应急处置；（7）负责对酒店内部及外围的宾客进行礼貌服务，维护酒店形象。
四、保安部管理制度1. 保安人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
2. 保安人员应严格遵守作息时间，按时到岗、离岗。
3. 保安人员应做好交接班工作，确保工作连续性。
4. 保安人员应熟悉酒店各类报警装置和消防器材的使用方法。
5. 保安人员应做好安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
6. 保安人员应配合酒店各部门做好安全防范工作。
7. 保安人员应加强内部管理，提高工作效率。
8. 保安人员应做好客人的接待工作，维护酒店形象。
五、奖惩措施1. 对表现突出、成绩显著的保安人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规定、玩忽职守的保安人员给予批评教育，情节严重的给予处分。
3. 对违法犯罪的保安人员，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部，负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位：保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
（2）保安员上岗前需接受专业培训，掌握安保技能和应急处理能力。
（3）保安员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护（1）加强酒店内部资产的管理，严格执行出入库手续。
（2）对酒店设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（3）对酒店贵重物品进行重点保护，设置报警装置，加强巡逻。
3. 人员出入管理（1）对所有进入酒店的人员进行登记、查验，确保其身份真实。
（2）对携带危险物品者，严禁进入酒店。
（3）对可疑人员、物品进行严格检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，定期开展消防演练。
（2）确保消防设施完好、有效，消防通道畅通。
（3）加强用火、用电、用气管理，杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理（1）制定各类突发事件应急预案，确保应急处理能力。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设，提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度，定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施，提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施，酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境，为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制度第一章总则第二条本管理制度主要适用于酒店保安部门的人员，相关部门员工亦应遵守本制度。
第三条保安部门实行严格的保密制度，保护涉及酒店和客人的各类信息。
第四条保安部门应加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质。
第五条本管理制度的解释权归酒店保安部门负责人和酒店高层管理人员共同拥有。
第二章岗位设置与权限第六条酒店保安部门的设置应根据酒店规模和需要确定，包括保安部门负责人、保安员等。
第七条保安部门应明确各岗位的职责和权限，确保各项工作有条不紊地进行。
第八条保安部门负责人是酒店保安工作的负责人，负责对保安部门的工作进行组织和管理。
第九条保安部门负责人应具备相关的专业知识和经验，能够协调配合其他部门进行工作。
第十条保安员是酒店保安部门的基层员工，负责维护酒店的安全和秩序。
第十一条保安员应具备良好的身体素质和应急处理能力，要随时做好应对各种突发事件的准备。
第十二条保安员在执行任务时，应遵守本管理制度和相关规定，保持职业操守和道德素质。
第十三条保安部门的权限包括但不限于以下几个方面：1.对进出酒店的人员和物品进行检查；2.在必要时向有关部门报告并配合处理突发事件；3.监控酒店的安全设施和系统；4.组织进行各类安全演练和培训等。
第三章工作制度第十四条保安部门按照酒店的规定和要求进行工作，要做到全天候、全方位保护酒店和客人的安全。
第十五条保安部门应定期对酒店内外的安全设施进行检查，并及时修复和更换存在问题的设施。
第十六条保安部门应做好日常的安全巡逻工作，发现问题及时处理，并向领导汇报。
第十七条保安部门应定期组织酒店员工的安全培训和演练活动，增强员工的安全意识和处理突发事件的能力。
第十八条保安部门应妥善保管酒店的安全设施和设备，保证其正常运转。
第四章保密制度第十九条保安部门应严格遵守酒店的保密制度，保护涉及客人和酒店的各类信息。
第二十条保安部门在处理涉及客人隐私的事件时，应保护客人的隐私权和人身安全，不得将相关信息泄露。
酒店保安管理制度及岗位
一、总则为了保障酒店的安全与秩序，维护客人和酒店员工的合法权益，确保酒店经营活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有保安人员及其相关工作。
二、保安部职责1. 保安部是酒店安全保卫工作的主体，负责酒店的安全防范、巡逻检查、应急处置等工作。
2. 保安部应严格遵守国家法律法规，严格执行酒店各项规章制度，确保酒店安全稳定。
三、岗位职责1. 保安员（1）负责酒店大堂、客房、餐厅等公共区域的安全巡逻，确保无安全隐患。
（2）协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
（3）维护酒店内部治安秩序，及时发现和制止违法犯罪行为。
（4）做好夜间安全预防工作，妥善处理夜间发生的治安问题。
（5）检查各安保岗位、酒店各通道，消除各种隐患，确保酒店财务以及客人的人身财产安全。
（6）加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
