管理心理学第五章人性假设与管理

组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对 消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。
制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规 定的标准进行工作，加强各种法规管理。运用领导的权利 和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实 现程度取决于管理人员对工人的控制程度。
管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任 只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。
主要观点：
人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。影响人的生产积极性因素， 除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。人们要求有一个良好的工作环境和 人际关系。
工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工 作的社会关系中去寻求工作意义和乐趣。
生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活， 以及企业中人与人之间的关系。
真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问 题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。
－(Douglas M. McGregor，1906－1964）
二、四种人性假设与管理
在每一个管理决策或每一项管理措 施的背后,都必有某些关于人性本质及人 性行为的假设。
—麦格雷戈
二、四种人性假设与管理
1、 经济人假设（X理论）
这是早期的管理思想。它认为在企业里的人的行为主要 目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。
泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获取最大
的利润才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬来工作，只 有劳资双方共同努力，大家都可得到好处。
1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论”这一名称
组织中存在非正式组织群体。各种非正式组织有利于满足人的社会需求，同时 它具有特殊的行为规范，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对 人有更大的影响力。
人们最强烈希望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。
管理方式：
管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工、满足 员工的需要上。 管理者高度重视员工之间关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感。 提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。 管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只执行计划、指挥、监督、组织 和控制的传统职能，而是在员工与领导者之间起联络作用，既倾听员工的意见 与要求，又将之及时汇报、反映给上级领导者。 实施员工参与管理的新型管理方法，让员工和下属在不同程度上参与企业决 策的研究和讨论。
案例
一个美国工厂要求员工写下工作中对他们最重要的事。领班相信，第一线工 人一定会把“金钱”摆在第一位，再来是“不要工作得太辛苦”。而领班自己当 然比那些工人要高尚起多，所以把金钱和轻松的生活，放在如“具有挑战性的职 务”、“有机会展现创意”等的答案之后。等结果出来，出乎意料的是，大部分 工人竟然都和领班一样，把“具有挑战性的职务”等摆在前面，而且很多工人甚 至根本没有、把金钱列上去！试想一下，这样一家公司的领导自认为很高尚，而 把工人视为又贪又懒，结果会如何？
归纳了经济人这一假设，其要点是：
二、四种人性假设与管理
大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； 一般人都没什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥； 以自我为中心是人的感性，对组织（集体）的目标不关 心； 人缺乏自制能力，容易受他人影响。
管理方式：
管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对 人们的感情和愿望漠不关心。
第五章 人性假设与管理
一、人性概述 二、四种人性假设与管理
一、人性概述
1、人性的涵义
人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命 活动，形成或获得的全部属性的综合。
人性是一定社会生产关系的产物，不同的阶层对人 性的看法是不同的。人性还有自然属性的一方面。
哲学上所讲的人性论主要是指人的一般本性和各个
标。
一、人性概述
3、管理中的人性假设
管理中的人性假设，是指管理者对被管理者的 需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。 它的含义是：
一、人性概述
人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存 在的主观认识、看法与判断。
人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管 理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。
二、四种人性假设与管理
2、社会人假设
“社会人”假设建立在人性是善良的基础之上 ，人不只为了经济利益而生存，人们的工作动机不 仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系，也就 是说，物质刺激对于调动人的积极性来说，只具有 次要意义。
“社会人”的概念是美国哈佛大学教授梅奥在
霍桑工厂试验的积极成果。
二、四种人性假设与管理
人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提。 对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态 度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和 组织机构，均同他对人性的看法有关。
管理者对被管理者的人性的看法非一成不变，随着人性假设 的变化，管理手段在变，以至呈现出不同的管理阶段。
与经济人比较：
社会人理论不同于经济人假设的最基本特征 是它揭示了人在组织中客观存在的社会关系以及 由此而产生的对行为的巨大影响。如果说经济人 注意的中心是个别的工人，而社会人注意的中心 则放在作为团体成员的工人身上。同时社会人理 论改变了人类为什么工作的基本假设。
“胡萝卜”加“大棒”
缺陷 ：
经济人假设无法解释人在组织中大量存在着 的利他行为及群体行为，没有能概括人们如何处 理相互关系以及情感、社会规范、价值观念等因 素对于行为的影响。另外经济人假设应用到管理 实践中表现出来的反人性一面，许多人表示了强 烈的反感。
人性假设理论：经济人假设
工作为收入 看着才投入 总想少干活 还是不满足
时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。
管理心理学的人性观，实际上是指管理者对职工需
要和劳动态度的的特点
管理心理学家认为人性的特点主要表现在以下 五个方面： ✓ 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； ✓ 人是有智慧、有感情的动物； ✓ 人受先天的遗传与后天环境的影响； ✓ 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； ✓ 人可能受到某种激励而要求上进，努力实现某一目