营销公司管理制度
销售企业管理制度7篇
销售企业管理制度7篇销售企业管理制度（篇1）第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于本公司销售部全体员工第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓潜力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
第二章组织管理第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。
第五条执行营销主管负责组织执行。
第六条实施监督销售总监负责管理制度执行过程中的监督和考核。
第七条实施效果考核公司高层领导，销售总监负责对管理制度执行效果进行评审。
第三章制定方法第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。
第九条经验比较法主要根据公司过去3-5年内的销售人员管理制度执行状况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。
第十条综合法在类比法与经验比较法分析的基础上，综合其他因素而制定的。
第四章制度管理资料第十一条销售员管理（一）产品销售员管理；（二）网络销售员管理。
第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责（一）产品销售员主要职责1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户持续良好关系；3、发展销售网络和销售队伍建设；4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；5、协助市场推广人员作好市场促销工作；6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。
作（二）营销主管主要职责1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；3、负责组织制定营销政策，并监督实施；4、负责监督实施市场推广、技术服务方案；5、负责组织制定和监督实施营销预算方案6、负责销售队伍建设、培训和考核。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
营销公司分级管理制度
一、制定目的为了规范营销公司内部管理，提高工作效率，明确各部门、各岗位的职责，激发员工工作积极性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有营销部门、营销人员及营销活动。
三、制度细则1. 组织架构（1）公司设立营销管理中心，负责公司整体营销战略的制定、实施与监督。
（2）各地区营销部门负责本地区的营销推广工作，具体包括市场调研、客户开发、产品推广、销售管理等。
（3）各级营销人员按照职责分工，共同完成公司营销目标。
2. 营销人员分级（1）初级营销人员：具备基本的市场调研、客户开发、产品推广等能力，负责初步接触客户，收集客户信息。
（2）中级营销人员：具备较强的市场分析、客户挖掘、产品销售能力，负责跟进客户，达成销售目标。
（3）高级营销人员：具备丰富的市场经验、客户资源、销售业绩，负责开拓新市场、培养团队、制定营销策略。
（4）特级营销人员：具备卓越的营销能力、团队管理能力，负责公司整体营销战略的制定与实施。
3. 营销人员考核与晋升（1）考核标准：以业绩、能力、团队建设、客户满意度等方面为考核依据。
（2）晋升流程：根据考核结果，对优秀员工进行晋升，晋升条件如下：- 初级晋升中级：连续3个月业绩排名前10%，具备中级营销人员的基本素质。
- 中级晋升高级：连续6个月业绩排名前5%，具备高级营销人员的基本素质。
- 高级晋升特级：连续12个月业绩排名前3%，具备特级营销人员的基本素质。
4. 营销费用管理（1）制定营销费用预算，严格控制各项费用支出。
（2）营销费用报销需提供相关凭证，经部门负责人审批后方可报销。
（3）定期对营销费用进行审计，确保费用使用合规。
5. 营销活动管理（1）制定营销活动计划，明确活动目标、时间、地点、预算等。
（2）活动策划需经过部门负责人审批，确保活动效果。
（3）活动结束后，进行效果评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。
四、附则1. 本制度由公司营销管理中心负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致之处，以本制度为准。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
公司营销部门合规管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销部门的合规管理，确保营销活动合法、合规，提升公司品牌形象和市场竞争力，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门及其所属员工，其他部门在开展营销活动时，也应参照执行。
第三条营销部门合规管理应遵循以下原则：（一）依法合规：营销活动必须符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
（二）诚信经营：树立良好的商业道德，维护公司利益，维护消费者权益。
（三）公平竞争：遵守市场竞争规则，不搞不正当竞争。
（四）持续改进：不断完善合规管理制度，提高合规管理水平。
第二章组织与职责第四条公司设立合规管理办公室，负责统筹协调公司合规管理工作。
第五条营销部门负责人对本部门的合规管理工作负总责，具体职责如下：（一）组织本部门员工学习合规管理制度，提高合规意识。
（二）确保营销活动符合法律法规、行业规范和公司规章制度。
（三）对本部门的合规风险进行识别、评估和防控。
（四）及时报告违规行为，配合公司进行调查和处理。
第六条营销部门员工应遵守以下合规要求：（一）认真学习并掌握本制度及有关法律法规，提高合规意识。
（二）在营销活动中，严格执行公司规章制度，不搞违规操作。
（三）自觉维护公司利益，不泄露公司商业秘密。
（四）积极举报违规行为，共同维护公司合规环境。
第三章合规管理内容第七条营销活动合规管理：（一）广告宣传合规：广告内容必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。