（7）受理酒店有关本部门的客人投诉，及时处理并反馈。
2. 保安班长（1）负责本班次保安员的工作安排和指导，确保各项任务落实。
（2）检查本班次保安员的工作情况，对违反规定的行为进行纠正。
（3）协助保安部经理处理突发事件，确保酒店安全稳定。
（4）组织本班次保安员开展业务学习和培训，提高保安员综合素质。
3. 保安部经理（1）负责保安部的全面管理工作，确保各项安全措施落实到位。
（2）贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手。
（3）制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实。
（4）维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议。
（5）负责本部门员工的工作分派，保障员工和宾客的生命安全。
（6）与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
四、工作纪律1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，服从上级领导。
2. 保安人员应具备高度的责任心和事业心，敬业乐业，坚持原则，秉公执法。
酒店保安部安全管理制度
第一章总则第一条为确保酒店安全，维护酒店正常经营秩序，保障酒店员工和顾客的生命财产安全，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安部是酒店安全保卫工作的主体，负责实施酒店安全管理制度，确保酒店安全稳定。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备良好的政治素质、职业道德和业务能力，严格遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。
第五条保安人员应履行以下职责：1. 维护酒店内部治安秩序，保障酒店设施、财产和员工、顾客的生命财产安全；2. 负责酒店大门、出入口、停车场、重要通道等区域的安全巡逻；3. 对酒店内部重要区域进行监控，及时发现和制止违法犯罪行为；4. 接待和处理顾客投诉，提供安全咨询和帮助；5. 参与应急事件的处置，协助相关部门开展救援工作；6. 参加酒店组织的各项安全培训，提高自身安全防范意识和应急处置能力。
第三章安全管理制度第六条保安人员应遵守以下管理制度：1. 交接班制度：保安人员应按时交接班，交接过程中应详细记录岗位情况，确保安全责任到人；2. 巡逻制度：保安人员应按照规定路线和时间进行巡逻，确保酒店内部安全；3. 监控制度：保安人员应定期检查监控设备，确保监控设备正常运行；4. 报警制度：保安人员发现可疑情况应立即报警，并及时向上级报告；5. 应急预案制度：保安人员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程，确保在突发事件中迅速响应。
第七条保安人员应做好以下工作：1. 上班期间着装整齐，仪容端庄，精神饱满，保持良好的精神状态；2. 上班期间不得擅自离岗、脱岗，不得从事与工作无关的活动；3. 遇到突发事件，应立即采取有效措施，确保人员安全，并及时报告上级；4. 积极配合酒店各部门开展安全检查，发现安全隐患及时上报；5. 做好安全宣传教育工作，提高员工和顾客的安全意识。
第四章奖励与处罚第八条保安人员在工作中表现突出，有突出贡献的，给予表扬和奖励。
酒店保安部工作管理制度(完整版)
酒店保安部工作管理制度(完整版)酒店保安部工作管理制度1. 总则1.1 目的酒店保安部工作管理制度的目的是确保酒店内部安全和秩序，保护员工和客人的人身和财产安全，预防和处理各类突发事件，提升酒店整体安全水平。
1.2 适合范围本制度适合于酒店内所有保安部门工作人员，包括保安部门的组织管理、工作职责、安全防范措施等。
1.3 定义1.3.1 酒店保安部：指酒店内专门负责安保工作的部门，负责维护酒店的安全和秩序。
1.3.2 保安人员：指在酒店保安部门工作的员工，担负着保护酒店内部安全的职责。
2. 组织管理2.1 酒店保安部组织架构2.1.1 酒店保安部由部门经理领导，下设巡逻队、监控中心、门卫等多个职能组织，负责酒店内部安保工作。
2.1.2 酒店保安部门经理负责制定工作计划和目标，组织、协调、指导和监督部门的工作。
2.2 保安人员招聘与培训2.2.1 酒店保安部门根据工作需要，制定招聘标准和程序，确保招聘到具备相关安保经验和知识的人员。
2.2.2 新员工入职后，酒店保安部门应进行岗位培训和综合素质培养，使其熟悉酒店安保工作要求和操作流程。
3. 工作职责3.1 巡逻巡查3.1.1 酒店保安人员应按照事先制定的巡逻路线和时间表进行巡查，保持酒店各区域的安全和秩序。
3.1.2 巡逻时，保安人员应密切关注异常情况，及时处置或者报告上级，确保酒店内部安全。
3.2 客房安全3.2.1 保安人员应定期巡查客房，确保客人住宿期间的人身和财产安全。
3.2.2 如果发现客人有不当行为或者存在安全隐患，保安人员应及时制止或者报告上级。
3.3 摄像监控3.3.1 酒店保安部门应配备监控系统，对酒店的重要区域进行摄像监控。
3.3.2 保安人员应定期对监控设备进行巡查和维护，确保其正常运行。
4. 安全防范措施4.1 出入口门卫4.1.1 酒店保安部门应设置出入口门卫，负责对出入酒店的人员和车辆进行登记和检查。
4.1.2 门卫人员应认真履行职责，对可疑情况进行排查和核实，防止非法人员进入酒店。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制度酒店保安部管理制度（一）保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，需经保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、非特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪（三）保安部奖惩制度：1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1）对酒店的安全管理有大贡献者。
2）拾到客人钱财缴公者。
