第六章-质量成本管理PPT课件

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质量成本管理--ppt课件

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100%良品
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美国质量管理专家朱兰提出的各类质量成本占总质量成本的比例:
质量成本项目 内部损失成本 外部损失成本
占质量成本总额的百分比 20---30 20---25
监定成本 预防成本
例如: 2009年与2008年对比分析, 2008年为基期, 2008年的 质量成本的数据就是基数。
比较基数一般有以下几种: ⑴ 成本基数:质量成本、单位产品成本等; ⑵ 销售额基数:产品的销售额; ⑶ 产量基数:月产量、年产量; ⑷ 产值基数:如工业总产值等。
对于未开展过质量成本管理的企业,可以把当期的质量成本计 划指标的数据作为基数。
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ห้องสมุดไป่ตู้
产品成本的定义
企业为生产一定种类和一定品种的产品,所消耗和必须 付出的劳动耗费。
各种原材料、外构件费用。
产 品 成
燃料、动力、低值易耗品等费用。 工资、福利、办公管理费用 厂房、设备的折旧费和维修费用。 不良品损失费用。

与产品生产有关的财产保险费用。
与产品生产有关的的租赁费用。
与产品生产有关的其它费用,如运输费。
国家有关机构进行市场抽查所产生的费17 用
企业质量损失
. 国务院《质量发展纲要》(2011-2020年)明确指 出, “建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系,推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系” 。 2008年,国家统计局批 准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标统 计调查制度》,表明质量指标统计正式列入国家法 定的部门统计调查项目。 2012年8月国家质检总局 发布《质量监督检验检疫统计管理办法》(第147 号总局令),明确自2012年10月1日起在全国范围 开展工业产品质量指标统计工作。

《质量成本管理-质量管理(PPT35页)》

《质量成本管理-质量管理(PPT35页)》
质量成本管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 质量成本管理的意义 质量成本的科目与核算 质量成本的分析与报告 质量成本的计划与控制 质量成本的合理构成 质量成本分析在服务业中的应用
第一节质量成本管理的意义
• ISO/TR10014《质量经济性指南》给出改进经济效益的结构图 (图10-1)。图10-1指出,增加收入和降低成本是提高企业经 济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相 对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志,质量优势和成 本优势是赢得市场的关键。因此,研究质量和成本之间的内在联 系和辨证关系,寻求两者的最佳结合,是摆在广大企业面前的一 个现实课题。 • 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我 国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标,或者因质量平 庸无特色缺乏竞争力,或者因盲目追求质量技术指标导致质量功 能过剩而脱离了消费者的实际需要,或者因资源投入不足而影响 了质量,或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争 力,等等。究其原因,主要是忽略了质量的适用性和经济性,未 能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。 • 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现,开展质量成本管理 能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起 来,推动企业质量管理活动的有效开展,并直接对企业的经济效 益产生影响。
企业质量成本分析活动的总结性文件,供领导及有关部门决策使用。 质量成本报告的内容与形式视报告呈送对象而定。质量成本报告应 该有财务部门和质量部门联合提出,以保证成本数据的正确性。
(一)质量成本报告的基本内容
1. 质量成本数据 ①质量成本核算数据:企业计划期内质量成本发生额、构成项目金 额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计金额。 ②质量成本相关指标:根据需要设立,例如

企业质量成本管理方法课件(PPT54页)

企业质量成本管理方法课件(PPT54页)

收益→收入→收进来的钱
企业经济利润=总收益-总成本
经济效益
Q
劳动成果 劳动耗费
>1 盈利 Q= 1 持平
<1 亏损
市场价
产品成本
时间 0
(三)企业该怎么办 利润下降,效益滑坡,应当: 提高质量经济性 降低质量成本 向质量要效益 用较少的人力、物力、时间生产出质量
高的产品——质量经济性。
(四)两手抓 企业要生存,要发展,必须两手抓,两手都要硬!
(二)质量成本管理方法和步骤 1、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质
量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、 控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作, 称为质量成本管理方法。
该方法的内容与成本会计的职能一致。
企 业 质 量 成 本管理 方法(P PT54页 )管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
产品成本=

设计费

制造费—— 料
管理费

(使用费) 环

企 业 质 量 成 本管理 方法(P PT54页 )管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
二、怎么开展质量成本管理 (一)开展质量成本管理的依据
1、财政部2006年第41号令《企业财务通则》 2、GB/T13339—1991《质量成本管理导则》 3、GJB/Z4—1988《质量成本管理指南》 4、GB/T19024—2000 idtISO/TR10014:
为了盈利,必须追求: 成本最小化 利润最大化!
3、竞争性企业的社会责任
安全生产责任 清洁生产责任 污染治理责任 地质灾害防治责任 生态环境恢复责任