（二）价格合规：严格遵守国家价格政策，不得进行价格欺诈、价格歧视等不正当竞争行为。
（三）渠道合规：选择合法、合规的合作伙伴，不得与不正当竞争企业合作。
（四）销售合规：销售过程中，不得采取欺诈、胁迫等手段，维护消费者合法权益。
第八条营销资料合规管理：（一）营销资料必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。
（二）营销资料不得泄露公司商业秘密。
公司营销部管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销部管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工，其他部门涉及营销工作亦参照执行。
第三条营销部应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则，以实现公司战略目标为最终目标。
第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名，副经理若干名，下设市场调研组、销售团队、客户服务组、策划推广组等。
第五条营销部经理职责：1. 负责制定营销部年度、季度、月度工作计划；2. 组织实施公司营销战略，确保营销目标的实现；3. 协调各部门工作，提高工作效率；4. 监督、检查、考核营销部员工的工作绩效；5. 负责部门内部培训与员工激励。
第六条副经理职责：1. 协助经理制定营销计划，组织实施；2. 负责分管团队的工作安排和指导；3. 参与市场调研，分析市场动态；4. 负责团队建设，提高团队凝聚力；5. 负责分管部门的日常管理工作。
第七条各小组职责：1. 市场调研组：负责市场调研、分析，为营销决策提供依据；2. 销售团队：负责产品销售，完成销售目标；3. 客户服务组：负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 策划推广组：负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作。
第三章工作流程与规范第八条市场调研与策划：1. 营销部经理组织市场调研，了解市场需求、竞争对手、市场趋势等；2. 市场调研组根据调研结果，制定市场策划方案；3. 经理审批后，策划推广组组织实施。
第九条销售管理：1. 销售团队按照公司营销策略，制定销售计划；2. 销售经理负责监督、指导销售团队的工作；3. 定期召开销售会议，分析销售情况，调整销售策略。
第十条客户服务：1. 客户服务组负责客户关系维护，提高客户满意度；2. 定期回访客户，了解客户需求，及时解决问题；3. 建立客户档案，对客户信息进行分类管理。
第十一条培训与考核：1. 营销部定期组织内部培训，提高员工业务能力；2. 对员工进行绩效考核，奖优罚劣，激发员工积极性。
销售公司管理规章制度7篇
销售公司管理规章制度7篇销售公司管理规章制度1一、通则(一)总则__程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
(二)部门的业务范围本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)部门的所在地及称呼部门设于全国的'各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。
(四)重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。
(五)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。
施行细则则由总公司营业部长决定。
二、机构(六)部门的机构部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。
(七)营业所的设置、废止营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后决定。
(八)管理者部门可依情况需要，设副理及部门顾问。
另外，科设科长，如情况必要可设科顾问及股长、主任。
(九)特别回收科的设置部门可依情况需要，设置特别回收科。
(十)营业部的组织营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。
营业所可依情况需要，设置副店长。
(十一)经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：1、企划、指示营业方法。
2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。
3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。
4、裁决部内的人事。
5、举行业务上的磋商会议。
6、排除业务上的困难。
销售公司管理规章制度2总则1.目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司之发展有制度上的保证，特制订公司管理制度。
2.制订原则：2.1可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。
2.2有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。
营销公司团队管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销团队的管理，提高团队工作效率和整体素质，确保公司营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销团队成员，包括销售员、市场专员、客户经理等。
第三条本制度旨在建立规范、高效、和谐的团队管理机制，促进团队成员的全面发展。
第二章组织架构第四条公司营销团队实行层级管理制度，分为公司级、部门级和团队级。
第五条公司级负责制定营销战略、政策和制度，监督各部门和团队的工作。
第六条部门级负责制定具体营销计划，协调各部门资源，确保计划的实施。
第七条团队级负责具体执行营销计划，负责客户关系维护、市场拓展等工作。
第三章职责分工第八条销售员职责：1. 负责客户开发和关系维护；2. 完成销售任务，达成销售目标；3. 收集市场信息，反馈客户需求；4. 参与团队培训和活动。