3）举报本部员工违章乱纪者。
4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。
5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。
6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。
酒店保安部工作管理制度
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，保障酒店员工和客人的生命财产安全，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
第二条保安部是酒店的重要组成部分，负责酒店的安全保卫工作，包括治安管理、消防安全、设备维护、突发事件处理等。
第三条保安部应坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，确保酒店安全稳定运行。
第二章组织机构与职责第四条保安部设经理1人，主管若干人，下设治安组、内保组、监控组、消防组等。
第五条保安部经理职责：1. 贯彻执行总经理的指示，负责保安部全面工作；2. 制定和实施保安部工作计划，检查、督促各项工作落实；3. 组织开展安全教育培训，提高保安人员业务素质；4. 配合相关部门开展安全检查，发现安全隐患及时整改；5. 处理突发事件，确保酒店安全。
第六条各岗位职责：1. 治安组：负责酒店治安巡逻、门岗管理、车辆管理、门禁管理等；2. 内保组：负责酒店内部安全防范、消防设施管理、安全检查等；3. 监控组：负责酒店监控设备的运行、维护、管理，确保监控设施正常工作；4. 消防组：负责消防设施的维护、管理，组织开展消防培训，处理火灾等突发事件。
第三章工作制度第七条保安人员应严格遵守以下工作制度：1. 着装整齐，仪容端庄，保持良好的精神风貌；2. 严格执行交接班制度，确保信息畅通；3. 严格遵守值班制度，不得擅离职守；4. 认真执行巡逻制度，及时发现和制止违法行为；5. 严格遵守消防制度，确保消防设施完好；6. 积极参加安全培训，提高自身业务素质；7. 接待客人时，态度热情，礼貌待人；8. 不得以权谋私，不得索贿受贿。
第八条保安人员应掌握以下技能：1. 熟悉酒店安全管理制度；2. 熟练掌握消防器材的使用方法；3. 具备基本的急救技能；4. 能够处理突发事件。
第四章奖励与处罚第九条对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
酒店安保部管理制度规范
一、总则为确保酒店的安全与稳定，保障宾客和酒店员工的合法权益，维护酒店的正常经营秩序，特制定本制度规范。
本制度适用于酒店全体安保人员，以及与安保工作相关的其他部门和人员。
二、组织机构与职责1. 酒店安保部是负责酒店安全保卫工作的职能部门，直接隶属于酒店总经理，其组织机构包括：（1）经理：负责全面领导安保部工作，制定安保制度，监督执行，确保酒店安全。
（2）主管：协助经理工作，负责安保部的日常管理、人员调配、设备维护等工作。
（3）治安、内保、监控领班：负责具体岗位的管理和协调，确保各自责任区域的安保工作。
（4）消防员：负责酒店消防设施的检查、维护，组织消防演练，确保消防安全。
2. 酒店安保部职责：（1）负责酒店安全保卫工作的规划、实施和监督。
（2）制定和实施酒店安全保卫制度，确保制度落实到位。
（3）负责酒店消防、治安、内保、监控等安全防范措施的实施。
（4）负责对酒店内部和外部人员进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（5）负责对违法犯罪行为进行制止和查处，维护酒店正常秩序。
（6）负责处理突发事件，确保酒店和宾客的生命财产安全。
三、工作制度1. 上岗制度：（1）安保人员应按时上岗，着装整齐，仪容端庄，精神饱满。
（2）上岗前进行自我检查，确保装备齐全，性能良好。
（3）熟悉岗位职责和操作流程，确保工作顺利进行。
2. 巡逻制度：（1）按规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保全面覆盖酒店各个区域。
（2）对发现的安全隐患及时上报，并采取相应措施进行整改。
（3）对可疑人员进行盘问，发现违法犯罪行为及时制止。
3. 交接班制度：（1）安保人员应按时交接班，确保工作无缝衔接。
（2）交接班时，双方应认真核对物品、记录和情况，确保信息准确无误。
（3）交接班后，接班人员应及时了解前班情况，确保工作连续性。
4. 报告制度：（1）安保人员应按照规定及时上报各类安全信息，包括突发事件、安全隐患等。
（2）对重要信息，应立即报告经理和总经理。
酒店保安部人员管理制度
一、总则为了确保酒店的安全与秩序，维护酒店和客人的合法权益，提高保安队伍的整体素质，特制定本制度。
二、保安部职责1. 保障酒店及其客人的生命财产安全，预防和制止各类违法犯罪活动；2. 维护酒店内部治安秩序，确保酒店正常运行；3. 接待和处理各类报警、求助、投诉等；4. 协助酒店其他部门开展安全保卫工作；5. 参与酒店应急事件的处理。
三、保安人员选拔与培训1. 保安人员应具备良好的道德品质、身体素质和业务能力；2. 保安人员选拔需通过面试、体检、政审等程序；3. 保安人员需接受岗前培训，包括安全知识、法律法规、服务规范等；4. 保安人员需定期参加业务培训，提高自身业务水平。
四、保安人员工作制度1. 保安人员应按时到岗，着装整齐，仪表端庄；2. 保安人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗；3. 保安人员应严格遵守交接班制度，确保信息传递准确；4. 保安人员应熟悉酒店内部结构、消防设施、安全出口等；5. 保安人员应积极参与酒店巡逻、检查、防范等工作；6. 保安人员应与酒店其他部门保持良好沟通，协同工作；7. 保安人员应主动为客人提供安全服务，解答疑问，维护酒店形象。
五、保安人员纪律要求1. 保安人员应严守国家法律法规，遵守酒店规章制度；2. 保安人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；3. 保安人员不得泄露酒店和客人的隐私；4. 保安人员不得参与赌博、吸毒、卖淫等违法犯罪活动；5. 保安人员不得酒后上岗，不得在工作期间饮酒。
