社会管理创新案例共44页
最新心理学——群体决策和精品课件
• 4、专家小组 • 第一、如果参加者相互认识，要从同一职位
的人员中选取 • 第二、如果互相不认识，可以从不同职位的
人员中取出 • 第三、参加者的专业应力求与所讨论的问题
(wèntí)相一致，较深的理解其他专家
第三十三页，共44页。
• 5缺点： • 第一、由于头脑风暴参与人员过多(ɡuò duō)，
• 四、确定型决策、风险型决策和不确定型决 策（根据环境的可控程度）
• 确定型决策 • 含义：在稳定的条件(tiáojiàn)下，及决策所
需要的各种情报资完全掌握的情况下进行的 决策。
第十一页，共44页。
• 不确定型决策 • 含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面
临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果 出现的概率，需要进行综合分析，作出最终决策。 • 风险型决策：也称随机决策 决策过程中提出各种 备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者 虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者 (huòzhě)估计其发生概率及相应损益值，这样的条件 下的决策就是风险型决策。 • 注意三者之间的区别
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群体决策
• 二、群体(qúntǐ)决策和个体决策的联系和区 别
• 两者既相互联系又相互区别 • 两者联系在于：1、群体(qúntǐ)由个体所组成，
群体(qúntǐ)决策的作出以单个的个体为基础 • 2、群体(qúntǐ)决策代表的群体(qúntǐ)中绝大
多数个体的决策是个体决策的体现与科学加 总 • 两者区别（重点）：1、从准确性上说，群 体(qúntǐ)决策往往高于个体决策，但速度较 慢
• 不同类型的决策行为需要不同的思考方法。 • 一、确定型决策行为的思考方法 • 二、风险型决策的思考方法 • 1、选择最有希望的方案行动 • 2、备好应变方案，以便在可能的北侧事变
HSE管理体系实施及事故案例分析
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5、特大事故时有发生，有时还比较集中。
几起特别令人震惊的重特大事故：
➢吉林石化双苯厂爆炸事故； ➢吉林石化双苯厂爆炸事故分析； ➢中国石化《水体环境风险防控要点》； ➢江苏淮安段“3·29”氯气泄漏事故； ➢东航包头“11·21”空难救援战例； ➢重庆天原化工厂氯气泄漏事故。
8
5.86
6
4
2 0.039 0.42 0.13 0.26 0.46 0
美国 印度 南非 波兰 俄罗斯 中国
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即使是设备和条件都有一定基础的国有重点煤矿，百万吨死亡率仍达。 与产量相当的美国相比，是美国的32-38倍。
我国煤矿生产每年平均死亡人数按4000-6000人计算，比全球主要产煤国家 死亡人数总和(1500人）要多3-4倍，不仅大大高于美国、澳大利亚、加拿大、英 国、德国，而且远高于南非、俄罗斯、波兰和印度。
国家安全生产监督管理总局11月1日发布的一封报 告显示，今年1至9月，石油天然气开采业事故死亡人数为 29人，同比上升81.3%，应引起高度重视。
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2、事故的经验教训
• 过去发生的一些事故给我们的深刻经验教训
1、北京东方化工厂特大火灾爆炸事故（） 2、锦州石化公司火灾爆炸事故) 3、镇海炼化公司火灾事故(2000.3.30) 4、广州石化总厂火灾事故(2000.4.21)
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（四）石化集团公司HSE管理体系的内容
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1、中国石化集团公司HSE管理体系的 内容
继承现行有效的管理经验和做法，吸收、借鉴国外先进经验，补充、 完善现有行之有效管理制度，达到系统化、科学化、规范化、制度化
如何建立绩效管理体系(ppt 44页)
能力已无法确保其实现未来的业务目标
削减对企业学习和成长能力的投资虽然能
在短期内增加财务收入，但由此造成的不 利影响将在未来对企业带来沉重打击
学习和成长面指标涉及 1)员工的能力、2)
信息系统的能力、3) 激励、授权与相互配 合
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绩效管理体系的建立
平衡记分卡经历的阶段
财富杂志 《CEO失败的原因是什么》，1999年6月21日，让 . 查兰著
近70%的企业有比较清晰的愿景 超过50%的企业为达到愿景目标制定了比较明确的
战略 18%的企业认为战略得到比较有效的执行
长江商学院调研 18
绩效管理体系的建立
对战略的理解
1.战略是组织达成其愿景与使命的方法
一系列的目标 资源的分配
使命 价值观 原景 战略
全面质量管理 我们必须提高什么
授权 / 个人目标 我需要做什么
为什么会存在差距?