《质量成本管理Q》课件

《质量成本管理Q》课件
质量成本信息反馈概述
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员,以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式,可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上,制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等,是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤

质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程,是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源,以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例,帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。

《质量成本管理培训》课件

《质量成本管理培训》课件
《质量成本管理培训》 PPT课件
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具,帮助学员了解如何建 立和维护有效的质量成本管理体系,提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要 性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别,并掌 握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现 企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析,学习如何应用质量成本管 理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义,掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性,并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法,了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本,并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法,以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本,企业能够提 高经济效益,增加利润。
可持续发展

第六章质量成本管理课件

第六章质量成本管理课件

v 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我 国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标,或者因质量平 庸无特色缺乏竞争力,或者因盲目追求质量技术指标导致质量功 能过剩而脱离了消费者的实际需要,或者因资源投入不足而影响 了质量,或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争 力,等等。究其原因,主要是忽略了质量的适用性和经济性,未 能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。
v 田口认为,系统产生的质量损失使用由于质量特性 Y偏离设计目标值造成的,有偏离就有损失。
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第六章质量成本管理课件
• 日本质量管理学家田口玄一(Taguchi)认为产
品质量与质量损失密切相关,质量损失是指产品在
整个生命周期的过程中,由于质量不满足规定的要
求,对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之
第六章质量成本管理课件
v 案例:ABC公司从1995年开始启动质量成本项 目,以提高公司的产品质量、降低质量成本。从 连续三年的成本数据如下表所示:
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第六章质量成本管理课件
v 根据质量成本数据,编制成本报告
•鉴定成本
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第六章质量成本管理课件
v 成本报告显示1995年全年质量成本达到年度 销售额的14.2%,因为产品的质量问题给公 司的盈利造成,通过实施质量成本管理系统, 到1997年已经下降到10.73%,在假设销售额 不变的情况下公司盈利能力得到显著增强。 通过产品质量成本报告我们可以看出随着公 司预防成本、鉴定成本的增加公司内、外部 损失减少,公司全部质量成本从绝对值和比 重都得到显著降低 。
v 2、质量成本中并不包括组织中与质量有关的 全部费用,而只是其中的一部分。

质量成本管理培训ppt课件

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Байду номын сангаас
整理版课件
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三、各部门的相 关工作
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1、质量成本分析的工作流程
各部门统计数据的收集和递交 (各部门进行质量成本数据的收集统计后递
交给质量成本分析员)
统计数据的核实与汇总
根据统计数据进行分析,形成质量成本分析 报告
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2、协同部门的主要工作内容
1、各部门根据质量成本统计表格 (附件),完成质量成本数据的收 集工作,并于每月8日递交上月的 统计数据到质量管理部。
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二、质量成本组 成
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主要有5大成本构成:
质量成本 成本 保证成本
1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失
5.外部质量
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1. 预防成本
是指用于预防产品质量 缺陷和不合格品的发生而 支付的质量管理活动费用。
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预防成本:
a. 质量培训费用; b. 质量管理活动及质量评审费; c. 质量改进措施费; d. 供应商管理费; e. 工资及福利基金; f. 设计开发评审费等。
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2. 鉴定成本
指鉴定产品质量是 否满足规定的质量要求 而支付的费用。
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鉴定成本
a. 试验检验费用; b. 质量检验部门办公费; c. 工资及福利基金; d. 试验设备维护费用;
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3、内部损失成本
指在产品运交顾客以前, 因不能满足规定的质量要求 造成的产成品、半成品、在 制品、试生产产品等因报废 而造成的净损失价值。
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《质量成本管理》PPT课件

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除此之外,质量的经 济性还表现在消费者 与企业在利益、本钱 、风险等三个方面。
产品的实物 质量指标
产品的工作 质量指标
质量效益 指标
二、质量本钱概念的产生和开展
20世纪50年代初,美国通用电气公司质 量管理专家A.V.菲根鲍姆首先明确提出质 量本钱的概念
20世纪80年代,菲根鲍姆进一步开展了 质量本钱的内涵
?质量本钱管理?PPT课件
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一、质量本钱概述
•1、质量的概念:质量是指产品或效劳满足消 费者的程度,包括设计质量和一致质量两个根 本方面 。
鉴定成本 外部缺陷成本
〔一〕质量本钱的内容
1、预防本钱:是为了 防止产生不合格品与质 量故障而发生的各项费 用。
(1)质量工作费用
(2)产品评审费用
(3)质量培训费用
(4)质量奖励费用
(5)质量改进措施费用
(6)质量管理专职人员工 资及福利费用
2、鉴定本钱:是 为检查和评定产品 质量、工作质量、 工序质量、管理质 量是否满足规定要 求和标准所需的费 用。
费用。
诉讼费用
索赔费用
退换货损失
保修费用
降价损失
由于产品质量缺陷
〔二〕质量本钱的分类
按其发生的性质:预防本钱和鉴定本钱 、实际支付内部缺陷本钱和外部缺陷本 钱、不必支付而应计算外部缺陷本钱 。
按其表现形式可以划分为显性质量本钱 和隐性质量本钱两种 。
从本钱控制的角度考察还可以分为可控 本钱和结果本钱两类 。