六、奖惩措施1. 对表现优秀、成绩突出的保安人员给予表彰和奖励；2. 对违反本制度的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；3. 对严重违反本制度的保安人员，移交司法机关依法处理。
七、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，旨在提高酒店保安队伍的整体素质，确保酒店安全与秩序，为酒店和客人提供优质、安全的服务。
酒店保安管理制度
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有保安人员及相关部门。
第三条酒店保安人员应严格遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，确保酒店安全。
第二章岗位职责第四条保安部负责酒店的安全保卫工作，其主要职责如下：1. 负责酒店的安全巡逻，确保酒店内无安全隐患；2. 对酒店出入口、重要部位进行严格把控，防止不法分子进入；3. 负责对入住客人进行身份核查，确保入住安全；4. 处理突发事件，协助相关部门进行应急处理；5. 负责对酒店内部人员进行安全教育和培训；6. 负责与公安机关、消防部门等相关部门保持联系，共同维护酒店安全。
第五条保安人员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 身体健康，无犯罪记录；3. 具备一定的法律知识、安全防范技能；4. 具有较强的责任心和团队合作精神。
第三章工作制度第六条保安人员应按照规定的路线、时间进行巡逻，确保巡逻覆盖酒店各个区域。
第七条保安人员应熟悉酒店消防设施、安全出口的位置，掌握消防器材的使用方法。
第八条保安人员应认真履行门岗职责，对出入酒店人员进行身份核查，禁止携带危险物品进入。
第九条保安人员应密切注意酒店内部情况，发现可疑人员或行为应及时报告。
第十条保安人员应参加定期安全培训和应急演练，提高应对突发事件的能力。
第四章纪律与奖惩第十一条保安人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
第十二条保安人员应保持仪容仪表整洁，着装规范。
第十三条保安人员在工作中表现突出，有突出贡献的，给予表扬和奖励。
第十四条保安人员违反本制度，有下列行为之一的，视情节轻重给予警告、记过、降职或辞退等处分：1. 违反工作纪律，造成不良影响的；2. 玩忽职守，造成安全事故的；3. 私自接受客人贿赂，损害酒店利益的；4. 其他违反本制度的行为。
第五章附则第十五条本制度由酒店保安部负责解释。
酒店安保部的管理制度
一、总则为确保酒店安全、有序、文明、和谐，保障酒店客人、员工及酒店财产安全，特制定本制度。
二、组织架构与职责1. 酒店安保部设经理一名，负责全面管理工作；下设副经理一名，协助经理工作；设保安员若干名，负责具体执行。
2. 保安部经理职责：（1）贯彻执行国家法律法规、酒店各项规章制度及上级指示精神；（2）负责酒店安保工作的规划、组织、实施和监督；（3）协调与酒店各部门的关系，确保酒店安全管理工作顺利进行；（4）组织保安员进行业务培训，提高保安员综合素质；（5）定期向酒店领导汇报安保工作情况。
3. 保安员职责：（1）遵守国家法律法规、酒店各项规章制度及上级指示精神；（2）负责酒店安保工作，确保酒店客人、员工及酒店财产安全；（3）执行安保部经理的各项工作指令；（4）参与酒店安全巡逻、检查，发现问题及时报告；（5）协助酒店各部门处理突发事件。
三、安保工作内容1. 安全巡逻：保安员应按照规定路线、时间进行巡逻，确保酒店各区域安全。
2. 安全检查：定期对酒店各区域进行安全检查，发现安全隐患及时上报并整改。
3. 客人服务：主动为客人提供热情、周到的服务，维护酒店形象。
4. 突发事件处理：遇有突发事件，应立即采取有效措施，确保酒店客人、员工及酒店财产安全。
5. 消防安全：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练，确保消防设施完好。
四、安保制度1. 保安员着装规范：上班期间必须着统一制服，佩戴工牌，保持仪容整洁。
2. 保安员值班制度：严格执行上下班时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
3. 交接班制度：交接班时，双方应清点物品，确认无误后签字确认。
4. 报告制度：发现安全隐患、异常情况或突发事件，应立即上报。
5. 处罚制度：违反本制度者，视情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由酒店安保部负责解释。
2. 酒店安保部应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
3. 酒店各部门应积极配合安保部开展工作，共同维护酒店安全。
酒店安保工作管理制度
第一章总则第一条为确保酒店安全稳定，保障宾客和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有安保人员及其相关工作。
第三条酒店安保工作应遵循预防为主、安全第一、综合治理的原则。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立安保部，负责酒店安保工作的全面管理。
第五条安保部的主要职责：1. 负责制定和实施酒店安保工作计划；2. 组织安保人员开展安保培训和考核；3. 负责酒店的安全防范设施设备的检查和维护；4. 负责酒店内部治安管理，预防和处理突发事件；5. 负责与公安机关、消防部门等外部单位的沟通与协作；6. 负责对违反酒店安保规定的行为进行处理。
第六条安保部下设以下岗位：1. 部长：负责安保部的全面工作；2. 副部长：协助部长工作，负责具体事务；3. 安全员：负责酒店的安全巡查、监控和应急处置；4. 客户服务中心安保员：负责客房区域的安全管理；5. 餐饮部安保员：负责餐饮区域的安全管理；6. 车场安保员：负责酒店车场的安全管理。
第三章工作制度第七条安保人员应遵守国家法律法规，服从酒店管理，严格执行本制度。
第八条安保人员应着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表。
第九条安保人员应熟悉酒店各区域、各设施设备的位置和功能，了解酒店的安全隐患。
