解决问题思维Vup

目标 评估解
决方法
P
A
5
D
实施解决 C 方法
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜 在的解 决方法
3
1 4 计划
5 实施 检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
实施
确认效果 标准化
解决问题思维Vup
2、解决问题的方法——福特8D法
1D、成立小组与职责 2D、陈述问题与头脑风暴 3D、解决及验证临时纠正措施 4D、确认并验证问题出现的根本原因 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性 6D、执行永久解决问题的纠正措施 7D、差错预防 - 防止再发生 8D、恭贺小组
关键讯息
V-up能够给我们带来团队的工 作方式，团队的工作文化，以 及科学的课题解决方案。
希望东风商用车的员工能够深刻地领会V-up的工作方式，特 别是CFT的精神，CFT的组织方式以及CFT团队的工作方法 和工具，从而使我们经营活动当中面临的各种各样的课题能 够快速地显现出来，并且通过员工自发、自觉地活用CFT方 法去解决，为我们达成13的目标而努力。
平行思考法(Parallel thinking)：是一个管理我们思 维本身的一种方法，同一个时间同时从一个角度和侧面 进行思考。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解， 分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。
解决问题思维Vup
1、解决问题的思维——平行思考的工具
“六顶思考帽”是爱德华•德•波诺博士开发并流行于 西方企业界的，最有效的会议沟通工具，也适合于个 人进行复杂的思考。
要让团队所有成员共同完成某项工作，关键是建立某种工作模 型。在六西格玛中，DMAIC模型发挥着至关重要的作用。
解决问题思维Vup
2、解决问题的方法——V-up简介
V-up活动简介
解决问题思维Vup
关键讯息
V-up是日产管理 模式的精髓 摘自日产新闻 2004 4/5号
1. V-up活动是以提高公司的业绩为目的，最大限度地利用时间和资源的活动。
地整理，是高效解决问题或提升效率的有效的工具。
执行13计划绝不是容易的事情。各种目标怎么达成？达成过程中的问
题点怎么有效解决？答案就是V-up。
13计划的各项大的课题要分解到每一个人，要展开到可执行的目标和
方策。解决这一方策的就是V-up。只有很多现场的课题解决了，才会
最终达成公司的大目标。
解决问题思维Vup
——六顶思考帽
•一种有效地获取信息的技巧 （白帽） •决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） •如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） •在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽） •创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽） •变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）
解决问题思维Vup
2、解决问题的方法
PDCA循环实现的八个步骤 1）分析问题 2）分析产生问题的原因 3）找出影响问题的主要因素 4）制定措施计划 5）执行措施计划 6）调查效果 7）标准化 8）未解决问题转入下一个PDCA
解决问题思维Vup
2、解决问题的方法
6步系统问题解决
流程
发现问 1
6 题确定
V-up培训
解决问题思维Vup
目录
1. 解决问题的思维 • 垂直思维 • 水平思维
2. 解决问题的方法 • V-up简介
解决问题思维Vup
1、解决问题的 思维
大家遇到问题会怎样去思考？
解决问题思维Vup
1、解决问题的思维——大厦与鸟粪
杰弗逊大厦建成后不久，墙面出现裂纹？
酸雨
每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用
Why?
1984年洛杉矶奥运会盈利2.36亿美元
解决问题思维Vup
1、解决问题 的思维
Edward de Bono（爱德华•德•波诺）把思维方式 分为两种
垂直思维
Vertical thinking
水平思维
Lateral thinking
解决问题思维Vup
1、解决问题的思维——垂直思维
垂直思维（Vertical thinking），又称为逻辑思考法或 收敛性思维 ，即按照一定的思维路线或思维逻辑进行的、 向上或向下的垂直式思考方法，以思维的逻辑性、严密性 和深刻性见长，它一向被评价为最理想的思考法之一。
墙壁上每天都有大量的鸟粪
大厦周围聚集了很多燕子
墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛 大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫
关上窗子！
飞虫在这里繁殖特别快
这里的尘埃最适宜飞虫繁殖
开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集解决在问题此思，维V超up 常繁殖
1、解决问题的思维——盈利的奥运
1976年加拿大蒙特利尔奥运会亏损了10亿美元 1980年莫斯科奥运会花费90亿美元，没挣回一分钱
解，来解决特定的课题。
7. V-up活动还将持续开展下去,其道理很清楚。那是因为V-up能够定量描述
成果。
解决问题思维Vup
关键讯息
13计划采用V-up来解决
摘自 DFLV-up活动总结表彰大会上的讲话 2008年7月1日
我们的目标是要使这一方法在员工的工作现场成为很理所当然的被使
用的工具。
V-up绝不是很难的工具，它是把我们大家日常工作中的思路进行系统
2. 跨职能团队寻找解决方案,创造价值,使V-up成为日产利润持续增长的动力。
3. 开展V-up活动是挖掘人的潜力，找到解决公司可持续发展问题的对策。
4. 开展V-up活动是体现大家工作积极性的最好例证。
源自文库5. V-up与日产及其合作伙伴的核心目标是一致的。
6. V-up采用跨职能团队的方式，集中优秀人才，通过深刻的分析和创新的见
解决问题思维Vup
2、解决问题的方法——6σ方法
DMAIC——解决问题的模型 六西格玛是系统地解决问题的方法和工具，在对现有流程进行
改进的时候通常使用 DMAIC方法。
定义(define) 陈述问题，确定改进目标，规划项目资源，制定进度； 测量(measure） 量化客户CTQ，收集数据，了解现有质量水平； 分析(analyze) 分析数据，找到影响质量的少数几个关键因素； 改进(improve) 针对关键因素确立最佳改进方案； 控制(control) 采取措施以维持改进的结果。
Vertical thinking
解决问题思维Vup
1、解决问题的思维——水平思维
水平思维: 以非正统的方式或者显然地非逻辑的方式来
寻求解决问题的办法
-----牛津英文大辞典
Lateral thinking
“把一个洞挖得再深，也不能变成两个洞"
测试题
解决问题思维Vup
1、解决问题的思维——平行思考