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绩效管理体系的建立
战略实行存在的问题
沟通障碍
绩效管理障碍
十家组织中九家都以战略失败告终
认识障碍
资源障碍
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绩效管理体系的建立
使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
使命 我们存在的理由
价值观 我们的理念是什么
人力资本 信息资本
组织资本
领导力
整合
团队工作
内部
客 户
财务
目标
• 回报最大化 • 利润增长 • 经营杠杆 • 运营成本管理
• 行业内客户忠诚度领先
核心业务优化 • 核心产品优化 • 资源配置收益最大化 • 持续的成本管理 • 公司范围的风险管理
持续的公共事业支持 • 关系关理 • 保证可靠的服务 • 顾客沟通和培训
网络社区模式案例分析
9.2.5 资本模式
第一轮融资是在公司成立数月后，以500万美元市值的估价获得泰尔 等人60万美元的资金。注资后，Facebook重建了董事会，成员为扎克 伯格、泰尔、帕克以及由扎克伯格控制的一个空余席位。
第二轮融资是在2005年，以1亿美元市值的估价获得阿克塞尔合伙公 司1270万美元以及其主要合伙人布雷耶个人100万美元的资金。随后， Facebook董事席位变为5人：扎克伯格、布雷耶、泰尔、帕克和扎克伯 格控制的一个空余名额。该轮融资让萨瓦林的股份被稀释到10%，这 使其与扎克伯格决裂，完全退出了公司的管理。
网络社区模式案例分析
精品文档优质文档 仅供学习
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内容
9.1 网络社区概述 9.2 .案例1：建行的网银支付 9.3 .案例2：支付宝第三方支付 9.4 案例3：腾讯的Q币支付
配套教材
电子商务案例分析（第2版） 司林胜主编 重庆大学出版社 (2012-05出版)
9.1 网络社区概述
9.1.1 网络社区的定义
从网络社区应用形式上讲，网络社区是以论坛（BBS）为基础核心应 用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值 服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共 同兴趣的访问者。
狭义的网络社区主要是指论坛（BBS）。 广义的网络社区可以扩展到博客、SNS、微博，甚至是维基百科、社
图 9.1 中国网络社区的发展阶段
9.1.3 我国网络社区的发展
图 9.2 网络社区的价值网络
9.1.4 网上支付的定义与特征
1
网站内容由用 户原创产生
2
44 社区的自组织性 3
社区的开放性
网站互动性强
9.2 案例1：Facebook的社交网络
海尔的管理制PPT课件
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• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
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（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
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• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
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2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
个人与团队管理案例(完美版)
第二部分：案例解析第一单元：自我规划本单元的案例考核知识点为：一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第40页）二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第44页）案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。
A、人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
公共行政权力
第十八页，共44页。
公共行政学© 2005春 湖南税专 余跃进(yuèjìn) All Rights Reserved
§2.4 行政权力(quánlì)的结构 P154— 157
为什么要对行政权力进行纵向和横向配置？ §2.4.1 行政权力的纵向配置——层级制 即通过行政体系内部自上而下制度化授权