第十条安保人员应严格执行24小时值班制度，确保酒店安全。
第十一条安保人员应定期对酒店各区域进行安全巡查，发现安全隐患及时上报并采取措施消除。
第十二条安保人员应掌握消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
第十三条安保人员应熟练使用监控设备，对酒店各区域进行监控，确保及时发现异常情况。
第十四条安保人员应负责处理宾客投诉和求助，维护宾客权益。
第十五条安保人员应定期与酒店其他部门沟通，了解各部门的需求，协助解决问题。
第四章应急处置第十六条酒店应建立健全应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等。
第十七条安保人员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。
第十八条发生突发事件时，安保人员应立即启动应急预案，采取措施控制事态，并及时报告酒店领导和相关部门。
酒店保安规章管理制度
一、总则为加强酒店安全管理，保障酒店客人、员工及财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
本制度适用于酒店全体保安人员。
二、卫生制度1. 保安室是保安工作场所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2. 保持保安室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4. 保安室应24小时有保安员值守，确保安全。
5. 保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6. 当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生，保持室内及院内卫生洁净。
三、岗位职责1. 当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻，确保酒店内无安全隐患。
2. 负责确保院内车辆的安全，对进出车辆进行登记、检查，防止车辆被盗、损坏。
3. 维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。
6. 接到客人、员工或部门报告的突发事件，应迅速处理，并向上级领导汇报。
7. 负责酒店内部保卫工作，确保酒店财产、员工及客人安全。
8. 配合酒店其他部门开展安全检查、消防安全演练等活动。
四、会客制度1. 严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作。
2. 保安人员应热情、有礼地接待客人，做好登记工作，确保客人安全。
3. 对违反会客规定的客人，应立即制止，并上报上级领导。
五、奖惩制度1. 保安人员严格遵守本制度，表现突出者，给予表扬、奖励。
2. 保安人员违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、记过、降职、辞退等处分。
3. 保安人员因工作失误导致酒店财产、客人、员工安全受到损害的，依法承担相应责任。
酒店保安室管理制度
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，维护酒店的形象和利益，保障酒店员工及宾客的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安室及其工作人员。
第三条保安室工作人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店规章制度，切实履行保安职责，确保酒店安全。
第二章保安人员管理第四条保安人员应具备以下条件：1. 具有良好的品行，无违法犯罪记录；2. 具备一定的身体素质，能胜任保安工作；3. 熟悉酒店环境，掌握安全防范知识；4. 具备一定的沟通能力和应变能力。
第五条保安人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第六条保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第七条保安人员应参加酒店组织的培训，提高自身业务水平。
第八条保安人员应保守酒店秘密，不得泄露酒店内部信息。
第九条保安人员应积极参加酒店组织的各项活动，为酒店的发展贡献力量。
第三章保安室管理第十条保安室应保持整洁、有序，物品摆放整齐，无杂物堆放。
第十一条保安室工作人员应做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况。
第十二条保安室应设置安全防范设施，如报警器、监控设备等，并确保设施完好、有效。
第十三条保安室应定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。
第十四条保安室应定期对保安人员进行安全检查，确保保安人员具备履行职责的能力。
第十五条保安室应做好值班日志，记录值班期间发生的重要事件。
第四章工作职责第十六条保安人员应负责以下工作：1. 维护酒店安全，防止各类违法犯罪行为；2. 保障酒店员工及宾客的生命财产安全；3. 维护酒店正常工作秩序，确保酒店形象；4. 接待访客，引导访客至指定地点；5. 指挥车辆停放，确保院内车辆安全；6. 协助酒店各部门处理突发事件；7. 完成领导交办的其他工作任务。
第五章奖励与处罚第十七条对在工作中表现突出的保安人员，酒店将给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度的行为，酒店将按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十九条本制度由酒店保安部负责解释。
宾馆保安部规范管理
保安部管理制度第一节安全规范管理1、保证客人人身安全、财产安全和个人秘密不泄露, 保证宾馆员工旳人身、财产安全, 保证宾馆财产不受损坏、被盗、遗失, 不出任何安全事故（人身安全涉及性命不受危害, 人身不受伤害, 健康不受损害）、2、勤查隐患, 防患与未然, 坚决执行安全制度, 保证宾馆安全。
3、以避免为主, 防治结合为治安工作旳原则。