第九条市场专员职责：1. 负责市场调研，分析市场动态；2. 制定市场营销方案，实施市场推广活动；3. 负责市场渠道拓展和维护；4. 参与团队培训和活动。
第十条客户经理职责：1. 负责客户关系维护，提高客户满意度；2. 跟进客户需求，提供解决方案；3. 协调公司内部资源，确保客户问题得到解决；4. 参与团队培训和活动。
第四章培训与发展第十一条公司定期组织培训，提高团队成员的专业技能和综合素质。
第十二条团队成员应积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第十三条公司鼓励团队成员参加外部培训和认证，支持团队成员的职业发展。
第五章考核与激励第十四条公司建立科学合理的考核体系，对团队成员的工作绩效进行评估。
第十五条考核内容包括：销售业绩、客户满意度、市场拓展、团队协作等。
第十六条对考核优秀的团队成员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十七条对考核不合格的团队成员，公司将进行培训和辅导，帮助其改进。
第六章沟通与协作第十八条公司建立高效的沟通机制，确保信息畅通无阻。
第十九条团队成员应积极参与团队讨论，提出建设性意见。
第二十条团队成员应尊重他人，团结协作，共同完成团队目标。
联合营销公司管理规章制度
联合营销公司规章管理制度一、考勤制度1、工作时间：公司员工每月出勤27天，上班时间每日上午8：30-12：00，下午14:00-18:30。
2、休假制度：员工每月可休息3-4天（原则上国家法定节假日和周末不允许休息，特殊情况除外），正常休假需提前告知主管领导。
3、迟到早退：员工迟到一次乐捐20元。
早退按旷工处理。
如有外出需要按规定填写《外出登记表》并经主管领导签字审批方可外出否则一律按旷工处理。
4、请假制度：请事假需提前一天向经理申请批准。
如遇突发事件不能及时到岗，需在上班一小时之内电话通知经理（不接受短信请假形式）。
如未按规定执行的一律按旷工处理。
上班时间请假者，未得到相关领导批准擅自离岗者按旷工处理。
5、手机管理制度：公司员工手机应随时保持畅通，不允许出现关机、停机、未接等情况，如有未接需10分钟之内进行回复，如有违反乐捐50元。
备注：员工请假休息须填写《请假申请单》并经主管领导签字审批方可起效。
二、会议制度1、晨会、周会、月总结会严格按照会议制度执行。
2、周例会为每周四下午5点半、参会人员需提前做好工作总结及数据分析。
3、要严格遵守会议的开始时间，提前5分钟到达会议现场。
不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。
迟到者乐捐20元。
如需请假需经会议召集人批准。
参会人员未提前请假无故缺席者，乐捐50元。
4、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。
会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机等做与会议无关的动作。
发现有以上情况者，一次赞助20元。
5、参会人员对会议作出记录，主管人员随时抽查。
三、卫生制度 1、上班前打理好个人卫生，仪容仪表。
2、晨会之前值日人员打扫好办公室卫生，凡检查不达标准，值日人员乐捐50元。
3、值日人员按值日表进行打扫卫生，每人值日3天，如有特殊情况需提早作出安排。
4、每周四下午5点开始大扫除，半小时打扫完毕，如检查不达标准，值日主管乐捐50元。
销售公司管理规章制度(7篇)
销售公司管理规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的销售公司管理规章制度7篇，让我们一起来看看！销售公司管理规章制度（篇1）第一章总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。
技术2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。
第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
销售公司安全管理制度9篇
销售公司安全管理制度9篇销售公司安全管理制度篇1第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。
负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。
第三条：企划部统一管理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。
企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。
第四条：企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。
每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条：企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。
企划部信息文员及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。
第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。
根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
第八条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严肃处理。
第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
销售公司安全管理制度篇2加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
公司营销部管理制度及流程
第一章总则第一条为确保公司营销工作的有序进行，提高营销效率，树立公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部员工，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第二章组织架构第三条营销部设经理一名，负责营销部全面工作；下设销售部、市场部、客户服务部。