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公共行政学© 2005春 湖南税专 余跃进 (yuèjìn) All Rights Reserved
§2.3 行政权力(quánlì)的内容 P150— 152
1.行政立法权。是指行政机关制定普遍性行为规范的权 力，在现代社会中，各国政府的行政权力中几乎无例外 地都拥有行政立法权。
（分工）形成的层级制度，源于解决“鞭长 莫及”。 中国(zhōnɡ ɡuó)现行行政权力层级为：中 央政府——省政府——地级市政府—县政 府——乡镇人民政府共五个层级组成。 为什么行政权力纵向结构稳定？
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公共行政学© 2005春 湖南税专 余跃进 (yuèjìn) All Rights Reserved
5）在行政权力内部，个人超越职位权力，人格
权威大于职务权威。
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公共行政学© 2005春 湖南税专 余跃进 (yuèjìn) All Rights Reserved
现代(xiàndài)行政权力与传统行政 权力的区别
现代行政权力是与现代工业社会相适应的行政权力， 与传统行政权力的区别(qūbié)是：
教育科技文化(wé nhuà )、社会保障和资源管理部门：科学技术 部；教育部；国土资源部；劳动和社会保障部；人事部； 卫生部；国家计划生育委员会。
全国社会工作和社会治理创新案例
全国社会工作和社会治理创新案例一、“小巷管家”——社区微治理的北京样本。
在北京的一些老胡同里，出现了一群特别的人，他们被称为“小巷管家”。
这些人可都是社区里的热心肠，就像胡同里的“守护神”一样。
以前啊，胡同里的环境问题可不少，垃圾乱堆、小广告乱贴，邻里之间偶尔还会因为一些小事闹矛盾。
这时候，“小巷管家”就闪亮登场了。
他们每天在胡同里溜达，眼睛就像扫描仪一样，看到垃圾就捡起来，发现小广告就清理掉。
而且，他们还特别擅长调解邻里纠纷。
就说胡同里的老张和老李因为门口那块小空地的使用吵起来了，“小巷管家”老王过来，几句话就说得两人心服口服，最后还商量着一起在那块空地上种点花呢。
“小巷管家”的模式创新就在于它充分发动了社区居民自己来管理自己的社区。
这些管家们都是从居民里选拔出来的，他们最了解胡同里的情况，也最知道居民们的需求。
而且，他们还不需要政府投入太多的资金，主要靠的就是大家的热情和责任感。
这就像给社区治理注入了一股来自民间的活力源泉，让老胡同重新焕发出了生机。
二、深圳的“社区基金会”——汇聚多元力量。
深圳这个充满创新活力的城市，在社会治理方面也有一手。
他们搞出了社区基金会这个新鲜玩意儿。
想象一下，社区里有各种各样的需求，有的地方想建个小公园给孩子们玩耍，有的老人希望能有更多的文化活动。
可是钱从哪来呢？这时候社区基金会就发挥作用了。
它就像一个社区的“钱袋子”，不过这个“钱袋子”的钱可不是政府全包了，而是来自各个方面。
有社区里的企业捐赠，这些企业觉得自己在社区里发展，也应该为社区做点贡献；还有一些热心居民，他们虽然捐的钱可能不多，但是每一分都代表着对社区的热爱。
比如说，有个社区里的企业老板，小时候在这个社区长大，看到社区里的孩子没什么好的活动场地，就通过社区基金会捐了一笔钱，专门用来修建儿童游乐设施。
社区基金会收到钱后，还会进行合理的规划和管理。
他们会组织居民一起商量怎么用这笔钱，让大家都有参与感。
这样一来，社区里的资源就被充分调动起来了，大家不再是等着政府来解决所有问题，而是自己动手，丰衣足食，让社区变得更加美好。
国内外加强和创新社会管理的成功案例上
国内外加强和创新社会管理的成功案例上加强和创新社会管理是现代社会发展的重要任务，不仅促进社会和谐稳定，也提高了人民群众的生活品质。
本文将介绍国内外加强和创新社会管理的成功案例，以期给读者提供启示和借鉴。
第一部分：国内成功案例1. 北京市共享单车管理：面对共享单车乱停乱放等问题，北京市采取行政手段强化管理。
在停车位不足的地区，政府加强了停车位建设，引导共享单车停放在规定区域。
此外，政府还发放执法人员和志愿者，通过巡逻和劝导，引导共享单车规范停放。
这一管理措施有效减少了交通堵塞和公共空间占用，并提升了市民的出行便利。
2. 上海市居民社区管理：上海市在社区管理中创新，引入居民自治和社会参与的机制。
通过成立小区居民委员会，居民参与社区管理的决策和监督，提高了社区服务的质量。
同时，上海市还建立了社区评比制度，对社区服务进行评估，激励社区积极参与社会管理。
第二部分：国外成功案例1. 新加坡国民服务义务：新加坡实行义务兵役制度，每个公民男性年满18岁要服兵役，服役时间为2年。
通过这一制度，新加坡确保了国家安全，并培养了一支强大的国防力量。
此外，服役期间的培训也有助于塑造良好的公民意识和纪律观念。
2. 瑞典反毒政策：瑞典政府采取了一系列创新的措施来打击毒品问题。