重点部位安全防备部位:餐厅、大堂、楼层、机房、配电房、仓库、财务室、会议室、健身房、办公室、停车场等部位。
1)对衣冠不整者、形迹可疑者、精神病患者谢绝入内2)对带有危险品、易燃、易爆品进入宾馆旳客人要劝其将危险品交保安部代保管。
3)对要害部位旳保卫工作, 总旳规定是不被犯罪分子混入, 不被盗窃, 不被破坏, 不发生重大治安事故和重大泄密事件, 保证要害部位旳安全。
4)必须对进出宾馆车场旳所有机动车做好检查等工作。
第二节保安部责任范畴一、保安部办公室工作责任范畴1、制定突发事件旳应急计划2、负责当天住店客人重要物资记录和管理3、协调保安部旳工作关系4、建立常住客户有关治安方面旳档安二、与本地派出所、公安机关保持联系, 掌握本地旳治安状况。
三、保安人员职责阐明为了维护宾馆旳治安、营业秩序, 结合宾馆旳实际状况, 现对保安旳工作做如下旳规定:1.认真完毕站岗、值班、巡逻任务, 认真填写当班纪录, 随时注意宾馆有无可疑人员浮现, 以便保证所管区域内旳安全。
2.密切注意客人旳动向, 细心观测, 保证宾馆和客人旳生命财产安全。
3.大堂人多时, 要注意警戒和观测, 避免失窃（特别注旨在总台办理入住或离店手续旳客人旳行李, 以防顺手牵羊）。
若发现可疑旳人要及时报告。
4.维护大堂旳秩序, 对在大堂争执、大声呼喊旳客人婉言劝解, 保持大堂旳高雅肃静。
5.对大堂旳公共设施要注意保护, 制止客人随意刻画、敲击和损坏。
保持大堂旳文明环境。
6.严守岗位, 有高度旳责任感, 认真作好安全保卫工作。
酒店保安服务管理制度
一、总则为加强酒店安全管理，保障酒店客人、员工及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、职责与权限1. 保安部负责酒店的安全保卫工作，对酒店的安全管理工作全面负责。
2. 保安部有权对酒店内的一切非法行为进行制止和查处，对违反酒店规定的行为进行纠正。
3. 保安部有权对酒店内的一切安全隐患进行排查，并及时报告给酒店管理层。
4. 保安部有权对酒店内发生的安全事故进行调查处理，并提出预防措施。
三、人员配置与培训1. 保安部应按照酒店规模和业务需求，合理配置保安人员，确保安全保卫工作的有效开展。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和身体素质，熟悉保安业务知识和技能。
3. 保安人员应定期参加培训，提高业务水平和应急处置能力。
4. 保安人员应通过国家规定的保安员资格考试，取得保安员资格证书。
四、安全防范措施1. 保安部应加强对酒店出入口、通道、重要区域、仓库、停车场等关键部位的安全防范。
2. 保安部应定期对酒店内各类设施、设备进行检查，确保其正常运行。
3. 保安部应加强对酒店内部人员的消防安全教育，提高火灾应急处置能力。
4. 保安部应制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。
五、值班与巡逻1. 保安部应实行24小时值班制度，确保酒店安全。
2. 保安人员应按照规定路线和时间进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。
3. 保安人员应密切注意酒店内外的异常情况，及时向值班领导报告。
4. 保安人员应妥善处理客人、员工报警、求助等事项。
六、应急处置1. 保安部应建立健全应急处置机制，对各类突发事件进行及时、有效的处理。
2. 保安人员应熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。
3. 保安部应定期开展应急处置演练，提高应急处置实战能力。
七、监督检查1. 保安部应定期对酒店安全管理工作进行检查，确保各项措施落实到位。
2. 保安部应接受酒店管理层的监督检查，对存在的问题及时整改。
酒店保安部管理制度(16P)
酒店保安部管理制度(16P)(一)住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时务必做到“三清、三核对”。
三核对：核对旅客本人与证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章与使用年限是否有效。
三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或者由接待部门代为填写。
5、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。
6、客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。
(二)客房治安、消防管理制度1、客房服务员同时也是保卫员，要掌握客情，做好服务保障安全。
2、客房内务必标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，务必有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。
3、客房的管理人员、服务员都应熟悉自己岗位的环境，明白安全出口的方向与消防器材摆放位置与使用方法，并保持安全通道的畅通(安全通道严禁堆放工作车辆或者杂物)。
发现应急疏散指示灯、应急照明灯具与配备的灭火器材有故障时，及时报告保卫部。
4、严格执行客房清洁流程。
清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包与衣物。
做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房与离房的具体时间。
5、严格执行迎送客人流程。
客人退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。
发现其他问题与特殊情况迅速报告。
6、及时掌握客情。
发现挂有“请勿打搅”牌的客房按照对这类客房处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或者登记不住宿，与一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层有异味、异声时要查明情况，并向保卫部报告。
7、喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝说与提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何缺失由当事人负责。
