管理学导论期末总结

管理：指各级管理者在执行计划，组织，领导，控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用各种资源，即人力，物力，财力和信息等，有效的达到组织目标的过程。

管理的作用：（一）管理是一种生产力。（二）管理是一个组织生存和发展的重要条件。（三）管理是社会经济发展的物质力量，是增强综合国力的关键因素。（四）管理是促进精神文明建设，提高社会生活质量的重要手段。

有效管理者具备的特点：（一）善于利用和调配各种资源，重视资源组合的效率和整体效益。（二）善于分析和把握外部环境的变化，努力实现组织目标、资源、活动与外部环境的动态平衡。（三）善于处理长期利益与短期利益的平衡。（四）善于不断学习，从书本中学习，从实践中学习，像他人学习，在学习中成长，在成长中学习。

管理者的技能：（一）技术技能（二）人事技能（三）概念技能

管理的一般伦理原则：（一）公正原则①权利与义务，②利益分配，③公益原则；（二）平等原则①基本权利平等，②自由权利平等，③机会平等，④分配平等，⑤互利平等；（三）人道原则①肯定人的价值，②坚持“为了人而管理”的管理目标，③树立“以人为本”的管理理念（四）效率原则（五）民主原则

对科学管理理论的认识与评价：（1）提高企业的生产效率是科学管理理论的核心；（2）强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征；（3）“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识；（4）科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率；（5）科学管理理论系统内在的不一致性。

韦伯——行政组织理论三种权力论：（1）神授权力，它是在崇拜、敬仰或迷信个人超凡能力和精神的基础上形成的权力。（2）传统权力，它是在古老传统、惯例或世袭的基础上形成的权力。（3）法定权利，它是在依法任命基础上形成的权力。

古典管理理论的特点：（1）资本所有者与企业管理者分离；（2）科学管理代替单纯的经验管理；（3）强调物质因素的作用而忽略了人的社会性。

人际关系理论的主要观点：（1）“工人”是社会人，是人际关系理论对人的基本假设；（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。这些非正式组织是以感情逻辑为准则的；（3）以社会和人群技能为基础的新的领导方式。

X—Y—Z 理论：X理论是一组对人的传统假设，持有这种管理假设的传统者对工人的工作能力持消极的态度。Y理论提出一组乐观的假设，认为人们是负责任的、能够自我控制、具有创新的能力并且把工作视为像休息或者娱乐那样自然。Z理论的核心是争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一。

管理科学学派：管理科学学派又叫数量学派，是泰勒“科学管理”理论的继承和发展，是在第二次世界大战以后正式作为一个管理学派，其特点是利用有关的数学工具，为企业寻找一个有效的数量解，着重于定量研究。

企业管理系统的主要特点：（1）企业管理系统具有统一的生产经营目标；（2）企业管理系统的总体具有可分性；（3）企业管理系统的建立要具有层次性；（4）企业管理系统必须具有相对的独立性。

人本原理：即人本管理，就是管理要以人为本，把人视为管理的主要对象，即组织的最重要的资源，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。

决策：指为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

程序性决策：亦称例行性决策，是指在管理活动中按照既定的规律准则步骤、方式做出常规性决定。

非程序性决策：亦称例外性决策，是指管理活动中无先例可鉴、无规律可循的非常规性决策。按决策条件划分：①确定型决策：之各种方案只有一种确定的结果。②风险型决策：指决策

者对未来的情况无法做出肯定的判断，无论选择哪个方案都有一定风险的决策。③不确定型决策：在决策中存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，只能靠决策者的经验确定一个主观概率而做出的决策。

计划：是所有管理职能中一项最近本技能，是对未来活动进行的活动安排，是针对未来的筹谋、规划、谋划、策划、企划等。是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主管可能，通过科学预测、提出在一定未来时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划的作用：（1）卫组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预见未来变化，减少因变化给组织造成的冲击；（3）减少重复性和浪费行活动，提高组织运行效率；（4）设立控制标准，对组织活动实施有效控制。

计划工作原理：先考虑灵活性原理，可表述为计划中体现的灵活性越大，因为来意外事件引起损失的危险性。灵活性是制订计划时因留有余地，执行计划时一般不具有灵活性。对主管人员来说，灵活性原理是工作中最重要的原理，有一定限度。限制条件：不能总已推迟决策的时间来确定计划而灵活性。本身具有灵活性的计划又称“弹性计划”。

战略计划：指为实现组织的目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展全局出发而做出的较长时间的总提醒的谋划和活动纲领。

按外部环境的性质划分：①自然环境是指组织所出的外部自然条件状况，包括所出的地理位置，气候条件及资源状况等，是客观存在的，主要是对组织中物的因素产生的影响；②社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物，包括物的环境和精神的环境。

外部招聘的优势：①组织可以选择的范围很大，有利于招到最优秀的人才，还可节省一笔内部培养和培训的经费；②从外部招人可是组织内部的员工产生一种危机意识，激发其斗志和潜能。

外部招聘的不足：①外聘来的员工需要花费较长的时间来熟悉工作环境和进行培训；②有可能会挫伤内部员工的积极性和自信心；③外部招聘筛选难度大，成本高。

四分图理论（俄亥俄州斯多尔基）：具有普遍性的因素对领导效果：以人性化的关怀为中心和以任务化工作为中心①授权式：低工作低关怀。适合管理完成工作任务能力和处理各种关系能力都很强的员工，领导仅监督指导。②指令式：高工作低关怀。适合完成工作能力弱，处理各种关系能力强的员工，领导主要起指挥作用。③参与式：低工作高关怀。适合管理完成工作能力强，处理各种关系能力弱的员工。领导主要起协调作用。④推销式：高工作高关怀。是和管理完成工作能力和处理各种关系能力都很弱的员工。领导起指挥与协调作用。授权的作用：①节约时间；②有效授权会导致更好决策；③提高了下属的积极性、满意程度和技能；④可是下属在工作中不断得到锻炼和发展，有利于干部的培养。

沟通的分类（按沟通方向划分）：①下行沟通：是将上级信息传达给下级，是由上而下的沟通；②上行沟通：是将下行信息传达给上级，是由下而上的沟通；③平行沟通：统计之间横向的信息传递，也称横向沟通。

马斯洛需求层次理论：五中需要像阶梯一样由低到高，逐层上升；一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，这五种需要不可能完全满足，越到上层满足程度越小。生理----安全--社会--尊重—实现自我。

赫茨伯格的双因素理论：激励因素和保健因素。

麦克利兰的成就需要理论：在人的生存需要基本得到满足的前提下，主要表现为三中需要：成就、权力、归属需要。①成就需要：一种追求卓越，不断向高标准进行挑战，想发挥自己所具有的潜力，争取成功，克服困难而达到目标的欲望；②权力需要：一种影响并支配别人行为的需要；③归属需要：建立友好的亲密的人际关系的欲望。