质量成本管理教材(精品PPT)

质量成本管理教材(精品PPT)

管 理
量 本 钱
4. 预防本钱
(běn
第十九页,共一百零九页。202211//12/23
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质量本钱 的组成 (běn qián)
钱质 管量 理

(zhìliàng)
管理 的重 (guǎnlǐ) 点
第二十页,共一百零九页。202211//12/23
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不良质量 本钱的要素 (zhìliàng)
质 量 本 钱 管 理管质理量本 钱(běn qián)
第四十页,共一百零九页。202211//12/23
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b. 工序间检验 费用 (jiǎnyàn)
指对中间产品和产品制造(zhìzào)过
程中各工序的状况进行鉴定所支付
钱质 管量 理
的费用
(zhìliàng)

第四十一页,共一百零九20页2。11//12/23
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钱质 管量 理
根据保修(bǎo xiū)合同规定或 于保修(bǎo xiū)期内,对客户提供 修理效劳的一切费用
(zhìliàng)

第三十四页,共一百零九页。202211//12/23
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d. 折价 损失等 (zhé jià)
钱质 管量 理
因客户接受低于标准的产品 (chǎnpǐn)而成认的折扣让价费用。它 包括因产品(chǎnpǐn)降级出售而损失 的收益
a. 用户索赔(suǒ 费用; péi)
b. 退货损失;
管 质 c. 保修费用;
理量
本 钱
d. 折价损失等
(běn qián)
第三十一页,共一百零九2页0。2211//12/23
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a. 用户 索赔费用 (yònghù)
指产品出厂后,因产品质