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酒店保安部管理制度(一)住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。
三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。
三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部门代为填写。
5、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。
6、客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。
(二)客房治安、消防管理制度1、客房服务员同时也是保卫员，要掌握客情，做好服务保障安全。
2、客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。
3、客房的管理人员、服务员都应熟悉自己岗位的环境，知道安全出口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法，并保持安全通道的畅通(安全通道严禁堆放工作车辆或杂物)。
发现应急疏散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时，及时报告保卫部。
4、严格执行客房清洁流程。
清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣物。
做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房和离房的具体时间。
5、严格执行迎送客人流程。
客人退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。
发现其他问题和异常情况迅速报告。
6、及时掌握客情。
发现挂有“请勿打扰”牌的客房按照对这类客房处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或登记不住宿，以及一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层有异味、异声时要查明情况，并向保卫部报告。
7、喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝告和提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何损失由当事人负责。
8、发生火警，保持镇静，迅速报告。
讲明火灾地点和燃烧物品，以及火势情况和本人的姓名、工号，并沉着扑救，先救人，再灭火。
如是因电具引起的，要关闭电源，用放置的灭火器材进行扑救。
9、注意发现房间未熄灭的烟头或其他火种，不能将未熄的火种丢进垃圾井内，避免引起火灾。
(三)长包房安全管理制度1、长包房的租赁由酒店销售部负责。
2、销售部在与租赁人签订合同前必须查验承租人的有效证件，并复印留存备查。
3、为了保障长住客户人身和财产安全，在签定租房合同时，必须按照我国政府公布的治安、消防条例和法令的规定，签订《治安防火责任书》，作为合同的附件。
其内容应包括以下几个方面：(1)在登记住宿和办公的人员变更时，应及时向酒店申报变更人员的姓名和有关情况，以便酒店配合，及时按照公安部门的规定做好变更登记。
(2)长包房的钥匙应妥善保管。
遗失或需要增配时，应及时报告和提出申请，由酒店按客房钥匙管理规定给予办理，以确保安全。
(3) 长包房内严禁使用明火电器，如需安装其它电器设备时应向酒店提出申请，其容量必须控制在公安消防部门规定的范围之内，经酒店审核同意后协助办理，确保安全。
(4) 长包房内的办公人员在全部离房前，必须对房内的设备和财物进行安全检查，关闭或切断所有的电器设备的电源，收藏好重要的文件资料和贵重的财物，检查烟缸和废纸桶内有无尚未熄灭的烟火，以确保安全。
(5) 节假日期间，除租赁方负责人和指定的值班人员以外，为保证安全，酒店的服务人员有权查问和阻止其他人员进入房内。
(6) 上级主管部门和酒店开展的安全检查活动，租赁方应予以支持和配合。
4、长包房租赁合同签订以后，在入住以前，必须严格执行缴付定金制度。
前厅人员应根据销售部发送的订房委托书和财务部收到客户定金后加盖信用章的租赁合同复印件办理入住手续。
5、长包房的房卡应有明显的标志，并严格控制发放，用作办公室的长包房限一房一卡，持卡人为签约人。
用作住宿或住宿兼办公的长包房，按登记住宿的人发卡。
6、客房服务员要熟悉本楼层长包房住客的情况，相互协作共同做好长包房的管理工作，销售部应在每月月初将当月的酒店长包房情况编制《长包房一览表》分送餐饮、客房、保卫、工程等各有关部门。
(四)酒店钥匙安全管理制度1、保卫部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的管理。
凡是施工完毕，经验收合格的门、厅、室、工作间、仓库等门窗钥匙一律交保卫部管理存档。
2、保卫部将所有钥匙进行统一登记、编号，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。
3、各部门若使用备用钥匙，需经保卫部经理批准后，由该部经理签字后领取，并负责管理，指定专人保管使用。
4、各办公室、工作间、仓库、餐饮等使用钥匙按店内统一规定配发。
5、需要配制钥匙到保卫部填写《配制钥匙申请表》，经有关领导签字后，由保卫部负责配制。
填写《钥匙发放表》后签字领取。
6、康乐、客房、餐饮等营业部位，各工作间的钥匙安排专人管理。
不准带出店外，或交无关人员代存，下班后交专人(或指定部位)管理，并当面点清，作好交接记录。
7、各办公室持钥匙人因工作调动，应立即交回保卫部，不能按时交回者按锁价值的两倍予以扣除，在此之前导致发生的一切事故由该人负责。
8、财务部所属各收银台、抽屉、柜使用时，必须符合安全要求，保卫部负责检查指导，各部门要及时与保卫部沟通。
9、各要害部门钥匙，配电室、空调机房、锅炉房、消防治安监控中心，总机房、水泵房、音控室、电梯室等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。