第四条各部门职责：1. 销售部：负责产品销售、客户关系维护、销售业绩达成。
2. 市场部：负责市场调研、市场推广、品牌宣传。
3. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务。
第三章职责与权限第五条营销部经理职责：1. 负责制定营销部工作计划，组织实施并监督执行。
2. 负责协调各部门工作，确保营销目标达成。
3. 负责制定营销政策，提高销售业绩。
4. 负责组织营销团队建设，提升员工综合素质。
第六条销售部职责：1. 负责客户开发、产品销售、销售业绩达成。
2. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
3. 负责收集市场信息，为营销决策提供依据。
第七条市场部职责：1. 负责市场调研，了解市场需求。
2. 负责制定市场推广方案，提高品牌知名度。
3. 负责组织各类市场活动，扩大产品影响力。
第八条客户服务部职责：1. 负责客户咨询解答，提高客户满意度。
2. 负责处理客户投诉，确保客户权益。
3. 负责售后服务，提高客户忠诚度。
第四章工作流程第九条客户开发流程：1. 销售人员根据市场调研结果，制定客户开发计划。
2. 按照客户开发计划，开展客户拜访、电话沟通等工作。
3. 客户需求确认后，制定销售方案，进行产品介绍。
4. 跟进客户需求，促成成交。
第十条市场推广流程：1. 市场部根据市场调研结果，制定市场推广方案。
2. 提交方案至营销部经理审批。
3. 审批通过后，组织实施市场推广活动。
4. 跟踪推广效果，调整推广策略。
第十一条客户服务流程：1. 客户咨询、投诉处理：客户服务部及时响应，解答疑问，处理投诉。
2. 售后服务：按照客户需求，提供相应的售后服务。
第五章考核与激励第十二条营销部实行绩效考核制度，根据岗位职责和绩效目标进行考核。
营销公司安全管理制度
第一章总则第一条为了加强营销公司的安全管理，保障员工的人身安全和财产安全，预防事故发生，提高营销工作的质量和效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及外来人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持全员参与、全过程管理的原则。
第二章安全目标第四条公司安全目标：确保无重大安全事故，无火灾、爆炸等重大灾害事故，无因安全事故造成的人员伤亡。
第五条营销工作期间，确保客户信息、公司秘密和客户隐私的安全。
第三章安全管理职责第六条公司成立安全管理委员会，负责制定、实施、监督和检查公司安全管理制度。
第七条各部门负责人对本部门的安全工作负直接领导责任，负责组织、协调和监督本部门的安全管理工作。
第八条员工应自觉遵守安全规章制度，提高安全意识，发现安全隐患及时报告。
第四章安全培训与教育第九条公司定期组织安全培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第十条新员工入职前，必须参加公司组织的安全培训，合格后方可上岗。
第十一条员工转岗或晋升时，必须接受与其新岗位相适应的安全培训。
第五章安全生产管理第十二条严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。
第十三条营销人员外出工作时，必须遵守交通安全规定，确保行车安全。
第十四条严禁携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入营销现场。
第十五条营销现场应保持整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
第十六条严禁在营销现场吸烟、使用明火等违反消防安全规定的行为。
第十七条营销人员应定期进行健康检查，确保身体健康。
第六章事故处理与报告第十八条发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大。
第十九条事故发生后，立即向上级领导报告，并按照规定程序进行调查和处理。
第二十条对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
第七章附则第二十一条本制度由公司安全管理委员会负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
营销公司安全生产管理制度
一、总则为了保障公司员工的安全生产，防止事故发生，保障公司财产和员工生命安全，根据国家有关安全生产法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于营销部门、行政部、财务部等。
三、安全生产责任制1. 公司实行安全生产责任制，明确公司领导和各级各类人员对安全工作应负的岗位责任，进行全员、全过程、全方位的安全管理。
2. 公司经理对公司安全生产负全面领导责任；分管领导对公司安全生产负直接领导责任；各部门负责人对本部门安全生产负直接领导责任；全体员工对本岗位安全生产负直接责任。
四、安全生产教育培训1. 新员工入职前，必须接受公司安全生产教育培训，培训内容包括但不限于：安全生产法律法规、公司安全生产规章制度、岗位操作规程、安全操作技能等。
2. 定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全生产意识，增强安全操作技能。
3. 对特殊岗位的员工，应进行专门的安全培训，确保其具备相应的安全操作能力。
五、安全生产检查与隐患排查1. 定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改，确保消除安全隐患。
2. 建立隐患排查治理制度，明确隐患排查范围、内容和责任人。
3. 对重大隐患，应制定整改方案，落实整改措施，确保整改到位。
六、安全操作规程1. 员工必须按照岗位操作规程进行作业，严格遵守各项安全操作规定。
2. 严禁违章作业、冒险蛮干，严禁超负荷、超范围操作设备。
3. 使用机械设备前，必须检查设备状态，确保设备安全可靠。
七、事故报告与处理1. 发生安全事故，必须立即报告上级领导，并启动事故应急预案。
2. 事故发生后，应迅速开展调查，查明事故原因，提出整改措施。
3. 对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，确保事故教训得到有效吸取。
八、附则1. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