质量成本管理分析PPT课件

质量成本管理分析PPT课件
质量成本理论 1984年中国质协成立了“质量经济成本分
析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》
GB/T13339-1991
质量成本的分类:
1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本
质量成本分类
其它费用
第一次就做 对的成本
质量损失成本 --做错事的成本
。 。 。 。
何谓质量成本:
讲质量成本先讲产品成本: 产品成本:生产一种产品所消耗的费用。
人:工资、福利、办公费 机:机器损耗、折旧、保养、维修 料:原材料、外购品、办公用品、电、水 法:方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它:管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义:将产品 质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预 防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成 本,特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 (GB/T13339-91《质量成本管理导则》)
质量成本产生背景
产生的背景:
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中 1951 黄金”(朱兰)
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国: 1978年引进日本全面质理管理时,引进了
质量成本
通过本次课程您可以了解:
质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本?
◆一: 在市场竞争日益复杂的情况下,企 业要生存,只有两手抓:一手抓顾客,提 高客户的满意度,培养忠诚的顾客群;另 一手抓产品成本,即降低合格成本和不合 格成本,使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润。降低不合格成本 主要是降低质量成本,因此就必须进行质 量成本管理。
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❖ (2)内干扰(内噪声):材料老化
❖ (3)随机干扰(产品间干扰):在生产制造过程 中,由于5M1E等生产条件的微小变化,引起产品 质量特性的波动。
❖ 田口认为,系统产生的质量损失使用由于质量特性 Y偏离设计目标值造成的,有偏离就有损失。
日本质量管理学家田口玄一(Taguchi)认为产 品质量与质量损失密切相关,质量损失是指产品在 整个生命周期的过程中,由于质量不满足规定的要 求,对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之 和。田口用货币单位来对产品质量进行度量,质量 损失越大,产品质量越差;反之,质量损失越小, 产品质量越好。
1)生产者的损失
生产者的质量损失包括因质量不符合要求,在产品交付前和 交付后的两方面损失。
其中包括有形的损失和无形的(隐形的)损失。有形损失是 指可以通过价值计算的直接损失,如废品损失、返修损失; 销售中的安装修理、退货、赔偿、降低降价损失;辅助生产 中的仓储、运输及采购中的某些损失等。
无形损失如产品质量不好影响企业的信誉。使订货量减少,市 场占有率降低
❖ 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我 国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标,或者因质量平 庸无特色缺乏竞争力,或者因盲目追求质量技术指标导致质量功 能过剩而脱离了消费者的实际需要,或者因资源投入不足而影响 了质量,或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争 力,等等。究其原因,主要是忽略了质量的适用性和经济性,未 能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。
L(y)
K
1 n
(
yi
m)2
(7—2)
由于质量特性值波动所造成的损失与偏离目标值m的偏差 平方或偏差均方成正比。不仅不合格会造成损失,即使合格 品也会造成损失,质量特性值偏离目标值越远,造成的损失 越大。这就是田口先生对于产品质量概念的新观点。
第一,质量损失函数如连续的二次函数曲线所示,质量 特性仅仅在规范(T)以内并不一定表示产品质量优良,最佳 的质量是质量特性稳定在目标值上,波动最小。这就进一步 形象地说明了新的质量概念。
第六章 质量经济性分析
为什么要进行质量成本管理?
❖ 增加收入和降低成本是提高企业经济效益的二个基本要素。符合 消费者需要的高质量以及和质量相对应的低成本历来是成功企业 核心竞争力的标志,质量优势和成本优势是赢得市场的关键。因 此,研究质量和成本之间的内在联系和辨证关系,寻求两者的最 佳结合,是摆在广大企业面前的一个现实课题。
❖ 产品质量差是社会生产中极大损失和浪费,同样,超 过消费者实际需要,生产过高的产品质量,也是极大 的损失和浪费。
❖ 在现代质量管理工作中,经济性已经成为质量特性的 一个重要方面,脱离经济性来谈提高产品质量已缺乏 实际意义。
❖ 质量的经济性研究是质量管理学科的重要组成部分。
第一节 质量经济性
❖ 一、质量效益与质量损失 ❖ 1、质量效益 ❖ 质量效益是质量经济效果与质量成本的比值,
不能完全消除。通常所谓的合格品或优等品,只不过是误 差较小,但仍然存在一定的误差。不管是什么原因引起的 波动,必然会给生产者、使用者或社会带来损失。
质量特性波动
❖ 引起产品质量特性波动的原因称为干扰源。干扰源 有以下三种类型:
❖ (1)外干扰(外噪声):使用条件和环境条件的 变化引起产品功能波动。
3)社会(环境)的损失
生产者和消费者损失,广义来说都属于社会损 失;反之,社会损失最终也构成对个人和环境的损 害。这里所说的社会损失主要是指由于产品缺陷对 社会造成的公害和污染,对环境和社会资源的破坏 和浪费,以及对社会秩序、社会安定造成的不良影 响等。
二、质量波动及其损失
(一) 质量特性的波动特性 (二)质量波动损失 质量波动是客观存在的事实。只能采取措施减小,而
(三)质量损失函数 望目特性的质量损失函数
❖ (一)定义 ❖ 设产品的的质量特性为y,目标值为m.当y≠m时,则
造成损失,︱y-m ︱越大,损失越大。相应产品 质量特性y的损失为L(y),若L(y)在y=m处存在二阶 导数,则按泰勒公式有:
L(y) L(m y y) L(m) L(m) (y-m) L(m) (y-m)2 .....
第二,质量损失是指产品交付用户后造成的损失,它不是 制造方由于产品质量缺陷构成的质量成本。虽然田口的质量 损失指的是对“社会的损失”,但这种损失最终仍然要影响 到设计制造方,形成损失。
❖ 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现,开展质量成本管理 能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起 来,推动企业质量管理活动的有效开展,并直接对企业的经济效 益产生影响。
适量的质量等级意味着高收益
❖ 导入案例: ❖ 1、钢材事件 ❖ 2、配件问题
❖ 质量与解决密切联系,提高资本增值盈利的重要途径 在于提高质量,而加强质量管理又必须着眼于经济效 益,注重经济性。
1!
2!
❖ 根据假定,L(y)在y=m时损失最小为0,所以其 一阶导数也为0,因此损失函数的右边第三项成为 主要项。
❖ 于是,质量损失函数的表达式为:

❖ 式中,K为不依赖于y的常数, 质量损失函数的图形如右图所示。 (m- Δ , m+Δ )为产品合格的 允许范围。
若有n件产品的质量特性分别为y1 ,y2,y3,…..yn n件产品的质量水平以n件产品的平均损失来表示,
它反映质量方面产出与投入之间的关系,表 现质量工作与质量 管理的效率 ❖ 计算公式 质量经济效益=质量经济效果/命周期过程中, 由于质量不满足规定要求,对生产者、使用者进 而社会所造成的全部损失之和。
它存在于产品的设计、制造、销售、使用甚至 报废的全过程。涉及到生产者、使用者和整个社 会的利益。
2)消费者(或用户)的损失
消费者损失是指产品在使用过程中,由于质量缺陷而 使消费者蒙受的各种损失。如使用过程中造成人身健康、 生命和财产的损失;能耗、物耗的增加;人力的浪费; 造成停用、停工、停产、误期或增加大量维修费用等, 都属消费者的质量损失。毫无疑问,假冒伪劣产品也会 给消费者带来不同程度的的损失。
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