仓库、档案室等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。
10、各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。
如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部位负责人在场，保卫部人员监督，工程部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。
如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保卫部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回保卫部，经保卫部批准后再重新配制，费用自理。
如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保卫部鉴定确认后，由工程部安排维修更换。
(五)行李房安全管理制度1、客人行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李，必须严格执行行李寄存及领取程序。
2、行李房内严禁吸烟、不准存放员工私人物品，非住酒店客人的行李不予寄存。
3、在为客人办理寄存行李时，要问询客人行李包(箱)内是否有易燃、易爆或枪支弹药、放射性物品等危险和违禁物品。
如有应该不予办理行李寄存，视情况及时向保卫部报告。
4、在行李房内工作时行李房门要敞开，在工作人员离开时将门锁上。
5、行李房门钥匙由行李领班负责掌管，不能随意乱放和带出酒店，交班时必须做好交接记录。
如有钥匙丢失，立即向领导汇报并写出书面报告。
(六)贵重物品保险箱安全管理制度1、贵重物品保险箱由财务部确定专人负责管理。
2、客人需要使用保险箱时，首先应核对证实是住客以后，方可请客人办理使用手续，填写保险箱记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将保险箱的钥匙交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重财物放入箱内并上锁以后，代为存放和保管。
3、客人使用保险箱期间，每次开箱前，应先请客人在保险箱记录卡的背页领取记录栏内填写领取日期和时间，并请客人签名，经核对无误以后，方可让客人开箱。
非本人前来开箱应婉言拒办。
4、如在办理使用手续时，有两位或两位以上的客人同时在保险箱记录卡上签名，并说明需要领取时在卡上签名的客人必须同时在场方可开箱，应严格按照客人提出的要求办理开箱手续，并认真核对签名，严防工作失误。
5、客人丢失了保险箱的钥匙，应立即告知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写财物部专为此印刷的撬开保险箱委托书，并当着客人的面，在大堂副理和保卫人员在场的情况下，请工程部派人员撬开，请客人取回箱内财物；由于客人自己的疏忽，导致保险箱撬开损坏，应按撬开保险箱委托书中的规定，请客人支付一定的赔偿费用。
6、保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制。
空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。
要妥善保管保险箱的外钥匙，交接班时要连同空关的保险箱钥匙一起做好交接班工作，点清数字。
(七)餐厅治安管理制度1、餐厅的治安管理由各餐厅管理人员负责。
2、如有重要宴请或大型活动，由公关部及时通知保卫部，由保卫部指派适当的保卫人员协助维持治安秩序。
3、餐厅的桌位应保持适当的间距，对正在用餐的客人，服务员要照看好客人随身携带的物品，并及时提醒客人保管好，以防丢失。
4、餐厅客满时，餐厅领台员应请客人去餐厅外等候，不要让客人自己进入餐厅找位。
5、餐厅内如发生影响治安秩序的人和事，应及时报告保卫部处理。
6、客人用餐完毕，服务员应及时检查用餐现场，发现客人有遗留的物品，应立即送还给客人或上交餐饮部，由餐饮部按客人遗失物品处理流程处理。
7、餐厅营业后，在做好结束工作的同时，要认真进行安全检查，防止火灾事故，确保安全。
(八)公共娱乐场所治安管理制度(夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐)1、公共娱乐场所的治安管理由各娱乐场所的管理人员负责。
2、各娱乐场所场地装修或改建施工前，图纸需送文化、公安部门核准后施工。
3、各娱乐场所建筑必须坚固安全、消防设备齐全、有效，按消防要求摆放，要有二个以上的安全通道，装修材料符合消防要求，并配备相应的治安管理人员。
4、各娱乐场所必须严格控制活动人员的数量。
如发生醉酒闹事，殴打等影响治安秩序的情况，应立即采取措施予以制止和隔离；发现有可疑人和事应严密监视和控制，并迅速向保卫部(公安部门、110)报告。
5、营业结束时，做好全方面的检查、发现客人遗留物品时，及时上缴。
按照失落物品的处理程序办理。
消除不安全隐患。
(九)厨房安全管理制度1、厨房内配备与规模相应的消防器材和设备，从业人员要掌握使用方法和防火知识。
2、安全第一、预防为主。
厨房工作间隙期间，应有专人值班；厨房内禁止吸烟，存放易爆、易燃、有毒的物品，液化气炉和酒精炉备用的小气瓶和固体酒精，由管事部专人保管，指定地点存放，随用随领。
3、煤气灶点火时，要火等气，不使用时，关紧气阀，定期检测，熄灭火种。
4、使用油制作食品时，油不能超过规定数量，控制好油温，厨师不能离开正在使用的油锅、保证安全。
5、发现事故苗头或有异常情况时，必须关掉正在使用的灶具，查明原因后方可使用，防患于未然。
6、对灶具进行卫生清洁时，严禁将水、酒到在电源插座、配电盒处，防止电线短路。
排油烟道定期请专业人员进行清理。
7、下班前，指定人员对厨房内所有水、电气、燃油阀门进行检测，关闭开关，锁好门窗。
(十)商场治安管理制度1、商场的治安管理有商场承租负责人负责，各商品柜台内的物品有营业员负责。
酒店与商场负责人签订《安全责任书》，执行“谁主管，谁负责”的原则。
2、保卫部保卫员无特殊情况不准进入商场内，一旦发生治安案件和接到报警信息时，要及时赶到现场查处。