本制度旨在提高公司安全生产管理水平，保障公司员工的生命财产安全。
营销公司安全管理制度
营销公司安全管理制度第一章总则第一条为了加强公司安全管理工作，保障员工生命财产安全，维护公司财产安全，提高公司整体经营管理水平，特制定本制度。
第二条公司领导班子要高度重视安全工作，对公司安全管理工作负总责，确保安全工作的顺利开展。
第三条公司安全管理制度是公司安全管理工作的依据，为全公司员工遵守和执行的基本准则。
第四条公司全体员工要认真学习和遵守公司安全管理制度，增强安全意识，做到预防在先、根除在后，共同维护公司的安全和稳定。
第二章安全管理机构第五条公司设立安全管理委员会，由公司主要领导和安全部门负责人组成，负责制定和落实公司的安全管理工作。
第六条公司设立安全管理部门，由专职安全管理人员负责具体的安全管理工作。
第七条各部门要设立岗位安全管理人员，负责本部门的安全管理工作，协助公司安全管理部门做好安全工作。
第三章安全生产责任制第八条公司领导班子要对安全工作负总责，制定安全生产目标、计划和措施，明确安全工作的重要性和责任。
第九条各部门负责人要对本部门的安全工作负责，组织安全培训，制定安全操作规程，加强安全生产管理。
第十条岗位工作人员要切实履行岗位职责，严格遵守安全操作规程，如发现安全隐患及时报告，确保安全生产。
第四章安全管理制度第十一条公司领导班子要定期召开安全例会，听取公司安全工作的汇报和建议，及时解决安全工作中的问题。
第十二条公司要建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全培训制度、安全检查制度、事故处理制度等。
第十三条公司要根据实际情况定期组织安全培训，提高员工的安全意识和安全技能，确保员工的安全生产。
第十四条公司要定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保安全工作的有效落实。
第五章突发事件应急预案第十五条公司要建立健全突发事件应急预案，包括火灾、地震、爆炸等常见突发事件的应急处理措施和流程。
第十六条公司要定期组织突发事件应急演练，提高员工的应急反应能力，确保在突发事件中做出正确的应对。
第十七条公司要建立紧急联系方式和应急指挥中心，保证在突发事件中及时有效地协调应对工作。
营销代理公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司营销代理业务，确保业务顺利开展，提高工作效率和公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销代理人员及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司、客户及员工权益。
第二章营销计划与目标第四条公司应根据市场状况、行业趋势及公司战略，制定年度营销计划。
第五条营销计划应明确以下内容：1. 市场定位；2. 营销策略；3. 销售目标；4. 营销预算；5. 客户满意度目标。
第六条各部门应按照年度营销计划，制定季度、月度营销计划，并确保计划的执行。
第三章客户管理第七条公司应建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。
第八条营销代理人员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。
第九条客户投诉处理：1. 营销代理人员应及时了解客户投诉，并在24小时内反馈给相关部门；2. 相关部门应尽快调查处理，并在3个工作日内向客户回复处理结果；3. 对于重大投诉，公司领导应亲自关注，确保问题得到妥善解决。
第四章产品与价格管理第十条营销代理人员应熟悉公司产品，为客户提供专业咨询。
第十一条产品价格管理：1. 营销代理人员应严格按照公司价格政策执行，不得擅自调整价格；2. 对于特殊客户或项目，需调整价格时，应经公司相关部门审批。
第五章市场推广与销售第十二条营销代理人员应积极参与市场推广活动，提高公司知名度。
第十三条销售管理：1. 营销代理人员应按照销售计划，积极开展销售工作；2. 销售过程中，应遵守诚信原则，不得采取不正当手段。
第六章内部管理第十四条营销代理人员应遵守公司各项规章制度，确保工作纪律。
第十五条营销代理人员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力。
第十六条营销代理人员应与其他部门保持良好沟通，协同完成公司任务。
第七章考核与奖惩第十七条公司应定期对营销代理人员进行绩效考核，考核内容包括：1. 工作业绩；2. 客户满意度；3. 团队协作；4. 个人素质。
第十八条对表现优秀的营销代理人员，公司给予奖励；对违反规定的，给予处罚。
营销公司合同管理制度
第一章总则第一条为了规范营销公司合同管理，加强合同风险控制，保障公司合法权益，提高合同管理效率和经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于营销公司所有对外签订的各类合同，包括但不限于销售合同、代理合同、广告合同、服务合同等。
第三条本制度旨在明确合同管理职责，规范合同签订、履行、变更、解除和终止等环节，确保合同合法、合规、高效执行。
第二章合同管理职责第四条营销公司总经理负责合同管理的全面领导，对合同管理的各项工作负总责。
第五条合同管理部门（以下简称“合同部”）负责公司合同管理的日常工作，其主要职责如下：1. 组织制定、修订和实施合同管理制度；2. 负责合同签订、履行、变更、解除和终止等环节的审批、监督和检查；3. 负责合同档案的管理和归档；4. 负责合同纠纷的预防和处理；5. 负责合同管理培训和信息宣传。
第六条各部门负责人及合同承办人应积极配合合同部的工作，确保合同管理工作的顺利开展。
第三章合同签订第七条合同签订前，合同承办人应充分了解对方当事人的基本情况，包括但不限于企业资质、信用状况、履约能力等。
第八条合同签订应遵循以下原则：1. 合法原则：合同内容不得违反国家法律法规，不得损害国家、集体和他人合法权益；2. 公平原则：合同内容应体现公平、公正，确保各方当事人权益；3. 诚信原则：合同签订过程中，各方当事人应遵循诚信原则，如实提供相关信息；4. 实效原则：合同内容应明确、具体，具有可操作性。
第九条合同签订应由合同承办人起草，经合同部审核、总经理审批后，由法定代表人或授权代表签署。
第四章合同履行第十条合同签订后，合同承办人应严格按照合同约定履行合同义务。