他们重视预防和教育工作，实施了广泛的毒品教育宣传活动，增强了公众意识和自我保护能力。
此外，瑞典政府还实行了强化管控措施，对涉毒人员进行监管和康复治疗。
这些措施使得瑞典的毒品问题大幅度减少。
第三部分：启示和借鉴1. 加强行政手段。
政府可以通过规定和执行法律法规，加强对社会管理的约束和指导。
此外，政府还应加强执法力量的建设，确保规则的有效执行。
2. 引导社会参与。
政府应创建良好的参与机制，鼓励居民和社区积极参与社会管理。
通过居民自治和社会参与，可以提高社区服务的质量，增强社会凝聚力。
3. 综合施策。
社会管理需要从多个方面入手，形成全方位、多层次的管理机制。
包括行政手段、教育宣传、康复治疗等多种手段的综合运用，才能取得更好的效果。
社会管理创新案例
社会管理创新案例
一、高校开展“大学生阳光志愿者”公益服务项目
“大学生阳光志愿者”公益服务项目是有关部门组织开展的一项重点
服务项目，它倡导并引导高校学生实施关怀老年人、扶贫助学、保护环境
等公益活动，构建以慈善服务为内核的公益文化生态圈，推动社会发展中
的大学生公益服务事业发展。
该项目主要通过以下三个方面开展工作：
1、开展支持性活动。
此外，还鼓励高校学生参与公益活动，比如，
给贫困地区学校捐款，或者帮助组织救灾活动等；
2、建立志愿服务体系。
让学生在活动现场参与公益活动，比如帮助
老年人做家务、参加环保活动等，建立志愿者制度，鼓励学生参与各种公
益活动；
3、做宣传工作。
为此，将举办关于“大学生阳光志愿者”公益服务
项目的座谈会，与相关公益服务机构展开沟通，把公益服务活动向社会通报，以表彰具有公益精神的志愿者。
以上是举办“大学生阳光志愿者”公益服务项目的基本思路，可以说，通过此案例，可以有效整合高校学生参与公益活动的积极性，从而形成一
种社会管理新的模式，为社会公益事业的发展做出了贡献。
二、重点保护城市重点青少年
重点保护城市重点青少年，是指当地政府采取一系列措施。
社会管理创新案例共44页文档
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
பைடு நூலகம்
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
社会管理创新案例4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
社会管理创新案例
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国内外加强和创新社会管理的成功案例上
国内外加强和创新社会管理的成功案例（上）案例1：北京市石景山区鲁谷社区管理模式北京市石景山区东部的鲁谷社区，以其“小政府、大服务，大社区、高效率”的新型社区管理模式，在全国引起广泛的影响，得到国家民政部和专家学者的充分肯定，并将其称为“鲁谷社区管理模式”。
一、鲁谷社区管理体制改革的基本思路鲁谷社区管理体制改革确定了一个基本思路，即：理顺一个关系、坚持两个依法、构建三个体系、实现两个归位。
具体说，“理顺一个关系”就是通过体制改革，在社区进一步理顺政府、社会和市场的关系，实现“政事”和“政社”分开。
“坚持两个依法”就是政府依法行政，社区依法自治。
“构建三个体系”就是建立坚强有力的社区党工委，建立精干、勤奋、务实、高效的社区行政事务管理中心，建立充满生机与活力的社区代表会议。
实现“两个归位”，一是政府行政管理职能归位，把目前街道本不应该承担的各项带有行政审批和执法的职能，经梳理后归位于政府相关职能部门，建立“责、权、利”相统一的新型“条块”关系。
二是将部分社会管理职能归位，把原来由政府直接管理的有关社会事务归还社会，逐步交由社区自治组织和社团组织承担，实现政府、群众自治组织和社会组织共同实施科学有序的高效管理。
二、鲁谷社区管理体制改革的主要内容1、改革行政派出机构。
成立了街道级的大社区，下辖20个居委会，是目前北京市唯一称之为“社区”的街道。
2、建立新的组织体系。
在建立社区党工委、社区行政事务管理中心的同时，选举产生了鲁谷社区代表会议及其常设机构鲁谷社区委员会，作为代表鲁谷社区广大居民和社会单位利益的群众性自治组织，承接政府剥离出来的部分社会事务，监督政府依法行政。
3、精简机构。
在机构设置上改革了街道办事处传统的自上而下“一对一”模式，鲁谷社区内设机构由北京市同类街道的17个科室精简为“三部一室”，即:党群工作部、社区事务部、城市管理部和综合办公室，精简了 73%。
公务员编制由同类街道的90人减少到39人，减少了57%。
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41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
Thank you
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