第十一条合同履行过程中，如遇特殊情况导致合同无法按期履行或无法履行，合同承办人应及时向合同部报告，并按照合同约定采取补救措施。
第十二条合同履行过程中，合同部应加强对合同履行情况的监督，确保合同各方当事人按照约定履行义务。
第五章合同变更、解除和终止第十三条合同履行过程中，如遇以下情形之一，合同各方当事人可协商一致变更、解除或终止合同：1. 因不可抗力导致合同无法履行；2. 合同履行过程中，一方当事人严重违约；3. 合同约定的其他情形。
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营销公司驻外分公司（办事处）管理制度第一章工作职能与岗位职责一、编制设置原则：分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行)；办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。
二、分公司／办事处工作职能各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。
分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能：1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。
2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。
3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。
5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。
6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。
7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。
8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。
· 9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。
10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
三、分公司／办事处岗位职责(一)分公司／办事处经理的职责：1．对本区域销售工作的管理代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。
分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。
负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。
将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。
落实二次承包方案，作为工资核算依据。
各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。
各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排调动。
对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。
管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。
负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。
负责对分公司／办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。
每月根据分公司／办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对分公司／办事处人员的工资核算及定级考核工作。
负责建立分公司／办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行现款现货的政策。
每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。
2．与各部门的协调管理分公司／办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。
协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。
协助广告代表公司的广告员、广告执行人员，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。
协同用户服务中心主任，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。
协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。
3．分公司／办事处经理的权限：行使分公司／办事处的销售任务的计划分配权。
行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权。
行使分公司／办事处聘用人员的招聘权。
行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权。
行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。
行使分公司／办事处人员的工资考核、分配建议权。
行使促销方案的计划、审核权，品牌广告建设执行权。
行使售后、售前服务的处理和建，议处理权。
行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权。
行使分公司／办事处所需货源的计划调度权。
(二)、用户服务中心主任的工作职责：1．协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。
2．负责分公司／办事处服务人员的组织、领导工作，并对本区域内的售后服务工作全面负责。
3．负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。
4．积极配合营销代表开拓市场，对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点。
5．负责分公司／办事处售后服务员工的工作安排及工作考核，对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘权(对聘用员工)。
6．负责辖区内的经销网点的技术指导，定期进行技术培训，提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质。
7．结合实际需要制定配件安全库存量，定期提交合理的配件需求计划，保证零配年的及时供应。
8．完善配件及周转机的管理，建立健全领用台帐，每月定期盘点，确保帐、物、卡相符。
9．严格控制网点零配件的领用情况，防止零配件流失。
10．组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性，并做好用户回访工作。
11．及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件，及时组织对特殊用户的上门服务，并跟踪结果，最大限度防止恶性投诉事件的发生。
12．每月及时收集产品信息和服务信息，按要求反馈用户服务部，并对辖区内产品质量信息和维修技术难点，及时以书面形式反馈。
13．及时向网点传达公司下发的安装、维修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。
14．以不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。
经批准后负责网点撤销的善后工作。
15．加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系，确保乐华产品的有利地位。
16．了解竞争对手的情况和新举措，并及时反馈部门。
17．负责每月按用户服务部和分公司／办事处要求提供各种报表、帐目及工作总结。
(三)、营销代表的工作职责：1．营销代表必须全力配合分公司／办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。
2．在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交分公司／办事处经理审核，并呈交营销管理部作为工作考核依据。
3．必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责处理所辖地区的用户服务工作。
4．每月25号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交分公司经理审核，并作为工作考核。
5．营销代表要严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，50万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。
6．对商业单位的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。
并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
7．营销代表必须定期与公司储运、财务科核对帐目，确保与经销商的经济帐目准确。
8．根据当地市场特点，配合经销商及广告代理公司共同策划促销活动，并负责对市场推广部提供的广告发布方案进行有效论证，提出适合当地的市场情况的合理化建议。
9．认真执行经市场推广部论证后的广告促销策划方案和广告代理公司制定的媒介组合计划，搞好当地的促销工作。
10．负责本区域的专柜、专卖店的设置、申请报批，及样机、宣传资料的需求计划制定、分发登记及使用跟踪等。
11．负责对本区域内发布的广告进行监控，要求促销活动每次一小结，并将书面报告反馈回市场推广部。
12．密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。
13．协同分公司／办事处经理，对导购代表进行招聘面试，将初试合格的详细资料(身份证复印件，个人简历，学历证书，·《导购代表聘用登记表》传真回市场推广部审核，并报营销办公室批准。
14．每月对导购代表的工作进行考核，根据导购代表的销售实绩定期填报《导购代表底薪及奖金汇总表》，经导购人员签名，分公司／办事处经理确认后，连同《商场销售报表》传真回市场推广部，以便结算导购代表的工资和奖金。
15．负责专柜、专卖店的管理工作，做到样机摆放规范、POP充足，确保按照公司统一的瓤形象进行现场布置。
16．通过各种信息渠道，积极收集当地市场信息，并及时将信息反馈回公司市场推广部。
17．对符合建点条件的单位按规定程序报请用户服务中心主任，设置特约维修安装点，并监控网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。
18．及时了解和统计经销商售中坏损机情况，提出处理意见，并根据批准的处理方案进行处理。
19．及时处理用户的或有关部门委托处理的投诉事件，并跟踪处理结果。
(四)市场推广经理的职责1．直接接受市场推广部部长的领导，并接受分公司经理的日常工作的管理。
* 依据公司整体市场推广计划，在市场推广部的统一指挥下，执行市场推广部全国统一的市场推广计划。
结合当地市场特点，制定本地区的市场推广计划，报市场推广部备案。
* 配合地区媒介执行对媒体的购买，并进行地区媒介监测。
* 配合分公司经理根据当地情况，及广告费分配情况制订阶段性的促销计划及区域专卖店／专柜发展计划，并报市场部备案。
2．负责促销现场的布置、监督以及促销材料的管理。
* 按公司的CI要求，负责指导促销现场的布置，并对宣传、促销效果进行监督，确保达到应有广告质量。
* 负责市场推广部统一制作的POP与促销计划材料的申领与发放工作。
． * 负责提出本地区办事处产品样机、POP与促销材料制作需求计划，报市场推广部备案，并对制作成本、制作质量加以控制。
3．负责区域导购人员的招聘、培训与管理：* 协助市场推广部、分公司经理对区域导购人员进行招聘、培训、考核。
* 依据市场部整体工作要求，指导导购人员的日常工作(卖场标准化陈列、导购人员行为规范、信息反馈等)* 建立地区导购人员管理档案并报市场推广部备案。
4．市场信息的收集与反馈：* 密切关注竞争对手的市场动态，承担区域市场的市场信息收集、汇总和分类整理工作，并及时反馈给分公司经理和市场推广部。